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COMITÉ INSTITUCIONAL DE DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
ABRIL 23 DE 2015
- El Subdirector de Operaciones del Departamento Administrativo de la Presidencia de
la República o su delegado asesor del despacho, quien lo presidirá.
- Un asesor del Despacho del Director del Departamento Administrativo de la
Presidencia de la República, quien lo presidirá en ausencia del Subdirector de
Operaciones.
- El jefe del Área de Información y Sistemas
- El jefe del Área de Talento Humano
- El Jefe del Área Administrativa
- El jefe del Área Financiera
- El Jefe del Área de Contratos
- El Coordinador del Grupo de Atención al Usuario y Servicios Compartidos
- El Jefe de la Oficina de Planeación, quien ejercerá la Secretaría Técnica
Resolución 05448 del 11 de Noviembre de 2014 1. Verificación del Quorum
AGENDA
POLITICA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO+ Líder temático Gestión Misional y de Gobierno
1. Seguimiento Plan Estratégico y Operativo -31 de Marzo de 2015 Oficina de Planeación
Transparencia, participación y servicio al ciudadano 2. Estado de avance Plan Anticorrupción, Atención y Participación Ciudadana-31 de Marzo de 2015
Oficina de Planeación
Gestión del Talento Humano 3. Avance Plan Institucional de Capacitación 2015 4. Avance Plan de Bienestar e Incentivos 2015
Área de Talento Humano
Eficiencia Administrativa 5. Avance Sistema de Gestión Ambiental 2015
Área de Talento Humano
Gestión Financiera 6. Ejecución Presupuestal 2015 7. Gestión de proyectos de Inversión 2015
Área Financiera Oficina de Planeación
AGENDA 2. Seguimiento a compromisos de comités anteriores 3. Seguimiento a políticas de desarrollo Administrativo
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN Líder temático Numeral 5.6 Norma Técnica de Calidad NTCGP 1000:2009
8. Informe de resultados de la Evaluación Servicios Misionales 2014
Grupo de Atención al Usuario y Servicios Compartidos.
COMPROMISOS
COMITÉS ANTERIORES
COMPROMISOS SEGUIMIENTO
Reiterar la solicitud al Director de Derechos Humanos. Procedimiento a seguir en relación con sobres sellados del gobierno del Expresidente Álvaro Uribe Vélez
Derechos Humanos y DIH: Desarrollo El 03 de marzo del año en curso se ratificó requerimiento al Consejero Presidencial para los Derechos Humanos -GUILLERMO RIVERA FLOREZ, solicitando información frente al estado del siguiente compromiso "El Comité recomendó que el entonces Programa de Derechos Humanos solicitara concepto a la Secretaría Jurídica sobre el procedimiento a seguir teniendo en cuenta que dichos documentos no hacen parte de la Tabla de Retención Documental". La Oficina de Derechos Humanos y DIH manifestó mediante correo electrónico se elevará consulta a la Secretaría Jurídica, con el objetivo de que se emita concepto sobre el asunto. Adicionalmente se abrieron los sobres y se realizó inventario y clasificación de los mismos. Teniendo en cuenta lo anterior, se remitirá oficio a la Dra. Cristina Pardo en la semana del 20 al 24 de abril para realizar la consulta de manera oficial, adjuntando el inventario realizado.
Reiterar en la Consulta a los Ministros Consejeros si están interesados en implementar el mecanismo de chat
Área de Información y Sistemas : Cumplido Se enviaron comunicaciones vía SIGOB: MEM15-00005035, MEM15-00005037, MEM15-00005038, MEM15-00005039.
A la fecha no se ha recibido respuesta.
Incentivar mediante Tis’p virtuales en la formulación de mejoras por autocontrol
Jefe Control Interno , Jefe Área de Información y Sistemas: Cumplido • En la Semana del Autocontrol con el apoyo del Área de Información y Sistemas se difundió un correo masivo el día 02 y 03 de marzo del 2015 sobre La Semana del Autocontrol, esto con el fin de socializar la actividad y el • Se publicó Tis'p virtual en la página inicial del módulo mejoras en el sistema SIGEPRE.
Apoyo en la formulación de mejoras mediante trabajo en el puesto de trabajo con el Jefe de la dependencia con el enlace y talleres para todas las dependencias.
Jefe Oficina de Control Interno : Cumplido Se socializó la Semana del Autocontrol entre el lunes 9 al 16 de marzo de 2015 a 313 de 1007 empleados entre funcionarios y contratistas, el cual corresponde al 31% de cobertura. • Se determinó en Sub-comité de Control Interno la metodología y el temario a desarrollar para las charlas, en la que se usó la terminología acorde a las necesidades del Aplicativo. En esta reunión se determinó que funcionarios de Control Interno realizarían las exposiciones y las labores de apoyo; adicionalmente, se determinó una duración de 30 minutos para la charla. • Se elaboró el cronograma de visitas de la mano con los enlaces de los Programas, consejerías, dependencias y oficinas para la oportuna ejecución de la actividad. • Con el apoyo del Área de Información y Sistemas se difundió un correo masivo el día 03 de marzo del 2015 sobre La Semana del Autocontrol, esto con el fin de socializar la actividad. • La presentación en PowerPoint explica brevemente el Procedimiento P-EM-06, guía G-EM-02 y Flujo aplicativo SIGEPRE se resaltó la importancia de la creación de planes de mejoramiento por Autocontrol.
Remitir informe de Oportunidad y calidad a los Ministros Consejeros.
Jefe Oficina de Planeación: Cumplido El 03 de marzo del año en curso se remitió a cada uno de los Ministros Consejeros, a cada uno de los jefes de las dependencias que hacen parte del Despacho del Director del Departamento y de la Subdirección de Operaciones el Informe Calidad y Oportunidad Planes Operativos 2014 Subdirección de Operaciones.
Ajustar la redacción en la debilidad “Restricciones de seguridad para consultar la página web”
Jefe Oficina de Planeación: Cumplido La debilidad en la matriz DOFA se ajustó por "Restricciones de seguridad para consultas en la web dificultan la búsqueda de información" previa a la aprobación y publicación del Plan Estratégico.
SEGUIMIENTO A COMPROMISOS DE COMITÉS ANTERIORES
COMPROMISOS SEGUIMIENTO
Consultar al Director General la posible Implementación del Sistema de Comisiones al Exterior al interior de la Presidencia.
Asesor Dirección General: En Desarrollo Pendiente reunión con Área de información y Sistemas y Asesora del despacho del Ministro para la semana del 4 al 5 de mayo
Incluir el Plan de Gestión Ambiental como una estrategia del Plan Operativo de la dependencia.
Jefe Área de Talento Humano: En Desarrollo Se cuenta con el cronograma trabajo, que armoniza el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y el Sistema de Gestión de Gestión Ambiental. Pendiente incluirlo en el Plan Operativo de la dependencia.
Adjuntar el informe con la matriz y los respectivos avances del Plan de Gestión Ambiental a la presente acta.
Jefe Área de Talento Humano: Cumplido Se adjunta la matriz con el plan de trabajo del Sistema de Gestión Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo. Como anexo a la presentación.
Enviar informe estado de Planes de Mejoramiento a los jefes interesados solicitando que se realicen las acciones necesarias para dar cumplimiento a éste requerimiento.
Jefe Oficina de Control Interno: Cumplido Se envía semanalmente a los responsables de las áreas correos sobre el Estado de los planes de mejoramiento, con el fin de que realizaran el cargue respectivo, y de manera preventiva frente a los q estaban próximos a vencerse.
Coordinar la estructuración del proceso entre Secretaría Privada y el Grupo de Atención al Usuario.
Jefe Área Administrativa: Pendiente No se remitió información sobre el compromiso.
Coordinar reunión con la Dirección de Asuntos Políticos para realizar la respectiva caracterización sub-servicios misionales y plan de control y tratamiento del producto y/o servicio no conforme.
Asesor Dirección General: Pendiente Se recomienda que el Coordinador del Grupo de Atención al Usuario programe reunión con la participación del Subdirector de Operaciones
Diligenciar mejora formulada por de la Auditoría Externa: frente al cumplimiento de los requisitos de Educación, Experiencia, Formación (Conocimientos) y Habilidades relacionados con las diferentes modalidades de vinculación (Libre nombramiento y remoción, Provisionales y Contratistas).
Jefe Área de Talento Humano: Pendiente Se sugiere elaborar una justificación de la no pertinencia de elaborar un plan de mejoramiento de acuerdo con la normatividad que le aplica a la entidad .
Revisar mejora con el Dr. José Tobías como responsable del proceso de “Gestión de Asuntos Políticos” relacionada con el numeral 7.3 de la norma técnica de calidad “Diseño y Desarrollo” enfocado a las políticas públicas del sistema de gestión de la calidad
Jefe Oficina de Planeación y Asesor Dirección General: En Desarrollo Se efectuó reunión el pasado 27 de marzo, Se tiene programada reunión para el 28 de abril
SEGUIMIENTO A COMPROMISOS DE COMITÉS ANTERIORES
COMPROMISOS SEGUIMIENTO
Revisar la posibilidad de traer un pasante que apoye el proceso de medición del cliente externo, de tal forma que no se incurra en gastos de personal.
Coordinador Atención al Usuario: Pendiente Esta solicitud aún está pendiente de ser remitida al Área de Talento Humano. Adicionalmente se informará sobre el tema mañana en el Comité.
Remitir Planes de acción frente a la implementación de los sistemas: Sistema de Gestión Seguridad de la Información, Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental.
Jefe Área de Información y Sistemas : Pendiente Se adjunta la matriz con el plan de trabajo del Sistema de Gestión Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo. Como anexo a la presentación
Crear estrategias para fortalecer la documentación y reporte de los productos y/o servicios no conformes.
Coordinador Atención al Usuario: En Desarrollo Se incluyó entre otras actividades en la mejora “AU – Oportunidad de Mejora Servicio No Conforme ICONTEC” las siguientes actividades para fortalecer la documentación y reporte de los productos y/o servicios no conformes: • Brindar capacitación a los Enlaces de las Oficinas del Proceso de Asuntos Políticos, sobre el Producto y/o
Servicio No Conforme (Caracterización de Sub-servicios, control y documentación del reporte de PSNC a través del SIGEPRE, etc.)
• Establecer cronograma para brindar acompañamiento a las oficinas del Proceso de Asuntos Políticos, para la definición de los Sub-servicios Misionales vigencia 2015 a través del formato F-AU-01 y de acuerdo con los lineamientos establecidos en el Manual de Servicios Misionales vigente.
• Verificar la eficacia del plan de mejoramiento Es importante aclarar que tanto la capacitación como el acompañamiento que realizó el Grupo de Atención al Usuario y Servicios Compartidos, se dio a todas las dependencias que forman parte de los Procesos Misionales y se está evaluando la eficacia del plan de mejoramiento formulado, evaluación que permitirá de ser necesario, formular nuevas estrategias para fortalecer el reporte del Producto y/o Servicio No Conforme.
Solicitar a la Ministra Consejera de Comunicaciones la aprobación del documento “Lineamientos de publicación institucional del DAPRE”
Área de Información y Sistemas : Cumplido Se publicó la política editorial dentro de los lineamientos de publicación institucional del DAPRE así: L-TI-13 Lineamiento de la Política Editorial y Actualización de Contenidos Web
Formular el proyecto de inversión para el horizonte 2016-2018 y enviar el perfil del proyecto a más tardar el viernes 6 de marzo de 2015
Jefe Área Administrativa, Oficina de Planeación: En Desarrollo Se validó el perfil del proyecto pendiente registro en la MGA.
