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Asesoría integral al departamento de ventas de Hey Media S.A.S
Antonny Sebastian Mujica Tellez.
Informe de grado presentado como requisito para optar al título de profesional en
Administración de Empresas
Yaneska Mendoza Lameda.
Asesor de practicas
Universidad Cooperativa De Colombia
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Administración de Empresas
Opción de grado
Barrancabermeja
2021
2
CONTENIDO
1. Descripción y Naturaleza de la Organización......................................................................... 6
1.1 Hey Media SAS ................................................................................................................. 6
1.2 Reseña histórica ................................................................................................................. 7
1.3 Misión ................................................................................................................................ 8
1.4 Visión................................................................................................................................. 9
1.5 Valores corporativos .......................................................................................................... 9
1.6 Estructura organizacional ................................................................................................ 10
1.7 Estructura Legal ............................................................................................................... 10
2. Requerimiento de la Organización ....................................................................................... 11
3. Plan de Acción ...................................................................................................................... 12
3.1 Objetivo general .............................................................................................................. 12
3.1.1Objetivo específico. ....................................................................................................... 12
4. Actividades Realizadas ......................................................................................................... 13
4.1 Organizar del departamento de ventas ........................................................................... 13
4.2 Participar en las reuniones de equipo y departamento de ventas ................................... 18
4.3 Estudio e identificación de mercado ............................................................................... 19
4.4 Inscribir a convocatorias que se puedan implementar en la empresa ............................. 20
4.5 Creación de nueva sección de contenido digital para la agencia .................................... 23
5. Propuestas ............................................................................................................................. 24
6. Logros y Lecciones Aprendidas ........................................................................................... 26
7. Limitaciones ......................................................................................................................... 28
8. Conclusiones ......................................................................................................................... 29
REFERENCIAS ........................................................................................................................... 30
ANEXOS ..................................................................................................................................... 31
3
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Logo Hey Media SAS ................................................................................................ 6
Ilustración 2 Logo Dígame.com.co ................................................................................................. 6
Ilustración 3 Organigrama Hey Media SAS ................................................................................. 10
Ilustración 4 Mapa estratégico cuadro de mando integral ............................................................ 40
4
LISTADO DE TABLAS
Tabla 1 Portafolio de productos y servicio ................................................................................... 31
Tabla 2 Encargados por producción ............................................................................................. 32
Tabla 3 Información de clientes .................................................................................................... 33
Tabla 4 Ventas y canjes ................................................................................................................ 34
Tabla 5 Canjes............................................................................................................................... 35
Tabla 6 Ventas y proyecciones ..................................................................................................... 36
Tabla 7 Participación por producto ............................................................................................... 37
Tabla 8 Estado de producción ....................................................................................................... 38
Tabla 9 Recolección de cartera ..................................................................................................... 39
Tabla 10 Objetivos cuadro de mando integral .............................................................................. 41
Tabla 11 Estado de objetivos cuadro de mando integral .............................................................. 42
Tabla 12 Estrategias cuadro de mando integral ............................................................................ 43
Tabla 13 Cuadro de mando integral .............................................................................................. 44
Tabla 14 Indicadores cuadro de mando integral ........................................................................... 45
5
PALABRAS CLAVE
Agencia
Departamento de ventas
Cuadro de mando integral
Indicadores de gestión
Propuesta de valor
Salario emocional
6
1. Descripción y Naturaleza de la Organización
1.1 Hey Media SAS
Ilustración 1 Logo Hey Media SAS
Ilustración 2 Logo Dígame.com.co
Razón Social HEY MEDIA S A S
Teléfono (7)6008130
Ciudad BARRANCABERMEJA
Departamento SANTANDER
Dirección Actual CALLE 50 20 41 BRR COLOMBIA BARRIO COLOMBIA
NIT 9009888041
7
Actividad Edición de periódicos revistas y otras publicaciones periódicas
Forma Jurídica SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
HEY MEDIA SAS, fue constituida legalmente en la Notaría Primera de Barrancabermeja
el 13 de julio de 2016, la cual se fundó para ser propietaria de la marca y plataforma de
contenidos digitales dígame.com.co, la cual es orientada principalmente a la magdalena medio,
en un momento en el que nadie estaba haciendo contenido digital local para la región. (Moreno
Plata, Dígame.com.co, 2016)
El eje de la organización es la planificación, la estrategia y la creatividad. Lo que les
permite posicionarse como una agencia de comunicación estratégica que fundamenta su trabajo
en la creatividad, capacidad de planeación y estructura de servicio. Que, además, se interviene en
la creación de proyectos y estructuras que bajan la estrategia a nivel táctico.
En la actualidad Dígame se posiciona como uno de los medios más confiables del
Distrito. Su posicionamiento y confiabilidad le ha permitido expandir su contenido hacia los
municipios que componen la región del Magdalena Medio. (Moreno Plata, Hey Media, Agencia
de Comunicación Estratégica, 2020)
1.2 Reseña histórica
HEY MEDIA SAS surge inicialmente como una empresa familiar, idea que surge por las
hermanas Karen Moreno y Melissa Moreno con el objetivo de cubrir la inexistencia de
organizaciones de realización contenido digital en la región del Magdalena Medio, en un
momento en el que nadie estaba haciendo contenido se creó como personería jurídica, con Karen
8
Moreno como representante legal para ser propietaria de la marca y plataforma de contenidos
dígame.com.co. (Moreno Plata, Hey Media, Agencia de Comunicación Estratégica, 2020)
Con el pasar de los meses HEY MEDIA SAS empezó a prestar servicios de
comunicación integral y estratégica, en diferentes proyectos comerciales y sociales del
Magdalena Medio. HEY MEDIA SAS y su medio: digame.com.co son espacios de innovación y
comunicación.
Se fundó en mayo de 2016. Buscamos convertirnos en un referente de comunicación y
temas de agenda de la región del Magdalena Medio en Colombia. Actualmente HEY MEDIA
S.A.S es socio fundador de Pro-Barrancabermeja y contamos con excelentes relaciones con el
sector empresarial de la región, y con organizaciones sociales, en donde la organización se
destaca por mantener a la vanguardia e innovando en sus estrategias de negocio (Moreno Plata,
Hey Media, Agencia de Comunicación Estratégica, 2020)
1.3 Misión
Crear y difundir contenido de carácter noticioso, cultural y de entretenimiento.
Independiente, fresco, objetivo, en la región del magdalena medio. Objetividad entendida como
el equilibrio de las fuentes. (Moreno Plata, Hey Media, Agencia de Comunicación Estratégica,
2020)
9
1.4 Visión
Para el 2024, dígame será el referente del Magdalena Medio en información a nivel
nacional. Reconocido por su gestión de vanguardia. (Moreno Plata, Hey Media, Agencia de
Comunicación Estratégica, 2020)
1.5 Valores corporativos
Responsabilidad
Confianza
Pasión
Libertad
Constancia
(Moreno Plata, Hey Media, Agencia de Comunicación Estratégica, 2020)
10
1.6 Estructura organizacional
Ilustración 3 Organigrama Hey Media SAS
1.7 Estructura Legal
HEY MEDIA Se constituyo como y una sociedad por acciones simplificada (SAS) ya
que dicha sociedad les permite ser constituida por una o varias personas naturales o jurídicas,
quienes serian responsables hasta el monto de sus respectivos aportes (Moreno Plata, Hey Media,
Agencia de Comunicación Estratégica, 2020)
11
2. Requerimiento de la Organización
HEY MEDIA SAS respaldada por el Ministerio de las Tic, se encuentra dentro de los 100
emprendimientos digitales con mayor valor de la región, en la convocatoria de Apps.co 2018 de
Crecimiento y Consolidación de productos digitales. Contando con cerca de 100 mil visitas
mensuales en su plataforma web y un alcance semanal de 400 mil personas en las publicaciones
a través de Facebook.
Actualmente las PYMES en Colombia se encuentran atravesando por un panorama de
adversidades debido a la crisis sanitaria que se está atravesando. Es por esto por lo que HEY
MEDIA SAS, busca fortalecer su departamento de ventas, lo cual le permita su crecimiento,
posicionamiento y consolidación que permitan solidez de mercado y financiera cuando la
situación regrese a la nueva normalidad.
Es por esto por lo que HEY MEDIA SAS opto por realizar una alianza estratégica con la
Universidad Cooperativa de Colombia con el fin de ejecutar labores de responsabilidad social,
que tengan un impacto positivo en la ciudad. Con este tipo de espacios la empresa les da la
oportunidad a los jóvenes universitarios de tener un primer contacto con una empresa donde se
apliquen todos los conocimientos teóricos adquirido en el ámbito universitario y se sumergirse
en cómo en realidad es el diario vivir en las organizaciones en el área administrativa.
12
3. Plan de Acción
3.1 Objetivo general
Gestionar y organizar el departamento de ventas de HEY MEDIA SAS (Dígame.com.co).
3.1.1Objetivo específico.
