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Corpí^atíán para d FomefíSa
CIRCULAR II 4 4 / 1 i
1000' , . , . ■ . ' -
lyiedeilín, 1 I OIC.2019 ,
PARA: COLABORADORES Y CONTRATISTAS DE LA CORPORACIÓN PARA ELFOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR '
ASUNtO: Aprobación del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información(PETI) de la Corporación Para el Fomento de la, Educación Superior; - - ' ~
Cordial saludo, ' ,
Mediante la presente Circular, se da a conocer a los empleados y contratistas, el PlanEstratégico de Tecnologías de la Información (RETI) de la Corporación Para elFomento de la Educación Superior, el cual, tiene como objetivo, definir lasestrategias, las acciones, los procesos, los proyectos y las iniciativas de lastecnologías de información y comunicación; que contribuirán con el logro de losobjetivos y metas de la entidad, para el periodo 2019 - 2023, soportados en ej Marcode Referencia de Arquitectura Empresarial del Estado.
Atentamente,
XIOMARA GAVIRIA CARDONA
Directora Ejecutiva Suplente
Anexos: Uno (Plan Estratégico dé Tecnologías de la Información)TranscrIptorrWbelmar Andrés Patino Caf^jia, Profesional de SistemasRevlsó: Sandra Paola Nohava Bravo
Rafael Luciano Gallo, Abogado/f\Archivar. Circulares 2019.
O Palacio de la Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to
© Teléfono; +(57) (4) 540 80 40 ext. 100 t 101 - Medeilln, Antioquia© www.coipoedücaclonsuperior.org
Fundación eprrf
IDEA ' '
GOBEm^kCtQN DE ANTIOQUSA
PIENSA EN GRANDE'
1000
RESOLUCION N° tT0 8/1-9
'POR MEDIO DE LA CUAL SE APRUEBA EL PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN (PETI) EN LA CORPORACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR"
LA DIRECCION EJECUTIVA SUPLENTE DE LÁ CORPORACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
En ejercicio de sus facultades legales y conforme a los artículos 35 y 37 de los estatutos de laorganización y ' ■ ' ' ■ ,
CONSIDERANDO:
1. Que la Corporación para el Fomento de la Educación Superiores una asociación mixtasin ánimo de lucro, descentralizada de forma indirecta del orden departamental deAntioquia, perteneciente a la rama del. poder ejecutivo, que entre sus asociados estánLa Fundación EPM,.La Gobernación dé Antioquia y el Instituto para el Desarrollo deAntioquia-IDEA-, Fue constituida por Acta No. 1, otorgada por la Asamblea deAsociados, en octubre 24 de 2013, por lo tatito, se deriomina ENTIDAD ESTATAL,conforme lo establece el literal a) numeral 1 del artículo 2 de la ley 80 de 1993, es asícomo, en lo relativo a sus actos y contratos, la legislación áplícable es la que rige lacontratación administrativa. - , ' '
•2. Que el objeto de la misma es gerenciar la política de.acceso y permanencia en laeducación superior a través de la promoción, achninistración, financiación y operaciónde programas para la educación superior de Jóvenes de escasos recursos de estratos1, 2 y3 én el Departamento de Antioquia; así como la gestión, promoción y -cónsolidación de mecanismos para la formación en educación superior.
3. Que según lo dispuesto por él artículo 209 de la Constitución Política de Colombia, lafunción administrativa está al servicio de. los intereses generales y se desarrolla confundárñento en los principios de"igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad,'im'parcialídad y publicidad, mediante la descentralización, la desconcentración •
4. El, Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PÉTI), proyecta las estrategias yactividades en materia de gestión tecnológica para los próximos cuatro años, teniendo
O Paldcio de la Cultura 'Rafael Uribe Urltre" - Carrera 51 N° 52 - 01, Piso 4to
O Teléfono: +(67) (4) 640 90 40 ext. 100 - 10Í- Medellln, Antioquia'® www.corpoeducaolon3uperior.org
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Fundación eprrj'IDEA , '
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presente que se debe efectuar una actualización cada año. De igual,manera, el plancubre todos los dominios del Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial.,
5. Que la Corporación para el Fomento de la Educación Superior, es responsable de^regular el derecho de acceso a la información pública de la entidad, losprocedimientos, para el ejercicio, y garantía del derecho y las excepciones a lapublicidad de información, no sólo en ef cumplimiento de sus finalidades, sino en sudesarrollo organizacioñal, en el marco-dé la Ley 1712 de 2014, "Por medio de la cual,se crea la Ley de-Transparencia y del Derecho de Acceso a la Inforrnáción Pública' Nacional y se dictan otras disposiciones - ■
6. Que, en mérito de lo expuesto, la Directora Ejecutiva Suplente de la Corporación para ̂el Fomento de la Educación Superior:
RESUELVE:
I .
ARTÍCULO PRIMERO:"-Aprobar y adoptar el Plan de Estratégico de Tecnologías dé laInformación (F'ETI), de la Corporación para el Fomentó de la Educación Superior.
,ARTÍCULO.'SEGUNDO: La presente resolución rige a partir de su expedición y deroga lasanteriores que le sean contrarias;
COMUNIQUESE Y CUMPLASE
Dada en Medellín, a los 1 9 « 2019
XIOMARA GAVIRIA CARDONA
Directora Ejecutiva Suplente
Transcriptor: Wbeimar Andrés Patiño Cardona, Profesional de SIstei
Revisó: Sandra Paola Nohava Bravo, subdirectora Técnica
Rafael Luciano Gallo Moritoya, Abogado'^ií^Anexos: ■' Uno (Plan Estratégico de Tecnologías de l^lnrormación)'
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o Palacio de lo Cultura 'Rafael Uribe Urlbeí - Carrera 51 N° 52 - 01, Piso 4io
O Teléfono: +{67} (4) 540 80 40 ext. ICO - 101: Medéllln, Antioquio© www.corpoeduoaotansuperior.org
I#IDEÍ)
QOBETOiítíaÓN DEAmiOOUlA
Fundación epn?'PIENSA EN GRANDE
PLAN ESTRATEGICO DE TI
-RETI-
CORPORACION PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACION SUPERIOR
2019-2022
MEDELLIN
©Palacio de lo Culturo 'Rafael Üribe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to
©Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - Medellín, Antioquia,® www.corpoeducaclonsuperior.org
GC»EnMACt¿»J DE ANTK>QUÍA
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Tabla de contenido- ■ '
1. OBJETIVOS ; ^ : 5
1.1. Objetivo general i ' "• 5
1.2. Objetivos específicos i
2., ■ ALCANCE DEL DOCUMENTO ^ '• 5
3. MARCO NORMATIVO ......' ■- •' 6
3.1 , Leyes : ^
3.2 Decretos í í 8
3.3 Acuerdos i H
3.4 Documento Conpes....' i 12
3.5 Resoluciones : 13
4. RUPTURAS ESTRATÉGICAS ! --IB4.1 Análisis de la Situación actual : 14
4.2 Estrategia de TI 14 ̂
4.3 Gobierno de TI , 15 ,
4.4 Uso y apropiación de la tecnología 15
4.5 Sistemas de información 16-
4.6 Servicios Tecnológicos '. ; 17i , '
4.7 Gestión de Información '. 20
4.8 Análisis financiero' 21
4.9 Gobierno Digital ... .y ••••■ 21
5. Entendimiento Estratégico 21
5.1 , Modelo operativo de Corporación para el Fomento de la Educación Superior 22
5.2 Organigrama 23
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Fundación eprtjIDEA •
DE ANTKIQUIA
^0"^ ■cotpMSCldnpiraeíFomcníe " , '
C^CI#% ff03/!@'í-Qi^i^ ' ' , . ■6. MODELO DE GESTIÓN DE TI 23
6.1 Estrategia de TI •. ■; ■. 24
6.1 jD1 Definición de los objetivos estratégicos de TI. : 24.
6.1 ;02 Alineación de la estrategia de TI con la estrategia institucional y lasestrategias sectoriales;...... i....... j 25
6.2 Gobiernó de TI: 35;
6.2.01 Cadena de.valor de TI.; .- 44^'
- .6.3 Gestión de la Información.;.,....; ..; ; j... -......"48
6.3.01 Necesidades de información .' ; 48
6.4 Arquitectura de Información 51 !
6.4.01 ^ Herramientas de análisis información usadas actualmente 52
" 6.4.02 Herramientas, propuestas .' ;...- 53
6.4.03 Servicios de publicación de información analítica. 55
.6.5 Sistemas de Información. ' ;.. 59
6.6 ■ Servicios Tecnológicos : '. ..: ..c 60
6.6.01 Conectividad ..; i ". , ■. 66
6.7 Uso y apropiación ; ; 1 66
6.7.01 Grupos de Interés , .' ; ; j 67
6.7.02 Plan de formación ■ 67
6.7'.03 Estrategia de Sensibilización....' ; 67
6.7.04 Plan de Entrenamiento .' í... ■; í 68
^ 7. MODELO DE PLANEACIÓN , ...'.".,..70. 7.1 Plan maestro o Mapa de, Ruta ; 70
7.2 PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETI ! 2 82
©Palacio de la Cultura 'Rafael Urlbe Urlbe' - Carrerg,51 N" 52 - 01, Piso 4to©Teléfono: +(57) (4) 540 80 40 ext. 100 -101 - Medellln, Antloquia® www.corpoeducacionsuperior.org, . . IDEH
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' GCMiERMACK^J DE ANTlOQUtA
PIENSA EN GRANDE
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DERECHOS DE AUTOR
A menos que se indique de forma contraria, el copyright del texto ihcluido en este' documento es de LA CORPORACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR; Se puede reproducir gratuitamente en cualquier formato o medio sinrequerir un permiso expreso para ello, bajo las siguientes condiciones:
• La copia no se hace con el fin de ser distribuida cohnercialmente. '
• Los materiales se deben reproducir exactamente y no se deben utilizar en uncontexto engañoso. - • , .
I . . ■ . /
' • Las copias serán acompañadas por las palabrqs "copiado/distribuido conpermiso de LA CORPORACIÓN PARA EL FOMEI^TO DE LA EDUCACIÓN..SUPERIOR. Todos ios derechos reservados".
- • El título del docuhnento debe ser incluido al ser. reproducido como parte deotra publicación o servicio.
I
• Si se desea copiar,o distribuir el documento con-otros propósitos, debesolicitar el permiso entrando en contactó con la Dirección Ejecutiva de LACORPORACIÓN PARÁ EL FOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR.
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DE MmOQUlA
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1 9.3 / m'H
, 1. OBJETIVOS ^
V ' - •
1.1. Objetivo general ^
Definir las iniciativas de las. tecnologías 'de información y comunicación, quecontribuirán con el logro de los objetivos y metas'de LA CORPORACIÓN PARA ELFOMENTO DE LA EDUCACIÓN.SUPERIOR, para el periodo 2019- 2023.
1.2. Objetivos específicos
• ■ Contribuir al logro dé los objetivos .de La Corporación para el Fomentó de laEducación Superior.
• Alinear la estrategia de TI con las políticas y lineamientos institucionales ysectoriales. ' " :
• Alinear el modelo de géstión de TI de La Corporación para el Fomento de la
. Educación Superior de acuerdo con el Marco de'Referencia de'Arquitectura-Empresarial definido por el MINTIC.
• - Revisar el estado actual de la entidad .frente a los recursos/tecnológicos conque cuenta. ' •
• ■ Formular el modelo de planeación definiendo un portafolio de proyectos oactividades consistente, realizable y medible, con una'hoja de ruta para suiniplementación. ' ' , , ,
. • Diseñar el plan de comunicaciones para la difusión y apropiación del PETI en
, La Corporación para el Fomento de la Educación Superior. í
. 2. ALCANCE DEL DOCUMENTO , '
El presente plan proyecta las estrategias y actividades en materia de gestióntecnológica para los próximos cuatro años, teniendo presente que se debe efectuar
una. actualización cada año.' Dicho plan debe-,orientar a la entidad frente a laoperación , de las tecnologías de información y comunicación para la toma dedecisiones administrativas- y presupuéstales para la adecuación y adaptaciónnecesaria de.acuerdo con el.contexto,organizacional. ' - .
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GOfiERfOACKÍ^J DE W4TK)QU!A
Fundación epqf
IDEFI
í Ú
3. MARCO NORMATIVO
En este capítulo se presenta; la principal normatividad relacionada con el presenteplan, organizada por Leyes, Decretos, Acuerdos y Documentos Conpes en ordencronológico. ■ .
3.1 Leyes
• Ley 527 de 1999. "Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y usode los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, yse establecen las entidades de certificación y se'dictan otras disposiciones".
• Ley 594 de 2000. "Por medio de la cual sé dicta la Ley General de Archivos y'se dictan otras disposiciones".
' ' /
• Ley 599 de 2000; "Por la cual se expide el Código Penal. En esta se n;iantuvola estructura del tipo penal de "violación ilícita de comunicaciones", se creó elbien jurídico de los derechos de autor y se incorporaron algunas conductasrelacionadas indirectamente con • el delito informático, tales como el
'ofrecimiento, venta o compra de instrumento apto para iriterceptár lacomunicación privada entre personas. Se tipificó el "Acceso abusivo a unsistema informático". ■.
/ . . V ' '
• Ley 962 de 20G5. "Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización detrámites y procedimientos admihistrativos de los organismos y entidades delEstado y de los particulares que ejercen funciones públicas o presten serviciospúblicos".
• Ley 1266 de 2008. "Por la cual se dictan las disposiciohés generales del hábeas. data y se regula el manejo de la información contenida en base de datos
■ .personales, en especial . la financiera, crediticia, comercial, de servicios y laproveniente,de terceros, países y se dictan otras disposiciones".
• Ley 1273 de 2009. "Por medio de la cual se modifica el Código Penal,-se crea'■ ̂ - un nuevo bien jurídico tutelado - denominado "de la protección de la
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' §1,0 3/ 19información y de los datos"- y se preservan integralmente los sistemas queutilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras .
- disposiciones".
• Ley 1341.de 2009. "Por la cual se ,definen Principios y conceptos sobre lasociedad, de la información y la organización de las Tecnologías de la
Información y las Cohnunicaciones -TIC-, se creá la Agencia. Nacional delEspectro y se dictan otras disposiciones". . ' ,
• Ley 1.437 de 2011. "Expide el Código de Procedimiento Administrativo y de loContencioso Administrativo". Capitulo IV, Utilización de medios electrónicos
en el procedirniento administrativo. • '
• Ley 019 de 2012, por el cual se dictan normas para suprimir.o reformarregulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la
Administración Pública, hace' referencia al uso de medios electrónicos como
elemento necesario en la optimización de los trámites ante la AdministraciónPública y establece en el artículo 4° que las autoridades deben incentivar el -uso de las tecnológías de la información y las comunicaciones a efectos deque los procesos administrativos se adelanten con diligencia, dentro de los
términps legales y sin dilaciones injustificadas.' r '
• Ley T581 de 2012. "Por la cual sé dictan disposiciones generales'para laprotección de datos personales". ' , 'I ̂ . ■ . - •
^ \_
• Ley 1712 de 2014. Por medio de la cual se crea la.Ley de Transparencia y delDerecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otrasdisposiciones.
