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Revisin del intento 1
Comenzado el mircoles, 28 de agosto de 2013, 14:21
Completado el mircoles, 28 de agosto de 2013, 14:58
Tiempo empleado 36 minutos 53 segundos
Puntos 8.2/10
Calificacin 6.6 de un mximo de 8 (82%)
Comentario - Excelente trabajo
Question 1
Puntos: 1
Cuales son los componentes que evala La auditoria administrativa:
Seleccione una respuesta.
a. La calidad de la administracin y su calidad como sistema Correcto
b. Obligar a los administradores a enfrentarse y adaptarse a las nuevas
exigencias tcnicas, polticas y de mercado
c. Objetivos de la compaa
d. Posicin de la compaa Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
Los Principios del Servicio se dividen en :
Seleccione al menos una respuesta.
a. Principios de servicio de calidad
b. Principios de Producto
c. Principios del Servicio al Cliente Correcto
d. Principios Bsicos del Servicio Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
Cuando buscamos la cuantificacin de los resultados con relacin a a los esperados, con la
intencin de asegurar que los objetivos planeados se esten logrando; estamos realizando:
Seleccione una respuesta.
a. Una planeacin.
b. Un control Correcto
c. Una organizacin.
d. Una Direccin
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 4
Puntos: 1 La Calidad tiene muchas definiciones, pero la bsica es aquella que dice que es aquel producto o
servicio que nosotros adquiramos y que satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que
aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar.
El sector salud en cuanto a la prestacin de sus servicios no es ajeno a la aplicabilidad de la anterior
definicin buscando la satisfaccin del cliente y para lograrlo exite un factor clave de xito denominado:
Seleccione una respuesta.
a. Capacitacin del recurso humano
b. Estandarizacin de procesos Correcto
c. Servicio al cliente con calidad total
d. Compromiso de alta gerencia Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
La planificacin de la calidad es una actividad en la cual se busca dar respuesta a las
necesidades de la organizacin en lo referente a calidad, por lo cual podemos encontrar tres
enfoques por medio de disposiciones establecidas y que pueden ser agrupadas en la
siguiente forma:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Planificacin del sistema de gestin de la calidad Correcto
b. Planificacin operativa o del proceso y producto. Correcto
c. Planificacin como estrategia de atencin oportuna
d. Planificacin estratgica de la calidad Correcto
e. Planificacin dirigido al cliente Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
Del siguiente listado marque los elementos bsicos que considere para ejercer una buena
administracin:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Organizacin
b. Control
c. Diversificacin
d. Unidireccin
e. Direccin Correcto
f. Planeacin Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 7
Puntos: 1
Cuando se enfatiza que los resultados que se desean obtener se pueden alcanzar de manera
ms eficiente si se consideran las actividades agrupadas entre s, se esta haciendo referencia
a:
Seleccione una respuesta.
a. El enfoque basado en procedimientos
b. El enfoque basado en servicios
c. El enfoque basado en resultados
d. El enfoque basado en procesos Correcto
e. El enfoque basado en la calidad Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
Marque las caractersticas que considere estn inmersas en el cumplimiento de la calidad.
Seleccione al menos una respuesta.
a. Indices
b. Normas
c. Medidas
d. Control
e. Satisfaccin Correcto
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.2/1.
Question 9
Puntos: 1
Un proceso es un programa en ejecucin. Un proceso simple tiene un hilo de ejecucin,los
procesos pueden ser cooperantes o independientes; por lo anterior para los procesos
independientes se encuentra la siguiente definicin:
Seleccione una respuesta.
a. Son los procesos simples que tienen un hilo de ejecucin
b. Son los procesos que no requiere informacin de otros o bien porque son
procesos que pertenecen a distintos usuarios. Correcto
c. Son procesos que van interrelacionados con los cooperantes
d. los procesos interactan entre s y pertenecen a una misma aplicacin Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 10
Puntos: 1
Sepuede definir administracin cuando logramos los objetivos haciendo uso correcto entre
otros de:
Seleccione una respuesta.
a. Bienes y materiales
b. Planta fsica
c. Clientes Incorrecto
d. Proveedores Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir)
301505A
Act.3: Reconocimiento Unidad 1
Revisin del intento 1
Comenzado el domingo, 8 de septiembre de 2013, 16:21
Completado el domingo, 8 de septiembre de 2013, 16:44
Tiempo empleado 22 minutos 57 segundos
Puntos 4.1/6
Calificacin 5.5 de un mximo de 8 (68%)
Comentario - Buen trabajo
Question 1
Puntos: 1
Los principios de la organizacin vertical estn dados entre otros por:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Jerarqua Correcta
b. Delegacin y descentralizacin
c. Unidad de mando
d. Responsabilidad Correcta
e. correspondencia. Correcta
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.6/1.
Question 2
Puntos: 1
Un pas mal administrado se considera:
Seleccione una respuesta.
a. En va de desarrollo
b. Tercermundista
c. Subdesarrollado Correcto
d. Desarrollado Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
La ejecucin de actividades tendientes a lograr, mantener y conservar los procedimientos de trabajo colectivo y que nos llevan a lograr los objetivos determinados por una
colectividad, mediante la utilizacin adecuada de los recursos empresariales La anterior es una definicin de :
Seleccione una respuesta.
a. Gerencia estratgica
b. Planear Incorrecto
c. Administrar
d. Controlar Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 4
Puntos: 1
Cualquier organizacin de cualquier nivel de complejidad(entre ellas las farmacias) siempre
tendr que estar enfrentadas solucionar diferentes tipos de problemas en su proceso
administrativo y entre ellas se puede identificar:
Seleccione una respuesta.
a. Los clientes
b. Limitacin en el recurso econmico Correcto
c. La oferta de productos
d. Oferta excesiva de talento humano Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
El administrador eficaz al hacer planes tienen que tomar en cuenta las siguientes
necesidades:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Del desarrollo empresarial
b. De la sociedad externa de la organizacin. Correcto
c. De recursos materiales y humanos Correcto
d. Del recurso de inversin Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
Marque los elementos de una organizacin de los aqu enunciados
Seleccione al menos una respuesta.
a. Vehculos y aviones disponibles
b. Una coordinacin racional intencionada que tiene continuidad en el tiempo
c. Compuesta por individuos y grupos
d. Una coordinacin racional intencionada que tiene continuidad en el tiempo
e. Posee funciones diferentes Correcto
f. Orientada hacia fines y objetivos Correcto
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.5/1.
Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir)
301505A
Usted est aqu
Campus10 2013-II
/ 301505A / Cuestionarios / Act.4: Leccin Evaluativa 1 / Revisin del intento 1
Act.4: Leccin Evaluativa 1
Revisin del intento 1
Comenzado el sbado, 14 de septiembre de 2013, 18:22
Completado el sbado, 14 de septiembre de 2013, 19:05
Tiempo empleado 43 minutos 14 segundos
Puntos 6/10
Calificacin 15 de un mximo de 25 (60%)
Comentario - Buen trabajo
Question 1
Puntos: 1
Una de los funciones principales del Servicio Farmacutico es:
Seleccione una respuesta.
a. La preparacin de magistrales.
b. Prestar un servicio de entrega de medicamentos las 24 horas
c. Contar con la persona responsable de los procesos. Incorrecto
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 2
Puntos: 1
Las cuatro funciones especficas que encontramos en la administracin son: la
planificacin, la organizacin, la direccin y el control; y a su vez estas en conjunto se
conocen como:
Seleccione una respuesta.
a. Proceso Funcional
b. Proceso Administrativo CORRECTO
c. Proceso de tipo Empresarial
d. Proceso organizativo Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
Segn FAYOL,el termino CONTROL se define como:
Seleccione una respuesta.
a. medir los actuales resultados en relacin con los planes, diagnosticando la
razn de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
b. verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin
sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente
correcto
c. El proceso para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizacin y, si
es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecucin se
desarrolle de acuerdo con lo planeado
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 4
Puntos: 1
El alcance ms importante de los ERP es:
Seleccione una respuesta.
a. Lograr una individualizacin entre cada una de las secciones de la empresa
.
b. Lograr la satisfaccin del cliente en cada uno de los procesos de la
organizacin.
c. Lograr funcionamiento ptimo de los procesos Correcto
d. Reconocer las funciones especficas de cada proceso Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
NO es sinnimo de control
Seleccione una respuesta.
a. Permitir.
b. Comparar con un patrn Incorrecto
c. Frenar o impedir
d. Regular Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 6
Puntos: 1
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (del ingls ERP: Enterprise
Resource Planning), permiten integrar y automatizar las prcticas de negocio relacionadas
con los aspectos operativos o productivos de una empresa, permitiendo con ello:
Seleccione una respuesta.
a. reducir el tiempo de respuesta y los costos asociados a los procesos. Correcto
b. contribuyen a mantener datos y operaciones de manera permanente
c. Ser selectivo para compartir informacin entre los empleados de la
organizacin
d. Tomar decisiones a largo plazo Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 7
Puntos: 1
En trminos generales el control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las
actividades de los subordinados.
Por lo cual a travs de esta funcin se puede lograr: , identificar los responsables y corregir
dichos errores.
Seleccione al menos una respuesta.
a. identificar los responsables y corregir dichos errores. CORRECTO
b. precisar si lo realizado se ajusta a los planes econmicos existentes
dentro de la organizacin INCORRECTO
c. identificar los lderes y corregir desde la alta direccin la situacin.
d. precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado CORRECTO
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
Cuando se maneja adecuadamente los recursos de la empresa, se cuenta con los
procedimientos establecidos y los objetivos determinados para alcanzar las metas, podemos
afirmar que se est aplicando con el concepto de:
B. Planeacin.
C. Administracin.
D. Funciones de la direccin.
Seleccione una respuesta.
a. Control. Incorrecto
b. Planeacin
c. Funciones de la direccin
d. Administracin Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 9
Puntos: 1
La necesidad de implantar un ERP en una organizacin est dado por alguno de los
siguientes elementos:
Seleccione una respuesta.
a. Similitud con la competencia
b. Implementacin de estrategias en el mercado potencial
c. Capacidad de mando
d. Flexibilidad para que integre proceso dentro y fuera de la empresa Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 10
Puntos: 1
Una definicin de control que cubra las diferentes acciones seria:
Seleccione una respuesta.
a. Implica la medicin de lo logrado en relacin con lo estndar y la
correccin de las desviaciones, para asegurar la obtencin de los objetivos de
acuerdo con el plan
b. Una funcin administrativa, ya que conforma parte del proceso de
administracin, que permite verificar, constatar, palpar, medir, si la actividad,
proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado est cumpliendo y/o
alcanzando o no los resultados que se esperan
Correcto
c. La medicin y correccin de las realizaciones de los subordinados con el
fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para
alcanzarlos se cumplan econmica y eficazmente
d. Es la fase del proceso administrativo que mide y evala el desempeo y
toma la accin correctiva cuando se necesita.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir)
301505A
Act.5: Quiz 1
Revisin del intento 1
Comenzado el sbado, 21 de septiembre de 2013, 22:52
Completado el sbado, 21 de septiembre de 2013, 23:40
Tiempo empleado 47 minutos 10 segundos
Puntos 11.8/15
Calificacin 19.7 de un mximo de 25 (79%)
Comentario - Buen trabajo
Question 1
Puntos: 1
La administracin, de carcter eminentemente social, se rige por una serie de valores que le proporcionan no slo una validez moral ante la poblacin, sino tambin informacin tica que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad.
Lo cual determina que lo social es importante en la administracin, ya que contribuye al bienestar de la sociedad a travs de:
Seleccione una respuesta.
a. Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos.
b. Manejando adecuadamente los recursos financieros
c. El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para
satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. Correcto.
d. Maximizando la obtencin de utilidades Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
Entre los establecimientos farmacuticos mayoristas o minoristas existen diferencias que se establecen por:
Seleccione una respuesta.
a. Conservacin de medicamentos.
b. Los procesos que realizan.
c. Almacenamiento de medicamentos.
d. Recepcin de medicamentos. La respuesta es incorrecta.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 3
Puntos: 1
Los elementos fundamentales de una organizacin en su conceptualizacin empresarial son:
Seleccione una respuesta.
a. Ser autosuficiente.
b. Dirigir una institucin.
c. Orientada hacia fines y objetivos Correcto
d. Suministrar, proporcionar o distribuir algo Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
Segn la real academia de la lengua espaola administrar es:
Seleccione una respuesta.
a. Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las
personas que lo habitan. Correcto.
b. Donde se debe hacer.
c. Evitar la competencia desleal.
d. Que se debe hacer. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
LA Norma de la Legislacin Farmacutica que define el establecimientos farmacuticos
como todo establecimiento dedicado a la:
Produccin,
Almacenamiento,
Distribucin,
Comercializacin,
Dispensacin,
Control o aseguramiento de la calidad de los medicamentos, dispositivos mdicos o
de las materias primas necesarias para su elaboracin.
