Conflictos interculturales en las empresas

CONFLICTOS INTERCULTURALES CONFLICTOS INTERCULTURALES EN LAS EMPRESASEN LAS EMPRESAS

CÉSAR WILLIAMSCÉSAR WILLIAMS

24/06/201424/06/2014

CONTENIDO

• La empresa como organización intercultural

• Modelo Iceberg de la Cultura

• Ejemplo de Conflictos Interculturales

• Conclusiones

Organización Intercultural

• La cultura es determinada por los miembros que componen la organización.

• A la vez la cultura influye sobre los sentimientos, las emociones y las actitudes de los miembros, los cuales determinan el clima organizacional.

Modelo del Iceberg

CONFLICTOS INTERCULTURALES

CONFLICTOS INTERCULTURALES

Tradiciones

Barreras de Idiomas

Conflictos Comerciales

Normas Culturales

Etiquetas y Costumbres

Individualismo vs Colectivismo

Competencia de Géneros

CONFLICTOS INTERCULTURALES

TOMAR INICIATIVACOMUNICACIÓN DIRECTA

FALTA DE CONOCIMIENTO DEL MERCADO

NIVEL DE COMPRENSIÓN

“No todos los negros tienen las mismas vivencias, ni todoslos hispanos, ni todas las mujeres”

CONFLICTOS INTERCULTURALES

ENTREGA DE REGALOS

NIVELES JERÁRQUICOS

MALENTENDIDOS

NIVEL DE COMPRENSIÓN

Por ejemplo, el envío de una mujer para llevar a cabo las negociaciones comerciales en el Oriente Medio puede ser ofensivo para algunos hombres de negocios de Oriente Medio, que no suelen socializar en público con mujeres.

RELIGIÓN

CONFLICTOS INTERCULTURALES

TOMAR INICIATIVA

COMUNICACIÓN DIRECTA

COOPERACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

Por ejemplo, los administradores pueden asignar grandes proyectos para los equipos que funcionan en conjunto para compartir conocimientos, capacidades y responsabilidades.

CONCLUSIONES1. Los miembros de los grupos deben disfrutar de un estatus

equitativo.

2. Crear convivencia con el grupo para mejorar el clima laboral.

3. La cooperación entre los dos grupos debe ser una realidad o

una necesidad. ( Por ejemplo deben participar en objetivos

comunes).

4. La situación debe implicar un alto nivel de potencial de

aceptación.

5. Debe existir un clima de soporte social que dé soporte al

personal.

GRACIAS