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CONSULTA ESTADOS DE CUENTA

MANUAL DE USUARIO

Contenido CONSULTA ESTADOS DE CUENTA........................................................................................................ 1

MANUAL DE USUARIO ......................................................................................................................... 1

1 ASIGNACIÓN AL SISTEMA ................................................................................................................. 3

1.1.1 INGRESA AL SISTEMA ................................................................................................................. 4

1.1.2 CAMBIO CONTRASEÑA ............................................................................................................... 5

1.1.3 CAMBIO CORREO ELECTRÓNICO ................................................................................................ 6

1.1.4 CONSULTA ESTADO DE CUENTA ................................................................................................ 7

1.2 OLVIDÉ CORREO ............................................................................................................................ 8

1.3 OLVIDÉ CONTRASEÑA ................................................................................................................... 9

1.4 REGISTRO DE CLIENTE ................................................................................................................. 10

1 ASIGNACIÓN AL SISTEMA Pantalla de Asignación al Sistema

Al iniciar el sistema encontramos esta que es la pantalla principal, se puede

observar que cuenta con las siguientes opciones:

Ingresar correo electrónico

Ingresar contraseña

Entrar

Olvidé mi correo

Olvide mi contraseña

Registro de cliente

Si no se han ingresado datos y quiere entrar aparece la siguiente pantalla, indicando

que el correo electrónico y la contraseña son campos obligatorios para el acceso.

1.1.1 INGRESA AL SISTEMA Pantalla Principal

Una vez que ingresa los datos correctos encontrará esta pantalla en la cual se

pueden consultar los estados de cuenta, perfil, en esta opción de consultar perfil se

pueden realizar cambios como lo son cambio de contraseña y cambio de correo y

cerrar sesión que permite salir del sistema.

Si no se han ingresado por completo los datos es decir si solo se ingresó el correo

y no la contraseña el sistema mostrará la siguiente pantalla

1.1.2 CAMBIO CONTRASEÑA Pantalla Cambio Contraseña

Para el cambio de contraseña se solicitan los siguientes datos:

Contraseña actual

Nueva contraseña

Confirmación de la nueva contraseña

1.1.3 CAMBIO CORREO ELECTRÓNICO Pantalla Cambio Correo Electrónico

Para el cambio de correo se solicitan los siguientes datos:

Correo electrónico actual

Nuevo correo electrónico

Confirmación del nuevo correo

1.1.4 CONSULTA ESTADO DE CUENTA Ya estando dentro del sistema se procede a la consulta del estado de cuenta

1.2 OLVIDÉ CORREO Pantalla de Solicitud de Correo Electrónico

En la opción olvidé correo se muestra la siguiente pantalla en donde se pide al

usuario que ingrese su RFC para poder recuperarlo, de existir el RFC el sistema

mostrará el correo electrónico registrado en el sistema.

1.3 OLVIDÉ CONTRASEÑA Pantalla de Solicitud de Contraseña

En la opción olvidé contraseña se muestra la siguiente pantalla donde se le pide al

usuario que ingrese su correo electrónico y que lo confirme, de existir el correo el

sistema enviará una nueva contraseña al mismo.

Si no existe el correo, no ha sido registrado o no es válido, se muestra el siguiente

mensaje de la pantalla

1.4 REGISTRO DE CLIENTE Pantalla Solicitud de Registro de Cliente

En la opción registro de cliente se muestra la siguiente pantalla en la cual se solicitan

los siguientes datos:

Nombre del cliente

Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Correo electrónico

Confirmación del correo

Registro del captcha

Ahora veremos la consulta del sistema con datos reales:

1. Procedemos a agregar un nuevo registro

Después de enviar esta solicitud la información será validada por el Sistema de

Financiamiento para el Desarrollo del Estado, posterior a esto se enviará un correo

informando el estado del registro realizado.

Al darle clic a la liga que llegó al correo se muestra la siguiente pantalla

Después de que el correo ha sido registrado como se muestra en la pantalla anterior

vuelve a llegar un correo donde se muestra el correo y contraseña con la cual

ingresaremos al sistema para poder consultar los estados de cuenta.

2. Cambio de contraseña

Una vez ingresados los datos se solicita el cambio de contraseña y se muestra un

mensaje de “Contraseña cambiado”, con este mensaje queda confirmado el

cambio de contraseña exitoso.

Al correo llega el siguiente mensaje informando el cambio de contraseña

3. Cambio de correo electrónico

Una vez ingresados los datos se solicita el cambio de correo electrónico y se

muestra un mensaje de “Solicitud de cambio de correo electrónico enviado”

Un momento después llega a la dirección de correo electrónico anterior lo siguiente:

Y al nuevo correo lo siguiente:

Al darle clic a la liga enviada se muestra la pantalla de confirmación del correo actual

4. Para el caso olvidé correo

Se le pide al usuario que ingrese su RFC, de existir el sistema mostrará el correo

registrado en el sistema

Si el dato ingresado coincide con el registrado en el sistema, este mostrará por

seguridad parte del correo con el que se registró, de este modo se le dará una pista

al usuario y este tendrá conocimiento de la parte faltante del correo.

5. Para el caso olvidé contraseña

Se le pide al usuario que ingrese su correo electrónico y que lo confirme, de

existir el correo el sistema enviará una nueva contraseña al mismo.

Ya enviados los datos el sistema muestra el mensaje donde indica que se ha

enviado la contraseña al correo especificado

Y al correo llega el siguiente mensaje

6. Consulta estados de cuenta

En la sección de consulta podemos visualizar el estado de cuenta, descargarlo o

compartirlo.

Al seleccionar estados de cuenta aparece la pantalla con el nombre del cliente

registrado, el concepto del estado de cuenta y los botones con las opciones a

realizar al estado de cuenta.

En la opción consultar se abre otra ventana en nuestro navegador con el estado de

cuenta solicitado

En el caso de descarga se puede observar que se descarga con el nombre de la

persona, esto para mayor facilidad al momento de ubicar el documento.

Y en la opción compartir se pueden agregar más correos con los cuales como su

nombre indica podemos compartir con alguien más el estado de cuenta solicitado.