COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Percepción clase

5/17/2018 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Percepción clase - slidepdf.com

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La Percepción

Prof. Carolina Vivanco

http://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4&feature=player_embedded http://www.youtube.com/watch?v=ubNF9QNEQLA&feature=relmfu

Percepción El ser humano adquiere el conocimiento mediante

los procesos cognitivos.

El proceso básico en el desarrollo cognitivo es lapercepción.

Manera cómo se interpreta y se entiende lainformación que se recibe a través de los órganos delos sentidos.

El comportamiento de la gente está basado en lo queperciben de la realidad, no en la realidad misma.

Para entender ¿por qué las personas se conducende determinada manera?

Entender cómo y cuál es su percepción de unadeterminada situación.

Percepción es la extracción deinformación del medio, y para darse,

pasa por 4 etapas: Estímulo o entrada de energía: pasa por los

límites entre sentir o no sentir (umbrales). Transducción sensorial: se lleva a cabo

sobre el receptor sensorial y transforma laenergía en impulso nervioso. (e. mecánica,lumínica, química, térmica, sonora ycenestésica)

Actividad intercurrente del cerebro: analiza

el impulso nervioso, lo compara, clasifica,almacena y regresa una respuesta. Salida o respuesta: se da una respuesta

perceptual o experiencia.

TIPOS DE PERCEPCIÓN

• Según sean los objetos percibidos sontres:

PERCEPCIÓNREAL

PERCEPCIÓNPERSONAL

PERCEPCIÓNSOCIAL

COMPONENTES DE LAPERCEPCIÓN

PROCESOSENSORIAL

PROCESOAFECTIVO

PROCESOSIMBÓLICO

FACTORES QUE INFLUYEN EN LAPERCEPCIÓN

• Psicofísica: estímulos y sensaciones.

UMBRAL ABSOLUTO UMBRAL

DIFERENCIAL

Tipos de percepción

Hay 4 tipos de percepciónfundamentales:

Percepción del espacioPercepción del movimiento

Percepción del tiempoPercepción social

Percepción del espacioConsta de 3 informaciones: verticalidad,horizontalidad y profundidad. Se da con laaudición, el tacto y la vista.

Percibimos el mundo en 3 dimensionesdada la separación de los ojos y sudisparidad binocular, que ayuda al cerebroa calcular la distancia a la que está unobjeto.

Percepción de movimiento

Percepción del tiempo

Percepción social

Las características físicas de los estímulos. La interrelación del estímulo con su

entorno. Las condiciones internas particulares del

individuo.

Vista 55%

Oído 18% Olfato 12% Tacto 10% Gusto 5%.

Ejemplos reconocidos

Ilusión que representa joven/suegro

Ilusión que representa joven/anciana

Ejemplos reconocidos

Modo de interpretación

Depende de los siguientes factores:

La claridad del estimulo La familiaridad del estimulo. Nuestras características físicas. Nuestras necesidades. Nuestros valores. Nuestro estado de alerta. Los conocimientos que tengamos. Los sentimientos. Las experiencias previas.

Características personales que afectanla percepción

Actitudes

motivos

intereses experiencia anteriores expectativas

AGRUPACIÓN DE LOS ESTÍMULOS

Ley de la proximidad: agrupamoselementos que se encuentran cercauno del otro.

Ley de la semejanza: agrupamoselementos parecidos. Ley de la continuidad: según la

cual nuestra mente continúa en la

dirección sugerida por el estímulo. Ley de cierre: completamos figuras

incompletas.

http://www.youtube.com/watch?v=koWeNRieX2I&feature=related

PERCEPCIÓN FIGURA - FONDO

Tendencia a dividir el mundoperceptual en dos partes

una definida representadaen primer plano y la otra,una continuación

subyacente, sin localizacióndefinida, por ejemplo la copade Rubin.

COPA DE RUBIN

LEY DE LA PREGNANCIA

Es la tendencia acompletar en la

percepción lo que enrealidad, permanece

inacabado. Ej. El perrodálmata.