Realizar seguimiento del departamento de ventas
Diseñar indicadores para el seguimiento del área de ventas
Acompañar a la organización en diferentes compromisos del departamento de ventas
13
4. Actividades Realizadas
4.1 Organizar del departamento de ventas
El departamento de ventas de esta organización no cuenta con un seguimiento, el cual
muestre sus clientes, ventas, producción y recolección de cartera. Por lo cual se plantea la
organización de este departamento, en el cual sus productos y procesos sean realizados de forma
más ordenada, permitiendo a la empresa conocer el estado actual por el que se encuentra. Es por
esto por lo que se toma la decisión de construir una base de datos en Excel en la cual se organice
lo datos necesarios como:
Portafolio
Encargados por servicios
Clientes
Ventas y canjes
Estado de producción
Estado de recolección de cartera
Ventas / Proyecciones
Participación de productos / ventas
Se sugiere la creación de estas tablas, las cuales fueron realizadas en base a la
información correspondiente al departamento de ventas. Estos fueron realizados con la
implementación fórmulas, que permitieron que la digitación de estas se realice de forma
automática luego de insertar alguno de estos datos.
Portafolio En el listado de portafolio se logró identificar cada uno de los servicios que
14
ofrece Hey Medias SAS, con cada una de sus variables en precio y combos (Ver tabla 1). Esta
tabla se creó con información y documentos suministrados por la empresa, lo que permitió que
esta contenga datos importantes como:
Canal del servicio
Generación de código
Descripción del producto
Identificar funciones y responsabilidades de las personas del dpto Se consideró
necesario la creación de esta tabla, para así lograr optimizar el control del departamento de
ventas (Ver tabla 2). Aquí se identificó y aclaró mediante esta tabla cada uno de los encargados a
realizar los servicios de la organización, lo cual facilita reconocerlos para futuros seguimientos,
pactando de forma anticipada quien será el equipo o la persona encargada de prestar cada uno de
estos servicios.
Clientes Esta base de datos de clientes se creó con información que había obtenido la
empresa acerca de sus clientes y la demás se sugirió su recolección, teniendo como objetivo
poder realizar seguimiento a estos, (Ver tabla 3) gracias a contener información clave para esto
como:
Nombre
NIT
Teléfono
Dirección
Correo electrónico
15
Descripción del cliente
Artículos que frecuentan
Fechas conmemorativas
El objetivo de la recolección de estos datos es la mejora de la interacción con los clientes
de la organización, lo cual permita que su contacto con los clientes sea más directo, lo que
permita concretar ventas futuras gracias a esta información.
Ventas y canjes Este es el corazón de la base de datos, ya que se recopila la mayor
información posible acerca de estos movimientos. Para su análisis en esta se agruparon datos del
clientes y el servicio que adquieren (Ver tabla 4). Lo cual tiene como objetivo facilitar el proceso
de producción y recolección de cartera, esta tabla contiene datos como:
Fecha de pedido
Datos e información correspondiente del cliente
Datos e información del servicio
Observaciones
Cantidad
Estado
Fecha de entrega del servicio
Estado de producción El estado de producción se creó como conjunto entre el cuadro de
ventas y canjes junto al de encargado por servicio (Ver tabla 8). Esta unión permite conocer en
tiempo real el estado de la producción, adjuntando también la opción de agregar la calificación
del estado de satisfacción de cada uno de estos clientes luego de sus servicio ofrecidos, para
reconocer de esta manera que tan bien se está prestando su servicio.
16
Estado de recolección de cartera Esta se conforma en conjunto con el cuadro de ventas
y estado de producción (Ver tabla 9) agregando otros ítems importantes para esta como
Forma de pago
Información acerca del pago
Medio de pago
Estado de cartera
Ventas / Proyecciones Las ventas / proyecciones se creó para reconocer el estado por el
cual se encuentra atravesando la empresa de acuerdo con las metas establecidas al inicio de cada
periodo correspondiente, (Ver tabla 6) esta contiene:
Información correspondiente a cada producto
Información de ventas por productos
Información de ventas por canal de servicios
Proyección estimada por periodo
Cuanto hace falta para completar la meta
Estado frente a las proyecciones
Participación de productos / ventas Para la organización es importante conocer que
impacto tienen cada uno de estos servicios y cuáles son los más deseados por los clientes. (Ver
tabla 7) En esta hoja de cálculo contamos con datos como:
Información de servicios
Cantidad de ventas
Canal de servicios
17
Porcentaje de participación de ventas en dinero
Porcentaje de participación de ventas en cantidades
Seguimiento a cotizaciones Una de las actividades de la organización a la cual se
evidencio que estaba siendo realizada de forma incorrecta fue respecto a las cotizaciones, las
cuales carecían de un orden o seguimiento optimo. Por lo cual se decidió graficar una tabla la
información correspondiente a estas, lo cual permitió a la empresa reconocer el estado en el que
se encontraban, realizar un seguimiento y demás información.
Este grafica para las cotizaciones fue acompañada con una restructuración al formato de
cotizaciones, ya que se evidencio que este no era claro y contaba con información errónea acerca
de la organización, llegando a ser este presuntamente uno de los motivos por los cuales no se
llegaban a concretar algunas de las ventas.
Entregar informes de ventas La realización de la base de datos permitió accesibilidad a
mucho de los estados de la empresa, otra de las tareas realizadas es entregar informes de forma
oral o grafica de las ventas en la organización, cada que esta sea demandada y con la información
que se requiera en el momento. Ya sea para facturación, estado de producción, departamento de
creación, características y datos del cliente, fechas de entrada y fecha de salida del servicio. Esta
socialización del informe de ventas suele realizarse en las reuniones mensuales acerca del estado
de la organización o en la reunión de ventas de forma semanal.
Estos informes son solicitados por la directora de la organización, para así poder darse
cuenta del estado por el que se encuentran las operaciones de la empresa, el líder del producto,
para conocer las peticiones de los clientes y demás información requerida acerca de la
producción de los diferentes servicios y también por el departamento de contabilidad, para
18
validar pagos e información correspondiente para la facturación y demás comprobantes.
Cada de estas tablas y documentos fueron propuestas y creadas por el estudiante, las
cuales se construyeron por información suministrada por la organización y otras por fuentes
externas las cuales enriquecieron su contenido.
4.2 Participar en las reuniones de equipo y departamento de ventas
Durante la estadía en la organización se participó en reuniones realizadas cada lunes, en
las que se socializaba una síntesis del estado en el que se encuentra actualmente la organización,
entregando cada una de las nuevas ventas y socializando el estado en el que se encuentran los
servicios que se ofrecen. Durante estas reuniones se establece el cronograma de actividades y
estrategias que aumenten las adquisición de nuevos usuarios y más visitas, estas se ejecutaban de
forma semanal en donde cada encargado se compromete a la realización de estas.
Otro de los puntos importantes en esta reunión es el estado por el que se encuentra la
recolección de cartera, lo cual permitía el aclara el estado del proceso de cobranza y facturación.
Para la realización de esta reunión resulto importante contar con la información de la base de
datos realizada en la tarea anterior, lo cual permitió reconocer y apoyar de forma gráfica la
realización de esta reunión.
Otra de las reuniones a la cual se participó en Hey Media SAS es la correspondiente a la
junta mensual en la cual se debate acerca del estado de la organización, planteamiento de
objetivos para el nuevo mes. Esta junta se realiza con la líder de la organización, líder del
producto digital y líder de producción.
19
La participación en estas reuniones me permitió conocer el funcionamiento de la
organización, entender un poco más de su mercado, la gestión e importancia que le dan al talento
humano y, sobre todo el proceso de planeación en esta empresa, en el que se me permitió ser
parte del e intervenir durante esta.
Reunión departamento de ventas
Socializar los resultados de las operaciones realizadas en el departamento de ventas
durante la semana.
Informar acerca el estado de la recolección de cartera
Generar compromisos semanales
Realizar cronograma de las responsabilidades de cada semana
Reunión junta directiva
Resumen mensual de la organización
Se socializa acerca de la problemas encontrados en este periodo
Se establecen objetivos y compromisos mensuales
4.3 Estudio e identificación de mercado
Se realizó un estudio de mercado, con el objetivo de identificar el mercado y cliente
objetivo, este estudio se llevó a cabo en base a la información registrada en la cámara de
comercio de Barrancabermeja, centro de estudios regionales (CER) y el observatorio de paz
integral del Magdalena Medio (OPI). En esta se logró recopilar datos poblacionales importantes
20
de la región del Magdalena Medio, para así lograr identificar el estado del mercado el cual busca
abarcar. Otros de los datos que se buscó con esta investigación fue hallar los potenciales clientes
de la organización los cuales se dividen en 3 grupos:
Grandes y medianas empresas
Movimiento político de la región
Secretarias de cultura de la región
Durante esta actividad de localización de mercado se identificó que se estaba creando un
nicho con un corto alcance para le empresa. Con lo cual gracias a información que se recolecto
suministrada por la cámara de comercio de Barrancabermeja se logró identificar de manera más
clara su mercado objetivo dentro del cual entra un gran porcentaje de empresas, pequeñas,
medianas y grandes de la Región del Magdalena Medio Santandereano.
