View
11
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Biarritz, 24 de Marzo de 2011
CASAS AMIGASCASAS AMIGAS Servicio de atención a la Infancia
NECESIDADES DIVERSAS, SERVICIOS DIFERENTES
2
Necesidades diversas, servicios diferentes
ORÍGENES DEL SERVICIO: ORÍGENES DEL SERVICIO: PROYECTO TÉCNICA1
Casas Amigas surgió en Mayo de 2003 en el marco del Proyecto TÉCNICA, de la Iniciativa Comunitaria Equal.
TÉCNICA tiene como fin facilitar la igualdad de oportunidades para las mujeres en su inserción en el mercado laboral en sectores económicos y profesionales emergentes. En este contexto, Casas Amigas se planteó inicialmente como una medida para facilitar el acceso de las mujeres a procesos largos de formación y empleo.
3
Necesidades diversas, servicios diferentes
¿ QUÉ ES CASAS AMIGAS?¿ QUÉ ES CASAS AMIGAS?
Servicio pionero en Navarra de atención y cuidados a niños y niñas Servicio pionero en Navarra de atención y cuidados a niños y niñas menores de 3 años.menores de 3 años.
Gestionado por personas cualificadas y previamente formadas que Gestionado por personas cualificadas y previamente formadas que trabajan en su propio domicilio proporcionando una atención trabajan en su propio domicilio proporcionando una atención personalizada a un máximo de tres niños/as, en un ambiente de personalizada a un máximo de tres niños/as, en un ambiente de seguridad y garantía, con horarios flexibles y basado en un proyecto seguridad y garantía, con horarios flexibles y basado en un proyecto educativo.educativo.
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA2
4
Necesidades diversas, servicios diferentes
Se encuentra regulado desde el Departamento de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte del Gobierno de Navarra a través de la Dirección General de Familia
Orden Foral 27/2006 del 7 de febrero de 2006.
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
5
Necesidades diversas, servicios diferentes
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
.
Crear un servicio de cuidado de niños y niñas de verdadera calidad, Crear un servicio de cuidado de niños y niñas de verdadera calidad, con garantías, seguridad y profesionalidadcon garantías, seguridad y profesionalidad
Conciliación de la vida familiar y laboralConciliación de la vida familiar y laboral
Generar empleo digno y de calidadGenerar empleo digno y de calidad
Ofrecer una formación laboral personalizadaOfrecer una formación laboral personalizada
OBJETIVOSOBJETIVOS
6
Necesidades diversas, servicios diferentes
VENTAJAS PARA LOS NIÑOS Y LAS NIÑASVENTAJAS PARA LOS NIÑOS Y LAS NIÑAS
Atención personalAtención personal
EducaciónEducación
Salud y enfermedadesSalud y enfermedades
Ambiente familiarAmbiente familiar
AdaptabilidadAdaptabilidad
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
7
Necesidades diversas, servicios diferentes
VENTAJAS PARA EL PADRE O MADRE QUE TRABAJAVENTAJAS PARA EL PADRE O MADRE QUE TRABAJA
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
FlexibilidadFlexibilidad
Estabilidad y continuidadEstabilidad y continuidad
DisponibilidadDisponibilidad
CalidadCalidad
GarantíasGarantías
8
Necesidades diversas, servicios diferentes
Empleo e ingresos para aquellas personas que desean incorporarse al mercado laboral en las debidas condiciones laborales y salariales. Además se promueve la inserción laboral de un sector, el de las personas tituladas en estudios como pedagogía, psicología, magisterio o puericultura, con especiales dificultades de contratación.
Permite la efectiva conciliación de la vida profesional y personal de las personas cuidadoras ya que pueden ocuparse de sus propios hijos e hijas mientras trabajan.
Refuerzo de la capacitación profesional a través de formación específica inicial y de la formación continua .
VENTAJAS PARA EL PERSONAL CUIDADORVENTAJAS PARA EL PERSONAL CUIDADOR
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
9
Necesidades diversas, servicios diferentes
Satisfacer una demanda social: se trata de atender una indudable necesidad ciudadana como la escasez de recursos de atención y cuidado de niños/as.
Conciliación de la vida familiar y laboral.
Promoción de empleo de calidad.
Ingresos a las haciendas públicas mediante la promoción de empleo neto y disminución de la economía sumergida.
.
VENTAJAS PARA EL CONJUNTO SOCIAL Y LAS ADMINISTRACIONES VENTAJAS PARA EL CONJUNTO SOCIAL Y LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS PÚBLICAS
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
10
Necesidades diversas, servicios diferentes
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
HorariosHorarios
Proyecto educativoProyecto educativo
Los hogaresLos hogares Organización de los tiempos Organización de los tiempos y los espaciosy los espacios
SaludSalud
AlimentaciónAlimentación
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
11
Necesidades diversas, servicios diferentes
Objetivo GeneralObjetivo General
Crear un entorno familiar de intercambio con el niño/a donde los Crear un entorno familiar de intercambio con el niño/a donde los cuidados personalizados se articulen en un ámbitos de seguridad y cuidados personalizados se articulen en un ámbitos de seguridad y afectos que propicie el desarrollo de su potencial , a fin de otorgarle afectos que propicie el desarrollo de su potencial , a fin de otorgarle herramientas para las sucesivas etapasherramientas para las sucesivas etapas..
