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BIENVENIDOS A LA CUENTA PÚBLICA 2010 HOSPITAL DR. EXEQUIEL
GONZÁLEZ CORTÉS Abril 2011 Dra. María Begoña Yarza S.
Directora
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Contexto de Presentación de Nuestra Cuenta Pública
Quiénes Somos
Contexto Internacional
Cifras Globales
Cómo nos fue el 2010
Comunidad y Responsabilidad Social
Presentación a nuestros niños, niñas
y adolescentes
Cuenta Pública 2010
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Nuestro Organigrama Q
uié
nes S
om
os
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Nuestra Dotación Q
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nes S
om
os
137
137
236
121
88
Dotación HEGC
MEDICOS
PROFESIONALES
TECNICOS
ADMINISTRATIVOS
AUXILIARES
MEDICOS 137
PROFESIONALES 137
TECNICOS 236
ADMINISTRATIVOS 121
AUXILIARES 88
TOTAL 719
DOTACIÓN HEGC
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Qu
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es S
om
os
Un Hospital pediátrico asistencial docente y estamos orientados a la satisfacción de las necesidades de promoción, prevención y rehabilitación de la salud de los niños, niñas y adolescentes.
SOMOS…
Pediatría General
Broncopulmonar
Cardiología
Dermatología
Endocrinología
Infectología
Politraumatizado
Genética
Gastroenterología
Inmunología
Neurología
Oncología
Hematología
Nutrición
Hemodiálisis
Ginecología
Cirugía General
Plástica-Quemados
Urología
Fisurados
Traumatología
Pie Bot
Columna
Ortopedia
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Atendemos 21 patologías GES Q
uié
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os
Insuficiencia Renal Crónica Terminal
Cardiopatías Congénitas Operables
Cuidados Paliativos Cáncer
Terminal
Diabetes Mellitus Tipo I
Escoliosis
Fisura Labiopalatina
Cáncer en menores de 15
años
Epilepsia no Refractaria
Displasia Bronco-Pulmonar del
Prematuro
Enfermedad Pulmonar
Obstructiva Crónica
Asma Bronquial moderada y
severa
Síndrome de dificultad
respiratoria en el recién nacido
Politraumatizado Grave
Atención de Urgencia del Traumatismo
Cráneo Encefálico
Fibrosis Quística
Artritis Reumatoidea
Gran Quemado Artritis Idiopatica
Juvenil Prevención
Secundaria IRCT Displaxia Luxante
de Cadera
Síndrome de Inmunodeficiencia Humana VIH/SIDA
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Nuestra Red Asistencial
Tipo de Establecimiento
Nº
Hospitales 6
Consultorios 31
SAPU 17
Postas Rurales 14
Centros Com. SM 4
CECOF 8
1.086.901 Habitantes 931.318 Personas Inscritas
240.000 Población Beneficiaria
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Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Nuestra Macro-Red Asistencial
Puerto Montt
Valparaíso
Rancagua
Talca
Concepción
•Escoliosis •Insuficiencia Renal Crónica Terminal •Cáncer en Menores •Gran Quemado
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Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Nuestros Colaboradores
DAMAS DE CALIPSO
Qu
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os
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Ámbito Internacional
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Ámbito Internacional
Objetivos • Contribuir a la
implementación de la red pediátrica de Bolivia.
• Contribuir al aumento
de la capacidad resolutiva diagnóstica y terapéutica del Hospital Pediátrico de La Paz.
• Aprender de la
experiencia en el desarrollo de políticas de multiculturalidad en salud.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Cifras Globales del H.E.G.C.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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DATO:
Se logra un 96% de Cumplimiento
Nº Compromiso Descripción
1er. Corte 2do. Corte 3er. Corte 4to. Corte Anual
Compromiso de Gestion Nº 1 Transformación de la Gestion Hospitalaria 4.5 4.6 4.7 4.2 4.5
Compromiso de Gestion Nº 2 Gestion de la Lista de Espera 4.9 3.9 4.9 5.0 4.7
Compromiso de Gestion Nº 3 Referencia y Contra referencia 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0
Compromiso de Gestion Nº 4 Red Local de Urgencia 5.0 5.0 4.8 3.9 4.7
Compromiso de Gestion Nº 5 Trasplantes 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0
Compromiso de Gestion Nº 6 Participación Social 5.0 5.0 5.0 4.6 4.9
Compromiso de Gestion Nº 7 Calidad N/A 5.0 5.0 5.0 5.0
Compromiso de Gestion Nº 8 Recursos Humanos I 5.0 5.0 4.6 4.2 4.7
Compromiso de Gestion Nº 9 Recursos Humanos II N/A 4.0 4.0 4.9 4.3
Compromiso de Gestion Nº 10 Compromiso Financiero 4.9 4.9 5.0 4.9 4.9
Compromiso de Gestion Nº 11 Compromiso GES 5.0 5.0 5.0 4.8 5.0
Compromiso de Gestion Nº 12 Contrato de Prestaciones Valoradas 4.7 4.7 4.8 4.8 4.8
Compromiso de Gestion Nº 13 Programación de Actividades Clínicas 4.7 4.9 4.9 5.0 4.9
Promedio 4.9 4.8 4.8 4.7 4.8
Resumen de Compromiso de Gestion Año 2010
Hospital Exequiel Gonzalez C.