Esta investigación también permitió definir que los usuarios de la Dígame.com.co
estaban planteados de una forma errónea como visión, ya que esto hacía que se llegara a un
punto de conformidad en la organización, creando un estancamiento en el alcance de sus usuario.
Debido a esto se definió que su horizonte seria expandir la recolección de usuarios al carácter
nacional, convirtiendo a Dígame.com.co en la vitrina del Magdalena Medio para Colombia.
4.4 Inscribir a convocatorias que se puedan implementar en la empresa
Una de las actividades realizadas más enriquecedoras en este proceso de aprendizaje, fue
la participación en la convocatoria Laboratorio Startup está dentro del marco del programa
APPS.CO del MINTIC, ejecutado por INNPULSA COLOMBIA. El cual tiene como objetivo
diseñar e implementar una estrategia integral de crecimiento en el mercado que lleve la
21
sostenibilidad a cada emprendimiento digital acompañado, apoyados en una estructura financiera
estable, un modelo de negocios sostenible, procesos comerciales y de mercadeo probados, un
modelo de gestión tecnológica eficiente y un equipo de trabajo interdisciplinario. (MinTic, 2021)
Esta convocatoria se realizó nacionalmente, en la que Dígame.com.co fue seleccionada
dentro de las primeras ciento cuarenta (140) emprendimientos digitales a nivel nacional,
divididos en cuatro (4) regiones del país (Caribe, Centro, Occidente, Oriente - Orinoquía), que
recibirán acompañamiento este acompañamiento el cual busca impactar a estos 140
emprendimientos digitales de todo el país.
Durante este convocatoria fue brindado acompañamiento tecnológico y corporativo para
la profundización en el uso de tecnologías de la cuarta revolución industrial, al tiempo que se
fortalecía la madurez empresarial a través de un proceso el cual se dividió en cuatro ciclos:
Diagnóstico, Nivelación, Diseño de la estrategia e Implementación de la estrategia, donde se
recibieron mentorías, asesorías, talleres, entrenamientos, juntas directivas, caja de herramientas,
entre otros.
Durante la primera etapa de este proceso se realizaron tareas acerca de la inscripción a
esta, verificando el cumplimiento de cada uno de los requisitos necesarios para que la empresa
pudiera participar, dentro de estas tareas estuvo: Digitación de formularios, recolección de
documentos, recolectar, organizar y graficar datos acerca de la facturación y usuarios de la
organización durante sus últimos 18 meses, formulación de indicadores, participación a
reuniones y demás compromisos realizados de manera individual o en conjunto para que la
empresa lograra ser postulada en la convocatoria Laboratorio Startup, lo cual me permitió
conocer cada vez más acerca de la organización y sus procesos.
22
Luego de la postulación se participó en el primer comité directivo en el cual se tenía que
definir el equipo de trabajo que iba ser acompañado durante esta convocatoria, en el que fui
seleccionado como líder financiero de la empresa.
En este filtro se presentaron todas las empresas postuladas en esta convocatoria, en el
cual se exponía cada emprendimiento, equipo de trabajo y demás información que había sido
requerida para la participación en ella, durante esta se realizaban preguntas lo cual le permitía al
comité evaluativo quienes pasaban a la siguiente fase del Laboratorio Startup, en la cual
Dígame.com.co fue seleccionada dentro de los 140 emprendimientos en representación de
Barrancabermeja.
Siendo parte del Laboratorio Startup se recibieron mentorías, asesorías, talleres y
entrenamientos con personas altamente calificadas y con experiencia en cada campo requerido
por la empresa, como preparación para el siguiente comité directivo en el que se seleccionarían
tan solo serán seleccionados el 50% de estos emprendimientos. Previo a esto se realizó un
autodiagnóstico, diagnóstico y nivelación de la empresa, en la cual se construyeron demás
matrices y formatos que permitían la evaluación de la empresa.
Para la participación en esta convocatoria fue propuesto la realización de un Balanced
escorecard en el cual se podía evaluar los objetivos de la organización en la temporalidad
semanal que requiere el Laboratorio Startup y demás indicadores de gestión, equipo de trabajo,
producto y financieros.
En el rol como Líder financiero, fueron encargados de todos los datos correspondientes
al área financiera de la empresa, creando indicadores, realizando su seguimiento, verificar el
estado de cada área de la organización en cuanto al cumplimiento de sus compromisos, participar
23
en mentorías, talleres y asesorías, en las cuales se fortalecía el aprendizaje adquirido en la
Universidad con la construcción de diferentes matrices que permitieron evaluar el estado de la
organización frente a los objetivos que se plantearon.
4.5 Creación de nueva sección de contenido digital para la agencia
La estadía durante este proceso de formación práctica en HEY MEDIAS S.A.S permitió
identificar el comportamiento del comportamiento del medio digital lo que permitió identificar
que había espacios de para la creación de contenido que no estaban siendo aprovechados por la
empresa, ya que no se había planteado antes la implementación de nuevas alternativas de
mercado.
Es por esto por lo cual se identificó que la región se encontraba atravesando por un gran
momento deportivamente, lo cual lograría aumentar la captación de usuarios y visitas para el
medio, esto llevo a la propuesta de una nueva sección para dígame.com.co, llamada El hincha
pregunta, la cual tiene como objetivo la realización de entrevistas a deportistas de la región
enfocándose un poco más en la actualidad del equipo de futbol de la ciudad, gracias a un
convenio ya existente entre Dígame.com.co y Alianza Petrolera futbol club, llegando esta
sección a la organización como una nueva fuente de ingresos para la empresa y una alternativa
para la captación de usuarios y visitas.
Esta sección se desarrolló con una frecuencia de un video semanal en el cual se
entrevistaron deportistas, directores técnicos y administrativos del Club Alianza Petrolera,
cumpliendo su objetivo de captación de nuevos usuarios, interacciones y vistas, lo cual incentivo
a la continuidad de este, gracias a la cogida que tuvo en las redes sociales de la empresa.
24
5. Propuestas
Durante este periodo de practica empresarial se logró identificar dos aspectos muy
importantes para implementar dentro de la organización como plan de mejora. El cuadro de
mando integral es una herramienta administrativa que va más allá de la perspectiva financiera
con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y
estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
(Kaplan & Norton). Esta experiencia en la convocatoria y en el día a día de la organización
demostró la importancia que tiene medir aspectos de la organización para conocer su estado real
actual, frente a los objetivos planteado en su planeación estratégica. (Ver de tabla 9 a 15)
Es por esto por lo que se propuso y se creó un balanced scorecard de acuerdo con la
filosofía de la organización en donde se agregó una perspectiva más a las ya conocidas
(Financiera, clientes, procesos y aprendizaje y crecimiento) que fue la de cómo se encuentra la
organización frente a sus usuarios web.
Otra de las propuestas de mejora para la organización fue la implementación de
estrategias correspondientes al salario emocional de sus colaboradores, lo que les permitirá
trabajar en un entorno que les genere mayor comodidad, inspiración, innovación, satisfacción y
felicidad, cinco aspectos que son muy importantes en este tipo de organización que promoverán
la permanencia de sus colaboradores.
En las pymes muchas veces estas estrategias de salario emocional se consideran muy
costosas de implementar, sin embargo, mediante una consulta a sus colaboradores se lograron
identificar algunas necesidades que requieren en su día a día laboral entra las cuales destacaron:
25
Hidratación
Equipos tecnológicos
Elementos de entretenimiento
Capacitaciones
Adaptación de las instalaciones
La hidratación de los colaboradores es la más económica e inmediata de aplicar en la
organización, se ha comprobado que la buena hidratación en el puesto de trabajo podría traer
beneficios como:
Refuerzo de las capacidades cognitivas: más concentración y reducción de la fatiga.
Alivio de los dolores de cabeza: muchas de las jaquecas y migrañas están asociadas a la
pérdida de niveles de hidratación.
Ayuda a perder peso: acelera el metabolismo y puede favorecer la pérdida de peso.
Alivia la fatiga: eliminando toxinas y evitando un sobreesfuerzo del corazón para
bombear más sangre oxigenada.
Reduce el riesgo de problemas cardíacos y mejora el sistema inmunológico.
(España, Instituto de agua y salud de, s.f.)
La aplicación de estas dos estrategias tiene como objetivo conseguir la optimización en
cada uno de los procesos de la organización mediante la medición y control de los objetivos
planteados en el cuadro de mando integral, el cumplimiento de estos objetivos se busca alcanzar
con estrategias de motivación para los colaboradores, que les permita contar con un lugar de
trabajo optimo con la condiciones adecuadas para el desarrollo de cada una de sus habilidades y
26
competencias.
6. Logros y Lecciones Aprendidas
La experiencia como practicante en HEY MEDIA SAS, fue bastan enriquecedora.