Radicar los estudios previos para la contratación del diseño del Sistema de Gestión de documentos electrónicos de archivo por valor de $320 millones, a más tardar el 13 de marzo de 2015
Jefe Área Administrativa: Pendiente No se remitió información sobre el compromiso.
Registrar en Sigepre las actividades previstas en el cronograma
Jefe Área Administrativa: Pendiente No se remitió información sobre el compromiso.
SEGUIMIENTO A COMPROMISOS DE COMITÉS ANTERIORES
GESTIÓN MISIONAL Y DE
GOBIERNO
1. SEGUIMIENTO PLAN ESTRATÉGICO Y
OPERATIVO -31 DE MARZO
PLAN ESTRATÉGICO 2015
INDICADORES EN PROCESO
DE ELIMINACIÓN PND
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META DATO
I TRIMESTRE % AVANCE
GESTIÓN
MISIONAL Y DE
GOBIERNO
Seguimiento al cumplimiento de los
compromisos establecidos
Dirección de Coordinación
de Infraestructura
Trimestral 100% 10 100%
Seguimiento a los cumplimientos de
compromisos establecidos
Dirección para la
Coordinación de Vivienda
Trimestral 100% 28 100%
Seguimiento a compromisos
derivados de los PINES y de los
proyectos de la EVB
Dirección para la
Coordinación de Vivienda Trimestral 95% 12 100%
Avance en el seguimiento de la
Agenda Nacional de Competitividad
Consejería para la Equidad
de la Mujer
Cuatrimestral
33% N/A N/A
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
GESTIÓN
MISIONAL Y DE
GOBIERNO
Planes sectoriales de
transversalización apoyados
Consejería Presidencial
para la Equidad de la Mujer
Trimestral 1 1 100%
Mecanismo de monitoreo a las
actividades y el plan de acción de la
Política publica de Mujeres victimas de
Desplazamiento forzado y conflicto
armado, implementado
Anual 1 N/A N/A
Sistema de indicadores de género,
implementado Anual 1
N/A
N/A
Escenarios de coordinación de la
Comisión Intersectorial para la
Atención Integral a la Primera Infancia
realizados
Consejería Presidencial
para la Primera Infancia Bimensual 1 2 100%
Estrategias para el posicionamiento de
los temas de juventud en agenda
pública, implementadas
Dirección del Sistema
Nacional de Juventud
Colombia Joven
Anual 1 N/A
N/A
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
GESTIÓN
MISIONAL Y DE
GOBIERNO
Municipios con rutas de prevención de reclutamiento,
utilización y violencia sexual contra NNA implementadas -
PND
Consejería
Presidencial para
los Derechos
Humanos
Anual 100% N/A
N/A
Municipios con plan de prevención de reclutamiento,
utilización y violencia sexual contra NNA implementadas -
PND
Anual 31 N/A
N/A
Medidas de reparación implementadas en materia de DD.HH
ordenadas en decisiones de instancias internacionales. PND Semestral 1
N/A
N/A
Entidades territoriales asistidas técnicamente en el proceso
de apropiación de la Estrategia Nacional de DD.HH. PND Anual 8
N/A
N/A
** Percepción de los ciudadanos sobre la confianza en el
respeto por los DD.HH - PND Anual 38%
N/A
N/A
Proyectos de educación en derechos humanos y cultura de
paz desarrollados por la Consejería Presidencial para los
DD.HH - PND
Anual 1 N/A
N/A
Documento de implementación de la Estrategia Nacional de
Derechos Humanos y DIH en el marco de la Política Pública
Integral de DDHH 2014-2034
Anual 1 N/A
N/A
Documento estratégico del Observatorio Elaborado Anual 1 N/A
N/A
**La Consejería Presidencial para los Derechos Humanos envió
comunicación 21 de abril solicitando eliminar el indicador de PND
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
GESTIÓN
MISIONAL Y DE
GOBIERNO
Rutas municipales para garantizar el acceso oportuno de las
víctimas de MAP, MUSE o AEI - PND
Dirección para la
Acción Integral
contra Minas
Antipersonales
Semestral 14 N/A
N/A
Eventos con MAP, MUSE o AEI intervenidos - PND Semestral 807 N/A
N/A
Planes municipales con inclusión de asistencia a víctimas de
MAP, MUSE o AE - PND Semestral 14
N/A
N/A
Áreas peligrosas confirmadas - PND Semestral 196 N/A
N/A
Personas sensibilizadas en prevención y promoción de
comportamientos seguros - PND Semestral 5.000
N/A
N/A
Metros cuadrados liberados de sospecha MAP, MUSE o AEI -
PND Anual 314.940
N/A
N/A
Porcentaje de víctimas de MAP, MUSE o AEI con seguimiento al
acceso de medidas de Asistencia, Atención y Reparación Integral
PND
Semestral 50% N/A
N/A
Municipios con capacidad comunitaria para el desarrollo de
procesos preventivos - PND Semestral 1
N/A
N/A
Porcentaje de acciones para gestionar el riesgo en comunidades
en emergencia PND
Semestral
90%
N/A
N/A
Municipios con planes de intervención - PND
Semestral
14
N/A
N/A
Planes de difusión pública de ERM - PND
Semestral
50 N/A
N/A
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
% AVANCE
GESTIÓN
MISIONAL Y DE
GOBIERNO
Seguimiento a políticas y/o estrategias
de Seguridad Nacional priorizadas por
la Presidencia de la República
Dirección de Seguridad Anual 1
N/A
N/A
Informe de avance sobre el desarrollo
del marco jurídico para la Paz,
realizado
Oficina del Alto
Comisionado para la Paz Semestral 1
N/A
N/A
Informes sobre temáticas del Acuerdo
General Para la Terminación del
Conflicto realizados
Dirección Temática
Trimestral 1 1 100%
Acciones y Actividades de Paz
Atendidas
Fondo de Programas
Especiales para la Paz Semestral 1
N/A
N/A
Agendas sectoriales y regionales
realizadas Dirección para las Regiones Trimestral 14 31 100%
Dirección para las Regiones: La meta para el primer trimestre del año es de 14, sin embargo se superó la meta con 31 agendas sectoriales y regionales
realizados (12 agendas regionales y 19 mesas de seguimiento a compromisos)
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
GESTIÓN MISIONAL
Y DE GOBIERNO
Índice de Política Pública Integral
Anticorrupción, con las directrices de la
Comisión Nacional de Moralización - PND
Secretaría de
Transparencia
Anual 50%
N/A
N/A
Entidades de la Rama Ejecutiva acompañadas
en la Implementación de la Ley 1712 de 2014
- PND
Semestral 10 N/A
N/A
Entidades Nacionales que reportan completo
su Plan Anticorrupción - PND
Anual 144
N/A
N/A
Grandes empresas y gremios que firman el
Pacto Colombia contra la corrupción - PND Semestral 4
N/A
N/A
Política Integral Transparencia Difundida Anual 1
N/A
N/A
Mecanismos para la prevención y el control de
la corrupción implementados Semestral 2
N/A
N/A
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
GESTIÓN
MISIONAL Y DE
GOBIERNO
Ejecución de la agenda legislativa priorizada Dirección para Asuntos
Políticos Semestral 50%
N/A
N/A
* Cumplimiento promedio de los planes de
ejecución de las iniciativas prioritarias
Dirección para la Ejecución de
Gobierno y Áreas
Estratégicas
Trimestral 90% 1666% 100%
**Recomendaciones de políticas pertinentes
Dirección para las Políticas
Públicas Trimestral 75%
N.D
N.D
***Encuentros con periodistas regionales e
internacionales realizados
Dirección para la Estrategia
de Comunicación Trimestral 5 N.D N.D
Recomendaciones de coordinación y gestión Dirección para el Sector
Privado Trimestral 75% 4 100%
Comités de la OCDE a los que Colombia
accede como miembro pleno - PND
Despacho Ministro Consejero
para el Gobierno y el Sector
Privado
Semestral 0
N/A
N/A
* El reporte realizado por parte de la dependencia es inconsistente, se solicitó a la dependencia
realizar la respectiva corrección en el sistema.
** El enlace de la dependencia manifiesta no contar con la información a reportar.
*** La dependencia no realizado el análisis cualitativo y cuantitativo del indicador, pese a los
recordatorios emitidos por parte de la Oficina de Planeación.
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIV
O
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
GESTIÓN
MISIONAL Y DE
GOBIERNO
Resultado de la encuesta de satisfacción del Sr.
Presidente Secretaría Privada Anual 82%
N/A
N/A
Incidentes y vulnerabilidades de la plataforma del
DAPRE atendidos
Secretaría para la
Seguridad Presidencial Semestral 100%
N/A
N/A
Satisfacción del cliente externo (organizadores del
evento) Casa Militar
Semestral
5
N/A
N/A
Giras y eventos del Señor Presidente a nivel nacional Dirección de Eventos Cuatrimestral 33% N/A
N/A
Cubrimiento de los eventos del Presidente
Dirección para la
Relación con los
Medios
Trimestral 100% 1.932 100%
Decretos declarados nulos Secretaría Jurídica Anual 1% N/A
N/A
* Cumplimiento de los requerimientos del señor
Presidente en materia de información Dirección de Discursos Mensual 100% 57 100%
* Dirección de Discursos: Durante los tres periodos (enero, febrero y marzo) se han registrado el análisis
cualitativo y cuantitativo obteniendo el 100% de cumplimiento
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIV
O
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
TRASNPARENCI
A,
PARTICIPACIÓN
Y SERVICIO AL
CIUDADANO
* Atención oportuna a las Peticiones, Sugerencias,
Quejas y Reclamos
Grupo de Atención al
Usuario Trimestral 100% N.D N.D
Satisfacción de los usuarios frente a los trámites y
otros procedimientos administrativos que presta el
DAPRE 2015
Grupo de Atención al
Usuario
Semestral 80% N/A N/A
* Atención oportuna a las Peticiones, Sugerencias, Quejas y Reclamos / Grupo de Atención al Usuario: Se efectuó acompañamiento al Grupo de
Atención al Usuario para el reporte del indicador, una vez analizados los datos del SIGOB se evidenció que mas del 10% de la información reportada no se
respondió en los términos de oportunidad establecidos por la ley. Esta información se puso en conocimiento del director de Operaciones quien solicitó se
depurara la información antes de reportar la información en el aplicativo SIGEPRE.
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIV
O
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
EFICIENCIA
ADMINISTRATIV
A
Proporción de Planes de mejoramiento aprobados por
autocontrol Oficina de Control
Interno
Semestral 18% N/A
N/A
Nivel de percepción del Sistema Integrado de Gestión
de la Presidencia de la República Anual 4.1%
N/A
N/A
Oportunidad en la atención de solicitudes de
modificación a planes operativos Oficina de Planeación Trimestral 100% 17 100%
Conocimientos en contratación estatal Área de Contratos Semestral 70%
N/A
N/A
Preparar la infraestructura y realizar interventorías
Área Administrativa
Anual 5.172 N/A
N/A
Actualización de diseños y estudios de la
infraestructura Anual 3
N/A
N/A
Actualización de equipos adquiridos para todas las
sedes Anual 4
N/A
N/A
Sistemas tecnológicos en esquemas de alta
disponibilidad. Monitoreados Para garantizar la
disponibilidad de los canales de información en el
Centro Alterno.
