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COOPERACIÓN Y DESARROLLO DE ÁMERICA LATINA - COYDEAL
10 de julio de 2012
Informe Proyecto Escuela Virtual
Corporación Urrea Arbeláez
2011 - 2012
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Informe Proyecto Escuela Virtual
Corporación Urrea Arbeláez
2011 - 2012
Introducción
La estrategia de Formación Virtual para mujeres compradoras de Leonisa, impulsada y liderada por la Corporación
Urrea Arbeláez en colaboración con la Corporación Cooperación y Desarrollo de América Latina – COYDEAL-
ha sido un trabajo coordinado que ha tenido como objetivo cerrar la brecha digital y contribuir con el proceso
personal de desarrollo de 2150 mujeres. Los contenidos y los aspectos metodológicos que se han trabajado en las
diferentes fases del proyecto han ido avanzando a medida de las necesidades que se identifican en el ejercicio de
seguimiento a las mujeres beneficiadas en el proceso formativo. No obstante, siempre se ha mantenido una
coherencia desde una idea central: la construcción de un Proyecto de Vida que permita a estas mujeres definir
objetivos personales, familiares y empresariales.
El camino y las herramientas seleccionadas para incidir masivamente han sido, la planificación, el
acompañamiento, el seguimiento a través de una prueba piloto y de dos cursos de Claves de Éxito con tres
niveles de formación virtual. Se han aprovechado la experiencia, las competencias y los aportes de la Corporación
Urrea Arbeláez y de COYDEAL desde una perspectiva técnica y tecnológica, lo que nos permite ubicar el
proyecto como una estrategia valida de formación virtual teniendo en cuenta el contexto nacional de conectividad,
de alfabetización digital y las estadísticas medias de diferentes procesos de educación no presencial en el país.
Los avances estratégicos en esta materia son importantes, teniendo en cuenta la situación actual y las restricciones
que plantea el tratar de situar en un escenario virtual a personas con poca o ninguna alfabetización digital, lo que
supone un reto mayor y por eso más interesante. Con el paso del tiempo hemos encontrado diferentes dificultades
ante las cuales hemos tenido que reaccionar y adaptarnos a las condiciones de nuestras usuarias finales; hemos
aprendido a comunicarnos con ellas, a conocer sus realidades de vida, a entender las dificultades que tienen al
tener que desempeñarse en tantas facetas de su vida de una manera excelente; hemos conocido a las madres,
mujeres y empresarias que conviven dentro de ellas.
Desde esta perspectiva hemos ido evolucionando y transformando el proyecto según las necesidades de las
personas a quienes dedicamos nuestra acción. Es por eso que hemos mejorado el aspecto de seguimiento y
comunicación personalizado, lo que nos ha permitido conocer las verdaderas restricciones y problemas que
afrontan las mujeres compradoras de Leonisa. Las condiciones reales de nuestras beneficiarias obedecen a una
situación de carencia de recursos tecnológicos, de formación o alfabetización digital, restricciones de tiempo por
su multifuncionalidad, falta de dinero en aquellas personas que sin un computador propio intentan continuar en el
curso desde alquileres temporales del servicio de internet, o simplemente falta de información, debido a que en
las diferentes ediciones del curso, las beneficiarias han recibido comunicación desde diferentes vías, dificultando
identificar el mensaje institucional de la Escuela Virtual.
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Recomendamos en este sentido diferenciar el proceso formativo de la actividad comercial de las beneficiarias,
teniendo en cuenta que en diferentes oportunidades han manifestado sentirse presionadas por sus líderes de zona,
en el cumplimiento y continuidad de actividades de la escuela, en relación con los pagos de mercancía pendientes
y la permanencia en la escuela, en la asistencia a las reuniones, etc. Esta dinámica debe ser corregida a tiempo y
evitar que la Escuela Virtual desvirtué el interés de formación complementaria que se está realizando como un
ejercicio de responsabilidad social corporativa.
