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Líderes que transforman el sector de las microfinanzas
12 de Agosto de 2020
Conceptos de Transformación digital
¿Qué es
Transformación
Digital?
“Proceso constante y permanente en el tiempo, que permite
cambiar radicalmente el valor para el cliente, con base a
cambios en el modelo de negocios” Mario Ernst
Pilares de la Transformación
Digital
Modelos de negocio, procesos, estrategia, visión propósito, Cliente
Estrategia
Gestión de cambio, adaptabilidad, auto
aprendizaje, habilidades
digitales
Cultura
Herramientas habilitadoras, nube,
bodega de datos, analítica de datos,
automatización
Tecnología
Nivel de Madurez
Digital
Digital
• Entrega experiencia digital
relevante.
• Cuenta con modelo económico para
capturar el valor.
Avanzado
• Propuesta Omnicanal desestructurada.
• Alto uso de tecnologías, pero con regular
coherencia.
Iniciado
• Algo de estructura para la transformación.
• Pocos recursos asignados en algunos proyectos.
Observador
• Organización resistente.
• Se encuentra expectante para ver hacia dónde evoluciona la industria.
Toma de decisiones en la
Transformación Digital
Transformación
Digital como un
proceso continuo
para el logro del
propósito definido
Participación activa
en las definiciones y
seguimiento al
avance del proceso
Foco en el éxito y
permanencia
de la institución
Cambio Cultural
como palanca de la
Transformación
Desarrollo de valor a
largo plazo
incorporando nuevos
temas en la agenda
Definición del
propósito y de la
estrategia
ROL DE LA JUNTA DIRECTIVA EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
EXPERTO EN LA
MATERIA (SME)Persona que tiene amplio conocimiento en un área
o tema en particular (SME por sus siglas en inglés
Subject Matter Expert)
Grupo de apoyo a cargo de asesorar, ayudar,
decidir e informar sobre los temas a su cargo
impactados por la solución que se está
desarrollando.GRUPO SME
Grupo de personas de la alta gerencia a las que se
deben escalar decisiones finales (DMG por sus
siglas en inglés Decision Maker Group)GRUPO DE DECISIÓN
ATRIBUCIONES EQUIPOS DE TRABAJO
Junta DirectivaAprobar los recursos necesarios para
materializar la transformaciónAlta Gerencia
Definición de jugadas digitales en
todos los horizontes de crecimiento y
definición estratégica
Decision Maker GroupApoyo al equipo de trabajo en tomar
entre el 10% al 20% de las decisiones
de los equipos
Expertos en la materiaEntre el 80% al 90% de las decisiones
deben ser tomadas por el equipo de
trabajo y el grupo de SME.
Toma de decisiones rápidas para garantizar la agilidad
ÁREAS EN EL GRUPO DE EXPERTOS
Riesgo
Operativo, Crédito,
Cibernético
Comercial
Experiencia del cliente
Tecnología
Disponibilización de
servicios
Legal
Políticas, Contratos
Talento Humano
Gestión del cambio
Financiero
Caso de negocio, PYG
Compras
Contratación de
proveedores
Auditoria
Controles
Crédito
Análisis
Disponibilidad
Contar con tiempo para participar
en el desarrollo de la solución
Incertibumbre
Ambiente de ensayo y error.
Tomar riesgos controlados
Empoderamiento
Otorgar la capacidad
de tomar decisiones
Información
Decisión con base en una
información acertada y datos precisos
Oportunidad
Tomar decisiones en
horas o máximo 3 días
Disminuir la
burocracia
Grupos pequeños
FACTORES CLAVE DE ÉXITO GRUPO SME
¡Gracias por contar
con nosotros!
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