Área de Información y
Sistemas Anual 1
N/A
N/A
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIV
O
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
GESTIÓN DEL
TALENTO
HUMANO
Satisfacción de los funcionarios frente a las
capacitaciones realizadas
Área de Talento
Humano Semestral 80%
N/A
N/A
Cumplimiento en sensibilizaciones programadas Oficina de Control
Interno Disciplinario Semestral 40%
N/A
N/A
POLÍTICA
DESARROLLO
ADMINISTRATIV
O
INDICADORES RESPONSABLE PERIODICIDAD META
DATO
I TRIMESTRE
%
AVANCE
GESTIÓN
FINANCIERA
Presupuesto ejecutado
Área Financiera
Trimestral 61,84% 64.73% 100%
Cumplimiento en la ejecución del PAC Trimestral 98% 99.55% 100%
Control Financiero DAPRE Anual 95%
N/A
N/A
Presupuesto ejecutado: Al cierre del mes de marzo de 2015, la ejecución presupuestal (Compromisos Acumulados/Apropiación
Definitiva) fue del 64.73%, en Funcionamiento del 81.3% e Inversión el 34.2%, a nivel general se cumplió la meta establecida por
la Alta Dirección para este primer trimestre de 2015 toda vez que la meta era del 61.84%, igualmente en Funcionamiento la meta
era del 76.4%, en Inversión la meta era del 35.1% la cual no se cumplió porque se presentaron atrasos en los siguientes
proyectos: Implementación de las estrategias de la AC Programas Especiales por valor de $473 millones correspondientes a
contratos de prestación de servicios; Transparencia $264 millones por concepto de prestación de servicios profesionales
y Equidad $109 millones por concepto de prestación de servicios profesionales y Línea de Orientación 155. Presupuesto
ejecutado $51.538.554.681 de 234.118.272.246 aprobado.
Cumplimiento en la ejecución del PAC: Se efectúa seguimiento a la ejecución del PAC del mes de marzo de 2015, verificando
lo pagado a través del Sistema Integrado de Información financiera - SIIF y lo cancelado efectivamente a los terceros, incluyendo
los reintegros aplicados, realizando los aplazamientos respectivos, correspondiendo al 99.55% (10.128.674.172 ejecutado de
10.174.670.021 de aprobado).
PLAN OPERATIVO – Avance 31 de marzo 2015
Secretaría de Transparencia: El indicador de utilización de los recursos asignados quedó por debajo de la meta.
PLAN OPERATIVO – Avance 31 de marzo 2015
Dirección para la Ejecución de Gobierno y Áreas Estratégicas: El indicador “Compromisos asumidos a partir de Enero 1 de 2015 clasificados como en curso - atrasado en el sistema de gestión de compromisos del Presidente”, presenta un resultado del 50%, dado que uno de los compromisos previstos está pendiente de cumplimiento. Sin embargo se presenta inconsistencia en los reportes lo cual se informo a la Dirección, a la fecha no se ha obtenido respuesta. Las siguiente actividad está pendiente de aprobación: - Definir mecanismo de recolección de información y el esquema de coordinación institucional Las siguientes actividades están en desarrollo: - Identificar iniciativas prioritarias. Vencida 28-02-2015 - Modelar conjuntamente con las entidades responsables el plan de ejecución de las respectivas iniciativas. Vencida 16-03-2015
PLAN OPERATIVO – Avance 31 de marzo 2015
PLAN OPERATIVO – Avance 31 de marzo 2015
PLAN OPERATIVO – Avance 31 de marzo 2015
Dirección para la Estrategia de Comunicaciones: N.D: La dependencia no ha
registrado el avance cualitativo y cuantitativo del indicador - Encuentros con
periodistas regionales e internacionales realizados.
PLAN OPERATIVO – Avance 31 de marzo 2015
Atención al Usuario: N.D: La dependencia no ha registrado el avance cualitativo y
cuantitativo del indicador - Atención oportuna a las Peticiones, Sugerencias, Quejas y
Reclamos.
Oficina de Control Interno: El dato del indicador trae el resultado de dos indicadores de
periodicidad semestral con datos a Diciembre 2014
TRANSPARENCIA, PARTICIPACIÓN Y
SERVICIO AL CIUDADANO
2. ESTADO DE AVANCE PLAN ANTICORRUPCIÓN,
ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y
ACCIONES PARA SU MANEJO
NOMBRE DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR DESCRIPCIÓN PERIODICIDAD META TI AVANCE OBSERVACIONES
Riesgos de
corrupción
actualizados y
monitoreados
(Riesgos de corrupción
actualizados y
monitoreados/Total de
riesgos de
corrupción)*100
Este indicador permite
medir la oportunidad en
que las dependencias y/o
procesos que cuenten
con riesgos de corrupción
realizan el monitoreo de
los mismos.
Trimestral 100% 85,71%
Con corte a 31 de marzo el DAPRE cuenta con 7
riesgos de corrupción que fueron actualizados
según lo establecido en los Lineamientos para la
Administración del Riesgo.
Se hizo el monitoreo de 6 riesgos dentro de los
tiempos establecidos en los lineamientos (15
días) así a un cumplimiento del 85.71 del
indicador.
El único riesgo de corrupción monitoreado de
manera extemporánea fue el de “Deficiencia en el
momento de revisar y aprobar proyectos de actos
normativos”
Riesgos de
corrupción
materializados
(Número de riesgos de
corrupción
materializados/ Número
total de riesgos de
corrupción)*100
Este indicador permite
medir el porcentaje de
riesgos materializados
frente al total de riesgos
de anticorrupción.
Trimestral 0% 0% Ninguno de los 7 riesgos de corrupción se
materializó en el primer trimestre de 2015
Los Riesgos de Corrupción con los que cuenta la entidad son:
1. Beneficiar a un oferente por incumplimientos legales en la elaboración estudios previos, pliegos de condiciones o invitaciones a ofertar de un proceso de selección
2. Decisiones erróneas en los pronunciamientos ejecutoriados de los procesos disciplinarios
3. Efectuar un pago a una persona natural o jurídica que no corresponda por vacíos de información en la ejecución de la cadena presupuestal y otros pagos
4. Hurto, Perdida o fuga de Información pública reservada o clasificada en la gestión de la plataforma
5. Trafico de influencias durante la selección de personal
6. Deficiencia en el momento de revisar y aprobar proyectos de actos normativos
7. Demoras en la elaboración del documento de análisis del sector y de oferentes.
AVANCE INDICADORES
METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y
ACCIONES PARA SU MANEJO
TOTAL
ACTIVIDADES
COMPONENTE
ACTIVIDADES
TI ACTIVIDADES TII
ACTIVIDADES
III
ACTIVIDADES
IV AVANCE
37 2 0 0 35* 2
AVANCE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES EJECUTADAS
1. Actividad realizada: Actualización de los Lineamientos para la Administración del Riesgo (L-DE-01)
Responsable: Oficina de Planeación
Fecha de finalización de la actividad: 31 de marzo de 2015
2. Actividad realizada: Evaluación de la política para la Administración del Riesgo de la Entidad (Auditoría de Riesgos)
Responsable: Oficina de Control Interno
Fecha de finalización de la actividad: 27 de febrero de 2015
ACTIVIDADES EN DESARROLLO
Las 35 actividades restantes que tienen fecha de cierre 31 de diciembre hacen referencia a la Administración de los riesgos
a cargo de las dependencias del DAPRE (35 Dependencias)
La entidad cuenta con 72 riesgos de 34 de las 35 dependencias del DAPRE. Lo anterior en razón a que Dirección para la
Ejecución de Gobierno y Áreas Estratégicas no formuló riesgo para el Primer Trimestre.
Por otro lado, de los 72 riesgos formulados únicamente se actualizaron 66, los riesgos que no se actualizaron fueron:
METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y
ACCIONES PARA SU MANEJO
AVANCE ACTIVIDADES
Adicionalmente, se realizó el monitoreo de 65 riesgos, de los 72, faltando por monitoreo los siguientes:
1. Suspensión masiva del fluido eléctrico en las sedes de la Presidencia de la República
2. Registro erróneo en el Proceso de Radicación de las Comunicaciones Oficiales
3. Daño de Activos durante la Administración Documental en el Archivo Central
4. Desprotección y pérdida de acceso, administración, consistencia e integridad de la información contenida en las bases de
datos del Observatorio
5. Inadecuado funcionamiento de los componentes y módulos del Sistema Nacional de Información y Gestión del
Conocimiento en adolescencia y juventud
6. Incumplimiento de compromisos en el reporte de productos y/o servicios no conformes por parte de las oficinas que
integran los Procesos Misionales
7. Vencimiento de los términos legales en la atención (Respuesta, Información del Trámite y Notificación por Aviso) de
peticiones, sugerencias, quejas o reclamos
De los 65 riesgos monitoreados, se evidencia que se materializaron 2, los cuales no están constituidos como riesgos de
corrupción:
1. Incumplimiento de los resultados previstos en la planeación estratégica y operativa
2. Incumplimiento de compromisos en la generación de infraestructura para fortalecer la atención integral a la primera
infancia acorde con las metas del PND
ESTRATEGIA ANTITRÁMITES
NOMBRE DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR DESCRIPCIÓN PERIODICIDAD META AÑO AVANCE OBSERVACIONES
Trámites y/o
servicios
racionalizados
Número de trámites y/o
servicios racionalizados
Este indicador mide el
número de trámites y /o
servicios del DAPRE que
son sistematizados,
simplificados o
racionalizados que se
actualizan en el SUIT.
Anual 2 NA
Como el indicador es de periodicidad anual
no se cuenta con dato para el primer
trimestre
• Para el año 2015 se tiene planeado racionalizar un trámite (Automatización del trámite de Campañas Publicitarias) y un servicio (Simplificación y mejoramiento
del servicio de visitas guiadas.
AVANCE INDICADORES
ESTRATEGIA ANTITRÁMITES
AVANCE ACTIVIDADES
TOTAL
ACTIVIDADES
COMPONENTE
ACTIVIDADES
TI ACTIVIDADES TII
ACTIVIDADES
III
ACTIVIDADES
IV AVANCE
10 2 1 0 7 2
ACTIVIDADES EJECUTADAS
as actividades que se realizarían para el primer trimestre del año, se relacionan con la automatización del trámite de Campañas publicitarias:
1. Nombre de la actividad: Se realizó reunión con el área de sistemas para exponer el proyecto de la creación del Brand Center
Responsable: Dirección para la Estrategia de comunicación
Fecha planeada de finalización de la actividad: 31 de marzo de 2015
Fecha real de finalización: 26 de marzo de 2015
2. Nombre de la actividad: Ser realizó reunión con el Área de Sistemas con el objetivo de establecer cuáles son los requerimientos técnicos y funcionales.
