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Conferencia: "Gestión del Talento Humano", contiene las pautas básicas para una adecuada gestión de RRHH en el entorno actual.
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OBJETIVOS DE LA SESIN
Brindar los conceptos bsicos relacionados con la Gestin del Talento Humano en la empresa.
Identificar y analizar las principales herramientas y su aplicacin para una efectiva gestin del talento humano en la empresa.
Alberto Geldres Marchena Gestin del Talento Humano
Talentos
A travs de la organizacin para que las prcticas cotidianas de gestin humana se conviertan en generadoras de valor.
Logro de Resultados
Aspecto Operativo
Aspecto Tctico
Aspecto Estratgico
Aportes desde lo humano para la formulacin de las estrategias corporativas.
La estructuracin y toma de decisiones adecuadas para que el talento inmerso en las personas se oriente al logro de dichas estrategias.
Alberto Geldres Marchena Fines de la GTH
Gestin del Talento Humano
GTH
Capacidad de la empresa para ejecutar
su estrategia corporativa.
Capacidad para crear
infraestructura organizacional.
Capacidad de generar relaciones apropiadas con las personas de la
organizacin.
Capacidad de cambio a la
organizacin.
Alberto Geldres Marchena Contribucin de la GTH
Fines de la Gestin del Talento Humano
fortalece
aporta
La gestin humana debe contribuir a la formacin de capital humano, al incremento de la productividad, a mejorar los resultados financieros y a la retencin de clientes si quiere ser reconocida como elemento importante en la visin estratgica de la alta gerencia.
Alberto Geldres Marchena Enfoque Estratgico de la GTH
Contribucin de la Gestin del Talento Humano
Formular una estrategia de recursos humanos.
Buscar la congruencia de la estrategia de RRHH con la estrategia organizacional.
Garantizar coherencia interna entre las diversas prcticas de gestin de recursos humanos.
Medir los resultados de la gestin de recursos humanos en funcin de los resultados de la organizacin y no en funcin del cumplimiento de actividades.
Alberto Geldres Marchena El Capital Humano
Enfoque Estratgico de la Gestin del Talento Humano
Cultura Organizacional
Organizacin del Trabajo
Estilo de Gestin
Talentos
Creacin del Clima
Alberto Geldres Marchena Subsistemas de Adm. de RRHH
El Capital Humano
SUBSISTEMA
DE
PROVISION
SUBSISTEMA
DE
APLICACION
SUBSISTEMA
DE
MANTENCION
SUBSISTEMA
DE
DESARROLLO
SUBSISTEMA
DE
CONTROL
Los Subsistemas de la Administracin de los RR.HH.
Alberto Geldres Marchena Provisin de RRHH
PROVISION DE RECURSOS
HUMANOS
Investigacin de mercado de
RR.HH
Reclutamiento
Investigacin y anlisis del mercado de RR.HH
Dnde reclutar
Cmo reclutar (tcnicas)
Prioridades interno/externo
Seleccin
Criterios de seleccin y patrones de calidad
Grado de descentralizacin de decisiones
Tcnicas de seleccin
Integracin
Planes y mecanismos de integracin de los nuevos participantes
Alberto Geldres Marchena Aplicacin de RRHH
APLICACIN DE RECURSOS
HUMANOS
Perfiles de
Competencia
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Planeacin y distribucin de
RR.HH
Cantidad necesaria de RR.HH y distribucin de stos en funcin de los cargos de la organizacin
Plan de carrera
Secuencia ptima de las carreras, alternativas de oportunidades posibles
Evaluacin del desempeo
Planes y sistemas para evaluacin continua de calidad y la adecuacin de los recursos humanos
Alberto Geldres Marchena Mantenimiento de RRHH
MANTENIMIENTO DE RR.HH
Administracin de salarios
Evaluacin y clasificacin de cargos
Investigaciones salariales
Poltica salarial
Plan de beneficios
sociales
Planes y sistemas de BBSS adecuados a la diversidad de las necesidades de los miembros de la organizacin
Higiene y seguridad en
el trabajo
Criterios de creacin y desarrollo de condiciones fsicas ambientales de higiene y seguridad
Relaciones laborales
Criterios y normas de procedimientos sobre las relaciones con los empleados y con los sindicatos
Alberto Geldres Marchena Desarrollo de RRHH
DESARROLLO DE RR.HH
Capacitacin
Diagnstico, programacin e implementacin de las actividades de entrenamiento constante del personal para el desempeo de los cargos
Desarrollo de los RR.HH
Mejoramiento de los RRHH disponibles, a corto y mediano plazos, teniendo en cuenta la realizacin continua del potencial existente en posiciones ms elevadas de en la organizacin.
