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8/15/2019 Capítulo Las Organizaciones 1
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Recursos Humanospara Informática
II Período 2016
Msc. Luis ErazoTrimarchi
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Revisión y Definiciónde Conceptos Clave
Capítulos 1, 2 y 3
El área de RH funciona en un contexto formado pororganizaciones y personas.
Administrar personas significa trabajar con quienesforman parte de las organizaciones, pero aún más,implica administrar el resto de los recursos
organizacionales con ayuda de las personas. Así, lasorganizaciones y las personas constituyen la basefundamental sobre la que opera el área de RH.
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El Contexto del Área de RH
Capítulo 1 - Las Organizaciones
Estudia la convivencia e interacción entre personas yorganizaciones, así como algunas características básicasen las organizaciones.
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Capítulo 2 – Las Personas
Se expresan las cualidades más importantes de laspersonas como seres dotados de inteligencia,habilidades, conocimientos y competenciasindispensables para la adecuada administración de losrecursos organizacionales.
Capítulo 3 – Las Personas y Las Organizaciones
Aborda la interacción entre personas y organizacionesdentro del ambiente laboral.- La convivencia entrepersonas y organizaciones puede ser un extremo eficaz,útil, satisfactoria y sinérgica, lo cual depende de lamanera de como las organizaciones se relacionan e
interactúan con las personas que forman parte de ella.
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¿ Según sus conocimientos, en que zona o área jerárquica de la estructura de la empresa seencuentra ubicado el departamento de RecursosHumanos?
Definición de Conceptos Generales
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Capítulo
1
Las Organizaciones
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Organización
Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos omás personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de laorganización.
Una organización solo existe cuando:
• Existen personas capaces de comunicarse,
•
Existen personas dispuestas a contribuir o actuar en una acción conjunta, y• Existen personas que permitan lograr u obtener un objetivo común.
Las organizaciones son sistemas socialesdiseñados para lograr metas y objetivos pormedio de los recursos humanos o de la gestióndel talento humano y de otro tipo.
Las organizaciones están compuestas por
subsistemas interrelacionados que cumplenfunciones especializadas.
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Las diferentes eras de la Organización
Con el paso del tiempo las organizaciones han venidosufriendo cambios y transformaciones constantes pordiferentes razones como ser:
• Introducción de nuevas tecnologías
• Modificación de productos y servicios
• Alteración del comportamiento de las personas
• Cambios de los procesos internos
•
Los proveedores, los clientes, el gobierno y la sociedad engeneral.
• Etc.
En el siglo XX las etapas de las organizaciones han sido lassiguientes:
• La era de la Industrialización clásica ( 1900-1950)
• La era de la industrialización neoclásica (1950-1990)
• La era de la información (1990 – la actualidad)
•
Esta se caracteriza por los cambios rápidos, imprevisibles einesperados en el manejo de la información dando con elloel surgimiento de la globalización y la desglobalización delas economías, transformándose en economía mundial yglobal.
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• Concepto de Organización
• Cuando decimos que existe una organización
• Las eras de la organización
• Porque decimos que las empresas son sistemas sociales
Cambio en el Siglo XXI
Qué está pasando en el mundo?Qué está pasando en las Compañías y en
la GTH ?Cuáles son las cualidades que una
organización necesita para ser exitosaen el mundo de hoy?
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Cambio!
El mundo, nuestra región, nuestra
industria y nuestra empresa estáncambiando…
El cambio es un aspecto esencial de la creatividad y lainnovación en las organizaciones actuales.
El cambio está en todas partes:
En las organizacionesEn las personasEn los clientesEn los productos y serviciosEn la tecnologíaEn el tiempo
El cambio es la principal característica de los tiemposmodernos
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Los participantes en las organizaciones
En la organización moderna el TH interactúa paralograr objetivos comunes e influye en los procesosde toma de decisiones en la organización.- En estesentido, los miembros de la organización son:
• Accionistas, propietarios o inversionistas• Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes• Gerente y empleados• Proveedores (de m/p, tecnología, servicios, créditos,
financiamiento, etc.)• Gobierno• Comunidad y Sociedad
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Los empleados de una compañía deben entender lamisión y la visión organizacional así como los valoresque deben de imperar dentro de ella, de tal forma quetodos puedan encaminarse hacia las metas a lograr.