Se denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Decreto 444 del ao 2007.
b. Resolucin 1403 del ao 2007 y Modelo de Gestin. La repuesta es corecta.
c. Decreto 2330 del ao 2006.
d. Ley 100 ao 1993. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
La capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos ms significativos
de una situacin y comprender las relaciones entre ellos.
El enunciado anterior corresponde a unas de las definicin de la habilidad administrativa
de:
Seleccione una respuesta.
a. La habilidad de disear soluciones. La respuesta es incorrecta.
b. La habilidad de conceptualizacin.
c. La habilidad de Conociminto.
d. La habilidad de Recepcion. Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 7
Puntos: 1
La estrategia administrativa, nos permite eliminar fracasos y analizar tcnicas para el mejor
funcionamiento de la empresa, por lo tanto las variables ms crticas a controlar son:
Seleccione al menos una respuesta.
a. La tecnologa, recurso econmico y gerencia.
b. La tarea o actividad. CORRECTO
c. El gerente, el trabajador. CORRECTO
d. El ingreso. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
Lo Social se constituye en uno de los valores importante en administracin de los establecimientos farmacuticos es, ya que contribuye al bienestar de la sociedad
a travs de:
1) El Desmejoramiento de la situacin socioeconmica de la poblacion.
4) La promocin del desarrollo social y humano a travs de la creacin de fuentes de
trabajo.
2) El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer.
Adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
3) Invita a la competencia desleal.
Seleccione una respuesta.
a. Si 1 y 3 son correctas.
b. Si 3 y 4 son correctas.
c. Si 2 y 4 son correctas La respuesta es correcta
d. Si 1 y 2 son correctas. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 9
Puntos: 1
La administracin debe vigilar el buen funcionamiento de varios aspectos entre los cuales
se destaca aquel que propende por la calidad y precio del producto y/o servicio para
satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano, cumplimiento de las
obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos, evitar la competencia desleal.
El anterior aspecto corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Aspecto sociopoltico.
b. Aspecto social. CORRECTO
c. Aspecto jurdico.
d. Aspecto econmico. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 10
Puntos: 1
Los elementos fundamentales de una organizacin en su conceptualizacin empresarial son:
Seleccione una respuesta.
a. Ser autosuficiente.
b. Dirigir una institucin.
c. Orientada hacia fines y objetivos Correcto
d. Suministrar, proporcionar o distribuir algo Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 11
Puntos: 1
La ejecucin de actividades tendientes a lograr, mantener y conservar los procedimientos
de trabajo colectivo y que nos llevan a lograr los objetivos determinados por una
colectividad, mediante la utilizacin adecuada de los recursos empresariales. El concepto
anterior se denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Atencin Farmacutica
b. Organizacin Empresarial.
c. Administracin La espuesta es correcta
d. Talento Empresarial. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 12
Puntos: 1
La ejecucin de actividades tendientes a lograr, mantener y conservar los procedimientos
de trabajo colectivo y que nos llevan a lograr los objetivos determinados por una
colectividad, mediante la utilizacin adecuada de los recursos empresariales.
El anterior enunciado enmarcado en la organizacin empresarial, corresponde a la
definicin de:
Seleccione una respuesta.
a. Talento Empresarial.
b. Organizacin Empresarial.
c. Administracin. La respuesta es correcta.
d. Atencin Farmacutica. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 13
Puntos: 1
El modelo de gestin farmacutica de Colombia reglamentado por resolucin 1403 de
2007,defini a los Establecimientos farmacuticos como todo establecimiento dedicado a
alguna de las siguientes actividades:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Dispensacin
b. Produccin CORRECTO
c. Distribucin CORRECTO
d. Almacenamiento CORRECTO
e. Control o aseguramiento de la calidad de los medicamentos, CORRECTO
dispositivos mdicos o de las materias primas necesarias para su
elaboracin.
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.8/1.
Question 14
Puntos: 1
La importancia de la administracin siempre se relaciona a la ejecucin de actividades
tendientes a lograr, mantener y conservar los procedimientos de trabajo colectivo
fundamentados en los valores institucionales resumidos as:
Seleccione una respuesta.
a. Poblacional, Tecnolgico, Social. La repuesta es incorrecta.
b. Social, Poblacional, Gerencial.
c. Gerencial, Estrategia, Economa
d. Social, Organizacinal, Economca Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 15
Puntos: 1
El area minima de una farmacia-droguera esta reglamentando en:
Seleccione una respuesta.
a. 20 metros cuadrados cuadrados. La repuesta es correcta.
b. 40 metros cuadrados cuadrados.
c. 30 metros cuadrados cuadrados.
d. 10 metros cuadrados cuadrados. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir)
301505A
Act.7: Reconocimiento Unidad 2
Revisin del intento 1
Comenzado el jueves, 17 de octubre de 2013, 21:01
Completado el jueves, 17 de octubre de 2013, 21:52
Tiempo empleado 50 minutos 32 segundos
Puntos 5.67/6
Calificacin 7.6 de un mximo de 8 (94%)
Comentario - Excelente trabajo
Question 1
Puntos: 1
La diferencia entre motivacin y satisfaccin, radica en que la motivacin se refiere al
impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o una necesidad. La satisfaccin serefiere en
cambio al gusto que se experimenta una vez que se ha cumplido un deseo; por lo cual
tambin se puede interpretar como:
Seleccione una respuesta.
a. la satisfaccin es un impulso hacia un resultado, mientras que la
satisfaccin es el resultado ya experimentado. Correcto
b. La satisfaccin es el esfuerzo para suplir necesidades.
c. La motivacin es un elemento que forma parte de la satisfaccin.
d. La motivacin y la satisfaccin deben ser satisfechas de manera individual
por cada integrante de la organizacin.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
Los objetivos de la comunicacin son:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Promover la accin.
b. Influencia sobre la opinin. Correcto
c. Coordinacin y anlisis
d. Auxiliar en la resolucin de problemas. Correcto
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.7/1.
