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Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos Turísticos
Región de Los Ríos 2010 -2020Agenda de Innovac ión Tur í s t i ca
Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos Turísticos
Agenda de Innovación Turística
2010 - 2020Región de Los Ríos
Equipo Investigador
DirectorDr. PABLO SZMULEWICZDirector del Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.
Director AlternoMg. CECILIA GUTIERREZAcadémico, Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.
InvestigadoresDr. ROY BALLANTYNE / Dr. NOEL SCOTT
Dra. NOREEN BREAKEY / Dr. DAVID SOLNETEscuela de Turismo de la Universidad de Queensland, Australia
Dr. (C.) EDGARDO OYARZUN / Ms. FRANZ SCHULTE
Mg. MIRKO VERA / Mg. CARLOS RIQUELME C.
Lic. CRISTINA BAEZ / Lic. KAREN BADILLA
Lic. GUILLERMO PACHECO / Lic. MARIA ELENA GUARDA
Lic. KAREN WINKLER / Lic. LAURA PACHECO
Prof. BARBARA RENDFELT / Lic. KATERINA VELOSOInstituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.
Dr. VICTOR SANDOVAL / Mg. CARLA LOCHERLaboratorio de Geomática, Facultad de Ciencias Forestales de la Universidad Austral de Chile.
Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos Turísticos.AGENDA DE INNOVACION TURISTICA. Región de Los Ríos, 2010-2020.
Universidad Austral de Chile / CORFO. Registro de Propiedad Intelectual Nº 195090 / ISBN Nº _____________________
Ediciones Universidad Austral de Chile
Edición: Pablo Szmulewicz, Cecilia Gutiérrez, Katerina Veloso. Diseño y Diagramación: Sebastián Cárdenas, Imprenta América.Archivo Fotográfico: WWF.-Chile; Instituto de Turismo, UACh.; Franz Schulte; Sergio Cárdenas; Luis Otero, Guillermo Nova Imágenes Digitales: Sebastián Cárdenas
Valdivia, Chile, Septiembre de 2010.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Índice
Presentación: QUE ES LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA DE LA REGION DE LOS RIOS?
Capítulo 1. LINEA BASE DEL TURISMO EN LA REGIÓN DE LOS RÍOS.
Capítulo 2. VISION DEL TURISMO REGIONAL Y PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE
LA REGIÓN DE LOS RÍOS
Capitulo 3. POTENCIALIDAD DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN
DE LOS RÍOS, CHILE: UNA VISIÓN INTERNACIONAL.
Capítulo 4. SISTEMA DE PROYECTOS ESTRATEGICOS DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS
INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS.
Capítulo 5. SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACIÓN TURÍSTICA.
Capítulo 6. INSTITUCIONALIDAD DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA
CONCLUSIONES.
BIBLIOGRAFÍA.
05
09
19
25
31
93
97
103
109
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Presentación
QUE ES LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA DE LA REGION DE LOS RIOS?
La Agenda de Innovación Turística es el
instrumento ordenador y rector del sector turismo regional, para los
próximos años, que recoge los diferentes estudios y análisis realizados
desde instituciones públicas y académicas, y a partir del estado del
turismo regional, define la Estrategia para materializar los nuevos
Productos Turísticos Regionales y de cada Destino.
Es un programa de acción que sirve de base para
los acuerdos, tanto al interior del sector público y del sector privado,
como en especial para la Agencia de Desarrollo Regional, el Servicio
Nacional de Turismo, los organismos de fomento productivo, los
municipios y las organizaciones empresariales, así como para los
acuerdos en el seno de los Consejos Público-Privados de los 3 territorios,
contribuyendo al desarrollo de productos distintivos, sustentables y de
alta calidad, procurando la sinergia con otros sectores productivos
regionales.
Sistema de Proyectos Estratégicos
Cartera de proyectos estratégicos prioritarios para
la materialización de los Productos Turísticos Innovadores y de los
productos eje de los destinos; que oriente las decisiones de inversión
tanto del sector público como privado, y las actuaciones para el desarrollo
de los Destinos.
• Línea Base del Turismo Regional y los destinos turísticos regionales
• Cartera de Productos Turísticos prioritarios para la región y por destino
• Análisis de Tendencias de mercado para los productos regionales
• Imagen-objetivo del Turismo Regional y por Destino
• Sistema Estratégico de Proyectos por Producto prioritario
• Identificar las principales brechas del Turismo Regional
• Mapa de actores vinculados a los productos turísticos de la región
• Identificar nuevas oportunidades de negocios asociadas
• Representación cartográfica (SIG) de los proyectos estratégicos
• Institucionalidad para el seguimiento de la Agenda
• Acuerdos público-privados para la materialización de la Agenda
Objetivos
Presentación
•Lanzamiento Oficial Agenda Turística en Valdivia (Marzo de 2010)
•Creación de Sistema de Información Geográfica (SIG)
•Creación de la página web de la Agenda de Innovación Turística
•Reuniones con el Comité Técnico de Acompañamiento de la Agenda
•Presentación Oficial Agenda Turística, Valdivia (Octubre de 2010)
Acciones Complementarias
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Proceso Metodológico
Fase I.- determinación de Línea Base
Fase II.- Determinación de la cartera de productos
Fase III.- Determinación y validación del Sistema Estratégico de Proyectos por Producto
Fase IV.- Compromisos de los agentes Públicos y Privados con la AgendaReuniones y entrevistas entre otros con
1.- Revisión de antecedentes y registros estadísticos
1.- Análisis prospectivo del mercado Internacional para los principales productos turísticos regionales
1.- Identificación del proyecto. Representantes y directivos de: Municipalidad de Valdivia
2.- Acuciosa revisión de informes y estudios sobre la actividad turística en el territorio
2.- Validación a través de talleres participativos con agentes público-privados de toda la región.
2.- Descripción del Proyecto. Dirección de Arquitectura del MOP
Dirección de Obras Portuarias del MOP
3.- Análisis de Destinoscompetencia de la región
3.- Mercados objetivos. Consejo de Monumentos Nacionales
Ministerio de Vivienda y Urbanismo4.- Levantar informaciónactualizada del territorio 4.- Mapa de actores regionales y
externos involucrados. Unidad de Cultura del GORE
Ministerio de Bienes Nacionales5.- Visión de expertos internacionales de oportunidades para los productos Turísticos Regionales.
5.- Brechas y limitantes de aprovechamiento.
Codeproval
Asociación de Amigos del Tren
6.- Proyectos públicos necesarios Dirección Museológica UACH
7.- Proyectos privados requeridos y Oportunidades de Negocios en el marco del Proyecto.
División de Planificación del GORE
8.- Recursos involucrados.
9.- Plazos y responsables.
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Capitulo 1
LINEA BASE DEL TURISMO EN LA REGIÓN DE LOS RÍOS
La nueva región de Los Ríos constituye, sin lugar a
dudas, una de las regiones de mayor potencial y desarrollo turístico del
país, puerta de entrada a la macro zona internacional Patagonia Norte y
eje articulador de la oferta turística tanto norte - sur de Chile, como
también, por su acceso marítimo y sus vínculos trasandinos, con potencial
para la consolidación de circuitos binacionales.
Las principales áreas turísticas identificadas en la
Región de Los Ríos son tres: el sector de Panguipulli (Destino Sietelagos),
la cuenca del lago Ranco (Destino Lago Ranco) y la ciudad de Valdivia, el
puerto de Corral y sus alrededores (Destino Costa Valdiviana).
Es una región eminentemente de turismo ligado a
la naturaleza, pero con un sello cultural que la distingue notablemente del
resto de las regiones de la zona. Cuenta con una larga tradición en la
industria turística, con un capital humano con buen nivel de desarrollo y
es un conjunto de destinos que han ejercido un rol de liderazgo en el
desarrollo turístico nacional.
Desde la perspectiva del sector turístico se
requiere una actuación coordinada entre los diferentes actores del sector:
tanto los empresarios privados, principalmente pymes en la región, y sus
organizaciones empresariales que se encuentran integradas en los
Consejos Público-Privados de los 3 territorios Chile Emprende que se
corresponden casi totalmente con los destinos turísticos regionales, la
reciente conformación del Cluster de Selva Valdiviana, como también la
importante importante participación de los organismos públicos del
sector. Entre estos últimos es relevante el rol del Gobierno Regional y de
los gobiernos locales (Municipios), así como resulta fundamental la
orientación que desarrollan las instituciones de
orientación que desarrollan las instituciones de fomento productivo
principalmente la Agencia Regional de Desarrollo y las que participan en
el programa Emprende: CORFO, CONAF, SERNATUR, SENCE,
INDAP, SERCOTEC, FOSIS.
A ellos se agregan los centros de formación de
recursos humanos y en especial la Universidad Austral de Chile que, a
través de su Escuela e Instituto de Turismo, ha jugado un rol protagónico
no sólo en la formación de profesionales y técnicos que hoy lideran los
organismos técnicos del sector en el sur de Chile, sino en la investigación
y asistencia técnica para impulsar proyectos de desarrollo.
La región de los Ríos está llamada, por las
potencialidades con que cuenta, a ser una región donde la naturaleza
ofrece abundantes espacios de protección aptos para el desarrollo de
múltiples actividades recreativas-deportivas-científicas y turísticas, en el
marco de la mas importante red de áreas naturales protegidas tanto
públicas como privadas y que poseerá una completa oferta de
instalaciones, y actividades artísticas y culturales, conservando y
valorizando su rica tradición cultural de larga data, por lo que debe
convertirse en una región modelo de turismo activo ligado a la naturaleza
y la cultura. Es obligadamente una región turística abierta al mundo, con
recursos y productos turísticos, capaz de articular los esfuerzos con
regiones vecinas nacionales e internacionales para ofrecer productos y
servicios de excelencia, a los dinámicos mercados nacionales e
internacionales.
Línea base del Turismo en la Región de Los Ríos
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
El destino cuenta con los dos pasos fronterizos
presentes en la región, el Paso Carirriñe que une con la ciudad argentina
de Junín de Los Andes y el Paso Hua Hum que une con San Martín de
los Andes.
Este destino posee un gran potencial turístico
basado en sus atractivos naturales, que generan alternativas para el
turismo de intereses especiales. Sus principales recursos corresponden a
sus lagos, las termas del sector cordillerano (Coñaripe y Liquiñe), que
conforman el mayor centro termal de Chile con 12 centros termales; los
circuitos binacionales, cruzando el lago Pirehueico, contemplando la
Selva Valdiviana y visitando posteriormente ciudades y lugares de
Argentina; la pesca recreativa es una actividad que puede realizarse en
varios lugares del destino, existiendo las condiciones idóneas para este
tipo de actividad; el turismo cultural dado que existen comunidades
ancestrales y rurales con ricas tradiciones; el turismo aventura, que
permite el desarrollo sin mayores problemas, gracias a las condiciones
geográficas, de actividades como montañismo, cabalgata, rafting etc..
Actualmente los esfuerzos públicos y privados en
el destino están liderados por el Consejo Público-Privado del territorio,
que pretende generar las instancias de planificación, gestión y fomento de
los principales sectores de desarrollo económico, entre estos el turismo.
Este destino está compuesto por la totalidad de la
comuna de Panguipulli declarada Zona de Interés Turístico (ZOIT), y
parte de las comunas de Lanco y Los Lagos. Su nombre se debe a los
lagos que se encuentran en el área, entre estos: Panquipulli, Calafquen,
Pirehueico, Pellaifa, Riñihue, Neltume y Pullinque.
Destino Sietelagos
Salto Huilo Huilo.
Lago Panguipulli.
Lago Calafquén.
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Destino Cuenca del Lago Ranco
Este destino comprende toda la cuenca del lago
Ranco y sus áreas circundantes, y dentro de el se encuentran las comunas
de Futrono, Lago Ranco y gran parte de las comunas de la Unión y Rio
Bueno y Paillaco.
La oferta turística actual se desarrolla en torno al
turismo vacacional y residencial de sol y playa, el turismo náutico, la
pesca recreativa, el turismo de naturaleza, turismo indígena y el
agroturismo. La fortaleza principal de esta oferta es el escenario natural
en torno a uno de los lagos más grandes de Chile, el Ranco. Los
atractivos naturales más importantes corresponden a sus lagos, la Selva
Valdiviana, ríos y saltos de agua, playas e islas y termas (Llifén y Chihuio).
Los atractivos culturales del destino incorporan las tradiciones de los
pueblos originarios, la raigambre de influencia española y alemana de sus
campos y ciudades, y algunos hitos especiales como la presencia de
Neruda en la zona.
El Consejo del Territorio Emprende de la Cuenca
del Lago Ranco y otras redes asociativas del sector público y privado,
lideran en estos momentos la estructura organizacional del destino.
Lago Ranco.
Lo integran las comunas de Valdivia, Corral, San
José de la Mariquina y costa de La Unión, posee la hospitalidad con
mayor capacidad del territorio y es centro de distribución de turistas
hacia otros destinos de la región.
Su potencial turístico se compone de un centro
urbano de alto valor cultural, atractivos naturales como la Selva
Valdiviana, la costa entre Corral y Valdivia, el río Valdivia, donde se
realiza navegación de índole turístico (turismo fluvial). Cuenta además
con una red de fortificaciones y monumentos históricos legado de la
colonización española (turismo patrimonial) e importantes testimonios de
la presencia del legado de los colonos alemanes en la región.
El turismo de congresos, eventos y negocios, es
una oportunidad como eje de desarrollo, basado en Valdivia como
ciudad cultural, universitaria y científica, para permitir convenciones,
congresos y seminarios acompañados de servicios de tour pre y post
reuniones.
En cuanto a su estructura organizacional
actualmente el Consejo del Territorio Costa Valdiviana juega un rol
protagónico para impulsar al turismo en conjunto con actores del sector
público, privado y académico. De la misma forma Corfo y la Agencia
Regional de Desarrollo Productivo han impulsado el Cluster de Selva
Valdiviana y Valdivia como polo Náutico, con fuerte hincapié en el
turismo de intereses especiales, consolidando estrategias que benefician a
los tres destinos.
Destino Costa Valdiviana
Valdivia.
Lago Maihue.
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Servicios Turísticos de la Región
Dentro de la infraestructura vial, la Ruta 5 Sur es la vía principal que permite la entrada a la región por medio de transporte terrestre. La región
cuenta con terminales de buses en gran parte de las ciudades. El transporte aéreo en la región se sustenta en el Aeródromo Pichoy ubicado entre
San José de La Mariquina y Valdivia, que oferta vuelos comerciales dentro del país. El transporte acuático en la región se concentra en el Puerto de
Corral, las embarcaciones fluviales en Valdivia-Corral y el río Bueno primordialmente y los transbordadores que cruzan los principales lagos de la
región: Pirehueico y Ranco.
Transporte e Infraestructura
Establecimientos de AlojamientoLa región cuenta con alrededor de 200 establecimientos hoteleros formales, 2500 habitaciones y 6400 camas aproximadamente. Según las tipologías
de establecimientos, predominan hoteles, hostales, hospedajes y cabañas. .
Las comunas con mayor cantidad de establecimientos y camas corresponden a Valdivia, con mas del 90% de los establecimientos de alojamiento del
destino Valdivia-Corral; le siguen la comuna de Panguipulli con la casi totalidad de los establecimientos de alojamiento del Destino Sietelagos y la
comuna de Futrono.
La región cuenta con cerca de 120 establecimientos gastronómicos formales orientados a turistas, con alrededor de 9300 sillas. Las comunas que
cuentan con más establecimientos en la región corresponden a Valdivia-Niebla, Panguipulli y La Unión esta ultima con el 44% de los
establecimientos del destino Cuenca del Ranco.
Establecimientos de Alimentación
En la actualidad la Región de Los Ríos presenta 13 agencias de viajes ubicándose la mayoría en la ciudad de Valdivia. Tres corresponden a agencias
emisivas, mientras que casi todas se declaran como receptivas. Además, la mayoría son empresas de pequeña escala .
Agencias de Viaje
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Embarcaciones Fluviales
Actividades Turísticas de la Región
Principales Productos Turísticos de la Región
Debido a la amplia red fluvial navegable en la región, las embarcaciones turísticas forman parte de los servicios con mayor importancia,
constituyendo un atributo diferenciador de la región y por supuesto presentan una demanda turística considerable. Si bien las embarcaciones
fluviales se focalizan principalmente en los ríos Valdivia y Bueno, su importancia en el mercado turístico las hace ser parte importante de la oferta
regional. Valdivia y Corral presentan un total de mas de 26 embarcaciones turísticas fluviales, con una capacidad cercana a los 1554 pasajeros.
Las actividades turísticas que se ofrecen, se encuentran directamente relacionadas con los atributos diferenciadores de la región: ecoturismo, turismo
de aventura, pesca recreativa, visitas a comunidades rurales e indígenas, agroturismo, turismo náutico, senderismo, deportes náuticos, cabalgatas,
entre muchas otras.
Los principales productos turísticos de la región son paseos fluviales, excursiones de ecoturismo y turismo aventura, tours culturales, excursiones de
pesca, rafting, etc. No son muy variados y se concentran principalmente en el Destino Valdivia-Corral, con una menor participación del Destino
Sietelagos.
El capital humano del sector turismo en la región, ha sido formado y capacitado por una red educativa que componen principalmente instituciones
de enseñanza técnica y universitaria, que entregan las herramientas teóricas y técnicas para el desarrollo de la actividad, ya sea en la operación de los
servicios turísticos, en la planificación y gestión de empresas o en la comercialización del turismo.
Capital humano
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Según la encuesta sobre perfil del turista
desarrollada por SERNATUR en temporada estival 2009: el turista que
visita la región en su mayoría, es nacional. Se informa sobre la región a
través de amigos, familiares, internet y folletos. Sus principales
motivaciones son el turismo de naturaleza, las termas, el patrimonio
cultural, el turismo aventura y náutico. De acuerdo a la experiencia del
turista en la región desearía que mejoraran aspectos como la limpieza y
cuidado del medio ambiente, la calidad de los servicios de alojamiento y
la entretención.