• Ley 1755 de 2015. "Por medio de la cual se regula él derecho fúndamental de
petición y se sustituye un título del código de procedimiento administrativo ydé ló contencioso administrativo" , •
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GCM^ERNAOÓN OE M^nOOUtA
Fundación eprrfPIENSA EN GRAiMDt
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3.2 Decretos
Decretó 2620 de 1993. "Por medio del cual se reglamenta el procedimientopara la utilización de medios tecnológicos para conservar los archivos de loscomerciantes".
Decreto 1524 de 2002. "Establecer las medidas técnicas y administrativasdestinadas a prevehir él acceso a menores de edad a cualquier modalidad deinformación pornográfica contenida en Interriet o en las distintas clases deredes informáticas,a las cuales se tenga acceso mediante redes glóbales deinformación". Compilada en'el tituló 10 del Decreto Único 1078 de 2015.
Decreto 235 de 201.0. "Por el cual se regula el intercambio de informaciónentre entidades para el cumplimiento de funciones públicas (Ley 2550 de,1995)". , - ■
Decreto 2280 de 2010. "Modifica el artículo 3° del Decreto 235 de 2010", el
cual formaliza el intercambio de información,' de manera ágil, oportuna yconfiable, las entidades públicas o los particulares encargados de una función,administrativa podrán emplear el mecanisijio.que consideren idóneo para elefecto, tales como cronogratfia de .entrega, plan de trabajo, protocolo oconvenio, entre otros.
Decreto 4'170 de 2011^ "Mediante el cual se establece'un sistema para la-
compra en éntidades públicas, se determina que debe existir un Sistema deInformación en el cual se almacene y se de trazabilidad a las etapas decontratación del país, garantizando la transparencia de los procesos".
Decreto 19 de,2012. Por el cual se dictan normas para suprimir o reformarregulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en laAdministración Pública.
' ■ /
Decreto 2482 de 2012. "Por el cual se establecen los linearpientos generalespara la integración de la planeación y la gestión (Ley 489 de 1998, Ley 552 de
■ 1994)". Compilado en el Decretó Único 1083 de 2015.
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GOñERMACíC») DE ANTTOQüIA
Fundación epnj
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9
Decreto 2578 de 2012. "Por el cual se reglamenta el Sisterna Nacional deArchivos, se establece la Red Nacional de.Archivos, se deroga el Decreto 4124de 2004 y se dictan otras disposiciones relativas a la atlministraci'ón de los-Archivos del Estado".^Compilado en el Decreto Único 1080 de 2015, ^
Decreto 2609 de 2012, ."Por la cual se reglamenta el Título V de la Ley 594 de ..2000, parcialmente los artículos 58 y 59 de la Ley 1437 de 2011 y se dictanotras disposiciones en rhateria de Gestión Documental para todas lasEntidades del Estado". Compilado en el Decretó Único 1080 de, 2015. 'Decreto 1510 de 2013. "Por el cual se reglamenta el sisterna de compras ycontratación pública". • .
Decreto 333 de 2014. "Define el régimen de acreditación dejas entidades decertificación, aplicable a'personas jurídicas,,públicas y privadas",. compiladoen el artículo 2.2.2.48.1.1. del Decreto Único 1074 de 2015.
Decreto 1074 de 2015. Expide'el Decreto Único Reglamentario del SectorComercio, Industria y^ Turismo. Capítulo 26, Registro Nacional de Base deDatos. ■ ' , "
Decreto 1078 de 2015. Por medio del cual se expide el Decreto ÚnicoReglamentario' del. Sector de Tecnológías de la Información y lasComunicaciones. Y. espécialrriente en sus artículos a partir del 2-2.9.1.1.1. titulo
9. Define los lineamientos, instrumentos y plazos de la estrategia de gobiernoen línea para garantizar él máximo aprovechamiento de las tecnologías de la.
, información y las comunicaciones. . ,
,Decreto 415 de 2016. Por el cual adiciona el Decreto Único Reglamentario delsector de la Función Pública, Decreto Número 1083 de-2015. Estableció Ips
lineamientos para ía implementación de la figura de Director de Tecnologíasy Sistémas de Información, quien será pieza clave en la construcción de unEstado más eficiente y transparente gracias a la gestión estratégica de lasTecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC).- Y en su Artículo2.2.35.3. Objetivos del fortalecimiento institucional. Para el fortalecimiento
institucional en materia de; tecnologías de la , información y. lascomunicaciones las entidades y organismos a que se refiere el presentedecreto, deberán: Liderár la gestión estratégica con tecnologías de la
• GC»ERÑAC»ÓN DE ANTH3QUK
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©www.corpoeduoaclbnsupeiior.org IDEOm Fundación epoj'
PIENSA EN GRANDES
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información y las comunicaciones mediante la definición, implementación,ejecución, seguimiento y divulgación de un Plan Estratégico de Tecnología ySistemas de Información (RETI) que esté alineado a la estrategia y^modelo
- integrado de gestión de la entidad y el cual, con un enfoque de géneración •de valor público, habilite las capacidades y servicios de tecnología necesariospara impulsar las transformaciones en el desarrollo de su sector y la eficienciay transparencia del Estado. ; ,
. Decreto 728 de 2017. Por el cual se adiciona el capítulo 2 al título 9 de la parte2 del libro 2 del Decreto Único Reglamentario del sector TIC, Decreto 1078 de2015, para fortalecer eí modelo de Gobierno Digital en las entidades del ordennacional del Estado colombiano, a través de la implementación de zonas de
/
. acceso público a Internet inalámbrico".
Decreto .1166 de 2017. "Por cual se adiciona el capítulo-12 al Tífulo 3 de laParte 2 del Libro 2 del Decreto 1069 de-2015, Decreto Único Reglamentariodel Sector Justicia y del Derecho, relacionado con la presentación, tratamientoy radicación de las.peticiones presentadas verbalmente".
I
Decreto 1413 de 2017. Por el cual se adiciona el título 17 a la parte 2 del libro/ 2 del Decreto Único Reglamentario del sector de Tecnologías de laInformación y las Comunicaciones, Decreto 1078 de 2015, para reglamentarseparcialmente el capítulo IV del título 111 de la Ley 1437 de 2Ó11 y el artículo 45de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y'operación de los servicios ciudadanos digitales.
Decreto 1499 de 201,7. "Por medio del cual se modifica el Decreto húmero1083 de 2015, Decreto Únicp Reglamentario del^Sector Función Pública, en lorelacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley
1753 de 2015". - . ■ ^
Decreto 284 de 2018. "Por el cual se adiciona el Decreto 1076 de 2015,/Único- Reglamentario del Sector Ambiente y Desarrollo Sostenible, en lo relacionadocon la Gestión Integral de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos'- RAEE y se dictan otras disposiciones".
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Fundación epo}'.
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Decreto 612 de 2018. "Por el cual se fijan directrices para la integración de losplanes institucionales y estratégicos al Plan de Acción por parte de lasentidades del Estado". - , ' .
Decreto 1008 de 2018.. "Establece los lineannientós de la política de Gobierno.Digital y se subroga el capítulo 1 del título 9 de la parte 2 del libro 2 delDecreto 1078 de 2015, Decretó Único Reglamentario del sector de
. Tecnologías de la Información y las Comunicaciones".
3.3Acuerdos
• Acuerdo 11 de 1996. "Por el cuaDse establecen criterios de conservación yorganización de documentos".
• Acuerdo 47 de 2000. "Por el cual se desarrolla el artículo 43 del capítulo VAcceso a los documentos de archivo", del Reglamento general de archivos
sobre "Restricciones por razones de conservación".
• Acuerdo 50 de 2000.' "Por el cual se desarrolla el artículo 64 del título VII
"conservación de documento", del Reglarhehto general de archivos sobre"Prevención de deterioro de los documentos de archivo y situaciones deriesgo". ' ' - . -
• Acuerdo 037 de 2002. "Por el cual se establecen las especificaciones técnicas
. y los. requisitos para la contratación de los servicios de depósitos, custodia,
organización, reprografía y conservación de documentos de archivo endesarrollo deJos artículos 13 y 14 y sus Parágrafos 1 y 3 de la Ley General deArchivos 594 de 2000".
Acuerdo 004 de 2013 del AGN. Por el cuahse reglamenta parcialmente losDecretos 2578 y 2609 de 2012-y se modifica el procedimiento para laelaboración, presentación, evaluación, aprobación e implementación de laTablas de Retención Documental y Tablas dé Valoración Dpcumental. Art.14.
Actualización. Cuando se transformen tipos documentales físicos en-
, electrónicos. Art. 18. Usos de tecnologías de información que permitan laautomatización de la elaboración, consulta y actualización.de la TRD, de forma
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Fundación eprc)IDER
GOBERNACtÓN DE AJÍDOQUIA
PIENSAEN GRANDE
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que facilite la interoperabilidad con el "Registro Único de SeriesDocumentales" y otros sistemas de información'de cada entidad.
Acuerdo 005 de 2013 del AGN. Por el cual se establecen los criterios básicospara la clasificación, ordenación y descripción de los archivos en las entidadespúblicas y privadas que cumplen funciones públicas y se dictan otrasdisposiciones. Art. 20.,Utilización -de medios.
, Acuerdo 002 de 2014 del AGN - "Por medio del cual se establecen los criterios,básicos para creación, conformación, organización, control y.consulta de losexpedientes de archivo y se dictan otras disposiciones".
Acuerdo 006 de 2014 del AGN. Por medio del cual se desarrollan los
artículos 46,47 y 48 del Título XI de "Conservación de documentos" de la Ley594 de 2000". Define el Sistema Integrado de Conservación SIC,componentes, formulación de los planes del SIC, prógramas de conservaciónpreventiva. Capitulo lll: Plan de Preservación digital a largo plazo.Acuerdo 003 de 2015 del AGN- Documento electrónico. Por el cuál se
establecen los lineamientos generales para las Entidades del Estado en cuantoa la gestión electrónica de documentos generados como resultado del uso demedios electrónicos de conformidad con lo establecido en el capítulo IV de laLey 1437 de 2011, se reglamenta el artículo 21 de 594 de 2000 y el capítuloIV del Decreto 2609 de 2012. . '
3.4DocumentoConpes ̂
• Conpes 3670 de 2010,. "Lineamientos de Política para la continuidad de losprógramas,de acceso y servicio universal a las Tecnologías de la Informacióny las Comunicaciohes". . - , ,
• Conpes 3701 de 2011: "Lineamientos de Política para Ciberseguridad y Ciberdefensa".
• Conpes 3854 de 2016. Política Nacional-de Seguridad Digital.
• Conpes3926 de 2018. Política Nacional de Explotación de Datos (Big Data)
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GOf»RMACt¿»J DE ANTIOQUtA
|ÍC(»p»-dtídnp^deiFomtsnto
I @ 3 / :i¿
3.5 Resoluciones ,
Resolución 3564 de 2015.""Reglamenta los artículos 2.1.1.2.1.1, 2.1.1.2.1.11,2.1.1.2.2.2 y el parágrafo 2 del artículo 2.1.1.3.1.1 del Decreto Único 1081 de2015", el cual establece los lineamientos respecto de los estándares para'lapublicación y divulgación de la, información, accesibilidad .en medios
electrónicos para población en- situación de discapacidad,, formularioelectrónico para la recepción de solicitudes de acceso a información pública,condiciones técnicas para la publicación de datos abierto y condiciones deseguridad de los medios electrónicos. /
Resolúción 2405 de 2016.^-"Por la cual se adopta el modelo del Sello deExcelencia Gobierno en Línea y se conforma su Comité".
4. RUPTURAS ESTRATEGICAS
Las rupturas estratégicas identificadas deben comunicar y proponer un dinamismoen el enfoque estratégico, de tal forma que permitan transformar, innovar y generarvalor público en un entorno de confianza digital. Algunas dé las principales rupturasestratégicas identificadas en LA CORPORACIÓN PARA EL FOMENTO DE LAEDUCACIÓN SUPERIOR son: . v • . '
• La tecnología debe ser considerada un fáctor de valor estratégico para LACORPORACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR.
■ • La gestión de TI requiere adecuarse permanentemente de forma tal que lepermita adaptarse a los cambios tecnológicos necesarios para su
. operación. . .
• La gestión de TI debe generar información oportuna y confiable.• El liderazgo al interior de LA CORPORACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA
EDUCACIÓN SUPERIOR para la gestión de Sistemas de,Información.• La definición de estándares de integración e interoperabilidad.• El desarrollo de capacidades de úso y apropiación de TIC a todos'los
colaboradores de la entidad, r " '
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@ Teléfono:.+{57) (4) 540 90 40 ext.. 100 -101 - Medeíltn, Antloquía
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Fundación eprij
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GOBERNACté»! DE ANTIOQIM-
PIENSA EN GRANDE
ñ 4 í1 51 / f ̂
• La adopción de , políticas corporativas para las todas las accionesdesarrolladas desde TI. , ,
4.1 Análisis de la Situación actual
1 ' • ' .
LA Corporación para el Fomento de la Educación Superior, es una entidad que operabajo tres dependencias a saber, Dirección Ejecutiva,, Subdirección Administrativa yFinanciera y Subdirección Técnica. Bajo esta estructura, todas las accionesrelacionadas con las tecnologías de información operan bajo la Subdirección Técnica,donde se encuentra el rol de profesional dé sistemas, cargo desde el cual se atienden
las necesidades, operación,, análisis, gestión de información, desarrollos■ tecnológicos, entre otros, que son necesarios para la adecuada 'operación de laentidad desde la infraestructura tecnológica necesaria y el soporte de gestión deinformación requerido para su qué hacer misional.
. En la actualidad, no se cuenta con un área específica de sistemas, pero la entidad, ensu operación, ha ido identificado las diferentes necesidades para mejorar en susprocesos. De esta manera, una de las acciones a realizar, consiste en un estudio de.cargas que permitirá obtener una visión de la Corporación bajo otra perspectiva deacuerdo con sus necesidades áctualesr dado que la misma dinámica de la entidad,quizás requiera de. adaptaciones en su organigrama, planteamiento estratégico,cumplimiento de normativas, como es el caso de todo lo que plantea estedocumento, dependencias, entre otros. .
Estos ejercicios de análisis que se realizan desde las diferentes dependencias apbrtanal fortalecimiento institucional para la toma de decisiones.-'
A continuación, se preseritan resultados del diagnóstico de acuerdo con el marco dereferencia de arquitectura empresarial:
4.2 Estrategia de TI
La Corporación realiza toda la gestión de sus tecnologías de información desde laSubdirección Técnica, donde se encuentra el rol del profesional de sistemas. Desdeeste rol, se da el soporte tecnológico requerido por los diferentes colaboradores quetrabajan en la entidad, atendiendo-cada una de las necesidades de tecnología que
■ presentan para el desarrollo de sus actividades. ,
O Palocio de la Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Gorrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to . Fundación ep«f©Teléfono:+(57) (4) 540 90 4Ü exf.i00-101 - Medellín, Antioquio ■ ■ ^ ^® www.corpoeducacion8up6rior.org IDER
(30BER^jACtÓ^J DE WÍTOOÜIA
PIENSA EN GRANDt
'COfpCM'dckín piTQ ei Fomento
§'í os/ ii'I
El objetivo de cada una de estas acciones es garantizar el óptimo'funcionamiento delas tecnologías de la información aportando al cumplimiento de objetivos de laCorporación. Hasta ahora, su línea de trabajo se ha enmarfcado en accionesrelacionadas con la gestión de información, la infraestructura y la generación depropuestas para implementar^ mejoras en la operación de la entidad de cara a suspúblicos de.interés. - ' ■ ' , , ' '
Este planteamiento de .la estrategia de TI, debe fortalecerse al interior de la entidadidentificando e incorporando todas las acciones determinadas por la normatividadvigente, en contexto con el qué hacer de la Corporación. Al revisar el cumplimientode la estrategia de TI, se identifica que como la entidad se encuentra actualmente en'el proceso de identificación, incorporación, desarrollo y aplicación de toda lanormativa en este ámbito, sü nivél de jnadurez es bajo. Esta evaluación,'sin dudaalguna, fortalece la. comprensión del estado actual y el enfoque y selección deprioridades que se deben'atender desde sistemas.
