Claves para una comunicación efectiva de la Sustentabilidad · Objetivo 1 Generar un espacio de...

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Comunicación y

Sustentabilidad

Claves para una comunicación efectiva de la Sustentabilidad

Taller de creación de capacidades para la comunicación empresaria

¿Quiénes somos?

Primer portal periodístico de habla hispana especializado en Responsabilidad Social

Empresaria y Sustentabilidad. www.comunicarseweb.com

2

17 años de trayectoria en la difusión de la Sustentabilidad

• Sitio Web con más de 20 mil noticias.

• Fuente oficial de Google News desde 2009.

• 15 mil subscriptores al Newsletter.

• 14 investigaciones sobre tendencias en

Sustentabilidad.

3

Costa Rica

4

Argentina Chile

¿Dónde estamos?

Oficentro

Sabana Sur

San José, Costa Rica

Av. Providencia 1100

Providencia

Santiago,Chile

P. I. Rivera 5588

Villa Urquiza

Buenos Aires, Argentina

5

OBJETIVOS

Objetivo 1

Generar un espacio de debate sobre el vínculo entre comunicación y sustentabilidad.

Objetivo 2

Proponer recomendaciones que sirvan de orientación para los gestores empresarios.

Objetivo 3

Identificar buenas prácticas de comunicación y sustentabilidad.

Objetivo 4

Describir los aportes de la comunicación en la creación de valor para las organizaciones

Objetivo 5

Identificar los mensajes a promover en materia de sustentabilidad.

Conclusiones

7

2

No hay una

definición unívoca

del rol de la

comunicación

RESULTADOS

PESIMISTA

OPTIMISTA

MODERADO

¿Cu á l es el r ol d e la

Com unica ción en la

g es tión d e s u s tenta b ilid a d ?

“Hay una brecha entre

lo que se dice

y lo que se hace”.

Greenwashing

“La

comunicación

permite

interpelar a las

empresas”

“Hay luces y

sombras en la

comunicación”

PESIMISTA

“Las empresas le suman a

todo lo que hacen la

palabra sustentabilidad,

no reportan riesgos

ni indicadores.”

“Lo más jugoso y desafiante

de la sustentabilidad es lo

que no se comunica.”

11

CASO Sea World

Vasos rellenables que contienen un chip que informa cuánto

CO2 ha ahorrado por no usar un vaso nuevo.

12

CASO Sea World

OPTIMISTA

“La comunicación es un

componente sustantivo de

una conducta responsable

y responde a las demandas

de transparencia del sector

empresario”.

“La comunicación ha permitido

contar con información de

las empresas que antes no había e

interpelarlas para que cumplan sus

compromisos”

14

CASO Fashion

Transparency Index

Un número creciente de empresas

están divulgando su cadena de

proveedores

15

CASO Fashion

Transparency

DERECHOS

HUMANOS

GOBIERNO

CORPORATIVO

MEDIO

AMBIENTE

MODERADO

“Aún las organizaciones

no encontraron su punto

de maduración y falta

inserción estratégica”.

“Si se quiso usar como marketing

no funcionó porque la ONU y la

legislación lo tomaron

seriamente”.

17

CASO

Cheerios le dijo adiós a su mascota

Accionistas de Trillium Asset Management instan a informar sobre sus políticas y acciones

En 2018 la Unión Europea prohíbe el uso de pesticidas.

2

No hay buena

COMUNICACIÓN

sin una buena

Estrategia

2

2

SÍNTOMAS

Añadir a todo la

palabra

“Sustentabilidad”

SÍNTOMAS

Comunicar acciones

o programas

aislados

Añadir a todo la palabra

“sustentabilidad”

SÍNTOMAS

Comunicar acciones o

programas aislados

Añadir a todo la palabra

“sustentabilidad”

Contradecir

discursos y

conductas

2

¿Cómo prevenirlo?

25

¿Cómo prevenirlo?

¿Cómo prevenirlo?

2

La comunicación

es diálogo y

construcción de

confianza

Formas de gestionar la comunicación

29

“Apagar el incendio”: el modelo de la reparación

30

“Construir confianza”: el modelo de la prevención

“La comunicación como las relaciones hay que construirla antes

de las crisis”

“Es importante la comunicación de prevención frente las agendas

conflictivas, porque es muy difícil deconstruir una imagen

negativa dado que la sociedad estigmatiza muy rápido”.

“La comunicación es un recurso que las empresas suelen utilizar

para visibilizar lo que se hace bien. Pero si se arranca mal y

estalla una crisis, la comunicación no lo corrige

Formas de gestionar la comunicación

Conclusiones

31

Contacto

32

María Julia Arana

Santiago, Chile

julia@comunicarseweb.com

Pablo Leidi

Buenos Aires, Argentina

pablo@comunicarseweb.com

Alejandro Langlois

San José, Costa Rica

langlois@comunicarseweb.com

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