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OPTIMIZACION DE COSTOS DE PROCESOS DE SOPORTEEN MINERIA SUBTERRANEA
1
MBA Oscar Calero
Consultor Intercade
I. Introducción
II Objetivo del Curso
INDICE
II. Objetivo del Curso
III. Definiciones
1. Sistemas de Gestión
2. Herramientas de Gestión
3. Generación de Valor
4. Estrategia
5. Planeamiento Estratégico
6. Competitividad
2
7. Tendencia de los Negocios
8. Información de la Empresa
Índice
2
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IV. Identificación de procesos que destruyen valor
4.1 Los Procesos de Soporte
4.2 Administración de la maquinaria y equipos.
INDICE
4.3 Administración del inventario.
4.4 Asignación de costos indirectos
4.5 Break Factor: Identificación
4.6 Costos de Discalidad en la administración de personal
4.7 Gestión de Finanzas y Control
4.8 Procesos de abastecimiento: Logística
4.9 Taller Aplicativo
V Diseño del programa de mejoras
3
V. Diseño del programa de mejoras
1. Análisis de la cadena de valor en minería
2. Modelamiento económico de los costos
3. Delimitación de las responsabilidades
4. Modelamiento económico de las actividades
5. Modelo del sistema de información de costos
6. Taller Aplicativo
Índice
VI. Implementación del programa de mejoras
1. Etapas para la implementación de un programa productivo total
INDICE
2. Aplicación de modelos
3. Metodologías y procedimientos para reducir y controlar costos.
4. Enfoque de toma de decisiones operativas
5. Estructura de informe económico de deseconomías
6. Taller Aplicativo
VII. Bibliografía
4 Índice
3
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I. INTRODUCCION
5
En este módulo se desarrollarán y analizarán los procesos
que permitirán elaborar un plan de optimización de los
costos de las operaciones unitarias y administrativos a fin
1. INTRODUCCION
costos de las operaciones unitarias y administrativos a fin
de preparar a la organización para un desempeño
competitivo.
6 I. Introducción
4
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Enfoque Fi i
Enfoque Operacional
Enfoque Estratégico
Gerencia Estratégica de Costos
1. INTRODUCCION
Financiero Operacional Estratégico
7
HOY MAÑANAAYER
TIEMPO DEL ENFOQUE
I. Introducción
Las empresas generan valor cuando se anticipan a los
Generación de Valor
1. INTRODUCCION
p g p
cambios en el mercado y explotan rápidamente las nuevas
oportunidades.
Las empresas generan valor cuando poseen una ventaja
competitiva sostenible sobre sus rivales, potenciales y
reales
8
reales.
I. Introducción
5
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Generación de Valor
INCERTIDUMBRE
1. INTRODUCCION
CAMBIO FINANCIERO
CAMBIO DE ACTITUD
DEFENDEREL VALOR
INCERTIDUMBRE
CE
SO
S
CREARVALOR
VALOR
9
PASO DE LA IDEA A LA ACCIÓN PASO DE LA IDEA A LA ACCIÓN
GENERARVALOR
PR
OC
I. Introducción
ANALISIS
Diagnostico Estratégico
1. INTRODUCCION
DIAGNOSTICO
ESTRATEGICOANALISIS INTERNO
ANALISIS EXTERNO¿Dónde esta usted hoy?
10
ANALISIS COMPETITIVO
I. Introducción
6
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DIRECCION DE DEFINICION DE
Diagnostico Estratégico
1. INTRODUCCION
LA
CORPORACION
OBJETIVOS A LA LARGO
PLAZO
DEFINICION DE LA MISION
DIRECCION
¿Hacia donde se dirige?
11
METAS MENSURABLES
DIRECCION DE LA
UNIDAD DE NEGOCIO
I. Introducción
FORMU ACION DE A ESTRATEGIA
Diagnostico Estratégico
1. INTRODUCCION
NIVEL DE LA
CORPORACION
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
¿Cómo se llegará allí?
12
NIVEL DE LA UNIDAD
DE NEGOCIO
NIVEL FUNCIONAL
I. Introducción
7
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Los participantes de este modulo podrán adquirir o afianzar
sus conocimientos en la identificación de procesos que restan
2. OBJETIVO
valor a la organización, en el uso de metodologías para
elaborar un plan de optimización y el empleo de herramientas
de gestión para su implementación a fin de preparar a la
organización para un desempeño competitivo acorde con las
exigencias actuales de un mercado globalizado.
13 I. Objetivo de Curso
III. DEFINICIONES
14
8
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SISTEMAS DE GESTION
15 III. Definiciones
ORGANIZACIÓN VERTICAL.