4.3 Gobierno de TI
Este numeral describe la estructura organizacional actual de TI en la Corporación.
■ J ■ ■ ■ , . V ■ ■ ■En la Corporación, la estructura del personal desde donde.depende todo el soporte'dé las tecnologías'de información es ehsiguieñte: ■}
Número de personas en el cargo: una (1). ^ ~Nombre del Cargo: Profesional de Sistemas. , , - . 'Dependencia a ia que está adscrito: Subdirección Técnica.
El nivel de madurez de lá entidad en este componente va avanzando, se requiere sufortalecimiento para mayor gestión,e impacto desde las actividades que se realizan.
4.4Uso y apropiación de la tecnología
Én este componente se debe fortalecer el uso y apropiación de TI en la entidad. Parasu posterior medición, se pueden emplear estadísticas o análisis sobre el nivel deaceptación y uso de la tecnológíá al interior de la misma. Esto se puede hacer a partirde la recolección de información con directivos y grupos de interés de la entidad.
/
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GC«ERtJAClC»j DH /WTKtQUIA
Fundación eprrfPIENSA EN,GRANDE'
^TrrtL^ JfCoiporsdáín eí foíftísnt® " ■ .
. ' . . - '" I
con relación a las actividadés, productos y servicios que desde sistemas se leproporcionan: La medición, requiere entonces que se identifiquen las herramientas
, de evaluación más indicadas y acordes con el desarrollo de actividades del personal.
Antes de dicha evaluación, y para incrementar ef estado actual de uso y apropiaciónde la tecnología, se debe consolidar un plan de formación, vincular al equipo en lasdiferentes acciones que desde TI se planeen y ejecuten y evaluar para fortalecer eincorporar mejoras. - " • . ■ '
4.5 Sistemas de información
Éste ítem describe la situación actual de los sistemas de información de acuerdo conlas siguientes categpfías (definidas en el dominio de sistemas de información delMarco de Referencia - Documento de generalidades):
- ' ' . ' ' ' '
, • ..Sistemas de apoyo: . . ,La Corporación para el apoyo de su operación, cuenta con los siguientessistemas:
Office 365 43 /N/A 10/07/2020. E3 ; N/A
Adobe 1 ' Creative" 25/07/2020 Reta i 1 1 N/A.
1 Cloud
Fortigate 'l ■ Current , 27/08/2020 Reta i 1 ' N/A
Mailchimp j 1 ■ i N/A N/A Reta i 1 . 1 N/A
Mcafee . •41 ; Current ,23/07/2020 Reta i 1 : N/A
Zendesk 1 1 Current 29/07/2020 , Reta i 1 , N/A ■
G,LPI 1 i Current N/A , GPL 1 Linux
Windows 10 Pro 32' 1 W10 ' N/A OEM 1 Win
Windows 7 Pro 9 ■ : W7 N/A- OEM iWin^Windows 2012 2 Í2012R2 N/A. Reta i 1 1 Win
Linux Ubuntu 2 i 14.04 N/A GPL " ; Linux
Linux Ubuntu 1 . 1 18.04 L N/A GPL i Linux
Linux Centos "2 S> IN/A . GPL i Linux
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I#. Fundación epndIDEfi
GOfiBRMACKÍ^ DE AJTnOQUIA
f 9 3/,IÍf,
- • Sistemas misionales, de gestión y de prestación
La Corporación para el fortalecimiento y cumplimiento de su misión institucional,cuenta con los'siguiente's sistemas:,
iMotnbre
Mentes
Cant Vpi'sión éVpnc. Licencia S.O.
1 i N/A 'N/A , , ■ CEES ■ Linux
Contagov 1 .. i N/A 31/12/2019 ! Ito Software Linux
i PQRS ̂ i 1 i Ñ/A . . 1■N/A : CEES Linux
• Servicios de información digital, incluidos los portales
La Corporación cuenta con siguientes servicios.'de información digital
Página Web: www.corpoeducaionsuperi0r.orgFacebopk: @corpoeducacionsuperiorTwitter: @CEducaSUperiorInstagram: (SCEducaSuperior'Youtube: @corpoÉducaiónSuperior : . '
4.6Servic¡os Tecnológicos
En este ítem sé describé'la situación actual de Ios-servicios tecnológicos de acuerdócon, las siguientes categorías: ■ ■ ; '
• Estrategia-y gobierno. Se deben analizar situaciones como las siguientes:
> La gestión de los servicios tecnológicos se realiza de manera centralizada.- Su responsabilidad está en el rol de profesional de sistemas.
> Responsabilidades ,de TI respecto a la administración de los serviciostecnológicos de la Corporación. - '
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G08ER^JAaó^i DE /WnOCHM
Fundación eprp'IDER PIENSA EN GRANDE
/ , ■
Soiecuítóii/0/| o -S- / í] i,«
> Estrategia para la prestación de los servicios tecnológicos en cuanto adisponibilidad, operación continúa, soporte a los usuarios, administración
. y mantenimiento. ■ ■
> Estrategia para la'prestación de los servicios tecnológicos en cuanto aimpleméntación de mejores prácticas.
- > Estrategia dé la Corporación, én cuanto a tercerización de los férvidostecnológicos.
• Administración de .sistemas de información:
> La administración de los sistemas de información dé la Corporación en laactualidad está.a cargo del rol de profesional de sistemas. -
> Los sistemas dé información se encuentran alojados. OnPremise para elsoftware misional "Mentes" se tiene redundancia en la nube.
> Para la realización de pruebas de nuevas funciones o corrección de erroresse dispone de maquinas virtuales con la imagen del servidor de
- producción, luego de garantizar la funcionalidad de la mejora se procedea actualizar el servidor de producción. . ■ _ ,
• Infraestructura: Describe los componentes de infraestructura de laCorporación, detallando para cada componente los sistemas de información,el hardware y Centro de Datos, telecomunicaciones y> en general, todos losservicios tecnológicos que soporta
Equipo
Servidor Físico
Servidores Virtuales
Equipos de Escritorio
Cantidad
1 :
7
40.
Portátiles
Access Pqint
Impresoras
Scanner
Router
Switches
....2,
3
3.'1
Conectividad:
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GC«ERÍ4ACt¿« DE MÍTICQUIA
Fundación epmf
/ ̂ .-V
> Arquitectura ide las redes de datos y. telecómunicaciones de la'Corporación
" ' - Local: En la actualidad la'Corporación cuenta con la red propiedad 'del Palacio de la Cultura, el cableado estructurado está en categoría6 con opción de PoE, contamos con mas de 60 puntos para lospuestos de trabajo y 8 puntos para el centro de datos.
- inalámbrica: Para prestar el servicio a nuestros clientes yoperadores la Entidad cuentá con dos Access Point con un SID paracubrir toda el área de la corporación. - ' . '
, Para garantizar la conectividad hacia internet, la Corporación cuenta
con dos canales banda ancha de 200 MB con el Operador UNE.
Servicios de operación: Se catalogan como servicios de operación aquellosqu^e garantizan la operació.n, mantenimiento y soporte de la plataformatecnológica, de las aplicaciones, de los sisternas de información y de losservicios informáticos. Esta es la fase más crítica de todas las fases del Ciclo
de Vida de los servicios de tecnología.
> Quién y cómo realiza la administración y operación de infraestructura,existen contratos dé soporte de los componentes de infraestructura: esta
actividad está a cargo del Profesional de sistemas y un contratista deI s ■ . ,
apoyo qué tiene para las actividades que incluyen esta labor.
Quién y cómo realiza la.administración y operación de las aplicaciones,existen contratos de soporte de las aplicaciones: esta actividad está a
cargo del Profesional de sistemas y un contratista de.apoyo que tiene para. las actividades que incluyen esta labor. Se ha requerido para todo el
desarrollo de servicios externos adicionales a los .desarrollados por el ,profesional de sistémas.
> Quién y córno realiza la administración y operación de los serviciosinformáticos (correo electrónico", telefonía, comunicaciones unificadas,
DNS, directorio activo,'antivirus, antispam, mesa de servicios, servicios deimpresión, entre otros), existen contr^os de soporte para los serviciosinformáticos: esta actividad está a cargo del Profesional,de sistemas y el
' contratista de apoyo de infraestructura que tiene para las actividades que
incluyen esta labor. '
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I#GC®ERMACtÓN DE ANTKDQUtA
Fundación eporj'PIENSA EN GRANDE
-QltófiOOtól/"" i-fl 1 .0 3/ 19 •;
> Mesa de servicios: en la actualidad desde sistemas cuenta con una mesa
de ayuda GLPI, donde se centralizan todas las necesidades de soporte querequieren los empleados de la entidad.
4.7 Gestión de Información
Se describe la situación actual de la entidad en materia de gestión de información,en donde se diagnostica el estado de la arquitectura de información, las fuentes dedatos, si existen-planes de calidad de datos, seguridad de la información, flujos deinformación, gobierno de datos, entre otros aspectos que se indican en el Marco deReferencia de Arquitectura en el.dominio de infórmación. ■ - ■ '
Desde el cumplimiento de su misión institucional, específicamente en la operaciónde Programas y Fondos de.financiación para la educación superior, se generanmúltiples datos. Así mismo, desde el sistema contable y financiero de la entidad, paradar cumplimiento a los comprqmisos con cada uno de los beneficiarios de losprogramas y fondos, se generan grandes cantidades de información.-
La .información se encuentra en documentos y bases de datos principalmente, elprofesional de sistemas, el encargado del soporte técnico requerido. Así mismo, cadauno de los coordinadores dé laSubdirección,Técnica, es el encargado de la gestióndé la información que reposa en los diferentes documentos y bases de datos. Para,el adecuado uso de la información, se han realizado las, políticas requeridas, quecontemplan el uso que se debe dar a la iñformación de la entidad.
En general, la criticidad én el manejo de la información ha permitido avanzar en eldesarrollo y consolidación de estrategias para evitar la pérdida de la información yque se. presenten nuevamente situaciones que se deben haber corregido a partir de. las experiencias en,el manejo y salvaguarda de la información.^
Se ha identificado la necesidad de un sistema de información que conecte lainformación generada desde la Subdirección Administrativa y Financiera y laSubdireccióii Técnica. Lo anteriór, dado que cada una está soportada por un sistenhade inforrriación diferente. Esto permitirá mayor consolidación, seguridad ytrazabilidad en el tratahniento de la información que genera cada dependencia. / -
GOSeRNACSÓN DE ANTIOQÜIA
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Fundación eprp'
IDEfi ■
^ fCs^cir«c<iifl¡»ra«IF<nK»tc
,0 t o 3/ 10 'i4:8Análisis financiero
Dentro del presupuesto aprobado para el funcionamiento de||se contó durantela,vigencia 2019.con las siguientes partidas presupuéstales:^
FUNCIONAMIENTO$ 186.224.0fi'
Honorarios - Nómina $ . 125.153.005
Servicios Tecnológicos $ 61.071.026
|NVERSIÓfJ $ 170126 626'
Licencia ■ $ 41.894.609
Equipos $ 40.000.000
Mantenimiento impresoras y equipos $ 25.525.784
Mantenimiento Software Misional $ ' 62.706.233
PRESUPUESTO 356.35Ó.657
4.9Gobierno Digital , -j
Se efectúó un análisis del sitio web de la Corporación-a partir^de lo exigido en la Ley ,1712 de 2015 de Transparencia y acceso a la información, así como del Decreto 3564•de 2016. Igualmente, se realizó un análisis de Accesibilidad del sitio web,'usando el
validador Tawdis.com, lo cual permitió identificar las necesidades frente al sitio web
q'ué'se .deben revisar con prontitud para atender los requerimientos de ley. -
5. Entendimiento Estratégico
La Córporación para el Fomento de la Educación Superior, es- una entidaddescentralizada indirecta del orden departamental de Antioquia encargada degerenciar la Política Pública de Acceso y Permanencia en la Educación Superior. Fuéconstituida por La Fundación EPM, La Gobernación de Antioquia y el. Instituto.parael Desarrollo dé Antioquia-IDEA, Su trabajo ha tenido como base la articulación'con
©, Palacio de la Cultura ."Rafael Uribe Uribe" - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to
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GOSERMACÍÓN DE AfmOCHM
Fundación eprrfIDEÍ) ;
iCofiM/sddn liara eí Pcíftcnto - v
SDUtóOCtóíív f re"3/ ta . , • ' ■ ' :
' ' ' ' ' ■ ■■ ■ ' 'diferentes actores, enmarcando sus acciones en tres líneas estratégicas: Promoción.para el acceso; Operación de programas y fondos para la-financiación de laEducación Superior; Procesos de acompañamiento para incentivar la permanencia
Misión
. "Somos una entidad para la promoción, administración,"financiación y operación de .prógramas de acceso y permanencia a la educación superior en el departamento de
. Antioquia." ' .
' Visión
"Ser reconocidos en Antioquia como la entidad que promueve el acceso y la ,permanencia a la educación superior, a través de alianzas que nos permita participaren lá transformación social de los territorios."
5.1 Múdelo operativo de Corporación para el Fomento de ja EducaciónSuperior , ^
Línea 7. Promoción para el acceso y acciones formativas ^
: En la línea estratégica uno) se marca el inicio de las acciones que se desarrollan entodo el proceso de motivación para el acceso a la educación superior.Es así como desde la Corporación se desarrollan acciones desorientación,divulgación y acciones formativas con la comunidad del departamento deAndoquia, docentes, estudiantes y rectores de las.Instituciones Educativas de labásica secundaria y media, administraciones municipales y universidades, para
■ ^ promover el acceso a la educación superior.