También es importante contextualizar y ubicar el proyecto en una filosofía y un nuevo paradigma de la educación,
pues hacemos parte de una Gran Comunidad a Nivel Mundial (Comunidad Moodle) presente en 215 países del
mundo, donde Colombia ocupa un 8º puesto en Escuelas Virtual y Plataformas para la Educación en Línea, lo que
marca una tendencia y un claro interés por estos procesos de formación a distancia
A través del uso de esta tecnología se han impartido más de seis millones de cursos en el mundo, para más de
cincuenta y siete millones de Usuarios:
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Desde esta perspectiva encontramos que la apuesta por un modelo de formación basado en el constructivismo
social, donde todos los actores son relevantes y hacen parte del contexto, de la comunidad de aprendizaje, que
basa su saber en el compartir, transferir, interpretar y argumentar en diferentes sentidos y entre todos los
miembros de la comunidad de aprendizaje, dejando atrás antiguos modelos educativos basados en la transferencia
de conocimientos unilateral.
A continuación presentamos nuestros caminos, nuestros aprendizajes, nuestras mejoras en cada uno de los
momentos de este proceso, respondiendo a tres cuestiones fundamentales: ¿Qué hicimos?, ¿Qué aprendimos? Y
¿Qué cambiamos? En cada una de las tres ediciones del curso que se han realizado, con el fin de informar y
comprender a profundidad el camino que hemos recorrido, teniendo en cuenta que hemos realizado cambios en
los contenidos, en la metodología, en la estructura del curso, en la comunicación con las estudiantes y en su
seguimiento y evaluación.
Este informe es una invitación abierta para continuar construyendo el devenir del proceso; trasciende el mero
ejercicio evaluativo o comparativo, en tanto resulta poco valioso teniendo en cuenta las particularidades de cada
una de las experiencias.
Prueba piloto 150 personas.
¿Qué hicimos?
El primer acercamiento y la prueba piloto permitió a la Corporación Urrea Arbeláez y la Corporación
Cooperación y Desarrollo de América Latina – COYDEAL- definir; en primer lugar, la estructura básica del
curso, los contenidos, la metodología para el seguimiento; en un segundo momento, permitió realizar un primer
ejercicio de producción de contenidos audiovisuales y de materiales de apoyo; por último, tuvimos la oportunidad
de probar la puesta en marcha de la Escuela Virtual, realizando las pruebas y ajustes necesarios en las diferentes
etapas del proceso.
Decidimos volver a pensar en los procesos de selección, matricula, comunicación, seguimiento, evaluación de
aprendizajes y definir protocolos para estandarizar procesos de comunicación con las participantes; se estimaron
las necesidades en términos de recursos humanos para un correcto seguimiento y acompañamiento a las usuarias,
se corrigieron y se mejoraron las vías de comunicación con las usuarias porque se detectaron las dificultades reales
en el manejo de computadores, en la consulta del correo electrónico, en las bases de datos de contactos con las
que se contaba, debido a que se encontraban desactualizadas e incompletas.
En esta primera experiencia trabajamos bajo un curso denominado “Claves de éxito para su crecimiento
personal” que comprendía 9 módulos:
1. Proyecto de vida 2. Mentalidad emprendedora 3. Ventas 4. Relaciones familiares 5. Cuentas básicas 6. Servicio al cliente 7. Finanzas familiares 8. Administración de cartera 9. Plan de negocios
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Como primer ejercicio, la prueba piloto consistió en realizar diferentes experimentos que permitieran caracterizar el usuario final con el que trabajábamos, que nos aclararan la mejor forma de comunicación con las estudiantes, la receptividad del curso, sus contenidos y sus módulos. De la misma manera se iniciaron los diseños de la herramienta de seguimiento cuantitativo y estadístico de los estudiantes, para que se pudiera medir el impacto y la eficacia del proyecto, sin embargo, en esta primera fase el objetivo era realizar pruebas que permitieran generar una mejor experiencia entre las beneficiarias y evaluar su respuesta ante el curso, la plataforma, los facilitadores y etc. A nivel de prueba piloto el interés era conseguir algún tipo de interacción o actividad de las usuarias en la plataforma, lo cual fue alcanzado con relativo éxito en un primer momento. No obstante es importante aclarar que quienes seguían el curso lo hicieron sin un seguimiento riguroso o exhaustivo, la comunicación con las usuarias era mínima y se buscaba evaluar el interés que por sí mismas ponían en el curso, mientras paralelamente se trabajaba en una estrategia de comunicación y seguimiento basados en la motivación y el acompañamiento, más allá del computador, por lo que se decidió trabajar con el seguimiento telefónico y así romper la brecha tecnológica.