EMPRESA
ESTANDAR
ORGANIZACIÓN MUY VERTICAL.
MECANIZA ALGUNAS APLICACIONES.
NO INTEGRA SISTEMAS NI PROCESOS
SIN ORIENTACION AL CLIENTE:
SIN COMPETITIVIDAD.
ACCIONISTAVISION
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
SISTEMAS DE GESTION
ORGANIZACIÓN VERTICAL.
MECANIZA APLICACIONES.
INTEGRA SISTEMAS, NO PROCESOS.
ORIENTACION AL CLIENTE: RELATIVA.
BAJA COMPETITIVIDAD: VULNERABLE.
ORGANIZACION HORIZONTAL / VERTICAL Y PLANA.
DEFINE PROCESOS DE NEGOCIO
INTEGRA PROCESOS SOPORTADOS POR SISTEMAS DE INFORMACION
ORIENTACION AL CLIENTE
RELATIVA COMPETITIVIDAD.
GRADO DE INTELIGENCIA.
EMPRESA
CONOCIMIENTO
INTEGRACION EMPRESARIAL.
PROCESOS
SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL
INGENIERIA ESTRATEGICA EMPRESARIAL
EMPRESA
INFORMACIONHW SW NET
MARCA LA DIFERENCIA
CAPACITACION
16
EMPRESA
VALORES
ORGANIZACION MAYORMENTE HORIZONTAL Y PLANA – LA VERTICAL PASA A SER STAFF.
DEFINE PROCESOS CRITICOS DEL NEGOCIO.
INTEGRA PROCESOS SOPORTADOS POR SISTEMAS DE INFORMACION
ORIENTACION AL CLIENTE
ALTA COMPETITIVIDAD.
MAYOR GRADO DE INTELIGENCIA.
SOLIDEZ: APORTE DE EMPLEADOS
PRINCIPIOS RESPETO POR LA PERSONA. DAR EL MEJOR SERVICIO POSIBLE A LOS
CLIENTES. SER LIDER EN LA INDUSTRIA. SER RECONOCIDO COMO UNA EMPRESA
BUENA EN LA LOCALIDAD. DAR UN RETORNO ACEPTABLE A LOS
ACCIONISTAS
CAPACITACION
III. Definiciones
9
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Finalidad de un Sistema de Gestión en laempresa
SISTEMAS DE GESTION
Ver a la empresa como un sistema ydesarrollar sistemas de gestión, conesquemas estructurales más flexibles yrápidos a orientar a mercados cambiantes
17 III. Definiciones
Se entiende mejor, si se recuerda que laorganización no es sólo el conjunto de
i t bié d i t
La Empresa como un Sistema
SISTEMAS DE GESTION
recursos, sino también de sistemas, procesosprocedimientos y acciones que permiten elcomportamiento adaptativo al entorno.
Esto quiere decir que, la estrategia, laestructura y la cultura de la organización secombinan para crear un todo sinérgico quehaga posible los objetivos dispuestos por laestrategia de la organización
18
estrategia de la organización Esto solamente pude ser posible aplicando el
enfoque de procesos orientado como unsistema.
III. Definiciones
10
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ESTRATEGIA
19 III. Definiciones
Representa los esfuerzos que realiza la organización para
t i li ñ t l f t
¿Cómo definimos una estrategia?
ESTRATEGIA
materializar sus sueños respecto al futuro.
Asimismo se refiere a ajustar las actividades de la organización
al entorno que opera, y a los recursos con que cuenta.
20 III. Definiciones
11
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La estrategia de una organización siempre es el producto de
Enfoques
ESTRATEGIA
La estrategia de una organización siempre es el producto de la planeación racional.
Porter
Son a menudo las respuestas emergentes a circunstancias no
21
previstas.
Mintzberg
III. Definiciones
El modelo de ajuste es demasiado estático y limitante,
Ajuste Estratégico
ESTRATEGIA
genera un hábito en el cual la administración se concentrademasiado en el nivel de ajuste entre los recursosexistentes de una compañía y las oportunidadesambientales actuales, no es suficiente el de generar nuevosrecursos y capacidades para crear y explotar oportunidadesfuturas.
22
Prahalad ‐ Hamel
III. Definiciones
12
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Es una simple ambición libre de obstáculos
Intento Estratégico
ESTRATEGIA
Es una simple ambición libre de obstáculos.Enfoca la atención de la organización en la esencia de lavictoria y en la orientación permanente de los recursos.
Mintzberg
23 III. Definiciones
Establece la dirección de la empresa en el largo plazo.
La Administración Estratégica
ESTRATEGIA
Establece los desafíos críticos que encarara.