Gracias a que aquí se logró complementar el conocimiento teórico adquirido durante el
transcurso de la preparación profesional con la practica laboral, gracias a esto fortalecieron
competencias como las de trabajo en equipo con grupos interdisciplinarios, trabajo bajo presión,
investigación, comunicación y una mejora en los hábitos personales, que se reflejan en disciplina
y compromiso del día a día. Al ser esta mi primera experiencia participando formalmente en una
organización, logre aprender acerca de este tipo de empresas, las cuales se dedican a la creación
de contenido virtual, conociendo características de su modelo de negocio, estrategias, objetivos,
mercado y portafolio.
Enfrentar situaciones del día a día en el entorno empresarial, y tener que hacer frente una
que otra situación adversa, permitió fortalecer en mi la competencia de adaptación al cambio, en
donde como equipo de trabajo lográbamos superarlas de manera éxitos, gracias al dialogo, la
colaboración y sobre todo el reconocimiento de nuestros propios errores, para así tomar medidas
de corrección y mejorar como también fortalecer aquellas cosas buenas de cada uno.
Durante esta etapa de prácticas pude fortalecer e implementar competencias y
conocimientos adquiridos durante el transcurso de mi formación universitaria, resaltando la
planeación estratégica de la organización, diseño de indicadores de gestión y financieros, las
etapas del proceso administrativo, comunicación interna y externa, trabajo en equipo y la
importancia de la gestión del capital humano. Este conjunto de saberes puestos en acción durante
esta práctica empresarial permitió que este fuera un proceso enriquecedor.
27
Fue notorio en el transcurso de cada día la importancia de medir y tener un control en
cada área de la organización para así poder verificar, su estado, rendimiento, eficiencia y lograr
identificar como se puede mejorar, para así llegar a un importante proceso de mejora continua en
el que no solo se ve beneficiada la organización si no también el equipo de trabajo, fortaleciendo
sus competencias y demás habilidades.
Crear matrices, diagramas, entregar reportes, medir, controlar, evaluar, comunicar e
investigar entre otras fueron algunas de las lecciones y logros adquiridos también durante la
participación en el Laboratorio StartUp, una de la experiencias más enriquecedoras de estas
prácticas, en las que pude desarrollar muchas de mis habilidades y responder a compromisos
bajo las intensidades requeridas, compartiendo con mentores y asesores que compartían con el
equipo de trabajo todo su conocimiento y guía para este emprendimiento digital.
28
7. Limitaciones
Hey Media SAS me ofreció como practicante un ambiente laboral en el que pude
desarrollar mis capacidades, aplicar conocimientos y vivir experiencias enriquecedoras. En este
proceso también se tuvo que enfrentar con algunos factores externos que llegaron a complicar un
poco el desarrollo de las actividades y compromisos necesarios, como el recurso de la Red que
muchas veces se encontraba caída y retrasaba el desarrollo de algunas actividades.
En el inicio me encontré con una organización que se encontraba en un proceso de
transición en el cual se estaba cambiando de paquete contable y de página web el cual demando
bastante atención, lo que limitaba en algunos momentos el acompañamiento, sin embargo, se
coincidió con un grupo de trabajo que siempre estuvo dispuesto a cooperar con la información
que requerí y a compartir y debatir puntos de vista los cuales optimizaban la entrega de cada
tarea correspondiente.
29
8. Conclusiones
Las prácticas empresariales desarrolladas como asesoría integral al departamento de
ventas de la empresa HEY MEDIA SAS (Dígame.com.co), fueron muy gratificantes y
enriquecedoras. Gracias al conocimiento y experiencias adquiridas, de la mano del recibimiento
de un buen grupo de trabajo, el cual siempre estuvo a disposición para cada uno de los
requerimientos que demande durante este periodo de formación. Al no contar con previa
experiencia laboral en alguna empresa y mucho menos con tareas de carácter administrativo hizo
que este proceso de prácticas empresariales resultase favorable para mí, ya que logra aplicar
muchos de los conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera.
Como recomendaciones se proponen la centralización de las comunicaciones, ya que se
suelen abrir diferentes canales de comunicación con los usuarios, colaboradores, clientes y esto
termina con distorsionar la comunicación tanto interna como externa de la organización. Luego
de haber identificado el cliente objetivo de la empresa y haber cambiado su visión tanto a nivel
de usuarios como de clientes se considera necesario generar estrategias que permitan este
cubrimiento de mercado y el incremento del equipo de trabajo, fortaleciendo el departamento de
ventas con la integración de comerciales y demás puestos que promuevan el crecimiento de la
organización.
30
REFERENCIAS
España, Instituto de agua y salud de. (s.f.). Instituto de agua y salud de España. Obtenido de Instituto de
agua y salud de España: https://institutoaguaysalud.es/tag/hidratacion-en-el-
trabajo/#:~:text=Adem%C3%A1s%2C%20mantener%20el%20cuerpo%20hidratado,dolores%20
de%20cabeza%20y%20cansancio.
Kaplan, R. S., & Norton, D. (s.f.). Balanced Scorecard.
MinTic. (26 de Agosto de 2021). Laboratorio Startup de Apps.co. Obtenido de
https://mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/178697:APPS-CO-abre-inscripciones-para-
Laboratorio-Startup-la-estrategia-que-acompanara-y-fortalecera-a-140-emprendimientos-
digitales-colombianos
Moreno Plata, K. (10 de 05 de 2016). Dígame.com.co. Obtenido de Dígame.co.co:
https://www.digame.com.co/hello-world/
Moreno Plata, K. (02 de 03 de 2020). Dígame.com.co. Recuperado el 09 de 06 de 2021, de
Dígame.com.co: https://www.digame.com.co/heymedia/
31
ANEXOS
Anexo 1
Portafolio
CODIGO DE PRODUCTO PRODUCTO DESCRIPCION CANAL CANTIDAD VLR MENSUAL
A1 Banner Superior x mes 728x90 Pixels WEBSITE 1 $ 600.000,00
A2 Banner Inferior x mes 728x90 Pixeles WEBSITE 1 $ 500.000,00
A3 Banner lateral x mes 160x600 Pixeles WEBSITE 1 $ 300.000,00
A4 Banner cuadrado x mes 300x300 Pixeles WEBSITE 1 $ 600.000,00
A5 Banner 125x125 Pixeles WEBSITE 1 $ 150.000,00
A6 Banner En un articulo WEBSITE 1 $ 150.000,00
A7 PopUp Home
Imagen principal en pagina
web WEBSITE 1 $ 1.100.000,00
B1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con REDES SOCIALES 1 $ 200.000,00
B2 Video texto
Producto audiovisual que
desarrolla temas coyuntutrales REDES SOCIALES 1 $ 300.000,00
VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que
desarrolla temas coyunturales REDES SOCIALES 1 $ 200.000,00
B4 Video Selfie (2 Min) REDES SOCIALES 1 $ 300.000,00
B5 Video Cápsula
Producto audiovisual que
desarrolla un sondeo a las REDES SOCIALES 1 $ 200.000,00
B6 Entrevista en vivo 15 minutos REDES SOCIALES 1 $ 400.000,00
B7
Dígame por las noches:
Invitación x semana
Programa noticioso transmitido
por el canal regional Enlace REDES SOCIALES 1 $ 700.000,00
B8
Qué hay de la vida de…?
