Capitulo 4 Intervenciones Del DO (1)

Pierina Ruggeri G.Psicóloga Organizacional.

CAPITULO 4

� INTERVENCIONES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Pierina Ruggeri G.Psicóloga Organizacional.

DEFINICION

� Son series de actividades estructuradas en las cuales ciertas unidades seleccionadas de la organización (grupos o individuos que son el objetivo) se dedican a una tarea o a una serie de tareas en donde las metas están relacionadas directa o en forma indirecta con el mejoramiento organizacional.

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Inventario de Intervenciones

� Es muy extenso.

� Se diseñan para alcanzar metas específicas.� A menudo combinan varias intervenciones en

un “paquete” para alcanzar esas metas.

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1. Actividades de diagnóstico

� Indagación de hechos.� Están diseñadas para cerciorarse del estado

del sistema, de un problema, de la “forma en que están las cosas” en la organización.

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1. Actividades de diagnóstico

Los métodos disponibles varían:� instrumentos proyectivos (crear un collage;

montaje sugestivo de fotografías, recortes, etcque represente para la persona su sitio en esta organización)

� métodos más tradicionales de recopilación de datos, como entrevistas, cuestionarios, encuestas, y juntas.

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2. Actividades de formación de equipos

� Diseñadas para incrementar la operación efectiva de los equipos del sistema.

� Es posible una extensa gama de actividades.� Se toman en consideración las diferentes

clases de equipos que pueden existir en la organización.

� Ejemplos: equipos de trabajo formales, equipos temporales, equipos recién constituidos, etc.

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2. Actividades de formación de equipos

Pueden estar relacionadas con:� aspectos de la tarea, como la forma en la cual

se hacen las cosas,� las habilidades necesarias para el desempeño

de las tareas,� las asignaciones de recursos necesarios para

su desempeño o,� con la naturaleza y la calidad de las relaciones

entre los miembros del equipo o entre los miembros y el líder.

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3. Actividades intergrupo

� Diseñadas para mejorar la efectividad de los grupos interdependientes.

� Se enfocan en las actividades conjuntas y en el rendimiento de los grupos considerados como un solo sistema, en vez de cómo dos subsistemas.

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3. Actividades intergrupo

� Cuando están involucrados dos grupos, las actividades habitualmente se designan como actividades intergrupo o interfase.

� Cuando están involucrados tres o más grupos, las actividades se conocen como espejo organizacional.

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4. Actividades de retroalimentación de encuestas

� Son similares a las actividades de diagnóstico, ya que son un componente importante de esas actividades.

� Sin embargo, son lo bastante importantes por derecho propio.

� Se centran en trabajar en forma activa en los datos producidos por una encuesta, y en diseñar planes de acción basados en los datos de la encuesta.

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5. Actividades de educación y capacitación

� Diseñadas para mejorar los conocimientos técnicos requeridos para el desempeño efectivo de la tarea, y/o capacidades del individuo (mejorar la competencia interpersonal).

� Hay varias actividades disponibles y varios enfoques posibles. (individuo aislado de su grupo; un grupo desconocido, o en relación con su grupo; manejo de conflicto, etc)

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5. Actividades de educación y capacitación

� Habilidades de liderazgo.

� De las responsabilidades y funciones de los miembros de grupo.

� De la toma de decisiones.� De la resolución de problemas.� Del establecimiento de metas y la

planificación.

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6. Actividades tecnoestructuraleso estructurales

� Diseñadas para mejorar la efectividad de las entradas técnicas o estructurales y las restricciones que afectan a los individuos o a los grupos.

� Las actividades pueden asumir la forma de:� (a) experimentar con nuevas estructuras de la

organización y evaluar su efectividad en términos de metas específicas.

� (b) idear nuevas formas de aplicar los recursos técnicos a los problemas.

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6. Actividades tecnoestructuraleso estructurales

� Se definen como la extensa clase de intervenciones o esfuerzos de cambio en los subsistemas de la tarea, estructurales y subsistemas tecnológicos.