Question 3
Puntos: 1
El fijar objetivos en una orgnizacin tienen gran importancia porque:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Proporcionan unaincertidumbre para determinar ms tarde como ir de lo
que es a lo que debera ser
b. son importantes ya que definen los procedimientos adecuados para
alcanzar las metas. Correcto.
c. se debe tener en cuenta tambin las metas de la organizacin la cual debe
convertirse en alcances expresados en trminos aleatorios..
d. enfoca la atencin en la alata direccin para que generan resultados para Incorrecto
que pueda controlarse el logro de los mismos.
e. Ayudan a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la
organizacin, Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
Para que la planeacin cumpla con los resultados esperados se deben considerar los
siguientes elementos:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Congruencia Correcto
b. Flexibilidad y continuidad Correcto
c. Racionalidad Correcto
d. Factibilidad Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1 La comunicacin en la empresa es importante para su funcionamiento operativo y como elemento
constructor de identidad.
Kreps nos brinda una perspectiva ms analtica de cmo se presenta la comunicacin en las empresas. Nos menciona que se pueden dar formas bsicas de la comunicacin. las cuales se
identifican como:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Cerrado
b. pequeos grupos Correcto
c. intrapersonal Correcto
d. multigrupos Correcto
e. interpersonal Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
Para que se d un proceso de comunicacin correctamente debe existir:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Receptor Correcto
b. Prensa
c. Emisor Correcto
d. Televisin
e. Mensaje Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir)
301505A
Act.8: Leccin Evaluativa 2
Revisin del intento 1
Comenzado el viernes, 18 de octubre de 2013, 22:54
Completado el viernes, 18 de octubre de 2013, 23:11
Tiempo empleado 16 minutos 39 segundos
Puntos 6/10
Calificacin 15 de un mximo de 25 (60%)
Comentario - Buen trabajo
Question 1
Puntos: 1
El proceso por medio del cualse seleccionan las metas de una organizacin, se determinan
las polticas y los programas necesarios para alcanzar los fines de la organizacinn se
conoce como:
Seleccione una respuesta.
a. Planeacin Corporativa
b. Planeacin Operativa
c. Planeacin organizacional
d. Planeacin Estratgica Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
Las decisiones intuitivas estan basadas en:
Seleccione una respuesta.
a. El conocimiento, habilidades y la rutina
b. El conocimiento, estrategias y experiencia Incorrecto
c. La forma expontnea y creativa.
d. el conocimiento, habilidades, experiencia y racionalidad. Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 3
Puntos: 1
La frase :..tal es la misin de la direccin, la que consiste para cada jefe en obtener los mximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad,
Fue expresada por
Seleccione una respuesta.
a. Ferry
b. Fayol Correcto
c. Koontz
d. ODonnell Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
La planeacin estratgicase realiza a nivel de la organizacin, es decir, considera un
enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, as
como en planes estratgicos, que afectan una gran variedad de actividades.
Por lo anterior la planeacin estratgica se considera:
Seleccione una respuesta.
a. Un Planeacin a mediano Plazo.
b. Una Planeacin a largo Plazo. Correcto
c. Una Planeacin a corto Plazo.
d. No tiene lmite de tiempo. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
La compaa "DISTRIBUCIONES FARMACEUTICAS",ha visualizado de forma integral
sus procesos y todos sus miembros comienzan a desarrollar un pensamiento estratgico,
con intenciones de aportar, generar ideas y producir innovacin. podemos decir que dicha
compaa esta administrada por:
Seleccione una respuesta.
a. PRODUCTO
b. OBJETIVOS
c. TAREA Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 6
Puntos: 1
En la actualidadla compaas han presentado una serie de cambios en sus manejos y
sistemas organizativos tradicionales, lo que les ha permitido visualizar en forma integral
sus procesos; por lo anterior las organizaciones son administradas por:
Seleccione una respuesta.
a. Tareas.
b. Objetivos. Correos
c. Gerencias Integrales.
d. Talento Humano eficaz.
e. Producto. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 7
Puntos: 1
La empresa importadora de guantes "A su servicio s.a.", ha podido identificar dentro de su
planeaci{on, que su poder de negociacin esta dado por la produccin de ltex como
materia prima para la elaboaracin de su producto, como tambien la variacin del precio de
la moneda en los mercados internacionales, por lo anteior el elemento que debe considerar
de manera especial para obtener resultados positivos es:
Seleccione una respuesta.
a. Aceptacin.
b. Flexibilidad y continuidad.
c. Racionalidad.
d. Difusin.
e. Factibilidad. Incorrecto
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 8
Puntos: 1
En el mundo, las compaas estn pasando de estar centradas en la tarea y en el producto, a
organizaciones administradas por objetivos y en donde todos los miembros de la empresa
deben comenzar a desarrollar unas posiciones que involucren entre otras cosas:
Seleccione una respuesta.
a. pensamiento estratgico que permita generar ideas y producir innovacin
Correcto
b. La comunicacin a las diferentes reas.
c. Un sistema apara el manejo de la multiplicidad de caracteres en una
empresa
d. Acompamiento a sus proveedores Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 9
Puntos: 1
Marque los pasos que considera para el proceso de la toma de decisiones :
Seleccione al menos una respuesta.
a. Definir el propsito Correcto
b. Listar las opciones Correcto
c. El apoyo de los proveedores
d. La asesora de otras orgenizaciones
e. Escoger entre las opciones Correcto
f. Evaluar las opciones Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 10
Puntos: 1
En la empresa Casa limpia, desde la gerencia se esta liderando una estrategia para impactar ms en el mercado con sus servicios,por lo cual deciden utilizar como herramienta
de diagnstico una matriz DOFA y as poder identificar el posicionamiento de la empresa.
