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1 BeMyEye SL. Avenida de Burgos, 12; 5ª Madrid 28036 Tel. +34 91 3838508 victor.prim@bemyeye.com
BeMyEye, your eye inside the store. Crowdsourced field audits. Julio 2015
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Algunos datos…
Más de 100 clientes
> 100.000 establecimientos visitados
> 500.000 imágenes tomadas
.80.000+ nuestros Eyes en Europa
56.000+ nuestros fans en facebook
4.5/5 en App Store 4.3 en Google Play
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La importancia del proceso de compra
Ciò che un potenziale cliente trova nel punto
di vendita è determinante nella
decisione di acquisto. I Brand
vogliono visibilità per i loro prodotti, i Retailer
desiderano un'ottima customer experience.
Lo que un cliente encuentra en el punto
de venta es la base misma de la decisión de
compra. Las marcas necesitan
visibilidad de sus productos, los
Distribuidores buscan la experiencia perfecta
para el consumidor.
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Las necesidades de Marketing, Comercio y Ventas
¿está mi producto disponible en las
estanterías?
¿está la promoción disponible en
todos los establecimientos?
¿se ha acabado mi producto? (out of stock)
¿está disponible en todos sitios el nuevo display?
¿Interactúan bien los promotores con los clientes?
¿cuál es la visibilidad de mis marcas frente a las de la competencia?
¿Cómo puedo conseguir oportunidades de venta de los establecimientos?
¿recomiendan mi producto?
¿están los escaparates como esperan?
Distribuidores y vendedores, ¿qué tal realizan su trabajo?
La colocación en la estantería ¿sigue los
parámetros establecidos?
Las inversiones en el punto de venta
necesitan ser medidas, pero sus
equipos de venta y/o marketing
pueden no llegar a cubrir todos los
puntos de venta a tiempo
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La nueva forma de medir el punto de venta: Field intelligence in crowdsourcing.
BeMyEye es el nuevo servicio innovador que utiliza el crowdsourcing para realizar visitas a establecimientos, mystery shopping y otras metodologías de monitoreo allá donde sea necesario Gracias a una red de más de 80,000 Eyes (colaboradores que utilizan una App en Android o iPhone), BeMyEye ofrece a sus clientes imágenes y datos de miles de lugares en pocos días y a precios razonables.
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Cómo funciona
Objetivo Campaña Recolección
de datos
Validación Entrega
El Cliente y BeMyEye comparten los objetivos de la investigación: - Se prepara un
cuestionario con instrucciones de qué observar (productos, PdV, precio, promotores, etc)
- Geocodificación de las direcciones a visitar
El Eye lee las instrucciones y evalúa el incentivo del job.
Elige su job, va al punto geolocalizado, realiza un check-in vía GPS, completa la tarea con las preguntas e imágenes requeridas y carga los resultados.
La Plataforma de BeMyEye recibe los datos completados y el 100% son supervisados y validados por nuestro equipo
El cliente accede a su área de resultados personalizado para ver los datos en tiempo real Según avance la campaña más datos se cargan, y nuestras herramientas le servirán para evaluarlos.
El cuestionario se publica en un mapa de la aplicación en cada una de las direcciones El App alerta a los Eyes de cada trabajo (job) disponible en su vecindad
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Screenshots del app
Publicación. Cada Eye ve los jobs próximos que se encuentran disponibles
Elección. Los abre, mira las características, y de resultarle interesante, lo reserva
Carga. Una vez completado el Eye carga el trabajo al sistema
Trabajo. El Eye va al lugar, realiza un check-in vía GPS y completa las tareas
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Entrega de Resultados
El cliente puede entrar en nuestra página web con su acceso personal, donde puede comprobar los resultados en tiempo real según sean validados. • Un reporte para cada visita
• Galería de imágenes y
analíticas dinámicas
• Fichero de datos en Excel
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Nuestras Soluciones
Mystery Shopping. Interacción con el personal de ventas para comprobar servicio y comportamientos.
Auditorías de Establecimiento Compliance según las guías acordadas por la central (promociones, marcas, productos…)
Estudios Censales Clasificación de los puntos de venta, evaluación de oferta, cobertura, potencial de venta, tipo de establecimiento
Generación de Oportunidades de Venta. Comprobar la disposición e interés de un comerciante para ofertar sus productos
Entrevistas con los comerciales.
Observación del Establecimiento. Comprobación de estanterías, out of stock, número de facings, nivel de presentación, promociones., precios…
Chequeo de Promotores. Confirmar presencia, comportamiento…
Experienca de Uso y Compra Los Eyes actúan como consumidores, compran, prueban productos y los evalúan
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…para apoyar sus procesos de negocio
Chequeo del Surtido disponible en el PdV Creamos sistemas de alerta automáticos que alertan a su red de agentes o vendedores ante la falta de disponibilidad
Training de Ventas Comprobamos si sus vendedores siguen sus pautas y directrices; medimos la calidad de la interacción con el cliente
MBO Construimos KPIs basados en la presencia o ausencia de productos y material promocional que contribuye a evaluar e incentivar sus equipos
Potencial de negocio Recogida de datos de contacto de los dueños de establecimientos interesados en ser recontactados para acciones concretas de marketing.
Comprobación de Puntos de Venta afiliados Reducimos las distancias entre afiliados y clientes, comprobando periódicamente que la distribución interior y la comunicación cumple las pautas pactadas
Comprobar visibilidad de las promociones Monitoreo del correcto emplazamiento y visibilidad de sus promociones o de las de su competidor
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Ventajas versus métodos tradicionales
Certificación de los Datos obtenidos por una combinación de datos automáticos (por ej. Check-in via GPS, evidencia fotográfica, escaneo de códigos de barras) e incentivos / penalizaciones al comportamiento (económicos o de otra naturaleza) Precio unitario de cada visita limitado. La amplia distribución de nuestros colaboradores elimina la necesidad de dietas y gastos de viaje. Aquellos que ya se encuentran cerca no necesitan incentivos adicionales para desplazarse Observaciones en masa con personas normales. Un único estudio puede realizarse en 10.000 o más direcciones a la vez, con el punto de vista “agnóstico” de un consumidor Velocidad en la recogida de datos: permitiendo prácticamente actuar de forma inmediata ante una mala ejecución. De media, más del 50% de las tareas se rellenan en los primeros cuatro días de campo. Resultados. Analíticas online con herramientas de tabulación y graficación, imágenes y datos puros disponibles en excel.
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BeMyEye y el Programa «Establecimiento Perfecto»
Clasificar PdV y Canales
Definir KPIs
Asignar objetivos a los equipos de venta
Medir y Reportar KPIs
Activar o Mejorar Ejecuciones
Establecimiento Perfecto, o Perfect Store: es el término utilizado actualmente en muchos equipos de Ventas y Marketing. Nuestros servicios se alinéan perfectamente a las necesidades, proporcionando al cliente con los datos y herramientas necesarios, permitiendo asociaciones para generar ROI y programas eficaces
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Clientes
Partners Services Automotive Fashion & Furniture Others
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FMCG Retailers Telco Entert. & Durables
Clientes
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