El turista medio es un trabajador dependiente, con
estudios profesionales o técnico. Su estadía promedio es de 4 días y viaja
en grupos de 3 personas. Proviene principalmente de ciudades como
Santiago, Temuco, Concepción, Viña del Mar y Puerto Montt. En cuanto
a su edad, se ajusta a los segmentos adulto joven y adulto.
Perfil del Turista que visita la
Región de Los Ríos
Fuente: SERNATUR
Llegadas a Establecimientos Turisticos de la Region 2004- 2007.
Las llegadas a establecimientos de alojamiento en
la región desde 2005 en adelante presentan un aumento constante. Las
llegadas presentan una disminución del 17% en el 2005 respecto al año
2004, mientras que en el 2006 ya presenta un aumento de 7,5% y en el
2007 de un 13%. Hasta la fecha se observa un comportamiento de
crecimiento constante, como se observa en las estadísticas de
SERNATUR.
La mayoría de los turistas que visita la Región de los
Ríos por vía terrestre ingresa por el Peaje Lanco. Se observa un aumento
constante de los turistas que ingresan a la región en temporada estival,
periodo en donde la demanda aumenta considerablemente. En el año
2008 el ingreso de turistas aumentó en un 6,27% respecto al año 2007,
mientras que en el año 2009 se mantiene con un leve aumento del 0,47%
respecto al 2008.
El ingreso de turistas a través de los pasos
fronterizos regionales es muy pequeño.
Turistas ingresados a la Región
Llegadas a Establecimientos Turísticos
de la Región
Indicadores de Demanda Turística
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Inversiones Indirectas son proyectos transectoriales
que inciden en el desarrollo turístico: El Plan de Conectividad Austral
(obras públicas ligadas al transporte náutico y terrestre) y el Proyecto de
Conectividad Digital (conexión a internet en gran parte de las comunas
de la región).
INVERSIÓN PUBLICA TURÍSTICA DIRECTA 2010-2012
Proyecto o Institución Monto (pesos)
Emprende Cuenca del Lago Ranco 126.235.000
Emprende Sietelagos 258.000.000
Emprende Costa Valdiviana 132.515.000
Parque Nacional Alerce Costero 1.195.670.000
Red Interlagos 76.791.000.000
Proyectos FNDR / FIC 391.330.000
Agencia Regional de Desarrollo 299.666.000
Fuente: Elaboracion propia (no incluye inversiones municipales)
GOBIERNOS LOCALES.
La mayoría de los municipios de la región cuenta con departamentos de
turismo, que impulsan la actividad turística territorial, ya sea en cuanto a
la planificación del sector, como también en la promoción y la
materialización de las estrategias público-privadas.
INVERSIONES TURÍSTICAS PÚBLICAS.Se presentan las principales inversiones publicas directas proyectadaspara los próximos tres años.
GOBIERNO REGIONAL
La Política Regional de Turismo y la Agenda de Innovación Turística son
los principales instrumentos que impulsa el GORE para el fomento del
sector, ademas de los proyectos de inversión publica financiados por el
FNDR.
SERNATUR REGIONAL
El Servicio Nacional de Turismo es la institución dedicada a promover la
planificación, difusión, certificación y asociatividad del sector dentro de la
Región de Los Ríos y lo ha hecho a través del FOTUR.
TERRITORIOS EMPRENDE
En la Región de Los Ríos encontramos Tres Territorios Emprende;
Costa Valdiviana, Emprende Sietelagos y Emprende Cuenca del Lago
Ranco, que funcionan como motores del fomento productivo, donde los
esfuerzos y recursos públicos y privados se aúnan, considerando al sector
turístico como uno de los ejes principales.
ORGANISMOS DE FOMENTO PRODUCTIVO
Los organismos de fomento productivo potencian el sector turismo con
financiamiento para inversión, asistencia técnica y capacitación. La
Agencia Regional de Desarrollo Productivo (ARDP) es la instancia de
coordinación del fomento productivo. Encontramos además entre los
organismos de fomento a: Servicio Nacional de Capacitación y Empleo
(SENCE); Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS); Servicio de
Cooperación Técnica (SERCOTEC) que apoya iniciativas de
mejoramiento de la competitividad de micro y pequeñas empresas;
Corporación de Fomento de la Producción (CORFO); Instituto de
Desarrollo Agropecuario (INDAP), cuya misión es el desarrollo
productivo en la agricultura familiar campesina, entre otros.
Marco Institucional del Sector
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
F O R T A L E Z A S D E B I L I D A D E S
Existencia de gremios turísticos en toda la región que impulsan la asociatividad del sector.
Regular nivel de cohesión empresarial y exigencia de mayor nivel de profesionalismo de los emprendedores turísticos.
Región plena de naturaleza y de gran belleza paisajística, con diversidad geográfica de cordillera a mar y con abundancia de recursos naturales de potencial turístico.
Deficiencia de los caminos rurales interiores de la región y en la accesibilidad a los lugares lacustres y cordilleranos con presencia de recursos turísticos.
Presencia de un ecosistema de bosque templado lluvioso único en el mundo y de interés científico, recreativo, educativo y turístico: denominado Selva Valdiviana.
Falta de Parques Nacionales y atractivos naturales puestos en valor turístico, con recursos y atracciones sobresalientes a nivel internacional.
Tres destinos (Valdivia- Corral, Cuenca del Ranco y Sietelagos) con una oferta turística identificable y diferenciada.
Débil promoción y difusión sistemática de los destinos regionales y de la nueva región en su conjunto.
Buenos caminos de acceso hasta los centros urbanos cabecera de los destinos turísticos.
Subaprovechamiento turístico de diversos recursos: fortificaciones históricas, tradiciones étnico-culturales, bosques, montañas, termas, playas lacustres, etc.
Presencia de una universidad con área de formación profesional e investigación turística, única en el país.
Importante presencia de desarrollo de segundas residencias privadas, que dificulta el acceso público a las riberas y playas de áreas lacustres y fluviales.
Existencia de una cuenca de ríos navegables y aptos para diversas actividades deportivas, recreativas y turísticas.
Principal centro turístico (Valdivia) ubicado en un ramal de la red terrestre principal del país: autopista del sur y única capital regional sin doble ruta de acceso.
Patrimonio cultural tangible e intangible identificable, en cuanto a la cultura española, alemana y mapuche.
No se ha explotado con la intensidad necesaria recursos turísticos que disminuirían la estacionalidad (nieve, termas, turismo de negocios, pesca recreativa, etc.)
Existencia de recursos humanos calificados y de estructura empresarial con tradición en los negocios turísticos.
Deficiencias del puerto de Corral para satisfacer los requerimientos de los elevados estándares de exigencia del turismo de cruceros
Territorio con fácil acceso al Océano Pacifico, con aptitud para el aprovechamiento de sus recursos en múltiples servicios y actividades turísticas: gastronomía, pesca recreativa, etc.
Carencia de instalaciones adecuadas para el turismo náutico nacional e internacional.
Ausencia de transporte ferroviario en la región, en particular hacia los destinos turísticos.
Existencia de amplia oferta de excursiones y tours de navegación. No existe una imagen región clara, que represente en conjunto a los actores del turismo regional, a los destinos y sus residentes.
Recursos hídricos, flora y fauna nativa de gran importancia para la ciencia y el turista
Gran Conjunto de Centros Termales. Débil equipamiento para actividades turísticas, deportivas y recreativas: de playa, náuticas, de montaña, de bosque y urbanas.
Centros de convenciones y reuniones en Valdivia y tradición de hospitabilidad.
Potencial para el desarrollo de diversas actividades deportivas
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
P O T E N C I A L I D A D E S R I E S G O S
Desarrollar servicios turísticos ligados a la Selva Valdiviana, considerando su importancia científica internacional, permiten aumentar la llegada de turistas internacionales
Contaminación de los recursos hídricos: fluviales, lacustres y marítimos (ej. Santuario de la Naturaleza Carlos Anwandter).
Desarrollo de facilidades para desplazamientos turísticos en toda la región, con la materialización de la Ruta Interlagos y la Ruta Costera y el paso Internacional Huahum.
Disminución constante del bosque nativo en los últimos años.
Impulsar el desarrollo de turismo de reuniones para combatir la estacionalidad en la región, donde Valdivia ofrece condiciones favorables.
Incompatibilidad con otros sectores productivos de constante crecimiento: industria forestal, salmonicultura, hidroeléctricas y pesca industrial.
Fondos Públicos para el desarrollo del Turismo y existencia de instrumentos de fomento productivo tanto a nivel regional como comunal.
Falta de ordenamiento urbanístico y arquitectónico en los principales centros urbanos de la región, y en las zonas rurales, con desarrollo de instalaciones que generan el deterioro de los valores culturales y de la armonía de la imagen turística de los destinos.
Aumento de la demanda de turismo salud, relax y bienestar a nivel mundial y en particular en Chile (termas, belleza)
Descoordinación publica en el ámbito de ordenamiento territorial especialmente en el mundo rural y las Zonas de Interés Turístico y obras viales.
Creación del nuevo parque nacional Alerce Costero. Bajo nivel de coordinación entre los agentes públicos que intervienen en el sector y necesidad de fortalecer el liderazgo del organismo rector de la actividad.
Región cuenta con 3 Zonas de Interés Turístico. Perdida de tradiciones culturales campesinas e indígenas conlleva la perdida consecuente del potencial turístico de los destinos.
Fuerte incremento del Turismo de Cruceros permite explorar la posibilidad de incorporar a la región en el mapa de los puertos nacionales de visita de los cruceros.
Dificultades de traslado, falta de infraestructura para la navegación, deficiencia de equipamiento para navegar lagos como Panguipulli, Ranco, Riñihue y Maihue.
Mejora de la conectividad terrestre y aérea de carácter binacional permitiría el incremento de los flujos turísticos y el desarrollo de una oferta estable de circuitos binacionales.
Privatización ilegal de playas de las riberas de los lagos de la región, en especial en Lago Ranco.
Fortalecimiento del trabajo público-privado, que contempla como uno de sus ejes de desarrollo al turismo.
Existencia de un importante recurso para el desarrollo de un complejo invernal y de montaña de carácter turístico en el volcán Mocho-Choshuenco.
Potencialidad para la consolidación de un tren turístico en el ramal Antilhue-Valdivia.
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Capitulo 2
VISION DEL TURISMO REGIONAL Y PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS
• Vegetación del tipo Selva Valdiviana
• La mayor red turística de ríos navegables del país (+ 200 kms)
• Mayor conjunto patrimonial histórico del país
• Influencia tangible de la cultura mapuche, española y alemana
• Mayor concentración de fuentes termales en el área andina
• Presencia relevante de cuerpos acuáticos (13 Lagos, + de 150 ríos)
• Vocación para Turismo de Congresos, Eventos y Negocios.
De acuerdo a las particularidades de la región, los
atributos diferenciadores corresponden primordialmente a elementos
naturales como así también culturales tangibles e intangibles.
La visión general para la Región de Los Ríos debe
basarse en su mayor recurso: el medioambiente natural. Para desarrollar
la marca de la región, se recomienda que tanto el desarrollo de producto
como el marketing se focalicen en el concepto de “PUREZA”.
Experimentar la naturaleza
Bienestar en la naturaleza
Vida campesina y natural
Lugar natural para Eventos
Existen oportunidades de desarrollo para cuatro
clusters de productos turísticos en la Región de Los Ríos. Los clusters de
productos deben ser vistos en forma interconectada y como unidades
básicas para el desarrollo del turismo de la Región de Los Ríos.
Branding (creación / desarrollo de marca) para la
Región de Los Ríos está relacionada con las principales características
turísticas:
Pureza y Agua - Naturaleza y Bienestar – Cultura y Tradición
Selva Valdiviana-Pureza:
Wellness, Spa–Pureza:
Agroturismo/Gastronomía–Pureza:
Eventos culturales y reuniones-Pureza:
Visión del Turismo para la Región de Los Ríos
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
SELVA VALDIVIANA VALDIVIAN RAINFOREST
Visión.
Región de Los Ríos, corazón del DestinoSelva Valdiviana donde en el marco de los exuberantesBosques templados lluviosos del fin del mundo, convivenespecies de árboles de vida legendaria junto a innumerablesespecies de flora y fauna endémica, se pueden realizarvariadas actividades de educación ambiental, investigacióncientífica, recreación y actividades de ecoturismo y deportes,junto al conocimiento y el contacto con comunidadesancestrales que mantienen sus tradiciones ligadas a la vida enmedio de caudalosos ríos y frondosas selvas.
Productos Turísticos Prioritarios a nivel Regional
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
VIDA NATURAL, SALUD Y BIENESTAR WELLNESS
Sietelagos, Destino de Wellness: VidaNatural, Bienestar, Salud, Belleza y desarrollo integral enmedio de los más hermosos parajes cordilleranos de laPatagonia Norte.
Centro de Turismo Activo, Deportes yAventura en medio de los Parques de la Selva Valdiviana yentre las cumbres andinas de la Reserva de la Biosfera y losvolcanes Mocho y Choshuenco.
Zona Binacional de Circuitos, Travesías yactividades recreativas y deportivas en la más amplia Red deSenderos de Ecoturismo Comunitario Andino.
Visión.
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AGROTURISMO / VIDA RURAL AGROTOURISM / SLOW LIFE
Cuenca del Lago Ranco, rincones derusticidad y pureza en el sur de Chile, envuelta de valorcultural, arquitectónico y tradiciones originarias ancestrales.Ofreciendo de Cordillera a mar, variados circuitos fluviales ylacustres, pesca recreativa, termalismo y diversidad deactividades náuticas. Posee una naturaleza paradisíaca queinvita a ser recorrida por todos aquellos amantes del turismorural, ecoturismo y el turismo aventura.
Con una importante capacidad deacogida, servicios de calidad, llena de todo el cariño de sugente, tanto en la ciudad como en el campo, reflejado en lasexcelentes actividades agroturísticas, permitiendo laparticipación activa de los visitantes en lo mejor de suscostumbres, durante todo el año y desde una perspectivasustentable.
Visión.
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Costa Valdiviana, Destino de Ciencia,Educación y Cultura: Valdivia, ciudad con todas lasfacilidades para Congresos y convenciones, Festivales yeventos culturales y deportivos todo el año, etc. en el marcode una oferta cultural y artística activa, llena de itinerariosculturales, gastronómicos, que integran las tradiciones de susmúltiples raigambres culturales.
Destino Navegable: red de excursionesfluviales a los Castillos del Fin del Mundo y a los Parques dela Selva Valdiviana.
CONGRESOS, CONVENCIONES Y EVENTOS CULTURALES
Visión.
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Capitulo 3
POTENCIALIDAD DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS, CHILE. UNA VISIÓN INTERNACIONAL.
1. Selva Valdiviana
Región de Los Ríos es húmeda y muy lluviosa en
los meses de invierno, lo que ha conformado un extenso ecosistema de
bosque. Esta área es similar a la que se encuentra en el oeste de la isla sur
de Nueva Zelanda y en Tasmania occidental, que tienen un clima similar
y pueden proveer de ejemplos útiles para el desarrollo turístico.
La Selva Valdiviana está ubicada a lo largo del área
limite entre Chile y Argentina, como también en la costa de Valdivia.
Algunos de estos bosques se encuentran en tierras privadas, por lo que
existe potencial para un sistema de áreas protegidas publicas y privadas en
la Región de Los Ríos.
Se recomienda mejoramiento de los accesos y las
instalaciones de las áreas protegidas de la región. Estas instalaciones
deberán incluir centros de visitantes o de información en cada parque
con instalaciones para la interpretación, estacionamientos seguros, baños
y agua, sitios de camping y potencialmente eco-lodges. Cada instalación
deberá entregar información detallada de la flora y fauna, un mapa del
lugar, senderos sugeridos, y toda la información importante de los lugares
cercanos que puedan prolongar la estadía de los visitantes. Estas
instalaciones deberán estar integradas al sistema de información del
destino y ser de fácil acceso para el turista.
Los visitantes internacionales estarán interesados
en oportunidades para ver y aprender sobre la vida salvaje de la selva
Valdiviana y sus áreas aledañas. Un animal particular que ofrece la
posibilidad de desarrollar un atractivo turístico único es el puma. Hay
otros animales costeros (lobos de mar, nutrias, focas) y entre otras
opciones se encuentran: la observación de aves, el turismo científico, las
actividades de trekking y aventura y la participación en pesca tradicional.
Se pueden encontrar productos similares en
Nueva Zelanda (como modelo – medioambiente natural y aventura),
Tasmania, Australia, entre otros.
Producto turístico actual
La accesibilidad a los parques nacionales de la
selva Valdiviana es difícil. El enfoque actual está en ver atracciones
naturales (cascadas, cumbres de montañas, flora) y hacer senderismo;
pero hay pocos atractivos desarrollados y escasa interpretación del
medioambiente apropiada para turistas. Hay algunos productos turísticos
de aventura (kayaking, escalada de volcanes y rafting) disponibles, aunque
principalmente en los meses de verano.
Visión para el Producto
Pureza: Experimentar la Naturaleza
Desarrollo del Producto
El presente informe ha sido preparado por los Dres. Roy Ballantine; Noel Scott, NoreenBreakey y David Solnet, para otorgar una perspectiva internacional a la creación de cuatroclusters turísticos desarrollados como nuevos productos en la Región de Los Ríos, Chile.Este informe esta basado en el análisis de información secundaria e informes, así comotambién en visitas a terreno realizadas a la Región de Los Ríos entre mayo y octubre de2009. Durante éstas visitas se llevaron a cabo reuniones en cada uno de los cuatro clustersde productos con operadores turísticos, asociaciones turísticas y además se examinaron susprincipales atractivos e instalaciones.
Potencialidad de los Productos Turísticos Innovadores de la Región de Los Ríos, Chile. Una Visión Internacional
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Segmentos Objetivos
Para cada actividad de ecoturismo, turismo de
aventura y otras modalidades de turismo de naturaleza y cultura existen
diferentes segmentos de potenciales consumidores internacionales y
nacionales. A modo de ejemplo se presenta el gran potencial que tiene
un segmento especifico: el de observadores de aves.
Pueden ser clasificados en las siguientes categorías:
Observadores de aves especialistas con presupuestos restringidos: muy
motivados, son jóvenes solteros o parejas que viajan de manera
independiente, Bien informados, comprometidos con su experiencia y
con menos problemas de tiempo.