La herramienta utilizada forma parte de:
Seleccione una respuesta.
a. Las decisiones estratgicas.
b. Las decisiones racionales
c. Las decisiones administrativas. Incorrecto
d. Las decisiones Intuitivas.
e. Las decisiones Tericas. Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
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301505A
Act.9: Quiz 2
Revisin del intento 1
Comenzado el lunes, 21 de octubre de 2013, 23:51
Completado el martes, 22 de octubre de 2013, 00:34
Tiempo empleado 43 minutos 14 segundos
Puntos 10/15
Calificacin 16.7 de un mximo de 25 (67%)
Comentario - Buen trabajo
Question 1
Puntos: 1
La comunicacin interna en las empresas tiene varias utilidades entre las cuales
encontramos:
Seleccione al menos una respuesta.
a. La comunicacin interna colabora a crear compromisos de orden
vertical por parte de la empresa.
b. Formar y fomentar la cultura de los valores.
c. Asegurar que las metas y objetivos sean comprendidos por todos
d. Mantener los a los empleados al tanto de los xitos y fracasos de la
direccin. INCORRECTO
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 2
Puntos: 1
En los procesos de administracin se presentan Tipos o Clases de Planeacin, entre los
cuales podemos mencionar:
1. De acuerdo a satisfacer las necesidades de sus clientes
2. De acuerdo con su cobertura espacial
3. Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social
4. De acuerdo con su cobertura temporal y funcional.
Seleccione una respuesta.
a. Si 1 y 3 son correctas
b. Si 1 y 2 son correctas.
c. Si 2 y 4 son correctas.
d. Si 3 y 4 son correctas. Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 3
Puntos: 1
La carga total del trabajo se repartir entre una o varias personas, de tal manera que sea fcil
de ejecutar las actividades o fraccionar o partir una tarea, de tal modo que cada individuo
sea responsable y realice un conjunto limitado de actividades. El concepto se denomina.
Seleccione una respuesta.
a. Extructurar el Trabajo.
b. Division del Trabajo. La respuesta es correcta.
c. Cultura Organizacional
d. Racionalizar el Trabajo. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
En el proceso de organizacin, se ubica la descripcin del puesto trabajo el cual se define como: 1) Es una suma de esfuerzos para alcanzar resultados mximos 2) Proporciona al administrador las bases para un liderazgo agresivo y dinmico 3) Es valioso para el reclutamiento del personal, sirve para promocionar un puesto y para seleccionar los candidatos. La contratacin deber basarse en la descripcin del puesto para asegurar que la persona adecuada llegue al puesto adecuado. Sin esta herramienta, las personas serian escogidas indiscriminadamente. 4) Es una resea de los deberes y responsabilidades de determinado puesto y de cmo, donde, y cuando se desempean estas labores. Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas.
b. Si 1 y 3 son correctas.
c. Si 3 y 4 son correctas.
d. Si 1 y 2 son correctas. Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 5
Puntos: 1
Proporciona al administrador las bases para un liderazgo agresivo y dinmico. El
administrador tiene que tomar riesgos, reduciendo la incertidumbre y aumentando la
confianza.
El enunciado anterior enmarcado en la planeacin define como:
Seleccione una respuesta.
a. Etapas de la planeacion.
b. Ventaja de la planeacion. La repuesta es correcta.
c. Clases. de la planeacion.
d. Elemento de la planeacion. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
La estructura y divisin del trabajo est orientado a lograr los objetivos de la empresa como
medio de proyeccin organizando y definiendo claramente el alcance de cada actividad,
segn Ernest Dale corresponden a etapas para organizar este proceso en una empresa:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Agrupacin del trabajo. CORRECTO
b. Descripcin del trabajo.
c. Control del trabajo.
d. Divisin del trabajo. CORRECTO
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 7
Puntos: 1
Con el crecimiento de una organizacin, se incrementa el nmero de personas que la
integran, por lo tanto las funciones y las actividades tambin aumentan, se crean puestos
nuevos y se hace necesario el nombramiento de nuevos jefes.
Por lo anterior la organizacin en su conjunto tiene por lo menos dos dimensiones:
Seleccione una respuesta.
a. Programas y procedimientos.
b. Objetivos y deberes.
c. Acciones y estrategias.
d. Horizontal y una vertical. Correcto.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
Es el elemento que hace parte del proceso administrativo mediante el cual una persona,
llamada director o administrador, toma bajo su responsabilidad un conjunto de recursos
(humanos, materiales y financieros) y los orienta hacia la consecucin de los objetivos
institucionales, con un mximo de beneficios.
El enunciado anterior representa el concepto de:
Seleccione una respuesta.
a. Direccin. Correcto.
b. Distribucin
c. Planeacin.
d. Control. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 9
Puntos: 1
En un servicio farmacutico se realizan diferentes actividades y entre ellas encontramos las
recepcin de los insumos; y en esta actividad se realiza por separado las recepcin tcnica y
la administrativa , las ltimas dos actividades mencionadas se clasifican como:
Seleccione una respuesta.
a. Procedimientos.
b. Estrategia.
c. Programas
d. Procesos. INCORRECTO
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 10
Puntos: 1
El proceso que consiste en evaluar y escoger entre varios candidatos aquel que obedece al
perfil que se ha definido para el puesto, el concepto se denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Induccin y orientacin.
b. Unidad estrategica de negocios
c. Descripcin de puestos.
d. Seleccin. lA RESPUESTA ES CORRECTA.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 11
Puntos: 1
El proceso que se considera como un procedimiento constante y gradual, con el cual se
pretende que la organizacin tenga siempre a las personas idneas en el puesto adecuado y
en el momento oportuno se denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Dotacion de Personal. La respuesta es correcta.
b. Trasferencias.
c. Evaluacin desempeo.
d. Reclutamiento. Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 12
Puntos: 1
La filosofa y visin de una organizacin se expresan en una declaracin de su
misin. sta consiste en una amplia formulacin de los siguientes elementos
Seleccione al menos una respuesta.
a. Visin del futuro. La respuestab es correcta.
b. Valores esenciales La respuestab es correcta.
c. mbito geogrfico. La respuestab es correcta.
d. Direccin. La respuestab es correcta.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 13
Puntos: 1
Es una tcnica organizacional que trata de pequeos negocios establecidos como unidades
dentro de una compaa mas grande para la promocin y manejo de ciertos productos como
si se tratara de una actividad individual independiente. Esta tcnica organizacional cuenta
con su propia misin, con sus competidores definidos, prepara sus propios planes,
administra sus recursos. Debe tener un tamao apropiado ni demasiado grande ni
demasiado pequeo.