Calificacion
Compromisos de Gestión 2010
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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DATO: Cumplimos con
lo comprometido
Metas Sanitarias Ley Médica 2010
95.00%
86.00%
95.00% 95.00%
43.00%
100.00% 100.00%
40.00%
83.00%
98%
74%
98% 98% 100% 100% 107%
52%
83%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
% de consultas médicas realizadas
% de horas ocupadas de
pabellón
% de recetas para pacientes
ambulatorios dispensadas el mismo día de la
emisión
% de recetetas para hospitalizados
dispensadas el mismo día de la
emisión
% camas en trabajo con sistema de
dispensación de medicamentos por dosisi unitaria en relación al total de
camas en trabajo con estadía
promedio mayor o igual a 3 dias.
% de garantías GES cumplidas
% de atenciones de tratamiento GES
otorgadas respecto a las atenciones
trazadores GES en PPV
% de funcionarios de la Ley Médica
capacitados
% de IPD y SIC ingresadas al
SIGGES en un plazo de 48 horas
Meta Resultado
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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DATO: Cumplimos con
lo comprometido
Metas Sanitarias Ley 18.834 2010
100% 100.00% 100.00% 100.00%
42.00%
100% 101.61% 100.00%106.95%
53.39%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
% profesionales con agenda centralizada
% de consultas profesionales realizadas
% de garantías GES cumplidas % de atenciones de tratamiento GES otorgadas respecto a las atenciones
trazadores GES en PPV
% de funcionarios capacitados en uno de los 4 ámbitos
Meta Resultado
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Valor
Cuidadano
Perspectiva de las
Personas
Gestión de las
personas
Perspectiva
Financiera
Gestión financiera
contable y
presupuestaria
VISIÓN HEGC 2010-2014
"Al año 2014, nuestro compromiso con las personas es atenderlos con calidad certificada y tiempos
de espera definidos para cada atención"
Responsabilidad
Social
Perspectiva
Ciudadano
Gestión del
Ciudadano
Perspectiva de los
Procesos Clínicos
y de Apoyo
Gestión de
procesos clínicos y
de apoyo
Proyecto de Responsabilidad Social Generar un impacto de
excelencia en el servicio
de atención hospitalaria
Diseñar, desarrollar e implementar un plan de
comunicación participativo interno y
externoDesarrollar una plataforma
administrativa y logística de acuerdo a los
estándares EAR
Lograr, desarrollar y mantener los índices de
calidad de acuerdo a los estándares
establecidos
Desarrollar alianzas estratégicas con
Universidades , Institutos y CFT
Desarrollar el conocimiento, talento y
bienestar de los funcionarios del Hospital
Contar con mecanismos de transferencia
presupuestaria en base a las actividades
desarrolladas por el Hospital y su complejidad
Establecermecanismos de coordinación en materia de presupuesto con los Centros de Responsabilidad
Fotrtalecer y promover la imagen del Hospital
Mejorar y fortalecer un sistema de información que permita el costeo,
clasificación y gestión continua de las prestaciones
Desarrollar en forma permanente la coordinación con la red
asistencial de salud
Proyecto de
Calidad y
Seguridad del
Paciente
Proyecto Nuevo
Modelo de
Atención en la
Cadena de Valor
Asistencial
Proyecto Nuevo
Modelo de Gestión
Administrativa y
Soporte Logístico
Proyecto
Desarrollo de las
Personas
Proyecto de
Gestión del
Cambio y
Comunicaciones
Proyecto Docente
Asistencial
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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Vista de Nuestro CMI Local
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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Producción-Gasto
Ítem 2009 2010 Variación
Programa Prest. Institucionales 511,761 548,510 7.18%