Desarrollo Organizacional
Aplicacin de estrategias de cambio con miras a la calidad y excelencia organizacional
CONTROL DE RR.HH
Base de datos
Registros y controles para el debido anlisis cuantitativo y cualitativo de los RRHH disponibles
Sistema de informacin
Medios y vehculos de informacin adecuados a las decisiones sobre RRHH
Auditora de RR.HH
Criterios de evaluacin y adecuacin permanentes de las polticas y los procedimientos de RRHH
Alberto Geldres Marchena Enfoque de Carrera
Alberto Geldres Marchena Qu es un Assessment Center?
PERSONA
PERSPECTIVA (Capacidades)
PLAZA (Red Laboral)
POSIBILIDADES (Red Laboral)
PLAN (Mejora Continua)
Enfoque de Carrera (Career Focus)
Un Assessment Center es un proceso estandarizado de evaluacin de competencias, elaborado a partir del uso de diversas tcnicas y observadores, y en el que las opiniones estn basadas, en gran parte, en situaciones de simulacin.
Qu es un Assessment Center? (Centros de Evaluacin)
Alberto Geldres Marchena Proceso de Assessment Center
Pasos en un proceso de Assessment Center
1. Definir las competencias requeridas para un excelente desempeo en el puesto, as como las conductas a observar por cada competencia a evaluar.
2. Establecer los niveles de presencia o desarrollo de las mismas. Para esto se deben establecer escalas que faciliten la observacin y el registro durante el proceso de evaluacin, por ejemplo (ver grfico):
1. Determinar el perfil esperado del puesto, as como el mnimo
aceptable. Ejemplo: consideremos el perfil de un Ejecutivo de Ventas.
Alberto Geldres Marchena Proceso de Assessment Center
4. Desarrollar las diferentes pruebas situacionales teniendo en cuenta las competencias y los comportamientos que se desean evaluar.
Pasos en un proceso de Assessment Center
Alberto Geldres Marchena Tcnicas para Evaluar Competencias
Las tcnicas ms aplicadas en la evaluacin son:
Juego de Roles (Role Playing)
Estudio de casos
Ejercicios de Bandeja de Entrada (In basket)
Juego de Empresas
Solucin de Casos (individuales y/o grupales)
Discusiones de grupo
Ejercicios de presentacin
Alberto Geldres Marchena Condiciones logsticas
Tcnicas para Evaluar Competencias en un Assessment Center
Si bien es cierto que los Assessment Center son una metodologa flexible, se requieren considerar ciertas condiciones logsticas que garanticen la eficacia de los objetivos esperados del proceso, entre otras tenemos:
El diseo de la Agenda.
La preparacin de los formatos de registro y evaluacin
La capacitacin de los observadores
Alberto Geldres Marchena Capacitacin de observadores
Condiciones logsticas en un Assessment Center
En esta etapa del proceso se debe asegurar que los observadores estn preparados para:
Observar, registrar y clasificar los comportamientos de los participantes.
Comprender claramente lo que se evala en cada prueba.
Evaluar y justificar (a travs de ejemplos) los puntajes ofrecidos.
No interpretar intenciones de los participantes
Elaborar conclusiones y recomendaciones con base en sus observaciones.
Consolidar informacin con los otros observadores.
Mantener la confidencialidad.
Alberto Geldres Marchena Proceso de Formacin
Capacitacin de observadores en un Assessment Center
Alberto Geldres Marchena El Saber Competente
Alberto Geldres Marchena Desarrollo del Talento y el Talante
Alberto Geldres Marchena Parbola de los Talentos
Alberto Geldres Marchena Autogestin del Talento Humano
Parbola de los Talentos
Dejar de ser promedios
Descubre y Enfcate en tus
fortalezas
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Autogestin del Talento Humano
Cuestionario VIA de Fortalezas Principales: http://spanish.authentichappiness.org/Default.aspx
Cuestionario VIA de Fortalezas Principales
Tu Mejor Fortaleza
Ciudadana, trabajo en equipo y lealtad Usted brilla como miembro de un grupo. Usted es un compaero leal y entregado, siempre cumple con su responsabilidad, y trabaja duro para el xito de su grupo.