Responsable: Dirección para la Estrategia de comunicación
Fecha planeada de finalización de la actividad: 31 de marzo de 2015
Fecha real de finalización: 26 de marzo de 2015
MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
NOMBRE DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR DESCRIPCIÓN PERIODICIDAD META SI AVANCE OBSERVACIONES
Satisfacción de
los usuarios
frente a los
trámites y otros
procedimientos
administrativos
que presta el
DAPRE
(Número de usuarios de
trámites y otros
procedimientos
administrativos del
DAPRE que calificaron
con 4 - 5 / Número de
usuarios que responden
la encuesta de
satisfacción) * 100
Mide el nivel de
satisfacción de los
clientes frente a los
trámites y otros procesos
administrativos que
presta el DAPRE
Semestral 80% NA
Como los indicadores son de periodicidad
anual no se cuenta con dato para el primer
trimestre
Nivel de
satisfacción de
los usuarios,
frente a la
atención recibida
a través de los
canales de
atención
(Número de usuarios que
calificaron con 4 - 5 la
atención recibida a través
de los canales / Número
de usuarios que
responden la encuesta a
través de los canales de
atención) * 100
Mide el nivel de
satisfacción de los
clientes/usuarios, frente a
la atención prestada por
los diferentes canales
Semestral 80% NA
AVANCE INDICADORES
MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
TOTAL ACTIVIDADES
COMPONENTE ACTIVIDADES TI ACTIVIDADES TII ACTIVIDADES TIII ACTIVIDADES TIV AVANCE
25 1 9 7 8 1
AVANCE ACTIVIDADES
1. Nombre de la actividad: Se solicitó al Área de Talento Humano una serie de capacitaciones de acuerdo a las necesidades de la
dependencia con el fin de fortalecer la cultura del servicio y atención a la ciudadanía
Responsable: Grupo de Atención al Usuario
Fecha planeada de finalización de la actividad: 17 de febrero de 2015
Fecha real de finalización: 29 de enero de 2015
RENDICIÓN DE CUENTAS Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
NOMBRE DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR DESCRIPCIÓN PERIODICIDAD META SI AVANCE OBSERVACIONES
Acciones de
rendición de
cuentas y
participación
ciudadana
ejecutadas
(Número de acciones
de rendición de cuentas
y Participación
ciudadana ejecutadas /
Total de acciones de
rendición de cuentas y
participación
ciudadana)*100
Este indicador mide la
oportunidad con la que se
ejecutaron las acciones de
rendición de cuentas y
participación ciudadana
propuestas por cada una de
las dependencias, teniendo
en cuenta las fechas
estimadas de ejecución.
Solo se contará una acción
ejecutada cuando la
actividad cuente con los
soportes y cierre de la
misma de manera exitosa.
Semestral 31% NA
Como el indicadores es de periodicidad
anual no se cuenta con dato para el primer
trimestre. Sin embargo, se ejecutaron las 3
acciones programadas para el primer
trimestre del año
AVANCE INDICADORES
RENDICIÓN DE CUENTAS Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
AVANCE ACTIVIDADES
TOTAL ACTIVIDADES
COMPONENTE
RENDICIÓN DE CUENTAS
Y PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
ACTIVIDADES TI ACTIVIDADES TII ACTIVIDADES TIII ACTIVIDADES TIV AVANCE
42 3 10 2 27 3
TOTAL ACTIVIDADES
COMPONENTE
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA (BO)
ACTIVIDADES TI ACTIVIDADES TII ACTIVIDADES TIII ACTIVIDADES TIV AVANCE
45 0 7 9 29 NA
* Estas actividades se realizan de cara al ciudadano
Para el primer trimestre del año se realizaron las 3 actividades planeadas para este periodo:
1. Nombre de la actividad: Elaboración y seguimiento de los informes de Ley (presentaron 17 informes de los 48 establecidos para la vigencia.
Responsable: Control Interno
Fecha planeada de finalización de la actividad: 31 de marzo de 2015
Fecha real de finalización: 31 de marzo de 2015
2. Nombre de la actividad: Participación del Alto Comisionado para la Paz en el “Hay Festival”
Responsable: Oficina del Alto Comisionado para la Paz
Fecha planeada de finalización de la actividad: 28 de febrero de 2015
Fecha real de finalización: 1 de febrero de 2015
3. Nombre de la actividad: Participación del Alto Comisionado para la Paz en el Programa Urna de Cristal
Responsable: Oficina del Alto Comisionado para la Paz
Fecha planeada de finalización de la actividad: 16 de febrero de 2015
Fecha real de finalización: 22 de enero de 2015
* Acciones que se desarrollan al interior de la entidad para promover mayores y mejores espacios de interlocución con la ciudadanía
INDICADORES PLAN NACIONAL DE
DESARROLLO (Se evaluó la pertinencia de los
indicadores y se decidió no incluirlos en el PND)
• Instituciones nacionales adecuadas para responder a las
necesidades de construcción de paz -Despacho del Ministro
Consejero para el Post Conflicto, Derechos Humanos y
Seguridad.
• Consejos Territoriales de Paz acompañados y en proceso
de fortalecimiento – Despacho del Ministro Consejero para el
Post Conflicto, Derechos Humanos y Seguridad.
• Mesas regionales de seguimiento y monitoreo de víctimas
(instaladas e implementadas) - Dirección para la Acción
Integral contra Minas Antipersonales
• Sectores del Gobierno nacional con protocolos de
prevención, gestión y trámites de conflictividades -
Despacho Ministro Consejero para el Gobierno y el Sector
Privado
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
3. AVANCE PLAN
INSTITUCIONAL DE CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
• El Plan Institucional de Capacitación fue Aprobado mediante Resolución 0155 del 25 de Febrero de 2015.
• El presupuesto aprobado para el Convenio 132 - 14 DAPRE - ICETEX fue por valor de $245.488.0355
• Para la vigencia 2014 se aprobaron $15.488.035, los cuales serán reintegrados al DTN este mes, de acuerdo a lo
informado por el ICETEX en oficio de fecha 20 de abril de 2015.
• Valor asignado para la vigencia 2015 $230.000.000
• Se aprobaron 5 Créditos condonables para el primer trimestre de 2015 por valor de $8.275.100.
• A la fecha se han recibido 12 solicitudes de créditos condonables para el primer semestre del año 2015, por valor de
$16.240.120, los cuales se llevarán al próximo comité de capacitación,
• para el segundo trimestre del año 2015, se han recibido 3 solicitudes de renovación de créditos condonables por valor
de $ 5.702.900
• La suma total de los créditos hasta el momento es por un valor de $ 30.218.120.
PRESUPUESTOVIGENCIA 2015
VALOREJECUTADO
VALOR DE LASSOLICITUDES EN
ESTUDIO
COMISIÓN 6% ALICETEX
SALDO VIGENCIA2015
$230.000.000,00
$8.275.100,00 $21.943.020,80
$496.506,00
$199.285.373,20
Título 1
ICETEX
Tema Fechas
Activación
Convocatoria
Créditos
Solicitados
Créditos
Aprobados
CRÉDITOS ICETEX: ESTUDIOS DE
PREGRADO, ESPECIALIZACIÓN Y
MAESTRÍA.
31/03/2015
20
5
TOTAL
Nuevos Créditos Solicitados 12
Renovación de Créditos 3
Créditos Aprobados 5
FUNCIONARIOS BENEFICIADOS POR EL CONVENIO
INTERADMINISTRATIVO DAPRE - ICETEX
N° NOMBRE FUNCIONARIO NÚMERO DE CÉDULA OFICINA
1 María Elisa Morón Baute 49.790.026 Control Interno
2 Roger Camilo Quiroga Quintero 80.744.347 Administrativa
3 Miguel Angel Bernal rojas 80.237.612 Administrativa
4 John Erick Valencia Páez 1.024.502.168 Administrativa
5 Jorge Leonardo García Cañizales 1.016.018.691 Talento Humano
FUNCIONARIOS BENEFICIADOS POR EL CONVENIO INTERADMINISTRATIVO DAPRE – ICETEX PARA EL SEGUNDO TRIMESTRE
1 Ingrid Johanna Velasco Martínez 52.756.489 Control Interno
2 Manuel Yeico Cortes Cardenas 1.077.969.897 Talento Humano
3 Claudia Patricia Rojas Leguizamon 52.050.712 Talento Humano
4 Leidy Constanza Cifuentes Mendoza 1.032.403.230 Talento Humano
5 Leslie Tatiana Quintero Camacho 1.013.601.494 Talento Humano
6 Diana Nathalia Urbina López 53.096.574 Administrativa
7 Mauricio Javier Peralta Gamba 79.370.541 Administrativa
8 Myriam Quintero Bocanegra 24.711.748 control Interno disciplinario
9 William Enrique Jaimes Villamizar 88.158.302 Administrativa
10 Pedro Fernando Montoya Pinzón 1.032.393.733 Administrativa
11 Sandra Milena Niebles 52.776.282 Administrativa
12 Jhonathan Parra Cruz 80.895.372 Administrativa
CAPACITACIONES
REALIZADAS
Tema Fechas Grupo Objetivo Participación
SUPERVISIÓN DE CONTRATOS
30/01/2015
Supervisores de Contratos
62
22/04/2014 A confirmar
INDUCCIÓN
09/04/2014 Todos los funcionarios
nuevos
85
10/04/2014
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 26/03/2015 Nivel Directivo 36
CURSO TALLER PARA
PREPENSIONADOS
21/01/2015
Funcionarios próximos a
pensionarse
37
11/02/2015
9
POLÍTICAS DE SEGURIDAD PARA
LAS TICS
11/03/2015
Todos los funcionarios
41
TOTAL
Temas tratados 5
Capacitaciones Realizadas 8
Participantes Confirmados 270
CAPACITACIONES
PROGRAMADAS
Tema Fechas Grupo Objetivo
POLÍTICAS DE SEGURIDAD PARA
LAS TICS
20/05/2015
Todos los funcionarios
INDUCCIÓN
25/06/2016
Todos los funcionarios nuevos 24/09/2015
10/02/2015
DERECHOS HUMANOS
05/05/2015
Todos los funcionarios
COMUNICACIÓN EFECTIVA,
ASERTIVA Y ESTRATÉGICA
19/05/2015
Todos los funcionarios
ATENCIÓN Y SERVICIO AL
CLIENTE
19/05/2015
Todos los funcionarios
TOTAL
Temas tratados 5
Capacitaciones Programadas 7
CAPACITACIONES
A CONFIRMAR
Tema Avance
SIGOB
Nos encontramos a la espera de la definición de fechas por parte de Edwin
Cabrera, Coordinador de Gestión Documental, quién es el instructor que
dictará las capacitaciones.
GESTIÓN DOCUMENTAL
ARCHIVÍSTICA
ACTUALIZACIÓN SIIF El Dr. David Morales del Ministerio de Hacienda, nos confirmará la fecha
para dictar la capacitación.
CONTRATACIÓN ESTATAL Y MANUAL DE CONTRATACIÓN
Estamos a la espera de la confirmación del SENA y la ESAP, para las
fechas en las que ellos pueden apoyar estas capacitaciones, de acuerdo a la
disponibilidad de sus funcionarios.
SISTEMAS ALTERNATIVOS Y AUMENTATIVOS DE
COMUNICACIÓN (SAACs)
TÉCNICAS DE REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA
FORMULACIÓN, EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS
MECI 2014
INGLÉS
EXCEL INTERMEDIO Y AVANZADO
PREZZY
DÍA DEL SERVIDOR PÚBLICO
MANEJO DE HERRAMIENTAS
TRABAJO SEGURO EN ALTURAS Y PROTOCOLOS.
COPASST
CAPACITACIÓN PARA BRIGADISTAS TEORICA Y EN PISTA
CAPACITACIÓN DE LÍDERES DE OFICINAS Y EDIFICIOS
PRIMEROS AUXILIOS
TOTAL
Capacitaciones a Confirmar 19
TEMAS DE INTERÉS
PARA
CAPACITACIÓN
Tema Posibles
Proveedores
Grupo
Objetivo
Avance
LIDERAZGO,
TRABAJO EN
EQUIPO, Y
COACHING.