Desarrolla programas para hacerle frente a esos desafíosteniendo en cuenta sus recursos internos actuales y futuros,su posición competitiva y el ambiente externo.
Integra sus unidades de negocio individuales dentro delproceso para asegurar una consistencia estratégica entre
24
proceso para asegurar una consistencia estratégica entreellas y sus organismo de operación.
III. Definiciones
13
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
25
Planear los Procesos Fundamentales del Negocio. Basado en la Misión de la or ani a ión define lo q e es el nego io
¿Qué es y que considera el Planeamiento Estratégico?
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Basado en la Misión de la organización, define lo que es el negocio.
El Plan de Largo Plazo documenta cómo la organizaciónespera operar en el futuro. Basado en la Visión de la organización, describe lo que debería ser el
negocio de la organización.
26
El Plan Anual documenta las actividades clave quedeberían ser realizadas este año para lograr el Plan deLargo Plazo y su Visión
III. Definiciones
14
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¿Por qué hay énfasis creciente sobre la administración estratégica?
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Rápidos cambios externos.
Ambiente económico turbulento
Ambiente competitivo dinámico
27
Complejidad creciente de organizaciones.
III. Definiciones
Es la capacidad que poseen los líderes del negocio para PENSAR
Planeación estratégica …….Una definición:
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
p q p g pde manera crítica y creativa acerca de su organización y paraactuar de acuerdo con las reflexiones resultantes con el fin deconseguir impacto y desempeño
Es la administración del cambio.
No solo una forma de administrar el cambio, sino también una
28
forma de crear el cambio y mas aun hacerla sostenible en eltiempo.
III. Definiciones
15
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Planeación estratégica ……Una definición:
ó
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Es el proceso de establecer una visión institucional como sueño
realizable de directivos, compartido por toda la comunidad,
que permite centrar los recursos de la institución en los
objetivos vitales que la impulsarán hacia su visión.
29 III. Definiciones
Desarrollo de una visión y una misión
Cinco Tareas de la Dirección Estratégica
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Desarrollo de una visión y una misión.
Fijación de objetivos
Formulación de una estrategia.
Implantación y ejecución de una estrategia
30
Evaluación del resultado, revisión de la situación e inicio de
ajustes correctivos.
III. Definiciones
16
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ACCIONESPREVENTIVAS
Plan estratégico
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
EMPRESADIAGNOSTICOESTRATEGICO
VISION FACTORES INTERNOS
ACCIONESCORRECTIVAS
NO HACER
31
VISION
MISION
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
BALANCE SCORE CARD
CADENA DE VALOR
RENTABILIDAD
NO HACER NADA
III. Definiciones
Es la ubicación de una empresaen escenario futuros, es masque un sueño puesto que debeser viable, realista y medible enel tiempo.
VISION
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Representación de cómocreemos que debe ser el futurode la Empresa ante sus clientes,empleados, y dueños
Es la imagen clara del estadodeseado, que logra motivar a losmiembros de una organización a
32
miembros de una organización aconvertirlo en realidad.
Es la imagen objetivo futura de la organización establecida por la altaDirección. Propicia el conocimiento de la postura estratégica respecto a sumisión, objetivos y metas y a sus actividades o líneas de negocio principales,constituyendo una guía de acción para el planeamiento.
III. Definiciones
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Es breve, menor de diezpalabras
VISIONVisión ‐ Características
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION
palabras. Es fácil de captar y
recordar. Inspira y plantea retos. Creíble y consistente con
los valores y la misión. Punto de consenso.
33
Esencia de lo quedebemos llegar a ser.
Permite creatividad yflexibilidad.
III. Definiciones
Es la definición de la empresa enel momento del presente.
Es la razón de ser como
Misión
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION
organización.
Contiene la identificación de suscompetencias (producto, mercadoy alcance geográfico).
Debe funcionar como un faro queilumina y dirige todas susactividades.
Tiene una línea de meta y un MISION
34
Tiene una línea de meta y unmarco específico de tiempo poralcanzarla.
La misión es el conjunto de los fines básicos y globales de la organización.Debe contener las tareas y el propósito principales que sustentan laexistencia de la organización. Es de carácter permanente
III. Definiciones
18
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La declaración de la misión esmás completa que la visión y
Misión
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISIONás co p e a que a s ó y
comprende los siguienteselementos:
El concepto de la empresa.
La naturaleza de su negocio.
La razón por la que existe
35
La razón por la que existe.
La gente a la que sirve.
Sus principios y valores.
MISION
III. Definiciones
¿Por que necesitamos tener una misión?