La misión y visión organizacional debe ser elaboradoscomo los cimientos que permitirán que la empresacrezca de manera fuerte, con unos colaboradoresmotivados que sientan y defiendan sus intereses.
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La MISIÓN
Se define como la formulación delos propósitos o razón de ser de unaorganización y que los distingue deotros negocios en cuanto alcubrimiento de sus operaciones, sus
productos, su mercado y el talentohumano que soporta el logro deestos propósitos.
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Al definir con precisión una misión organizacional sedebe responder a las siguientes preguntas:
- Quienes somos
- Que hacemos
- Para quienes lo hacemos
- Como lo hacemos
- Donde lo hacemos
- Porque lo hacemos
- En que creemos
- Quienes son sus clientes- Cual es su responsabilidad
Una misión debe elaborarse contando con lossiguientes elementos:
oCorta
oMemorable
oInspiradora hacia el liderazgo
oHable de nosotros, de los somosoHable del mercado
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Ejemplos de Misión
Organizar la información del mundo y hacerlauniversalmente accesible y útil.
Empeñar todo nuestro esfuerzo en comercializar
eficientemente agua purificada a nivel nacional entodas las presentaciones y de acuerdo a lasnecesidades de nuestros consumidores.
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• Creemos que en el 2016, seguiremos siendo o llegaremos a
ser la fuerza dominante de las bebidas no alcohólicas, encada uno de los países en los que nos es económicamentefactible hacerlo.
• Continuaremos dando énfasis a los productos de calidad alo largo del mundo, así como introduciéndonos enmercados en crecimiento.
• Traer inspiración e innovación a cada atleta delmundo.
• Contribuir a cambiara la forma de trabajar, aprender ycomunicarse de losclientes, proporcionándoles productos de computopersonal excepcionales así como innovadores
servicios al cliente.
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Alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo.-Buscamos ser una empresa altamente productiva yplenamente humana.
Hacer feliz a la gente.
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Solucionar de manera innovadora los problemas no resueltos.
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LA VISIÓN
¿Hacia donde se dirige mi empresa?
La visión es la imagen que se tiene dellugar a donde se quiere llegar, de cómoqueremos vernos, o de lo que se desea seren un futuro definido como institución.
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Características de una visión empresarial:
Futurista (proyectar la empresa a corto, medio y largoplazo)Clara y visibleAudaz!!!! (soñar en base a nuestra imaginación)5 años o más
Tipos de Visión:
Cuantitativa ($ CUANTO VOY A VENDER)
Competitiva (con relación a la competencia)Superlativo (Quiero ser el # 1 ó el mejor)
Ejemplo de Visión:
La compañía mas centrada en los clientes, en elnegocio de las telecomunicaciones y mercadosemergentes a través de innovación y excelenciaoperativa. (TIGO)
SER PARA EL AÑO 2020, EL REFERENTE IDÓNEO DE LASUNIVERSIDADES DEL PAIS EN GESTIÓN DEL TALENTOHUMANO, ASEGURANDOLA COMO VENTAJACOMPETITIVA. (UNAH)
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El mejoramiento continuo, la innovación permanente yuna administración funcional son parte integral denuestro desempeño diario.
VISIÓN
Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgoen cada uno de los mercados.
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Los PRINCIPIOS Y VALORES de la Organización
son los cimientos de su cultura.
Mediante la construcción e intercambio de Principios
y Valores, los miembros de una Organización
aprenden a respetar el estilo propio de la misma.
Se convierten en mandamientos básicos de la
Organización, fomentando la consolidación de una
sola cultura corporativa.
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Valores
Son normas de conducta que los seres humanos adoptan, para poderrealizar su vida en un ambiente de orden, respeto, paz y seguridad, quefavorezca su bienestar y su desarrollo integral.
