View
221
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Ciclo Seis Mediciones
Victimización del ComercioCNC – Adimark GfKOCTUBRE 2011
Objetivos y Metodología
Objetivo y Metodología
• Determinar y cuantificar los delitos y/o faltas que afectaron al comercio en el primer semestre del año 2011 y comparar con los resultados obtenidos en las mediciones anteriores.
• Estudio de carácter cuantitativo, con entrevistas telefónicas.
• Dueños o encargados en el comercio.
• Tipo de comercio:
Comercio: Tiendas por departamento, Supermercados, Farmacias, Compra y Venta de automóviles, Estaciones de servicio, Otros negocios al por menor
Turismo: Hoteles, Restaurantes
Servicios : empresas de logística
• De las ciudades: Iquique, Viña del Mar/Valparaíso, Concepción y Santiago.
Objetivo General
Tipo de Estudio
Población Objetivo
Metodología
Muestra:
• La muestra fue de 603 casos, distribuidos como se detalla a continuación:
• Error muestral: +4%, bajo supuesto de varianza máxima al 95% de confianza.
muestra porcentaje muestra porcentaje
Tienda por departamento 9 1.5% Centro comercial / Mall 142 23.5%
Supermercado 34 5.6% Barrio o comercio vecinal 139 23.1%
Farmacia 24 4.0% Sector periférico o industrial 38 6.3%
Compra y venta de automóviles 24 4.0% Calle principal 238 39.5%
Otro negocio al por menor 317 52.6% En su casa 28 4.6%
Estación de servicio 12 2.0% Otro 15 2.5%
Hotel 47 7.8% No responde 3 0.5%
Restaurante 130 21.6%
Empresa de logística 6 1.0% Micro 189 31.3%
Pequeña 134 22.2%
Santiago 302 50.1% Mediana 108 17.9%
Iquique 100 16.6% Grande 54 9.0%
Viña del Mar/ Valparaíso 101 16.7% No responde 118 19.6%
Concepción 100 16.6%
Dueño - Socio 184 30.5%
603 Administrador - Encargado del local 419 69.5%
Tip
o d
e N
eg
oci
oC
iud
ad
Ub
icaci
ón
Neg
oci
oTam
añ
o
Neg
oci
oC
arg
o
• El terreno se realizó entre el 20 de Julio y el 5 de Agosto 2011.
• Estudio no ponderado, dado que la muestra se distribuyó proporcional al
universo obtenido en la base de datos.
• Para el análisis, los tipos de negocio se agruparon de la siguiente manera:
* Otros negocios al por menor son principalmente botillerías, almacenes/
minimarkets, zapaterías, tiendas de vestuario, entre otras.
Tiendas por DepartamentoSupermercadosFarmaciasOtros Negocios al por menor OTROS NEGOCIOS AL POR MENOR 317HotelesRestaurantesCompra y Vta de AutomóvilesEstaciones de Servicio OTROSEmpresas de Logística
42
67
177
RETAIL
HOTELES/ RESTAURANTES
Metodología
Resultados
Definiciones de Actos Delictivos2° sem 2008, 1° y 2° sem del 2009, 2° sem 2010 y 1° sem 2011.
1. Hurto: Apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño, sin hacer uso de la violencia, intimidación en las personas o de la fuerza en las cosas, ello sin que la víctima se percate en el momento de la sustracción.
2. Hurto Hormiga: Hurto que ocurre al interior de los locales comerciales, de cuantía inferior a media UTM.
3. Robo con Violencia: Apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño, usando violencia y/o intimidación en las personas y/o fuerza en las cosas (empleo efectivo de la fuerza física o provocar temor justificado al daño físico).
4. Robo de Vehículos: Apropiación de un vehículo motorizado, sin la voluntad de su dueño. Este puede producirse con o sin violencia en las personas.
5. Robo de Accesorio de Vehículos: Apropiación de partes de un vehículo motorizado – tales como radio, parlantes, espejos, entre otros – sin la voluntad de su dueño. Este puede producirse con o sin violencia en las personas.