Tu Segunda Mejor Fortaleza
Gratitud Usted es consciente de las cosas buenas que le suceden, y nunca las da por hechas. Sus amigos y familiares saben que es una persona agradecida porque siempre se toma el tiempo necesario para expresar agradecimiento.
Tu Tercera Mejor Fortaleza
Curiosidad e inters en el mundo Usted se muestra curioso sobre todas las cosas. Usted est siempre haciendo preguntas, y encuentra fascinantes todos los temas y asuntos. Le gusta la exploracin y el descubrimiento.
Tu Cuarta Mejor Fortaleza
Honestidad, autenticidad y genuinidad Usted es una persona honesta, no slo porque dice la verdad, sino porque vive su vida de una forma genuina y autntica. Usted tiene los pies en la tierra y no tiene excesivas pretensiones; usted es una persona transparente.
Tu Quinta Mejor Fortaleza
Valenta y valor Usted es una persona con coraje que no se achanta ante la amenaza, el desafo, la dificultad, o el dolor. Usted muestra su opinin sobre lo que es justo incluso aunque haya oposicin. Usted acta segn sus convicciones.
Autogestin del Talento Humano
Alberto Geldres Marchena Inteligencias Mltiples
http://www.bgfl.org/bgfl/custom/resources_ftp/client_ftp/ks3/ict/multiple_int/questions/questions.cfm
TEST DE INTELIGENCIAS MLTIPLES
Este interesante test en lnea desarrollado por el proyecto educativo de Birmingham, permite realizarlo individualmente y agrupar los datos para obtener la informacin:
Inteligencias Mltiples
Alberto Geldres Marchena Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
Alberto Geldres Marchena Competencias Directivas
Fuente: Gmez, Isabel (2013). Como mejorar tu Inteligencia Emocional en el trabajo. Disponible en: http://www.exitoenfemenino.com/inteligencia-emocional-en-el-trabajo/
0%
20%
40%
60%
80%
100%
en Directivos y Emprendedores en el Trabajo
85%
67%
15%
33%
Inteligencia Emocional
Inteligencial Racional
IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Fuente: Belzunce, M.; Danvila, I. y Martnez-Lpez, F. (2011): Gua de competencias emocionales para directivos. Madrid: ESIC Editorial.
Alberto Geldres Marchena PI Comp. Emocionales
Competencias Directivas
Fuente: Belzunce, M.; Danvila, I. y Martnez-Lpez, F. (2011): Gua de competencias emocionales para directivos. Madrid: ESIC Editorial.
La Pirmide Invertida de las Competencias Emocionales
Alberto Geldres Marchena Competencias Emocionales
Competencias Emocionales
Valoracin de las Competencias Emocionales Personales La Libertad Per
Fuente: Geldres M., Alberto (2013). Diseo de un programa de competencias emocionales ejecutivas para mejorar la productividad de las empresas de la regin La Libertad.
Aspectos emocionales de la Gestin Directiva
COMPETENCIA
Valoracin (Puntuacin) Media
Empresas Comerciales
Industrias Manufactureras
Agricultura y Agroindustria
Mineras y Energa
Financieras y Bancos
Servicios Educativos
Transportes Comunicaciones GENERAL
Confianza en s mismo: admite crticas y pide y acepta feedback
Autoestima 3.50 3.67 3.50 3.50 3.25 2.00 2.00 2.50 3.05
Capacidad de trabajar bajo presin sin perder el control
Gestionar el stress Autodominio
3.50 2.67 3.50 3.00 3.50 3.00 2.67 2.50 3.05
Flexibilidad y adaptabilidad Flexibilidad 3.50 2.67 2.00 2.00 2.25 4.00 1.67 2.50 2.42
Capacidad de concretar, obtener y medir resultados
Gestionar incertidumbre
1.50 3.67 5.00 4.50 4.00 5.00 3.67 2.50 3.68
Iniciativa, creatividad, proactividad
Creatividad Iniciativa
3.50 2.33 4.00 3.00 3.00 5.00 2.67 2.50 3.05
Optimismo y actitud positiva Optimismo 3.00 3.33 3.00 1.50 3.50 3.00 2.33 3.50 2.95
Sinceridad e integridad Asertividad 3.50 3.67 4.50 4.00 4.50 4.00 3.00 1.00 3.58
Conocimiento de s mismo Autoconocimiento 2.00 3.33 2.50 3.50 2.00 2.00 2.33 3.00 2.58
Alberto Geldres Marchena Competencias Emocionales
Competencias Emocionales
Alberto Geldres Marchena El Diamante del Liderazgo
Valoracin de las Competencias Emocionales Sociales La Libertad Per
Fuente: Geldres M., Alberto (2013). Diseo de un programa de competencias emocionales ejecutivas para mejorar la productividad de las empresas de la regin La Libertad.