VALORES
o Honestidad
o Responsabilidad
o Honradez
o Sinceridad
o Igualdad
o Excelencia
o Credibilidad
o Respeto
o Éticao Trabajo en equipo
o Compromiso
o Disciplina
o Humildad
o Optimismo
o Integridad
o Pasión
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• TIGO (VALORES)
Integridad, Respeto y Pasión
Integridad:
Actuamos con transparencia, honestidad y
lealtad
Seguimos las reglas
Somos responsables en nuestras acciones
Estamos comprometidos con la ética.
•
Respeto:Valoramos las contribuciones de los demás
Tratamos a todos con dignidad
No discriminamos
Escuchamos
• Pasión:
Somos positivos
Estamos comprometidos con la ejecución ylos resultados.
Somos innovadores y creativos
Somos entusiastas
Somos valientes
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CAPITAL HUMANO
Y
CAPITAL INTELECTUAL
Durante la era Industrial sucedía que:
- Las empresas tenían éxito cuando incrementaban su capitalfinanciero- Edificios
- Fábricas
- Maquinas
- Equipos
- Inversiones financieras, etc.
- La imagen del éxito organizacional lo representaba:
- El tamaño de la organización y de sus instalaciones físicas- El patrimonio contable y
- Su riqueza financiera
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HOY, las organizaciones que tienen ÉXITO son extremadamente“ágiles e innovadoras” y por esa razón “NO” dependen de su
tamaño; es decir que, ahora, empresa grande no significa quetengan éxito.
Pueden existir organizaciones pequeñas que logran un éxitoenorme y son mas rentables que organizaciones grandes;
¿ a que se debe esto ?
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“LA INNOVACIÓN”Es la capacidad de la empresa de proporcionar productos y
servicios creativos e innovadores que transforman a los que yason obsoletos e inútiles, adelantándose a las demás
conquistando clientes y consumidores, al ofrecerles mayorsatisfacción por sus compras.
En la era de la Información:- El capital financiero deja de ser el recurso más importante de
una organización.
- Otros activos intangibles e invisibles toman rápidamente sulugar para relegarlo a un plano secundario.
- Surge el capital Intelectual
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El Capital Intelectual es aquel que consta de activosintangibles como ser:
CAPITALINTERNO
CAPITALEXTERNO CAPITALHUMANO
Capital Interno
Lo constituye:
• La estructura interna de la empresa, sus modelos y sistemasadministrativos y de cómputo.
•
Las personas• La cultura o espíritu organizacional.
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Capital Externo
Está comprendido básicamente por:
• Las relaciones con los clientes y proveedores
• El valor de estos activos, el cual determina el grado de satisfacción con que laempresa soluciona los problemas con sus clientes.
Capital HumanoEsta formado por el capital de gente, talentos y las competencias(habilidades) que una persona debe de tener para actuar endiversas situaciones y así poder crear activos, tanto tangiblescomo intangibles.
De esta forma, el CAPITAL HUMANO, consta del TALENTO y de lasCOMPETENCIAS de las personas.
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LAS COMPETENCIASEN RH
+
=
Conocimiento
Entendimiento Habilidad ComunicaciónMotivación
Act itud
ComportamientosPersonalidad
Qué son las Competencias
Competencias
Apl icación
Desempeño Efectivo
Atributos
Conductas
Entorno
Resultados
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¿Qué son las Competencias
Son conocimientos, aptitudes, habilidades, actitudes y
comportamientos que tienen que estar presentes para asegurar
que una persona / colaborador pueda cumplir sus objetivos.
Con las Competencias podemos medir el desempeño de las
personas / colaboradores, identificar el nivel de su contribución
específica y crear su Plan Individual de Desarrollo.
PROCESO PARA DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS
SABER
QUERER
PODER
HACER
HACER
BIEN
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EFICIENCIA Y EFICACIA
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
Eficiencia:
“Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados a partir de
la menor cantidad de recursos sindescuidar la calidad.
La eficiencia es producir más al más mínimo costo
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Eficacia:
Hacer las cosas bien, con los mejores métodosposibles para lograr el objetivo desde la primera vez.
La eficacia es poder desarrollar el trabajo en tiempo yforma
Eficiencia y Eficacia en la Organización
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