Línea 2. Operación de programas y fondos para la financiación de la educaciónsuperior en el departamento de Antioquia - "Becas y créditos"
La Corporación para el Fomento de la Educación Superior en la línea estratégicados, desarrolla la operación técnica de los programas y fondos para la educaciónsuperior en el departamento de Antioquia, bajo las modalidades de financiación debecas y créditos, abarcando diferentes acciones como procesos de postulación,preselección, legalización, renovación, gestión financiera para pagos y gestión de ,información , , :
Ó Palacio de la Cultura "Rafael Uribe Urib^' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to ■ fundación eprti® Teléfono; +(57) (4) 540 90 40 ext. 1Ó0 101 - Medeliín, Antioquia -® www.corpoeducacionsuperior.arg . , ' lUcH
ICorpfifaciínparaeifoincnu
I Q 3 /
Línea 3. Procesos de acompañamiento para incentivar ta permanencia en laeducación superior
En esta línea se desarrollan diversas acciories eñcaminadas al fortalecimiento de
competencias integrales y complementarias de la jaoblación objetivo'deestudiantes y sus familias para favorecer la permanencia'en la Educación Superior.Dichas acciones aportan en la generación de capacidades para la permanencia delos jóvenes en sus ciclos académicos y para la vinculación en dinámicas detransformación en sus municipios, atendiendo las potencialidades y necesidades deestos. ' \
5.20rganígrama
ORGANIGRAMA
6. MODELO DE GESTIÓN DE Tí
A continuación, se definen las principales'estratégias, elementos y modelos para laadecuada gestión de TI en cada uno de los seis dominios que conforman el modelode Arquitectura de TI. ^ ~ ' ̂
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GOBEBMACíd»! DE ANTKXJUIA
Fundación eprrf¡DEfi ■
Ceip&rdcmn ^ f«nsnto
'•O 1 Q i A - „ ;' '
6.1 Estrategia de Tí i
6.1.01 Definición de los objetivos estratégicos de TI. r , ' ■ •
Basados en el Marco de Referencia de Arquitectura de Ti, se formulan una se,rie déestrategias que deben orjientar la gestión tecnológica al interior de la Corporaciónpara el Fomento de la Educación Superior. Estas, estrategias se-convierten en unaguía que se debe adaptar y fortalecer en la medida que la Gprporación va avanzandoen su proyección institucional: , ,
Componente Número ,
Línea
Líneas Estratégicas
1.: Planean definir t ymantener la estrategia dé TI
1.1 Alineación de iniciativas con la estrategiainstitucionál o Sectorial . '
1.2 Plan de seguridad .
1.3, Plan de continuidad de'Tl
1.4 Fortalecimiento de la gestión Integral de TI
2. Planear, definir. ; ymantéñer el gobierno de t|
2.1 Fortalecimiento de la estructura organizacional
de TI ■ .
2.2 Marco de gobernabilidad de TI
2.3 Definición-e implantación de procesos, degestión de TI
2.4, Protección de Datos Personales
3. Análisis de Información 3.1 Desarrollo de la arquitectura de información.
3.2 Desarrollo de la capacidad de consolidación ypublicación de información
3.3 Desarrollo de ,1a capacidad de análisis deinformación ,
4. GÍeSárrollar y mantenér,los : Sistemas j deInformación ' ; *
^ ̂ ' ' 'i .'
4.1 . V;
Desarrollo y consolidación de los sistemas deinformación de apoyo administrativo
.42° r
Desarrollo y consolidación de los sistemas deinformación Misionales , ^
©Palacio de la Culturo 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to
® Teléfonor+{57) (4),,540 90 40 ext.:,100 - 1Ó1 - Medellln, Antioquía©www.coni^ucaolorisüperior.org i
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GOBeRNACt¿»0 DE ANTHOQUIA
Cerp^dd^n psra fd F^tmento
1 f o 3 / W «■'
Componente Número;
LíneaLíneas Estratégicas
4.3 Desarrollo y consolidación de íos" serviciosinformativos Digitales '
. " •/4.4 ■ Desarrollo y consolidación de los sistemas de
Direccionanriento
5. Gestionar ServiciosTecnológicos
5.1 Infraestructura de datacenter
5:2/
Hardware y software de oficina
5.3 Licénciamiento de.software
. . ." 1"° 5.4 Conectividadí- _
5.5 Servicios de operación .(administración deinfraestructura, DBA, consultorías,'tercerización, etc)
5;6 Servicios . informáticos (correo electrónico,directorio activo, antivirus, proxies, mensajería,impresión, etc)
5.7- Servicios en la nube (lAAS, PAAS) ■'5.8 Servicio de soporte y mesa.de ayuda
5.9 Servicios de telefonía IP
6. Uso .y apropiación de TI 64 " Capacitación6.2 Herramientas para el aprendizaje
T," 6.3 Planes de implantación
• • -6.4 Evaluación delPivel de adopción de tecnología
y satisfacción en el uso.
6.5 Innovación
O Palacio de la Cultura 'Rafael Urlbe Urlbe* - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to©Teléfono: +{57) (4) 640 90 40 ext. 100 -101 - Medellfn, Antioquia© www.corpoeducaclonsuperior.org
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SDu¿eoiCi%■ . p 1 -í- O / § 9
6.1.02 Alineación de la estrategia de TI con la estrategia institucional y lasestrategias sectoriales.
Componente Número LíneasLínea Estratégicas
1. Planear,
definir ;: ymanténer - la
estrategia deTI '■
1.1
1.2
1.3
ObjetivosestratégicosCFES
Líneas Líneas Planestratégicas EstratégicoGobernación de Sectorial MINAntioquia Educación
Aliiiieación deiniciativas con laestrategiainstitucionái o
Sectorial
Plan
seguridad
Línea estratégica7:, Gobernanza ybuen gobierno.Componente:Planeación yGestión de lasTecnologías deinformación yComunicación.Programa:.-Fortalecimiento
dé las TIC en laAdministración,Departamental.
Línea: -Direccionámientoestratégico:-Componente:Crear - alianza,
estratégica.
de Operación deprogramas y
fpndos para lafinanciación de la
educaciónsuperior en eldepartamento deAntioquia
Plan decontinuidad de TI
Operación deprogramas, y
fondos para, lafinanciación de laeducación
superior en el
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^ -I
«i Fomento
y.
Componente Número Líneas Objetivos Líneas Líneas Plan
Línea Estratégicas estratégicos estratégicas EstratégicoCFES Gobernación de Sectorial MIN
Antioquia Educación
\ y . . ' departamento de - -
■ " '•i''"- .. Antioquia' > i \
V, " , Í.4 Fortalecimiento Línea estratégicade, • la gestión : 7: Gobernanza yIntegral de TI buen gobierno.
y'' Componente:,
, í, ' '- . ■ - ■ - ,
Planeación - y
Gestión de las y ! .\ '
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Departamental. \ '
2. Plápear;. 2.1 Fortalecimiento Línea estratégica ' i . »«'
definir y de- la estructura. T ■ -. • ■ " - - 7: Gobernanza y
mantener el prganizacional de ^ ■ , buen gobierno. i
gobierno dé TI , Corñponente:
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, Línea | Estratégicas
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2.2
2.3
2.4
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Marco ■ , de
qobernabilidaddeh
Definición , e
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gestión de TI .
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, Líneas ^ Líneas Pian
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3. Análisis de 3.1 . Desarrolío de la Línea estratégica Línea:
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información. - buen gobierno. estratégico:Componente: Componente:
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estratégico^ y de Gobierno.
í . / ^Programa: Estrategias paraGestión de la formulación,
Información monitoreo. ' y. >
• Temática como evaluación de la■ base información de
fundamental para educación■ V1- ' - -V la planeación y el- superior y su
1 . desarrollo. articulación con'
y otros sectores
i'mplementadas3.2 Desarrollo de la Línea:
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' . 1- articulación con
otros , sectores•í ' ''■i A
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3.3 Des,arrollo de la Línea: . ' .capacidad de Direccionamienfoanálisis de
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\ ' educación ■' " ,4 '
0 ', ■ . - süperiof y su
" 1' i 's •
articulación con0 ! ■ ■
y- \
\
Otros . sectores\ 1 implementadas.
4. Desarrollar 4.1 ■ . Desa.rrollo y Operación de Línea:
y manténer cotísolidación óe prograrrias y DireccionamientO
los Sistemas los ¡ sistemas de fondos para la ■estratégico:
;de; ' información , de financiación de la ; ■ 'Componente:Información A apoyo^ . ' educación . Gestión Misional
/ ,adrhinistrativo
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Línea Estratégicas estratégicos estratégicas EstratégicoICFESi
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i Antioquia Educación
1 . _ -'/ ■ ' ' ■
\ superior y su
■ ~articulación, con
, . '■ f otros,. sectores
. . ; - - ' ■ ■ ■ ^ ./ - . r " implémentadas.
4.2 Qesarrolló ~ y P/o,cesbs ; de .Línea estratégica Líneá: . > -
consolidación de a co m pa ña hn i e nto' 3: Equidad y Direccionámiento'los ,sistemas de para incentivar, la movilidad social. estratégico:-
; ̂ \/ , ^información ' permanencia en Componente: Componente: .
Misionales . lá educación Más y / mejor Contenidos.'1 . '
1 supe'rior.', educación para la educativos j" - : .j." v- °
' i ' sociedad y - las digitales,personas.^ plátafórmás'
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"• '4.3 : Desarrollo' ' y Operación de Línea estratégica Línea: ;
consolidación de. programas' . y 3:i . Equidad ~ y Direccionámiento.
r" " 5 ;, , ■ ;los servidos fondok 'para la -movilidad social. estratégico: .informativos i ' financiación de la- Componente:. Componente:.Digitales ■ , " • edLicación- Antioquia . Gestión Misional
, t ' , 'i , superior en el Territqri'o y . de Gobierno.
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í - - . . - , i '' ' ■1 -' ' ' ' Innovación." , monitoreo . y
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' 52.' . Hardware ysoftware de
oficina' ' ' ' ■ <J • ' í ,
5.3 Licénciamiento .
,de software ' -5.4 ' Conectividad
' -Sfc ' " ,
»'■ ' ' 1 *'
í :-r^'
.5.5' Servicios déoperación(administración ' .
j
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irifraestructúra,DBA, , -Gonsúltorías,tercerización/etc)
Operación , deprogramas - - yfondos para lafinanciación de la
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Línea estratégica7: Gobernanza ybuen, gobierno.Cornponente:Fortalecimiento
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✓
5.6 Servicios
informáticos1 ' • /
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1 Componente Número Líneas I Objetivos í
Líneas Líneas Plan1 Línea , Estratégicas 1 estratégicos estratégicas Estratégico
1 ICFES Gobernación de Sectorial MIN<t , Antioquia Educación
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+.; "' / electrónico,
" . ' ■ directorio activo, y . 1 " . ' . v'
antivirus, proxies. y '
" ' . V
mensajería, ; ' - ' r1
impresión, étc)/
' " ',■",4.. ■ 5.7. Servicios en - la/ Línea estratégica ' .
'' V - ' ■ nube (lAAS, 7:' Góbernanza y ,
^ / /v' *' PAAS) V buen gobierno..> "
' Componente;- "1 ■ 1 V ' Fortalecimiento . í '
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\Servicio "de' Operación désoporte y rnésá ■programas ^y /
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de ayuda fondos para lafiríanciación de ía
■ ' ' ' educación 1 ' - ' A. .
: • , superior en el ' t
\ departamento" de• ̂ .Antioqüiá ■ ' , y- . ' í
5.9 Servicios. de
■telefonía IP■ ■■
-
6. : Uso^' v y 6.1 " .Capacitación Promoción delapropiación !
y ingreso ' a la •; ■ ' , . , -
de TI ■ ■ educación, ' „ ' '
superior ' y . . . .. . . _ ■ ■í ' T ' /'
acciones ■
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GCffiERNACtÓN DE A^THOQUIA
PIENSA EN GRANDE
i / . ISJ
Componente Número • Líneas |Objetivos Líneas Líneas Plan
Línea Estratégicas estratégicos estratégicas Estratégico
CFES Gobernación de Sectorial MIN
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6.2 Herf-amiéntas . • ^
para ' . él ,•
■ ; aprendizaje í " ' . ■ ■
6.3 < Plapes : : de Promoción^ del_ * - . i
implantación ingresó a la 1
educación \ a ■
- ' >■ ■superior. y
1 acciones ■ .
i formativas ' ^ ' -
6.4 Evaluación del1
Prorriocióri del - . ; - . vinivel dé adopción ingreso a ladé i tecnología y educación
satisfacción en él superior y • J; •; ' - . ' uso;. . acciones'
' \ formativas . -
6.5 \ • Innovación Línea Estratégica_ . y
1: Competitiyidad} - ■'
. ■ e infraestructura.
Componente-'• ' \
Ciencia, -" ■ - V'- ; Tecnología" ■ e
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Programa:~ : ■ ; - " Rortalecimientó'
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PIENSA EN GRANDE.
C&rpOfdddn pira d fomente
,1 0 3/ 19
6.2 Gobierno de TI
Este numeral, describe el deber ser o la situación deseada en materia de gestión deTI, desde el punto de vista de cada uno de los dominios del Marco de Referencia de-
Arquitectura Empresarial.
Un modelo efectivo de gestión de tecnología en la CORPORACIÓN PARA ELFOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR debe estar alineado con la estrategiainstitucional y la de su entorno, permitiendo desarrollar una gest'ión que genere valor ■'estratégico para la comunidad, el sector, las dependencias y para el direccioriamientode la institución - pública.' De igual manera la tecnología debe contribuir almejoramiento de la gestión apoyando los procesos para alcanzar una mayoreficiencia y transparencia en su ejecución, debe facilitar la administración y el controlde los recursos públicos, y brindar información objetiva y oportuna para la toma dedecisiones en todos los niveles. Para este propósito se ha definido un Macroprocesode TI para LA CORPORACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR,que le permite orientar y definir si se implementan o si se hacen las adaptaciones eincorporaciones en la medida de las necesidades'y eí contexto actual de la entidad.
LIDER DEL PROCESO: (CIO, Gerente, Jefe, Director, Coordinador)OBJETIVO: .
Gestionar de manera integral las tecnologías de la información en la organización, prestandoservicios acordes a las necesidades de la institución y los avances en la materia, paracontribuir al desarrollo de los procesos estratégicos, misionales y de apoyo a.través de latecnología. ^ .ALCANCE:
Inicia con la planeación estratégica de T.l y la formulación de políticas que definen lascondiciones de operación,'posteriormente establece las condiciones para la infraestructuraque soporta la operación y continúa con el desarrollo y mantenimientos de sistemas deinformación y culmina con la gestión de la información y su publicación.Detallando el macro procesos en subprocesos encontramos la siguiente estructura:
O Palacio de lo Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 52-01, Fleo 4toO Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - Medellín, Antloquia .©www.oorpoeducacion8upeiior.org
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li Ü 3 / 19
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&ííófú&.r cmimé
F^líllüf
Toma de Decisiones
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Sectorial
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Fuente
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s.
Interna
s segúnla-
misión
de la
entidad
y
externa
s de
acuerd
o'a las
polí^c^
Estudios
internación
ales y
análisis de
tendencias.
Lineamient
os de
política
nacional./
Marco
estratégico
de la
entidad
reguladora
Planead
ón de
T.l
Evalúa las
tecnoíogíasemergentes y
decide cuales de
estas se van a
adoptar para la
entidad.
Identifica las
necesidades y
requerimientos
de los procesos
de la entidad y
determina la
incorporación
de soluciones
Subdirecció
n Técnica -
Sistemas
Plan
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o de T.l
Políticas
de T.l
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Planes,
Programa
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Proyectos
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s de los a nivel tecnológicasentes Nacional. para apoyarlos.encarg
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TI en el 1 ■
país.
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planes, .
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y
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T.l.