El enunciado anterior es una definicin dentro de los niveles organizaciones que
corresponde:
Seleccione una respuesta.
a. Estructura organizativa
b. Cultura Organizacional
c. Division del Trabajo.
d. Unidad Estratgica de Negecios. Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 14
Puntos: 1
Un paso de gran importancia en la planeacin es establecer objetivos para toda la empresa y
posteriormente para cada una de las unidades de trabajo subordinadas esto debe hacerse
tanto para el largo como para el corto plazos.
Porque Los objetivos se especifican los resultados esperados y se indican los puntos terminales de
lo que debe hacerse, en que se har mayor nfasis y qu se cumplir por medio del
entrelazamiento de estrategias, polticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programa
Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una
explicacin CORRECTA de la afirmacin.
b. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una
explicacin CORRECTA de la afirmacin. Correcto.
c. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin
VERDADERA.
d. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin
FALSA
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 15
Puntos: 1
En los procesos Organizacionales, los niveles organizacionales o jerrquicos surgen de la
necesidad de delegar responsabilidad y autoridad.
Porque. Con el crecimiento de una organizacin, se incrementa el nmero de personas que la
integran, por lo tanto las funciones y las actividades tambin aumentan, se crean puestos
nuevos y se hace necesario el nombramiento de nuevos jefes.
Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una
explicacin CORRECTA de la afirmacin.
b. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es
una explicacin CORRECTA de la afirmacin. cORRECTO.
c. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin
FALSA.
d. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin
VERDADERA.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
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301505A
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Campus10 2013-II
/ 301505A / Cuestionarios / Act.11: Reconocimiento Unidad 3 / Revisin del intento 1
Act.11: Reconocimiento Unidad 3
Revisin del intento 1
Comenzado el sbado, 2 de noviembre de 2013, 22:51
Completado el sbado, 2 de noviembre de 2013, 23:14
Tiempo empleado 22 minutos 57 segundos
Puntos 4/6
Calificacin 5.3 de un mximo de 8 (67%)
Comentario - Buen trabajo
Question 1
Puntos: 1
La toma dedecisiones es indispensable para las empresas, pues una decisin mal tomada
puede conllevar a una situacin comprometedora. Por tal razn, las personas encargadas de
la toma de decisiones deben estar capacitadas y conocer ampliamente todos los pasos de la
toma de decisiones, entre los cuales se indican:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Establecer metas Correcto
b. Diagnosticar y definir el problema Correcto
c. Buscar soluciones alternativas, Correcto
d. Dar seguimiento y controlar los resultados. Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
El trmino MAXIMIZAR, hace relacin a:
Seleccione una respuesta.
a. Alcanzar el mejor equilibrio entre metas mltiples.
b. La bsqueda de alternativas se elige la primera aceptable o adecuada de
acuerdo con el criterio o meta definidos.
c. Es Tomar la mejor decisin posible, con el mayor beneficio al menor costo
y el mayor rendimiento esperado. Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
La auditoras tienen dos clases, la administrativa la cual se limita a evaluar la calidad de la
administracin y su calidad como sistema, y la auditoria interna es mucho ms amplia, por
medio de ella se evala la posicin de una compaa para determinar sus programas, sus
objetivos y sus planes.
Por lo anterior la auditoria interna esta diseada entre otras cosas para:
Seleccione una respuesta.
a. Contribuir en la operatividad de la empresa
b. Para obligar a los administradores a planear las reducciones que se deban
disear en la empresa Incorrecto
c. Evaluar los comportamientos de los clientes externos
d. enfrentar los cambio de las empresas y adaptarse a las nuevas exigencias
tcnicas, polticas y de mercado.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 4
Puntos: 1
Cuando se menciona que el responsable del proceso debe documentar hace referencia a:
Seleccione una respuesta.
a. dejar constancia o disear cada uno de los componentes de un proceso, su
flujo y sus relaciones.
b. : Identificar y definir claramente los problemas y/o inhibidores vitales de
eficiencia y eficacia. Incorrecto
c. Definir objetivos y establecer medidas para monitorear futuros logros
d. Reflejar cmo se est haciendo, no cmo nos gustara que se hiciera Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 5
Puntos: 1
Para poder para actuar sobre el proceso se debe tener en cuenta:
Seleccione una respuesta.
a. La capacidad de esta persona para dirigir un equipo.
b. Que el responsable del proceso de la empresa debe ser alguien que opere a
un nivel lo suficientemente alto en la organizacin. Correcto.
c. El responsable del proceso debe poseer una buena comprensin de ste.
d. La forma de saber quin experimenta el mayor sentimiento de
compromiso sobre un determinado proceso o sub-proceso.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1 De las siguientes cuales corresponden a fases para realizar el anlisis de procesos: Seleccione al menos una respuesta.
a. IDENTIFICAR Correcto
b. EJECUCCIN Correcto
c. EVALUAR Correcto
d. DESCARTAR
e. REPLANTEAR Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir) Act.12:
Leccin Evaluativa 3
Revisin del intento 1
Comenzado el sbado, 2 de noviembre de 2013, 23:17
Completado el domingo, 3 de noviembre de 2013, 00:03
Tiempo empleado 46 minutos 13 segundos
Puntos 7.75/10
Calificacin 19.4 de un mximo de 25 (77%)
Comentario - Buen trabajo
Question 1
Puntos: 1
Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en una gran variedad
de factores, relacionados con:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Aspectos de tipo gerencial
b. El liderazgo y prcticas de direccin CORRECTO
c. Aspectos de tipo econmico
d. El sistema formal y la estructura de la organizacin CORRECTO
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.7/1.
Question 2
Puntos: 1
Es una grfica para organizar datos de forma que estos queden en
orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras y
es tambin llamado curva 80-20 o Distribucin A-B-C.