6. Delito Económico: Aquellos que vulneran, ya sea por apropiación o perjuicio, el patrimonio de las personas, naturales o jurídicas, y/o atentan contra el orden público económico, entre ellos se cuentan la falsificación de documentos, estafas, fraude, giro doloso de cheques, etc.
7. Graffiti: Dibujo, escritura y/o pintura materializados sobre una superficie sin la autorización correspondiente.
8. Intento de Hurto: Intento de apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño, sin hacer uso de la violencia o intimidación en las personas.
9. Intento de robo con violencia: Intento de apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño usando violencia y/o intimidación en las personas.
EVOLUCIÓN: ¿Su negocio fue víctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas? Total muestra de cada medición= 608, 601, 601, 604, 611 y 603 casos.
El 50% del comercio fue víctima de actos ilícitos durante el 1er sem de 2011, al igual que el promedio de las 6 mediciones (mín. 46% y máx. de 55%).
La cifra de victimización es menor los segundos semestres de cada año.
No hubo cambios estadísticamente significativos en la victimización del comercio entre los 1°s semestres.
% que fue víctima de actos delictivos y/o faltas
2° sem 2008 = 49.6%
1° sem 2009 = 53.4%
% Menciona SI a cada definición
1° sem 2008 = 55.1%
2° sem 2009 = 46.2%
2° sem 2010 = 47.3%
1° sem 2011 = 50.2%
Promedio 6 mediciones = 50.3%
2008
2009
20102011
EVOLUCIÓN PERFIL: % ha sido víctima de algún acto delictivo y/o faltaTotal muestra de cada medición= 608, 601, 601, 604, 611 y 603 casos.
55 5457
43
67
71
57
44
64
59
49
58
5048
44
54 54
76
49
40
5250
48
52
61
45
53
56
50
46
56
76
4951
62
55
47
5759
50
4649
4143
46
76
45
34
55
46
53
45
59
41
47
52
33
41
54
70
47
38
5048
54
50
53
45
5052
42
56
47
63
51
43
57
61
55
47
60
45
TOTAL Stgo Iquique Viña/Valpo
Conce Retail Neg al pormenor
Hoteles /Rest.
Otros Centrocomercial
/ Mall
Barrio ocomerciovecinal
Calleprincipal
Si No
1° semestre 2008 2° semestre 2008 1° semestre 2009 2° semestre 2009 2° semestre 2010 1° sem 2011
Comercio ilegal alrededores
Entre los más afectados: Santiago, Concepción y por tipo de negocio, el Retail y Otros relacionados a vehículos (estaciones de servicios/venta automóviles/ logística), los que tienen comercio ilegal alrededor.
promedio 52.0 44.6 47.1 54.1 72.2 49.6 41.6 56.7 53.0 51.2 51.4 58.2 45.1
EVOLUCIÓN: ¿Su negocio fue víctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas? Total muestra de cada medición= 608, 601, 601, 604, 611 y 603 casos.
22.4
22.2
16.3
13.8
6.3
12.2
3.5
44.9
17.5
19.3
13.0
11.2
7.8
6.7
8.8
2.2
2.3
50.4
23.6
15.3
11.8
8.0
6.0
6.3
3.7
2.5
3.2
46.6
16.9
16.7
8.6
6.6
4.8
3.6
3.3
2.2
2.7
53.8
20.9
17.5
10.5
8.2
4.4
4.3
2.1
2.5
2.3
52.7
21.1
20.7
12.3
11.4
5.6
4.5
4.5
2.8
1.8
49.8
Hurto
Hurto* hormiga
Graffiti
Intento de hurto
Robo con violencia
Robo de accesorios devehículos
Delito económico
Intento de robo conviolencia
Robo de vehículos
No he sido víctima deninguno
% Menciona SI a cada definición
*1° semestre 2008 = Robo hormiga
Los delitos/ faltas que más afectan al comercio en términos de ocurrencia son el hurto y hurto hormiga.