36,54%
63,46%
75,00%
83,65% 85,58%
91,35% 91,35% 90,38%95,19%
42,31%
2,88%
22,12%
7,69% 6,73% 8,65% 6,73% 7,69%
1,92%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
120,00%
0% - 24%
25% - 49%
50% - 74%
75% - 100%
Logarítmica (0% - 24%)
Logarítmica (75% - 100%)
En términos generales es posible interpretar que se cumplió el objetivo de aprendizaje de la prueba piloto, se
logró la interacción de las usuarias en la plataforma, se conoció algo más de las realidades que enfrentan estas
mujeres en su vida diaria, gracias a la comunicación directa con cada una de ellas. Se definió la necesidad de
apostar por una estrategia de formación más tutelada, teniendo en cuenta que no existen incentivos para el
cumplimiento del curso, más allá de la satisfacción personal de realizarlo.
En ese ejercicio de acompañamiento por diferentes canales de comunicación pretendimos incidir y mejorar el
rendimiento del grupo, buscando motivar a las usuarias y sensibilizarlas de los beneficios que pueden obtener
realizando el curso, sus ejercicios y sus reflexiones.
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¿Qué aprendimos?
Aprendimos a interpretar la realidad del día a día de las personas que iban a ser beneficiarias de esta acción,
comprendimos las dificultades de su entorno, las dificultades técnicas que iban a encontrar al enfrentarse a un
nuevo reto, pero también encontramos gran interés, emoción de participar y de contar en el proceso. En
particular quisiéramos hacer mención a los casos más exitosos del grupo piloto:
Berenice Correa
María Ramírez Servalli
Beatriz Elena Navia
Hibiana Arroyave
Judith Caballero
MARTA LUCIA MONSALVE
Aprendimos de las necesidades de identificación en el grupo, de tener que incentivar su participación para
convertir un gran número de usuarias en una comunidad de aprendizaje, transformando los paradigmas de
educación formal y empoderando el papel de nuestras mujeres en el proceso.
Más allá de los resultados cuantitativos la prueba piloto permitió probar la respuesta que posiblemente tendrían las
usuarias en un curso virtual, teniendo en cuenta que era la primera vez que muchas de ellas se sentaban enfrente
de un computador, que no contaban con los recursos ni los medios para participar activamente en el curso y por
último, que muchas de las mujeres no tenían información suficiente y adecuada de la Escuela Virtual, sus alcances,
sus objetivos y sus compromisos.
¿Qué cambiamos?
Hicimos ajustes técnicos en la plataforma, aumento en la capacidad de los servidores, mejoramiento del diseño
gráfico, definición de la imagen corporativa, mejoramiento en la calidad de los contenidos, ajustes de sonido e
imagen, producción de nuevos módulos formativos, creación de un sistema independiente de comunicación de
voz por ip, definición del esquema de seguimiento cuantitativo, definición y plan de acompañamiento de las
usuarias por el grupo de facilitadores, creación del personaje “Felicidad” y su familia como estrategia de
comunicación para la identificación y familiarización con el proyecto.
1 Edición del curso a 1.000 personas
¿Qué hicimos?