La anterior definicin corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Diagrama de Flujo
b. Diagrama de dispersin
c. Diagrama de Pareto Correcto
d. Diagrama causa efecto
e. Grfico de comportamiento
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
El definir el propsito de los procesos y asignar un dueo del proceso,
establecer las mediciones de los procesos, corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Descripcin de los procesos del sistema de gestin de la calidad. Correcto
b. Documentar mtodos para la gestin de los procesos
c. Identificacin del sistema de gestin de la calidad.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
La Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atencin de Salud implica entre
otras:
Seleccione al menos una respuesta.
a. La realizacin de actividades de evaluacin, seguimiento y mejoramiento Correcto
b. Servicio con referentes prioritarios de atencin
c. comparacin entre la Calidad Observada y la Calidad Esperada Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
El control asegura que los objetivos y planes de la organizacinse estn llevando a cabo ,
por lo cual se enfoca en evaluar y corregir un aspecto muy importante como :
Seleccione una respuesta.
a. La exclusividad a los procesos y procedimientos
b. El seguimiento a las actividades de la direccin
c. Redefinir las funciones de la alta direccin
d. el desempeo de las actividades de los subordinados. Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en una gran
variedad de factores, relacionados con :
Seleccione al menos una respuesta.
a. El liderazgo. Correcto
b. Prcticas de direccin Correcto
c. el sistema formal y la estructura de la organizacin Correcto
d. Aspectos de tipo econmico
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.8/1.
Question 7
Puntos: 1
Las razones financieras se denominan:
Seleccione una respuesta.
a. como un mtodo de anlisis de los estados financieros Correcto
b. Como la situacin de la empresa en un momento particular, con relacin a los
activos, pasivos y capital contable.
c. El flujo de bienes y servicios para la organizacin.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
El control retroalimentador; enfatiza su funcin verificadora en el resultado o producto del
sistema. Este tipo de control proporciona las bases para la planeacin y la accin futura; por lo
tanto sus acciones correctivas van dirigidas hacia:
Seleccione una respuesta.
a. El dueo del proceso INCORRECTO
b. Procedimiento
c. El proceso o ejecucin de actividades como a los insumos o recursos del
sistema.
d. La alta direccin
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 9
Puntos: 1
El concepto de la calidad total es una alusin a la mejora continua, con el objetivo de lograr
la calidad ptima en latotalidad de las reas.
Lo anterior implica reconocer unos principios bsicos como los siguientes:
Seleccione al menos una respuesta.
a. La formacin permanente.
b. Seguimiento al recurso humano Incorrecto
c. Acompaamiento permanente del rea administratva Incorrecto
d. Participacin y cooperacin del personal.
e. Implicacin y apoyo incondicional de la Direccin. Correcto
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.3/1.
Question 10
Puntos: 1
La planificacin del sistema de la calidad da respuesta a la necesidad de establecer la estructura
del sistema de acuerdo a la norma que se desee implementar.
En resumen planificacin de la calidad debe contar con:
Seleccione una respuesta.
a. Procesos, estructura y cambio
b. Recursos, procesos y planificacin
c. Requisitos y manual de calidad
d. entradas, la realizacin del proceso de planificacin y productos Correcto
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir)
301505A
301505A
Usted est aqu
Campus10 2013-II / 301505A / Cuestionarios / Act.13: Quiz 3 / Revisin del intento 1
Act.13: Quiz 3
Revisin del intento 1
Comenzado el viernes, 15 de noviembre de 2013, 22:36
Completado el viernes, 15 de noviembre de 2013, 23:14
Tiempo empleado 37 minutos 43 segundos
Puntos 12/15
Calificacin 20 de un mximo de 25 (80%)
Comentario - Excelente trabajo
Question 1
Puntos: 1
En la gerencia de procesos, las funciones del responsable de estos serian:
1) Determinar los objetivos que permitan mejorar la eficiencia y la efectividad del proceso.
2) Procesos con tiempos prolongados
3) Garantizar que las metas del proceso se cumplan
4) Implica el conocimiento de la organizacin
Seleccione una respuesta.
a. Si 3 y 4 son correctas.
b. Si 1 y 2 son correctas.
c. Si 1 y 3 son correctas. Correcto.
d. Si 2 y 4 son correctas.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
Dado el gran nmero de procesos que toda organizacin de salud tiene, no es conveniente iniciar
con demasiados procesos crticos, sino con unos cuantos procesos prioritarios que sean
importantes y que tengan oportunidades de mejoramiento, los criterios de seleccin seran:
1) Que sean importantes para el empresario
2) Que sean importantes para el cliente y ser modificadles.
3) Que sean importantes para los socios.
4) Que sean importantes y permtan permitan mejorar la eficiencia de los recursos disponibles para
la empresa.
Seleccione una respuesta.
a. Si 1 y 3 son correctas.
b. Si 2 y 4 son correctas.
c. Si 3 y 4 son correctas.
d. Si 1 y 2 son correctas.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 3
Puntos: 1
No corresponde a un objetivo Interno en el Hospital, Teniendo en cuenta el
artculo 2 de la Ley 87 de 1993:
Seleccione una respuesta.
a. Garantizar la eficacia, la eficiencia y economa en todas las actividades tanto
administrativas, financieras, asistenciales y de atencin al usuario que faciliten la correcta y
adecuada ejecucin y observancia de las polticas y funciones que lleven al cumplimiento de
la misin del hospital.
b. Proteger los recursos del Hospital buscando su adecuada administracin ante posibles
riesgos que los afecten, asegurando el futuro de la entidad.
c. Garantizar la correcta evaluacin y seguimiento de la gestin organizacional
d. No estimular la eficiencia del personal determinando el costo beneficio y el nivel de
productividad y eficiencia mostrado no solo a nivel general, sino a nivel de las diferentes
dependencias de la entidad tanto administrativa, financiera, como asistenciales, facilitando
la toma de medidas pertinentes, para destacar los mritos y estimular la eficiencia del
personal a cargo.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 4
Puntos: 1
Es aquel que recorre toda la organizacin colocando en juego diferentes reas de servicio,
por ejemplo: Adquisicin de insumos hospitalarios.
El enunciado anterior corresponde a la definicin de:
Seleccione una respuesta.
a. Proceso de consultas.
b. Proceso satelites.
c. Proceso Interfuncional.
d. Proceso Interfuncional.
e. Proceso Interdepartamental.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
Es la descripcin estandarizada y en mayor detalle de una actividad u operacin. Son las
guas para la ejecucin permanente de una misma tarea y que por sus caractersticas
especiales, necesita de otras explicaciones de cmo es hecho en la rutina diaria. Pueden
estar relacionados a los aspectos tcnico, administrativos, de enfermera, de atencin
mdica, etc.
