Cl 31-03-10-modulo01esescucha activa
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- 1.
- ESCUCHA ACTIVAASERTIVIDAD
- Comunicaciny habilidadessociales
2.
- Desde que nacemos estamos en relacin permanente con otras
personas
- Nos desarrollamos comoindividuosy comoseres sociales .
- Cmo pueden serestas relaciones?
3.
- Cul de las dos formas esla tuya?
- Aprende a relacionarsedefensivamentecuando los otros son
percibidos como amenazantes.
- Desarrolla habilidades para establecerrelaciones sanas y
efectivas , en un contextode confianza y apoyo mutuos.
4.
- Cada uno puede ganar por lo menos unpoco.
5.
- Una forma inadecuada de afrontar la vida
- Estrategias defensivas que nos consume mucha energa
- Todo en desmedro de nuestro crecimiento personal, interpersonal
y social.
6.
- Se estableceel crculo viciosode la desconfianza, basado en
ideasde poder, prestigioy orgullo personal .
- Las reglas del juego son quin vence a quin , yo soy superior a
ti , yo estoy bien, t ests mal .
7.
- Relaciones interpersonales de colaboracin
- Habilidades para relacionarnos con efectividad
- Influir en el desarrollo de un grupo de trabajo
8.
- Habilidades interpersonales
- Son necesarias para establecer una relacin de colaboracin que
facilita tanto el crecimiento personal, interpersonal, grupal como
tambin ellogro de objetivos comunes.
9.
- Habilidad de atencin y escucha
10.
- 1. Habilidad de atencin y escucha
- El atender y escucharson habilidades complementarias: punto de
partida de la comunicacin interpersonal. 11. No basta poner atencin
, hay que mostrar que se atiende. De esta manera el otro aprecia un
inters real por l. 12. Escuchar y comunicar que se escucha ,
significa que estamos alerta a todos los mensajes verbales y no
verbales que enva nuestro interlocutor.
13.
- 1. Habilidad de atencin y escucha
- Cuandonecesitamos comprender lo que el otro expresa y evitar
posibles malos entendidos de la comunicacin. 14. Cuandonos
percatamos que nuestro interlocutor siente que es importante lo que
quiere comunicarnos.
- Cundo debemos atender y escuchar?
15.
- 1. Habilidad de atencin y escucha
- Con nuestra postura fsica especialmente...
- Mirando directa y francamentea la cara de nuestro interlocutor,
manteniendo un buen contacto visual. Adoptando una posicin natural
; cmoda y relajada. Expresando fsicamente nuestra acogida y
apertura; evitando cruzar los brazos o sentarnos como si
estuviramos a punto de marcharnos. Asintiendoperidicamente y en
forma natural.
- Cmo mejorar nuestra habilidad de atendery escuchar?
16.
- 1. Habilidad de atencin y escucha
- Suspendiendo cualquier actividado interferencia que pudiera
distraer la atencin del otro. 17. Manteniendo la atencin psicolgica
, es decir: observando los movimientos corporales, gestos y
expresiones faciales.
- Atendiendo al tono de la vozde su interlocutor; notando sus
inflexiones, pausas y nfasis.
- Cmo mejorar nuestra habilidad de atendery escuchar?
18.
- 1. Habilidad de atencin y escucha
- Escuchando el mensaje en forma comprensiva y poniendo atencina
que, cundo y cmo lo dice a sus premisas, conclusiones y argumentos;
y a la forma en que estructura las oraciones; descubrir los
supuestos, ideas, creencias y dems aspectos cognitivos que dan
sentido a lo planteado por su Interlocutor. 19. Mostrndole que le
presta atenciny le escucha. Repetir una palabra, significativa que
el otro acaba de decir, muestra su intersy comunica que valora lo
que le estn diciendo. 20. Al resumir con sus propias palabraslo que
se le ha comunicado, comprueba su comprensin y seala que est
atento. 21. Al no interrumpir con opinionesa favor o en contra,
comunica que est abierto a considerar los puntos de vista de su
interlocutor.
- Cmo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar?
22.