� Incluidas en ellas están ciertas formas de enriquecimiento del trabajo, administración por objetivos, sistemas socioeconómicos, organizaciones colaterales e intervenciones de los escenarios de las partes físicas. (ergonomía)

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7. Actividades de consultoría de procesos

� Describen con más precisión un enfoque, un modo de consulta en el que se ofrece al cliente un descubrimiento de los procesos humanos en las organizaciones y se le enseñan habilidades para diagnosticarlos y manejarlos.

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7. Actividades de consultoría de procesos

� Énfasis primordial: en los procesos como por ejemplo: las comunicaciones.

� Roles del líder y de los miembros en los grupos.

� Resolución de problemas y toma de decisiones.

� Normas y crecimiento del grupo.� Liderazgo y autoridad.� Cooperación y competividad intergrupo.

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8. Actividades de desarrollo organizacional del grid.

� Son actividades creadas por Robert Blake y Jane Mouton, que constituye un modelo de cambio de seis fases que involucra a toda la organización.

� Se desarrollan recursos internos para llevar a cabo la mayor parte de los programas, lo que puede tomar de tres a cinco años para su terminación.

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8. Actividades de desarrollo organizacional del grid.

� El modelo empieza por mejorar las habilidades gerenciales y de liderazgo del individuo.

� Continúa con las actividades de mejoramiento de equipo.

� Después con las actividades de las relaciones intergrupo.

� Las fases posteriores incluyen una planificación corporativa para el mejoramiento, el desarrollo de tácticas para su puesta en práctica, y concluyen con una fase de evaluación del cambio en la cultura de la organización y de mirar hacia direcciones futuras.

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9. Actividades de conciliación de terceras partes

� Son las actividades que lleva a cabo un hábil consultor (la tercera parte).

� Están diseñadas para “ayudar a dos miembros de una organización a manejar su conflicto interpersonal”

� Se basan en tácticas de confrontación y en la comprensión de los procesos involucrados en el conflicto y en la resolución del conflicto.

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10. Actividades de orientación y consejo

Son actividades que implican que el consultor y otros miembros de la organización trabajen con los individuos para ayudarles a:

� Definir las metas del aprendizaje� Enterarse de cómo ven los demás sus

conductas� Aprender nuevos modos de conducta para ver

si los ayuda a alcanzar mejor sus metas.

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10. Actividades de orientación y consejo

� Una característica importante es la retroalimentación no evaluativa que le proporcionan los demás a los individuos.

� Otra característica es la exploración conjunta de conductas alternativas.

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11. Actividades de planificación de la vida y la carrera

� Son actividades que permiten que los individuos se enfoquen en los objetivos para su vida y carrera y en la forma en que deben actuar para lograrlos.

� Las actividades estructuradas conducen a la producción de inventarios de la vida y la carrera, discusiones de metas y objetivos, evaluación de habilidades, la capacitación adicional necesaria y áreas de puntos fuertes y de deficiencias.

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12. Actividades de planificación y de establecimiento de metas

Estas actividades incluyen teoría y experiencia en:� Planificación y establecimiento de metas� Empleo de modelos de resolución de problemas� Paradigmas de planificación� Modelos de “discrepancia” de la organización ideal en

comparación con la organización real.

� La meta de todas es mejorar estas habilidades a niveles del individuo, del grupo y de la organización total.

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13. Actividades de administración estratégica.

Son actividades que ayudan a quienes crean las políticas a reflexionar en forma sistemática, tanto reactiva como proactiva, respecto de:

� la misión y las metas básicas de su organización.� las demandas ambientales.� las amenazas y las oportunidades.� dedicarse a una planificación de largo plazo.

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13. Actividades de administración estratégica.

Estas actividades dirigen la atención en dos direcciones importantes:

� Fuera de la organización hacia la consideración del ambiente.

� Y lejos del presente, hacia el futuro.

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14. Actividades de transformación organizacional.

� Son actividades que implican cambios a gran escala del sistema.

� Están diseñadas para causar un cambio fundamental en la naturaleza de la organización.

� Casi todo acerca de la organización cambia.� La filosofía administrativa� Los sistemas de recompensa� El diseño del trabajo� La estructura de la organización y la misión� Los valores y la cultura de la organización