Define, expide y,evalúa políticas
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Políticas de
T.l
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de Sistemas
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os de
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ales.
1 .
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Softyvare y-aplicacione
, s .
r' ,
para larecolección de
la información ygestiona lasherramientas
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1
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as
publicada: s
Registrode
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apoyo
de la s
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d. .
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Fundación eprrf
jrru^ |[CofporscJ4n para Fomsmia
Gtóocii^1 íl S / ■ I 3 i
validación de la
información. ,
Compila
información
para -el análisisde los diferentes
procesos de laentidad.
Establece
perfiles para el
ingreso,
modificación yconsulta de la
información,
empleando
controles y
herramientas
que permitan la
trazabilidad de'
estas acciones.
Determina la
información que
se va a publicar,
sü nivel- de
desagregación ymedios de
difusión y la
publica
cambios
en la
informaci
ón
Otras
entid.a
des del
estado.
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Políticas de
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Programas
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Acuerdos
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Ciudad
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Stakeh
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©Palacio de lo Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to
©'Teléfono: +(57) (4) 540 80 40 ext. 100 -101 - Medellín," Antloqula® wwwicorpo6ducacionsuperlor.org
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'Coipordd^n psrQ Forncnto
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teniendo en . funcional Proveecuenta es, de doresrestricciones • / - instalació de S.lfinancieras, n y de "
técnicas, de software Usuarjcapacidad -. y '
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de
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Elabora y informaci misiónejecuta planes ón. ales.para el estratédesarrollo " de ' ■ , Código gicos ynuevos sistemas fuente. de'de información licencias. apoyoo desarrollos ' de laadicionales para ■ Manuales entidalos existentes y - e d.realiza - instructiv
mantenimiento os
a los sistemas
de información Capacitacque están en ■ ión
producción.Soporte a
Elabora y ' . losdesarrolla usuarios'planes ■ . deintegración " de '
s
los sistemas de
información de
la entidad y sus -
entidades
adscritas, . y/o '
relacionadas
con el sector.
©Palacio de la Cultura 'Rafael Uribe Urlbe' - Carrera 51 N" 52-01, Piso 4to©Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - Medellín, Antioqula© www.corpoeducacionsup0rlor.org ' , . ÍDEñ
GOSERNACKÍW DE ANTIOQUÍA
Fundación epnj*PIENSA EN GRANDE
10 3/ 19
Garantiza la
calidad del
software por
medio ' de la
definición y
ejecución de
p'ruebas
funcionales, de
instalación y de
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responsables
para cada plan.
Recibe y verifica
que ladocumentación,
manuales y el
sistema . de
información
estén "acorde a
los
requerí rríientos.
Verifica que las
pruebas sean
exitosas para
proceder con la
ejecución delplan de
Implantación
del sistema de
información\
Capacita a, los
usuarios líderes,
usuarios finales
y a
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©Palacio de la Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N° 52 - 01, Piso 4to
©Teléfono; +(57) (4) 540"00 40 ext. 100 -101 - Medellín, Antioquio
® www.corpoeducacion8uperior.org
Fundación eprrf
IDER '
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0 10 3/ 1-9. - ■
soporte de
mesa de ayuda
Realiza soporte
y ■ ■■
acompañámiento a ios usuarios
finales.
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monitoreo
Herramient
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Gestión,
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servicios
deT.I.
Administra de la
capacidad del
servicio para
garantizar que
los recursos
tecnológicossean suficientes,
gestiona la
capacidad,
disponibilidad ycontinuidad del
servicio.
Elabora el Plan
de contingencia
con enfoque de
alta
disponibilidad.
Pone ' en
producción los
servicios y
gestiona - los
cambios,
entrega
segundad y
configuración
necesaria para
Profesional
de Sistemas
Infraestru
ctura y
Servicios
T.l.
, Plan de
continge
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Modelo '
integrado
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seguridad
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©Teléfono: +(57) (4) 540 00 40 ext. 100.'-101 - Medellln, Antloquia, © www.corpoeduoacionsuperlor.org
it • Fundación epr^'IDER - • . ■
GCaKRNACK;»! DE ANTIOQinA
PIENSAEN'GRANDE
A 0 i O 3 / ISf
/
\ ,
garantizar su
operación.
Elabora
Modelo '
integrado
seguridad
incluyendo
gestión
preventiva-
el
de
la
Administra . la
infraestructura
de hardware,
software base,
redes y
telecomunicácio
nes y laoperación de los
mismos.
Gestiona ■' Josincidentes,eventos yproblemas quepuedenpresentarse, asícomo los niveles
de servicio,haciendomonitoreo .permanente' delos indicadores.
Elabora el
Modelo integralde servicios
tecnológicos
©Palacio de lo Culturo 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N^.52 - 01, Piso 4ío
©Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - Medellfn, Antioquio'©www.corpoaluoacion6uperior.qrg
I# Fundación epn?'IDEfl.
GOBERt^OíJ^lDEWJTKDQUiA '
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/
1^
que define, la
Capacidad de
reacción de la
entidad ante
eventos' e
incidentesI
idealiza
encuestas de
servicio y
establece planes
dé
mejoramiento
con base en, los
resultados
PROCESOS
CódigóProceso
SEGÜWIÉNTO
Medmóni (Py Procesó
(1^ Resuitodó^ y '1Púntg^ conpótjdeí''prOcesd"^'"y
GTSI_01_PTI
GTSI_02_GI
GTSI_03_DMSI
GTSI 04 GST"
Planeadón de f.l
Gestión de información
Desarrolio y
mantenimiento de los
sistemas de información
Gestión de servicios
tecnológicos.
Indicador 7:(P)
Nivel de Ejecución del
Plan Estratégico de TI
Indicador 2: (P)
Bases de datos con-
aseguramiento
Cumplimiento infegralde los procesos en cada
una de sus actividades.
Control de documentos
y dé registrosControl de Versiones
Manejo de quejas y
reclamos
Análisis resultados de
indicadores
Elaboración Plan de
acción según
desviaciones en los
resultados de los
indicadores
REQÜISIi^S tEGA®^ OTROS DOCUMENTOS
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GC»ERMAC«:»^ DE MmOQUtA
m Fundación epnj"IDEfl ' , ■ maaaga
^líectoi^ Y G^ 3 Sí/
Manuales de origen
externo
Estudios
Documentos CONPES/
Documentos Técnicos
Guías externas
Regímenes
Actos legislativos:
Reglamentos
Planes de calidad
Política Interna
DOCÜWIiNTOS ASOCIADOS AL
SGC' ' ■
Procesos
Subprocesos
Instructivos
Manuales
Lineamientos
Guías
Formatos
Mapa de riesgos
REQUISITOS DÉ LASAPLICABLES AL PROCESÓ
NORMAS TÉCNICAS
y NTCGP 1000:2009 ylo^JihJ§g^b2008
4.7 Requisitos generales
4.2.3 Control de documentos
4.2.4 Control de registros
8.2.3 Seguimiento y medición de8.4 Análisis de datos , ■ ^
8.5.2 Acción correctiva .
8.5.3 Acción preventiva
Otros requisitos aplicados enia ejecución^del procesoNOTA
Se debe anexar a este formato las hojas de vida de los indicadores asociados almacroproceso y que defina la entidad, lia medición e historia de estos indicadores sellevará en un archivo en Excel que será entregado a cada'uno de los responsables dela medición en la Subdirección Técnica - Sistemas de la entidad en el momento de la
implementación - . - ■ .
6.2.01 Cadena de valor de TI
El modelo de gestión de TI del marco de referencia propone una cadena de valor enTI, que genera valor adicional para la Corporación, al integrar los procesos,de TInecesariós para adelantar la gestión del servicio tecnológico y de los sistemas deinforrhación. La cajdena de válor de TI se integra a los macroprocesos de apoyo de lainstitución y-a los procesos de gestión'de TI. Lo más importante consiste en definirlos procedimientos, productos,-indicadores y mecanismos de control para garantizarque se desarrollen adecuadamente. Dicha cadena es propuesta por la norma y sedeberá ir adaptando en la, medida de que la entidad vaya avanzada en la madurezde sus procesos.
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■W FundaciónIDEfi - •
- GCH5ER^JACtÓMDEA^mOQtnA
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Amm»/
Hp«•ntsfcana
SStMfíe» ■•fetáfral
■AÜftBsrlaSOLUCidNcfiA
I 'ifiI mmmú
líiRecursos\
Fuente: Marco de.referencia ' ^ .\ '
La cadena de valor propuesta desde el marco de referencia se basa en unmacroproceso de Gestión de Tecnologías deja Información, que a su vez cuenta concuatro (4). procesos: ; ' , .
A). Planear y dar iineamientos de TI
Este proceso tiene como objetivo definir las políticas, planes, programas y proyectosde tecnología y sistemas de inforrnación garantizando la alineación con la estrategiainstitucional y aportando a la generación de valor estratégico, al cumplimiento delos planes.de acción y de los'objetivos de los procesos misionales y de apoyo. .
A contiriuación, se enuncian los procedimientos resultados de este proceso:,^ ' I
• Generar plan estratégico PETI ■ • , ,' • Definir, expedir y evaluar políticas de TI ,
• Consolidar, planes, programas y proyectos, - • Seguimiento al desarrollo de planes, programas y proyectos
.Evaluación de tecnologías emergentes . ^
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10 Fundación epnr)'IDEÑ ■ ■
GOTERMAdÓN DE ANTIOQÜIA
PIENSA bN GRANDE
|[C<Mpw&ci4n jsaía<rfFo«ícnt« ' ' ' ' - ^ ■ .
QwiieoiMáii/■ @io3/' i-9" - / ^" - ' '■ ■ ■ ■ ' • •
B). Gestión de la informáclón
' Para apoyar el'proceso de. toma de decisiones basado en la información que seextrae desde las fuentes cíe información habilitadas, es necesario fomentar eldesarrollo de la capacidad de análisis en los definidores de política, de estrategia, yde mecanisrhos,de seguimiento, evaluación y control. Para ello es necesario contar
í con herramientas orientadas al seguimiento,-análisis y a la presentación y publicaciónsegún los ciclos de vida de la información y los diferentes públicos o audiencias deanálisis. , ,
A continuación, se enuncian los procedimientos que conforman este proceso:' /
• Identificación de información /• Consolidación de Información ■ -• Disposición de información
C). Desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información" í ' ' '
El objetivo de este proceso es diseñar e implementar sistemas de infornhación quesoporten la gestión transversal de los procesos y que aporten en la generación devalor a los difer.entes grupos sociales objetivo.
/Incluye la definición del alcance de los sistemas de información, su diseño, desarrollo,pruebas, puesta en producción y mantenimiento; construyendo un flujo permanentede información desde los procesos. ' ^
A continuación, se enuncian los procedirnientos que conforman este proceso:
• Definir acuerdos de desarrollo ' . ,• ' Desarrollo de Sistemas deJnformación• Actualizar y mantener Sistemas de Información ■,• Implantación de Sistemas de Información. ; ' •
En este proceso, la participación de desarroll.adores externos^es crucial, no sólo, .porque la Corporación no tiene como misión construir software, sino porque de,esta
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Fundación, epnj'DE;y4T10QUlA
IDER
parad fomento
0 í o 3 7 19
manera se accede a mejores prácticas de ingeniería de software, a través de la
incorporación de equipos,de desarrollo profesionales., ' .
D). Gestión de servicios tecnológicos
Este proceso tiene como objetiyo la prestación de servicios tecnológicos parargarantizar el uso de los sistemas de infórmación y la plataforma tecnológica. Incluyedesde el diseño e implementación del modelo integral de servicios tecnológicos con.aseguramiento de la capacidad, disponibilidad y continuidad de la infraestructura, ytermina con la gestión de cambios que surgen a partir de las necesidades demantenimiento y actualización de los servicios de TI.
\
A continuación, se enuncian los procedimientos que conforman este proceso:
Administrar la capacidad de servicio - Gestión de CapacidadAdministrar la capacidad de servicio - Gestión de DisponibilidadAdministrar la capacidad de servicio - Gestión de Continuidad
Administrar la capacidad de servició - Gestión de Niveles de Servicio
Puesta en Producción u Operación - Gestión de,EntregaPuesta en Producción u Operación - Gestión de ConfiguraciónPuesta en Producción u Operación - Gestión de SeguridadControl-de Cambios - Cambios Normales
Control de Cambios - Cambios UrgentesControl de Cambios - Cambios Éstándar
Administrar la Operación - Gestión de Incidentes y rnesa de servicioAdministrar la Operación - Gestión de Eventos
Administrar la Operación - Gestión de Problemas -
Este proceso es por naturaleza de alta posibilidad de tercerización, por lo que elequipo técnico de la Corporación que. administra los procesos debe tenercompetencias para gerenciar.el servicio prestado por terceros, tener alta capacidadde integración, habilidades de negociación en la gerencia" de proyectos deoperaciones, tecnológicas y estar pendiente de la revisión y cumplimiento, de losacuerdos de niveles de servicio establecidos.
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^ ̂ ^ GOB^NWaÓN DE ANHOQUIAFundación epnj'
IDEA
j&aía ̂
@10 3/ í
6.3Gestión de la Información
6.3.01 Necesidades de información
Describe el flujo y las necesidades de infprmación al interior de la Corporación parael Fomento de la Educación Superior:
Categoría déinfgiijltaclóri
liíformaciónDependencia o Entidad quéproduce la información
FRECUENCIA DE
ACtUALIZAClON
Gestión de
-contratación
Contratos de
Arrendamien
to
Subdirector Administrativo y
Financiero- Tecnólogo(a)
Gestión Documental -
Abogado(a)
A petición
Gestión de
contratación
j
Contratos.de
Compravent
a
Subdirector Administrativo y
Financiero- Tecnólogo(a)
Gestión Documental -
Abogado(a)
A petición
Gestión de
contratación
Contratos de
■Consultofía
Subdirector Administrativo yFinanciero- Tecnólogo(a) ^
Gestión Documental -
Abogado(a)
A petición
Gestión de
contratación
Contratos de
Prestación
de Servicios
Subdirector Administrativo yFinanciero- Tecnólogo(a)
Gestión Documental -Abogado(a)
A petición
/
Géstión^decontratación
Contratos de
Suministro
Subdirector Administrativo yFinanciero- Tecnólogo(a)
Gestión Documental -
Abogado(a)
A petición
.Gestión de,contratación
Contratós
Interadminis
.trativos
Subdirectpr Administrativo yFinanciero- Tecnólogo(a)
Gestión Documental -
Abogado(a).
A petición
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Carrera 51 N" 52-01, Piso 4to
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IDER ■
DE AKHOQUIA
ii ̂
Gestión
administrativ
a
Convenios
de
Asociación
' Subdirector Administrativo yFinanciero- Tecnólogo(a)
Gestión Documental -
Abogado(a)' >
A petición -
Gestión
administrativ
' a
• Convenios
Interadminis
trativos
Subdirector, Administrativo yFinanciero- Tecnólogo(a)Gestión Documental -
Abogado(a)
A petición
Gestión
financiera
Estados
Contables
Subdirector Administrativo yFinanciero-Contador(a),
A petición
Gestión de .
seguimiento
y control
Informes de
' Control ■
Interno
Control Interno
1
A petición '
Gestióri
administrativ
a
Informe de.
