CONCEPTOS "No es grande quien derrota al pequeño, sino el rápido quien vence al lento"....

CONCEPTOS

"No es grande quien derrota al pequeño, sino el rápido quien vence al lento".

John Chambers, consejero delegado de Cisco

E-BUSSINES

EBUSINESS VS ECOMMERCEE-BUSINESS:es una interacción con los socios de negocio,

donde la interacción es permitida por tecnología de información.

El negocio en línea provee un canal deventas, marketing, e información on-line. (Negocio en línea)

cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet

Proceso que están utilizando las empresas para comercializar usando redes (Internet)

EBUSINESS VS ECOMMERCEEn conclusión:

E-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones

E-business utiliza el web tanto como un medio,como un elemento de marketing para el comercio.e-Businessrepresenta un cambio en la forma de interactuarentre el comprador y el vendedor

EBUSINESS VS ECOMMERCEE-COMMERCE:es el paso más reciente de la evolución de

las transacciones de negocio.comprende la compra, venta, marketing, y

servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras.

el uso de medios electrónicos para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios:

EBUSINESS VS ECOMMERCE

OPORTUNIDADES EBUSINESSINFORMACION: desde todo el mundoB2B: compra a proveedoresB2C: venta a usuario finalEMPLEADOS: intranet, email, busqueda de

infor.Etc.

REQUISITOSTener claro que nuestro site es una

herramienta de información, comunicación, promoción y comercialización

Cumplir con la filosofía que impone Internet como medio de comunicación y venta

Diseñar una arquitectura tecnológica e informática de futuro

Accesible desde los nuevos canales

ESTRATEGIAS¿QUÉ PUEDE HACER INTERNET POR MI

MODELO DE NEGOCIO?Imposiciones del Entorno: Folletos, Proyección de la Imagen hacia el exteriorComo nuevo canal de promoción, comunicación,diálogo, interacción y comercialización

ESTRATEGIAS¿Cómo abordar un proyecto global?

Definiendo la estrategia y las prioridadesEvaluando los proyectos y condicionantesPlanificando el impacto y los objetivos

ESTRATEGIASOBJETIVOS:

Conocer la situación actualRealizar un diagnóstico (Evolución/Integración)Definir un plan de acción

ESTRATEGIASPlan de Acción - definir:

ProyectosPlanificación de los proyectos (etapas, calendario, coste y prioridades).Productos y licencias (coste y mantenimiento)Equipo de Trabajo Multidisciplinar (coste, perfiles, dedicación)Marketing on-line y off-lineImpacto en la Organización

ESTRATEGIAS

RECURSOSMODELOS:

B2BB2C

HERRAMIENTAS:InternetEmailintranetExtranetetc.

RECURSOSRESULTADOS:

Recepción de pedidos por Internet:Sin errores de visualizaciónSin errores de modelo/productoPrecios al díaPromociones y ofertas al díaCon información de stockCon información de plazo de entregaValidación del clienteDescenso de devolucionesDescenso de atención al cliente y servicio postventa

RECURSOSRESULTADOS:

Automatización Cadena de SuministroMarketingComercialAtención a usuarios (Call Center)Aprovisionamiento y StockFabricación y Envíos

¿CÓMO EMPEZAR?Nuestra participación comienza teniendo

presencia en el Web. (con una página informativa).

Comercio Business-to-Business (Extranet, Red Compartida, Colaboración).

Comercio Business-to-Consumer (Internet, Seguridad, Certificación)

OPORTUNIDADESALGUNOS:

La mercadotecnia es más barata.La respuesta es inmediata.El alcance es a nivel mundial.Reducción de costos de manejo y procesos de

documentos y transacciones.Intercambio de información en tiempo real.Personalización (mercadotecnia uno a uno).Presencia y Elección GlobalMayor Competencia y Mejora de la Calidad de

Servicio