Programa Prest. No Benef. 7,944 15,293 92.51%
Programa Prest. Valoradas 131,245 122,172 -6.91%
Total 650,950 685,975 5.38%
Producción HEGC
DATO:
La deuda
queda
pagada al
31/12/2010
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
0
200.000.000
400.000.000
600.000.000
800.000.000
1.000.000.000
1.200.000.000
1.400.000.000
1.600.000.000
1.800.000.000
2.000.000.000
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
Mo
nto
$
Producción v/s Transferencias
Transferencias Producción
Ítem 2009 2010 Variación
21 Recursos Humanos 9,514,678,074 9,514,115,959 -0.01%
22 Bienes y Servicios 4,606,866,958 4,699,072,562 2.00%
23 Prestaciones Seg. Social 533,063,503 660,892,433 23.98%
29 Activos no Financieros 113,553,832 40,867,118 -64.01%
34 Servicio de la Deuda 19,487,893 350,700,212 1699.58%
Total 14,787,650,260 15,265,648,284 3.23%
Ejecución Presupuestaria
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Cif
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Egresos-Consultas
12.339
99.712 102.309
11.642
97.466 103.010
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
EGRESOS CONSULTAESPECIALIDAD
CONSULTAURGENCIA
Egresos-Consultas 2009-2010
2009
2010
EGRESOS-CONSULTASPRODUCTO 2009 2010
EGRESOS 12,339 11,642
CONSULTA ESPECIALIDAD 99,712 97,466
CONSULTA URGENCIA 102,309 103,010
TOTALES 214,360 212,118
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Gestión de Listas de Espera 2010
Cumplimiento Compromiso de Gestión L.E.Q
CGESTIÓN L.E.Q. 1er corte 2do corte 3er corte 4to corte
Meta 10% 30% 45% 60%
Resultado Parcial 8.60% 9.70% 27.03% 16.45%Resultado
Acumulado 8.60% 18.30% 45.33% 61.78%
Cumplimiento Compromiso de Gestión L.E.E
CGESTIÓN L.E.E. 1er corte 2do corte 3er corte 4to corte
Meta 10% 30% 45% 60%
Resultado Parcial 11.50% 19.70% 22.70% 9.10%Resultado
Acumulado 11.50% 31.20% 53.90% 63.00%
1.111
1.276
1.130
1.340
950
1.000
1.050
1.100
1.150
1.200
1.250
1.300
1.350
1.400
ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10
Evolución LEQ 2010
Stock inicial Stock final
Operaciones
Cif
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Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Gestión de Pabellón MES/AÑO 2007 2008 2009 2010
Ene 399 470 409 377
Feb 274 362 339 345
Mar 414 411 529 484
Abr 481 402 505 485
May 430 376 486 412
Jun 384 351 492 376
Jul 286 326 496 362
Ago 362 419 484 465
Sep 380 412 394 370
Oct 416 463 456 364
Nov 414 342 363 352
Dic 369 409 443 333
Totales X año 4,609 4,743 5,396 4,725Cif
ras G
lob
ale
s
4,609 4,7435,396
4,725
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
2007 2008 2009 2010
Total IQ por Año
DATO:
Este año nos haremos
cargo de las listas de
espera de Amígdalas y
Estrabismo
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Ausentismo 2009-2010 C
ifras G
lob
ale
s
INDICADOR
ESTAMENTO/AÑO 2009 2010 Var (t-1) 2009 2010 Var (t-1)
MEDICOS 1005 851 -15.32% 7.50 6.21 -17.23%
PROFESIONALES 1533 1918 25.11% 11.50 13.96 21.40%
TECNICOS 10617 7820 -26.34% 44.08 33.17 -24.76%
ADMINISTRAT. 1845 2365 28.18% 16.62 19.61 18.00%
AUXILIARES 1861 1749 -6.02% 21.01 19.80 -5.75%
TOTALES 16861 14703 -12.80% 23.82 20.44 -14.18%
DÍAS ÍNDICE
10% de horas disponibles no
son trabajadas por
ausentismo
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Capacitación de Funcionarios C
ifras G
lob
ale
s
65
403 Capacitación
HEGC 65% de los funcionarios
LEY MÉDICALEY 18.834
CAPACITACIÓN HEGCLEY 2009 2010
LEY MÉDICA 81 65
LEY 18.834 427 403
TOTALES 508 468
% DEL TOTAL 70.65% 65.09%
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Nuestra Visión
Al 2014, nuestro compromiso con las personas es atenderlas con calidad certificada y tiempos de espera
definidos para cada atención.