GestiónDirector(a) Ejecutivo(a) A petición.
Gestión de
seguimiento
, y control
Informes de
Solicitudes,
Peticiones,
Quejas,
Reclamos y
Denuncias
Director(a) EJecutivo(a) -
) Comunicador(a)A petición
Gestión de
seguimiento,
y control
Informes de
Austeridad
en el Gasto
Control Interno A petición
Gestión de
seguimiento
y control
Informes de
Verificación
. Plan
Anticorrupcr
ón
Control Interno
1
A petición
Gestión de
seguimiento
y control
Inforrines de
Verificación
Riesgos de^Corrupción
Control Internp A petición
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it Fundación epr^'iDÉn -
GOBEñMACIÓN DE MmOQUW
PIENSA EN GRANDE
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@10 3/
Gestión de
seguimiento
" y control
Informe de
Derechos de
■ Autor
Control Interno\
1
A petición
Gestión de
contratación
Manual de
Contratación
Director(a) Ejecutivo(a) -
. Abogado(a)^ A petición
Gestión
administrativ
a
Manual de
Políticas
Tratamiento
Web ' .
Subdirector(a) Técnica -
Profesional de SistemasA petición
Gestión
administrativ
na
Manual de
Políticas de
Seguridad
de la
Información
Subdirector(a) Técnica -
Profesional-de Sistemas,.
\
A petición
Gestión
administrativ
a
Manual de
Seguridad
del Usuario
■ para el
Tratamiento
de la
Información
Subdirector(a) Técnica -
Profesional de Sistemas .
; ' 1 _
A petición,
J
Gestión de
seguimiento
y control
Manual de
Supervisión
- e
Interventoría
Director(a) Ejécutivo(a) -
Abogado(a) ̂ Tecnólogo(a)
Gestión Documental
A petición
Gestión de
seguimiento
y control
Plan
Anticorrupci
ón y ■
Atención al
Ciudadano
Director(a) Ejecutivo(a).-
Comunicador(a) - Comité de
Verificación y Seguimiento
Plan Anticorrupción
A petición
Gestión
financiera
Plan Anual
de
' Director(a).Ejecutivo(a) -Abogado(a)
A petición
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it Fundación epnj'IDEfl
DE ANTIOQUtA
PCNSA EN GRANDE
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Adquisicione
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Gestión
administrativ
a
Plan de -
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Institucional
/
Director(a) EJecutivo(a)- A petición/
Gestión de
seguimientoy control
Plan de
Mejoramient"0 .
■ Control Interno ^ ' A petición
Gestión
administrativa"
' Plan
EstratégicoInstitucionál
Director(a) EJecutivo(a) A petición
Gestión
financiera
Presupuesto,General de
Ingresos yGastos
Subdirector Adrninistrativo yFinanciero - Profesional de
- Presupuesto
/
A petición
Gestión
documental
Tablasdé
Retención
' Documental
Subdirector Administrativo yFinanciero- Tecnórogo(a)
Gestión DocumentalA petición
/
Gestión
documental
Cúadro de-"
Clasificacióri
Documental
Subdirector Administrativo yFinanciero- Tecnólogo(a), Gestión Documental
A petición
6.4Arqu¡tectura de Información
Para apoyar el proceso de toma de decisiones basado en la información que se'extrae desde las fuentes de información habilitadas, es necesario fomentar el
I '
desarrollo de la capacidad de análisis,en los definidoras de política, de estrategia, yde mecanismos de seguimiento, evaluación y.control. Para ello es necesario contarcon herramientas orientadas al seguimiento, análisis y a la presentación y publicaciónsegún los-ciclos de vida de la información y los, diferentes públicos ó audiencias deanálisis. ~
Gráfico: Modelo Arquitectura de Información objetivo
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ItÍDER
GC«ERNAC1ÓN DE AÍÍTKOQUiA
Fundación epnj'PIENSA EN GRANDE
C^Oí&ÚÍTi ftsrs fd ForneniQ
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.Árqulte'dúra de Infermacion , • • ■ '■ ■=" ^ , "■•• --..V
Servicios delrrformaclIhr-Lenguajé Gprriún de.lntercarnblo de Inforfríatlón
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ipipform
[V)í ui'iónt.d
fifcj»,
Fu'ente: Elaboración propia. .
6.4.01 Herramientas de análisis información usadas actualmente
• Mentes 5 '
Software de creación . propia donde se. centraliza toda la información de lacorporación, allí se ubica toda la información de' los becarios activos, y los queestuvieron en el programa, además de los distintos programas financiados ,en lacorporación. Donde ' se , puede realizar consultas y estadísticas tantocuantitativamente, como cualitativamente, facilitando la toma de decisiones
• Google Analítícs
© Palacio de lo Cultura 'Rafael Urlbe Uribe' t Gorrera 51 N" 52-01, Piso 4to
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it 'FundaciónIDEH •
DE W4TÍ0QUÍA
®.:í-::^/ . íi
Se usa para la página Web de la Corporación Gopgle Analitics, lo cual permiteidentificar cuantos accesos tiene la página WEB, la duración de la visita, la cantidadde visitantes nuevos y la rriedia comparada'con meses anteriores, además de lospaíses de donde es consultada la pagina
6.4.02 Herramientas propuestas
• Indicador de gestión (BD con Aseguramiento) ,Es un indicador para la calidad de la información y se je puede hacer seguimiento aesta,.se piden unos criterios básicos para todas las Bases de Datos de la entidad, sebusca que la mayoría se estandaricen y se puede'poner una meta periódica. A partir,de ello/ mpnitorear el cumplimiento de la entidad.
- ■ D^plieguedeCH^etivos .•
I^rsm .Aoce® a «a Infonnadón de la en&i ad de fonia airígat^, segura, cailatóe y oporama. , "
Gsranszar que üváoKnssán Se laeitódad y que genera desarrc^ tí cstíodeassguraítserdj de csSdad para tes usuarios de laen^tKí. ' >
¡«va:&fe«3Cfár 3 la ctudaJania, er/Siat^, fenocnarás y tóuat^ de la Gíddad a la ái&rsxán y uso da ¡a üicmiación de ía eiáási a trav^ de los c®"-síe3 que BiaASt^n dfchatreeracdcn y uso
de asodaío.: ̂ f^rar IS eícacs, e&serxsa y efecsvdad de la íter^xicn y uso de la irtfcntJBóón de la en^«j por parre de fes ust^ncs de esa.
f^ocsso.: Ges^delrtfoiíRKÍón • , ""
< ' Datos del Indtcadr»
Mesare del L^ada.:Uso efecéva de Jos sssaínas y servicios de mfom^dórt da la enídaí «sn fl̂ .cGn
de que las fiases de dsss fes requssis de con&rrjáisí que se
desarrcasr? a íavés de fes pK>c^03 de ges2cn de T.l.
HpQdelrKlfeadof.: Efcapa
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Freojej^ re«^c«^ de iá
iRfotrTíSCsfetT^T5eS?8l
Respcnsat^ dtí srál^: Cocrdjiaáón de s^nas de tnfcrrríasOTFrect^nsa dei ané^ da la
HifomaclKt' TmtesJ^
Fi®fSBs(s) de la iRfcru^á^:Ixgs de y uso de sissisas de avfcRBaac-n, stfetmKáinor§arÉz«iay con asegurat^n^ de c^ed p^a bssea de
das^sdeiaerddsd
Fonrtiáa (áKüé)!:'(Mt£?tsro de Bases de dáos de áájrtnacsf» de la er^ad / nisnero de bases de
dafes de la ےi&!3c1)'100
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6C«ERNAOÓN DE ATÍTIOQUIA
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• Indicador de gestión (Disp. Información de Medios TI)Medir la interactividad del usuario de lá entidad a través de los medios de TI, mejorarla eficacia y efectividad de la mteracción
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Acceso3í3li;fo|?r^;^''(i2l3ensd3ddef3iTá$í^atfe.seg¿ra.cocf3tfeyopora^. . ' | f
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Iííl:tóf3;, ^ . Foittócer íb ge^ ds la írstoBiiac^. fes ásSmas y la íecfK^o^ de írájKnsciáft c®!» de «inexí^ de los ifsüsjics fn^, y SikcKwsaílos de la entoad.
ce C^sd1 ■ - , * ■M£|cr^ la e&a^, ̂ ierx^ y elecSvídad de la r^f asc^n y <£0 de la Infermac^n ^ eitd^ per pars de Jos i^uarbs de
Frccesc.: ' Ges^nds íi^nnaaón ' ' "
• J , ' ■ 'Datos del IncScador , ' ; , " '
ffojjÉreS^IrKBcsdor,: ' CS^dellfKa:af2r.?°~* Uso elBcSvo ds los &3^n53s y serv^.de ínfoniisc^n de & erts^
T|3ccefe5<^íí^.: ' '• • E&^ Freoi^^ rec«^c^ de 13InSífífta^T
^ • sekesral, 1 1
RespsM^s^í^aR^^.;' ' ■A. Coordifl^oids^^aasdeá^rsiadcr» "de ̂
arforíras^ ■=** " - , ̂ s«n€slr¿
<¿ ía Ifijefíjmoá.: Logsds^yis^yííSodefes^s^sasdemfcrnaftOT •%
Ffiiaaiia (átsf^e),: ^ (Ni^ro de i^oarioa que usan los y servidosde irdsnnaixn!' rt^sero de usuarios espera^kís/l 1X1
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©Palacio de lasCultura 'Rafael Uribe Uribe'í- Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to©Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 áct. 100 - lOj - yedéllín, Antioqula® www.oorpoeduoaolonsuperl0r.org - ' _ v
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SRerjItado
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Analísig escrito del Periodo
• Contador de visitas y utilización de la página WebSe evidencia que, aunque se tiene forma de tener una idea global de los visitantesde la página, actualmente no se aplica de forma discriminada, que permita tener unavisión detallada de su uso y permita retroalimentar '
6.4.03 Servicios de publicación de información analítica
, • Play Book
^ En el play Book, se destaca la estrategia de marca que la dependencia decomunicaciones ha utilizado en el 2018 para volver más visible la corporación,resaltando resultados en materia de redes sociales, los algoritmos de consumo decontenido, digital. ' ; ■
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Play Book Febrero 2018 (Alcance medio 01/01/18 al 27/02/18)
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F'lay Book Febrero 2018 (Alcance medio 01/01/18 al 27/02/18)
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Í$íIDER
GC«ERMAC8¡»^ DE AKHOQUIA
'Fundación eprrfPIENSA EN GLANDE
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^ EstadísUcáS. írjicfó Twsctó Aiid®w«á .Eveíiaal s-tásv Ca<p<^<!y4ü?2«orv V í.---n
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Ii£jtános nopíwasáoial píccto Bífií^ Ífwertídas- enl<5<a}í'í}<3ftó?n5í§i¿5!:i>5nfí?íj!on4{ fi1e«)wtam£3sa '<'<n<xsi de qué ■se ?rala aquí «jsu gi-Túrj-ietí©jRé:,ífi-;i{íN.':0ía--<.?GKIiCM?X " ;
V.CÓipoEduSuptriOfríí.rí-'-.'a.í".»-;-;» 'i.5js ^ 'Bs?a tns^a'va asisái^ ̂ ío'o 'FíNAfíCíAOtóH V'ACCS50 DSSÍJ^IOS DP ..A f=DU"C-AaÓí^ EN ,Cí!^<^?3íA\ t}« |5í?osüs.Semufia en líoguík ün es^wc»4ü a'St'i'íósí qye «v:» penrity ansiir^ í5 con'.iMcís pata |íixfiaf ní5js?«í5 dcítaanfa srfíbí» ouíjstfiís aec-tcnas b> Ó!lector.» artioquefiq pifs^uei <:5nií8«CH!^p'.}'.íN5 " ]V-" ••í--5v.'/"¥Sv«.--■«.'•/•: I
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Actividad del Tweet
CorpóEduSuper
Sus Tweets consiguieron §.1K ¡mpreslones en este período de 28 días
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■ Thurstfay, Fobrjiary 22,2018 ■I Imprasffiass Orgánicas 1,028
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Play Book Febrero 2018 (Alcance medio 01/01/18 al 27/02/18), - -l.i.1.1 7.3.3.4. Estrategia! de publicación de información analítica ' ' ^
Se deben determinar los públicos o, audiencias de análisis hacia los que están■dirigidos los servicios de publicación de información. : ' r
©Palacio de lo Cultura "Rafael Uríbe Uríbe' - Carrera 51 N" 52 - 01, PIp 4to©Teléfono; +(57),(4) 540 90 40 ext. 100 t lOt - Medelltn, Antioquia,
V ,©(www.corpoéducaclon8uperior.org , ' IDER
GOBER^iACt(!»J DE «mOQUlA
Fundación epnqPIENSA'EN GRANDE
J[CC4pord^np^3rd€tfo?ncnto
Qcmcii^^ 8 10 3/ 19.
• Interno
> Asamblea '
> Junta Directiva >
> Empleados
> Colaboradores
> Contratistas
• Externo
> Universidades e Instituciones de Educación Superior> Medianas y Grandes empresas con Casas matriz en Antipquia> Entidades Públicas a nivel Local, departamental, Nacional e Internacional> Beneficiarios < , ,
6.5Sistemas de Información
Gráfico: Arquitectura Objetivo de Sistemas de Información.
©Palacio de lo Cultura 'Rafael Uribe Urlbe' - Carrera 51 N° 52-01, Piso 4to
©Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - MedelKn, Antioquiq©www.corpoeducaoion8uperlor.org ' -
1# Fundación eprrfIDEfl ■
GOSERNW»^' DE itfínOQUA
'Co^:)Ofdddn
Srvlcíos ál%fdBiac|Sn
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' .»
^ 'ti. •■; • Servidos áé totomadón
Fuente: Elaboración propia a partir del Marco de Referencia./'. ■ . ■ i ^ ; ■ ■ ' ■ . •
6.6Serv¡cios TecnológicosI
Gráfico: Modelo de Arquitectura objetivo para Servicios Tecnológicos.
■® F?q|acio,de.la Cultura 'Rafael Uribe Urlbe' - Carrera 51 N" 52-01, Piso 4to©Teléfono: +(57) (4) 540 80 40 ext. 100 -101 - Medsliln, Antloquía©'www.corpoeducacion8uperiof.org
Fundadónepr^'"IDER
eOBERMACKÍ^ DE ANTIOQUIA
PIF.NSA EN GRANDE
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Fuente: Marco de Referencia.S .
Tabla: Iriventario de servicios tecnológicos.