Aspectos emocionales de la Gestin Directiva
COMPETENCIA
Valoracin (Puntuacin) Media
Empresas Comerciales
Industrias Manufacturera
s
Agricultura y Agroindustria
Mineras y Energa
Financieras y Bancos
Servicios Educativos
Transportes Comunicacione
s GENERAL
Inters real por los dems: empata, delicadeza, sonrisa
Empata 3.50 2.00 4.00 3.50 3.00 5.00 3.33 2.00 3.11
Negociador y diplomtico Negociacin 1.50 3.00 2.50 1.50 3.75 3.00 1.33 2.00 2.42
Capacidad de definir una visin y comprometer a otros a seguirla
Comunicacin efectiva
3.50 3.00 5.00 3.50 3.00 2.00 2.33 4.00 3.26
Saber escuchar, resolver conflictos con un enfoque ganar-ganar
Escucha activa Negociacin
3.50 4.67 2.50 3.50 3.25 4.00 3.33 2.00 3.37
Trabaja en equipo, aglutina, involucra
Trabajo en equipo 5.00 3.67 3.50 3.00 4.00 5.00 3.00 1.50 3.53
Catalizador del cambio, sabe provocar y gestionar
Catalizador del cambio
1.50 4.67 3.50 3.00 2.75 1.00 2.00 2.00 2.74
Desarrolla personas: exige, escucha, reconoce, recompensa
Estilo emocional Delegacin
4.00 2.00 3.50 3.00 3.00 2.00 3.67 4.00 3.16
Captar las necesidades del cliente y las resuelve
Percepcin de otros
2.00 1.67 1.50 2.50 3.25 4.00 3.67 4.50 2.84
Capacidad de persuadir, motivar y animar
Estilo emocional 2.50 3.00 3.00 3.50 2.00 3.00 2.67 3.00 2.74
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Alberto Geldres Marchena Modelo de Liderazgo
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
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Alberto Geldres Marchena Cambio del Clima Laboral
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
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Alberto Geldres Marchena Siguiente
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Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Modelos y Roles de Gestin
Alberto Geldres Marchena Desarrollo de Equipos
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
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Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Alberto Geldres Marchena La Lucha de Poder
El poder implica lucha: ganar o perder. Si el lder crea un entorno cooperativo, las personas sinergizan su poder personal y logran objetivos comunes. Si el lder crea u opera en un entorno competitivo, las personas intentan mutuamente disminuir su confianza y poder, producindose desalineacin y alienacin. Este poder es corruptible.
LA LUCHA DE PODER
Alberto Geldres Marchena Negociacin
Alberto Geldres Marchena COACHING
COACHING
Es un proceso por el cual un facilitador (coach) ayuda a una persona u organizacin (coachee) a descubrir/aclarar y alcanzar sus metas alineadas con sus valores.
Alberto Geldres Marchena Coaching y otras Metodologas
Coaching y otras Metodologas
Alberto Geldres Marchena PNL
PROGRAMACIN NEURO-LINGSTICA
Alberto Geldres Marchena Sistemas de Representacin
Alberto Geldres Marchena Pistas de Acceso Ocular
PNL: Sistemas de Representacin
PNL: Pistas de Acceso Ocular
Alberto Geldres Marchena Comunicacin Efectiva
La Regla de Mehrabian La Ecuacin del Lenguaje Corporal
Volumen
Entonacin
Tono
Resonancia
Velocidad
COMUNICACIN EFECTIVA
Fuente: http://www.kaaj.com/psych/articles/NonverbalCommunication.pdf
7%
38% 55%
VERBAL VOCAL CORPORAL
Apariencia personal
Gestos
Miradas
Ademanes
Palabra
Alberto Geldres Marchena Coaching y PNL
COACHING Y PNL
Alberto Geldres Marchena Evaluacin 360
EVALUACIN 360
Alberto Geldres Marchena Retroalimentacin
Retroalimentacin 1/3
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Retroalimentacin 2/3
Alberto Geldres Marchena Siguiente
Retroalimentacin 3/3
Alberto Geldres Marchena
Ing. Alberto Geldres Marchena ageldresm@strategiasac.com
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