Administración moderna semana 5

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Seminario de Gerencia

Sesión 5

Administración – Administración Moderna

(Material didáctico de los libros Administración una perspectiva global – Harold Koontz y Administración un enfoque basado en Competencias – Hellriegel,

Jackson y Slocum Jr.)

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Integración de Personal

• Consistirá en ocupar y mantener así los puestos de la estructura organizacional, lo cual se logra realizando los pasos mencionados en el Ciclo de la Integración de Personal.

• Se acostumbra ver el proceso de recursos humanos con las fases de:

– Reclutamiento– Selección– Contratación– Capacitación– Evaluación

• Estarán todas o faltará alguna … ?????

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Proceso de ARH

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Administración del Cambio

Administración del Cambio: se compone de 3 pasos

Descongelamiento: se generan las motivaciones del cambio

Movimiento o Cambio: es el cambio mismo

Recongelamiento: el cambio se estabiliza, debe ser congruente con la identidad y valores de la persona

Resistencia al Cambio: Lo desconocido produce temor e induce a la resistencia. No conocer las razones del cambio, reducción de beneficios o pérdida de poder son atenuantes de la Resistencia al Cambio.

Desarrollo Organizacional: Es un enfoque sistemático integrado y planeado para elevar la eficacia de la empresa, su diseño persigue la solución de problemas que merman la eficiencia operativa de todos los niveles de la organización

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Teorías de la Motivación• Modelo Tradicional: se basa en el incentivo en efectivo, fracasa con el tiempo.

• Modelo de Recursos Humanos: se basa en la Administración Participativa

• Teoría de la Satisfacción de Motivación o de Maslow:– Fisiológicas (elementales para la vida)– Seguridad y Protección– Pertenencia (el ser humano es sociable)– De Estima (necesitamos ser atendidos)– Autorrealización (logro de la cumbre)

• Teoría de Alderfer: solo las agrupa en 3– De Existencia (ser y reconocido)– De Relación (sociabilidad)– De Crecimiento (desarrollo humano)

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Teorías de la Motivación… (cont.)

• Teoría de Necesidades de Logro (Arkinson): los impulsos básicos son:– Necesidad de Logro– Necesidad de Poder– Necesidad de Afiliación

• Teoría de la Equidad: se basa en que la recompensa debe ser acorde al esfuerzo realizado por la persona

• Teoría del Reforzamiento (Skinner): se resume así: Estímulo – Respuesta – Consecuencia – Respuesta Futura.

• Modificación de la Conducta: se utiliza la teoría del reforzamiento para cambiar la conducta humana:

• Reforzamiento Positivo: se alientan las conductas deseadas con consecuencias positivas.

• Aprendizaje de Anulación: los empleados cambian su comportamiento para anular consecuencias desagradables

• Extinción: para frenar un comportamiento un administrador puede utilizarla

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Como llegar a ser Líder

• Poseer una combinación de cualidades, conocimientos y habilidades además de poseer desarrollo profesional, su desempeño se descompone en:

– SER: es la esencia del ser no su apariencia.– SABER: tener conocimientos técnicos y tácticos– HACER: ejercer oportunamente el liderazgo

• Liderazgo Transaccional y Liderazgo Transformacional• Transaccional: identificar las necesidades de sus subordinados para

cumplir sus objetivos, aclarar tareas y funciones, premiar el buen desempeño y dar relevancia al entorno social de los subordinados.

• Transformacional: Articular una visión e inspirar a sus seguidores. Entre sus habilidades están Motivación, construir la cultura organizacional y preparar el ambiente para un cambio organizacional.

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Control• Control: Es la medición y corrección del desempeño en el cumplimiento de los

objetivos

• El Proceso básico de Control

– Establecimiento de Normas (criterios desempeño)– Medición del Desempeño (en base a normas)– Corrección de Desviaciones (medidas correctivas)

• La estructura organizacional debe facilitar el Control.

• Principio de Control de Puntos Críticos: para ser eficaz el control debe centrar su atención en los puntos críticos.