©Palacio de lo Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 Ñ" 52-01, pi80,4to©Teléfono: +(57) (4) 5W 90 40 ext. 100 -101 - Medellín, Antloqula , --® www.corpoeduGacionsuperior.org ¿
Fundación epntj'
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GOSERNACtÓN DE /^JTIOQUIA
PIENSA EN GRANDE
pma fíjífícnto
4 0 10 3/99
VERSIÓN AUTOR PECHA
SiRVICIOSDETI
NOMBRE DEL SERViCIO DESCRIPCIÓN ;
1Profesional
Sistemas
Correo electrónico
- institucional °
/
Permitir a los usuarios de LA
CORPORACIÓN PARA EL
FOMENTO DE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR-el intercatmbio de
mensajes, a través de una cuentade correo electrónico
institucional (ÓWA), que faciliteel desarrollo de sus funciones
■1 ,
Profesional
Sistemas
■ /0 \
Internet
Brindar él servicio de
conectividad a los diferentessitios y/o páginas que los
funcionarios de LA
CORPORACIÓN PARA EL■ FOMENTO DE LA' EDUCACIÓN-
SUPERIOR consultan en sus
í Jabores
• 1 ■
ProfesionalSistemas
"Mesa de Ayudat
Servicios de atención y gestiónde solicitudes de soporte,
gestión de incidentes técnicosde softv\/are y/o hardware que, se
puedan presentar en LACORPORACIÓN PARA EL
FOMENTO DE LA EDUCACIÓNSUPERIOR
1
Profesional
Sistemas
\
Gestión de usuarios yFile Server
Asignar usuarios y contraseñas alos funcionarios y contratistas en„ los diferentes aplicativos yproporcionar almacenamiento
de archivos de LA- ,
CORPORACIÓN PARA EL
■ o
.'© Palacio de lo Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to©Teléfono; +(57) (4) 640 80 40 ext. 100 -101 - Medellfn, Antloquia® www.corpoeduoaci0nsuperior.org
GC«ERNACKÍ^ DE ANTíOQUlA
Fundación eprrfIDER
ICCfporacián paa ®S fOusento
0 1 3-/
FOMENTO DE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR en red compartida a
través de üh File Server
1, ^
Profesional
Sistemas'
j
■ j
Antivirus
\
Brindar el servicio de antivirus
(WEB) para Ios-funcionarios de
planta de la corporación para 'asegurar la protección idónea de
jos equipos ante cualquier virus,
malware o amenaza relacionada
1
Profesional
Sistemas
- ■
l
. ■ \
\
Impresión ̂
^Brindar el servicio de impresiónpara los funcionarios de la
CORPORACION por medio de
dispositivos físicos (Impresoras,~escaners) en las locaciones de LA
CORPORACIÓN PARA EL
FOMENTO DE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR
1
Profesional
Sistemas
-
Copias de Seguridad
Brindanel servicio de copias de '
seguridad para la información'alojada en el File Server de la
CORPORACION, con el fin de
contar con la información en
caso de ataques o daños a la
infraestructura.
1
Profesional
Sistemas
y.
Seguridad Perimetral
Equipo de seguridad perirhetral(Firewail) que controla accesos a
la red local y privada no .autorizados y permitiendo al
mismo tiempo comunicaciones a
interne!
Fuente: Elaboración propia.La tabla contiene información ajustada a la,realidad de la entidad.
Tabla: Mesa de ayuda
©Palacio de lo Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N'.SE - 01, Piso 4to
©Teléfono; +(57) (4) 540.90 40 ext. 100 -101 - Medellín, Antioquia.©www.corpoeducacion8uperlor.org
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Fundación epnrf
IDEfi ' ■ " "
j GOfiERNACtóJ DE W4710QUIA
PIENSA FN GRANDE
10 3/ 10 .
SERVIC
lO
Servicio de mesa de ayuda -
/
DESCR Servicios de atención y gestión de solicitudes de soporte, gestión de incidentesIPCIÓ técnicos de software y/o hardware que se Duedan presentar en la Corporación para
N el Fomento de la Educación Superior. -
- - |j ,JCÁRACT
CONT
ACTO
OBJETIVO
DELSERÍ(ICIO
ERISTICA ALCANCE CANAL DE A QUIENINDICADO
■■R •'S DEL ml SUMINIST 'í/lSIRVIO:0' "
slRviao RO DIRIGIDQ iiV
Profesi Servicios. de Se • presta Necesidad El servido Cliente ■ 99%
onál atención y ,al interior es. se presta a Interno DisponibilidSistem gestión ' de ,de , la . Atender todos los (funcionari ad del
■as solicitudes de Corporaci incidentes funcionarlQ os y servicio
soporte, , ón para el de ■s de la contratista
gestión, de Fomento software y Corporació (tiempoincidentes de la hardware y n para' el total
técnicos de ' Educació todo lo Fomento disponible -software y/o n relacionad de la tiempo totalhardware que Superior o con los Educación indisponiblese puedan donde los usuarios y ,Superior. ■ 1 ) /tiempopresentar en la emplead la - total
Corporación ■ os son los ihfraestruct prestadopara el ' .clientes, ura.
Fomento de la'" estos
Educación : mediante -
y
Superior el
software
web GLPI
hacen
: saber al
departamento de
tecnologia . el
Incidente
' ' '
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' - s.1
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o Palacio de la Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to
® Teléfono: ^-ÍS?) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - Medellfn, Antloquia® www.coipoeducaclonsuperior.org
■ Fundación
IDEfl , ■ ■
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PIENSA EI!>I.GRANDE.
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Fundación epnrfIDER
GOBERNACIÓN DE ANTIOQUiA '
PIENSAENGRATMDH
\ .■
OlpO^H/. (0 ] 0 $ / |Sí ./
de
atención
es . á
través de
la ■
plataform
a GLPI, El
nivel de
atención
prestado
es el nivel
1^2 y.3.
6.6.01 Conectivídad. /
Mapa de la Configuración de Red
ir, M 'S- ^ ̂
.Fuente: Elaboración,propia;
6.7 Uso y apropiación
Se deben describir las iniciativas tendientes a lograr el uso y apropiación de la ofertaóe sistemas, y servicios de información, incluyendo proyectos de evaluación yadopción de tecnología. El presente- plan de uso y apropiación comprende laidentificación de los grupos de interés, estrategias, de sensibilización, esquema deincentivos y plan de formación.
® Palacio de la Cultura 'Rafael Urlbe Uribe' -
® Teléfono; -t-ísy) (4) 540 80 40 ext. 100 -101® www.corpoeducacionsuperlor.org
iCarrera 51 N® 52 - 01, Piso 4to
■ Medellin, AntioquiaFundadón epr^'
iDEfl -
DE /WnOQUiA
PiENSAENGRANDE
I o 3 /
6.7.01 Grupos de Interés _ s
f ' ' ■
• Interno
> Asamblea ' , ,
> Junta Directiva
' > Funcionarios Públicos
> Colaboradores
> Contratistas ' ' ^
• Externo ^
> Universidades é Instituciones de Educación Superior -> Medianas y Grandes empresas-con Casas matriz en Antioquia^ Entidades Públicas á nivel Local, departamental, Nacional e Internacional> Beneficiario , ' . . '
MATRIZ DE INTERESADOS ^
Orden
Tipode
Grupos
de
Interés
Grupos
de
Interés
Deiscripción
Grupo
N, ' ' '
Objetivo de CambioMecanismos de
Dialogo y Canalesde Comunicación
. 1 Interno .Todos'
Usuario de
- herramienta
informática
, j__
Propiciar el
conocimiento de las
herramientas
informáticas
Correo -
6.7.02 Plaii de formación
PROGRAMACION CAPACITACIONES - SISTEMAS
6.7.03 Eslrategia de Sensibilización
OrdenGrupos de
Interés.
Estrategias de
sensibilización
/
Actividades Responsable
1 Interno • Correo
Ta Seguridad
ihformática-y elUsuario Final
©Palacio de la Cultura 'Rafael Uribe Uribe'- Carréra.51 N" 52 - 01, Piso 4to
©Teléfono; +(57) (4) 640 90 40 ext. 100 -101 - Medellfn, Antioquia©www.corpoeducacionBuperior.org ,
GC«ERfJACKÍ»l DE ÍWTIOQtilA
Fundación epnfIDEA - '
ii 0S! /'.fg
2 ' interno' Correo• V
Buen uso de
Dispositivos de SalidaT.l. .
■ ■ 3' • • Interno Correo ,Accesos Rápidos con
tecladoT.l.
'4 Interno CorreoBúsquedas en,.
InternetT.l.
5 • Interno Correo Que es la información T.l.
6 'Interno CorreoAhorro de papel y
tonner ~ .T.I.'
7 Interrio Correo
Compartir la .
presentación sobre
Seguridad de laInformación
T.l.
6.7.04 Plan de Entrenamiento
1. Capacitación ONE Drive 1 ^Atributo Proyecto de TI
Grupo Intprno
HabilidadesOfrecer mayor recursividad y facilidad-en el manejode archivos y su portabilidad.
Objétivo
Propiciar en el usuario una mayor productividad,rendimiento y organización mediante el uso de estaherramienta. •• , > -
Contenido■\
Inicio OneDrive
Crear CarpetasSubir archivos
Bajar Ar,chivosElirninaf Archivos
Modificar Nombre de archivos . •
Canales Presencial /Responsable Sistemas.
Material PC, Videobeam.Valor Hora Laboral . ^
Convocatoria Vía Correo Electrónico
GORERfJAOíí^J DE -WnOQliíA
O Palacio-de ia Cultura 'Rafael Uribe Uribe* - Carrera 51 N" 52-01, Piso 4to
@ Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ex!. 100 -101 - Medellín, Antioquia® www.corpoeducacion6uperior.org . '
Fundación epqj'IDEfi
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3■i "^' %í,4.
2. Capacitación ONE brive 2Atributo Proyecto de TI - ' -Grupo Interno
HabilidadesConocer'otros beneficios que permitan administrarmejor las carpetas y archivos
ObjetivoOperatividad con mayor,profundidad, Evitar el usode USB ■ . . . '
Contenido .
Canales 1 Presencial
Responsable Sistemas -
Material PC, Videobeam . 'Valor Hora Laboral
Convocatoria Vía Correo Electrónico , , .
3. Capacitación Excel uso Frecuente 'Atributo Proyecto de TI , ' ' ,Grupo Interno ■ ' . ' ^
HabilidadesConocer otros beneficios que permitan administrarmejor las carpetas y archivos ,
ObjetivoOperatividad con mayor profundidad. Evitar el usode use ' , ' ■ ■ '
Contenido >
Canales Presencial, ■ ■ , ' 'Responsable ' Sistemas , i
Material PC, Videobeam 'Valor Hora Laboral
Convocatoria Vía Correo Electrónico
> 1 , .t
4. Capacitación Word uso FrecuenteAtributo Proyecto de TIGrupo Interno .
HabilidadesConocer otros beneficios que permitan administrarmejor las carpetas y archivos
ObjetivoOperatividad con mayor profundidad. Evitar el usode USB
Contenido .
© Palacio de la Cultura 'Rafael Urlbe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to
® Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - Medéllín, Antioquia® www.corpoeducacionsuperior.org
iGC^ERMACtóN DE ANTlOQülA
Fundación epnrfIDER
f CoipCtfdCfdn psra «t Fonvcflto
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Canales , Presencial .
Responsable Sistemas ■ ' - ■
Material PC, Videobeam ■ 'Valor Hora Laboral , - .Convocatoria Vía Correo Electrónico4. Capa^cita'ción en Seguridad de la InformaciónAtributo Proyecto de TI . •Grupo Interno
HabilidadesAportar en los procesos que apoyan la Seguridad dela Información en la Corporación "
Objetivo Conocer los conceptos básicos de Seguridad de la .Información " ^ o .
Contenido
. J
• Definiciones y conceptos iniciales/ • Lineamientos de referencia'y documentación
base
• Nqrmatividad• Instrumento die Diagnóstico y evaluación para
el MSPl - '
,• IJneamientos de la Política dé Seguridad de' ■ la Información
'• Roles y responsabilidades'• Proceso'de Identificación de Activos
Administración del RiesgoCanales Presencial. ^ •
Responsable Sistemas : •-
Material PC,. VideobeamValor, Hora Laboral
Convocatoria Vía Correo Electrónico
7. MODELO DE PLANEACIÓN , - - .
7.1 Plan maestro o Mapa de Ruta
Para cada uno de los seis (6) dominios del Marco de Referencia de AE, se debenestablecer lOs productos y entregables más significativos y las actividades, iniciativas
O Palacio de lo Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N" 52-01, Piso 4to©Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - Medellln, Antloquia-
, O www.corpoeduoadlon8uperior.org
■ Ü'IDER
GOfsERMACKÍ^ DE ANTIOQülA
Fundación epnj'
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o proyectos en las que se debe connprometer la institución pública para alcanzarlos.Este plan maestro define el horte de acción estratégica en rriateriá de TI y a él sedeberán alinear, el plan de inversiones, la definición de la estructura de recursoshúmanos y todas las iniciativas que se adelanten durante la vigencia del PETI.
Tabla: Mapa de Ruta
Actividades Justificación
1 Validar y aprobar la Política
de TI.
Es indispensable que la
Corporación cuente con unapolítica documentada de TI,,que defina los estándares ylincamientos generales para
el uso de la tecnología en Jaentidad.
2 Implementar el MarcO deSeguridad y Privacidad de la
Ihformación:
!
' N ■
La segundad ' de la
información es un elemento
transversal a todos los
procesos de la Corporacióny es transversal a la Políticade Gobierno . Digital. La
construcción de un Marco
de Seguridad.,y Privacidad
de. • la Información es
entonces ■ altamente
prioritaria. ' '
3 Validar y aprobar el
MacroprOceso de . TI y
documentar los
procedimientos que loconforman
Para poder desarrollar lasactividades necesarias de
gestión ' tecnológica,garantizar la sostenibilidaddel modelo de Arquitectura
de Ti y' garantizar lacontinuidad del negocio, es
importante que todas estas
actividades estén
\ .
DE i^mOQUtA-
O Palacio de la Cultura 'Rafael Urlbe Urlbe' - Carrera 51
0 Teléfono: +{57) (4) 640 90 40 ext. 100 -101 - Medellfn.® www.corpoeduoaclon6uperior.org
N" 52 - 01, Piso 4to
Antioqula it Fundadón^epr^^IDE» '
.fCé^ddán el Fomento
-11 ñ 3
! Áctividades Justificación
Dar cumplimiento | a loslineamientos . ; que
actualmente no se cumplen
en el dominio de Estrategia
de TI según el diagnóstico
consignado en el ■ PETI,
respecto al modélo de
Arquitectura de TI. |
Dar cumplimiento ; a los
lineamientos j . queactualmente,no se qumplen
en el dominio de Gobierno
de TI, según ,el diagnósticoconsignado en el PETI,
respecto al modélo deArquitectura de TI. -!
documentadas y
sustentadas en procesos
caracterizados y aprobados.
Para ppde.r crecer en el nivel
de madurez del modelo de
Arquitectura de . TI, dar
cumplimiento a la política
de Gobierno Digital y lograr
mejores índices de gestión,
se requiere dar
cumplimiento a ■ . los
lineamientos: '
• LI.ES.04: Proceso para
evaluar y mantener la
Arquitectura
Empresarial
• LI.ES.08: Participaciónen proyectos con
componentes TI
• LI.ES;09: Control de
los recursos
financieros
• LI.ES.10 Gestión _ de
. proyectos de
inversión-
Para poder crecer en el nivelde madurez del modelo de'
Arquitectura de TI, dar
cumplimiento a ía políticade Gobierno Digital y lograr,
mejores índices
@ Palacio de la Cultura 'Rafael Uribe Uribe' r Carrera 51
©Teléfono: +(57) (4) 540 80 40 ext. 100 - 10li- Medelíín.'©www.corpoeducacionsuperior.org,- ;
• f.