PERRO DÁLMATA

CONSTANCIA PERCEPTIVA

Los objetosmantienen sutamaño, aunquecondiciones del

contexto haganparecer lo contrario.

http://www.youtube.com/watch?v=sOZ71QscGJY&feature=related

ILUSIONES VISUALES U ÓPTICAS

Mϋller -Lyer: líneas.

Ponzo: ancho de los rieles

cambia por la perspectiva yla profundidad.

Las ilusiones ópticas o

visuales influyen en elestado perceptivo delindividuo.

EJEMPLO DE ILUSIONES ÓPTICAS

PERCEPCIÓN INTERPERSONAL Y SOCIAL

Relacionada con lapsicología social ylas teorías de laatribución.

ESTADOS PERCEPTIVOS Y CARACTERÍSTICASDEL RECEPTOR

Motivación: las necesidades hacen variarnuestras percepciones.

Instrucciones: influyen en el estado

perceptivo. Contexto: influyen en el estado

perceptivo.

Expectativas e incentivos motivacionales.

Factores culturales: creencias ycostumbres.

Recompensas y castigo.

Por qué las personas se

comportan en forma distinta enla misma situación ?

La percepción es la selección yorganización de estímulos delambiente para proporcionarexperiencias significativas a quien

los experimenta. La percepciónincluye la búsqueda, la obtención yel procesamiento de la informaciónpermite interpretar y comprender el

entorno

Elementos básicos en el proceso de la percepción

Percepción Selectiva

Es el proceso mediante elcual las personas eliminanla mayor parte de losestímulos para atender

sólo los más importantes.Esta selección depende devarios factores, algunosestán en el ambiente

externo y otros soninternos.

Factores externos

Son características que

influyen para tomar enconsideración o no losestímulos

Tamaño

Intensidad

Contraste

Movimiento

Repetición

Novedad y familiaridad

Factores internosSon aspectos del

perceptor que influyen enla selección de lo

percibido. Los factores

internos en la percepciónse manifiestan en varias

formas.

Personalidad

Influye en formainteresante sobre qué y cómo perciben laspersonas. La

personalidad afectade forma importantela manera en que unapersona percibe a

otra, es decir, elproceso de lapercepción de lapersona.

Aprendizaje Este factor conduce

al desarrollo depatrones depercepción, unconjunto de

percepciones es laexpectativa de unapercepción basadaen la experienciaprevia con los

mismos estímulos osimilares

Motivación Desempeña un

papel importanteen ladeterminación delo que percibe una

persona. Lasnecesidades y losdeseos másapremiantes dealguien puedeninfluir sobre lapercepción encualquier momentoespecifico

CONCEPTUALIZACIONDE LAS

PERCEPCIONESEs el proceso mediante elcual las personas agrupanestímulos ambientales en

patrones reconocibles.Basándose en ciertas

similitudes en unidades,categorías o clases.

La continuidad

tendencia apercibir losobjetos como

patronescontinuos

El cierre

es la tendencia acompletar un objeto ypercibirlo como unaforma constante,global. Es lacapacidad de percibirun objeto en su

totalidad aunque solosea evidente partedel mismo.

La proximidad

señala que varios objetospueden percibirse comorelacionados debido a lacercanía que tienen entre sí

La similitud

Señala quecuanto masparecidos

sean losobjetos (o lasideas), mayorserá latendencia apercibirloscomo un grupo

común.

PERCEPCIÓN DELA PERSONA

Proceso mediante el cualalguien atribuye

características ocualidades a otros

PERCEPCIÓN DE LA PERSONA

Las diferencias individuales enlas percepciones de otraspersonas son determinantes

para comprender elcomportamiento en ambientessociales complejos.

PERCEPCIÓN DE LA PERSONA

Las percepciones permanecenafectadas por la primera impresión(efecto de primacía).