Promedio
20.4
18.6
12.1
9.9
5.8
5.1
5.8
2.6
2.4
49.7
Cantidad de veces promedio
7
20
9 8
2 3
8
26
4
24
54
7
43
9 9
2 3
9
30
8
52
65
9 8
1821
2 3
32
4
13
6
Hurto Hurto hormiga Graffiti Intento de hurto Robo con violencia Robo de accesoriode vehículos
1° sem 2008 2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
¿Cuántas veces fue víctima de estos actos delictivos y/o faltas? Comparación promedios Base: quienes fueron víctima de cada delito y/o falta
El hurto hormiga es el más frecuente con un promedio de 28 veces como promedio de las 6 mediciones, llegando a 40 veces el 2 sem de 2010 y 30 veces el 1er sem de 2011
7.3 28.5 8.4 11.6 2.5 4.1Promedio
15 16 16
4 3
3532
9
27
94
2824
12 137 9
22
914
5 58
25
149
12
3 3
1720
58 6
1
17
9
18
10
16
28
18
712
3 2
2326
15 13
36
22 24
915
51
1111
21
10
23
1 2
913 13
5
Hurto Hurtohormiga
Graffiti Intento dehurto
Robo conviolencia
Robo deaccesorios
Hurto Hurtohormiga
Graffiti Intento dehurto
Robo conviolencia
Robo deaccesorios
21 2117
14
8
21 20 20
83
1014
9 117 7 6
2520
138 8
5
19
9 9 7 5
1317
9 7 93
7
22 22
10 8 74
1411 9
52
6
21 21
1411
7 5
1813
9 95 6
20
121117
569
18 21
46
Hurto Hurtohormiga
Graffiti Intento dehurto
Robo conviolencia
Robo deaccesorios
Hurto Hurtohormiga
Graffiti Intento dehurto
Robo conviolencia
Robo deaccesorios
1° sem 2008 2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
Santiago Iquique
Viña / Valpo Concepción
¿Su negocio fue víctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas? Principales actos delictivos. Total muestra por ciudad
% Menciona SI - Por ciudad
Viña del Mar/Valparaíso más en grafiti. Concepción fue más afectado en hurto, intentos.
20.8 20.8 12.3 9.7 7.5 4.4 17.2 11.9 10.9 7.5 4.2 7.6Promedio
16.8 15.3 16.1 7.8 2.8 6.6 25.8 22.0 8.5 14.5 5.4 3.2
1610
14
6 3
23
13
26
13
23
4
125
14
5
1712
21
710
26
10
33
1419
10 10 107 10 10 7
1914
21
9 83 3 5
105
14 1219 1716
10 119
36
14 17
7 712 14
9 71214
61
715
3 33
Hurto Hurtohormiga
Graffiti intento dehurto
robo conviolencia
robo deaccesorios
Hurto Hurtohormiga
Graffiti intento dehurto
robo conviolencia
robo deaccesorios
29
46
27
11
1824 26
1419
3
27
1520
11 105 6
34
47
2519 18
7
22
139 9
3 4
18 158 7
3 2
34
47
1813
94
20 18
10 103 2
3740
25
1613
8
21 23
11 13
52
6
42
2531
54
96
62
22
13
21
Hurto Hurtohormiga
Graffiti Intento dehurto
Robo conviolencia
Robo deaccesorios
Hurto Hurtohormiga
Graffiti Intento dehurto
Robo conviolencia
Robo deaccesorios
1° sem 2008 2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
EVOLUCIÓN: ¿Su negocio fue víctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas? Principales actos delictivos. Total muestra por tipo de negocio por año
Retail Negocios al por menor
Hoteles / Restaurantes Otros negocios
% Menciona SI - Por tipo de negocio