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Tipos de Control

• Control Directo: Rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hasta la persona responsable de él y hacer que se corrijan sus prácticas o procedimientos.

• Control Preventivo: Desarrollar mejores administradores que apliquen conceptos, técnicas y principios concibiendo la Administración como un sistema.

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Conceptos• Principio Fundamental del Control Preventivo:

cuanta mas alta sea la calidad de los administradores y sus subordinados menos necesidad habrá de controles directos

• Auditoria Interna: determinación de la situación de una empresa en un momento dado y su posible dirección de acuerdo a su entorno presente y futuro

• Auditoria Administrativa: evalúa la calidad de la administración y su calidad como sistema

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Presupuestos• Presupuestos: formulación en términos numéricos de los planes para

un período

• Los Presupuestos Financieros son la monetarización de los planes

• El Propósito de la presupuestación es establecer puntos de control para el aspecto monetario de la empresa así como otras actividades no monetarias.

• Riesgos de la Presupuestación

– Sobrepresupuestación: al mínimo detalle– Atropellamiento de las metas: las metas presupuestales se transforman en

mas importantes que las de la empresa– Ocultamiento de Ineficiencias: sobrecargo de gastos para futuro recorte– Causa de Inflexibilidad

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Competencias Gerenciales

• “Son conjuntos de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita una persona para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas organizaciones”

• Tomado de Administración un enfoque basado en competencias, Hellriegel, Jackson y Slocum

• Las competencias que interesan por el momento serán las mostradas en el cuadro a continuación, no son las únicas, pero si las indispensables para la ejecución de la tarea gerencial.

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Modelo de Competencias Gerenciales

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Competencias Gerenciales• Competencia Comunicación: formal, informal, negociación.

• Competencia para la Planeación y la Admón.: analizar y concluir información, planear y organizar proyectos, finanzas, tiempo, etc.

• Competencia en el Trabajo en Equipo: formación, ambiente de trabajo, motivación y apoyo.

• Competencia en la Acción Estratégica: comprender el entorno interno y externo, adoptar acciones estratégicas.

• Competencia para la Globalización: comprensión de la cultura y apertura a otras culturas

• Competencia para el Manejo Personal: integridad, ética, dinamismo, resistencia, equilibrio laboral – personal.

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Historia del Pensamiento Administrativo

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Administración Tradicional• La Administración Tradicional o Clásica se divide en:

– Burocrática (origen alemán)– Científica (origen estadounidense)– Gerencial (francés)

• La administración burocrática se ocupa de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo en general.

• La administración científica se asocia a Frederick Taylor (Padre de la Administración Científica), esposos Gilbreth, Henry Gantt. La administración científica se concentra en los individuos, máquinas y herramientas.

• La administración gerencial se asocia a Henry Fayol (Padre de la Administración Moderna), su filosofía se reduce a la aplicación de las 4 funciones básicas de la administración (P, O; D, C,) y aplicar ciertos principios administrativos

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Nuevos Planteamientos• Planteamiento Conductual: Llamado también de las relaciones humanas se encarga de

los aspectos humanos de las empresas y de las relaciones de todos sus integrantes.

• Planteamiento sobre los sistemas: “… representa un método de resolución de problemas que se basa en el diagnóstico de las dificultades en un marco que incluye insumos, procesos de transformación, productos y retroalimentación”.

• Planteamiento sobre las Contingencias: llamado también situacional, se fundamenta en que las prácticas administrativas deben ser congruentes con las exigencias del ambiente externo, la tecnología que interviene para la elaboración de un producto o la prestación de un servicio y las capacidades del recurso humano que trabaja en la organización, siendo ellos sus tres variables.

• Enfoque sobre la Calidad: hoy en día esto producirá una ventaja competitiva, entonces, la Administración de la Calidad Total (TQM): “es el proceso continuo para asegurar que cada aspecto de la producción incorpore calidad al producto.