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N" 52 - 01, Riso 4to
Ántioquia ,Fundación épnj
IDER ^
o 1 o 3'' ^ ̂ ■■
Actiyídadés Justificación
de gestión, se requiere dar
cumplimiento / a los
lineamientos:
• LI.GO.03:
■ Conformidad
• LI.GO.05:
Capacidades • - y
recursos de TI
' • LI.GO.ÓG:Optimización ,de las
' compras de TI '
1- / • ' LI.GQ.Oy: Criterios de
adopción y decompra de TI
• LI.GO.08: Retorno dé
, • la inversión de TI
• LI.GO.09: Liderazgo
dé proyectos de TI,
• LI.GO.10: Gestión de
proyectos de TI
\ •
' / • ■ ■ -
• LI.G0'.12: Evaluación
'
del desempeño de la
gestión de TI
• , LI.G0.13:
^ Mejoramiento de los
procesos
• LI.G0.14: Gestiótít de
proveedores de TI ~
• LI.G0.15:
Transferencia de
información y
conocimiento
©Palacio de la Cultura 'Rafael Uribe Uribe* - Carrera 51 N" 52 - 01, Fleo 4tó
©Teléfono: +(57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 - Medellln, Antloqula
® www.corp0educacion6uperior.org _
m Fundación eprrfIDEfi ■ -■
GOeeRMACK^ DE ANTK5QU1A
PIENSA'EN GRANDE
§ C&fpof&úéñ ^ fmicfíUí
,| 13 3 /■.tiActividades Justificación
Dar cumplimiento i 'a „ losiineamientos ° i queactualmente, no se cumplenen ' = el ,dominio déInformación," según eldiagnóstico consigrjado enel -PETI, respecto al ¡modelóde Arquitectura ,de Tjl.
Para poder crecer en el nivelde madurez del módelo deArquitectura de TI, darcumplimiento a la políticade Gobierno Digital y lograrmejores índices de gestión,se requiere darcumplimiento, a ' losIjneaíTiientos:
■ • LI.INF.001 ' .Responsabilidad ygestión - de loscomponentes deinformación
' • ■LI.IN,F.02 Plan de
calidad de , los' componentes' , ,de
■ información• 1I.INF.004 Gestión de
documentos
"electrónicos . '
• LÍ.INF.005 Definición
y caracterización deinformación
georeferenciada• .TI.INF.OS: Publicación
de los servicios de
. intercambio de
componentes „ de.información . -
■ • LI.INF.10: , -Mecanisrbos para el
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N" 52 -01, PÍ8o 4toAntioquia
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Fundación epnrj'"iDER<
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Actividades Justificación■
!
uso de los
í componentes de
información.
• Lf.INF.II: Acuerdos' 1 , ■ , ■ de intercambio . de
; "información \
. ̂ ; ; • ~ LI.INF.13: Hallazgo enel acceso a los
componentes de
información^ : .
■ • LI.INF.015: Auditoria
- ' - y .trazabilidad decomponentes ,de
■ ' 1 información - ■ ■
7 Dar cumplimiento a los Pára/ppder crecer en el nivellineamientos . que dé madurez del modelo deactualmente no se cumplen Arquitectura de T!, dar
en el dominio' de Sistemas cumplinniento a ,1a política
de Información, según él de Gobierno Digital y lograr
diagnóstico-consignado én mejores índices de gestión,el PETI, respecto al modelo se .; requiere ■ dar
de Arquitectura de TI. Cumplimiéntó " a, Joslineamientos; ' -
• LI.SIS.02 ' Directorio
- de sistemas de' ' ■ información
. '■ ■ • , LI.SIS.03 , ; ^' Arquitecturas
• LI.SIS.04 :
.Arquitecturas de
solución de sistemas
\ V ' • ̂ Ide información .. .
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® Teléfono; +(57) (4) 640 00.40 e>d. 100 -101 - Medellín, Antioqmá \ •■©www.corpoeducaclonsupetior.org .
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DE ANTK)QU1A.
Fundación epnrj'PIENSA EN GRANDE
- ;' I
, ̂r •
LLSIS.05
Metodología de
referencia para ■ el
.desarrollo ■ de
sistemas de
información , '
LI.SIS.06 Derechos
patrimoniales sobre
los sistemas' de,
información
LI.SIS.10 Soporté a.
los Componentes de
información
Li.sis.iy ^
Actualización yrequerimientos .de
cambio - de > los
sistemas' .^de
. información
LI,SrS.20 Plan de
calidad . de los
■ sistemas de
información. - y
LI.SIS,21 Critérios no
funcionales y dé
calidad de los
sistémas ' de-
•^ información
LI.SIS.23 Auditoría y- trazabilidad de los
sisterhas de
Información
\
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® Teléfono: +(57) (4) 540 80 40 ext. 100 -101| - Medellln, Antioquia©www.oorpdeducacion8uperior.org • \ ' •
Fundación epnrf
IDEi "
GOBÉRtJAOÓN DE ANTIOQUIA
PIENSA EN GRANDE
Coipdrddún pira ̂ Fomento
0 1 03 19
I Actividades I Justificación
Dar cumplimiento a los
lineamientos que
actualmente no se. cumplen
en el dominio de Servicios
Tecnológicos, según eldiagnóstico consignado en
el PETI, respecto al modelo
de Arquitectura de TI.
Para poder crecer en el nivel
de madurez del modelo de-
Arquitectura de TI, dar
cumplimiento a la' política
de Gobierno Digital y lograr
mejóres ípdices de gestión,,se requiere dar
cumplimiento a los
lineamientos:
• LI.ST.08: Acuerdos de
Nivel de Servicio.
• LI.ST.10: Planes de
mantenimiento
• LI.ST.12: Gestión
preventiva de los
Servicios
, tecnológicos
• LI.ST.13: Respaldo y
recuperación de los
Servicios • , ^ ■
tecnológicos
• LI.ST.14: Análisis de
vulnerabilidades
Dar cumplimiento a lós
lineamientos que
actualmente no se cumplen'
en el dominio de Uso yApropiación, ■ según el
diagnóstico consignado en
el PETI, respecto al modelo
de Arquitectura de XI-
Para poder crecer en el nivel
de madurez del niodelo. de
Arquitectura de TI, dar,
cumplimiento .a la' políticade Gobierno Digital y lograr
mejores índices de gestión,
se .requiere dar
cumplimiento, a los
lineamientos:
©Palacio de Id,Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, PIso íto
©Teléfono; +¡57] (4) 640 80 40 ext. 100 -101 - Medellln, Antloqula©www.corpoeducacionBuperior.org . » /
Fundación epr
GOBERMACh^ DE ANTtOQUlA'
PIENEA EN GRANDE
> 1
ociiteocí% «,.«á / iffi0Í o
^ Actividades Justificación
10
TI
Validar y- ' aprobar ̂ elCatálogo dé Componentesde ' Información ¡dé la
Corporación (Registró deactivos dé ' información,
Datos Maestros, Fldjos deInformación Jnterna', Flujosde \ Información Éxterna,Servicios de Información.
Irñplementar el - i nuevo
modelo dé Política de
Gobierno ,, j j Digital.Componente TIC para el
Estado al 100% '1
ímplementar el ,¡ i nuevo
modeló de Política ^deGobierno. : Digital.
LI,UA.01: Estrategia
de Uso y ApropiaciónLI.UA.04; Esquema déincentivo
LI.UA.06: Preparaciónpara el cambio
..LI.UÁ.07: Evaluación' del nivel de adópciónde TI ' . .
LI.ÜA.08: Gestión de
imp^actos
LI.UA09; .
Sostenibilidad del
.cambio.
Este artefacto es un útil
instrumento de gestión de
la\ información, .quepermitirá la gestión de todo,el ciclo • de vida,- dé la
información.
Según el nuevo Decreto
1008 dé 2018, es necesario-
desarrollar el Componente
TIC id.ara el Estado.
Según el nuevo Decretó1008 , de 2Ó18,' es necesario
•í ,
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0 Teléfono: +(57) (4) 540 80 40 md. 100® www.corpoeducacionsuperlor.org.
101i - Medellln, Antioquio ■it Fundación epq?'IDER •
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PIENSA EN GRANDE
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[Actividades
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Justificación
, 1
12
13
14
15
Coroponente TIC. para
Sociedad al l 00%'
la
■Realizar la Cáracterizacióndé usuarios de laCorporación, ■'
Hacer seguinaiento a losindicadores de Gestión de
TI y planear actividades demejora. • -
Construir üp repositorio qüesirva , de ,banco delconocimiento y que cuente;entre ptros, con material décapacitación, tutoriales ' yhjerramientas ' deautoaprendizajé, entreotros.
Diseñar e im'plementarestrategias deretroalimóntación quepermitan la mejora continuade los sisterjias deinfórmación misional o los
servicios digitales:
desarrollar el ComponenteTRIC pára el Estado.Es fundamental conocer alos usuarios para poderprestarles un mejor,éervicio,que responda a susnecesidades, ^ .El seguimiento y evaluaciónde la Gestión dé ti seconvierte en el camino ideal
para lograr la ' mejoracontinua.
El mejor aliado de- una"estrategia o plan- de. Uso yApropiación; es un. Bancodel Conocimiento. Pues este'
no sólo , contribuye amejorar Jas competencias yhabilidades, sino que puedefacilitar el seguimiento . yevaluación a las estrategiásde formación ósensibilización ,que haganparte de la estrategia.Las estrategias deretroalimentación, oóñnoencüestás , de satisfacciónpermiten - ' cónocernecesidades y, el nivel deapropiación de los usuarios,lo cual es fundamental paraimplementar , acciones de
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GC^ERNACtÓN DE MmOCUM
•FündaeióH eprrf
3 /! '
Actividades Justificación
- ■ / 1
mejora en los servicios,' - ■ , f informáticos. " .
16: Datacentér alterno : ,
17' Intranef I , ' 1 ; » ^
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'Fundación epr^*IDER-
G06eWiAC«>j DE WTIOQUIA
PlENSAENGRAfSlDE
■ V
iCOiporddónpsradFtfmoito _
Scuteocii^ 0^03'' ■'®' ' - ' ■
Tabla 1: Hoja de vida Indicador PEÍ!.' HOJA DE VIDA DEL INDICADOR , ^
■
■ Despli^ue de Objetivos i ' . . . . . '
Dnrensíón: , Ptaieadón estraiégica para desarrollar la apropuadón de las fecnok^tas de ínformadón en la enfidád y sus usuarios
CS^fivo;Consolidar a la enWad como una organización basada en la innovación tecnológica para la c^írriración de sus procesos m'donalesy de apoyo jxsra maxitnlzK' la «ásfecciói delos usuarios. ■ ' . ' >
InidaSva:Forlalecer la geslónde la inbrmación, bs sistemas y la tecnología para que la enSdad desarrolle un buen uso y apropiadón delateonologsaen sus procesos con base en la ,plaieadón esfrategica de las tecnologías de ¡nfermación. .
Objefivo de Ca&áad asedado.: Mejorar la efic^, eÉdencia y efedividad de los macro procesos del Modeb Integrado de'Ges!ón ■ - ,
Proceso.: ^ Plaíeadón de ia tecndoglasde infiwmadóji ' • ' , _ ,
> • ' Dato» del Indkaior ' ' ' '
Nctfrbre <tel Indbador.: CXjjeSvo del Indjoador.:Medirían.avance en la ejecttóón de tos proyectos y acfivtoades de! pían'
1 esbafégico de TI
de IrKlÉcador.: EÉcada -Frecuencia.recofecdón de la"nfofiracion
, Trírostral
Responsá^te del análiss.: Jefe de! área de TIFrecuenda del anSísts de fa^formación
Trimestral
Fuentes(s) de b información.: Informe de seguinriento ,al plan de TI Formula {incfce).:(Nun-ero de actividades ejecutadas / Numero de actividades programadas)'
100 .
Metas:
• RangoCalifícación
Desde' Hasta
80% 100%
50% 79% Medio'
0% . 59% wr h-sé
Variables
• 1 Número de acívidades ejecutedas .'2 NCmero de actividades programadas _ ' , »
VariablePeríodo
1 ,Períotjo
2
Periodo- 3
Periodo
4
2
{ Resultado 0% 0%' ■ 0% 0%
Meta ■ .80% 80%
«w' 90%-
■üiliil100%
Cumplímiehto
100% 190%
80%- -
70%
60%
50%
40%
30% '
20%
10%
0%"X.,7^
^ Resultado '
Meta
^ Cumplimienlo
Periodo
1
Periodo2
Periodo
. 3Periodo
4
Análisis «scríto del Periodo
Fuente: Marco de Referencia. . ^ ,
Adicionalmente', se construyó un iiistrumento de seguimiento y evaluacióndenominado Maestro.
O Palacio de la Cultura. "Rafael Uribe Uribe' - Carrera 51 N" 52 - 01, Piso 4to
@ Teléfono: +{57) (4) 540 90 40 ext. 100 -101 ̂ Medelifn, Antioquia©www.corpoeducacionsuperior.org -
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GCSERMACfÓN DE ANTIOQUIA
SíMoeiJ^■
3 / la
7.2 PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETI
Canal Metodología Público
objetivoImpacto
esperadoTiempo
Intranét con
noticias
Pubíicación'de
los
elementos
importantes
que constituyen
el ' ^
documento PETI
Colaborador
es y
Contratistas
Visualización de
información
constante sobre
PETI
Información
relevante -
cada 15 días
Correo
electrónico
Envío con la
noticia de
aprobación del .
PETI y el ,
documento final
Colaborador
es y
Contratistas
Conocimiento del
documento y la
decisiómcon
res[Déctó al PETI
1 vez
Socialización
es por í
dependenci
as
Charlas
informativas y
presentación
sobre puntos
relevantes del
PETI
Colaborador
es y
Contratistas'
- Aprobación de
alcance y
portafolio de'
proyectos
- Socialización de
alcance de
actividades,
- Revisión ,
periódica de
logros
- Motivación
interna y
promoción de
incentivos para la
implementación
1 charla de
25 minutos
ppr
dependenci
OPolacio de la Cultura 'Rafael Uribe Uribe' - Carrero 51 N" 52 - 01, Pisó 4to
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itIDER
G0BERNAC«!«M de ANTKDQUIA
Fundación epój'
BC Q -1 O 3 / ?■^1
Difusión por Información Colaborador Visúalización/
1 fondo ^fondos de relevante es y constante con los cada 15'díaspantalla de (objetivos Contratistas avances del PETIlos equipos estratégicos del
PETI)
Publicación Documento Todos los Conocimiento de 1 so lo vezdel PETI aprobado interesados la aprobación.déldocumento con su documentoaprobado en respectivola página decreto
Web
Presentación Presentación Comité Alineación Cada 3sobre puntos directivo operativa. meses
relevantes dél- ' • logística y mostrandoPETI
-
conceptual para, laimplementacióndel PETI
los avances
en la ^ejecucióndel PETI
Redes Piezas -Ciudadanos - Divulgación de - Trimestralsociales informativas - Empresas necesidades de
resumidas sobre - Entidades adquisiciones parael inicio. la implementaciónnecesidades de del PETIproveedores,convocatorias.alianzas, avancey resultados enel marco del
PETI ■ .
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