32.9 49.1 22.4 18.5 15.6 6.2 20.0 19.2 10.4 11.1 3.6 3.2Promedio
17.2 7.7 10.5 4.4 3.7 6.0 16.5 10.5 15.0 8.9 16.5 13.3
Retail más en Hurto, hurto Hormiga. Otros relacionados a rubro en accesorios de autos
¿En qué período del mes ocurrieron generalmente? Alternativas dadas.Base: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición
47.2
39.7
8.46.6 7.2
55.7
31.2
9.1
2.75.4
52.0
39.6
10.0
5.9 6.5
52.3
30.1
15.1
7.25.7
49.8
30.8
15.2
8.7 8.0
48.2
39.6
12.9
7.35.9
Cualquier día Fin de semana Fines de mes Fechas de pago Todos los días
1° semestre 2008 2° semestre 2008 1° semestre 2009 2° semestre 2009 2° semestre 2010 1° semestre 2011
Fin de mes/ fecha pago no aparece tan atractivo como era esperable, más bien es cualquier día de la semanaNo obstante la aglomeración del fin de semana, es escogida por el delincuente
50.9 35.2 11.8 6.4 6.5Promedio
¿En qué período del mes ocurrieron generalmente? Alternativas dadas.Base: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición
51
32
13
4
17
42 44
9 8 5
14
56
35
92 3
46
37
15 15 15
55
37
105 5
55
26
15
6 6
48
28
16
8
20
50
30
19
105
57
33
1710 10
42 45
11 9 7
53
16
4
22
8
29
46
31
14
Cualquier día Fin desemana
Fines de mes Fechas depago
Todos losdías
Cualquier día Fin desemana
Fines de mes Fechas depago
Todos losdías
1° sem 2008 2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
Retail Negocios al por menor
Hoteles / Restaurantes Otros negocios
53
36
8 6 6
60
36
0 041
59
27
05
14
49 48
5 5 6
58
31
15
04
57
35
4 4 4
46
36
9 9 8
67
29
50 0
54
34
18
4 1
58
33
0 0
8
56
73
31
5
38
50
5 5
Cualquier día Fin desemana
Fines de mes Fechas depago
Todos losdías
Cualquier día Fin desemana
Fines de mes Fechas depago
Todos losdías
50.3 30.0 17.9 9.1 13.9 49.8 36.1 12.3 6.7 5.1Promedio
51.4 37.3 8.6 5.3 4.5 59.7 31.8 4.1 1.5 5.7
Retail más fin de mes/ todos los días. Otros en rubro de autos cualquier día
¿En qué período del mes ocurrieron generalmente? Alternativas dadas.Base: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición
42 42
10 8 10
53
32
9 7 57
55
30
11
2 2
45 43
117 7
56
32
14
4 4
56
27
10 7 5
48
30
1811 10
49
27
6 9 9
4539
1510 8
38
48
12
2 2
58
103
28
5
30
54
18
5
Cualquier día Fin desemana
Fines de mes Fechas depago
Todos losdías
Cualquier día Fin desemana
Fines de mes Fechas depago
Todos losdías
1° sem 2008 2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
Santiago Iquique
Viña / Valpo Concepción
49.7 34.0 14.6 7.3 7.4 50.6 32.6 10.6 5.0 4.5Promedio
55
43
0 0 2
49
38
10 7 62
58
26
92
7
72
39
27 4
54
36
114
9
54
26
15 139
74
26
50 0
39 38
20
9 7
58
35
7 5 5
57
40
136 4
49
4 2
47
5
4042
9 7
Cualquier día Fin desemana
Fines de mes Fechas depago
Todos losdías
Cualquier día Fin desemana
Fines de mes Fechas depago
Todos losdías
58.9 37.4 5.4 4.1 3.2 52.6 33.0 13.5 6.7 7.3
Viña/ Valparaíso cualquier día.