Vid/Art REDES SOCIALES 1 $ 350.000,00
B9 El closet
Producto audiovisual que
visibiliza con objetividad temas REDES SOCIALES 1 $ 700.000,00
PB1 Pauta en el closet
Pauta en Producto audiovisual
que visibiliza con objetividad REDES SOCIALES 1 $ 500.000,00
PB2 Pauta en el closet
Pauta en Producto audiovisual
que visibiliza con objetividad REDES SOCIALES 1 $ 100.000,00
B10 Video institucionales
Producto audiovisual con
enfoque institucional que REDES SOCIALES 1 $ 1.500.000,00
B11 Comerciales
Soporte audiovisual de enfoque
publicitario, destinado a una REDES SOCIALES 1 $ 1.000.000,00
RJ1 Reportaje
Producto audiovisual con
enfoque investigativo que REDES SOCIALES 1 $ 600.000,00
B13 Personaje dígame
Producto audiovisual que se
enfoca en la trayectoria de un REDES SOCIALES 1 $ 300.000,00
B14 Historia REDES SOCIALES 1 $ 300.000,00
B15 Reels REDES SOCIALES 1 $ 300.000,00
B16 Podcast REDES SOCIALES 1 $ 300.000,00
C1 Post+Historia REDES SOCIALES 1 $150.000,00
C2 Reels+Post+Historia REDES SOCIALES 1 $350.000,00
C3 Articulo+Video texto COMBINADO 1 $500.000,00
C4 Articulo+Video columna COMBINADO 1 $300.000,00
C5 Articulo+Post con pieza COMBINADO 1 $250.000,00
C6 Articulo+Post sin pieza COMBINADO 1 $350.000,00
P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con REDES SOCIALES 1 $ 50.000,00
COMBOS
PROMO
Tabla 1 Portafolio de productos y servicio
32
Anexo 2
Encargados por producción
CANAL CODIGO DE PRODUCTO PRODUCTO DESCRIPCION ENCARGADO
WEBSITE A1 Banner Superior x mes 728x90 Pixels Karen y Luis
WEBSITE A2 Banner Inferior x mes 728x90 Pixeles Karen y Luis
WEBSITE A3 Banner lateral x mes 160x600 Pixeles Karen y Luis
WEBSITE A4 Banner cuadrado x mes 300x300 Pixeles Karen y Luis
WEBSITE A5 Banner 125x125 Pixeles Karen y Luis
WEBSITE A6 Banner En un articulo Karen y Luis
WEBSITE A7 PopUp Home Imagen principal en pagina Grupo de Producción R,L,N
REDES B1 Artículo Escrito con extensión de Rebeca y Luis
REDES B2 Video texto Producto audiovisual que Grupo de Producción R,L,N
REDES VC1 Video Columna (2 Min) Producto audiovisual que Grupo de Producción R,L,N
REDES B4 Video Selfie (2 Min) 0 Grupo de Producción R,L,N
REDES B5 Video Cápsula Producto audiovisual que Grupo de Producción R,L,N
REDES B6 Entrevista en vivo 15 minutos Rebeca, Karen y Nelson
REDES B7 Dígame por las noches: Programa noticioso Karen y Nelson
REDES B8 Qué hay de la vida de…? 0 Rebeca, Karen y Nelson
REDES B9 El closet Producto audiovisual que Grupo TOTAL
REDES PB1 Pauta en el closet Pauta en Producto Grupo TOTAL
REDES PB2 Pauta en el closet Pauta en Producto Grupo TOTAL
REDES B10 Video institucionales Producto audiovisual con Grupo de Producción R,L,N
REDES B11 Comerciales Soporte audiovisual de Grupo de Producción R,L,N
REDES RJ1 Reportaje Producto audiovisual con Rebeca y Nelson
REDES B13 Personaje dígame Producto audiovisual que se Luis y Nelson
REDES B14 Historia 0 Valentina
REDES B15 Reels 0 Valentina
REDES B16 Podcast 0 Valentina
0 COMBOS 0 0
REDES C1 Post+Historia 0 Grupo TOTAL
REDES C2 Reels+Post+Historia 0 Grupo TOTAL
COMBINADO C3 Articulo+Video texto 0 Grupo TOTAL
COMBINADO C4 Articulo+Video columna 0 Grupo TOTAL
COMBINADO C5 Articulo+Post con pieza 0 Grupo TOTAL
COMBINADO C6 Articulo+Post sin pieza 0 Grupo TOTAL
REDES P1 Artículo Escrito con extensión de Grupo TOTAL
0 0 0 0 Tabla 2 Encargados por producción
33
Anexo 3
Información de clientes
NOMBRE NIT TELEFONO DIRECCIÓN
CORREO
ELECTRONICO
FECHA
CONMEMORATIVA DESCRIPCIÓN
SERVICIO QUE
FRECUENTA
Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso Centro de estetica Articulo
Gominola Shoes 1088261878 3152937505 Calle 77 # 30 29 Barrio Santa Isabel
Comerciante de linea de
calzado infantil Articulo
Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial Boutique Articulo
Tacomax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02
Restaurante de comida
Mexicana Articulo
Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98
La actividad a la que se
dedica la empresa Articulo
La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre
comida tradicional
mexicana a muy buen Articulo
Pega G 80162310 3133557356
Avenida 69 # 36f 173 Parque
empresarial YUMA, Bodega 2
pegaperfectg@outl
ook.com
Pega G es una empresa de
Barrancabermeja que Articulo
Alvaro Jaraba Profesor
Cacique Kating CLUB 901505988 3132529752 Patinodromo INDERBA caciqueskatingclub
Fundador de la escuela de
patinaje Caciques Kating Video Columna
Procinal 3167510189 Centro comerecial IWANA Éxito Sñr Rene Promover el regreso a cine Articulo
Acodres NN 3158695586 Varios restaurantes
Incentivar la compra de
pizzas Articulo
Arca de Noe 3132151658 Cl. 52a # 36b 84 clinicavet.elarcaden
oe@gmail.com
Clinica Veterinaria 24 Horas
en
GRUPO DE CLIENTES POR TIPO 1
Tabla 3 Información de clientes
34
Anexo 4
Ventas y canjes
Anexo4
FECHA CLIENTE NIT TELEFONO DIRECCIÓN CORREO ELECTRONICO CODIGO PRODUCTO DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES VALOR UNITARIO CANTIDAD
TOTAL A
PAGAR
FORMA DE
PAGO ESTADO
FECHA DE
ENTREGA15/08/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Mensual por
Nequi Cancelado 8/06/2021
15/08/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505
Calle 77 # 30 29 Barrio Santa
Isabel 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Mensual por
Nequi Mora
15/08/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Mensual por
Nequi Cancelado 8/05/2021
15/08/2021 TacoMax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Mensual Cancelado 10/08/2021
15/08/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Efectivo Cancelado 25/8/2021
15/08/2021 La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Pago completo
en diciembre Plazo 23/8/2021
15/08/2021 Pega G 80162310 3133557356
Avenida 69 # 36f 173 Parque
empresarial YUMA, Bodega 2 pegaperfectg@outlook.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Pago Mensual Cancelado 2/8/2021
15/08/2021 Pega G 80162310 3133557356
Avenida 69 # 36f 173 Parque
empresarial YUMA, Bodega 2 pegaperfectg@outlook.com VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un Asesoria $200. 000, 00 1 $200.000,00 Pagado Cancelado 3/8/2021
23/08/2021 Alvaro Jaraba Profesor Pantinaje #N/D #N/D #N/D #N/D VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un Video Deportivo $200. 000, 00 1 $200.000,00 Pagado Cancelado 27/8/2021
24/08/2021 Tendero Ivan #N/D #N/D #N/D #N/D PB2 Pauta en el closet
Pauta en Producto audiovisual que
visibiliza con objetividad temas El closet tendero $100. 000, 00 1 $100.000,00 Karen/ Cancelado 26/09/2021
27/08/2021 Acodres NN 3158695586 Varios restaurantes 0 B1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Promoción $200. 000, 00 1 $200.000,00 Cancelado 25/8/2021
27/08/2021 Acodres NN 3158695586 Varios restaurantes 0 VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un Promoción $200. 000, 00 1 $200.000,00 Cancelado 25/8/2021
1/09/2021 Pega G 80162310 3133557356
Avenida 69 # 36f 173 Parque
empresarial YUMA, Bodega 2 pegaperfectg@outlook.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Pago Mensual Cancelado 6/9/2021
1/09/2021 Pega G 80162310 3133557356
Avenida 69 # 36f 173 Parque
empresarial YUMA, Bodega 2 pegaperfectg@outlook.com VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un
De diferentes puntos de
ventas $200. 000, 00 1 $200.000,00 Pago Mensual Cancelado 3/9/2021
1/09/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Cancelado 15/9/2021
1/09/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505
Calle 77 # 30 29 Barrio Santa
Isabel 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Mora
1/09/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Mora
1/09/2021 TacoMax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Mora
1/09/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Mora
1/09/2021 La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Pago completo
en diciembre Plazo 18/09/2021
1/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84 clinicavet.elarcadenoe@gmail.com RJ1 Reportaje
Producto audiovisual con enfoque
investigativo que desarrolla con Asesoria $600. 000, 00 1 $600.000,00
Pago dos
cuotas de 500 Cancelado 16/09/2021
1/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84 clinicavet.elarcadenoe@gmail.com VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un Asesoria $200. 000, 00 1 $200.000,00
Pago dos
cuotas de 501 Cancelado 27/09/2021
1/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84 clinicavet.elarcadenoe@gmail.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $40. 000, 00 1 $40.000,00
Pago dos
cuotas de 502 Cancelado 23/09/2021
4/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84 clinicavet.elarcadenoe@gmail.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $40. 000, 00 1 $40.000,00
Pago dos
cuotas de 503 Cancelado
11/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84 clinicavet.elarcadenoe@gmail.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $40. 000, 00 1 $40.000,00
Pago dos
cuotas de 504 Cancelado
18/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84 clinicavet.elarcadenoe@gmail.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $40. 000, 00 1 $40.000,00
Pago dos
cuotas de 505 Cancelado
25/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84 clinicavet.elarcadenoe@gmail.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $40. 000, 00 1 $40.000,00
Pago dos
cuotas de 506 Cancelado
Pega G 80162310 3133557356
Avenida 69 # 36f 173 Parque
empresarial YUMA, Bodega 2 pegaperfectg@outlook.com VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un Asesoria $200. 000, 00 1 $200.000,00 Cancelado 9/10/2021
Pega G 80162310 3133557356
Avenida 69 # 36f 173 Parque