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Las Tendencias Económicas Globales

– Incremento de la competencia– Ciclos de vida del producto acortados– Importancia de las Importaciones y las

Exportaciones– Internet– Nuevas ciudades y mercados emergen– Disponibilidad de mano de obra a nivel mundial

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Las Tendencias Económicas Globales

– Incremento de la competencia– Ciclos de vida del producto acortados– Importancia de las Importaciones y las

Exportaciones– Internet– Nuevas ciudades y mercados emergen– Disponibilidad de mano de obra a nivel

mundial

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Características de los Emprendedores

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3 Modelos para emitir Juicios Éticos

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Modelos para Emitir Juicios Éticos• Modelo Utilitarista: “para la resolución de dilemas éticos se basa en la

ponderación de los posibles resultados positivos de sus acciones y los posibles resultados negativos, concentrándose en las acciones y sus resultados y no en los motivos de aquellas”

• Modelo de Derechos Morales: “las decisiones deben guardar congruencia con los derechos y los privilegios fundamentales (vida, libertad, salud, etc.)

• Modelo de Justicia: “incluye la evaluación de decisiones y comportamientos respecto de la equidad con que se distribuyen los costos y beneficios entre individuos y grupos.”

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Proceso de Planeación

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Modelo de Estrategias Competitivas Genéricas

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Modelo de Estrategias Competitivas Genéricas

• Diferenciación: Competir con todas las demás empresas del sector ofreciendo un producto que los consumidores consideran único.

• Focal: Competir en un nicho industrial en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes o mercado.

• Estrategia Liderazgo en Costos: Competir en el sector ofreciendo un producto a un precio tan bajo o mas que los competidores. Interés constante por la Eficacia

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Tipos de Decisiones• Decisiones Rutinarias: “elecciones normales que se toman en

respuesta a problemas relativamente definidos y conocidos para los que hay soluciones alternas.” Tomar solo decisiones rutinarias se llama Inercia Activa.

• Decisiones de Adaptación: “son elecciones hechas en respuesta a una combinación de problemas mas o menos desacostumbrados para lo que hay soluciones alternas.” Las decisiones de adaptación reflejan el concepto de Mejora Continua.

• Decisiones de Innovación: “son elecciones que se hacen después de descubrir, identificar, y diagnosticar problemas mas o menos desacostumbrados y ambiguos, generar soluciones alternas únicas o creativas o ambos.”

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Modelos de la Toma de Decisiones• Modelo Racional: “recomienda una serie de fases que los individuos o

equipos deben seguir para aumentar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas.”

• Modelo de Racionalidad Limitada: “representa las tendencias del individuo a elegir no precisamente el mejor objetivo o solución alterna, sino la mas satisfactoria; realizar una búsqueda restringida de soluciones alternas y disponer de información y control inadecuado sobre las fuerzas internas y externas del entorno que influyen en los resultados.”

• Modelo Político: “representa el proceso de toma de decisiones en términos de los intereses y objetivos particulares de los participantes externos e internos poderosos.”

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Objetivos de la Administración de Conocimientos

• Equipos: “la colaboración suele resultar crucial para asegurar que los bienes y servicios esten diseñados de manera que satisfagan las necesidades del consumidor.”

• Clientes: “los clientes satisfechos son la base para que una empresa goce de un éxito continuo.”

• Fuerza Laboral: “el activo mas valioso de una organización…. La administración de conocimientos permite dar seguimiento a las habilidades y capacidades de los empleados, revisiones del desempeño, la oferta de capacitación, mejora la moral y se administra mejor sus prestaciones.”

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Elementos Básicos de la Organización

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Elementos Básicos de la Organización

• Especialización: “es el proceso de identificar determinadas tareas y asignarlas a individuos, equipos, departamentos y divisiones.”

• Estandarización: “es un proceso que consiste en crear prácticas uniformes que los empleados deben seguir cuando realizan su labor.”

• Coordinación: “ comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas y actividades de los empleados y las unidades organizacionales.”

• Autoridad: “ es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa.”