¿A qué hora han ocurrido principalmente los incidentes? Alternativas dadas. Base: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición
7.5
23.9
40.0
18.8
22.1
4.0
16.4
32.6
22.2
27.5
4.4
23.7
44.6
26.223.7
4.7
23.3
40.1
21.222.9
5.5
24.2
42.2
24.9 26.0
5.9
19.1
38.6
24.1 24.1
Después de las 6 AM y hasta las10 AM
Después de las 10 AM y hastalas 3 PM
Después de las 3 PM y hasta las8 PM
Después de las 8 PM y hastamedianoche
Después de las 12:00 PM yhasta las 6 AM
1° semestre 2008 2° semestre 2008 1° semestre 2009 2° semestre 2009 2° semestre 2010 1° semestre 2011
No son las horas tempranas. El peak se observa más bien de tarde, nuevamente puede ser por aglomeración
5.3 21.8 39.7 22.9 24.4Promedio
6
22 21 22
33
12
32 32 28 2838
514
2736 36
3
2621 21
45
4
15
27
50
31
4
30
44
30 26
1021
10
3340
5
29
14
3848
916
2532
38
0
17
3325 25
11 14
30
17
38
15
3
20 20
Después delas 6 AM yhasta las 10
AM
Después delas 10 AM yhasta las 3
PM
Después delas 3 PM yhasta las 8
PM
Después delas 8 PM y
hastamedianoche
Después delas 12:00 PMy hasta las 6
AM
Después delas 6 AM yhasta las 10
AM
Después delas 10 AM yhasta las 3
PM
Después delas 3 PM yhasta las 8
PM
Después delas 8 PM y
hastamedianoche
Después delas 12:00 PMy hasta las 6
AM
¿A qué hora han ocurrido principalmente los incidentes? Alternativas dadas. Base: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición
13
23
38
23 23
6
24
50
15 1612
1
16
40
14
27
4
25
69
31
8 5
23
53
2316
5
22
44
17 21
6
40
56
38
16
3
20
56
1520
5
29
52
36
146
19
42
17 20
4
3931
1810
33
6
52
31
Después delas 6 AM yhasta las 10
AM
Después delas 10 AM yhasta las 3
PM
Después delas 3 PM yhasta las 8
PM
Después delas 8 PM y
hastamedianoche
Después delas 12:00 PMy hasta las 6
AM
Después delas 6 AM yhasta las 10
AM
Después delas 10 AM yhasta las 3
PM
Después delas 3 PM yhasta las 8
PM
Después delas 8 PM y
hastamedianoche
Después delas 12:00 PMy hasta las 6
AM
1° sem 2008 2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
Retail Negocios al por menor
Hoteles / Restaurantes Otros negocios
6.2 27.9 51.2 31.7 13.8 4.3 20.7 47.3 16.9 19.8Promedio
7.3 19.4 18.6 26.2 38.8 4.9 22.8 29.6 34.7 32.3
Retail y Negocios al por menor más en horario tarde. Hoteles y Negocios con autos más madrugada
1019
2619
24
6
27
54
1317
28
4
18
46
2015
7
24
37
17
33
7
25
41
1827
11
24
48
2215
512
41
10
38
13
23
50
14
30
914
2819
28
2
30
43
17 19
0
322321
40
21
0
28
14
Después delas 6 AM yhasta las 10
AM
Después delas 10 AM yhasta las 3
PM
Después delas 3 PM yhasta las 8
PM
Después delas 8 PM y
hastamedianoche
Después delas 12:00 PMy hasta las 6
AM
Después delas 6 AM yhasta las 10
AM
Después delas 10 AM yhasta las 3
PM
Después delas 3 PM yhasta las 8
PM
Después delas 8 PM y
hastamedianoche
Después delas 12:00 PMy hasta las 6
AM
¿A qué hora han ocurrido principalmente los incidentes? Alternativas dadas. Base: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición
8
21
38
22 22
7
3240
18
2828
2
16 1811
41
4
22
49
2721
2
28
42 40
22
0
24
37
27 24
3
27
4131
22
9
3039
33
21
5
19
43
27 24
1014
3326 26
6
3226
142024
5
42
22
Después delas 6 AM yhasta las 10
AM
Después delas 10 AM yhasta las 3
PM
Después delas 3 PM yhasta las 8
PM
Después delas 8 PM y
hastamedianoche
Después delas 12:00 PMy hasta las 6
AM
Después delas 6 AM yhasta las 10
AM
Después delas 10 AM yhasta las 3
PM
Después delas 3 PM yhasta las 8
PM
Después delas 8 PM y
hastamedianoche
Después delas 12:00 PMy hasta las 6
AM
1° sem 2008 2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
Santiago Iquique
Viña / Valpo Concepción
5.1 21.1 40.6 25.8 22.8 5.0 24.1 35.0 25.9 27.1Promedio
4.9 18.4 32.0 17.0 31.7 7.0 24.5 46.8 17.3 20.5
Concepción más de 3 a 8 PM. Santiago e Iquique más de 8 PM a medianoche. Viña/Valparaíso madrugada.