Observadores de aves especialistas sin restricciones presupuestarias:
eficientes en tiempo y sin restricciones económicas esperan estándares
razonables de alojamiento y comodidad del viaje, contratan guías
especialistas y pueden unirse a tours grupales, están bien informados y
toman decisiones basados en una investigación previa.
Observadores de aves generales: son observadores de aves casuales o con
baja motivación que probablemente están igual de interesados en buscar
otros tipos de turismo de naturaleza y recreación al aire libre durante sus
vacaciones, comúnmente viajan en grupos familiares, y algunos han
incluido sus aspiraciones de observación de aves en actividades más
orientadas a la familia.
Observadores especialistas que requieren paquetes: buscan una
experiencia de observación de aves muy eficiente, con el guiado de
profesionales bien entrenados y especializados. Generalmente esperan
altos estándares de alojamiento y de comodidades de viaje sumado a un
trato razonablemente personalizado.
1.-Observadores de aves (Birdwatchers)Los turistas observadores de aves tienden a ser altamente educados y
acomodados. La mayoría son miembros de un club de observación de
aves. Los principales mercados internacionales se encuentran en el
Reino Unido, el resto de Europa y Estados Unidos.
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
2. Wellness y Spa (Bienestar)
Esta región tiene una cantidad significativa de fuentes
termales. Aunque estas fuentes se pueden encontrar en variados lugares a
lo largo de las Américas, en la actualidad la Región de Los Ríos tiene de
estos atractivos naturales en abundancia. Los balnearios termales varían
en tamaño, instalaciones, estándares y mercados meta.
En la actualidad, los operadores de spa en la
Región de Los Ríos no ofrecen en gran nivel productos de salud y
bienestar y se podrían realizar mejoras e inclusión de servicios adicionales
en las áreas de comida refinada y vinos, belleza, masajes y tratamientos de
belleza, ofertas espirituales y bienestar y artículos relacionados. Las áreas
donde se podrían realizar mejoras incluyen.
• Mejorar la presentación general de los spa.
• Capitalizar la ventaja competitiva de ofrecer termas en un
medioambiente natural.
• Sumar el componente de alojamiento y ofrecer un paquete.
• Exponer arte étnico y productos culturales.
El cliente internacional que busca una experiencia
de spa/bienestar suele ser adinerado y está interesado en el lujo,
incluyendo comida refinada y productos únicos. La Asociación
Internacional de SPA (ISPA) revela un positivo crecimiento para la
industria. Los consumidores están aumentando su búsqueda de
experiencias de spa como alternativa o complemento a otras experiencias
turísticas.
• Los spas franceses se enfocan en los centros de aguas termales con tratamientos de belleza para el mercado femenino.
• Los alemanes también son usuarios entusiastas de spas.
• En Norte América los spas son altamente requeridos por las personas
que tienen puestos de trabajo estresantes, por los “baby boomers” que
están dispuestos a gastar en prevenir posibles enfermedades. La mayoría
de los clientes de spa son mujeres casadas de más de 35 años, aunque va
creciendo la cantidad de hombres que buscan terapias de spa,
especialmente masajes. Grupos de amigos (tanto hombres como
mujeres), parejas y familias (madre/hija) van juntos a los spas. Las
empresas y corporaciones llevan a sus trabajadores a spas para que se
relajen y les ofrecen días de spa como incentivos.
• El numero de lugares de spa/salud en Australia está creciendo a un
promedio de 20% anualmente. El segmento de resort/hotel spa se ha
expandido y los spas de aguas minerales también están creciendo más
rápido que el promedio de la industria. Hay una fuerte tendencia hacia
los productos y servicios “de tipo medico”. Los tratamientos basados en
comida y plantas también han ganado una gran popularidad. Los spas
están respondiendo al creciente interés de los hombres, adaptando
servicios específicos para ellos. Están ganando popularidad los productos
no tradicionales como tratamientos “orientales” y aquellos que incluyen
componentes para estar en forma.
Visión para el ProductoPureza: Experimentar la Naturaleza
Desarrollo del Producto
Segmentos Objetivos
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
3. Agroturismo: Vida rural /
Ruta de la Leche – Gastronomía
Visión para el Producto
Pureza: Tradiciones campesinas, Gastronomía local, Vida Natural y saludable
Agroturismo / Turismo gastronómicoEl turismo de comida incluye todas las experiencias
de comidas únicas y memorables, no solo restaurantes de cuatro/cinco
estrellas o aclamados por la critica. Un aspecto clave de este tipo de
turismo es que los productos sean auténticamente locales. En términos
regionales, el turismo gastronómico puede ser dividido en una
experiencia rural y una experiencia urbana.
•La experiencia urbana se presenta con una amplia variedad de productos
gastronómicos, con zonas de restaurantes y una cocina definida culturalmente.
•Actividades como visitas a granjas y mercados de granjeros, recolección de frutas y
alojamiento en un predio agrícola, etc., pueden proporcionar importantes actividades
suplementarias para las áreas rurales.
Los destinos podrían desarrollar niveles de
satisfacción del consumidor mas altos (y por lo tanto tasas de retorno y
recomendación más altas) si guiaran a los turistas a productos
gastronómicos que proporcionen experiencias memorables (ya sea en
servicio, calidad, relación precio calidad o singularidad).
El marketing y desarrollo de nuevos productos
turísticos gastronómicos puede ser asistido y facilitado por la creación de
asociaciones turísticas gastronómicas. La membrecía puede actuar como
un fuerte indicador de productos gastronómicos de calidad para los
consumidores. Además, se puede acceder a los verdaderos turistas
gastronómicos a través de asociaciones de la industria. A los turistas
gastronómicos, además de degustar la comida y los platos locales, es
probable que les interesen las siguientes actividades durante sus
vacaciones: Visitar museos, Ir de compras, Asistir a festivales de música o
cine, Participar en recreación al aire libre en general
29
El turismo gastronómico puede ser visto como un
subconjunto del agroturismo, la cocina es un producto de la cultura local
y del medioambiente natural. Es por esto que las regiones que poseen
platos y productos gastronómicos y bebidas típicas pueden ser
transformados en destinos turísticos gastronómicos.
Producto actual
Este producto une dos productos turísticos –
circuitos de turismo en automóvil y turismo motivado por la vida rural y
la gastronomía. El producto actual es apropiado para el mercado
nacional. La calidad de la comida disponible es buena pero muchos de
los restaurantes no son de calidad internacional. No hay tours
organizados en la región.
Desarrollo del Producto Este producto necesita ser desarrollado inicialmente
para el mercado doméstico. A medida que se convierta en un productomas elaborado puede llegar a ser adecuado para visitantesinternacionales, asociado a la ruta Interlagos y el corredor binacional.
Requiere del desarrollo de alojamientos Bed &
Breakfast u otros establecimientos de alojamiento y de una gama mas
amplia de productos rurales, como oportunidades de producción agrícola
y ganadera a pequeña escala.
Segmentos Objetivos
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
4. Valdivia, ciudad de Congresos,
Convenciones y Eventos Culturales.
Visión para el Producto
Pureza: Lugar natural para Eventos.
Producto actual
Desde una perspectiva internacional, los aspectos de
la ciudad que estimularán a los viajeros a visitarla y pernoctar en ella
incluyen:
•La vida salvaje en o cerca del centro de la ciudad (lobos marinos y cisnes).
•El mercado local en la ribera.
•Otros festivales en la temporada baja.
•Desarrollo de la ribera y construcción de sendero peatonal y ciclovía en
conexión con los humedales circundantes.
•Mayor desarrollo de la zona turística.
•Desarrollo del concepto de ciudad creativa-experimental y mejoramiento de la
imagen de la ciudad.
Estas innovaciones pueden potenciar la atracción de
todos los visitantes, y contribuir al desarrollo del mercado de eventos.
Dado que actualmente existen las instalaciones
necesarias para convenciones y reuniones medianas y pequeñas, el
requisito es desarrollar el mercado. El mercado de eventos está
compuesto por diversos segmentos y tiene canales de distribución y
requerimientos de mercado específicos.
Las motivaciones usadas para atraer a un
organizador de reuniones son diferentes a los tradicionales. Ganar
negocios de convenciones generalmente incluye muchos niveles de
tomas de decisiones. El proceso puede tomar numerosos meses o años
para alcanzar frutos y aunque al tomar la decisión son importantes las
instalaciones e infraestructura, hay muchos factores de importancia.
El segmento MICE (Reuniones, Incentivos, Convenciones y
Exhibiciones) incluye:
1.-Reuniones de Asociaciones (Congresos): reuniones de intereses
especiales abiertas a todos los integrantes de la organización.
2.-Reuniones corporativas: reuniones de ventas, de directivas y
accionistas, producción, reuniones de administración y capacitación.
3.-Reuniones de Gobierno: reuniones profesionales, políticas,
administrativas.
4.-Viajes de incentivos: herramienta motivacional usada para premiar a
los empleados que cumplen con objetivos y metas comerciales.
5.-Exhibiciones: exposición de bienes y servicios de una industria
especifica – con fines comerciales y de presencia pública.
Este mercado utilizará el alojamiento existente de
4-5 estrellas, salones de reuniones, transporte por aire y tierra y algunos
de los atractivos de los alrededores. Puede requerirse de mejoras para las
instalaciones de reuniones, y eventualmente algunas ciudades llegan a
construir un Centro específico para Convenciones.
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Segmentos Objetivos
Capitulo 4
SISTEMA DE PROYECTOS ESTRATEGICOS DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS.
DESTINO REGION DE LOS RIOS, SELVA VALDIVIANAProducto Turístico Prioritario en el Destino Región de Los Ríos
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Producto Turístico Prioritario en el Destino
Región de Los Ríos.
Región de Los Ríos, corazón del Destino Selva
Valdiviana donde en el marco de los exuberantes Bosques templados
lluviosos al fin del mundo, conviven especies de árboles de vida
legendaria junto a innumerables especies de fauna endémica, se pueden
realizar variadas actividades de educación ambiental, investigación
científica, recreación, ecoturismo y deportes, junto al conocimiento y el
contacto con comunidades ancestrales que mantienen sus tradiciones
ligadas a la vida en medio de caudalosos ríos y exuberantes selvas.
P r o y e c t o s E s t r a t é g i c o s
Centro de Interpretación de la SelvaValdiviana
1
2
Reserva de la Biosfera (*)
3
4Centro de Formación en TerapiasComplementarias (*)5
Red de Senderos de EcoturismoComunitario(*)6
Corredor Internacional del Wellness de la SelvaValdiviana (*)7
Red de Parques de la Selva Valdiviana
Centro de Deportes y Actividades de MontañaMocho-Choshuenco
(*) Proyecto que se presentan a continuación en el Destino Sietelagos ya que forman parte
de ese destino.
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Destino Región de Los Ríos, Selva Valdiviana Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
El proyecto consiste en la articulación de la oferta
de Áreas Protegidas de la Región de Los Ríos, con el fin de que el turista
encuentre oportunidades para la práctica de actividades de turismo.
Los ejes del proyecto se concentran en los siguientes elementos turísticos:
Red de Parques de la Selva Valdiviana.1Ello genera dos desafíos esenciales para la
formulación del producto: crear la organización necesaria para la
operación, comercialización y distribución conjunta en el mercado de
estas áreas protegidas en un formato que resulte accesible para el
consumidor turístico. Segundo instalar en el mercado turístico un
producto que por sus características y funcionamiento es de un alto nivel
de innovación, que resulte atractivo, competitivo y rentable en el largo
plazo, asegurando el desarrollo sustentable de sus asociados.
34
• Red de Parques de la Selva Valdiviana (Producto Integrado)• Centros de Interpretación de la Selva Valdiviana (Facilitación del
Consumo)• Centro de Deportes de Montaña del Mocho-Choshuenco (Turismo
Activo)
Uno de los elementos esenciales que requiere el
desarrollo del turismo en la Región de los Ríos, es el diseño y puesta en
el mercado de productos articulados, envasados y comunicados de
manera accesible para los consumidores. En el caso de los bosques de la
Región de Los Ríos, generar la articulación de los atractivos y servicios
que se encuentran en su entorno para ser organizados como un producto
turístico.
Desde la mirada del consumo turístico, en el cual
el turista hace pocas o ninguna referencia a las propiedades,
organizaciones, o límites político-administrativos, este producto capitaliza
su potencial sobre la operación en red de los parques, tanto públicos
como privados.
Un producto de esta naturaleza permite atraer a tres públicos esenciales:
Turistas Regionales: que habitualmente no son considerados en los
procesos de planificación turística, y que probablemente son los
consumidores más intensos de los productos locales, y que además serán
los principales promotores del producto. Bajo consumo por día, Alta
frecuencia de visita, Primeros en adoptar el producto, Promotores y
consumidores iniciales. Con una dinámica de crecimiento fuerte años 1 a
3, moderado 3 a 5.
Turistas Nacionales: como quienes harán consumo del producto como
complemento de sus actividades vacacionales, con una alta estacionalidad.
Consumo medio, Frecuencia de visita anual o bianual. Con una dinámica
de crecimiento moderado años 2 al 5.
Turistas Receptivos: se pretende que éstos hagan elección del destino de
la Región de Los Ríos, considerando el producto Selva Valdiviana como
uno de los elementos relevantes para su decisión. Alto consumo diario,
Baja frecuencia de visita. Crecimiento incipiente años 2 al 4, Crecimiento
moderado año 5.
Segmentos del Mercado
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Construcción de Centros de Visitantes e Inversión básica en Senderos eInfraestructura en las áreas protegidas
1.775
Plan de Marketing y Sistema de Comercialización Integrada 1.485
Programa de Formación de Guías, Personal de Servicio y Capacitaciónde Emprendedores
568
Formación de la Red 120
Evaluación técnica y económica del Operador Turístico 75
Principales Brechas y Acciones Estratégicas
1. Construcción de Centros de Visitantes en las principales áreas
protegidas. Habilitación de unidades para la acogida de los visitantes y
prestación de servicios de información y atención al visitante en: Alerce
Costero, Parque Oncol, Huilo-Huilo, entre otros.
2. Habilitación de infraestructura básica para el desarrollo de la actividad
turística. Programa de inversión en Senderos e infraestructura de apoyo,
con Planificación de los espacios dentro de los parques. Implementación
de senderos e infraestructura de interpretación y actividades con procesos
constructivos no invasivos.
3. Plan de Marketing y comercialización de la Red de Reservas de la
Región de Los Ríos. Diseño y ejecución de un plan de comercialización y
de un plan de promoción para público final e intermediarios. Creación y
operación del Sistema de comercialización integrada de puntos de venta
de la Red de Reservas.
4. Programa de Formación de guías turísticos, guardaparques y personal
de servicios y actividades turísticas en Parques.
Formación de Guías, Guardaparques y de Personal de Servicio, a partir
de la definición de competencias, la búsqueda y reclutamiento de
candidatos y la ejecución del programa de capacitación.5. Capacitación para empresarios en gestión de negocios asociados aReservas Naturales.a) Desarrollo de un programa de capacitación en Gestión del ProductoRed de Parques para empresarios que desarrollan labores en torno a laRedb) Acciones de Fomento al Emprendimiento, relacionado con serviciosque no estén siendo prestados y que sean necesarios para la cadena devalor en torno a los parques de la Red.6. Formación de la Red de Reservas Naturales de la Región de Los Ríos.
Conformación legal y administrativa de la Red de Reservas Naturales de
la Región de Los Ríos, incluyendo la validación de estatutos y
formalización de los acuerdos e instrumentos.
Perfil Económico
7. Establecimiento de un Operador Turístico Especializado: con tienda
outdoor, prestación de servicios intermedios, logística y transporte para
empresas turísticas, guías bilingües, alimentación para excursiones,
publicaciones turísticas, entre otros negocios adicionales.
Centro de Visitantes.
35
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Red de Parques de la Selva Valdiviana.
Mirador de Aves.
Centro de Visitantes.
Croquis Mirador de Aves.
36
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
El proyecto Centro de Interpretación de la Selva
Valdiviana se transforma en un elemento conductor para la puesta en
valor de la Red de Reservas de la Selva Valdiviana. Su rol resulta esencial
como canal de comercialización que será de mayor volumen para este
producto: la venta directa.
Se concibe como un gran Centro de
Interpretación dedicado a facilitar el acceso a la experiencia de la Selva
Valdiviana, ubicado en Valdivia. Desde el punto de vista de su
funcionalidad, debe cumplir los siguientes elementos:
•Ser un punto de venta de los productos turísticos (idealmente
integrados) de la Selva Valdiviana, al menos de la(s) Reserva(s) más
cercana(s)
•Constituir una instancia que pone en valor la Selva Valdiviana con
servicios de guiado y museísticos que permitan conocer de mejor manera
sus componentes, atractivos y particularidades
•Ser un espacio que considera la prestación de servicios básicos para el
turista (información, comunicaciones, alimentación, compras)
•Ser un espacio de diseño moderno y congruente con los atractivos que
forman la Selva Valdiviana, con medios y recursos museísticos
funcionales, interactivos y de acuerdo a las nuevas tendencias al respecto.
•Albergue de la organización que mantiene la gestión conjunta de la Red
de Reservas de la Selva Valdiviana
Centro de Interpretación de la SelvaValdiviana.
Un producto de esta naturaleza permite atraer a tres públicos esenciales:
Turistas Regionales: población local, estudiantes, que son los
consumidores más intensos de los productos locales, y que además serán
los principales promotores del producto.
Turistas Nacionales: congresistas, familiares, segmento educacional,
familias como complemento de sus actividades vacacionales.
Turistas Receptivos: nodo de recepción y acogida de turistas
internacionales, excursionistas, deportistas, congresistas, científicos,
segmento educacional.
2
Mirador Parque Oncol.
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Algunas oportunidades que se abren con el Centro de Interpretación son:
1. Comercialización de entradas a Reservas que forman parte de la Red.
2. Organización y venta de excursiones tanto genéricas como tematizadas
dentro de la Red.
3. Servicios básicos al turista (cafetería, información, comunicaciones, etc.)
4. Tienda especializada (artículos outdoor, mapas y publicaciones
especializadas, souvenirs, etc.)
