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Caso Practico
Mezcla de mercadotecniaProducto
Mezcla de mercadotecnia · ¿La empresa trata de alcanzar sus metas principalmente mediante el uso
coordinado de las actividades de mercadotecnia (producto, distribución, promoción y precio), o sólo con una promoción intensiva?
· ¿Se han expresado claramente los objetivos y funciones de cada elemento de la mezcla de mercadotecnia?
1. Producto § ¿Cuáles son las principales ofertas de producto/servicio de la empresa? ¿Se
complementan o hay una duplicación innecesaria? § ¿Cuáles son las características y los beneficios de cada oferta de producto? § ¿En qué punto se hallan la empresa y cada uno de sus productos más
importantes en cuanto al ciclo de vida? § ¿Qué presiones hay entre los diversos mercados objetivo para incrementar o
reducir la gama y calidad de los productos? § ¿Cuáles son las principales debilidades en cada área de producto? ¿Cuáles son
las quejas más importantes? ¿Qué es lo que sale mal con mayor frecuencia? § ¿Es fácil de pronunciar el nombre del producto? ¿De deletrear? ¿De recordar?
¿Es descriptivo y comunica los beneficios que ofrece? ¿Distingue el nombre a la empresa o al producto de otros?
§ ¿Qué garantías se ofrecen con el producto? ¿Hay otras formas de garantizar la satisfacción del cliente?
§ ¿Ofrece el producto un buen valor para el cliente? § ¿Cómo se maneja el servicio a clientes? ¿Cómo se determina la calidad del
servicio?
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