Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenible

Lic. Tur. Robert Percy Jamanca Anaya

Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA

Capacidad de la Industria Turística de un país para alcanzar sus objetivos por encima del promedio de referencia del sector, de manera sostenida.

Esta capacidad sólo se logra a través de la innovación y la mejora continua, al incorporar en las empresas nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.

EstrategiaCompetitiva

para Empresas

Competitividadde la

localidad

Solucionescompetitivasa problemassociales y

medioambientales

$$ $$Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA

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Turismo Sostenible:

Desarrollo de la Actividad Turística cuidando el medio ambiente, dejando un beneficio económico en el lugar visitado y respetando la costumbres y cultura de los pobladores locales.

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Empresas

Gobiernos locales y comunidades

Universidades e institutos

InfraestructuraFísica - Caminos

DireccionesRegionales

InfraestructuraEconómica

Telecomu-nicaciónes

Vice-Ministerio de Turismo

Gobiernos Municipales

Espectáculo de Luz y Sonido

Proveedores deAlimentos y bebidas

Líneas Aereas

Centros de Asesoría Turística

ArtesanosProveedores

Autobuses, Taxis,Arrendadoras autos

Construcción

Operadores deTurismo

RestaurantesTurísticos

Vendedores deArtesanías

Empresas de transporte

turístico

Alojamientos Turísticos

Agencias deViajes

Empresas

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Investigación de mercadosRecopilar, registrar y analizar información impor tante con el propósito se hacer mucho más eficiente la toma de decisiones.

Diagnóstico Turístico

Síntomas, Síntomas, problemas y problemas y las causas las causas

que los que los produceproduce

Fortalezas y Fortalezas y debilidadesdebilidades

Oportunidades Oportunidades y amenazasy amenazas

Conclusiones y Conclusiones y recomendacionesrecomendaciones

Situación Situación eficiente y eficiente y productivaproductiva

En cada mercado: hay muchos segmentos

Mercado: Mercado: Chanchamayo-La mercedChanchamayo-La merced

Tarzán (30%)Tarzán (30%) Papagayo (50%)Papagayo (50%) Oso Perezoso (20%)Oso Perezoso (20%)

Muy activo “aventura”Seguros de si mismosLibertad de it inerariosMuy sofist icado

Relax totalPasivo y dominadoIt inerarios cronometradoPoco Sofist icado

ÉxitoÉxito ÉxitoÉxito

Entorno sofist icadoIt inerarios f lexiblesActividades de status

Entorno agradableIt inerario rígidoBuen precio

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Calidad de Servicios

La Calidad es ver al cl iente satisfechoen sus expectativas con el producto o servicio brindado.

Atención al Cl iente

Servicio personalizado, con velocidad de respuesta y un trato cordial al cl iente.

Crear un valor agregado Diferenciación con su

competencia

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Gestión Administrativa

Planes Estratégicos

Planes par ticipativos, basándose en un diagnóstico minucioso de la situación empresarial, proponiendo una visión realista y con estrategias efectivas e innovadoras para que la empresa alcance los objetivos propuestos.

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Marketing Turístico

"Satisfacer las Necesidades y Deseos de los Clientes”

Costos y Presupuestos Proporcionan información para ejercer el control

administrativo de las operaciones y actividades de la empresa.

Proporcionar información que sirve de base a la gerencia para planeación y toma de decisiones. 

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Inventarios Turísticos y Diagnóstico• Atractivos naturales y culturales• Sus costumbres • Sus platos típicos• Sus f iestas • Sus facil idades

Talleres de Conciencia y sensibi l ización Turística

• A los pobladores de las comunidades • A los empresarios y autoridades

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Diseño de Productos Turísticos Atractivo Turíst ico Planta Turíst ica Infraestructura Superestructura

Diseño de Circuitos y Paquetes TurísticosTipo culturales, arqueológicos, de aventura, termales, vivenciales, gastronómicos, ecoturísticos y otras que orienten un motivo de viaje.

Diseño de mapas de ruta Fotografías Diseño de los paquetes turísticos

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Organización de Centros de Información Turísticas en la Comunidad

Canales de promoción de los atractivos turíst icos.

Orientan al visitante a un turismo

ordenado y seguro .

• Capacitación para Guías de TurismoCapacitación para Guías de Turismo

Atención al clienteAtención al cliente Animación turísticaAnimación turística Control de tiemposControl de tiempos

Primeros auxilios Primeros auxilios Manejo de gruposManejo de grupos

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Formulación y Evaluación de Proyectos Turísticos

Marketing Turístico de la comunidad

Exposiciones fotográficas Diseño de marca Diseño de tr ípticos Actividades de posicionamiento Técnicas de promoción y publicidad

Estudio de mercado, Estudio de mercado, Estudio de localización y tamaño, Estudio de localización y tamaño, Estudio técnicoEstudio técnicoEstudio administrativo y legalEstudio administrativo y legalEstudio económico-financiero Estudio económico-financiero Evaluación económica-Evaluación económica-financiera.financiera.

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Organización de Festivales de Depor tes de Aventura Caminatas (trekking), Ciclismo de montaña Andinismo Canotaje

KayakKayak RappelRappel EscaladoEscalado

• Realización de Ferias:Realización de Ferias:

Gastronómicas, Gastronómicas, Artesanales Artesanales y otrasy otras

Un es competitivo:Un es competitivo:

Cuando la rentabilidad económica, social y Cuando la rentabilidad económica, social y medio ambientalmedio ambiental

es sosteniblemente mayores sosteniblemente mayora la de negocios similaresa la de negocios similares

BeneficiosBeneficios

InversiónInversión

Indicador de Indicador de RentabilidadRentabilidad==

destino turístico

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Las empresas y gobiernos locales cambien sus agendas

•Empresas •Gobiernos locales

ANTES AHORA

ACCIONES

Pérdida de Aumento de

COMPETITIVIDADResultado

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Pensamiento:

“Para obtener el éxito, ser competit ivo no lo es todo…es lo único”.

“Muchas Gracias”