EPOPEYA
Directivos y
Mandos Medios.
Cotizaciones solicitadas a consultoras
expertas en Managment y Gestión de
Equipos. Búsqueda de cursos o
programas en Instituciones Educativas
que apunten al objetivo: Adquirir
conocimientos y habilidades específicas a
través de prácticas experienciales.
PHARUS CONSULTORA
GERENCIAL
INTERNACIONAL
FOCUS
EDWIN TORRES
CONSULTOR
PONTIFICIA UNIVERSIDAD
JAVERIANA
AUDITORES
INTERNOS
ICONTEC
Aspirantes a
Auditores
Postulados
Cotizaciones listas para presentar al
comité de capacitación para su
aprobación.
BOREAU VERITAS
COTECNA
NORMAS
INTERNACIONA
LES
CONTABLES
UNIVERSIDAD
EXTERNADO DE
COLOMBIA
Área Financiera
Se solicitaron diferentes cotizaciones y
debido al requerimiento, el único
proveedor apto para dictar la capacitación
es la Universidad Externado de Colombia.
TOTAL
Capacitaciones a Confirmar 3
CAPACITACIÓN
• Con respecto a las capacitaciones programadas en el Plan Institucional de Capacitación, se ha
desarrollado lo siguiente, de acuerdo a las 42 capacitaciones programadas para la vigencia 2015:
CAPACITACIONESPROGRAMADAS EN
EL PIC VIGENCIA2015
CAPACITACIONESEJECUTADAS
PRÓXIMASCAPACITACIONES
CAPACITACIONESPENDIENTES
42
8 5
29
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
4. AVANCE PLAN DE
BIENESTAR E INCENTIVOS
ACTIVIDADES
DE BIENESTAR
Actividad Número de
Participantes
Costos Fecha de Realización
Día de la Secretaria 87 funcionarios Apoyo de CAFAM 24 de Abril
Juegos Internos 432 funcionarios Apoyo de CAFAM Mayo 12
Semana de la Salud y Feria
de Servicios
Todos los Funcionarios Empresas
invitadas a
participar
16 al 26 de Junio
Día del conductor 62 funcionarios Apoyo de CAFAM 16 de Julio
Vacaciones recreativas De acuerdo a
inscripciones
$167.516.220
Programado en el
PAA
1 -2 y 3 de Julio 9 – 10
y 11 de Diciembre de
2015
Torneo inter empresas
Función Pública
De acuerdo a
inscripciones
DAFP Julio
INCENTIVOS
El 30 de marzo se publicó la invitación informando a todos los
funcionarios interesados en participar del Programa de Incentivos para
Seleccionar los Mejores Equipos de Trabajo 2015, para que inscriban
sus proyectos. Nuevamente se envió el día 22 de abril de 2015, con el
fin de recordarle a todos los funcionarios la participación.
CRONOGRAMA
Plazo de
Inscripción
Conformación
Comité
Evaluador
Publicación
Equipos
inscritos
Verificación de
Requisitos y
Acreditación
de Proyectos
Recepción de
Proyectos
debidamente
concluidos
Acto de
Premiació
n
01 de
julio
30 de Abril 2 de Julio 15 de Julio 31 de Julio Noviemb
re
EFICIENCIA ADMINISTRATIVA
5. AVANCE SISTEMA DE
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN
AMBIENTAL
Se elaboró el Cronograma de actividades integrado para el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y el Plan de Gestión Ambiental.
Se elaboró el procedimiento para la identificación de aspectos e impactos ambientales.
Se Diseñaron y elaboraron los formatos para registro de consumo de agua y energía de la Entidad.
Se Diseñó la campaña ambiental para lanzamiento y sensibilización del sistema de gestión ambiental – ASUME TU PAPEL.
GESTIÓN FINANCIERA
6. EJECUCIÓN PRESUPUESTAL
MARZO 31-2015
EJECUCION PRESUPUESTAL REAL –
DAPRE MARZO 31 DE 2015
ANÁLISIS GENERAL
Cifras en millones de pesos
Descripción Apr. Inicial Apr. Vigente Saldo x
Comprometer
Compromiso Obligación Compr / Aprop
Oblig/ aprop Meta Comp
Marzo
Meta Obligac. Marzo
Diferencia Compromiso
s
Diferencia Obligaciones
Diferencia Diferencia
Gastos de Personal 88.889 88.889 3.195 85.694 15.272 96,41% 17,18% 96,48% 15,52% -0,08% 1,66% -68 1.478
Gastos Generales 35.857 40.068 12.643 27.425 7.116 68,45% 17,76% 58,79% 10,67% 9,66% 7,09% 3.869 2.843
Transferencias Corrientes
26.936 22.725 12.461 10.263 3.203 45,16% 14,10% 28,75% 11,61% 16,42% 2,49% 3.731 566
FUNCIONAMIENTO 151.681 151.681 28.298 123.383 25.591 81,34% 16,87% 76,38% 13,65% 4,97% 3,22% 7.532 4.887
INVERSIÓN 82.437 82.437 54.281 28.155 2.965 34,15% 3,60% 35,08% 3,62% -0,93% -0,02% -766 -16
TOTAL DAPRE 234.118 234.118 82.580 151.539 28.556 64,73% 12,20% 61,84% 10,12% 2,89% 2,08% 6.766 4.871
En el presupuesto global se cumplieron las metas de compromisos y obligaciones.
PRESUPUESTO DE FUNCIONAMIENTO
Compromisos
Gastos de Personal: la diferencia de $68 millones corresponde a un atraso en el proceso de los trabajos de adecuación y restauración de la
Plazoleta Ayacucho, programado inicialmente por valor de $115 millones y a la fecha tiene expedido un CDP por valor de $103 millones.
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN:
Compromisos:
Se presentaron atrasos por $766 millones en las metas de compromisos de los siguientes proyectos: Implementación de las estrategias de la AC
Programas Especiales por valor de $473 millones; Proyecto de Transparencia $264 millones y Equidad $109 millones.
Obligaciones:
Se presentaron atrasos en las metas de obligaciones de los siguientes proyectos: Sistemas $3 millones correspondiente a servicio de internet -
UNE y Fondo Paz – Acciones y Actividades de Paz por $25 millones para la estrategia de comunicaciones para la Paz .
PRESUPUESTO DE INVERSION-
DAPRE Meta Marzo
Obligaciones
Marzo
35,08% 34,15%
Proyecto Conceptos Valor Estado Actual
Implementación de las estrategias
de la AC Programas Especiales
1. Contratos de Prestación de Servicios $43
millones
2. Producto Audiovisual $250 millones
3. Imprenta Nacional $50 millones
4. Piezas de Comunicación $130 millones
473
1.Reprogramaron los recursos para
comprometer en el mes de Abril y Mayo,
lo que implicó un ajuste en el proyecto de
inversión.
Fortalecimiento de las líneas
estratégicas de la Política Integral
de Trasparencia y Lucha contra la
corrupción
1. Apoyo a la implementación de la Ley 1712
$63 millones
2. Contratos de Prestación de Servicios -
Indicadores, $36 millones
3. Imprenta $65 millones
4. Servicios profesionales OCDE $36 millones
5. Servicios de difusión de la Política
Anticorrupción $55 millones
6. Saldos de procesos contractuales cerrados
$9 millones
264
1. Contratos en revisión y ajustes
2. Se reprogramó para abril y mayo
3.Imprenta en Vo Bo Ministra de
Comunicaciones
4. Se reprogramó para el mes de mayo
5. Se reprogramó para el mes de abril
Implementación de estrategias de
asistencia técnica para el
fortalecimiento en asuntos de
género
1. Contratos de Prestación de Servicios Apoyo
Secretarías Técnicas $40 millones
2. Instrumento seguimiento a medidas de
protección $20 millones
3. Línea de Orientación 155 $3 millones
4. Imprenta Nacional $45 millones
109
1. Contratación no aprobada por el
Director. Recursos por reprogramar.
2. Depende de la regulación de un
decreto.
3. Por reprogramar
4. En proceso de revisión por parte del
Área de Contratos
Millones de Pesos
a. Compromisos - Atrasos o procesos en
riesgo
PRESUPUESTO DE INVERSION-
DAPRE Meta Marzo
Obligaciones
Marzo
3,62% 3,60%
Proyecto Conceptos Valor Estado Actual
Innovación para mejorar la
integridad, disponibilidad y
confidencialidad de la información de
TIC’s a nivel nal.
1. Implementación de canales de replicación
geográficamente $3 millones 3
El proceso salió por menor valor al
programado quedando saldo a favor de $3
millones
Implantación de Programas
Especiales para la Paz. Acciones y
actividades de paz
1. Estrategia de Comunicaciones 25
Millones de Pesos
b. Obligaciones - Atrasos o procesos en
riesgo
EJECUCION PRESUPUESTAL REAL -
DAPRE Marzo 31 de 2015
SALDO DISPONIBLE GASTOS DE PERSONAL
Cifras en millones de pesos
CONCEPTO VALOR
Servicios personales indirectos – Apropiación disponible 1.325
Servicios personales indirectos – CDP por comprometer 281
Apropiación disponible en la unidad ejecutora 1.588
TOTAL GASTOS DE PERSONAL 3.195
Nota: El saldo de apropiación es de $3.195 millones y teniendo en cuenta la aplicación del articulo 110 de la Ley 1737 de 2014 el saldo disponible para comprometer es de $1.605 millones
EJECUCION PRESUPUESTAL REAL -
DAPRE Marzo 31 de 2015
SALDO DISPONIBLE GASTOS GENERALES
Cifras en millones de pesos
DESCRIPCION CDP
SALDO
DISPONIBL
E
TOTAL
Compra de equipo 3 64 68
Enseres y equipo de oficina - 209 209
Materiales y suministros 421 858 1.279
Mantenimiento 127 200 327
Comunicación y transporte - 327 327
Impresos y publicaciones 0,25 128 129
Servicios Públicos 2.679 - 2.679
Seguros - 1.470 1.470
Arrendamientos 116 22 138
Viáticos y gastos de viaje - 3.145 3.145
Capacitación, bienestar social y estímulos - 280 280
Otros gastos por adquisición de servicios 5 282 287
Impuestos y contribuciones - 623 623
Apropiación disponible en la Unidad
Ejecutora - 713 713
TOTAL GASTOS GENERALES 3.636 9.007 12.643
EJECUCION PRESUPUESTAL REAL -
DAPRE Marzo 31 de 2015
SALDO DISPONIBLE TRANSFERENCIAS
Cifras en millones de pesos
DESCRIPCIÓN CDP SALDO
DISPONIBLE TOTAL
Plan de promoción de Colombia en el exterior 54 858 912
Sentencias y conciliaciones - 496 496
Transferencias para la estrategia de difusión de la
gestión gubernamental para el desarrollo social y
comunitario
- 882 882
Cuota de auditaje Contranal - 882 882
Otras transferencias previo concepto DGPPPN - - -
Pago pasivos exigibles vigencias expiradas - - -
Fondo de programas especiales para la paz(ley 368 de
1997)* 4.285 5.005 9.290
TOTAL TRANSFERENCIAS 4.339 8.122 12.461
EJECUCION PRESUPUESTAL REAL -
DAPRE Marzo 31 de 2015
SALDO DISPONIBLE INVERSION Cifras en millones de pesos
DEPENDENCIA DETALLE SALDO
APROPIACION
DISPONIBLE
SALDO CDP POR
COMPROMETER
TOTAL X
COMPROMETER COMPROMISOS
APROPIACION
DEFINITIVA % EJEC.