En esta oportunidad
implementamos los
cambios anteriormente
mencionados, pero
también tratamos de
modificar algunos aspectos
de la esencia del curso,
dejando 3 niveles
diferentes (Básico,
Intermedio y Avanzado)
para tratar de mitigar los
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efectos negativos observados en la prueba piloto, entendiendo que la perdida de atención e interés guardó relación
con la duración del curso. Los 9 Módulos iniciales se agruparon en 3 niveles y se realizó la certificación de
aprovechamiento del curso por cada nivel
Nivel Básico o Proyecto de vida o Mentalidad emprendedora o Ventas
Nivel Intermedio o Relaciones familiares o Cuentas básicas o Servicio al cliente
Nivel Avanzado o Finanzas familiares
o Administración de cartera o Plan de negocios
De igual manera consolidamos un grupo de 10 personas (Facilitadores) para que asistieran de manera
personalizada a 100 estudiantes cada uno aproximadamente. Estas personas fueron formadas en el uso de la
plataforma, en el tema principal del curso y en el esquema de trabajo o modelo de seguimiento de cada estudiante.
Al momento de realizar la matriculación se solicitaron las inscripciones, los nombres de las personas, sus correos
electrónicos y el resto de los datos de contacto de las 1008 personas. Al inicio de actividades empezamos a
evidenciar que solo el 60% (aprox) de los contactos eran efectivos, el resto de datos estaban incompletos o eran
erróneos, por lo que se decidió depurar la base de datos y tratar de definir un universo real que nos permitiera
evaluar y analizar cómo se presentaban los acontecimientos de ahí en adelante. El total de personas que se
mantuvieron del grupo inicial ascendía a 621 mujeres.
En ese instante se presentó un requerimiento o una inquietud por parte de la Corporación Urrea Arbeláez, sobre
qué hacer ante la nueva situación, puesto que el objetivo inicial era formar 1000 personas. Sin embargo, el error
en el origen de los datos no permitía el desarrollo del proyecto tal y como se había visualizado en un principio.
Teniendo en cuenta lo anterior, el grupo de trabajo asumió la responsabilidad de trabajar un segundo grupo en
paralelo, sin embargo, se hacía difícil conseguir una dinámica de trabajo similar a la del primer grupo, ya que los
facilitadores priorizaron el seguimiento y la atención de los casos que inicialmente tuvieron a su cargo,
diferenciando el GRUPO 1 (621 personas) y un GRUPO 2 (346 personas). Ahora bien, la diferencia de
rendimiento de uno y otro grupo permite evidenciar la necesidad del apoyo coordinado por parte de los
facilitadores.
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Rendimiento GRUPO 1 por niveles
0
50
100
150
200
250
300
350
400
0% - 24% 25% - 49% 50% - 74% 75% - 100%
Nivel Basico Grupo 1
Nivel Intermedio Grupo 1
Nivel Avanzado Grupo 1
Logarítmica (Nivel Basico Grupo 1)
Logarítmica (Nivel Intermedio Grupo 1)
Logarítmica (Nivel Avanzado Grupo 1)
Rendimiento GRUPO 2 por niveles
-20
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
0% - 24% 25% - 49% 50% - 74% 75% - 100%
Nivel Basico Grupo 2
Nivel Intermedio Grupo 2
Nivel Avanzado Grupo 2
Logarítmica (Nivel Basico Grupo 2)
Logarítmica (Nivel Intermedio Grupo 2)
Logarítmica (Nivel Avanzado Grupo 2)
La diferencia de tendencias en el GRUPO 1 y el GRUPO 2 explica y resalta la importancia del seguimiento de los
facilitadores, su papel como dinamizadores de la Escuela Virtual y la capacidad de motivación que tienen es
fundamental para explicar y entender el comportamiento de los diferentes grupos. En el GRUPO 1 la tendencia a
terminar la totalidad de recursos de cada nivel es positiva, exceptuando el NIVEL AVANZADO donde presenta
una tendencia negativa, explicada por la extensa duración del curso (3 meses y medio) y el agotamiento de la
motivación de los participantes a falta de incentivos por terminar el proceso de formación.
Según cifras del Ministerio de Educación1, en aspectos tan importantes y relevantes como la EDUCACIÓN
SUPERIOR PRESENCIAL la deserción en el primer semestre es de un 37%, mientras que en cursos virtuales se
manejan porcentajes de deserción entre el 50% y 60% en diferentes países de América Latina y el Caribe según el
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC.
