Correo directo

CORREO DIRECTO

EL MARKETING DIRECTO ES UNA

HERRAMIENTA DE COMUNICACION

PERO ANTE TODO

ES UNA HERRAMIENTA DE VENTA.

CONOCER QUIENES SON SUS

CLIENTES, ES LA BASE

SOBRE LA QUE SE CONSTRUYE

ELMARKETIG DIRECTO.

Nuevas formas

de conquistar clientes

en un mundo global,

unipersonal y digital

EL NUEVO CONSUMIDOR

Cada

cliente

quiere “su

producto”

, “su

servicio”.

CAMBIANTE

“me gusta cambiar de casa, de coche, de restaurante,..

El 70 % de clientes satisfechos cambian de marca

HEDONISTA

Centros Wellness y centros de cirugía estética

Mercado de la cosmética & moda

Los empleados realizan más demandas sociales y menos

económicas

El nuevo consumidor “compra tiempo”, “compra comodidad”,

“compra confianza” y “compra atención personal”, “sentirme

reconocido”.

SIEMPRE

“ON LINE”

Más de 2.000 millones

de usuarios de móviles

Despegue de la TV

móvil

AUTÓNOMO

Yo decido el

qué, cuando y a

través de que

canal consumo.

COMPRA Y CONSUME

“EXPERIENCIAS”.

NO PRODUCTOS.

En el período navideño del 2004 se vendieron 4,5 millones

En 2005 fueron 14 millones, 100 cada minuto en el último trimestre.

42 millones de unidades de iPodvendidas desde que salió a la calle.

CONSTRUYE ESTRATEGIAS

PARA HACER UNA

“OFERTA IRRESISTIBLE”

Utilizando todas

las técnicas

del marketing

directo

EL MARKETING DIRECTO ES:

“Es un sistema interactivo de Marketing, que utiliza uno o más medios publicitarios, para obtener una respuesta

medible y/o una transacción en un determinado lugar”

PRINCIPAL ATRACTIVO

DEL MARKETING DIRECTO

MARKETING

DIRECTO:

Permite un contacto

continuo y personal

con un individuo, con

el fin de establecer

su lealtad por una

marca.

RESULTADO

S:

- Predecibles

- Medibles y

-

Cuantificable

s

CARACTERISTICAS BASICAS

DEL MARKETING DIRECTO

Por la personalización del

mensaje y la especificación

de la propuesta de ventas.

Por la fuerza del estímulo

para que el receptor emita

una respuesta

Por la cuantificación de

mensajes emitidos y

respondidos por los

destinatarios.

Por lo dirigido y

segmentado.

Por la facilidad de

controlar los costos.

EXIGE TOTAL

SEGUIMIENTO

EVALUACION

DIARIA DE

RESPUESTAS

CORRECIONES Y

AJUSTES

EN CORREO DIRECTO HAY QUE

TENER PRESENTE:

• La Selectividad

• La Creatividad

• La Personalización

• La Elección del Formato

• La Periodicidad y...

• El Seguimiento

EN QUE HACER LA OFERTA

Sobre folleto

revista

carta

CREAR CURIOSIDAD – MUCHA CREATIVIDAD

Atrae la atención del Receptor y tiene que

alcanzar el primer objetivo “que sea

abierto”. Cumple, pues, la misma función

que el titular en un anuncio.

Para ello tiene que tentar, seducir, sin

revelar claramente el contenido.

Tiene que despertar la curiosidad y el

interés sobre el contenido.

SOBRE QUE LLAME SU ATENCIÓN DE INMEDIATO

LA IMAGINACIÓN, LA CREATIVIDAD, LA

ELEGANCIA

UNA PIEZA VENDEDORA

COMO ESCRIBIR UN “CARTA CAMPEONA”

• Conozca el producto

• Personalice el mensaje

• Elija la entrada

• Use un estilo invitador

• Haga la carta más corta y vendedora

posible

• Libre la batalla contra la inercia humana

• Cierre en fuerte y use una post-data

PERSONALICE EL CONTENIDO

Póngase en el lugar de su

Cliente

Escriba para una sola

persona

Salude con nombre y/o

apellido

Utilice apelativos

Firme todas las cartas

ELIJA LA ENTRADA

• Comunicar una noticia

• Cómo, qué y por qué

• Ventajas o soluciones

• Hablar con autoridad

• Narración

• Preguntas provocativas

• Párrafo introductorio

EJEMPLO DE PARRAFOS INTRODUCTORIOS:

• Usted pertenece a un grupo selecto recientemente escogido para ser Socios de American Film Institute.

• Obtenga un Ahorro del 25%, en todas sus facturas con el Plan...

• Me gustaría compartir con Ud.,una importante noticia acerca de la Nueva Tarjeta que American Express introducirá...........

• Se avecinan más desarrollo y más inflación.... Sepa lo que le conviene hacer.

Use sin temor frases y expresiones como: cuanto antes

recibamos su respuesta; llámenos YA; cómprelo ahora

mismo; si paga antes de…, obtendrá ...

• Destaque la post-data centrándola, con un tipo de letra más

grande y lleno, cambiándole de color, etc.

COMO ELABORAR EL MEJOR FOLLETO

DEBE TENER

• Número Telefónico

• E-mail

• Cupón

• Formulario.

• Página Web

Debe contener instrucciones sencillas y claras, fácil de completar. Ha de estar concebido de tal forma que mueva a la acción.

Tiene que ser en todo momento una pieza de Venta, que invite al posible

prospecto a cumplimentarlo. Recuerde es el momento de la toma de decisión y no hay que hacerlo difícil, sino ameno, fácil y bien ambientado con buenos espacios.

TALLER A DESARROLLAR

1. Grupos de 3 personas

2. De los tipos de correo directo cual escoge usted y explicar por qué?

3. Porque considera usted que es muy importante el correo directo como estrategia de venta?

4. Usted ha recibido alguna vez correo directo?. Que opinión le ha merecido?

5. Elaborar una “carta campeona” utilizando los tips dados en este documento

6. Corresponde al 50% sobre el trabajo enviado