ADMINISTRATI
VA
Adecuación y mantenimiento de las sedes de la
Presidencia de la República 5.316 1.344 6.660 0 6.660 0,0%
SISTEMAS Innovación para mejorar la integridad, disponibilidad y
confidencialidad de la información de tics a nivel nacional 1.111 2.641 3.752 341 4.093 8,3%
DERECHOS
HUMANOS
Fortalecimiento y consolidación de la respuesta articulada
del estado colombiano en DDHH y DIH, en el marco de la
construcción de una cultura en la materia nacional 851 0 851 120 971 12,4%
Desarrollo de la política intersectorial de Prevención de
Reclutamiento nivel nacional 115 0 115 0 115 0,0%
TOTAL DERECHOS HUMANOS 967 0 967 120 1.087 11,1%
PROGRAMAS
ESPECIALES
Implementación de las estrategias de la Alta Consejería
para Programas Especiales 1.034 0 1.034 966 2.000 48,3%
TOTAL PROGRAMAS ESPECIALES 1.034 0 1.034 966 2.000 48,3%
TRANSPAREN
CIA
Fortalecimiento de las líneas estratégicas de la política
integral de transparencia y lucha contra la corrupción
nacional 777 28 805 105 910 11,5%
MINAS
Fortalecimiento de la instancia técnica nacional de acción
integral contra minas antipersonal 338 0 338 426 764 55,7%
Fortalecimiento acción integral contra minas antipersonal
nacional (UE) C 1.858 0 1.858 0 1.858 0,0%
Fortalecimiento acción integral contra minas antipersonal
nacional (UE) D 1.394 0 1.394 6.409 7.803 82,1%
TOTAL MINAS 3.590 0 3.590 6.835 10.425 65,6%
COLOMBIA
JOVEN
Fortalecimiento del funcionamiento del Sistema Nacional
de Juventud 226 0 226 0 226 0,0%
FONDO PAZ Implementación de programas especiales para la paz.
Ley 368/97 36.606 0 36.606 19.688 56.294 35,0%
EQUIDAD DE
LA MUJER
Implementación de estrategias de asistencia técnica para
el fortalecimiento institucional en asuntos de genero a
nivel nacional 641 0 641 101 742 13,6%
TOTAL INVERSION 50.269 4.013 54.281 28.155 82.437 34,2%
DAPRE
EJECUCION RESERVA PRESUPUESTAL CONSTITUIDA A 31 DE DICIEMBRE DE 2014
Millones de Pesos
DESCRIPCION
RESERVA
PRESUPUEST
AL
CONSTITUIDA
CANCELACIO
N DE
RESERVA
PRESUPUEST
AL
RESERVA
PRESUPUEST
AL DEFINITIVA
OBLIGACION
ES
ACUMULADA
S
% EJEC.
SOBRE
OBLIGACION
ES
PAGOS
ACUMULAD
OS
% EJEC.
SOBRE
PAGOS
SALDO
PENDIENTE
POR OBLIGAR
GASTOS DE PERSONAL 0,305 0,126 0,180 0,180 100% 0,180 100% -
GASTOS GENERALES 863 - 863 376 43,6% 315 36,5% 487
TRANSFERENCIAS 285 - 285 184 64,5% 180 63% 101
TOTAL
FUNCIONAMIENTO 1.149 0,126 1.149 560 48,8% 495 43,1% 588
INVERSION 9.318 - 9.318 555 6,0% 530 5,7% 8.763
TOTAL GENERAL 10.466 0,126 10.466 1.115 10,7% 1.026 9,8% 9.351
ANÁLISIS
: En Gastos Generales la suma de $228,5 millones corresponde al contrato 128/14 y cuyo plazo de ejecución se prorrogó hasta el
17 de abril de 2015, el saldo corresponde a contratos que van teniendo ejecución de manera mensual.
Transferencias, son contratos de Fondo Paz $95,4 millones que van teniendo ejecución de manera mensual y $5,6 millones de
Regiones del contrato de Satena que tiene ejecución mensual.
Inversión: $300 millones del rubro de Sedes cuyo contrato fue prorrogado el plazo de ejecución hasta el 20 de abril de 2015, $550
millones del rubro de Minas recursos de donación que está en ejecución, $4,110 millones del rubro de Fondo Paz contratos que
están en ejecución hasta el 30 de abril de 2015 y según lo informado los pagos se realizarán en abril y mayo respectivamente, y
$3.801,3 del rubro de Primera Infancia así: algunos contratos ya terminaron y están en proceso de liquidación (Contrato 409/13 por
$211,2 millones , Contrato 407/13 por valor de $2,9 millones y Contrato 406/13 por valor de $1,4 millones) así mismo el Contrato
238/13 Findeter por valor de $920 millones el plazo de ejecución es hasta el 31 de marzo de 2015, Contrato 155/13 con ICBF por
valor de $1.955,7 millones su ejecución va hasta el 30 de junio de 2015, Contrato 330/12 con Fonade por valor de $339,5 millones
fue prorrogado hasta el 30 de septiembre y el Contrato 070/14 con Servicios Postales Nacionales por valor de $370,4 millones el
plazo de ejecución fue hasta el 31 de enero de 2015 y no han radicado documentación para trámite de pago.
GESTIÓN FINANCIERA
7. GESTIÓN DE PROYECTOS DE
INVERSIÓN
MARZO 31-2015
Gestión de Proyectos de Inversión
PROYECTO GSTION % FINANIERO % PRODUCTO %
COLOMBIA JOVEN Fortalecimiento del funcionamiento del Sistema Nacional de Juventud 7 0 0
SISTEMAS Innovación para mejorar la integralidad, disponibilidad y confidencialidad de la información de TICS a nivel Nacional
25,8 4,1 0
EQUIDAD Implementación de estrategias de asistencia técnica para el fortalecimiento institucional en asuntos de genero a nivel nacional
20 2,13 10
MINAS Fortalecimiento y sostenibilidad de las capacidades institucionales y territoriales para la implementación de la política de acción integral contra minas antipersonal
0 0 1
MINAS UE Fortalecimiento acción integral contra minas antipersonal nacional 0 0,53 1
PROGRAMAS ESPECIALES
Implementación de las estrategias de la alta consejería para programas especiales 0 7,26 15
RECLUTAMIENTO Desarrollo de la política intersectorial de prevención de reclutamiento nivel nacional 31,5 0 0
SEDES Adecuación y mantenimiento de las sedes de la Presidencia de la república 0 0 0
FONDO PAZ Implantación de programas especiales para la paz. ley 368/97 – Acciones y actividades de paz. nacional
50 12,88 28
FONDO PAZ Implantación de Programas Especiales para la Paz. Ley 368/97 0 0 0
TRANSPARENCIA Fortalecimiento de las líneas estratégicas de la política integral de transparencia y lucha contra la corrupción. nacional
0 1,61 41
DDHH Fortalecimiento y consolidación de la respuesta articulada del estado colombiano en DDHH Y DIH, en el marco de la construcción de una cultura en la materia nacional
0 0 3
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
8. INFORME DE RESULTADOS DE LA
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2014
Cliente: ENTIDADES ESTATALES
Periodo reportado: 1 de enero a 31 de diciembre de
2014
Servicios Misionales Evaluados:
1- Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
2- Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de
Gobierno
“Asesoría metodológica y técnica al cliente en las actividades de
elaboración, gestión y seguimiento al desarrollo de políticas prioritarias de
Gobierno”.
Proveedores del Servicio: Secretaria de Transparencia, Consejería Presidencial
para la Equidad de la Mujer, Consejería Presidencial para la Primera Infancia,
Dirección del Sistema Nacional de Juventud “Colombia Joven”, Consejería
Presidencial para los Derechos Humanos, Dirección para las Regiones, Dirección de
Seguridad y Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales.
Cliente del Servicio: Entidades Estatales
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
Sub-servicios Priorizados Responsable
1. Apoyo y coordinación de la Política Nacional de Transparencia y Lucha contra la Corrupción Secretaría de Transparencia
2. Política Nacional para la Seguridad y Convivencia Dirección de Seguridad
3. Participación ciudadana a través de los espacios de interacción y diálogo público de la Dirección para las
Regiones antes Alta Consejería para las Regiones y la Participación Ciudadana para articular y desarrollar las
políticas y acciones del Gobierno Nacional.
Dirección para las Regiones
4. Asesoría metodológica y técnica a las entidades territoriales en las actividades de elaboración, gestión y
seguimiento al desarrollo de políticas de juventud
Dirección para el Sistema Nacional de Juventud
“Colombia Joven”
5. Coordinación Intersectorial de Derechos Humanos. Consejería Presidencial para los Derechos Humanos
6. Apoyo y coordinación de la Política Publica de Equidad de Género Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer
7. Coordinación de la Política Nacional de la Estrategia "Cero a Siempre". Consejería Presidencial para la Primera Infancia
8. Coordinar la asistencia integral a víctimas de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar - MUSE y/o
Artefactos Explosivos Improvisados - AEI en el territorio nacional con los actores definidos en la ruta de atención.
Dirección para la Acción Integral contra Minas
Antipersonales
9. Coordinar el proceso de desminado en el territorio nacional, con el propósito de apoyar los procesos de restitución
de tierras y entrega de áreas libres de sospechas de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar - MUSE y/o
Artefactos Explosivos Improvisados – AEI.
10. Sensibilizar a la comunidad con sospecha y/o amenaza de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar -
MUSE y/o Artefactos Explosivos Improvisados -AEI en comportamientos seguros ante la presencia de estos
artefactos.
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de
Gobierno
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
Características evaluadas:
- Efectividad: Medida del impacto de la gestión de los servicios misionales, tanto en el logro
de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.
- Coordinación y Articulación: Las Direcciones, Consejerías Presidenciales y Secretarias,
definen, promueven y articulan acciones y esfuerzos de forma coordinada y unificada para el
logro de los objetivos propuestos, vinculando los grupos de interés con un rol claramente
definido.
- Oportunidad: Los servicios misionales, se prestan en el momento propicio para la toma de
decisiones y/o de acuerdo con los compromisos o términos establecidos con el cliente o con
las partes interesadas.