1 FUENTE: SNIES – SPADIES
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A pesar de las dificultades que supone el trabajar con 2 grupos en paralelo, con cronogramas divergentes y los
datos de contacto de los estudiantes erróneos o incompletos, se pueden sacar conclusiones efectivas:
En el GRUPO 1, de las 621 se certificaron con un cumplimiento entre el 75% y el 100% de la siguiente manera:
Nivel Basico Nivel Intermedio Nivel Avanzado
Certificados 58,45% 45,25% 31,40%
Grupo 1 Personas Certificadas
Mientras que el GRUPO 2, porcentualmente se comportó así:
Nivel Basico Nivel Intermedio Nivel Avanzado
Certificados Grupo 2 19,65% 10,12% 10,69%
Grupo 2 Personas Certificadas
Nuevamente resaltamos la función de los facilitadores, que en gran medida son quienes motivan y generan
dinamismo en los cursos virtuales, utilizando medios diferentes al computador para ganar la atención de los
usuarios y crear realmente una Comunidad de Aprendizaje en la que los usuarios toman un mayor protagonismo y
la interacción misma les mantiene activos en la plataforma.
¿Qué aprendimos?
Aprendimos que una de las cuestiones más importantes es la plena información a los usuarios en cuanto al papel o
rol que desempeñan en el proyecto. Fue comúnmente resaltado por las beneficiarias las dudas acerca del proceso,
no conocían ampliamente en qué consistía la iniciativa, no identificaban sus compromisos y dudaban acerca del
costo de la matricula. Esta primera experiencia a mayor escala nos invitó a un proceso de reflexión al interior del
grupo técnico en cuanto al proceso de selección de las beneficiarias, a la información que reciben, a la preparación
previa y a las necesidad de formación en el uso de la herramienta.
Experimentamos un crecimiento en cuanto a gestión de los usuarios y evidenciamos necesidades de ajustes
técnicos para manejar grupos diferentes y evitar generar demasiado ruido con más de 1000 usuarios, que harían
inviable la gestión de los foros, los chats y otros recursos que no se exploraron de manera suficiente al manejar el
grupo homogéneamente en su totalidad.
Aprendimos a manejar e incorporar nuevas tecnologías que nos permitirían dirigirnos en vivo y en directo vía web
a 70.000 usuarios en simultáneo, utilizando metodologías ampliamente utilizadas en otros ámbitos comúnmente
llamadas Webinars (seminarios Web) que permitirían generar nuevas actividades para mitigar los efectos negativos
de la distancia y de la virtualidad.
También es importante resaltar que el grupo de Facilitadores era heterogeneo (10 personas) y no se encontraban
en una misma ciudad, lo que en algunos casos supuso nuevos retos para afrontar, tales como la capacitación en el
manejo de la plataforma de la Escuela Virtual, la metodología de seguimiento y evaluación cuantitativa y
cualitativa, las instrucciones de comunicación y cada uno de los canales que podían utilizar para acercarse a las
beneficiarias del proyecto.
En general las observaciones y la evaluación interna en coordinación con la Corporación Urrea Arbeláez nos
permitieron realizar algunos ajustes de cara a la segunda edición de 1000 alumnas, tratando de profundizar en la
comunicación e información con las beneficiarias en momentos previos al inicio del proyecto. De igual manera se
trabajo conjuntamente en la elaboración de un perfil con unas características de las potenciales beneficiarias y los
recursos necesarios para acceder a la Escuela Virtual.
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En cuanto a los contenidos y la estructura del curso se identificó la necesidad de agregar nuevos recursos, en temas
como el manejo del tiempo, para empezar a proponer soluciones reales a los problemas cotidianos que las mujeres
compradoras de Leonisa enfrentan en el día a día. En cuanto a los niveles inicialmente planteados aprendimos que
son susceptibles de mejora, dando un mayor sentido desde sus contenidos, más allá de una definición de etapas de
carácter nominal.