¿Qué proporción de los delitos y/o faltas sufridas ha denunciado? Alternativas dadasBase: quienes fueron víctima de algún delito y/o falta cada medición
50,5
17,0
7,84,5
20,3
49,3
12,4
6,74,0
27,5
53,6
13,4
5,02,5
25,6
51,6
7,59,3
3,9
27,6
47,8
11,4
5,9 5,5
29,4
46,2
14,2
8,6 7,3
23,8
Ninguno 25% o menos Más de 25% y hastamenos del 75%
Entre 75% y 99% 100% (Todos)
1° semestre 2008* 2° semestre 2008 1° semestre 2009
2° semestre 2009 2° semestre 2010 1° semestre 2011
Denunció al menos alguno
2° sem 2008 = 50.7%
1° sem 2009 = 46.4%
1° sem 2008 = 49.5%
2° sem 2009 = 48.3%
2° sem 2010 = 52.2%
1° sem 2011 = 53.8%
Durante el período de 6 mediciones, el 50% de realizó denuncias
con mínimo de 46% y máximo de 54%.
Con leve tendencia al alza.
¿Dónde realizó la Denuncia?Alternativas dadas. Base: quienes han denunciado alguno de los delitos y/o faltas en cada medición = 151, 149, 135, 151 y 163 casos
94.7
8.0
9.9
95.3
12.8
9.4
91.9
5.2
3.0
94.7
9.9
6.6
95.1
9.8
4.9
Carabineros
Investigaciones
Fiscalía (MinisterioPúblico)
2° semestre 2008
1° semestre 2009
2° semestre 2009
2° semestre 2010
1° semestre 2011
La denuncia se hace mayoritariamente a Carabineros, este promedió 94% en las mediciones.
¿Por qué no ha denunciado todos los delitos y/o faltas? Alternativas dadas. Base: quienes no han denunciado todos los delitos y/o faltas en cada medición= 239, 202, 204 y 231 casos
43.1
23.9
24.3
5.4
13.8
16.7
4.2
2.1
1.3
0.8
47.5
26.2
26.2
7.9
16.3
7.4
6.9
1.5
0.5
3.5
3.0
44.1
27.5
31.9
8.3
16.7
7.4
3.9
0.5
0.5
2.5
2.9
48.5
26.4
24.7
15.2
12.1
11.7
4.3
3.9
2.6
2.2
1.3
No confía en la eficacia de la denuncia, es perder el tiempo, no hacennada, no hay solución
Por ser robos de bajos montos / pequeños, no los toman en cuenta, noes delito es falta
No tengo pruebas, no hay testigos
Trámite engorroso, mucha burocracia
Por falta de tiempo
No soy yo quien debe hacer la denuncia, los guardias se hacen cargo, losclientes afectados
Teme represalias
Temeroso de publicidad negativa para su negocio
Aumentaría costos de seguros
No se dieron cuenta del delito, solo despues que ocurre
No alcanzaron a robar
1° sem 2009
2° sem 2009
2° sem 2010
1° sem 2011
Los frenos a denunciar: falta de confianza en la efectividad de la denuncia, bajos montos involucrados ausencia de pruebas y testigos.
46%
27%
26%
Promedio
N° promedio de delitos y de denunciasBase: quienes han sufrido cada delito
* Bases pequeñas
8.5
29.8
8.1
4.6
1.7
6.3
2.6 2.21.3
5.9
3.1
0.1 0.4 1.1
4.9
1.1 0.9 1.2
69.4
10.3
1.7
9.1
61.3
76.5
43.5 42.8
92.9
0
5
10
15
20
25
30
35
Hurto (B:114) Hurto hormiga(B: 100)
Grafitti (B: 66) Intento dehurto (B: 56)
Robo conviolencia (B:33)
Roboaccesoriosvehículos(B:26)
Delitoeconómico
(B:25)
Intento roboviolencia (B:15)
Robo vehículos(B:11)
N°
pro
m d
elito
s y d
enunci
as
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
% d
e d
enunci
as
sobre
tota
l delito
s
N° de veces que ocurrió cada delito N° de denuncia realizadas % de denuncias
*
* **
Esta lámina reafirma la importancia de los montos involucrados al decidir denunciar. Junto con ello, el ejercer violencia actúa como motivador.