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de
Gobierno
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
RESULTADOS POR SERVICIO
MISIONAL
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
No. Total de Encuestados
20
No. Total de
Participantes Puntaje Total
11 129
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
55% 78,18%
1.1 Sub-servicio: Apoyo y coordinación de la Política Nacional de Transparencia y Lucha contra la Corrupción (Secretaría de
Transparencia)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 4,00
3,91
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 3,91
Característica: Oportunidad
Calificación: 3,82
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
No. Total de Encuestados
49
No. Total de
Participantes Puntaje Total
13 135
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
27% 69,23%
1.2 Sub-servicio: Apoyo y coordinación de la Política Nacional para la Seguridad y Convivencia (Dirección de Seguridad)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 3,38
3,46
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 3,46
Característica: Oportunidad
Calificación: 3,54
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
1.3 Sub-servicio: Participación ciudadana a través de los espacios de interacción y diálogo público de la Dirección para las
Regiones,
para articular y desarrollar las políticas y acciones del Gobierno Nacional (Dirección para las Regiones)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
147
No. Total de
Participantes Puntaje Total
18 222
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
12% 82,22%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 4,22
4,11
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 4,06
Característica: Oportunidad
Calificación: 4,06
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
1.4 Sub-servicio: Asesoría Metodológica y técnica a las entidades territoriales en la elaboración, gestión y seguimiento en el
desarrollo de políticas de Juventud (Dirección para el Sistema Nacional de Juventud “Colombia Joven”)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
13
No. Total de
Participantes Puntaje Total
13 186
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
100% 95,38%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 4,77
4,77
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 4,69
Característica: Oportunidad
Calificación: 4,85
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
1.5 Sub-servicio: Coordinación Intersectorial de Derechos Humanos (Consejería para los Derechos Humanos)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
417
No. Total de
Participantes Puntaje Total
417 5343
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
100% 85,42%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 4,35
4,27
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 4,32
Característica: Oportunidad
Calificación: 4,14
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
1.6 Sub-servicio: Apoyo y coordinación de la Política Pública Nacional de Equidad de Género para las Mujeres (Consejería para la Equidad de la
Mujer)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
12
No. Total de
Participantes Puntaje Total
2 28
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
17% 93,33%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 4,50
4,67
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 4,50
Característica: Oportunidad
Calificación: 5,00
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
1.7 Sub-servicio: Coordinación de la Política Nacional de la Estrategia "Cero a Siempre“ (Consejería para la Primera Infancia)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
13
No. Total de
Participantes Puntaje Total
3 33
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
23% 73,33%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 3,67
3,67
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 3,67
Característica: Oportunidad
Calificación: 3,67
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
1.8 Sub-servicio: Coordinar la asistencia integral a víctimas de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar - MUSE y/o
Artefactos Explosivos Improvisados - AEI en el territorio nacional con los actores definidos en la ruta de atención
(Dirección para la Atención Integral contra Minas Antipersonales)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
17
No. Total de
Participantes Puntaje Total
6 58
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
35% 64,44%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 3,33
3,22
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 3,17
Característica: Oportunidad
Calificación: 3,17
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
1.9 Sub-servicio: Coordinar el proceso de desminado en el territorio nacional, con el propósito de apoyar los procesos de restitución de
tierras y entrega de áreas libres de sospechas de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar - MUSE y/o Artefactos
Explosivos Improvisados – AEI. (Dirección para la Atención Integral contra Minas Antipersonales)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
4
No. Total de
Participantes Puntaje Total
4 43
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
100% 71,67%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 3,25
3,58
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 3,75
Característica: Oportunidad
Calificación: 3,75
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
1.10 Sub-servicio: Sensibilizar a la comunidad con sospecha y/o amenaza de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar - MUSE
y/o Artefactos Explosivos Improvisados -AEI en comportamientos seguros ante la presencia de estos artefactos. (Dirección para la Atención Integral contra Minas Antipersonales)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
17
No. Total de
Participantes Puntaje Total
8 101
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
47% 84,17%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 4,25
4,21
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 4,25
Característica: Oportunidad
Calificación: 4,13
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
1- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
709
No. Total de
Participantes Puntaje Total
495 6278
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
70% 84,55%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 3,97
3,99
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 3,98
Característica: Oportunidad
Calificación: 4,01
Resultados
Consolidados
Resultados
Consolidados
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
“Diseño y ejecución de actividades orientadas a apoyar al cliente en la
implementación de las políticas prioritarias de Gobierno”.
Proveedor del Servicio: Proceso de Asuntos Políticos: Alta Consejería para las
Comunicaciones Estratégicas, Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer,
Consejería Presidencial para la Primera Infancia y Dirección del Sistema Nacional de
Juventud “Colombia Joven”.
Cliente del Servicio: Entidades Estatales
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
Sub-servicios Priorizados Responsable
1. Asistencia en el Desarrollo de Proyectos de Comunicación de las Entidades. Dirección para la Estrategia de Comunicación
2. Asistencia Técnica en el marco de las funciones de la Alta Consejería: Observatorio de Asuntos de Género Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer
3. Generación de alianzas público-privadas destinadas a la Atención Integral a la Primera Infancia en situación
vulnerable. Consejería Presidencial para la Primera Infancia
4. Diseño y ejecución de actividades orientadas a promover el acceso de los jóvenes a los servicios, recursos y
beneficios ofrecidos por la Dirección del Sistema Nacional de Juventud “Colombia Joven”.
Dirección del Sistema Nacional de Juventud
“Colombia Joven”.
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
Características evaluadas:
- Efectividad: Medida del impacto de la gestión de los servicios misionales, tanto en el logro
de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.
- Coordinación y Articulación: Las Altas Consejerías, Programas y Secretarías, definen,
promueven y articulan acciones y esfuerzos de forma coordinada y unificada para el logro de
los objetivos propuestos, vinculando los grupos de interés con un rol claramente definido.
- Oportunidad: Los servicios misionales, se prestan en el momento propicio para la toma de
decisiones y/o de acuerdo con los compromisos o términos establecidos con el cliente o con
las partes interesadas.
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de
Proyectos 2.1 Sub-servicio: Asistencia en el Desarrollo de Proyectos de Comunicación de las Entidades (Dirección para la Estrategia de Comunicación)
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
61
No. Total de Participantes
Puntaje Total
17 136
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
28% 53,33%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 2,65
2,67
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 2,71
Característica: Oportunidad
Calificación: 2,65
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
2.2 Sub-servicio: Asistencia Técnica en el marco de las funciones de la Consejería: Observatorio de Asuntos de Género
(Consejería para la Equidad de la Mujer)
No. Total de Encuestados
5
No. Total de Participantes
Puntaje Total
2 30
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
40% 100,00%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 5,00
5,00
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 5,00
Característica: Oportunidad
Calificación: 5,00
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
2.3 Sub-servicio: Generación de alianzas público-privadas destinadas a la Atención Integral a la Primera Infancia en situación
vulnerable (Consejería para la Primera Infancia)
No. Total de Encuestados
2
No. Total de Participantes
Puntaje Total
1 14
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
50% 93,33%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 5,00
4,67
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 4,00
Característica: Oportunidad
Calificación: 5,00
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
2.4 Sub-servicio: Diseño y ejecución de actividades orientadas a promover el acceso de los jóvenes a los servicios, recursos y
beneficios ofrecidos por la Dirección del Sistema Nacional de Juventud “Colombia Joven”. (Programa Colombia Joven)
No. Total de Encuestados
27
No. Total de Participantes
Puntaje Total
27 360
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
100% 88,89%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 4,63
4,50
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 4,38
Característica: Oportunidad
Calificación: 4,50
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
No. Total de Encuestados
95
No. Total de Participantes
Puntaje Total
47 540
% Total de
Participación Nivel de
Satisfacción
49% 76,60%
Característica: Efectividad Calificación
General
Calificación: 4,24
4,19
Característica: Coordinación y Articulación
Calificación: 4,06
Característica: Oportunidad
Calificación: 4,29
Resultados
Consolidados
Resultados
Consolidados
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
Resultados Consolidados
SERVICIO No. Total de Encuestados
No. Total de Participantes
% de Participación
Calificación Características
Nivel de Satisfacción
Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
709 495 70,00 3,99 84,55%
Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
95 47 49,00 4,19 76,60%
Consolidado Servicios Misionales
804 542 59,2% 4,09 80,58%
Muy Insatisfecho
Muy Satisfecho
Insatisfecho
Medianamente Satisfecho
Satisfecho
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
ANÁLISIS DE RESULTADOS
- Participación: En términos generales se observa que comparado con la evaluación a los servicios misionales
brindados en el año 2013 (149 respuestas) y nivel de satisfacción del 69,90%, la participación por parte de las
Entidades Estatales en la calificación de los servicios misionales brindados en el año 2014 (542) aumentó, la
misma situación se presentó con el nivel de satisfacción al aumentar en 20,68 puntos porcentuales. Por otra
parte, si se tiene en cuenta el número de encuestados para evaluar los servicios del año 2013 (907) con una
participación del (16%), en la evaluación de los servicios misionales del año 2014 se observa que pese a que
disminuyó el número de encuestados (804), el porcentaje de participación presentó un aumento, pasando del
16% en el 2013 al 60% para el año 2014.
Se observó en algunos casos, que la información correspondiente a los contactos de las Entidades Estatales y
suministrada por cada una de las oficinas, no estaba actualizada (algunos correos electrónicos rebotaron y no
fue posible la entrega de la información para el diligenciamiento de la Encuesta) y esto también pudo afectar el
porcentaje de participación.
-Características: De acuerdo con las características definidas para la evaluación de los Servicios Misionales
brindados en el año 2014, los resultados consolidados arrojan una calificación general de (4,09), superior a la
calificación obtenida en la evaluación a los servicios misionales del año 2013 (3,51). El consolidado indica que
las características de los servicios misionales entregados en el año 2014, fueron calificadas en el siguiente
orden: 1. Oportunidad= 4,15(2013= 3,62); 2. Efectividad= 4,10(2013= 3,87) y 3. Coordinación y Articulación= 4,02(2013=
3,96).
De acuerdo con lo establecido en el Manual de Servicios Misionales, el Grupo de Atención al Usuario solicitará a
las oficinas que obtuvieron una calificación inferior a 4,00, la formulación de mejoras que permitan obtener una
mejor calificación y nivel de satisfacción por parte de sus clientes, frente a cada de los sub-servicios a su cargo.
En la siguiente gráfica, se muestra la ubicación de cada uno de los sub-servicios calificados, así como un
comparativo de la evaluación de los servicios misionales del año 2013 frente al 2014.
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
ANÁLISIS DE RESULTADOS
- Clasificación de los Sub-servicios: Para el servicio de Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno y
de acuerdo con los resultados obtenidos, los sub-servicios de mayor a menor calificación se ubican de la
siguiente manera:
Sub-servicios Priorizados Responsable Calificació
n
1. Asesoría metodológica y técnica a las entidades territoriales en las actividades de
elaboración, gestión y seguimiento al desarrollo de políticas de juventud
Dirección para el Sistema Nacional de Juventud “Colombia
Joven” 4,77
2. Apoyo y coordinación de la Política Publica de Equidad de Género Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer 4,67
3. Coordinación Intersectorial de Derechos Humanos. Consejería Presidencial para los Derechos Humanos 4,27
4. Sensibilizar a la comunidad con sospecha y/o amenaza de Minas Antipersonal - MAP,
Municiones Sin Explotar - MUSE y/o Artefactos Explosivos Improvisados -AEI en
comportamientos seguros ante la presencia de estos artefactos.
Dirección Para la Acción Integral contra Minas
Antipersonales 4,21
5. Participación ciudadana a través de los espacios de interacción y diálogo público de la
Dirección para las Regiones antes Alta Consejería para las Regiones y la Participación
Ciudadana para articular y desarrollar las políticas y acciones del Gobierno Nacional.
Dirección para las Regiones 4,11
6. Apoyo y coordinación de la Política Nacional de Transparencia y Lucha contra la Corrupción Secretaría de Transparencia 3,91
7. Coordinación de la Política Nacional de la Estrategia "Cero a Siempre". Consejería Presidencial para la Primera Infancia 3,67
8. Coordinar el proceso de desminado en el territorio nacional, con el propósito de apoyar los
procesos de restitución de tierras y entrega de áreas libres de sospechas de Minas
Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar - MUSE y/o Artefactos Explosivos Improvisados –
AEI.