HEGC
Calidad Certificada
Tiempos de Espera
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Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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0
Una Necesidad Relevante
Calidad Certificada
Hechos Relevantes
Hitos
¿En qué estamos?
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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0
11/2009: 1ra Auditoría de Calidad del MINSAL en donde cumplimos 16 de las 30 características obligatorias.
06/2010: Contratación de profesional enfermera para impulsar el proyecto de acreditación y realizamos una autoevaluación.
10/2010: Comenzamos a participar en programa piloto “Comprometidos con la Calidad”, a través de un software facilitado por la Superintendencia de Salud.
12/2010: Cumplimos con las 30 características obligatorias e iniciamos los trámites de demostración de autorización sanitaria.
Hitos
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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¿En qué estamos?
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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0
Normalizamos y estandarizamos protocolos y procedimientos clínicos requeridos para la acreditación
Instalamos un sistema de monitoreo de indicadores clínicos estándar con el objetivo de mejorar la toma de decisiones de todos los equipos clínicos.
Hechos Relevantes
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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0
Realizamos la solicitud de acreditación a la Superintendencia de Salud, encontrándose en estado de ACEPTADA.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
UDITORIA EAR(DIC/09)
AUTOEVALUACION(JUN/10)
SUPERINTENDENCIA(DIC/10)
SUPERINTENDENCIA(01/MAR/10)
HOY (01/04/2011)
0
18%
31%
54% 63%
Cumplimiento Actual
caracteristicas generales cumplidas total caracteristicas que le aplican
porcentaje cumplimiento total de caracteristicas
¿En qué estamos?
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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0
De: storres@superdesalud.cl [mailto:storres@superdesalud.cl]
Enviado el: Lunes, 04 de Abril de 2011 12:24
Para: mariabegona.yarza@redsalud.gov.cl
Asunto: gracias y felicitaciones
Estimada María Begoña, en relación con nuestra visita del día viernes
pasado, junto al Superintendente, queremos en primer lugar agradecer las
atenciones recibidas, fue muy grato poder compartir con todo el equipo . En
segundo lugar, deseamos felicitarlos por los avances en materia de
acreditación, se nota mística y ganas de avanzar, a pesar de la adversidad
en torno a las instalaciones, vemos que se está instalando una cultura de
calidad y seguridad, lo que se valora hoy, pero será un gran avance cuando
se cambien de casa el 2014, Saludos,
Sergio Torres N.
Intendente de Prestadores
Superintendencia de Salud.
¿En qué estamos?
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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0
El ADN de nuestra Visión
Hitos
SIDRA
¿En qué estamos?
Tiempos de Espera
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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0
SIDRA
Los ciudadanos tiene una certeza de la atención programada.
Significa tener una red de salud conectada con información en línea
Por tanto, los tiempos de espera son conocidos
En el ámbito interno, permite mejorar la gestión de los cupos disponibles a los ciudadanos.
Nos permite estar en conexión directa con FONASA para verificar la previsión de los pacientes.
El modulo referencia - contrareferencia permite la conexión en línea con la APS y los otros hospitales del servicio.
11/2010 conexión en línea
con FONASA
Conexión con hospitales
y consultorios de Paine
Capacitación de
médicos inter-
consultores
10/2010: Habilitación de
agenda médica. 04/2011 Asignación
cupos APS
03/2011 Implementación
módulo RCR
ANTES DE
SIDRA
DESPUES DE LOS MODULOS
IMPLEMENTADOS
Nos ha
permitido
mejorar la
gestión de los
cupos
disponibles
Nos ha
permitido la
verificación en
línea la
previsión de los
pacientes.
Permite
automatizar un
proceso crítico
como lo es la
gestión de la lista
de espera de
especialidades
Permite
visualizar las
atenciones en
otro hospital
e informar al
ciudadano su
tiempo de
espera
La APS puede
citar a los
pacientes con
hora tomada
desde el
consultorio
(solo Paine)
Permite
asignar bajo
criterios bio-
sicosociales
la entrega
de horas.
No había
Conexión con
APS
Genera
desconocimiento de los
pacientes que
realmente estaban en
espera de atención
Sistema lento y
dificultaba la gestión
de datos.
Sistema manual de
verificación de
interconsultas
recepcionadas.
ESCENARIO QUE NO RESPONDE A LAS
NECESIDADES DEL CIUDADANO NI
TAMPOCO A NUESTRA VISIÓN.
Hitos
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
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0
¿En qué estamos?
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Lista de Espera: Planificación de Capacidad en Pabellones
Quirúrgicos • Motivación: Planificar capacidad de pabellones para cumplir estándares de calidad
de LE Quirúrgica (tpo. máx. de espera).