5. Boulevard de artesanía Local.
6. Gastronomía regional.
Oportunidades de Negocios.
1. Desarrollo del proyecto de arquitectura del Centro.
Arquitectura e ingeniería de especialidades para el centro, estudio
económico, presupuesto, plan de construcción e implementación.
2. Obtención de los terrenos para el Centro y Diseño del Sistema de
Gestión y Control del Centro.
3. Construcción y habilitación del Centro de Interpretación.
Centro de Difusión del producto, tanto para la comunidad local como
para turistas e intermediarios en la cadena de comercialización.
Plataforma comercial y logística para el acceso a los servicios de la Red.
4. Habilitación de muestras y recursos museísticos en el Centro.
Habilitación de recursos museísticos en el Centro de Interpretación y de
sistemas de conectividad y observación remota de los parques y reservas.
5. Plan de Marketing Estratégico y Acciones de Promoción y
Comercialización.
Desarrollo de imagen de marca y corporativa de la Red, diseño y
ejecución de Plan de Marketing Estratégico para clientes finales y para
operadores e intermediarios
6. Programa de Formación y Capacitación.
Formación de Guías y Monitores del Centro, programa de Capacitación
a Empresarios en el entorno del Centro.
Perfil Económico
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Diseño e Ingeniería de Arquitectura del Centro y Sistema de Gestión yControl
250
Construcción del Centro y Habilitación de muestras y recursos deInterpretación
1.300
Acciones promocionales y de marketing 460
Acciones de formación y capacitación de recursos humanos 320
38
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Centro de Interpretación de la Selva Valdiviana.
39
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
3El proyecto se refiere a la creación de un Centro
de Deportes de Montaña, enclavado en la Reserva Nacional Mocho –
Choshuenco. En términos básicos, el Centro debe permitir y facilitar el
acceso a las dos vertientes esenciales de deportes de montaña:
•Deportes de nieve, destacando la práctica del snowboard, y•Deportes de montaña, durante todo el año, considerando escalada,rappel, senderismo, entre otros
Para lo anterior, se hace necesario contar con infraestructura básica en los
siguientes aspectos:
•Mejora de estándar y señalización de camino de acceso•Construcción de Refugio base (servicios de acogida, alimentación yalojamiento) para las operaciones de excursionistas y deportistas.
•Desde el punto de vista de la población inmediata es fundamental la
generación de oportunidades para emprendedores regionales en el
desarrollo de servicios para la cadena de valor de las actividades.
Centro de Deportes y Actividades deMontaña Mocho-Choshuenco.
Deportistas, excursionistas, amantes de la naturaleza, jovenes y
estudiantes, familias.
Intra-regional. Bajo consumo por día, Alta frecuencia de visita, Primeros
en adoptar el producto, crecimiento fuerte años 1 a 3, moderado 3 a 5.
Doméstico. Consumo medio, Frecuencia de visita anual o bianual. Se
consume como extensión de vacación, Crecimiento moderado años 2 al 5
Receptivo. Alto consumo diario, Baja frecuencia de visita. Crecimiento
incipiente años 2 al 4. Crecimiento moderado año 5
Segmentos del Mercado
Mocho – Choshuenco.
Volcán Mocho – Choshuenco.
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Estudios de preinversión 200
Mejora de Caminos de Acceso obras físicas 2.500
Inversiones en Refugio 3.370
Acciones promocionales y de marketing 700
Constitución y Operación del Consejo Consultivo Mocho Choshuenco 260
1. Servicios y mantención del Refugio y servicios de acogida a
excursionistas y deportistas.
2. Centro de formación Dual de Deportes de Aventura y Montañismo.
3. Escuela de Snowboard y Organizadora de Eventos en la Montaña.
4. Abastecimiento para el Centro y los prestadores de servicios.
1. Dossier del Proyecto: Plan de Manejo de la Reserva, Plan Maestro
territorial del área de uso público, Plan de negocios del Centro de
Montaña y Diseño de arquitectura e ingenieria del Refugio y áreas
anexas.
2. Mejoramiento del camino de acceso al Refugio Base.
3. Instalación de servicios básicos en el área de uso público: energía
eléctrica, agua potable, manejo de residuos, plan de urbanización, etc.
4. Construcción de Refugio base: incluye estacionamientos, cafetería,
albergue, instalaciones para deportistas, servicios básicos para
excursionistas, de comunicaciones y demás para pasajeros, áreas de estar
y de juegos, entre otras.
5. Constitución y Funcionamiento del sistema de Gestión del Centro.
Creación del Consejo Consultivo de la reserva Mocho Choshuenco,
establecimiento de la estructura organizacional y del sistema de gestión
del Centro de deportes de montaña y aventura.
6. Búsqueda y Propuestas de Inversionistas.
Difusión de los proyectos del Centro. Búsqueda de inversionistas y
búsqueda de operadores y prestadores de servicios del Centro.
7. Acciones Promocionales y de Marketing.
8. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos.
9. Programa de Desarrollo de Proveedores: en las áreas de Alimentos,
Mantención general y del edificio, Mantención de equipamiento
deportivo, Personal especializado, entre otras.
Oportunidades de Negocios.
Perfil Económico
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Centro de Montaña Mocho – Choshuenco.
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Centro de Montaña Mocho-Choshuenco.
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Mapa Proyectos Estratégicos Regionales
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Producto Turístico Prioritario en el Destino Sietelagos
VIDA NATURAL, SALUD Y BIENESTAR WELLNESS
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Producto Turístico Prioritario en el Destino
Sietelagos
Destino de Wellness: Vida Natural, Bienestar,
Salud, Belleza y desarrollo integral en medio de los más hermosos
parajes cordilleranos de la Patagonia Norte.
Centro de Turismo Activo, Deportes y Aventura
en medio de los Parques de la Selva Valdiviana y entre las cumbres
andinas de la Reserva de la Biosfera y los volcanes Mocho y Choshuenco
Zona Binacional de Circuitos, Travesías y
actividades recreativas y deportivas con una amplia Red de Senderos de
Ecoturismo Comunitario Andino.
Centro de Formación y Capacitación enMedicinas y Terapias Complementarias
Eco – Museo de la Madera
Red de Senderos de Ecoturismo ComunitarioAndino
Corredor Internacional del WellnessAndino - Patagónico
Reserva Mundial de la Biosfera “BosquesTemplados Lluviosos de los Andes Australes”.Creación del Centro Interpretación.
Centros Integrales de Pesca Recreativa
Centro de Deportes de MontañaMocho-Choshuenco(presentado en capítulo anterior)
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P r o y e c t o s E s t r a t é g i c o s
Destino Sietelagos Vida Natural, Salud y Bienestar Wellness
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Corredor Internacional del WellnessAndino - Patagónico
La Región de Los Ríos es realmente privilegiada; a
lo largo de la pre cordillera de Los Andes posee la mayor concentración
de fuentes termales que se pueda visitar en el país, permitiendo a los
visitantes no solo disfrutar de un reparador y energizante baño termal,
sino también acceder a innumerables actividades y deportes al aire libre
que la naturaleza exuberante y su bosque siempre verde ofrecen para
experimentar y compartir.
Proyecto destinado a posicionar la zona como polo
del Bienestar (Wellness) a nivel nacional e internacional, que cuenta con
una ruta turística integralmente disponible para viajeros en busca de las
bondades del rejuvenecimiento, la belleza y la salud integral, en el marco
de los bellos parajes de la selva valdiviana de la Reserva de la Biosfera.
Los visitantes pueden disponer adicionalmente del
conjunto de atractivos naturales y culturales, y de las actividades, la oferta
gastronómica y artesanal que se ofrecen en los pueblos y campos de las
comunas de Panguipulli, Los Lagos y Lanco, así como aprovechar el
circuito binacional que conduce a San Martín de Los Andes.
La ruta del Wellness considera los sectores donde
se encuentran las Termas de Vergara, Termas Geométricas, y Termas
del Rincón; las Termas Ecopellaifa, Coñaripe, Termas de Liquiñe, entre
otras.
Esta ruta, creada en base al eje temático Wellness,
capta el interés especialmente de parejas, grupos de amigas, buscadores
de la vida naturista y el crecimiento espiritual.
Segmento adulto femenino, adulto joven urbano,
segmento familiar en forma secundaria, Mercado nacional, y en segunda
prioridad limítrofe y de larga distancia; personas con motivaciones en
torno a disfrutar la naturaleza, los spa, la vida sana y natural.
1Cada uno de los centros que conforman esta ruta,
cuenta con distintas características e infraestructura para brindar el mejor
servicio y confort a sus visitantes, adaptándose a diferentes gustos, edades
y segmentos.
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Segmentos del Mercado
Termas Geométricas.
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A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Estudios de Benchmarking 60
Plan inversión vial 2020 4.500
Nodos de servicios integrales al viajero 800
Centros de atención al visitante 1.000
Mejoramiento complejos fronterizos 1.500
Centro de negocios del Wellness y fomento al emprendimiento 300
Capacitación a emprendedores en temáticas del Wellness 150
Diseño y ejecución de estrategia de marketing del Wellness 400
Creación del Cluster Termal 125
Diseño de circuitos de la ruta de Wellness 85
Certificación de servicios del Wellness 70
1. Estudios de Benchmarking (Europa).
2. Plan de mejoramiento vial: Red Interlagos eje Hua-Hum; Villarrica-
Panguipulli; Panguipulli- Junín de los Andes, San Martín de los Andes;
convertidas en rutas escénicas con señalización caminera y turística. Plan
de conservación vial norte cordillera, de rutas de acceso a los servicios y
termas; Plan de conectividad austral incluye reposición de rampas en
Puerto Fuy y Puerto Pirihueico; Plan integral zonas aisladas considera
conectividad Liquiñe y Plan de conectividad a comunidades indígenas.
3. Mejoramiento de las condiciones de los Pasos Internacionales: pasos
Carririñe y Hua-Hum, con transitabilidad permanente.
4. Centros integrales de atención al visitante: complejos de atención al
turista con servicios básicos, información de la ruta, servicios al
automovilista, cajeros automáticos, comunicaciones e internet, primeros
auxilios, etc.
5. Creación del Cluster Termal: Conformación de la Agrupación regional
de empresarios del Wellness, desarrollo de proyectos y negocios
asociativos, participación en el Club Termal de Chile.
6. Centro de negocios del Wellnes: oficina municipal de apoyo a los
emprendedores, con el objeto de fomentar el microemprendimiento y
los encadenamientos productivos
7. Diseño de circuitos de la ruta de Wellnes.
8.Programa de posicionamiento y promoción del clúster del Wellness:
Diseño e implementación de estrategia de marketing nacional e
internacional del Wellness, con incorporación a mercados formales.
La construcción de la ruta da origen a nuevos
emprendimientos para enriquecerla y diversificarla y llenar la zona de
contenidos que apunten a dar un bienestar integral al ser humano:
viveros, restaurantes orgánicos, tiendas de souvenirs con materias primas
locales, artesanías, etc.
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Oportunidades de Negocios.Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Perfil Económico
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Centro de Formación y Capacitación enMedicinas y Terapias Complementarias
Segmentos del Mercado
a) Mercado educacional interesados en estas técnicas y conocimientos.
b) Investigadores, personal del área salud, antropólogos, empresas de
belleza y bienestar.
c) Comunidad local, empresas turísticas y termales, interesadas en temas
de medicinas alternativas y complementarias,
d) Turistas Intra-regional, Nacionales y Receptivos.
La Organización Mundial de Turismo sugiere que
la práctica de medicinas y terapias complementarias, utilizadas
ampliamente en países en vías de desarrollo, debido a razones históricas y
socioculturales, están recibiendo cada vez mayor reconocimiento también
en los países desarrollados, donde estas técnicas son estudiadas y
paulatinamente reconocidas e insertas en la medicina oficial.
Sustentados en estas investigaciones y
reconociendo que actualmente la práctica de una amplia variedad de
terapias y medicinas complementarias se incrementan a nivel mundial,
surge el denominado “Wellness”, corriente moderna derivada del
Fitness (centrado en la aptitud biológica), y que se define como un estilo
de vida donde se unen la espiritualidad y el bienestar físico de las
personas alcanzando un nivel de “bienestar integral” permanente,
incluyendo además las relaciones sociales, la mejora cognitiva y el
cuidado del medioambiente.
La creación de un centro de educación
especializado en terapias medicinales alternativas vinculadas al moderno
e innovador concepto internacional de Wellness, pretende formar
recursos humanos calificados en las diferentes especialidades de la
sanidad física, mental y espiritual, además de realizar investigación y
extensionismo, apoyando la capacitación de la comunidad local y
entregando las herramientas necesarias para complementar la oferta
turística del destino con servicios innovadores y que añada valor a este eje
temático, originando un núcleo de micro encadenamientos productivos
en torno al tema del Bienestar.
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A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Estudio de mercado 40
Obtención de terrenos para la construcción del Centro 250
Diseño arquitectónico del edificio y del entorno 35
Construcción del Centro de Formación técnica 700
Habilitación y equipamiento Centro de Formación técnica 1.000
Constitución legal del Centro de educación Técnica 25
Identificación y fortalecimiento de la identidad territorial 300
Asistencia técnica en la Certificación de aguas termales 60
Estrategias de benchmarking y Giras tecnológicas 40
Diseño de estrategia de marketing del Centro 25
Implementación de Estrategia de Marketing del Centro 80
Diseño y edición de revistas Wellness 25
Capacitación de docentes del centro de formación 80
Capacitación población local en horticultura orgánica 60
Costos operacionales del Centro (primeros 5 años) 538
1. Estudio de Mercado: diagnóstico de necesidades para actividades de
formación, de capacitación y de investigación del Centro.
2. Constitución legal del centro de educación técnica.
3. Adquisición de terrenos en Coñaripe.
4. Benchmarking: conocer modelos internacionales, giras tecnológicas y
alianzas estratégicas con centros de formación e investigación.
5. Diseño y Construcción de Edificio del Centro: considerando salas
talleres; sala de reuniones; casino; bodegas; auditorium; oficinas; etc.
6. Capacitación de docentes del centro de formación: reclutamiento y
selección de profesionales docentes para las diferentes terapias.
7. Habilitación de Centro: mobiliario y equipamiento para salas de
clases, talleres y oficinas.
8. Aparatos y equipos para formación.
9. Diseño y ejecución del Proyecto paisajístico, de áreas verdes y entorno
del centro.
10. Identificación y fortalecimiento de la identidad territorial mediante la
recuperación e incorporación de saberes y recursos terapéuticos de los
pueblos originarios.
11. Extensión y educación a la comunidad.
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Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Perfil Económico
12. Programa de asistencia técnica para certificación de aguas termales
del Destino.
13. Estrategia y campaña de Marketing intensivo: imagen corporativa del
Centro, posicionamiento y promoción del Centro en segmentos
objetivos.
Centro de educación en terapias medicinales alternativas .
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Centradas en la Biodiversidad del área declarada
como Patrimonio Mundial de la Biosfera (UNESCO), estas reservas son
sitios donde el conocimiento científico y las estrategias gubernamentales
se complementan e intervienen para disminuir la perdida de la
biodiversidad existente, mejorar la calidad de vida de las comunidades
colindantes y elevar las condiciones imperantes tanto sociales,
económicas y culturales para el desarrollo sostenible de las poblaciones.
Generalmente estos lugares de interés mundial son
centros de aprendizaje y experimentación tanto para investigadores como
para la población local y visitantes.
El diseño de este proyecto consiste en integrar una
serie de elementos dedicados a la información, enseñanza y explicación
de la importancia de estas áreas y la exclusividad de su medioambiente,
en un espacio que presente a los visitantes la importancia de los Bosques
templados lluviosos la relevancia de su conservación y la particularidad
del entorno del destino Sietelagos.
3Centro de Interpretación de la ReservaMundial de la Biosfera “BosquesTemplados Lluviosos de los AndesAustrales”
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Segmentos del Mercado
Salto del Huilo-Huilo.
Familiar, adulto joven urbano, Mercado Adulto y
de 3ª edad nacional, Mercado de larga distancia y limítrofe, estudiantes,
profesionales e investigadores.
Panguipulli.
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A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Obtención de terreno en Panguipulli 60
Diseño del centro de Interpretación 20
Edificación del Centro de Interpretación 200
Habilitación de equipos TIC`s y espectáculos interactivos 80
Creación de senderos y Miradores relativos 110
Acciones de benchmarking 30
Diseño e Implementación Estrategia de Marketing 140
Capacitación de guías y agentes locales 45
Campañas de concientización y educación comunitaria 20
Costos de operación del Centro (primeros 5 años) 358
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Perfil Económico Acciones Estratégicas y principales Brechas.
1. Obtención de terreno en Panguipulli.
2. Acciones de benchmarking: Identificar modelos internacionales.
Alianzas estratégicas con territorio que forman parte de la reserva de la
Biosfera. Asociación del destino a la red mundial de reservas de la
Biosfera.
3. Diseño y validación social del Plan de Manejo de la Reserva.
4. Diseño y Edificación de Centro de Interpretación de la Reserva: en
base a materiales tradicionales y representativos del territorio.
5. Diseño de los contenidos educativos e interpretativos del Centro.
6. Construcción y habilitación de Senderos y Miradores.
7. Capacitación de guías y agentes locales: formación en base a los
contenidos educativos de la reserva.
8. Creación y desarrollo de espectáculos educativos interactivos.
9. Campañas de concientización y acciones de empoderamiento: por
parte de la comunidad del concepto de Reserva Mundial de la Biosfera.
10. Diseño e implementación de la Estrategia y campaña de Marketing
de la Reserva.
Cumbre Volcán Mocho – Choshuenco.
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Eco – Museo de la MaderaUn ecomuseo es un centro museístico centrado en
la identidad de un territorio, sustentado en la participación de sus
habitantes, que tiene como fin principal el crecimiento del bienestar y del
desarrollo de la comunidad. El concepto se sustenta en: Patrimonio,
Territorio y Comunidad (con lo que se diferenciaría de un museo
tradicional: colección, edificio y visitantes).