Línea MetodológicaLínea Metodológica
Activa, participativa, socializadora, potenciadora de la autoestima y Activa, participativa, socializadora, potenciadora de la autoestima y del éxito, así como motivadora. Todo ello encaminado a conseguir del éxito, así como motivadora. Todo ello encaminado a conseguir que los niños y niñas sean responsables, autónomas, sociables y que los niños y niñas sean responsables, autónomas, sociables y tolerantestolerantes..
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
PROYECTO EDUCATIVO
12
Necesidades diversas, servicios diferentes
Espacios amplios con iluminación, calefacción y ventilación directa.Espacios amplios con iluminación, calefacción y ventilación directa.
Espacios adaptados a las necesidades de alimentación y sueño así Espacios adaptados a las necesidades de alimentación y sueño así como a las diferentes actividades que se desarrollan.como a las diferentes actividades que se desarrollan.
Equipados con el mobiliario, elementos y materiales necesarios.Equipados con el mobiliario, elementos y materiales necesarios.
Con garantías de seguridad. Todos los hogares son objeto de Con garantías de seguridad. Todos los hogares son objeto de inspecciones periódicas durante la prestación del servicio.inspecciones periódicas durante la prestación del servicio.
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
LOS HOGARES
13
Necesidades diversas, servicios diferentes
RINCONESRINCONES• La acción del níño/a es libre y autónoma.La acción del níño/a es libre y autónoma.• El objetivo es propiciar mayor autonomía motora y social.El objetivo es propiciar mayor autonomía motora y social.• Diferentes rincones dependiendo de la edad.Diferentes rincones dependiendo de la edad.
TALLERESTALLERES• Las actividades que se presentan están organizadas y Las actividades que se presentan están organizadas y dirigidas por la persona cuidadoradirigidas por la persona cuidadora• Favorecer las potencialidades de los niños y niñas, Favorecer las potencialidades de los niños y niñas, estimular la creatividad e investigación, suscitar la estimular la creatividad e investigación, suscitar la curiosidad infantil y potenciar la adquisición de valores, curiosidad infantil y potenciar la adquisición de valores, actitudes y normas.actitudes y normas.
ORGANIZACIÓN
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
14
Necesidades diversas, servicios diferentes
.
DISMINUCIÓN DE LA POSIBILIDAD DE ENFERMEDAD.DISMINUCIÓN DE LA POSIBILIDAD DE ENFERMEDAD.
PREVENCIÓN DE FACTORES QUE POSIBILITAN LOS CONTAGIOS PREVENCIÓN DE FACTORES QUE POSIBILITAN LOS CONTAGIOS RESPIRATORIOS INFECCIOSOSRESPIRATORIOS INFECCIOSOS
EL SERVICIO CUENTA CON ASESORAMIENTOEL SERVICIO CUENTA CON ASESORAMIENTO PEDIÁTRICOPEDIÁTRICO
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
SALUD
15
Necesidades diversas, servicios diferentes
EL PERSONAL CUIDADOR NO COCINAEL PERSONAL CUIDADOR NO COCINA
LOS PADRES Y MADRES LLEVAN LA LOS PADRES Y MADRES LLEVAN LA ALIMENTACIÓN DIARIA PREPARADAALIMENTACIÓN DIARIA PREPARADA
ALIMENTACIÓN
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
16
Necesidades diversas, servicios diferentes
PROCESO DE SELECCIÓN
INSPECCIÓN DEL HOGAR
CURSO DE EDUCACIÓN INFANTIL DE 150 HORAS DE DURACIÓN
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
PERSONAL CUIDADOR
17
Necesidades diversas, servicios diferentes
ATENCIÓN AL CLIENTE
ORGANIZACIÓN DE BAJAS POR ENFERMEDAD, VACACIONES…
PLAN DE EMERGENCIA
OTROS ASPECTOS
CASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIACASAS AMIGAS, SERVICIO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA
18
Necesidades diversas, servicios diferentes
0
50
100
150
200
no
atendidas
atendidas
Solicitudes que han llegado al servicio
ALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOSALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOS3
19
Necesidades diversas, servicios diferentes
0
10
20
30
40
50
60
Menos de 12
meses
Entre 12 y 24
meses
Mayores de
24 meses
%
Edades de los niños y niñas dentro del servicio
ALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOSALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOS
20
Necesidades diversas, servicios diferentes
• Valoración general del servicio: …………………………………..………….8,6• Organización y coordinación del servicio: …………………………….............8,6• Valoración del quipo profesional……………………………………………. .....9• El grado de satisfacción respecto a las casas en las que se presta el servicio:………………………………………………….... …… ….7,9• Tarifas del servicio:
- 57% Muy altas - 43% Un poco altas
• Relación entre precio y servicio recibido: - 53% relación adecuada - 37% excesiva - 10% poco cara
• Recomendaría el servicio a amigos y conocidos:100%