El enunciado corresponde a una definicin, enmarcado en la importancia de los procesos
es:
Seleccione una respuesta.
a. Proceso.
b. Actividades.
c. Gua de actividades.
d. Procedimiento. Crrecto.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
En la gerencia de procesos, el responsable del proceso debe documentar el mismo, esto es, dejar
constancia o disear ya sea en papel, medio magntico o base electrnica de datos cada uno de
los componentes de un proceso, su flujo y sus relaciones, el objetivo de la documentacin es:
1) Preparar las reuniones de trabajo
2) Facilitar un detallado anlisis del proceso
3) Solucionar los problemas que surjan en el montaje del proceso
4) Mantener rcord actualizados para su uso en el futuro
Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas. Correcto.
b. Si 3 y 4 son correctas.
c. Si 1 y 2 son correctas
d. Si 1 y 3 son correctas.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 7
Puntos: 1
En la actualidad las empresas estn en constante cambios , estas se enfrentan a clientes cada vez
ms conscientes y exigentes. Por esta razn se deben mejorar todas las actividades relacionadas
con el servicio, para lograr la entera satisfaccin del cliente, tanto interno, como externo.
PORQUE.
Para lograr el cambio las empresas deben orientar el trabajo hacia la calidad del servicio y el
mejoramiento continuo como un compromiso con sus clientes. Uno de los cambios ms
importantes ha sido la transicin de un mundo industrial centrado en los productos, a un mundo
de servicio, en donde los productos fsicos se distinguen por la calidad del servicio inherente a
ellos y en donde la misma gerencia es un servicio
Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin. Correcto.
b. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
c. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
d. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
Cuando se habla del control total de la calidad , significa que todas las reas de la empresa
estudian, practican y participan en el mejoramiento de la calidad; y estas reas manejan varias
dimensiones a saber:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Punto de equilibrio
b. Calidad total del aseguramiento.
c. Calidad total como ejecucin CORRECTO
d. Calidad total como visin. CORRECTO
e. Calidad total en los sistemas
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 9
Puntos: 1
En la gerencia de procesos, la direccin general o gerencia de la institucin de salud, tienen
responsabilidades de las cuales depender el xito o fracaso del proceso. Las responsabilidades de
la direccin general seran:
Seleccione una respuesta.
a. Desarrollar objetivos comunes que no respalden los cambios propuestos.
b. Establecer mecanismos de control para que el proceso se cumpla. Correcto.
c. Preparar las reuniones de trabajo.
d. No suministrar entrenamiento para respaldar los nuevos procesos.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 10
Puntos: 1
Los procesos en trminos generales son vitales para el crecimiento organizacional, con frecuencia
se pierde tiempo y esfuerzos al trabajar procesos equivocados, la alta direccin debera preparar
una seleccin de los procesos en relacin a:
1. Problemas relacionados con la misin de las instituciones.
2. Problemas y/o quejas de los clientes interno, Existencia de nuevas tecnologas..
3. Problemas relacionados con las instituciones externas.
4. Problemas y/o quejas del usuario, Procesos de alto costo
Seleccione una respuesta.
a. Si 3 y 4 son correctas.
b. Si 1 y 2 son correctas.
c. Si 2 y 4 son correctas Correcto.
d. Si 1 y 3 son correctas.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 11
Puntos: 1
Control Total de la Calidad: significa que todas las reas de una empresa o institucin
estudian, practican y participan en el mejoramiento de la calidad.
Por lo cual la Calidad Total maneja dos dimensiones que son:
1. Calidad Total como visin: la calidad total no es una tcnica, si no una actitud mental y
una forma de vida; por cuanto el control de la calidad empieza en la mente de cada uno de
nosotros y debe tenerse como una meta a mediano plazo.
2. Financiamiento: se refiere a los recursos financieros que obtiene la organizacin para
cubrir el dficit del presupuesto. El financiamiento puede ser adquirido en forma externa; a
travs de bancos, corporaciones, etc
3. Calidad Total como ejecucin: expresa la previsin de lo que se va a hacer, es decir toda
persona involucrada desempea una funcin o tarea completa en forma responsable, en el
momento preciso, en el lugar que le corresponde y cumpliendo con las especificaciones
definidas.
4. Definir y aplicar medidas para prevenir los riesgos, detectar y corregir las situaciones en
los diferentes escenarios, que permitan hacer los ajustes necesarios en la programacin
establecida para cumplir las metas institucionales definidas
Seleccione una respuesta.
a. Si 1 y 3 son correctas. Correcto.
b. Si 2 y 4 son correctas.
c. Si 3 y 4 son correctas.
d. Si 1 y 2 son correctas.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 12
Puntos: 1
Los procesos nivel gerencial pueden ser de varias clases de acuerdo con sus caractersticas y la
forma como se desplazan por la institucin corresponde:
1) Proceso Interfuncional
2) Proceso de consultas
3) Procesos Vitales
4) Procesos satlites.
Seleccione una respuesta.
a. Si 3 y 4 son correctas.
b. Si 2 y 4 son correctas.
c. Si 1 y 3 son correctas. Correcto.
d. Si 1 y 2 son correctas.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 13
Puntos: 1
Se entiende como un sistema integrado por el esquema de la organizacin y el conjunto de
los planes, mtodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificacin y
evaluacin adoptados por una entidad, con el fin de procurar que todas las actividades,
operaciones y actuaciones, as como la administracin de la informacin y los recursos, se
realicen de acuerdo a las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las polticas
trazadas por la direccin y en atencin a las metas u objetivos previstos, Segn la Ley 87 de
1993.
La definicin anterior es encuentra relacionada con el control administrativo y se
denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Control financiero
b. Control interno Correcto.
c. Control publico
d. Administracin reproceso
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 14
Puntos: 1
Es un conjunto de actividades de trabajo interrelacionados que se caracteriza por requerir ciertos
insumos y tareas particulares que implican valor agregado con miras a obtener ciertos resultados.
Organizacin Mundial de la Salud. 1990.
El concepto anterior se define como:
Seleccione una respuesta.
a. Metodologias.
b. Proceso. La respuesta es correcta.
c. Manual de procedimiento.
d. Procedimiento.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 15
Puntos: 1
El control es una de las funciones administrativas, que se encuentran presentes en todas las fases
de la planeacin,por lo tanto el control concurrente pone especial atencin en:
Seleccione una respuesta.
a. La ejecucin de las actividades.
b. La Verificacin del resultado.
c. Recursos e insumos del sistema
d. Planeacin y accin futura. INCORRECTO
Incorrecto
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301505A
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