empresarial YUMA, Bodega 2 pegaperfectg@outlook.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/10/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/10/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505
Calle 77 # 30 29 Barrio Santa
Isabel 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Mora
1/10/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/10/2021 TacoMax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/10/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/10/2021 La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00 Plazo 28/10/2021
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/ D #N/D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/ D #N/D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/ D #N/D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/ D #N/D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/ D #N/D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/ D #N/D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/ D #N/D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/ D #N/D
1/11/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/11/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505
Calle 77 # 30 29 Barrio Santa
Isabel 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/11/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/11/2021 TacoMax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/11/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/11/2021 La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D Asesoria #N/ D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D Asesoria #N/ D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D Asesoria #N/ D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D Asesoria #N/ D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D Asesoria #N/ D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D Asesoria #N/ D
#N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D Asesoria #N/ D
1/12/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/12/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505
Calle 77 # 30 29 Barrio Santa
Isabel 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/12/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/12/2021 TacoMax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/12/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
1/12/2021 La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
MES Agosto 2021FACTURACIÓN DE
Tabla 4 Ventas y canjes
35
Anexo 5
Canjes
CODIGO DE
FACTURACIÓN FECHA CLIENTE NIT TELEFONO DIRECCIÓN CORREO ELECTRONICO CODIGO PRODUCTO DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES VALOR UNITARIO CANTIDAD
TOTAL A
PAGAR FORMA DE PAGO ESTADO
FECHA DE
ENTREGACDCC01 1/09/2021 Procinal 0 3167510189 Centro comerecial IWANA Éxito Sñr Rene P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Canje por 7 entradas
mensuales, Mora 09/16/2021
CDCC02 1/10/2021 Procinal 0 3167510189 Centro comerecial IWANA Éxito Sñr Rene P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Canje por 7 entradas
mensuales, Mora
CDCC03 1/11/2021 Procinal 0 3167510189 Centro comerecial IWANA Éxito Sñr Rene P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Canje por 7 entradas
mensuales, Mora
CDCC04 1/12/2021 Procinal 0 3167510189 Centro comerecial IWANA Éxito Sñr Rene P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Canje por 7 entradas
mensuales, Mora
CDCC05 1/01/2022 Procinal 0 3167510189 Centro comerecial IWANA Éxito Sñr Rene P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria $50. 000, 00 1 $50.000,00
Canje por 7 entradas
mensuales, Mora
CAJES MES Agosto 2021
Tabla 5 Canjes
36
Anexo 6
Ventas y proyecciones
Anexo7
CANAL CODIGO PRODUCTO DESCRIPCIÓN VLR UNITARIO
UNIDADES
VENDIDAS
TOTAL
VENTAS
TOTAL POR
CANAL
META DE
CRECIMIENTO
MENSUAL
FALTANTE
PARA LA META ESTADO
WEBSITE A1 Banner Superior x mes 728x90 Pixels $ 600.000,00 0 $ -
WEBSITE A2 Banner Inferior x mes 728x90 Pixeles $ 500.000,00 0 $ -
WEBSITE A3 Banner lateral x mes 160x600 Pixeles $ 300.000,00 0 $ -
WEBSITE A4 Banner cuadrado x mes 300x300 Pixeles $ 600.000,00 0 $ -
WEBSITE A5 Banner 125x125 Pixeles $ 150.000,00 0 $ -
WEBSITE A6 Banner En un articulo $ 150.000,00 0 $ -
WEBSITE A7 PopUp Home Imagen principal en pagina web $ 1.100.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con $ 200.000,00 1 $ 200.000,00
REDES SOCIALES B2 Video texto
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyuntutrales de la región y el $ 300.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un $ 200.000,00 6 $ 1.200.000,00
REDES SOCIALES B4 Video Selfie (2 Min) 0 $ 300.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B5 Video Cápsula
Producto audiovisual que desarrolla un
sondeo a las personas de a pie sobre $ 200.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B6 Entrevista en vivo 15 minutos $ 400.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B7
Dígame por las noches: Invitación
x semana
Programa noticioso transmitido por el
canal regional Enlace Televisión, un $ 700.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B8 Qué hay de la vida de…? Vid/Art 0 $ 350.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B9 El closet
Producto audiovisual que visibiliza con
objetividad temas coyunturales $ 700.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES PB1 Pauta en el closet
Pauta en Producto audiovisual que
visibiliza con objetividad temas $ 500.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES PB2 Pauta en el closet
Pauta en Producto audiovisual que
visibiliza con objetividad temas $ 100.000,00 1 $ 100.000,00
REDES SOCIALES B10 Video institucionales
Producto audiovisual con enfoque
institucional que resume la razón de $ 1.500.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B11 Comerciales
Soporte audiovisual de enfoque
publicitario, destinado a una audiencia y $ 1.000.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES RJ1 Reportaje
Producto audiovisual con enfoque
investigativo que desarrolla con $ 600.000,00 1 $ 600.000,00
REDES SOCIALES B13 Personaje dígame
Producto audiovisual que se enfoca en
la trayectoria de un personaje $ 300.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B14 Historia 0 $ 300.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B15 Reels 0 $ 300.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES B16 Podcast 0 $ 300.000,00 0 $ -
0 COMBOS 0 0 $ - 0 $ -
REDES SOCIALES C1 Post+Historia 0 $ 150.000,00 0 $ -
REDES SOCIALES C2 Reels+Post+Historia 0 $ 350.000,00 0 $ -
COMBINADO C3 Articulo+Video texto 0 $ 500.000,00 0 $ -
COMBINADO C4 Articulo+Video columna 0 $ 300.000,00 0 $ -
COMBINADO C5 Articulo+Post con pieza 0 $ 250.000,00 0 $ -
COMBINADO C6 Articulo+Post sin pieza 0 $ 350.000,00 0 $ -
0 PROMO 0 0 $ - 0 $ -
REDES SOCIALES P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con $ 50.000,00 38 $ 1.850.000,00
0 0 0 0 $ - 0 $ -
VENTAS Y PROYECCIÓN AL MES AGOSTO 2021
$7.000.000,00 -$ 3.050.000,00 Lejos
Tabla 6 Ventas y proyecciones
37
Anexo 7
Participación por producto y servicio
CANAL CODIGO PRODUCTO DESCRIPCIÓN PRECIO
ARTICULOS
VENDIDOS INGRESOS
PORCENTAJE DE
PARTICIPACIÓN
PARTICIPACIÓN
OPTIMA ESTADO
WEBSITE A1 Banner Superior x mes 728x90 Pixels $ 600.000,00 0 $ - 0%
WEBSITE A2 Banner Inferior x mes 728x90 Pixeles $ 500.000,00 0 $ - 0%
WEBSITE A3 Banner lateral x mes 160x600 Pixeles $ 300.000,00 0 $ - 0%
WEBSITE A4 Banner cuadrado x mes 300x300 Pixeles $ 600.000,00 0 $ - 0%
WEBSITE A5 Banner 125x125 Pixeles $ 150.000,00 0 $ - 0%
WEBSITE A6 Banner En un articulo $ 150.000,00 0 $ - 0%
WEBSITE A7 PopUp Home Imagen principal en pagina web $ 1.100.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con $ 200.000,00 1 $ 200.000,00 5%REDES
SOCIALES B2 Video texto
Producto audiovisual que
desarrolla temas coyuntutrales de $ 300.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que
desarrolla temas coyunturales en $ 200.000,00 6 $ 1.200.000,00 30%REDES
SOCIALES B4 Video Selfie (2 Min) 0 $ 300.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B5 Video Cápsula
Producto audiovisual que
desarrolla un sondeo a las $ 200.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B6 Entrevista en vivo 15 minutos $ 400.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B7
Dígame por las noches: Invitación x
semana
Programa noticioso transmitido
por el canal regional Enlace $ 700.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B8 Qué hay de la vida de…? Vid/Art 0 $ 350.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B9 El closet
Producto audiovisual que visibiliza
con objetividad temas $ 700.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES PB1 Pauta en el closet
Pauta en Producto audiovisual que
visibiliza con objetividad temas $ 500.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES PB2 Pauta en el closet
Pauta en Producto audiovisual que
visibiliza con objetividad temas $ 100.000,00 1 $ 100.000,00 3%REDES
SOCIALES B10 Video institucionales
Producto audiovisual con enfoque
institucional que resume la razón $ 1.500.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B11 Comerciales
Soporte audiovisual de enfoque
publicitario, destinado a una $ 1.000.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES RJ1 Reportaje
Producto audiovisual con enfoque
investigativo que desarrolla con $ 600.000,00 1 $ 600.000,00 15%REDES
SOCIALES B13 Personaje dígame
Producto audiovisual que se
enfoca en la trayectoria de un $ 300.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B14 Historia 0 $ 300.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B15 Reels 0 $ 300.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES B16 Podcast 0 $ 300.000,00 0 $ - 0%