¿Qué cambiamos?
En esta ocasión la información recogida era mayor y los retos tomaban otras dimensiones. En un primer momento
fue indispensable definir y ajustar el proceso de selección de beneficiarias. Se realizó una convocatoria pública para
que fueran las mismas compradoras las que decidieran o manifestaran su interés por participar, llevándonos la
grata sorpresa que algunas horas después de la apertura de la convocatoria se habían inscrito la cantidad de
mujeres suficientes para completar nuevamente un grupo de 1000 compradoras.
Después de crear y formar el grupo de facilitadores se realizó un ajuste en las funciones del cargo y se decidió
reducir el tamaño del grupo, tratando de manejar reportes más consolidados y un nivel más alto de exigencia a
cada miembro del equipo. Se les delegaron nuevas responsabilidades y accesos a la plataforma para la descarga de
estadísticas y un seguimiento más independiente de su grupo de trabajo.
Esa independencia de grupos sería planteada como una necesidad de cara a la siguiente edición del curso, creando
unidades manejables de aproximadamente 250 personas, a cargo de un solo facilitador, lo que le permitiría
realizar más acciones con su grupo sin generar ruido a los demás usuarios, emulando en cierto sentido las aulas
físicas del mundo analógico.
Posteriormente se propuso una modificación y adaptación metodológica y pedagógica a la estructura del curso,
que paso de tener los niveles básico, intermedio y avanzado a una experiencia centrada en los contenidos del
curso, creando un Nivel de Crecimiento Personal (Nuevo módulo de Manejo del Tiempo), Nivel de Crecimiento
Familiar (Nuevo módulo de Habilidades para la Convivencia en Familia) y el Nivel de Crecimiento empresarial
(transformación e integración de seis de los módulos anteriores)
Al finalizar la segunda edición se evidenció la necesidad de ampliar las actividades y las formas de comunicación
con las beneficiarias, se adquirió el compromiso de profundizar en este tipo de actividades con el convencimiento
de encontrar en la interactividad un motor de conocimiento de la Comunidad de Aprendizaje. Consideramos que
era necesario continuar trabajando para consolidar un mayor nivel de conocimiento y de experiencia en la
realidad de las beneficiarias para comprender sus vidas y motivarles, creando espacios donde puedan compartir
retos comunes, dificultades, responsabilidades y compromisos.
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2 Edición del curso para 1.000 Personas
¿Qué hicimos?
El primer ejercicio realizado fue la adaptación metodológica del curso, para lo cual fue necesario el diseño de dos
módulos nuevos:
1. Manejo del Tiempo, para el Nivel de Crecimiento Personal
2. Habilidades para la Convivencia en Familia, para el Nivel de Crecimiento Familiar
Este proceso tiene varias etapas, como son:
La definición de casos reales: aplicaciones reales del material objeto de estudio. Reflexiones: proceso de autoevaluación. Teoría: contenidos teóricos. Experimentación: puesta en práctica de el contenido. Definición de contenidos y materiales: selección de material multimedia, documentos Word, Excel, pdf,
videos, links, wikis, etc. Creación de la Reglas de Oro: Definición de contenidos esenciales y aspectos a tener en cuenta. El
diseño, la elaboración del guión, la grabación de audio y voz, la animación de Felicidad y la post producción.
Definición del cronograma: Actividades a realizar, comunicaciones, foros, chats y estrategias de interacción
Actualización de contenidos en la Plataforma Virtual: Acceso a los servidores, transferencia de archivos montaje de la estructura del curso en la Escuela Virtual.
Posteriormente se reestructuró el curso conforme a la nueva distribución de los niveles:
Nivel de Crecimiento Personal
o Proyecto de vida
o Mentalidad emprendedora
o Manejo del Tiempo
Nivel de Crecimiento Familiar
o Relaciones Familiares
o Finanzas Familiares
o Habilidades para la Convivencia en Familia
Nivel de Crecimiento Empresarial
o Ventas y Servicio al Cliente
o Administración de Cartera
o Plan de Negocios y Cuentas Básicas
La nueva estructura del curso guarda un hilo conductor modular, que permite trabajar con flexibilidad para
plantear incluso la posibilidad de ajustar la duración de cada edición del curso virtual e ir robusteciendo cada nivel
como un curso independiente, que profundice aun más en el proceso formativo de las beneficiarias del proyecto.