- 1. Habilidad de atencin y escucha
- RECUERDE QUE SU POSTURA FISICA CONFIRMAR O DESMENTIR LO QUE
DICE CON PALABRAS. EL USO EXAGERADO Y POCO NATURAL DE ESTA TCNICA
NO AYUDA A LA COMUNICACIN.
23.
- Demostrar al otro que le entendemos lo que dice y por qu lo
dice.
- Para hacerlo hay que ponerse realmente en el lugar del otro,
pero no identificarse con l o ella.
24.
- La empata es una destreza cardinal de la comunicacin
interpersonal y muy especialmenteen las relaciones de ayuda,
cooperacin y compaerismo.
- Permite el entendimiento bsico inicial de dos personas
- Es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del
otro y establecer un dilogo significativo
25.
- Respondemos a sus mensajes centrales comunicandoexplcitamentelo
que hemos captado de lo que siente y expresa.
- El otro percibe que se le comprende empticamente cuando
- Nos disponemos a prestaratencina los mensajes de su discurso y
nos mantenemos alerta a susclaves o seas corporales .
- Mantenemos la cordialidad sin eludir los temas importantes que
aparecen durante la conversacin.
- Ledemostramosque lo seguimos en su discurso y que estamos
dispuestos a abordar todo lo que l considera importante.
- No basta con ser emptico,
- hay que demostrar la empata.
26.
- Tras expresar lo que percibimosy sentimos, prestamos atencin a
su reaccin o respuesta, as como a sus seas corporales que confirman
o niegan la exactitud de nuestro entendimiento de su situacin.
- En todo momento nos cuidamos de no evaluarlo, juzgarlo o
descalificarlo. Buscamos comprenderlo ponindonos en su lugar, para
ver la situacin desde su perspectiva y entenderla.
27.
- Habilidad de la asertividad
28.
- Habilidad de la asertividad
- Conducta deautoafirmacin y defensa de nuestros derechos
personales , que implica la expresin de nuestros sentimientos,
preferencias, necesidades y opinionesen forma adecuada ;
respetando, al mismo tiempo la integridad de los dems.
- Expresin de nuestros sentimientos
- Respetando, al mismo tiempo la integridad de los dems.
29.
- Habilidad de la asertividad
- Nos ayuda a ser nosotros mismos, a desarrollar nuestra
autoestima y a mejorar la comunicacin interpersonal, hacindola ms
directa y honesta.
- Menos an de controlar o manipular a los dems.
- No se trata de lograr lo que uno quiere a cualquier costo.
30.
- Habilidad de la asertividad
- Expresar opiniones personales.
- Disconformidad o desagrado,en forma adecuaday justificada
- Defender nuestros legtimos derechos
31.
- Caractersticas de una persona asertiva
- Suele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y
sentimientos, en lugar de esperar a que los dems los adivinen.
- Se conoce a s misma y suele ser consciente de lo que siente y
de lo que desea en cada momento.
- Se acepta incondicionalmente (pierda o gane).
- Sabe comprender y manejar sus sentimientos y los de los dems
(empata y autocontrol).
- Se siente responsable de su vida y mantiene una actitud activa,
esforzndose en conseguir sus objetivos (no espera que los dems
logren cosas por l).
- Tiende a expresar lo que piensa, quierey siente.
- Se respeta y valora a s mismo y a los dems (es capaz de
expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo el de
los dems).
- Puede comunicarse con personas de todos los niveles (amigos,
familiares y extraos) y esta comunicacin suele ser abierta,
directa, franca y adecuada
- Elige a las personas que lo rodean, determinando en forma
firme, pero amable quienes son sus amigos y quienes no.
32.
- Ventajas de la asertividad
- Facilita la comunicacin y minimiza posibilidad de que mal
interpreten nuestros mensajes. 33. Ayuda a mantener relaciones ms
satisfactorias. 34. Aumenta las posibilidades de conseguir lo que
deseamos. 35. Reduce molestias y conflictos producidos por la
convivencia. 36. Mejora la autoestima. 37. Favorece las emociones
positivas, en uno mismo y los dems.