0 COMBOS 0 0 $ - 0 $ - 0%REDES
SOCIALES C1 Post+Historia 0 $ 150.000,00 0 $ - 0%REDES
SOCIALES C2 Reels+Post+Historia 0 $ 350.000,00 0 $ - 0%
COMBINADO C3 Articulo+Video texto 0 $ 500.000,00 0 $ - 0%
COMBINADO C4 Articulo+Video columna 0 $ 300.000,00 0 $ - 0%
COMBINADO C5 Articulo+Post con pieza 0 $ 250.000,00 0 $ - 0%
COMBINADO C6 Articulo+Post sin pieza 0 $ 350.000,00 0 $ - 0%
0 PROMO 0 0 $ - 0 $ - 0%REDES
SOCIALES P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con $ 50.000,00 38 $ 1.850.000,00 47%
PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN POR PRODUCTO MES AGOSTO 2021
Tabla 7 Participación por producto
38
Anexo 8
Estado de producción
Anexo9
FACTURA
FECHA DE
INGRESO CLIENTE NIT TELEFONO CORREO ELECTRONICO CODIGO PRODUCTO CANTIDAD OBSERVACIÓN ENCARGADO ESTADO
FECHA DE
ENTREGA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
DCC01 15/08/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 8/06/2021 1
DCC02 15/08/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Producción 0/01/1900 2
DCC03 15/08/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 8/05/2021 3
DCC04 15/08/2021 TacoMax 37923858 3023741622 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 10/08/2021 4
DCC05 15/08/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 25/08/2021 5
DCC06 15/08/2021 La Neta 1096251245 3125246076 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 23/08/2021
DCC07 15/08/2021 Pega G 80162310 3133557356 pegaperfectg@outlook.com P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 2/08/2021
DCC08 15/08/2021 Pega G 80162310 3133557356 pegaperfectg@outlook.com VC1 Video Columna (2 Min) 1 Asesoria
Grupo de Producción
R,L,N Entregado 3/08/2021
DCC09 23/08/2021 Alvaro Jaraba Profesor Pantinaje #N/D #N/D #N/D VC1 Video Columna (2 Min) 1 Video Deportivo
Grupo de Producción
R,L,N Entregado 27/08/2021
DCC10 24/08/2021 Tendero Ivan #N/D #N/D #N/D PB2 Pauta en el closet 1 El closet tendero Grupo TOTAL Entregado 26/09/2021
DCC11 27/08/2021 Acodres NN 3158695586 0 B1 Artículo 1 Promoción Rebeca y Luis Entregado 25/08/2021
DCC12 27/08/2021 Acodres NN 3158695586 0 VC1 Video Columna (2 Min) 1 Promoción
Grupo de Producción
R,L,N Entregado 25/08/2021
DCC13 1/09/2021 Pega G 80162310 3133557356 pegaperfectg@outlook.com P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 6/09/2021
DCC14 1/09/2021 Pega G 80162310 3133557356 pegaperfectg@outlook.com VC1 Video Columna (2 Min) 1 De diferentes puntos de ventas
Grupo de Producción
R,L,N Entregado 3/09/2021
DCC15 1/09/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 15/09/2021
DCC16 1/09/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Producción 0/01/1900
DCC17 1/09/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Producción 0/01/1900
DCC18 1/09/2021 TacoMax 37923858 3023741622 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Producción 0/01/1900
DCC19 1/09/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Producción 0/01/1900
DCC20 1/09/2021 La Neta 1096251245 3125246076 0 P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 18/09/2021
DCC21 1/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658
clinicavet.elarcadenoe@gmail.co
m RJ1 Reportaje 1 Asesoria Rebeca y Nelson Entregado 16/09/2021
DCC22 1/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658
clinicavet.elarcadenoe@gmail.co
m VC1 Video Columna (2 Min) 1 Asesoria
Grupo de Producción
R,L,N Entregado 27/09/2021
DCC23 1/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658
clinicavet.elarcadenoe@gmail.co
m P1 Artículo 1 Asesoria #N/D Entregado 23/09/2021
0 4/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84
clinicavet.elarc
adenoe@gmail P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 11/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84
clinicavet.elarc
adenoe@gmail P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 18/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84
clinicavet.elarc
adenoe@gmail P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 25/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658 Cl. 52a # 36b 84
clinicavet.elarc
adenoe@gmail P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 0/01/1900 Pega G 80162310 3133557356
Avenida 69 # 36f 173 Parque
empresarial YUMA, Bodega 2
pegaperfectg@
outlook.com VC1
Video Columna (2
Min)
Producto audiovisual que
desarrolla temas coyunturales Asesoria 9/10/2021
#¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF!
#¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF!
#¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF! #¡REF!
0 1/10/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/10/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505
Calle 77 # 30 29 Barrio Santa
Isabel 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/10/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/10/2021 TacoMax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/10/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/10/2021 La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 28/10/2021
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D 0 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D 0 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D 0 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D 0 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D 0 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D 0 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D 0 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D 0 0/01/1900
0 1/11/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/11/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505
Calle 77 # 30 29 Barrio Santa
Isabel 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/11/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/11/2021 TacoMax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/11/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/11/2021 La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D Asesoria 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D Asesoria 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D Asesoria 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D Asesoria 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D Asesoria 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D Asesoria 0/01/1900
0 0/01/1900 0 #N/D #N/D #N/D #N/D 0 #N/D #N/D Asesoria 0/01/1900
0 1/12/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 Calle 44 # 28c 38 3r Piso 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/12/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505
Calle 77 # 30 29 Barrio Santa
Isabel 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/12/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 Centro popular comercial 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/12/2021 TacoMax 37923858 3023741622 Cra 18 # 54 02 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/12/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 Cra 19 # 52 98 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
0 1/12/2021 La Neta 1096251245 3125246076 Diagonal entrada 3 San silvestre 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con Asesoria 0/01/1900
MES AGOSTO 2021ORDEN DE PRODUCCIÓN DE
Tabla 8 Estado de producción
39
Anexo 9
Recolección de cartera
FACTURA FECHA INGRESO CLIENTE NIT TELEFONO CORREO ELECTRONICO CODIGO PRODUCTO DESCRIPCIÓN CANTIDAD ESTADO DEL PRODUCTO VALOR FORMA DE PAGO ESTADO
DCC01 15/08/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00 Mensual por Nequi Cancelado
DCC02 15/08/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Producción $ 50.000,00 Mensual por Nequi Mora
DCC03 15/08/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00 Mensual por Nequi Cancelado
DCC04 15/08/2021 TacoMax 37923858 3023741622 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00 Mensual Cancelado
DCC05 15/08/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00 Efectivo Cancelado
DCC06 15/08/2021 La Neta 1096251245 3125246076 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00
Pago completo en
diciembre Plazo
DCC07 15/08/2021 Pega G 80162310 3133557356 pegaperfectg@outlook.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00 Pago Mensual Cancelado
DCC08 15/08/2021 Pega G 80162310 3133557356 pegaperfectg@outlook.com VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un 1 Entregado $ 200.000,00 Pagado Cancelado
DCC09 23/08/2021 Alvaro Jaraba Profesor Pantinaje #N/D #N/D #N/D VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un 1 Entregado $ 200.000,00 Pagado Cancelado
DCC10 24/08/2021 Tendero Ivan #N/D #N/D #N/D PB2 Pauta en el closet
Pauta en Producto audiovisual que
visibiliza con objetividad temas 1 Entregado $ 100.000,00 Karen/ Cancelado
DCC11 27/08/2021 Acodres NN 3158695586 0 B1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 200.000,00 0 Cancelado
DCC12 27/08/2021 Acodres NN 3158695586 0 VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un 1 Entregado $ 200.000,00 0 Cancelado
DCC13 01/09/2021 Pega G 80162310 3133557356 pegaperfectg@outlook.com P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00 Pago Mensual Cancelado
DCC14 01/09/2021 Pega G 80162310 3133557356 pegaperfectg@outlook.com VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un 1 Entregado $ 200.000,00 Pago Mensual Cancelado
DCC15 01/09/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00 0 Cancelado
DCC16 01/09/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Producción $ 50.000,00 0 Mora
DCC17 01/09/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Producción $ 50.000,00 0 Mora