El proyecto Eco-Museo de la Madera, se basa
principalmente en aportar interpretación sobre el desarrollo integral de
las comunidades andinas y su proceso de construcción de sistemas
productivos ligados al uso de la madera y el patrimonio cultural, natural e
histórico que surge de esa convivencia del hombre y la madera. El Eco
Museo de la madera, en la localidad de Neltume, está ligado a la
biodiversidad del destino (cultural, ambiental y económico), fortaleciendo
y revitalizando los lazos ancestrales del hombre con los recursos naturales
vulnerables como el agua, el suelo y el bosque, fortaleciendo los vínculos
de la comunidad con su propio territorio.
Familiar, Adulto joven urbano, Mercado Adulto y
de 3ª edad nacional, estudiantes, docentes, personas ligadas a la temática,
Mercado limítrofe y de larga distancia en complementariedad con los
recursos patrimoniales del Destino.
4
Segmentos del Mercado
1. Recopilación histórica y colección de objetos, equipos y testimonios
del Patrimonio asociado a la cultura de la madera.
2. Diseño del proyecto: incluyendo estudio de mercado y propuesta
técnica y económica.
3. Diseño y puesta en marcha del Sistema de Gestión: generar
institucionalidad, alianzas estratégicas con agrupaciones privadas locales y
Alianzas nacionales e internacionales.
4. Obtención del Terreno para el Centro de Visitantes del Ecomuseo.
5. Diseño, Construcción y habilitación del Edificio del Centro de
Visitantes del Ecomuseo.
6. Implementación y equipamiento interpretativo del Ecomuseo en las
diferentes casas y espacios públicos de la localidad
7. Señalización turística interpretativa del Ecomuseo en Neltume.
8. Recuperación del vapor Enco para la realización de Travesías
históricas.
9. Generar oferta de actividades: a partir de la historia productiva y
cultural del territorio rescatar actividades asociadas, crear festivales de
esculturas en madera, entre otras actividades interpretativas.
10. Diseño e implementación de la Campaña de Marketing del
Ecomuseo.
11. Programa de conciencia social y empoderamiento de la comunidad
local para la gestión y desarrollo del Ecomuseo.
12. Programa de Fomento al emprendimiento local vinculado a las
actividades turísticas y educativas.
13. Capacitación a guías y monitores locales.
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
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A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Investigación y colección del Patrimonio histórico ligado a la madera 50
Obtención de Terreno para el Centro de Visitantes en Neltume 100
Diseño y Construcción del edificio del Centro de Visitantes 140
Habilitación y equipamiento de Interpretación de Centro 250
Implementación de instalaciones del Ecomuseo en la localidad 600
Señalización turística e interpretativa de la localidad 140
Recuperación del vapor Enco para Travesías históricas 250
Diseño y Ejecución de campaña de marketing 85
Programa de Fomento al emprendimiento local 12
Capacitación a guías locales 60
Costos de operación del centro de visitantes (primeros 5 años) 260
Perfil Económico
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Eco – Museo de la Madera.
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La Red de Senderos de Ecoturismo Comunitario,
es un amplio conjunto de caminos y huellas, preparadas para la práctica
del senderismo y el trekking, desarrollados y gestionados por las
comunidades locales, que presentan en sus recorridos la flora, fauna y el
patrimonio natural y cultural del destino.
Esta amplia red es el resultado de la conexión de
una serie de senderos explorados y mantenidos por las comunidades
locales, que se ofrecen en distintos niveles de desarrollo y con servicios
turísticos vinculados, bajo la marca Sietelagos, y que convierten al
territorio en una opción real de ecoturismo, y orientando firmemente sus
pasos hacia un desarrollo turístico sustentable y amigable con el medio.
Esta red se inscribe en el paraguas del Sendero de
Chile, bajo el concepto de Sendero de la Selva Valdiviana en los Andes
chilenos.
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Red de Senderos de EcoturismoComunitario Andino Segmentos del Mercado
Este proyecto se sustenta en la creciente demanda
mundial de ecoturismo a partir de los diferentes destinos tradicionales
como Costa Rica, Francia, Nueva Zelanda que poseen este tipo de
desarrollo de menor impacto y para segmentos diferenciados y
generalmente de larga distancia.
Clubes de senderismo y grupos de trekking,
Excursionistas nacionales e internacionales, grupos de scout, adulto joven
urbano, Mercado larga distancia y limítrofe interesado en el ecoturismo
comunitario.
Hotel Baobab, Huilo – Huilo.
Lago Panguipulli.
Termas Geométricas, Coñaripe.
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A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Habilitación de una mesa de cooperación entre prestadores 50
Fortalecer encadenamientos productivos 100
Habilitación senderos y rutas de contemplación, señalización einterpretación.
1.000
Habilitación de refugios y sitios de merendar y acampar con elequipamiento necesario para los senderistas y excursionistas
850
Diseñar servicios y fomento de los prestadores turísticos 600
Diseño e Implementación de campaña de marketing 175
Recuperación del vapor Enco para Travesías históricas 200
Capacitación de la comunidad local, Formación de guías,Capacitación en conocimiento histórico y cultural y en senderismo
180
1. Formación del directorio de la red de Ecoturismo comunitario:
destinada a gestionar los senderos y crear asociación con otras rutas de
senderos nacionales e internacionales.
2. Habilitación de una mesa de cooperación entre prestadores turísticos y
otros productores: Fortalecer encadenamientos productivos, potenciar y
estandarizar la calidad del servicio y crear nuevas actividades.
3. Formación de clubes de senderismo locales.
4. Habilitación de rutas de senderismo y contemplación escénica:
limpieza y habilitación de senderos, huellas y caminos de la ruta.
Señalización e interpretación, Habilitación de equipamiento e
instalaciones necesaria para los senderos y miradores.
5. Habilitación de refugios y lugares de merendar y acampar.
6. Restauración de atractivos patrimoniales cercanos.
7. Diseñar servicios y fomentar el emprendimiento de prestadores
turísticos.
8. Diseñar e implementar el Plan de marketing de la Red: campaña de
posicionamiento y difusión nacional e internacional de la red de
senderos.
9. Capacitación comunitaria: formación de guías locales en ecoturismo.
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Perfil Económico Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Recuperación Vapor Enco, Panguipulli.
Senderos de Ecoturismo Comunitario.
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Centros Integrales de Pesca RecreativaLos centros integrales (Ley 20.256) habilitan áreas
preferenciales de pesca recreativa en ciertos cursos de agua del Destino
Sietelagos bajo la tutela del organismo municipal. Tanto el manejo de
estas áreas, como las autorizaciones y estudios de capacidad de carga,
dependerán en su totalidad del gobierno local quien tendrá la obligación
de aplicar un plan de manejo integral que compatibilice la recuperación y
conservación de la fauna del área y su aprovechamiento para brindar
opciones de recreación a pescadores nacionales e internacionales,
aportando opciones de negocio a las familias de la zona con la capacidad
de ofrecer servicios de lodge, embarcaciones, excursiones y guías.
Prioritariamente pescadores nacionales y
regionales, Adulto joven del mercado nacional, mercado limítrofe.
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Segmentos del Mercado
1. Definición de áreas preferenciales: priorizadas por el municipio en
conjunto con organismos del sector.
2. Plan de manejo de áreas de pesca recreativa: formulación plan
regulador de las áreas y de reglamentación para la práctica de pesca
recreativa en el territorio
3. Creación y habilitación de senderos, miradores, áreas de merendar y
de campings, además de facilidades para casas rodantes y servicios
básicos para pescadores en las áreas definidas.
4. Habilitación de servicios turísticos: fomento de la inversión privada y
de las capacidades emprendedoras de las familias de la zona a través de
programa de asistencia técnica y apertura líneas de financiamiento
especiales para la adquisición de equipamientos de pesca recreativa.
5. Diseño de circuitos y productos turísticos basados en las áreas
referenciales de pesca.
6. Estrategia comercial: acciones de promoción y marketing de las áreas
de pesca y fortalecimiento de alianzas entre operadores, agencias locales y
guías de pesca recreativa.
7. Certificación de guías de pesca.
8. Programa de educación ambiental y conciencia ciudadana: a través de
aulas abiertas de pesca recreativa.
Acciones Estratégicas y principales Brechas.6
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Plan de manejo de áreas preferenciales de pesca 50
Reglamentación para la práctica de pesca recreativa 30
Creación y habilitación de senderos, miradores, servicios básicos en las áreas de pesca
250
Programa de asistencia técnica y apoyo en financiamiento para la habilitación de servicios turísticos (campings, etc.)
150
Diseño de circuitos y productos turísticos 50
Certificación de guías de pesca 25
Programa Aulas abiertas de pesca recreativa 50
Diseño Implementación campaña de marketing 175
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Perfil Económico Pesca Recreativa.
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Mapa Proyectos Estratégicos Destino Sietelagos
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Producto Turístico Prioritario en el Destino Cuenca del Lago Ranco
AGROTURISMO / VIDA RURAL AGRITOURISM / SLOW LIFE
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Travesías de Cordillera a Mar
Red de Ecoaldeas de la Cuenca del LagoRanco
Ruta Agroturística de la Leche
Rutas Escénicas del Lago Ranco
Mercados Campesinos, Artesanales yGastronómicos
Red de Parques de la Selva Valdiviana(presentado en capítulo anterior)
Parque Temático de la Leche
Turismo Rural Agritourism / Slow Life
Producto Turístico Prioritario en el Destino
Cuenca del Lago Ranco
Cuenca del Lago Ranco, rincones de rusticidad y
pureza en el sur de Chile, envuelta de valor cultural, arquitectónico y
tradiciones originarias ancestrales. Ofreciendo de Cordillera a mar,
variados circuitos fluviales y lacustres, pesca deportiva, termalismo y
diversidad de actividades náuticas. Su naturaleza paradisíaca e invita a ser
recorrida por todos aquellos amantes del turismo rural, ecoturismo y el
turismo aventura.
Con una importante capacidad de acogida,
servicios de calidad, llena de todo el cariño de su gente, tanto en la
ciudad como en el campo, reflejado en las excelentes actividades
agroturísticas, permitiendo la participación activa de los visitantes en lo
mejor de sus costumbres, durante todo el año y desde una perspectiva
sustentable.
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P r o y e c t o s E s t r a t é g i c o s
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Ruta Agroturística de la Leche
La cuenca del Lago Ranco y en especial comunas
como Futrono, Río Bueno y La Unión se han convertido en punto
central de la producción lechera nacional. En ellas se ha conjugado la
unión y el esfuerzo de pequeños, medianos y grandes productores
lecheros, cuya imagen más sobresaliente es la Cooperativa Lechera de La
Unión, COLUN, marca reconocida a lo largo y ancho de todo el país.
En este marco la “Ruta de la Leche” viene a
consolidar una idea arraigada en el ideario de la zona por largo tiempo,
ofreciendo al mercado un producto que responde al creciente interés por
la vida natural, los ambientes limpios, la cultura campesina y la seguridad
alimentaria, enfatizando en los niños como eje de interés vacacional de
las familias chilenas.
Este es un proyecto de tres vertientes:
1.- La Comarca de la Leche de Futrono. Tour operadora que integra la
promoción de predios con potencial lechero con la creación de productos
asociativos en la comuna de Futrono. Su funcionamiento actual es a través de
un PROFO y está en la segunda etapa de funcionamiento.
2.- La Ruta Agroturística de los fundos de Río Bueno. Puesta en valor de los
fundos agroganaderos más importantes de la ribera del Río Bueno.
3.- El Parque Temático de la Leche. Centro de Interpretación de la cuenca,
donde el visitante pueda encontrar todo lo relacionado con la explotación
ganadera, la producción lechera y de sus derivados. Replica de un fundo
sureño, con lecherías, maquinarias, ternereras, etc. donde se explicarán los
procesos desde su origen hasta que son transformados en los deliciosos
productos que se consumen en los hogares, los niños podrán conocer e
interactuar con los animales existentes en este parque en una experiencia de
características educativas en un entorno lúdico.
Parque Temático de la Leche21
61
Segmentos del Mercado
Este lugar se transformará, a su vez, en puerta de
entrada de la “Ruta de la Leche” y será uno de los iconos más tangibles y
reconocibles que presentará la zona. Permitirá estructurar un calendario
de actividades, fiestas, muestras gastronómicas, etc. que servirán de
producto que generará atracción de turistas, enriquecerá la oferta
existente y permitirá el aumento de la estadía y por ende del gasto
turístico en el área.
Familias de la Región de los Ríos y regiones
vecinas (Araucanía, Los Lagos), visitantes de las regiones de la zona
centro (Metropolitana, Valparaíso y Concepción), Profesionales,
estudiantes y sector industrial asociado, extranjeros pasantes.
Riñihue en verano.
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A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Estudio de Mercado de la Ruta y del Parque Temático. 85
Infraestructura Pública de la ruta de la Leche 423
Diseño y Construcción del Parque Temático de la Leche 1.940
Centros de Atención al visitante 750
Señalética e Interpretación de la Ruta 255
Puesta en valor de productos asociados 70
Diseño e implementación Plan de Marketing de la Ruta 175
Capacitaciones empresariales, de guías y personal 100
Creación de la Red de Productores agroturísticos locales 60
Preparación de predios agrícolas para visitantes 900
Consorcio y Gerenciamiento de la Ruta 250
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1. Estudio de Mercado de la Ruta de la Leche y del Parque Temático.
2. Programa de Señalización e Interpretación en toda la ruta de la Leche.
3. Preparación de las facilidades para las visitas turísticas en predios
agroganaderos de la Ruta.
4. Red de de Centros integrales de atención al visitante: incluyen
miradores, estacionamientos, servicios de apoyo al automovilista,
información, etc.
5. Diseño y Construcción del Centro de Interpretación y Parque
Temático de la Leche: equipado con salones de exposición, sala de
conferencia, venta de souvenirs, granja demostrativa, galpones,
reproducción a escala del proceso lechero, etc.
6. Diseño e implementación del Plan de Marketing de la Ruta: Imagen
de marca, materiales publicitarios, web, fam tour, press trip,
merchandising, etc.
7. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos: Cursos de
Gastronomía, Manipulación de Alimentos, Atención al Cliente y Gestión
Empresarial entre otros.
8. Constitución de la Red de Productores Locales orientados al
agroturismo.
9. Creación y operación del Consorcio de administración y
Gerenciamiento de la Ruta.
Acciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico
Centro Campestre Mavidahue, Los Llolles.
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Travesía de Cordillera a Mar3Uno de los atractivos mas importantes de la
Región de Los Ríos, es su impresionante naturaleza diversa, desde la
Cordillera de la Costa hasta la Cordillera de Los Andes: costa, ríos,
humedales, lagos, montañas, bosques siempre verde, muchos de ellos
aun vírgenes, que en conjunto componen paisajes maravillosos que
invitan a la practica de deportes.
El proyecto trata de la estructuración de diferentes
circuitos que, a partir de un Centro Integral de Deportes y Aventura
ubicado en los cordones andinos de la ribera oriental del lago Ranco,
permita a los deportistas, amantes de la naturaleza y la cultura local,
excursionistas y también a familias chilenas recorrer, en un tramo de nos
mas de 100 kilómetros, los diversos parajes en un viaje de
descubrimiento que se inicia en la Cordillera de los Andes y que finaliza
en la desembocadura del río Bueno.
Estas travesías podrán ser por tierra o por vía
acuática, lo que posibilitará la contemplación y la comprensión de la
belleza natural y humana de la zona. La infraestructura, el equipamiento
y las instalaciones necesarias permitirá disfrutar de las actividades
vinculadas al Turismo de Intereses Especiales como: pesca deportiva,
trekking de distinto esfuerzo, cabalgatas por parajes cuasi vírgenes,
canotaje en ríos, lagos y de mar, navegación en lagos y ríos, escalada,
entre otras, degustando sabrosa gastronomía y también conociendo las
tradiciones de los pueblos originarios de área y las historias como la del
poeta Neruda que realiza la travesía andina, en su afán de escapar de
quienes lo querían encarcelado.
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Segmentos del Mercado
Jóvenes con motivación por el turismo aventura,
excursionistas, deportistas nacionales y extranjeros; Familias amantes de
la contemplación del naturaleza y el senderismo.
Lago Maihue.
Lago Ranco.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Estudio de mercado 85
Diseño de rutas y Productos 60
Diseño y Construcción del Centro de Turismo Aventura 450
Alhajamiento y Equipamiento del Centro de Turismo Aventura 280
Mejoramiento de caminos secundarios 1.700
Rampas, Muelles y resguardos 1.900
Guía del Aventurero 70
Diseño y Construcción de Senderos Interpretativos 750
Formación de Guías de Pesca, Aventura y Ecoturismo 90
Diseño y ejecución de estrategia Comercial 250
Gira Tecnológica 20
Certificaciones de Empresas de turismo deportivo 60
1. Estudio de Mercado para actividades de Productos de turismo
deportivo, de aventura y ecoturismo en la cuenca.
2. Diseño e implementación de Rutas turístico-deportivas: de trekking,
cabalgatas, bicicletas, pesca recreativa, entre otras.
3. Construcción de muelles y Botaderos de Lancha: Lagos Maihue y
Ranco, Río Bueno.
4. Construcción y equipamiento de resguardos: para visitantes en muelles
y lugares para acampar en las travesías.
5. Diseño y Construcción del Centro integral de deportes de montaña y
Aventura en la cuenca del Ranco.
6. Habilitación y Equipamiento del Centro integral de deportes de
Montaña y Aventura.
7. Construcción de red de senderos interpretativos: con paneles,
miradores y estaciones de descanso para caminantes, cabalgatas y ciclistas.
8. Mejoramiento de caminos secundarios: (caminos vecinales) con
señalética indicativa turística y facilidades para los deportistas.
9. Diseño e implementación de Estrategia de comercialización de las
Travesías: en mercados específicos de las Regiones Metropolitana,
Valparaíso y Bío-Bío, y en mercados limítrofes e internacionales.
10. Diseño y Edición de la Guía del Aventurero: publicación que sintetiza
las diferentes ofertas de facilidades y actividades que se realizan en la
zona.
11. Formación y Capacitación de Guías: guías certificados en ecoturismo,
pesca recreativa, cabalgatas y trekking. Formación de Microempresarios
en hospitalidad y actividades.
12. Creación de la Asociación de Turismo Aventura y Ecoturismo de
Cordillera a Mar: organización empresarial que reunirá a todas las
empresas prestadoras de servicios turísticos que ofrezcan productos y
servicios en esta zona.
