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AMBIENTE INTERNO
CADENA DE VALOR Y VENTAJA COMPETITIVA
Michael Porter
Michael Porter nació en 1947
Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas.
Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.
Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor.
!
Las cadenas del valor son muy
diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias
entre las cadenas del valor de
los competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva
¿
?
Es un modelo que clasifica y organiza
los procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas de
mejoramiento.
Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una
empresa
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”
Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.
…. CADENA DE VALOR DE PORTER
Según Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las empresas
de una misma industria tienen una
cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus
competidores, proveedores y
distribuidores
ELEMENTOS DE LA CADENA DE VALOR
LOGISTICA
DE
ENTRADA
OPERA-
CIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADO-
TECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
AL
CLIENTE
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA COMPETITIVA
EFICIENCIA INNOVACION
SUSTENTABILIDAD CALIDAD
ALGUNOS PUNTOS IMPORTANTES DE LA CADENA DE VALOR
Disgrega las actividades importantes de la empresa.
La cadena de valor comprende desde el proveedor hasta el cliente.
El obtener y mantener ventajas competitivas depende de comprender y manejar la cadena de valor.
CADENA DE VALOR DE PORTER
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE
ENTRADA
(APROVISIO
NAMIENTO)
OPERA-
CIONES LOGÍSTICA
DE SALIDA
MERCADO-
TECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
(POST VENTA)
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
AC
TIV
IDA
DE
S D
E A
PO
YO
CADENA DE VALOR Las actividades de valor se pueden dividir en dos
grandes tipos:
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES SECUNDARIOS (O DE APOYO).
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Actividades implicadas en la producción del producto y su venta o entrega al comprador y la asistencia posterior a la venta.
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS
(O DE APOYO).
Actividades que dan soporte a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos, tecnología, recursos humanos y varias funciones de la empresa.
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística interna: Actividades relacionadas con la recepción, almacenamiento y distribución de insumos del producto
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS
Operaciones: Actividades relacionadas con la transformación de insumos en la forma final del producto (maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento de equipo, etc.).
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística externa: Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores,
Ejem: Almacén de materias terminadas, manejo de materiales,
operación de vehículos de entrega, etc.
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS
Mercadotecnia y ventas: Actividades relacionadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo (publicidad, fuerza de ventas, selección del canal, etc.).
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS
Servicio: Actividades relacionadas con la prestación de servicios para realizar o mantener el valor del producto, como instalación, reparación, mantenimiento, etc.).
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES DE APOYO
Abastecimiento: Se refiere a la función de comprar insumos utilizados en la cadena de valor.
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo de Tecnología: cada actividad de valor representa tecnología, sea conocimientos (know how), procedimientos, o la tecnología dentro del proceso.
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES DE APOYO
Administración de recursos humanos: Actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo, etc. de todos los tipos de personal.
CADENA DE VALOR ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la empresa: Consiste en varias actividades, incluyendo la administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc.
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