DCC18 01/09/2021 TacoMax 37923858 3023741622 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Producción $ 50.000,00 0 Mora
DCC19 01/09/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Producción $ 50.000,00 0 Mora
DCC20 01/09/2021 La Neta 1096251245 3125246076 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 50.000,00
Pago completo en
diciembre Plazo
DCC21 01/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658
clinicavet.elarcadenoe@gmail.co
m RJ1 Reportaje
Producto audiovisual con enfoque
investigativo que desarrolla con 1 Entregado $ 600.000,00
Pago dos cuotas de
500 Cancelado
DCC22 01/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658
clinicavet.elarcadenoe@gmail.co
m VC1 Video Columna (2 Min)
Producto audiovisual que desarrolla
temas coyunturales en la voz de un 1 Entregado $ 200.000,00
Pago dos cuotas de
501 Cancelado
DCC23 01/09/2021 Arca de Noe 0 3132151658
clinicavet.elarcadenoe@gmail.co
m P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 Entregado $ 40.000,00
Pago dos cuotas de
502 Cancelado
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0 04/10/2021 Arca de Noe 0 3132151658
clinicavet.elarcadenoe@gmail.co
m P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 0 $ 40.000,00
Pago dos cuotas de
503 Cancelado
0 01/10/2021 Estetica Corpo 10 1096194316-1 3107947021 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 0 $ 50.000,00 0 0
0 01/10/2021 Gominola Shoes 1088261878 3152937505 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 0 $ 50.000,00 0 Mora
0 01/10/2021 Kiss shop 1096185692 3002369829 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 0 $ 50.000,00 0 0
0 01/10/2021 TacoMax 37923858 3023741622 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 0 $ 50.000,00 0 0
0 01/10/2021 Olimpicas Sport 829003812 6226509 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 0 $ 50.000,00 0 0
0 01/10/2021 La Neta 1096251245 3125246076 0 P1 Artículo
Escrito con extensión de 1500
caracteres que desarrolla con 1 0 $ 50.000,00 0 Plazo
MES AGOSTO 2021RECOLECCIÓN DE CARTERA DE
Tabla 9 Recolección de cartera
40
Anexo 10
Mapa estratégico cuadro de mando integral
Financiero
Clientes
Usuarios
Procesos
Personal
Mejorar experiencia de los usuarios
Reducir tiempos
Captar nuevos clientes
Aumentar las ventas mensuales
Capacitar al personal
Generar la fidelidad de los clientes
Captar nuevos usuarios
Asegurar el cumplimiento de la parrilla
Motivar al personal
Mejorar satisfacción al cliente
Optimizar resultados financieros
Ilustración 4 Mapa estratégico cuadro de mando integral
41
Anexo 11
Objetivos cuadro de mando integral
PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Financiera 1) Aumentar las ventas mensuales
Clientes 3)Captar nuevos clientes
4)Generar la fidelidad de los clientes
5)Mejorar satisfacción al cliente
Usuarios
6)Mejorar experiencia de los usuarios
7)Captar nuevos usuarios
Procesos
8)Reducir tiempos
9)Asegurar el cumplimiento de la parrilla
Aprendizaje y crecimiento
10)Capacitar al personal
11)Motivar al personal
Tabla 10 Objetivos cuadro de mando integral
42
Anexo 12
Estado de objetivos cuadro de mando integral
Estado actual Tendencia CondiciónMedidas de
acción
Bien Mejorando EfectivoConsolidar-
Fortalecer
Aceptable Estable SatisfechoMejorar-
Optimizar
Inaceptable EmpeorandoInsatisfecho-
Crítico
medidas de
corrección
urgentemente
. Tabla 11 Estado de objetivos cuadro de mando integral
43
Anexo 13
Estrategias cuadro de mando integral
PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATEGIAS
Financiera
1)Aumentar las ventas mensuales
2)Optimizar resultados financieros
Construir un BSC el cual cree lineamientos y estrategias a
seguir para así lograr un mejor rendimiento financiero para la
empresa, el cual beneficie no solo a los socios si no también al
grupo de trabajo de la empresa
Clientes 3)Captar nuevos clientes
4)Generar la fidelidad de los clientes
5)Mejorar satisfacción al cliente
Constituir un departamento de ventas estable en el cual se
tracen objetivos y estrategias claras de captación y
tratamiento de clientes
Usuarios
6)Mejorar experiencia de los usuarios
7)Captar nuevos usuarios
Mantener en constante actualización tanto de contenido, como
de software de la pagina web, permitiendo al usuario tener una
experiencia más rápida y enriquecedora
Procesos
8)Reducir tiempos
9)Asegurar el cumplimiento de la
parrilla
Definir la parrilla de actividades previamente a cada semana y
realizar constante seguimiento al cumplimiento de las
actividades.
Construir un formato en el que se estipulen los requerimiento
del cliente desde el comienzo del contrato.
Aprendizaje y
crecimiento
11)Capacitar al personal
10)Motivar al personal
Brindar capacitaciones y estrategias de motivación al equipo
de trabajo y sentido de pertenencia mediante el concepto de
salario emocional Tabla 12 Estrategias cuadro de mando integral
44
Anexo 14
Cuadro de mando integral
Estado actual Tendencia Condición
Medidas de
acción
Bien Mejorando EfectivoConsolidar-
Fortalecer
001Aceptable Estable Satisfecho
Mejorar-
Optimizar
PERSPECTIVASOBJETIVOS
ESTRATEGICOSINDICADOR FORMULA META
LINEA
BASE
(ACTUAL)
ESTADO PERIOCIDAD RESPONSABLE Insuficiente EmpeorandoInsatisfecho-
Crítico
medidas de
corrección
urgentemente
.
Aumentar las ventas
mensuales Variación de ventas (Mes actual-Mes anterior)/Mes actual 20% Insuficiente Mensual
INDICE DE
LIQUIDEZ Y
KTNO Activo corriente / Pasivo corriente Mensual
MARGEN
OPERATIVO Utilidad operacional / Total de ventas Mensual
UTILIDAD Ventas - Gastos Semanal
Captar nuevos
clientes Nuevos clientes
Ingreso de nuevos clientes / Total de
clientes 5% Insuficiente Semanal
Tiempo de entrega
objetivo
N de productos entregados en los
primeros 5 dias / Total de productos
vendidos 100% Insuficiente Semanal
Retorno de cliente
Clientes que realizaron recompra /
Clientes totales 70% Insuficiente Semanal
Metas entorno
digital
Alcance logrado en el entorno
digital(IG,FB,TW,PW) / Alcance
esperado (100.000) 133% Insuficiente Semanal
Encuestas de
satisfacción
N de encuestas aplicadas / Total de
productos vendidos 100% Insuficiente Semanal
Mejorar experiencia
de los usuarios
Sesiones en pagina
WEB Sesiones / Visitas a la pagina web 100% Insuficiente Semanal
Captar nuevos
usuarios Meta de alcance
Articulos realizados semanalmente con
mas de mil interacciones / (Total de
articulos realizados*80%) 133% Insuficiente Semanal
Reducir tiempos
Efectividad de
entrega de producto
Producto devueltos para corrección /
Total de producto entregados 0% Bien Semanal
Cumplimiento de
seguimientos
Seguimientos semanales realizados /
Total de seguimientos pactados con
cada area de manera semanal 100% Insuficiente Semanal
Cumplimiento de
parrilla semanal
Actividades cumplidas de la parrilla
semanal / Total de actividades en la
parrilla semanal 100% Insuficiente Semanal
Meta de articulos
realizados
Articulos realizados semanalmente por
el departamento periodistico / Meta de
articulos semanales para el
departamento periodistico (30) 133% Insuficiente Semanal
Capacitar al personal
Cumplimiento de
capacitación
Cantidad de capacitaciones
culminadas / Cantidad total de
capacitaciones planificadas 100% Insuficiente Mensual
Motivar al personal
Estrategias de
salario emocional
Estrategias de salario emocional
aplicadas / Estrategias de salario
emocional planteadas 100% Insuficiente Semanal
Aprendizaje y
crecimientoGerencia
Generar la fidelidad
de los clientesClientes
Departamento de
ventas
UsuariosDepartamento
periodistico
Procesos Area de producciónAsegurar el
cumplimiento de la
parrilla
Financiera
Mejorar satisfacción
al cliente
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Balanced scorecard)
DÍGAME.COM.CO
Fecha: Del 25 al 31 de octubre
Area contable
Versión
Optimizar restultados
financieros
Tabla 13 Cuadro de mando integral
45
Anexo 15
Indicadores cuadro de mando integral
Sem ana 1 Sem ana 2 Sem ana 3 Sem ana 4 Sem ana 5 Sem ana 6
oc t ubre 2 5 a 3 1
Variación de ventas (Mes actual-Mes anterior)/Mes actual
INDICE DE
LIQUIDEZ Y KTNO Activo corriente / Pasivo corriente
MARGEN
OPERATIVO Utilidad operacional / Total de ventas
UTILIDAD Ventas - Gastos
Nuevos clientes Ingreso de nuevos clientes / Total de clientes
Tiempo de entrega
objetivo
N de productos entregados en los primeros 5 dias / Total
de productos vendidos
Retorno de cliente Clientes que realizaron recompra / Clientes totales
Metas entorno digital
Alcance logrado en el entorno digital(IG,FB,PW) /
Alcance esperado (100.000)
Encuestas de
satisfacción N de encuestas aplicadas / Total de productos vendidosSesiones en pagina
WEB Sesiones / Visitas a la pagina web
Meta de alcance
Articulos realizados semanalmente con mas de mil
interacciones / (Total de articulos realizados*80%)
Efectividad de entrega
de producto
Producto devueltos para corrección / Total de producto
entregados
Cumplimiento de
seguimientos
Seguimientos semanales realizados / Total de
seguimientos pactados con cada area de manera semanal
Cumplimiento de
parrilla semanal
Actividades cumplidas de la parrilla semanal / Total de
actividades en la parrilla semanal
Meta de articulos
realizados
Articulos realizados semanalmente por el departamento
periodistico / Meta de articulos semanales para el
departamento periodistico (30)
Cumplimiento de
capacitación
Cantidad de capacitaciones culminadas / Cantidad total
de capacitaciones planificadas
Estrategias de salario
emocional
Estrategias de salario emocional aplicadas / Estrategias
de salario emocional planteadas
Procesos
Aprendizaje y
crecimiento
Formula
INDICADORES
Usuarios
Financiera
Clientes
Areas Indicadores
Tabla 14 Indicadores cuadro de mando integral
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