13. Creación de la especialidad y del Club de Montaña y Trekking en el
Liceo de Llifén: como forma de fomentar e inculcar los afanes
deportivos en las futuras generaciones.
64
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Perfil Económico
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
65
Centro de Turismo Aventura.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
4 Red de Ecoaldeas de la Cuenca del LagoRanco
La tendencia internacional indica que los turistas
están privilegiando las visitas a aquellos lugares que han mantenido sus
formas tradicionales de vida, de construcción y de alimentación. En este
marco, se propone la creación de una Red de Eco aldeas, eco pueblos, o
Slow Twon, que integren aspectos relevantes del desarrollo social,
entorno natural, patrones de construcción, aprovechen los recursos
locales y desarrollen actividades turísticas en torno a lagos, ríos y el
campo, además de integrar salud y educación medioambiental.
Potenciar un territorio ordenado, la utilización de
materiales locales, privilegiar el tránsito peatonal por sobre otros medios
de transporte, la utilización de energías alternativas, reciclar sus desechos,
en síntesis que presente una identidad clara y visible de respeto al medio
ambiente. Los beneficios inmediatos son el mejoramiento de la calidad
de vida de la población local al valorizar su entorno y una maximización
de la experiencia del visitante.
Se propone como piloto, dadas las características
especiales que presenta, realizar el proyecto en la localidad de Llifén.
Posteriormente localidades como Riñinahue, Ignao, Calcurrupe, que
presentan particularidades podrán proyectar su propia imagen, en
función de su historia, de su entorno geográfico, de sus costumbres
propias.
66
Segmentos del Mercado
Residentes locales, Familias, profesionales y
comunidades que gustan de mantener residencias primarias o
secundarias en un Eco Pueblo; Jóvenes excursionistas y amantes de la
vida natural, nacionales y extranjeros; adultos con interés en la
Permacultura. Miembros de Redes de Ecoaldeas y Familias de
veraneantes nacionales y extranjeros.
Artesanos Cuenca del Lago Ranco.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Plan Regulador y Director de Urbanismo 48
Implementación especialidad de Turismo, Liceo de Llifén 150
Creación y funcionamiento de Corporación de Turismo 75
Programa de Mejoramiento de Fachadas 184
Sistema de Alcantarillado domiciliario 250
Programa de mejoramiento urbano 1.550
Mejoramiento de Feria Artesanal 240
Estudio e implementación de energías alternativas 480
Construcción de Plaza y Centro Cívico 950
Acciones promocionales y de marketing 250
Capacitación comunitaria 60
Gira Tecnológica 45
1. Plan Regulador y Director de Urbanismo y Construcciones: considera
estructura urbana, diseño de centro cívico y normativa de diseño
arquitectónico de fachadas y residencias
2. Creación y funcionamiento de la Corporación de Desarrollo Turístico
de Llifén: instancia encargada de liderar el proceso de conformación del
Ecopueblo.
3. Implementación de la especialidad de Turismo en el Liceo de Llifén:
considera alhajamiento, equipamiento de talleres y capacitación de
docentes de la especialidad y difusión.
4. Mejoramiento de fachadas: establecer un estilo acorde con el entorno,
tanto en las fachadas como en la planta, los materiales constructivos y los
techos de las casas del pueblo.
5. Sistema de Alcantarillado domiciliario: primer paso para una gestión
sustentable del pueblo.
6. Construcción de Plaza y Centro Cívico: el centro comunitario, eje de
las actividades públicas, incluyendo hermoseamiento y paisajismo.
7. Programa de mejoramiento urbano: contempla ensanche de las aceras,
habilitación de sendero peatonal hacia las afueras del pueblo, habilitación
de ciclovía, cambio del sistema de iluminación pública (cableado
subterráneo), mobiliario urbano acorde al estilo definido.8. Estudio e implementación de energías alternativas en Llifén.9. Mejoramiento de Feria Artesanal
10. Acciones promocionales y de marketing del ecopueblo: desarrollo de
Imagen de Marca, campaña promocional e informativa, asistencia a
ferias, entre otras acciones.
11. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos: cursos
de gestión ambiental y de Permacultura, entre otros, a la comunidad
local. Capacitación en emprendimiento turístico.
67
Acciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico
Llifén.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Rutas Escénicas del Lago Ranco5El Lago Ranco dadas las características de su
poblamiento y los accidentes geográficos que presenta privilegió la
construcción de caminos a los pies de los cerros aledaños estructurando
un circuito natural que bordea en su totalidad el lago y une a los
diferentes poblados del área. En este sentido se propone convertir la
actual carretera en una ruta escénica, con altos estándares de seguridad,
donde se privilegien sectores para tránsito automovilístico lento, para
caminar, pasear en bicicleta y en diferentes medios livianos.
Se requiere, para la implementación de este
proyecto, que forma parte de la ruta Interlagos, el asfaltado de la totalidad
de la ruta. Además se requiere la construcción de una ciclovía aledaña;
miradores con estacionamientos y áreas de descanso, señalización
turística y paneles interpretativos, servicios para viajeros, entre otros
elementos necesarios para que dicha ruta cumpla con altos estándares de
calidad.
Una de los circuitos en desarrollo de la cuenca: “la
Ruta de Huellas y Sabores del Ranco” tendrá, en la carretera escénica, un
sustento sólido y permitirá la comercialización de los productos y
servicios ofrecidos por estos empresarios. Además se pueden incorporar
a la circunvalación otras rutas escénicas complementarias, como “la ruta
de Neruda”, entre otras.
Familias de la Región de los Ríos y regiones
vecinas (Araucanía, Los Lagos); Visitantes de las regiones de la zona
central (Metropolitana, Valparaíso y Concepción)y de mercados
limítrofes; Jóvenes nacionales y extranjeros excursionistas; Ciclistas,
senderistas, amantes de las rutas culturales y gastronómicas.
68
Segmentos del Mercado
Lago Ranco hacia península de Riñinahue.
Río Bueno.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Mejoramiento de Red Vial 1.550
Disposición de embarcaderos y muelles anexos a la ruta 400
Centros de información y atención al turista 450
Programa de señalización e interpretación 250
Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca 150
Acciones de capacitación 50
Paisajismo y ornamentación de la ruta 65
Ciclovía de la ruta 400
Red de senderos y miradores de altura 600
Acciones de promoción y marketing 150
1. Pavimentación o Asfalto de Ruta Interlagos y Ruta LLifén- Maihue
2. Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca del Ranco.
3. Ciclovías en Ruta Interlagos
4. Construcción y Mejoramiento de embarcaderos anexos a la Ruta
Interlagos
5. Instalación de Señalización turística y Paneles interpretativos en la ruta.
6. Centros de Información y Atención al Turista: áreas de descanso
dotadas de estacionamiento y de los servicios básicos de atención al
automovilista y con información y atención al turista.
7. Red de Senderos y Miradores de Altura.
8. Programa de Paisajismo y Ornamentación: de las áreas aledañas a la
ruta Interlagos y del borde lacustre
9. Acciones promocionales y de marketing: Diseño de Imagen de Marca;
Promoción interna de la ruta; Diseño y ejecución de Plan de Marketing
10. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos:
Capacitación y certificación de Guías Turísticos especializados; Cursos de
atención al cliente para PEC de restaurantes, hospedajes; oficinas de
Información Turística y medios de transporte.
69
Acciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico
Lago Ranco.
Laguna Verde, camino Riñinahue a Llifén.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
7La cuenca del lago Ranco posee múltiples
productos de raigambre local: miel, bulbos, mermeladas caseras,
hortalizas de todo tipo, vegetales, frutas, muebles, lanas y tejidos, etc.
Todos estos elementos permiten estructurar una oferta de atracción de
flujos turísticos fácilmente apropiable por parte de los pequeños
productores.
En este marco se propone la construcción, en
Futrono, Río Bueno y Lago Ranco, de sendos mercados campesinos,
verdaderas plazas de exposición y venta de los productos de esta tierra
generosa, que permitan la interacción entre el productor local y el
comprador (visitante). Estos mercados serán el espacio ideal para la
realización de Ferias gastronómicas, Muestras artesanales, Fiestas de
raigambre campesina, por lo que se convierten en espacios para el rescate
y la preservación de las diversas manifestaciones de la cultura regional.
Estos mercados contarán con restaurantes que
incentivan y privilegian la cocina local y, por ende, el uso de productos
locales, además de posibilitar la estructuración de un calendario de
actividades y eventos durante todo el año, fomentando el desplazamiento
de los visitantes y excursionistas. En su diseño los mercados tradicionales
de la cuenca del Ranco, interpretan la cultura y las tradiciones locales.
70
Mercados Campesinos, Artesanales yGastronómicos Familias de la región de los Ríos y regiones vecinas
(Araucanía, Los Lagos); familias con residencias secundarias en la
cuenca; Visitantes de las regiones de la zona central del país
(Metropolitana, Valparaíso y Concepción), turistas extranjeros.
Segmentos del Mercado
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Mejoramiento de Red Vial 1.550
Disposición de embarcaderos y muelles anexos a la ruta 400
Centros de información y atención al turista 450
Programa de señalización e interpretación 250
Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca 150
Acciones de capacitación 50
Paisajismo y ornamentación de la ruta 65
Ciclovía de la ruta 400
Red de senderos y miradores de altura 600
Acciones de promoción y marketing 150
1. Adquisición de terrenos para la localización de los Mercados: que
contemplen espacios suficientes para albergar los edificios de venta de
productos, estacionamientos, exposiciones al aire libre, servicios al
visitante.
2. Estudio de mercado y de alternativas de gestión de Mercados
campesinos: a partir de un esfuerzo de benchmarking, se definen las
mejores estrategias comerciales para los mercados así como los sistemas
de gestión y comercialización adecuados.
3. Catastro de Productos Locales de valor turístico: estudio que recoge el
potencial gastronómico, artesanal, artístico, de productos agrícolas y
ganaderos y su posibilidades de inserción en la cadena comercial del
Turismo.
4. Creación de Agrupación de mercaderes del Ranco y de la Red de
Mercados asociativos campesinos: organizaciones destinadas a impulsar la
construcción de los mercados y gestionarlos, así como promover su
difusión y venta asociada.
5. Diseño y Construcción de los Mercados: elaboración del proyecto de
arquitectura y construcción de los mercados, incluyendo: servicios básicos
(luz y agua potable), kioscos de venta, estacionamientos, patios de
comida, espacios para artesanía, área de juegos infantiles, etc.
6. Acciones promocionales y de marketing: Diseño e implementación de
Imagen de marca, relacionada a tradiciones, gastronomía y cultura local.
Plan de Marketing para los mercados campesinos.
7. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos:
Identificación de la identidad culinaria de la cuenca; Rescate cultural del
área; Recuperación de especies locales; Cursos de Gastronomía, de
Manipulación de Alimentos, de Atención al Cliente. Capacitación en
Gestión Empresarial. Identidad e Innovación en Artesanía.
71
Acciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Mapa Proyectos Estratégicos Destino Lago Ranco
72
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Producto Turístico Prioritario en el Destino Costa Valdiviana
CONGRESOS, CONVENCIONES Y EVENTOS CULTURALES
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Centro de Ferias Parque SAVAL
Animación e Interpretación en losCastillos del fin del Mundo
Paseo Patrimonial de Valdivia
Itinerarios Patrimoniales: Tren el Valdiviano
Valdivia Convention Bureau
Itinerarios Patrimoniales: Ruta Campesinade la Costa
Proyectos Secundarios
12
3
4
5
6
7
Congresos, Convenciones y Eventos Culturales
Producto Turístico Prioritario en el Destino
Costa Valdiviana
Destino de Ciencia, Educación y Cultura: Valdivia,
ciudad dotada de todas las Facilidades para congresos y convenciones,
Festivales y eventos culturales y deportivos todo el año, excursiones
fluviales en el marco de la selva valdiviana y la cultura asociada para pre y
post reuniones, en el marco de una oferta cultural activa, llena de
itinerarios culturales, gastronómicos, que integran las tradiciones de sus
múltiples raigambres culturales.
Destino Navegable: Red de excursiones fluviales a
los Castillos del Fin del Mundo y a los Parques de la Selva Valdiviana.
P r o y e c t o s E s t r a t é g i c o s
74
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Paseo Patrimonial de Valdivia1La Calle General Lagos de Valdivia, declarada el
año 1991 Zona Típica, cuenta con un rico patrimonio arquitectónico
reflejado en sus más de 25 casonas con estilo arquitectónico propio de la
colonización alemana, que reflejan una parte significativa de la historia de
la Región. Estas casonas patrimoniales no sólo requieren un programa de
restauración y conservación sino que tienen la potencialidad para
convertirse en un verdadero paseo por la historia, el arte y la artesanía de
la nueva Región.
Paseo patrimonial que recrea el conjunto
arquitectónico de la Calle General Lagos, donde el visitante puede
recorrer, a través de circuitos peatonales, plenamente informativos y con
amplia interpretación, conocer el legado histórico y cultural, las
costumbres y la forma de vida de los primeros colonos alemanes llegados
a esta zona, así como la producción actual de los artistas y artesanos de
diversas especialidades. El visitante puede, no sólo apreciar directamente
el trabajo de los artistas en sus talleres, sino conocer sus obras, adquirirlas
y al mismo tiempo disfrutar de los cafés, restaurantes y tiendas del paseo,
en medio de la activa vida universitaria que transcurre a su alrededor.
1. Plan Maestro de Arquitectura y Urbanismo del Paseo Patrimonial.
2. Ordenanzas de arquitectura, urbanísticas y de transito de la zona del
Paseo Patrimonial.
3. Constitución y operación de la corporación Pro Paseo Patrimonial.
4. Construcción del Paseo Patrimonial: remodelación de calles y aceras,
sistema de cableado subterráneo, programa de iluminación, mobiliario
urbano.
5. Programa de Interpretación del Paseo: Construcción del Centro de
Visitantes, señalización y paneles interpretativos.
6. Programa de fomento de la restauración de fachadas
7. Acciones de formación y capacitación de guías turísticos, animadores
culturales y de emprendedores en oferta cultural
8. Programa de fomento del emprendimiento en negocios culturales y
patrimoniales
9. Creación del festival artístico y cultural de Valdivia.
10. Acciones Promocionales y de Marketing
11. Diseño de itinerarios y programas de autoguiados
12. Programa de Acceso a Muelles y habilitación de miradores en el río.
Población local, turistas nacionales y extranjeros,
congresistas, asistentes a eventos culturales, historiadores, educadores,
estudiantes de arquitectura, artes visuales, historia y artistas en general.
Segmentos del Mercado
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
75
Proyecto Torreón el Canelo, Zona Típica Gral. Lagos, Valdivia.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Plan maestro de Arquitectura y Urbanismo del Paseo 75
Ordenanzas de arquitectura, urbanísticas y de transito del Paseo 20
Constitución y Funcionamiento de la Corporación Pro Paseo Patrimonial
150
Construcción del Paseo Patrimonial: remodelación calles y aceras, cableado subterráneo, programa de iluminación y mobiliario urbano
2.500
Programa de Interpretación del paseo: Construcción del Centro de visitantes, señalización y paneles interpretativos.
1.800
Programa de fomento de la restauración de fachadas 350
Acciones de formación y capacitación de guías, animadores culturales y emprendedores en oferta cultural
140
Programa de fomento del emprendimiento en negocios culturales y patrimoniales
180
Creación del Festival Artístico Cultural de Valdivia 55
Acciones promocionales y de marketing 85
Diseño de itinerarios y programas de autoguiados 60
Programa de Acceso a Muelles y habilitación de miradores en el río 800
Perfil Económico
76
ZONA TÍPICA GRAL. LAGOS – Valdivia.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Valdivia Convention Bureau2El creciente desarrollo de la demanda de
congresos y convenciones en Chile y a nivel internacional genera la
necesidad de contar con ciudades capaces de convertirse en sedes de
reuniones internacionales y nacionales. La ciudad de Valdivia es
actualmente sede de más de 20 congresos entre nacionales e
internacionales cada año. Como ciudad capital de la Región de Los Ríos,
cuenta con una serie de características que la hacen interesante para este
tipo de manifestaciones, generando así una gran oportunidad para
posicionarla como una de las 5 ciudades aptas para la realización de
Congresos en Chile.
Convertirse en una ciudad sede de reuniones y
convenciones requiere un gran esfuerzo cooperativo de parte de todos los
agentes que intervienen en este sector. Actualmente existen en Valdivia
un amplio conjunto de empresas que atienen el mercado de congresos y
convenciones con escasa coordinación entre ellas.
El Valdivia Convention Bureau es una plataforma
público-privada integradora e impulsora del Turismo de reuniones,
congresos, ferias y eventos culturales, que promueve y asesora a la hora
de realizar un evento. Es el punto focal donde las sociedades científicas,
médicas y comerciales pueden decidirse a realizar una reunión en la
ciudad. Algunas de las actividades que tiene a su cargo el Valdivia
Convention Bureau son recoger la información requerida para la
presentación de una postulación, coordinar la promoción y el servicio
para todo tipo de reuniones, contactar y coordinar reuniones con
proveedores de la industria, generar herramientas de marketing
eficientes, desarrollar programas de venta, elaborar estadísticas e
información acerca de la contribución al mercado.
Esta entidad público privada estará integrada por
el Organismo Oficial de Turismo, Municipios de la Región, Empresas
Privadas del sector, Asociaciones empresariales, Instituciones Públicas e
Instituciones Educacionales que se vinculen con el área de turismo de
congresos y negocios.
Organizaciones locales, regionales, nacionales e
internacionales científicas, culturales, artísticas, políticas, etc., que cuenten
con sede local y que realizan reuniones periódicas. Organizadores
Profesionales de Congresos. Empresas regionales, nacionales e
internacionales que realicen reuniones de negocios.
Segmentos del Mercado
77
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Gerenciamiento inicial del VCB. 90
Programa de certificación de servicios para congresos y convenciones 340
Actividades de fortalecimiento organizacional 48
Elaboración Plan de Marketing para VCB 55
Programa de capacitación y acreditación de competencias laborales 120
Imagen corporativa y material promocional, incluyendo página web.Plan de medios
130
Acciones de promoción y venta. Acciones de postulación a congresosy convenciones. Famtour y Presstrip de captación de congresos.