Los factores que influyen en lapercepción de las personas son losmismos que participan en laselección de la percepción, estos

son: internos y externos.

FACTORES DE LAPERCEPCIÓN

Características de la personaque se percibe.

Características de la personaque percibe.

La situación o el contexto dentrodel que se realiza la percepción.

PERSONA PERCIBIDA

Al percibir la gente procesadiversos aspectos sobre la otra

persona: expresiones faciales,apariencia general, color de lapiel, postura, edad sexo, calidadde la voz, cualidadespersonales, comportamiento,etc.

PERSONA PERCIBIDA

Las personas tienen teoríasimplícitas de la personalidad:características físicas, cualidades de

la personalidad y comportamientosespecíficos.

Estas teorías pueden afectar la

forma en que las personas ventratan y recuerdan a los demás.

EL PERCEPTOR

Las características de personalidad,los valores, las actitudes, el estadode animo actual, las experienciasprevias, etc., de una persona

determinan la forma en que estapercibe a los demás, ya que elperceptor interpreta lascaracterísticas y el comportamiento

de la otra persona de acuerdo a suspropias experiencias, actitudes yvalores culturales.

LA SITUACIÓN

La situación o el ambiente tambiéninfluyen sobre la forma en que unapersona percibe a otra, esta es

especialmente importante paracomprender las primerasimpresiones o los efectos deprimacía.

Si el ambiente no es propicio puedesformar una mala percepción de lapersona.

MANEJO DE LAS

MANEJO DE LASIMPRESIONES

Es el intento de manipular ocontrolar las impresiones queotros se forman sobre la

persona.El manejo de las impresionestiene dos facetas :

La motivación de lasimpresiones.

La construcción de impresiones.

MANEJO DE LAS

MANEJO DE LASIMPRESIONES

MOTIVACIÓN DELASIMPRESIONES:

Se relaciona con elgrado en que unapersona manejaactivamente la

impresión que da.

CONTRUCCIÓN DEIMPRESIONES:Se refiere a la

manera en que unapersona elige enforma consciente:

1- la imagen que

quiere ofrecer,2- la forma dehacerlo.

http://www.youtube.com/watch?v=vEVbjVbp3cc

ERRORES DE PERCEPCIÓN

Las percepciones son mas precisas siquien las percibe evita:

1. generalizar de un solo rasgomuchos,(modelos suma ypromedio)

2. suponer que el comportamientoindividual aparecerá en todas lassituaciones y

3. confiar demasiado en la aparienciafísica.

Los tipos mas usuales deerrores de percepción son:

la defensa de la percepción,

los estereotipos, el efecto de halo,

la proyección y las predisposiciones.

DEFENSA DE LA PERCEPCIÓN: Es la tendencia de las personas a

protegerse contra ideas, objetos osituaciones que les resultanamenazadoras.

Las personas tienden a percibir

cosas que la respaldan y satisfacen,así como a pasar por alto las que lespreocupan.

ESTEREOTIPO: Es la tendencia a asignar atributos a

una persona tan solo sobre la base

de una categoría a la que pertenece.

Identificar a una persona en

categorías amplias conduce aerrores de percepción.

EFECTO DE HALO: Es evaluar a otra persona tan sólo

sobre la base de un atributo, seafavorable o desfavorable.

Un halo ciega a quien percibe y evitaque vea los otros atributos que

también deben evaluarse paraobtener una impresión completa yprecisa de la otra persona.

PROYECCIÓN:

Es la tendencia de las personas aver sus propias características en losdemás.

Proyectan sus propios sentimientos,

características de personalidad,actitudes o motivos en otros.

PREDISPOSICIONES:

Representan el grado en el cual lasexpectativas previas predisponen laspercepciones de acontecimientos,objetos y personas.

ATRIBUCIONES LA PERCEPCIÓN DE

ATRIBUCIONES LA PERCEPCIÓN DELAS CAUSAS DEL COMPORTAMIENTO

PROCESO DE ATRIBUCIÓN:

Formas en la que las personasllegan a comprender las causasdel comportamiento de losdemás.

