Ciculos de Calidad

EDUARD JULIAN CORTES BOHORQUEZCOD: 11312521

ADMON DE EMPRESAS

QUE SON CIRCULOS DE CALIDAD

Los círculos de calidad son equipos integrados por un pequeño número de personas que desarrollan su actividad en una misma área, junto a su supervisor, y que se reúnen voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y elaborar soluciones.

CENTRARSE EN EL CLIENTE Y EN LOS GRUPOS DE INTERÉS.

El éxito empresarial depende, en buena medida, de la capacidad de las compañías para generar puentes sólidos de relación con sus grupos de interés.

PARTICIPACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO EN TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN.

Todos los integrantes de un grupo humano buscan alcanzar un propósito cuando se reúnen; el triunfo de su equipo, ganar un torneo, un concurso, sobresalir ante los gerentes por sus resultados.

CINCO PASOS IMPORTANTES DE EL GRUPO DE TRABAJO

Los Roles de los participantes. La comunicación. Liderazgo. Compensación. Compromiso.

LOS ROLES DE LOS PARTICIPANTES

Se refiere a los conocimientos, experiencia, pericia o habilidades de los integrantes el equipo, en este sentido se valora la importancia de la complementariedad por cuanto cada integrante hace un aporte diferente que permite la consecución de los resultados esperados.

La comunicación

Es un factor definitivo que permite mantener enterados a todos los integrantes del equipo de lo que ocurre y establecer un clima organizacional adecuado por cuanto permite que se expresen los acuerdos y desacuerdos en la gestión que se realiza.

Liderazgo Es un aspecto que permite motivar y

animar a los integrantes al tener claridad en las metas que se persiguen. Los líderes son aquellos que visualizan el objetivo y trasmiten a todos el impulso requerido para que el desempeño no decaiga sino que por el contrario se incremente.

Compensación Cada integrante debe percibir que recibe,

no sólo en el aspecto económico, el reconocimiento que merece, en muchas ocasiones el ritmo del equipo puede disminuir si no siente que recibe felicitaciones, bonificaciones o triunfos que les permite fortalecer su compromiso con el equipo.

CompromisoUna vez que los integrantes del equipo establecen vínculos con los demás integrantes y que se identifican con los propósitos para los cuales está creado el grupo se genera el sentido de pertenencia que hace del compromiso una característica que cohesiona mucho más a los miembros del equipo.

La mejora continua La mejora continua de la capacidad y

resultados, debe ser el objetivo permanente de la organización. Para ello se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa en el principio de mejora continua de la gestión de la calidad. Ésta es una de las bases que inspiran la filosofía de la gestión excelente.

QUE ES PDCA

PLANIFICARHACER COMPROBAR AJUSTAR

PLANIFICAR

Identificación del problema y planificación.

Observaciones y análisis. Establecimiento de objetivos a alcanzar. Establecimiento de indicadores de

control.

HACER

Preparación exhaustiva y sistemática de lo previsto.

Aplicación controlada del plan. Verificación de la aplicación.

COMPROBAR Verificación de los resultados de las acciones realizadas.

Comparación con los objetivos.

AJUSTAR Analizar los datos obtenidos. Proponer alternativa de mejora. Estandarización y consolidación. Preparación de la siguiente etapa del plan.

VIDEO

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