340
Alianzas comerciales y asesoría de organizaciones especializadas 25
Perfil Económico
78
1. Organización y Funcionamiento de la gerencia del Valdivia
Convention Bureau (VCB).
2. Programa de certificación de servicios para congresos y convenciones.
3. Actividades de fortalecimiento organizacional.
4. Alianzas comerciales y asistencia técnica de organizaciones como Chile
Convention Bureau.
5. Elaboración Plan de Marketing para VCB.
6. Programa de capacitación y acreditación de competencias laborales.
7. Imagen corporativa y material promocional, incluyendo página web.
Plan de medios.
8. Acciones de promoción y venta.
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Itinerarios Patrimoniales:TREN EL VALDIVIANO
3A partir de la ciudad de Valdivia, se pueden
realizar diferentes circuitos turísticos patrimoniales y gastronómicos que
recorren los pueblos ubicados en las riberas de los ríos de la Selva
Valdiviana e insertos en medio de la naturaleza, conservando su carácter
tradicional, sus formas típicas de producción, sus fiestas religiosas y
costumbristas, y que reflejan la amplia diversidad cultural existente en la
zona y que se encuentran con facilidades disponibles para visitas todo el
año.
Los Trenes a Vapor son un gran atractivo en el
contexto del turismo nacional e internacional y Valdivia particularmente
por la condición del ramal Valdivia – Antilhue, que bordea el río Calle
Calle, ofrece un escenario único para este tipo de actividades educativas y
patrimoniales. El Museo y Tren Histórico El Valdiviano, que recorre los
distintos pueblos campesinos en el trayecto hacia Antilhue, (Huellelhue,
Antilhue y Pishuinco), es un verdadero vuelo hacia el pasado en el que
los viajeros pueden disfrutar de las diversas expresiones culturales de los
pueblos estaciones del antiguo ramal. La Asociación de Cultura y
Turismo del Patrimonio Ferroviario de Valdivia tiene a su cargo una
Locomotora a vapor del año 1913, declarada Monumento Nacional y un
conjunto de coches patrimoniales del año 30 y 50, recientemente
denominados Monumentos Históricos.
79
Familias de Población local y regional, Asistentes a
congresos y eventos culturales de la ciudad y la región, amantes y
estudiosos y profesionales de la historia, arte, cultura, artesanía y
gastronomía; viajeros nacionales y extranjeros nostálgicos del tren,
Familias y grupos de turistas nacionales y extranjeros.
Segmentos del Mercado
1. Estudio del patrimonio histórico y cultural: rescate y valoración
fotográfica y de objetos históricos de las tradiciones asociadas al Tren.
2. Construcción y Equipamiento museológico e interpretativo del Museo
del Vapor en Valdivia.
3. Funcionamiento de la Dirección profesional de operaciones del
Museo y del Tren Turístico.
4. Obtención de derecho a uso de las vías.
5. Reparación de las vías tramo: Valdivia-Antilhue
6. Restauración y Alhajamiento de las estaciones: Valdivia, Huellelhue,
Pishuinco, Antilhue.
7. Restauración de la locomotora y de los coches de pasajeros.
8. Programa de interpretación en la ruta y las estaciones del trayecto.
9. Construcción Feria campesina, artesanal y gastronómica en Antilhue.
10. Programa de capacitación del personal del Museo y Tren turístico:
programa de reanimación y formación de monitores y guías del Museo y
Tren.
11. Diseño y Ejecución de la estrategia comercial del Museo y Tren
Turístico de Valdivia
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Estudio del patrimonio histórico y cultural asociado al tren deValdivia.
120
Construcción y Equipamiento del Museo del Vapor en Valdivia 500
Funcionamiento de la Dirección profesional del Museo y del Tren 850
Obtención de derecho a uso de las vías 50
Reparación de las vías tramo: Valdivia-Antilhue 200
Restauración y Alhajamiento estaciones: Valdivia, Huellelhue, Pishuinco, Antilhue.
390
Restauración de la locomotora y de los coches de pasajeros. 140
Programa de interpretación en la ruta y las estaciones del trayecto. 120
Construcción de Feria campesina en Antilhue. 80
Programa de capacitación del personal del Museo y Tren turístico. 280
Diseño y Ejecución de la estrategia comercial del Tren Turístico 150
Estación de La Unión.
Perfil Económico
80
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
81
Itinerarios patrimoniales: TREN EL VALDIVIANO
Itinerarios Patrimoniales Ruta Campesinade la Costa Valdiviana
4
82
El legado cultural, productivo, artesanal y
gastronómico de las culturas indígenas, hispánica y de los colonos
alemanes tiene diversas expresiones en los pueblos, aldeas y campos que
rodean la ciudad de Valdivia, en particular en las riberas del los ríos
Calle-Calle, Cruces y en el Triangulo Costero Punucapa, Los Molinos,
Niebla.
Diseño de circuitos turísticos patrimoniales y
gastronómicos que recorren los pueblos que habitan los ríos de la Selva
Valdiviana e insertos en medio de la naturaleza, conservando su carácter
tradicional, sus formas típicas de producción, fiestas religiosas y
costumbristas, y que reflejan la amplia diversidad cultural existente en la
zona disponible para visitas todo el año.
1. Investigación del patrimonio histórico cultural y tradiciones
campesinas de la zona.
2. Construcción de Resguardo de pasajeros: Muelle de Punucapa con
servicios para visitantes.
3. Construcción y Equipamiento del Centro
4. Creación de senderos de interpretación.
5. Asfalto del camino de Valdivia-Curiñanco y del camino El Potrero-
Punucapa.
6. Programa de señalización turística y caminera de la zona
7. Fortalecimiento de las asociaciones de la zona.
8. Construcción de senderos peatonales techados en Punucapa
9. Mercado campesino-artesanal y gastronómico en Punucapa.
10. Diseño y ejecución del plan de comercialización.
11. Programa de capacitación: de emprendimiento, gestión, idiomas y
asociatividad de micorempresas para los emprendedores de turismo
rural.
12. Programa de conciencia y educación turística medioambiental: a la
comunidad local, incluyendo gestión ambiental.
13. Creación del Centro Cívico de Punucapa.
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Familias de población local y regional, asistentes a
congresos y eventos culturales de la ciudad y la región, amantes y
estudiosos y profesionales de la vida campesina, la historia, el arte, la
cultura tradicional, artesanía y gastronomía; viajeros nacionales y
extranjeros interesados en productos típicos, aficionados a la vida
tradicional y las costumbres vegetarianas y naturalistas, familias y grupos
de turistas nacionales y extranjeros.
Segmentos del Mercado
Fiesta religiosa Virgen de la Candelaria, Punucapa.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Investigación del patrimonio campesino de la zona 80
Resguardo de pasajeros del Muelle de Punucapa 60
Construcción y equipamiento Centro de Interpretación 250
Habilitación de senderos de educación ambiental 90
Asfalto del camino Valdivia-Curiñanco y El Potrero-Punucapa. 450
Programa de señalización turística 45
Fortalecimiento de las asociaciones de la zona 420
Construcción de senderos peatonales techados en Punucapa 35
Construcción de un mercado campesino en Punucapa 150
Diseño y ejecución del plan de Comercialización 120
Programa de capacitación 80
83
Perfil Económico
Muelle de Punucapa.
Playa de Curiñanco.Playa de Pilolcura.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Centro de Ferias Parque SAVAL5
84
En el Centro Ferial del Parque Saval, ubicado en la
Isla Teja de Valdivia, se realizan múltiples ferias cada año y en un fin de
semana se reúnen cerca de 10.000 personas. La creación de la nueva
Región de Los Ríos ha traído consigo, no sólo la instalación de un
conjunto de instituciones públicas, sino también está provocando un
aumento de la inversión privada en nuevas empresas productivas.
El abundante conjunto de congresos,
convenciones, seminarios y toda clase de reuniones científicas y
comerciales demanda espacios para la exhibición y la presentación de
artículos, maquinarias, vehículos que complementan las actividades
formativas. Sin duda, estos argumentos avalan el potencial de crecimiento
que tiene el recinto ferial para convertirse en uno de los principales
Parques Feriales del Sur de Chile.
El proyecto requiere de un Complejo de recintos
techados y espacios abiertos que cuenten con la infraestructura y el
equipamiento necesario para albergar la realización de exposiciones,
ferias, eventos deportivos, recreativos y culturales de carácter masivo y
múltiples actividades, disponibles en toda época del año.
1. Construcción del Puente Cau Cau
2. Pavimentación de calles: Manuel Aguero, Avda. Perez Valenzuela, y
Las Encinas.
3. Creación de un Directorio Público-Privado que impulse la gestión del
Centro Ferial.
4. Elaboración del Plan Maestro del Centro Ferial
5. Pavimentación y techado de senderos peatonales.
6. Construcción de terminal de transportes: para taxis, buses y
estacionamientos públicos.
7. Salón multipropósito para espectáculos artístico-musicales
8. Construcción nuevos pabellones feriales. bodegas, servicios de logística
y oficinas de productores
9. Construcción de un Centro de servicios básicos de uso público
10. Habilitación de ciclovía del Parque Saval
11. Construcción y Programa de Concesión del patio de comidas y
servicios complementarios
12. Instalación de Sistema de iluminación, de climatización y de
conectividad en toda el área: (digital, telefonía).
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Expositores (empresas e instituciones nacionales y
regionales interesadas en presentar sus productos y servicios),
organizadores de congresos y ferias, público local y regional, turistas
nacionales e internacionales.
Segmentos del Mercado
Parque SAVAL, Valdivia.
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A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Construcción del Puente Cau Cau 7.557
Pavimentación de calles aledañas al Centro Ferial 750
Elaboración del Plan Maestro del Centro Ferial 150
Pavimentación y techado de senderos peatonales 250
Construcción y Equipamiento de Terminal de transportes 120
Creación de un Directorio Público-Privado de gestión del Centro 40
Construcción de Salón para espectáculos artístico-musicales 3.000
Construcción nuevos Pabellones feriales 2.000
Construcción de bodegas, servicios de logística y oficinas 500
Programa habilitación Centro de servicios de uso público 350
Habilitación de Ciclovía del Parque Saval 120
Construcción y Programa de Concesión del Patio de comidas 700
Sistema de iluminación, de climatización y de conectividad 800
85
Perfil Económico Centro de Ferias Parque SAVAL.
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6 Animación e Interpretación en los Castillosdel Fin del Mundo
86
El Sistema de Fortificaciones Históricas de la
Bahía de Corral compuesto por 5 Castillos y 13 Fuertes y Baterías,
constituyen el Sistema defensivo más austral de América construido
durante la capitanía general de Chile Colonial. Este conjunto patrimonial
en vías de ser declarado Patrimonio de la Humanidad, destaca por su
inexpugnable ubicación en el amplio anfiteatro del Océano Pacifico en
medio de las prístinas zonas de la Selva Valdiviana y los navegables ríos
del Sur de Chile.
El proyecto es un Programa integral de animación
e interpretación en los Castillos de la Bahía de Corral, que incluya
espectáculos de luz y sonido, centro de interpretación, festivales de
reanimación histórica y muestras artísticas y culturales, todo en pos de
entregar mayor autenticidad y dinámica a la experiencia del visitante.
Este programa enlaza con la recuperación del
Castillo y el Ecomuseo de Mancera. Un EcoMuseo, que conserve el
carácter tradicional de la vida en la isla, sus formas típicas de producción,
revitalice las actividades costumbristas y que permita que la isla se pueda
visitar todo el año.
Población local, estudiantes, asistentes a eventos
culturales, pasajeros de tours fluviales y de cruceros, turistas nacionales y
extranjeros, profesionales de la historia y la cultura y congresistas.
Segmentos del Mercado
1. Construcción Ecomuseo de Mancera.
2. Construcción del terminal de pasajeros de cruceros en Niebla.
3. Remodelación de los muelles y construcción de terminales de
pasajeros de Corral, Niebla y Mancera.
4. Programa de restauración y conservación del Sistema de
Fortificaciones.
5. Elaboración y ejecución del Plan de Gestión del Sistema de
Fortificaciones de la Bahía.
6. Programa de Interpretación: en las Fortificaciones de Corral Niebla y
Mancera.
7. Programa de giras tecnológicas y asistencia técnica internacional
8. Declaración Patrimonio de la Humanidad del Sistema de
Fortificaciones.
9. Creación de una Escuela Taller de restauración patrimonial.
10. Creación de un cuerpo de guías patrimoniales de la Ruta de los
Castillos del Fin del Mundo.
11. Programa de reanimación histórica (teatro, danza).
12. Desarrollo de espectáculos de luz y sonido.
13. Diseño de productos turísticos de la Ruta de los Castillos: vinculados
a la Selva Valdiviana y sus ríos navegables.
14. Plan de Marketing Turístico: de la Ruta de los Castillos del Fin del
Mundo.
Acciones Estratégicas y principales Brechas.
Castillo de Mancera. Fuerte de Niebla.
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A c c i o n e s E s t r a t é g i c a s MM$
Construcción Ecomuseo de Mancera 340
Construcción del terminal de pasajeros de cruceros en Niebla 1.103
Remodelación de los muelles y construcción de terminales depasajeros
435
Programa de restauración del Sistema de Fortificaciones 4.373
Plan de Gestión del Sistema de Fortificaciones 50
Programa de Interpretación en las Fortificaciones 100
Programa de giras tecnológicas y asistencia técnica internacional 130
Declaración Patrimonio de la Humanidad 50
Creación de una Escuela Taller de restauración patrimonial 800
Creación de un cuerpo de guías patrimoniales 40
Programa de reanimación histórica (teatro, danza) 60
Desarrollo de espectáculos de luz y sonido 600
Diseño de productos turísticos de la Ruta de los Castillos 80
Plan de Marketing Turístico de la Ruta de los Castillos 250
87
Perfil Económico Castillo de Mancera.
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Mapa Proyectos Estratégicos Destino Costa Valdiviana
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En cada Destino se definieron, durante el proceso de construcción de la Agenda de Innovación Turística, un
conjunto de proyectos de carácter secundario que deben ser impulsados por los actores regionales y que si bien no tienen la
prioridad de los primeros son fundamentales para consolidar los Productos Turísticos Prioritarios en cada Destino.
Destino Costa Valdiviana
Recinto que acoge la realización de manifestaciones musicales y artísticas tanto de la población local como de carácter
nacional e internacional, tales como: ballet, ópera, eventos corales, orquestas musicales, entre otras. Salón de la Música,
referente arquitectónico, desarrollado a través de un concurso nacional, emblemático con relación al río.
Casa de la Música de Valdivia.
Museo que exhibe las más variadas obras de arte de carácter pictórico y la amplia colección del Concurso Nacional de
Pintura Valdivia y su Río. En este lugar (Casa Prochelle) de diseño arquitectónico típico de la colonización alemana, la
comunidad local y visitantes nacionales y extranjeros podrán recorrer la historia pictórica de la ciudad y la región en su
conjunto.
Pinacoteca Regional
Recinto de vanguardia con todos los recursos tecnológicos y digitales para fomentar la educación y la alfabetización digital.
Cuenta con biblioteca tradicional y digital abierta, hemeroteca, cineteca, mapotecas, biblioteca digital infantil abierta,
incluyendo además innovadoras ludotecas o salones de juegos, salas de proyección audiovisual y un auditorio-teatro,
permitiendo así que la comunidad local y visitantes nacionales e internacionales disfruten de la más avanzada tecnología y
equipamiento para la práctica de actividades culturales.
Mediateca Regional Parque SAVAL
Espacio diseñado para asistir en forma integral a los deportistas de la región de los Ríos, destacados y en formación, en sus
diversas especialidades. El CAR cuenta con la infraestructura, equipamiento y organización administrativa que permiten
ofrecer servicios multidisciplinarios y modernas técnicas de apoyo al entrenamiento.
Centro de Alto Rendimiento (CAR)
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Proyectos Secundarios
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Centro deportivo que contribuye a la realización de actividades de esparcimiento y a promover la actividad física e
integración de personas, familias, turistas, empresas y de la universidad. Contempla canchas de fútbol, tenis, rugby, voleibol,
básquetbol , así como; dependencias para acondicionamiento físico, sauna y baños vapor. También están presentes áreas
verdes, área de camping y picnic, senderos para caminatas y ciclistas, anfiteatro natural, viveros e instalaciones para estudios
regenerativos del suelo, canales y lagunas, pasarelas y pequeños puentes (miradores) y un country club.
Centro Deportivo Universidad Austral de Chile
Zona Bohemia de Valdivia
Desarrollo del Polo Náutico en Valdivia
Escuela de Producción de Eventos y Gestión Cultural
Delimitación y desarrollo de un barrio de la ciudad de Valdivia como Zona Bohemia, que reúna la amplia oferta de
servicios de esparcimiento nocturno, como pubs, restaurantes y discoteques, con un sello artístico distintivo, como música
en vivo o shows al aire libre. Con gestión cooperativa y vida nocturna activa en un marco de seguridad.
Completo programa de inversión en infraestructura y equipamiento, como marinas, muelles que permitan albergar lanchas
durante todo el año, miradores y modernas e innovadoras embarcaciones, en pos de fomentar el diseño de productos
turísticos en torno al gran recurso hídrico de Valdivia.
Creación de un programa de formación profesionales y emprendedores especializados en la gestión del patrimonio
artístico, cultural artesanal y de las industrias creativas tanto desde la perspectiva privada como de la gestión pública.
Centro de Formación y difusión de la música y las artes musicales con anfiteatro al aire libre, de carácter histórico en
Niebla. Cuenta con instalaciones y moderno equipamiento que permite el desarrollo de las habilidades de los artistas y el
desarrollo de espectáculos en un ambiente natural.
Anfiteatro y Centro de Música en Niebla
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Ciudad Universitaria
Ordenanzas Urbanas
Apoyo a la Film Commission
Innovación en el Producto Turístico Fluvial
Reunir a los representantes de las casas de estudios de la ciudad para desarrollar coordinadamente acciones que potencien
a Valdivia como una ciudad llena de conocimiento y de cultura y amable con sus estudiantes.
