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BALANCED SCORECARDHOSPITAL DR. GUSTAVO FRICKEVIÑA DEL MAR
DIRECCION-UNIDAD DE AUDITORIA INTERNAENERO DE 2012
¿Qué es el Balanced Scorecard?
• Conceptualmente, el Balanced
Scorecard es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en objetivos operacionales que direccionen el comportamiento y la
performance. Autogestión Hospitalaria
Fuente: Dr. Emilio Santelices Depto. D. Estrastégico, MINSAL
2Servicio de Salud Viña del Mar Quillota/ Hospital Dr. Gustavo Fricke
QUIERES SABER MAS
sisq.minsal.clsisq.minsal.cl
PASO 1
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 2
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 3
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 4
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 5
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 6
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 7
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 7
RUT: 61606602 -1
CLAVE: funcionarios
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 8
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 9
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 10 BPASO 10 A
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 10 AART 16
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 10 BART 18
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A PASO 11 BPASO 11 C PASO 11 D
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A PASO 11 BPASO 11 C PASO 11 D
¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
RESULTADOS EVALUACIÓN EAR 2012.
Cuadro Resumen de BSC (Después del proceso de Evaluación).
PARTICIPANTES
57 Hospitales Autogestionados
+
4 Hospitales de Mediana Complejidad
(invitados)
40 Hospitales con puntaje igual o
superior a 75% en BSC.
21 Hospitales reprobados, con
puntaje inferior a 75%
= 34,4%
? ?
ESTANDARES EVALUACIÓN ANUAL 2013(Criterios aplicados)
75% de cumplimiento Indicadores
B.S.C.
Indicadores 100% exigibles (A.3.1 y A.3.2).
Gestión Documental (Art. 16 y 18) Decreto 38.
Aprobación Evaluación
2011.
PUNTAJE MAXIMO = 192PUNTAJE HGF = 168%DE CUMPLIMIENTO HGF = 87,5%
TOTAL = 17TOTAL HGF = 16ACREDITACIÓN DE PRESTADORES,
UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA/DIRECCION
A.3.1, HGF = SIEQUILIBRIO FINANCIEROA.3.2, HGF = NOPAGO OPORTUNO A PROVEEDORES
2012
APELACION EVALUACIÓN ANUAL 2013
Nombre, código, Nº Indicador/Requisito Resultado actual
Categorización de la demanda en Unidad de Emergencia Hospitalaria(B.2_1.2)15% sobre la línea base ó >= 80%
1
Oportunidad de hospitalización para pacientes desde UEH.(B.2_1.4)Meta: 70%
2
Gestión del presupuesto del mantenimiento preventivo de equipos médicos.(B.2_2.4) Meta: 100%
3
Porcentaje de reclamos contestados oportunamente. (B.4.1) Meta: 100%
2
Porcentaje de satisfacción usuaria en urgencia y policlínicos. (D.4.4)Meta: >= 80%
4
APELACION EVALUACIÓN ANUAL 2013
Peor escenario : 12 puntos 81,25%
Mejor escenario: 0 puntos 87,5%
RESULTADO APELACION AL MINSAL
• Categorización de la demanda en Unidad de Emergencia Hospitalaria (B.2_1.2) 15% sobre la línea base ó >= 80%
• Rechazada• Descuento de puntaje (De 1 a 0 puntos)• No se deben considerar las atenciones SAMU como consulta
medica de urgencia en el REM (Fuente oficial)
RESULTADO APELACION AL MINSAL
86,98%Evaluación 2012
RESPONSABLES Y USUARIOS EN SIS-Q MODULO AGESTO NO NOS PUEDE PASAR
RESPONSABLES Y USUARIOS EN SIS-Q MODULO AG
ADMINISTRADOR SIS-QADMINISTRADOR SIS-Q RESPONSABLES INDICADORESRESPONSABLES INDICADORES
RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR
RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR
PLAZOS DE ENTREGA COMPROMISO
SERVICIOS, SECCIONES Y/O UNIDADES QUE ENTREGAN INFORMACION AL SISTEMA
SERVICIOS, SECCIONES Y/O UNIDADES QUE ENTREGAN INFORMACION AL SISTEMA
RESPONSABLES DE INDICADORESRESPONSABLES DE INDICADORES
ADMINISTRADOR SIS-QADMINISTRADOR SIS-Q
RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EARRESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR
1.- Término de mes.
2.- Indicadores en SIS-Q, del 10 al 12 de cada mes.
3.- Respaldo de los datos entregados al SIS-Q (evidencias de sus valores)
BASEDEL
EXITO
Gracias.
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