• Valoración general del servicio: …………………………………..………….8,6• Organización y coordinación del servicio: …………………………….............8,6• Valoración del quipo profesional……………………………………………. .....9• El grado de satisfacción respecto a las casas en las que se presta el servicio:………………………………………………….... …… ….7,9• Tarifas del servicio:
- 57% Muy altas - 43% Un poco altas
• Relación entre precio y servicio recibido: - 53% relación adecuada - 37% excesiva - 10% poco cara
• Recomendaría el servicio a amigos y conocidos:100%
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
ALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOSALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOS
21
Necesidades diversas, servicios diferentes
Las razones más comentadas: - Servicio personalizado. - Calidad total - Servicio ideal para lactantes - Profesionalidad de las personas cuidadoras - Confianza absoluta
Las razones más comentadas: - Servicio personalizado. - Calidad total - Servicio ideal para lactantes - Profesionalidad de las personas cuidadoras - Confianza absoluta
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
ALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOSALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOS
• Volverían a contratar los servicios de Casas Amigas: 100%
22
Necesidades diversas, servicios diferentes
ALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOSALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Calidad del servicio………………………………………….9,2 Componente
educativo……………………………………. 9,1 Atención personalizada ( 3 niños/as por persona cuidadora)
…………………... .9,2 Ambiente
familiar…………………………………………....9,3
Cercanía……………………………………………………..7,2
Seguridad……………………………………………..…......9,3 Flexibilidad horaria……………………………
…………….8,3 Cualificación
profesional……………………………………9,1 Inmediata disponibilidad de
plazas………………………..8,1 Atención durante todo el
año……………………………...9,1 Entidad no
lucrativa………………………………………...7,2
• Valoración de algunos datos del servicio
23
Necesidades diversas, servicios diferentes
EVOLUCIÓN SERVICIO
611 12 1214
4348
64
0
10
20
30
40
50
60
70
2003 2004 2005 2006
casas
niños
24
Necesidades diversas, servicios diferentes
POR QUÉ TRASPASAMOS CASAS AMIGAS
antecedentes
• Ya en el propio plan de empresa del proyecto se establecía la idea de, a futuro, desprendernos de la gestión de la empresa, alentando la creación de una cooperativa de trabajo.
• En 2005, Gaztelan propuso la independencia jurídica de la empresa y proporcionó a las trabajadoras las herramientas necesarias para una transición ordenada. Esta opción fue desechada por las trabajadoras fundamentalmente porque su contratación había sido por cuenta ajena y así es como se veían a futuro.
• Ante esta situación, nos planteamos qué hacer con Casas Amigas a futuro.
4
25
Necesidades diversas, servicios diferentes
El objetivo primordial fué garantizar la continuidad de este servicio porque:
• Casas Amigas ofrecía un servicio necesario y valioso a la sociedad.
• El servicio era valorado por la Administración, que se ha implicó regulándolo y apoyándolo económicamente.
• Era un buen recurso de conciliación de la vida laboral y familiar, tanto para las trabajadoras, como para los padres y madres que lo utilizan.
• Era un servicio de calidad y económicamente viable.
POR QUÉ TRASPASAMOS CASAS AMIGAS
26
Necesidades diversas, servicios diferentes
POR QUÉ TRASPASAMOS CASAS AMIGAS
la continuidad como Fundación Gaztelan se descarta por dos razones:
- Los puestos de trabajo que genera la actividad de casas amigas, no son susceptibles de ser ocupados por las personas usuarias de la Fundación ya que requieren cuidar a niños en una casa con determinadas condiciones,
- La atención de la infancia no está contemplada en nuestra misión, por lo que no somos un buen marco para el desarrollo de esta actividad. A nosotros nos mueve la generación de empleo para colectivos en riesgo de exclusión.
27
Necesidades diversas, servicios diferentes
POR QUÉ XILEMA
• Era una entidad que trabajaba en el ámbito de infancia y familia, y gestionaba con éxito servicios del Departamento de Bienestar Social.
• Era una entidad del tercer sector, sin fin lucrativo.
• Estába dirigida por personas que llevan mucho tiempo trabajando en servicios sociales, que conocíamos personalmente y con los que hay sintonía.
• En Xilema trabajaban personas familiarizadas con el proyecto.
28
Necesidades diversas, servicios diferentes
MÁSMÁS INFORMACIÓNINFORMACIÓN
Fundación GaztelanFundación Gaztelanc/ Las Provincias 6 bajoc/ Las Provincias 6 bajo
31014 Pamplona31014 PamplonaTfno. 948 136 140/ 948 136 142Tfno. 948 136 140/ 948 136 142
Correo e.: gaztelan@gaztelan.orgCorreo e.: gaztelan@gaztelan.orgwww.gaztelan.orgwww.gaztelan.org
Recommended