Se preparó la plataforma y a los facilitadores ante los cambios que supondría el nuevo esquema de seguimiento y la
utilización de grupos independientes que permitieran crear unidades manejables y simplificadas en su análisis,
extrapolables a establecer modelos de grupos por zonas geográficas, zonas de distribución logística o cualquier
indicador del que se disponga.
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Posteriormente se implementaron las respuestas a las inquietudes del proceso de matrícula, transformando el
esquema anterior (recibir las bases de datos) a una construcción propia, con una base de datos independiente
donde, en teoría, cada mujer interesada ingresaría sus datos libremente, simplemente por el hecho de querer
participar en el curso. Para este objetivo se construyo un formulario web que permitiera construir una base de
datos actualizada, sin embargo, volvimos a encontrar problemas con datos erróneos e incompletos, que responden
a varios factores:
o Las personas desconfían de la virtualidad y evitan dar sus datos de contacto.
o Las personas no están plenamente informadas de los términos y condiciones de protección de datos, para
que no sean compartidos ni explotados con ningún fin diferente a su proceso de formación.
o Las personas no fueron quienes se registraron y un tercero dio información por personas que
confirmaron no estar enteradas al momento de un primer contacto telefónico.
Una vez se realizó el proceso de matricula se permitió un tiempo de familiarización y una inducción al uso de la
plataforma, durante este proceso se estableció el primer contacto de comunicación con las participantes para dar
la bienvenida y depurar las bases de datos de contacto. En esta oportunidad quedaron 661 personas como usuarias
activas.
El comportamiento de este grupo permite inferir que la duración del curso es una variable explicativa de la
pérdida de interés de las alumnas, debido a su escasa disponibilidad de tiempo y de recursos es pertinente centrar
la atención en microaprendizajes y mensajes cortos, con contenidos claros y orientados a un solo objetivo.
0
50
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150
200
250
300
350
400
450
500
0% - 24% 25% - 49% 50% - 74% 75% - 100%
NIVEL PERSONAL
NIVEL FAMILIAR
NIVEL EMPRESARIAL
Logarítmica (NIVEL PERSONAL)
Logarítmica (NIVEL FAMILIAR)
Logarítmica (NIVEL EMPRESARIAL)
Los datos estadísticos actuales no permiten una comparación real del interés que pueden despertar los niveles y
módulos ya que las condiciones de temporalidad son diferentes y reducir el análisis al prisma cuantitativo sería un
error, teniendo en cuenta el contacto directo que establecen el facilitador y la estudiante y la información
cualitativa que esa relación le permite adquirir.
Es importante resaltar que la tendencia de deserción guarda relación con la cronología del curso, del cual algunas
mujeres manifiestan estar interesadas, pero no contar con el tiempo suficiente para terminarlo, argumento que fue
cada vez más frecuente y aumentó a medida que pasaban los meses del proyecto.
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¿Qué aprendimos?
Aprendimos aun más de las particularidades de atender a la población objetivo del proyecto; hemos encontrado
que la actividad y el rol específico empresarial (líder, compradora, etc.) de las mujeres influyen en su postura
ante la Escuela Virtual de diversas maneras. Un primer hecho objetivo es su comportamiento en el proceso de
matriculación, donde algunas líderes inscribían a algunas de sus compañeras y compradoras, lo que dificultó y
nuevamente influyó negativamente al momento de establecer el primer contacto con los estudiantes. La relación
con la empresa, con las lideres institucionales y con sus propias compañeras impacta su participación, compromiso
y permanencia.