Dirección para la Acción Integral contra Minas
Antipersonales 3,58
9. Política Nacional para la Seguridad y Convivencia Dirección de Seguridad 3,46
10. Coordinar la asistencia integral a víctimas de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin
Explotar - MUSE y/o Artefactos Explosivos Improvisados - AEI en el territorio nacional con los
actores definidos en la ruta de atención.
Dirección para la Acción Integral contra Minas
Antipersonales 3,22
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
ANÁLISIS DE RESULTADOS
- Clasificación de los Sub-servicios: Para el servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos y de
acuerdo con los resultados obtenidos, los sub-servicios de mayor a menor calificación se ubican de la
siguiente manera:
Sub-servicios Priorizados Responsable Calificació
n
1. Asistencia Técnica en el marco de las funciones de la Alta Consejería: Observatorio de
Asuntos de Género Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer 5,00
2. Generación de alianzas público-privadas destinadas a la Atención Integral a la Primera
Infancia en situación vulnerable. Consejería Presidencial para la Primera Infancia 4,67
3. Diseño y ejecución de actividades orientadas a promover el acceso de los jóvenes a los
servicios, recursos y beneficios ofrecidos por la Dirección del Sistema Nacional de Juventud
“Colombia Joven”.
Dirección del Sistema Nacional de Juventud “Colombia
Joven”. 4,50
4. Asistencia en el Desarrollo de Proyectos de Comunicación de las Entidades. Alta Consejería para las Comunicaciones Estratégicas 2,67
Evaluación Servicios Misionales
2014 ENTIDADES ESTATALES
Comparativo Evaluación Servicios Misionales 2012 a 2014
SERVICIO No. Total de Encuestados
No. Total de Participantes
% de participación
Calificación Características
Nivel de Satisfacción
2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014
Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
549 804 709 78 123 495 14% 15% 70% 4,09 3,69 3,99 81,11% 73,21% 84,55%
Asistencia en el Desarrollo de
Proyectos 267 103 95 31 26 47 12% 25% 49% 4,11 3,33 4,21 79,35% 66,58% 76,60%
Consolidado Servicios
Misionales 816 907 804 109 149 542 13% 16% 60% 4,05 3,51 4,10 80,23% 69,90% 80,58%
Muy Insatisfecho
Muy Satisfecho
Insatisfecho
Medianamente Satisfecho
Satisfecho
Cliente: señor PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA
Periodo reportado: 1 de enero a 31 de diciembre de
2014
Servicios Misionales Evaluados:
1- Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno
2- Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
3- Servicio de Emisión de Conceptos Legales
4- Servicio de Apoyo Logístico
5- Servicio de Seguridad Presidencial
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
1- Servicio de Asesoría o Asistencia en el Desarrollo de Políticas de
Gobierno
“Asesoría metodológica y técnica al cliente en las actividades de
elaboración, gestión y seguimiento al desarrollo de políticas prioritarias de
Gobierno”.
Proveedor del Servicio: Proceso de Asuntos Políticos (Consejerías, Direcciones y
Secretaría de Transparencia).
Cliente del Servicio: Presidente de la República
RESULTADOS POR
SERVICIO
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
1- Servicio de Asesoría o Asistencia en el Desarrollo de Políticas
de Gobierno La asesoría o asistencia en el desarrollo de Políticas de Gobierno que le brindaron las Consejerías, Direcciones y la
Secretaría de
Transparencia, para la vigencia 2014:
Niveles de Satisfacción : Muy Insatisfecho Insatisfecho Medianamente
Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Rango de calificación : 1 2 3 4 5
A. ¿Cumplió sus expectativas? X
B. ¿Se brindó oportunamente? X
OBSERVACIONES * Sin observaciones
Calificación
General
4,00
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
2- Servicio de Asesoría o Asistencia en el Desarrollo de
Proyectos
“Diseño y ejecución de actividades orientadas a apoyar al cliente en la
implementación de las políticas prioritarias de Gobierno”.
Proveedor del Servicio: Proceso de Asuntos Políticos (Consejerías, Direcciones y
Secretaría de Transparencia).
Cliente del Servicio: Presidente de la República
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
2- Servicio de Asistencia en el Desarrollo de Proyectos
La asesoría o asistencia en el desarrollo de proyectos que le brindaron las Altas Consejerías, Programas Presidenciales y la
Secretaría de
Transparencia para la vigencia 2014:
Niveles de Satisfacción : Muy Insatisfecho Insatisfecho Medianamente
Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Rango de calificación : 1 2 3 4 5
A. ¿Cumplió sus expectativas? X
B. ¿Se brindó oportunamente? X
OBSERVACIONES * Sin observaciones
Calificación
General
4,00
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
3- Servicio de Emisión de Conceptos
Legales
“Estudiar, analizar y conceptuar sobre los Proyectos de Actos Normativos de
acuerdo con la normatividad vigente y las prioridades del Gobierno. Así
mismo, dirimir diferencias de interpretación normativa que se presenten
entre la Presidencia de la República, los Ministerios y/o Departamentos
Administrativos. ”.
Proveedor del Servicio: Proceso de Gestión Jurídica (Secretaría de Jurídica).
Clientes del Servicio: Presidente de la República.
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
3- Servicio de Emisión de Conceptos Legales
La Asesoría que le brindó la Secretaria Jurídica en materia de Conceptos Legales:
Niveles de Satisfacción Muy Insatisfecho Insatisfecho Medianamente
Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Rango de calificación 1 2 3 4 5
A. ¿Garantizó la seguridad jurídica para la toma de
decisiones? X
B. ¿Se emitió en el momento propicio? X
C. ¿Permitió obtener los resultados esperados respecto a
los
actos normativos producidos?
X
OBSERVACIONES * Sin observaciones
Calificación
General
4,33
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
4- Servicio de Apoyo Logístico
“Administrar la agenda presidencial, la imagen y suministrar los elementos
necesarios de protocolo para el desarrollo de la misma; así como, prestar el
cubrimiento y el suministro informativo”.
Proveedor del Servicio: Proceso de Gestión de: Seguridad, Apoyo Logístico
Presidencial y Comunicación y Prensa (Dirección para la Estrategia de Comunicación,
Secretaría Privada, Dirección para la Relación con los Medios y Casa Militar).
Clientes del Servicio: Presidente de la República.
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
4- Servicio de Apoyo Logístico
Sub-servicios Responsable
4.1 Coordinación de la Agenda Presidencial
Secretaría Privada
4.2 Coordinación de Eventos
4.3 Protocolo de Eventos Casa Militar
4.4 Manejo de Imagen Presidencial
Dirección para la Estrategia de Comunicación
Secretaría Privada
Secretaría de Prensa
4.5 Monitoreo y suministro de información Presidencial
Secretaría de Prensa
4.6 Publicación de información Presidencial
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
4- Servicio de Apoyo Logístico
El Apoyo Logístico durante los eventos Presidenciales que le brindaron la Secretaría Privada, la Secretaría de Prensa, la Casa
Militar y la
Dirección para la Estrategia de Comunicación:
Niveles de Satisfacción : Muy Insatisfecho Insatisfecho Medianamente
Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Rango de calificación : 1 2 3 4 5
A. ¿Cumplió con sus expectativas en cuanto a la
coordinación de
la agenda y eventos?
X
B. ¿Cumplió sus expectativas en cuanto a los servicios de
prensa
y comunicaciones?
X
C. ¿Se realizó oportunamente? X
OBSERVACIONES * Sin observaciones
Calificación General
4,00
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
5- Servicio de Seguridad Presidencial
“Suministrar las condiciones óptimas de seguridad, para salvaguardar la
integridad física del señor Presidente y del señor Vicepresidente de la
Republica ”.
Proveedor del Servicio: Proceso de Gestión de: Seguridad, Apoyo
Logístico Presidencial y Comunicación y Prensa (Secretaría para la
Seguridad Presidencial).
Clientes del Servicio: Presidente y Vicepresidente de la República.
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
5- Servicio de Seguridad Presidencial
El servicio de Seguridad Presidencial:
Presidente de la República
Niveles de Satisfacción Muy Insatisfecho Insatisfecho Medianamente
Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Rango de calificación 1 2 3 4 5
A. ¿Se brindó en todos los lugares y tiempo requerido? X
B. ¿Garantizó su protección? X
OBSERVACIONES * Sin observaciones
El servicio de Seguridad Presidencial:
Vicepresidente de la República
Niveles de Satisfacción Muy Insatisfecho Insatisfecho Medianamente
Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Rango de calificación 1 2 3 4 5
A. ¿Se brindó en todos los lugares y en el tiempo requerido? X
B. ¿Se brindó coordinadamente y con las instancias
necesarias? X
C. ¿Garantizó su protección personal? X
D. ¿El personal asignado le brindó confiabilidad? X
OBSERVACIONES * Sin observaciones
Calificación General
5,00
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
CONSOLIDADO EVALUACIÓN: Sr. PRESIDENTE
Comparativo Evaluación Servicios Misionales
2012 a 2014 CALIFICACIÓN NIVEL DE SATISFACCIÓN
Año: 2012 2013 2014 Año: 2012 2013 2014
Asistencia Desarrollo de Políticas de Gobierno
4,22 4,00 4,00 84% 80% 80%
Asistencia Desarrollo de Proyectos
4,08 4,00 4,00 81% 80% 80%
Servicio de Emisión de Conceptos Legales
4,00 5,00 4,33 80% 100% 87%
Servicio de Apoyo Logístico
4,06 4,00 4,00 81% 80% 80%
Servicio de Seguridad Presidencial
4,50 4,50 5,00 90% 90% 100%
General Servicios Misionales
4,17 4,30 4,26 83% 86% 85%
Muy Insatisfecho
Muy Satisfecho
Insatisfecho
Medianamente Satisfecho
Satisfecho
Evaluación Servicios Misionales
2014 Señor PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA
ANÁLISIS DE RESULTADOS
- Se observa que comparado con el año 2013 (86%), el nivel de satisfacción del señor Presidente de
la República, frente a los servicios misionales recibidos en el año 2014 (85%) bajó.
- Con respecto al nivel de satisfacción del señor Vicepresidente, éste mejoró con respecto al año
anterior (100%).
- Servicios: De acuerdo con los resultados obtenidos, los servicios de mayor a menor calificación se
ubican de la siguiente manera:
SERVICIO RESPONSABLE CALIFICACIÓN
1. Servicio de Seguridad Presidencial Secretaría para la Seguridad Presidencial 5,00
1. Servicio de Emisión de Conceptos Legales Secretaría Jurídica 4,33
3. Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno Altas Consejerías y Programas Presidenciales 4,00
4. Asistencia en el Desarrollo de Proyectos Altas Consejerías y Programas Presidenciales 4,00
5. Servicio de Apoyo Logístico
Secretaría Privada, Secretaría de Prensa, Casa
Militar y Alta Consejería para las Comunicaciones
Estratégicas 4,00
- Calificación: De acuerdo con los resultados consolidados, los servicios misionales obtuvieron una calificación
de (4,26), disminuyendo en 4 puntos porcentuales con respecto a la calificación obtenida en el año 2013 (4,30).
Se sugiere a los Procesos que obtuvieron una calificación inferior a 5,00, establecer acciones de mejora que
permitan aumentar el nivel de satisfacción del señor Presidente y del Vicepresidente de la República.
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