• 3 Aspectos Fundamentales:
Ingreso Pacientes a LE
N 6 5 4 3 2 1 … Operación Pacientes en LE
-Estimar Lista de Espera pacientes
- “Carga” de pacientes (por
especialidad)
- Priorización es fundamental
- Estudio Ingreso a LE
-Número pacientes
-Por especialidad
-Por patología
- Estimar demanda esperada
-Alta de pacientes de LE:
-Estudiar y aumentar
eficiencia
-Planificación de
Pabellones (por
especialidad)
Lista de Espera Priorizada
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Lista de Espera: Ingreso de Pacientes
(Resultados preliminares)
460?
Patrones de Comportamiento: Ingreso a LE Traumatología
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Lista de Espera: Ingreso de Pacientes
(Resultados preliminares)
Patrones de Comportamiento : Ingreso a LE Urología
360?
2011
A nivel agregado, el ingreso de pacientes es altamente estable!!
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Lista de Espera: Resultados Esperados
- Estimar lista de espera con alta confiabilidad, para cada especialidad.
- Transformar lista de espera en demanda por pabellones quirúrgicos, para cada especialidad.
- Planificar y organizar pabellones de acuerdo a demanda estimada.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Com
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idad
y
Resp
on
sab
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ad
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ocia
l
Consejo Consultivo
Destaca la gran labor realizada por el equipo del Hospital hacia
los niños, niñas y adolescentes durante el año 2010
Reafirma su apoyo y vigilancia por la construcción del Hospital
nuevo
Valoran la gestión directiva por la incorporación de nuevos
profesionales
Agradece el espacio permanente de participación
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Com
un
idad
y
Resp
on
sab
ilid
ad
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ocia
l
Consejo Consultivo
Focus Group a Madres con niños de hospitalización prolongada y crónicos
Destaca la comunicación Médico-Paciente en un
lenguaje claro y sencillo.
Destaca la información clara, oportuna y acogedora por parte del equipo clínico.
Destaca la disponibilidad de los médicos aún cuando están
en otras actividades.
Destaca el acompañamiento y el conocimiento de un tema
difícil lo cual entrega confianza y tranquilidad
Hospitalizaciones Prolongadas
Niños con Infecciones
Crónicas
Niños Con Diabetes
Niños Oncológicos
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Resp
on
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ilid
ad
S
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Opinión Ciudadana
SOLICITUDES CIUDADANAS
TIPO SOLICITUDES 2009 2010
RECLAMOS 304 315
FELICITACIONES 124 111
SUGERENCIAS 20 15
TOTALES 448 441
304
124
20
315
111
15
0 100 200 300 400
RECLAMOS
FELICITACIONES
SUGERENCIAS
Solicitudes Ciudadanas
2010
2009
DATO •Los reclamos representan un 0.29% de las consultas de urgencia y un 0.32% de las consultas de especialidad •De cada 10.000 atenciones de urgencia hay 7.8 reclamos
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
Com
un
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y
Resp
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sab
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ad
S
ocia
l
Opinión Ciudadana
¿Cómo evalúa la atención entregada por el Médico: En relación a la Acogida, Trato, Comunicación?
92%
7%
Unidades con categorización Excelencia: Lactantes, 2° Infancia, Oncología, Pediatría, Cirugía y
Traumatología, Cirugía Ambulatoria, Quemados, Quirúrgico, UPC y Emergencia
Total Atención entregada por el
Médico
92%
8%
¿Cómo evalúa la atención entregada por la Enfermera: (En relación a la Acogida, Trato, Comunicación)?
Total Atención entregada por la
Enfermera
Unidades con categorización Excelencia: 2° Infancia, Oncología, Pediatría, Cirugía Ambulatoria,
Quemados y Quirúrgico
90%
9%
91%
9%
¿Cómo evalúa la atención entregada por Técnicos Paramédicos: En relación a la Acogida, Trato, Comunicación?
92%
8%
Total Atención entregada por
Técnico Paramédico
Unidades con categorización Excelencia: 2° Infancia,
Pediatría, Cirugía y Traumatología, Cirugía Ambulatoria,
Quemados, Quirúrgico, UPC y Emergencia
92%
8%
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud SSMS Hospital Dr. Exequiel González Cortés
GRACIAS
Luis Roldán
Paola Flores
Dr. Marco Varela
Cecilia Morgado
Valentina Panizza
Pedro Reveco
Verónica Poblete
Mario Hermosilla
Rebeca Schuffer
Catalina Román
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