Intuimos que la región, el municipio o el país de procedencia (el contexto cultural en general), genera mayor o
menor adherencia al proceso de educación y a romper o no la brecha digital; pero también hemos observado que
otras variables como la edad, el nivel educativo alcanzado y la configuración misma de la estructura familiar
influyen en el rendimiento de cada participante.
La participación en los foros, los mensajes, las comunicaciones con las Facilitadoras, con la Coordinadora y con los
profesionales de apoyo técnico de COYDEAL nos comprobó que el esfuerzo era necesario y que para muchas de
ellas, era un primer y quizá único momento de aprendizaje significativo. El proceso había cambiado positivamente
su relación con ellas mismas, con su familia y con la empresa. Relacionaron muchas veces sus logros y éxitos con
la participación en el curso, con los aprendizajes y con la posibilidad de seguir generando competencias para
progresar y mejorar sus condiciones de vida y las de sus familias.
Reiteraron los problemas del tiempo, sus limitaciones en el manejo de TIC’s , internet, comunicación virtual; la
multiplicidad de funciones y tareas, y la dificultad para vencer las vicisitudes cotidianas y permanecer en la escuela
sin tener costumbre de ello.
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Buenas Prácticas
Persistimos en el compromiso adquirido y en la responsabilidad de cerrar las desigualdades para que mujeres,
personas, familias colombianas y de América Latina, puedan acceder a las TIC’s y acotar en la medida de lo
posible la Brecha Digital. Con la Corporación Urrea Arbeláez continuaremos generando oportunidades para que
más Compradoras puedan generar claves para su éxito personal, familiar y empresarial.
El proceso de selección y de matriculación concertado será personal, voluntario y comprometido.
Desarrollaremos una jornada de inducción a la escuela y a la educación virtual disponiendo de medios por audio y
por mensajería de texto a teléfonos móviles para orientar el ingreso al entorno virtual durante una semana.
Consolidaremos la comunidad de aprendizaje y el modelo de educación en entornos virtuales a partir de procesos
de mediación y de interacción: pensar las mediaciones implica identificar las interacciones significativas para las
participantes; incluiremos el recurso de las lecciones para que puedan jugar con los contenidos e incorporarlos a la
vida cotidiana, en los tiempos disponibles.
Disminuiremos los recursos por módulo y las demandas de tiempo on - line ajustándolos a las disponibilidades
previamente identificadas con las participantes.Abriremos más procesos de comunicación entre las participantes
para que puedan intercambiar experiencias, testimonios y aprendizajes.
Reforzaremos la actividad de los Facilitadores, aportándoles más herramientas para la animación y el
acompañamiento y reconociendo que la tecnología constituye una oportunidad de mejorar, pero sólo en el
sentido de que nosotros como usuarios estemos dispuestos a conocer su correcto manejo y dominio, con un
compromiso de aprendizaje serio y disciplinado, que permita a TODOS los participantes no
sólo conocer o informarse a través de las tecnologías, sino participar en la construcción de su propio conocimiento.
En términos generales mantenemos la ilusión de aportar en el proceso de creación de una verdadera Comunidad
de Aprendizaje, basada en la comunicación, en la interacción, en compartir y en la solidaridad. Creemos que cada
compradora puede ser un agente de cambio e influir en su entorno personal, familiar y empresarial si adquiere las
competencias que se han diseñado para el curso. Insistimos en generar y profundizar las estrategias que permitan
reforzar el sentido colectivo y el sentido de pertenencia a estas iniciativas.
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Info
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Anexos
Tabla Resumen
Datos relevantes y generales de los grupos y las 3 ediciones del curso realizadas:
Grupo Cupos Matriculas Retiros Num certificados % Certificados
Grupo Piloto 150 104 46 6 5,77%
2do grupo 2011 1000 1008 387 371* 59,74%
1er grupo 2012 1000 1116 455 395 59,76%
Total Alumnos 2150 2228 888 401
* Hace falta la información de un facilitador
A continuación se muestran algunos de los comentarios recogidos en los foros, que permiten identificar de mejor
manera las experiencias vividas por algunas de las participantes del curso
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