EL PROCESO DE ATRIBUCIÓN

Las atribuciones no se realizanen forma consiente en todas las

circunstancias, pero bajo ciertascircunstancias se puedenrealizar concientemente.

EL PROCESO DE ATRIBUCIÓN

Las atribuciones causales son comunescuando: Al perceptor se le plantea una pregunta

explicita sobre el comportamiento de otrapersona.

Sucede algo inesperado. El perceptor depende de otra persona para

un resultado deseado. El perceptor experimenta sentimientos de

fracaso o de pérdida.

CAUSAS INTERNAS DEL COMPORTAMIENTOEN CONTRASTE CON LAS EXTERNAS

Las causas internas se refieren alcomportamiento y actitud de losindividuos.

Las causas externas se refieren a lareacción de los individuos causada

por el comportamiento de otroindividuo.

ERROR DE ATRIBUCIÓN

Es la tendencia a subestimar la repercusiónde las causas del comportamiento derivadasde la situación, externas, o subestimar larepercusión de causas personales, internas,cuando se intenta comprender por que laspersonas se comportan en la forma en quelo hacen.

ATRIBUCIONES DE ÉXITO O

ATRIBUCIONES DE ÉXITO OFRACASO

Hay cuatro factores causales:

Capacidad.

Esfuerzo.

Dificultad de la tarea.

Suerte.

ATRIBUCIONES DE ÉXITO O

ATRIBUCIONES DE ÉXITO OFRACASO

Triunfé por que tenia lasdestrezas para realizar eltrabajo (capacidad).

Tuve éxito por que trabajéintensamente (esfuerzo).

Tuve éxito por que era fácil (la

dificultad de la tarea). Triunfé por que tuve suerte

(suerte).

P ió f t b l

Percepción que afecta sobre las personas yel ámbito laboral

Percepción Selectiva. Las limitaciones de nuestranaturaleza humana, hacen imposible que asimilemostodos los estímulos y como no podemos observar todo loque sucede alrededor nuestro, seleccionamos aquelloque destaca.

Error de "Halo". Cuando nos dejamos influir por un sólorasgo personal para tener la impresión general de unindividuo, estamos cometiendo un "Error de Halo". Esteefecto hace que tengamos la tendencia a basarnos enuna sola característica como la inteligencia, la limpieza, laapariencia, el estatus social, al hacer nuestro juicio sobreuna persona.

Efecto de Contraste. No valoramos a una persona demanera aislada, nuestra reacción frecuentemente se veinfluida por las otras personas o eventos que acabamosde encontrar. Sin habérnoslo propuesto, tendemos acomparar la actuación de una persona con la de otra.

Defensas Preceptúales. Otra dificultad en el proceso depercepción es la tendencia a rechazar aquello que nosinquieta, atemoriza o que no se desea reconocer.

Proyección. Esta ocurre cuando atribuimos nuestraspropias características, sentimientos, o deficiencias a losque nos rodean.

Estereotipos. Cuando juzgamos a alguien a partir denuestra percepción del grupo al que pertenece o con elque lo asociamos, estamos utilizando un estereotipo. Laclasificación en estereotipos es el proceso de categorizara otras personas o cosas, de acuerdo con las similitudes

que percibimos. Estas generalizaciones pueden tenerventajas y desventajas, porque así como podemossimplificarnos el mundo complejo que nos rodea;podemos también ser injustos o caer en percepcionesincorrectas o prejuiciar nuestra evaluación de la realidad.

Entrevista de trabajo

Introducciónhttp://www.youtube.com/watch?v=vEV

bjVbp3cc

Preguntas http://www.youtube.com/watch?v=v8

rgG_KUjmo&feature=related

Cierre http://www.youtube.com/watch?v=Ls

q_kZpqtHI&feature=related

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