Ordenanzas que regulen y potencien el desarrollo de algunas zonas turísticas de la ciudad, como la Zona Típica, el
Mercado de Valdivia y la Zona Bohemia, a través de normas que establezcan tráfico, estilos y materiales de construcción de
inmuebles en dichas zonas.
Generar una alianza estratégica con la Film Commission, que permita el desarrollo de la región como un polo de atracción
para la realización de eventos cinematográficos y audiovisuales, aprovechando además que la ciudad es sede del Festival
Internacional de Cine de Valdivia.
Fomento a la inversión en equipamiento e infraestructura turística fluvial y el desarrollo de productos turísticos
innovadores, que permitan ampliar y diversificar la oferta que actualmente existe en la región.
Creación de programas y fondos que permitan generar innovación, tanto en los procesos productivos, en la gestión como
en el producto final de la artesanía regional. Además de potenciar el uso de los recursos autóctonos de la zona, así como
también el uso de productos reciclables y amigables con el medio ambiente.
Innovación en Artesanía Regional
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Acciones Vinculantes
La consolidación de los nuevos Productos turísticos regionales no sólo requiere de proyectos de inversión sino
también de múltiples medidas que contribuyan a fortalecer el carácter de los destinos y que sin implicar grandes desembolsos sirven
como normas articuladoras del desenvolvimiento colectivo en una misma dirección.
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Capitulo 5
SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA
Sistema Estratégico de Proyectos de la Agenda
Sistema organizacional: la Agenda propone la creación de un Consejo Regional de Turismo, estructura organizacional que cobije a todas las instancias
públicas y privadas que apoyan el desarrollo del sector y que cumpla una función coordinadora y articuladora de todas las instancias del turismo regional.
Soporte Físico: corresponde a un completo Plan y Convenio de Programación de Infraestructura, de conectividad vial, fluvial y lacustre, aeroportuaria,
de conectividad digital y de servicios básicos en los pueblos rurales de la región, que de sustento al desarrollo turístico.
Sistema de Inteligencia de Mercado: plataforma que brinda información y antecedentes del mercado que permiten una toma de decisiones más
acertada. Completo Observatorio de la marcha del sector, de la competencia y de las tendencias innovadoras en materia de oferta y demanda.
Investigación y Transferencia tecnológica: fundamental es contar con un Centro de Investigación y Extensionismo en Turismo de Intereses
Especiales, que genere conocimientos al mismo tiempo que busca, atrae y transfiere los nuevos sistemas de diseño de productos, de marketing de
destinos, y en general el conocimiento generado por la investigación aplicada en el mundo, para contar con ella en el país.
Soporte comercial: contar con una o varias Operadoras de Turismo receptivo, especializadas en turismo de intereses especiales, y con la certificación y
capacidad para insertar los productos y servicios turísticos de la región en el mercado, es uno de los más importantes desafíos a cumplir en el periodo.
94
Soportes del Turismo regionalLa cartera del Sistema de Proyectos Estratégicos configura la estructura regional de la Innovación Turística y se
apoya en 5 soportes: Infraestructura física, Inteligencia, Investigación y transferencia tecnológica, Soporte comercial y Sistema
organizacional.
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Plan Regional de Infraestructura de apoyo a la competitividad del Turismo de Intereses Especiales
Programa de Conectividad Vial Turística GORE-VIALIDAD
Programa de Conectividad Fluvial y Lacustre para el TIE.
Programa de Patrimonio Cultural
Programa de Ciudades y Pueblos Turísticos
Programa de Conectividad Aérea
Programa de Educación Técnica Profesional para el TIE.
GORE-DOP
GORE-ARQUITECTURA-CONSEJO
GORE-DAP
GORE-MINEDUC-MUNICIPIOS
GORE-MINVU
95
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Capitulo 6
SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA
Con el objeto de dar continuidad a la Agenda de
Innovación Turística del sector en la región, se hace necesario establecer
un órgano que impulse, monitoree y de seguimiento a las acciones de la
Agenda.
•El Consejo Regional de Fomento Turístico de la región de Los Ríostendrá como objeto primordial asesorar y colaborar con el IntendenteRegional y el Gobierno Regional en la formulación, aprobación yseguimiento de la Política Regional de Turismo y la Política Regional dePromoción Turística.
•Además debe dar seguimiento a la Agenda de Innovación Turística queconstituye la Carta de Navegación de los Destinos Turísticos Regionales,es la Agenda de Trabajo, elaborada en forma participativa, consensuada yque constituye el Programa de Acción del sector.
•Tiene asimismo la potestad para coordinar a todos los organismospúblicos y municipios que intervienen en turismo, lograr la cooperaciónpúblico privada, orientar el desarrollo turístico a través de la aprobacióndel Plan de Acción Anual del sector en la región y aprobar los fondosFNDR. para el sector turismo antes de pasar por el CORE.
Institucionalidad de la Agenda de Innovación Turística
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Proyectos prioritarios.
Estructura Organizacional.Carácter del Consejo Regional de Fomento
Turístico. El Consejo será Presidido por el Sr. Intendente
Regional y está integrado por los directivos superiores de los organismos
y servicios públicos que tengan a su cargo programas de promoción,
desarrollo o fomento de la actividad y por los representantes de las
organizaciones empresariales y académicas del sector, en números
iguales.
El Consejo deberá establecer, a partir de la Agenda
de Innovación Turística y la Política Regional de Turismo, un conjunto
de Acciones prioritarias a desarrollar en el corto plazo, que permitan
mostrar avances concretos, efectividad en la gestión pública, y
aprovechamiento de los recursos disponibles para iniciativas visibles, de
gran cobertura social y de gran impacto público.
Entre estas medidas deben estar el
LANZAMIENTO NACIONAL DE LA REGIÓN TURÍSTICA, un
programa de CERTIFICACION DE CALIDAD DE EMPRESAS Y
DESTINOS TURÍSTICOS, un programa de nuevos PRODUCTOS Y
RUTAS TURISTICAS y un firme apoyo al EMPRENDIMIENTO
TURISTICO PRIVADO Y ASOCIATIVO así como la mayor
protección de los recursos naturales y esfuerzos en pro de la
IDENTIDAD REGIONAL y el patrimonio cultural de la región.
Asimismo debe avanzar en la conformación de los
ACUERDOS REGIONALES SOCIO PRODUCTIVOS, sentando en
una mesa a los actores de las industrias forestal, acuícola, energética,
agrícola, ganadera, turismo entre otros, con los actores locales y
comunitarios, establecer acuerdos o pactos de desarrollo territorial que
compatibilicen en la región los intereses de los diferentes sectores
productivos.
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Actores Destacan entre ellas:
La región cuenta con una amplia gama de
instituciones de gobierno (regional y local) y de la sociedad civil:
empresarios, de formación, ong`s, culturales, deportivas que constituyen
la malla de agentes que participan directa e indirectamente en el
desarrollo del sector.
Cada proyecto cuenta con un soporte institucional
otorgado por un conjunto de organizaciones e instituciones tanto
nacionales como regionales y locales que hacen parte de la
materialización de las iniciativas y cuyo compromiso es vital para su
ejecución. La validación social de la Agenda ha importado la socialización
y el compromiso de las mas diversas instituciones con los proyectos
estratégicos y su impulso es responsabilidad de la Institucionalidad que se
propone para el futuro del sector.
99
Cada proyecto, una vez validada la Agenda por el
GORE, el Consejo Regional de Turismo y las Instituciones mandantes,
decide la estructura organizacional que mejor permita avanzar en la
materialización de los proyectos estratégicos. En esa estructura es
fundamental el rol que cumplen los líderes impulsores de los proyectos,
personas independientes e instituciones, cuyo rol es fundamental para la
materialización de los diversos proyectos.
Líderes de los Proyectos Estratégicos.
GORE Soporte gubernamental para el
desarrollo y materialización de las iniciativas.
MOP Inversión en Infraestructura de apoyo
al desarrollo del sector: Vial, Puertos,
Aeropuertos, Arquitectura, etc.
MINVU Inversión Pública en Paseos
urbanos, espacios públicos, calles, Planes
reguladores y seccionales.
SERNATUR Soporte gubernamental
especializado y articulador general de la
Agenda.
SERCOTEC Financiamiento de iniciativas
y de fortalecimiento empresarial
CONAF Diseño y Gestión del Parque
Nacional y Prestador de servicios.
ARDP Institucionalidad pública de
apoyo al Cluster de Selva Valdiviana.
I. MUNICIPALIDADES DE LOS RIOS
Dirección local, articulación, apoyo a
emprendedores localesCONSEJOS PUBLICO- PRIVADOS de los
3 Territorios Emprende: Costa Valdiviana,
Sietelagos, Lago Ranco
CONAMA Apoyo especialmente a través
del Programa Sendero de Chile
CLUSTER DE SELVA VALDIVIANA UACh. Investigación científica y Asesoría
técnica y aporte de capital humano a las
iniciativas.INDAP Apoyo al desarrollo del Turismo
rural
DIBAM Fortalecimiento de los Museos en
la región.
CONSEJO DE LA CULTURA Fomento a
iniciativas culturales y creación artística
CENTRO MUSEOLÓGICO UACH. COMISION DE MONUMENTOS
NACIONALES GOBERNACION MARITIMA
UNIDAD DE PATRIMONIO DEL GORE MINISTERIO DE BIENES
NACIONALES
CÁMARA DE TURISMO DE VALDIVIA WWF Articulador de la iniciativa Red
de Parques de Valdiviana.
CAMARAS DE COMERCIO de Valdivia,
Río Bueno, Panguipulli, Coñaripe,
Panguipulli, Neltume, entre otras.
CÁMARA DE TURISMO DE FUTRONO
CODEPROVAL Operador Corfo y
Asistencia Técnica al empresariado regional
CLUSTER LECHERO
TNC Organización Internacional de
convención, prestador de servicios y aliado
internacional.
Centros de Formación, Liceos Técnicos y
Universidades.
CLUSTER DE INDUSTRIAS
CREATIVASCORFO. Financiamiento de iniciativas
a través de instrumentos de innovación APP Socios de la red de parques privados y
servicios turísticos.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
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CONCLUSIONES
Oportunidades
104
Algunas de las principales Oportunidades que se pueden apreciar para el Turismo de la región de Los Ríos son:
Región con ubicación privilegiada en el corazón de la Patagonia Norte.
Creciente importancia del Turismo de Intereses Especiales vinculado a la naturaleza donde la región puede posicionarse como destino de
clase mundial de Selva Valdiviana.
Aumento del interés por el Turismo de reuniones y convenciones y la demanda de turismo de salud a nivel mundial, donde la región ofrece
condiciones favorables.
Fuerte incremento del Turismo de Cruceros y del Turismo Náutico, permite explorar la posibilidad de incorporar la región en el mapa
de los puertos nacionales de visita de los cruceros y embarcaciones deportivas.
Existencia de un importante recurso para un complejo invernal y de montaña de carácter turístico en el volcán Mocho- Choshuenco.
Creación de una imagen como centro de cine en Valdivia, que tendría implicancias en el fortalecimiento de la actividad turística del
destino.
Cambio en la legislación turística: con la dictación de la Ley de Turismo, se espera que el quehacer de la actividad tenga mejoramientos de la
calidad y mayores atribuciones en las Zonas de Interés Turístico y en las Áreas Naturales Protegidas.
Implementación de la Ley de Bosque Nativo: permitirá la conservación de uno de los recursos que sustenta las actividades desarrolladas
en ambientes naturales.
Mejoras en la infraestructura caminera que abren camino internacional: permitirá la llegada del segmento internacional proveniente de Argentina
directamente a la Región de los Ríos.
Construcción de la ruta Interlagos: permitirá mayores facilidades para el transporte y los desplazamientos turísticos en las riberas lacustres
de Panguipulli y Lago Ranco. Habilitación de la ruta Costera abrirá extensas zonas a la actividad turística desde Mehuín hasta la Barra del
río Bueno.
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105
Amenazas
Por otra parte entre las Amenazas se encuentran:
Privatización ilegal de playas en las riberas de los lagos de la región, en especial en Lago Ranco.
Pérdida de tradiciones culturales campesinas e indígenas conlleva la pérdida consecuente de su potencial turístico.
Creciente volumen de plantaciones forestales con especies exóticas, atenta contra los valores paisajísticos de la región.
Falta de ordenamiento urbanístico y arquitectónico en los principales centros urbanos de la región y en las áreas rurales con mayor desarrollo de
instalaciones favorece el deterioro de los valores culturales y la armonía de la imagen turística de los destinos.
Construcción de centrales hidroeléctricas en zonas de interés turístico.
Contaminación de recursos hídricos: fluviales, lacustres y marítimos (ejemplo: Santuario de la Naturaleza del río Cruces) producto de la
masificación de actividades productivas incompatibles con la actividad turística: industria forestal, celulosa, salmonicultura, etc.
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Desafíos del desarrollo turístico en un nuevo
modelo de región.La creación de la región de los Ríos resulta ser,
desde el punto de vista del desarrollo del sector turismo, una excelente
oportunidad para desplegar todas las energías y el potencial
socioeconómico con que cuenta la zona, tanto su capital natural y cultural
centrado en los atributos diferenciadores que posee (ríos navegables,
selva valdiviana, termas, fortificaciones históricas, tradiciones que se
mantienen de las distintas vertientes culturales que han modelado su
carácter actual), como su capital humano tanto en la tradición de
hospitalidad y servicios de sus gentes, como en sus emprendedores,
profesionales, técnicos y personal que gestionan el desarrollo de una
variada oferta de facilidades y actividades turísticas.
106
La región de los Ríos será una región donde la
naturaleza cuente con abundantes espacios de protección aptos para el
desarrollo de múltiples actividades recreativas-deportivas-científicas y
turísticas, y que poseerá una completa oferta de instalaciones, eventos y
actividades artísticas y culturales, conservando y valorizando su rica
tradición cultural de larga data y notable por su importancia nacional, por
lo que, de contar con los medios y la estrategia adecuada, la nueva región
está llamada a convertirse en una región modelo de turismo activo ligado
a la naturaleza y la cultura.
Puerta de entrada a la Patagonia es obligadamente
una región turística abierta al mundo, que debe trabajar articulando los
esfuerzos de regiones vecinas nacionales e internacionales para ofrecer
productos y servicios de excelencia y en forma conjunta, a los dinámicos
mercados nacionales e internacionales.
En el marco de esta nueva región, se propone
asimismo, un nuevo modelo de desarrollo turístico basado
principalmente en conceptos como: certificación de calidad de servicios y
productos, mayor autonomía, coordinación intersectorial, trabajo en
conjunto público-privado y asociatividad interregional, generación de
productos integrados e innovadores, entre otras.
Para alcanzar estos objetivos de consolidación como
Destinos turísticos de calidad, se requiere conformar un sector con el
estatus apropiado, estar dotado de un órgano de gestión pública con
atribuciones, respaldo legal y recursos suficientes para ejercer el liderazgo
de la actividad y pasar a constituir un sector definido como actividad
prioritaria.
Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
La definición de las políticas de desarrollo deberá
establecerse en forma conjunta por parte de todos los actores de la
actividad turística, públicos y privados. En su implementación cada
organismo deberá estar representado y su rol debe ser reconocido; pero
el liderazgo regional lo debe mantener el organismo oficial de turismo y,
en lo ejecutivo, los gestores territoriales.
La vocación por el desarrollo sustentable y la gestión
ambiental es crucial en esta región de los Ríos, ya que su capital natural es
el gran activo que posee. La única forma segura de compatibilizar los
distintos proyectos parece ser la vía normativa, con instrumentos como
generación de buenas prácticas, manejo racional del bosque nativo
(principal atractivo del paisaje), acuerdos regionales productivos para
lograr la compatibilidad entre los diversos usos del territorio en especial
en el uso de sus recursos hídricos, las declaratorias de Zonas y Centros de
Interés Turístico (Zoit y Ceit) y, de igual forma, demarcando espacios con
usos prioritarios para determinados sectores económicos. Los municipios
también deberán considerar dentro de sus prioridades temas referidos a
la calidad de vida: áreas verdes y paisaje, espacios públicos para la
recreación, fomento de actividades saludables, etc.
En materia de soporte de la actividad turística resulta
urgente contar con un Observatorio Turístico Regional de manera de
tener la Inteligencia de Mercado que permita el adecuado desarrollo de
estrategias a nivel regional; el mejoramiento de accesos a atractivos
turísticos y su conectividad con las regiones nacionales e internacionales
vecinas; mejoramiento de la calidad del recurso humano en turismo y el
fortalecimiento de las organizaciones empresariales y de los Consejos
Público – Privados de los territorios Emprende.
La creación del Consejo Regional de Turismo que
coordine al sector público y el privado en acciones y estrategias de
desarrollo en los tres destinos y áreas complementarias, será un
instrumento de ordenamiento y fomento de la actividad en la región. El
desarrollo de actividades de promoción turística que permitan posicionar
a la región y sus productos, sus destinos y productos identificados, será
entonces la culminación lógica de un desarrollo planificado, abierto al
mercado y coherente con los intereses de los actores regionales.
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BIBLIOGRAFÍA
110
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Región de Los Ríos A G E N D A D E I N N O V A C I O N T U R I S T I C A
Región de Los Ríos, corazón de la Selva Valdiviana, uno de los 25puntos estratégicos de la biodiversidad a nivel mundial, donde convivenespecies de flora y fauna endémica, se pueden realizar variadasactividades de educación ambiental, investigación científica, recreación yecoturismo, junto al conocimiento de comunidades ancestrales quemantienen sus tradiciones.
Sietelagos, Destino de Wellness, Vida Natural, Bienestar, Salud, Bellezay desarrollo integral en medio de los más hermosos parajescordilleranos de la Patagonia Norte.
Cuenca del Lago Ranco, rincones de rusticidad y pureza, ofrecen, decordillera a mar, variados circuitos fluviales y lacustres, pesca deportiva,termalismo y diversidad de actividades náuticas.
Costa Valdiviana, Destino de Ciencia, Educación, Congresos, Festivales,eventos e itinerarios culturales, gastronómicos y deportivos, queintegran sus múltiples raigambres culturales.
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