Pensando en el total de denuncias que hizo, ¿Usted diría que obtuvo los resultados esperados al denunciar? Base: quienes han denunciado alguno de los delitos y/o faltas
69.8 67.2
82.4
66.7 69.6
60.065.3
85.2
61.2 58.1
84.6
55.663.3
51.7
63.157.957.9 56.5
72.7
46.4
61.5
34.6
59.1
67.5
TOTAL Santiago Iquique Viña - Valpo Conce Retail Otros negociosal por menor
Hoteles /Restaurantes
2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
69.8 61.2 57.9
10.9 20.4 20.0
14.3 12.9 19.35.0 5.5 2.8
2° sem 2009 2° sem 2010 1°sem 2011
No sabe
Si
En parte
No
% No
Tendencia a la mejora en los resultados esperados al denunciar.
EVOLUCIÓN: Posesión de medidas de seguridad en el negocio % SI tiene/ Alternativas dadas.Total muestra de cada medición= 608, 601, 601, 604, 611 y 603 casos.
57
41
46
3229
1611
59 59
36
41
26
1216
65
54
47
52
35
28
12 14
8
65
5451 52
40
29
1814
8
68
54 5351
45
37
1814
10
60 59
5046
36
27
16 14
6
Instalación deAlarma
Mayoresproteccionescomo rejasexteriores
Cámaras deSeguridad
Monitor deAlarmas
Nochero,cuidador en
la noche
Contrataciónde Servicio de
Guardias
Alarmas deProductos
Perro Arma defuego*
1° semestre 2008 2° semestre 2008 1° semestre 2009 2° semestre 2009 2° semestre 2010 1° semestre 2011
Alarmas, rejas y cámaras, resultaron ser las medidas de mayor implementación en el ciclo estudiado
62.2 53.4 47.1 45.7 39.2 29.2 15.4 13.9 7.8Promedio
EVOLUCIÓN: ¿Cuál de los siguientes efectos de un delito considera importantes? Alternativas dadasTotal muestra= 603 casos
29.0
20.1
21.9
7.4
13.8
3.5
30.0
21.0
19.8
10.7
7.7
5.8
33.0
18.8
21.6
6.2
8.8
5.0
39.7
17.2
20.5
7.6
5.5
4.6
32.1
19.3
22.1
9.5
6.7
4.4
35.0
20.9
19.1
7.8
7.5
3.3
Baja la moral entre lostrabajadores
Se interrumpe laactividad comercial
Se daña la imagen delnegocio
Aumenta el costo de losseguros
Se postergan inversionesen el negocio
Cambia infraestructuradel local
1° semestre 2008
2° semestre 2008
1° semestre 2009
2° semestre 2009
2° semestre 2010
1° semestre 2011
1ra mención
La baja en la moral de los trabajadores se mantuvo en las 6 mediciones como lo más relevante en cuanto al impacto.
Promedio
33.1
19.5
20.8
8.2
8.3
4.4
En el último año la violencia con que los delincuentes actúan en los negocios en su barrio/sector es... Alternativas dadasTotal muestra= 603 casos
63 59
72
5969
5563 66 67 63 59
68
5055
3844
5347
52 5156
4853
4846 45
56
37
5042
47 49 49 4550
43
60 56
74
52
65
5462 61 63
59 61 58
TOTAL Santiago Iquique Viña - Valpo Conce CC / Mall Barrio ocomerciovecinal
Calleprincipal
Si No Si No
1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
% Mayor que hace un año
Fue víctima de delito y/o falta
63.150.3 46.3
59.5
22.130.6
30.425.0
8.7 10.4 15.7 9.16.2 8.6 7.5 6.3
1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011
No sabe
Menor que hace un año atrás
Igual
Mayor que hace un año atrás
Comercio ilegal alrededores
Se observó una alta percepciónde violencia ejercida por los delincuentes
La cuál tendió a aumentar en la última medición
Gracias por su atención.Gracias por su atención!
Recommended