Misión
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION
Consistencia y claridad delpropósito.
Es un marco de referenciapara todas las decisiones.
Es compromiso entre todosl i b d l
36
los miembros de laorganización.
Comprensión y apoyo deotros, enrolamiento.
MISION
III. Definiciones
19
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Son las guías que le dandireccionalidad a la empresa,describen el futuro deseado de
Objetivos Estratégicos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISIONdescriben el futuro deseado, deallí que tengan una relaciónestrecha con la visión de laorganización.
Son una forma de documentarlos sueños.
Describen lo que la empresaquiere y tiene que lograr en el
OBJETIVO
37
futuro.
Deben tener cierto grado demedición
También consideran los proyectos financieros, todos los OE tienenimplicaciones financieras y todos los proyectos financieros deben estarrespaldados por un OE.
MISION
III. Definiciones
¿Qué es lo que busca?
Mayor participación en el
Objetivos Estratégicos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION Mayor participación en el
mercado Una posición más alta y
segura en la industria Mayor calidad de los
productos Costos más bajos en
relación a los competidores claves
OBJETIVO
38
claves
Línea de productos más amplia y atractiva
Mejor reputación con los clientes Mayor capacidad para competir en mercados internacionales.
MISION
III. Definiciones
20
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VISION ESTRATEGIAS
Las estrategias propiamente son unconjunto amplio de orientaciones y
Plan Estratégico
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
OBJETIVO
conjunto amplio de orientaciones yprogramas con un horizonte demediano plazo, representa como ya seindico, la razón de ser de la empresa(misión), los objetivos (visión) y susplanes de acción.
METASEs el resultado especifico, esperado enel corto, mediano o largo plazo y queresponde al progreso deseado hacia un
META 2
META 1
META 3
39
MISIONresponde al progreso deseado hacia unobjetivo. Se expresa en cuanto ycuando.
PLAN DE ACCIONEs la programación de actividades para cumplir las metas, responde a preguntasoperativas de cuanto (inversión), cuando (tiempo), quien (recurso humano) con lafinalidad de lograr lo establecido en las estrategias.
III. Definiciones
Plan Estratégico
Ejemplos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION Un país que cuenta con una población sanaMISION Alimentar a la gente con un excelente
productoOBJETIVOS Productos de alto poder alimenticio
Familiaridad en comer avenaQue la avena es indispensable
en el
40
desayuno de los niñosInnovación tecnológica
Avena Quaker
III. Definiciones
21
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Plan Estratégico
MISION P i l i li
Ejemplos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
MISION Proporcionar a cualquier cliente una forma para que la gente y las cosas se trasladen hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados en distancias cortas con una confiabilidad superior a la que puede ofrecer cualquier empresa similar en el mundo
41
en el mundo.
OTIS
ELEVATOR
III. Definiciones
Plan Estratégico
Ejemplos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
MISION Mejorar la calidad de vida humana; promover la confianza en uno mismo y la preocupación por el prójimo, y ayudar a las personas a evitar emergencias, a prepararse para ellas y a salir adelante.
42
Cruz Roja Americana
III. Definiciones
22
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Plan Estratégico
Ejemplos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION Ser lideres de clase mundialMISION Producir los mejores concentrados de
cobre del mundoOBJETIVOS Seguridad
MedioambienteProductividad y costosC lid d d Vid
43
Calidad de VidaSatisfacción del cliente
Magma Copper
III. Definiciones
MISION Producir competitivamente, concentrados y metales con los mas altos estándares
Plan Estratégico
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
de calidad para el mercado mundial.
Crear una organización competitiva a nivel mundial, que utilice al mejor tecnologíadisponible, minimice costos y se diversifique en los mercados para obtener mayoresganancias.
Desarrollar un programa agresivo de exploraciones para identificar, incrementar ycontar con reservas mineras cuantificables y convertirnos en una empresacompetitiva de largo aliento.
Inculcar, desarrollar y mantener una cultura de seguridad, salud ocupacional ypreservación del medio ambiente implementando estándares internacionales de
44
preservación del medio ambiente implementando estándares internacionales deexcelencia.
Priorizar el desarrollo integral de sus trabajadores, estableciendo, desarrollando eimplementando cursos de capacitación identificados como necesarios de manerasistemática y oportuna.
Participar en el desarrollo socio económico sostenido en nuestra región.
III. Definiciones
23
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Proceso de la Dirección Estratégica
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
SELEC. ESTRATE
IMPLEMEN CONTROLDISEÑO
ESTRATE
ANALISIS EXTERNO
VISIONMISION OBJETIVOS
45
ANALISIS INTERNO
Análisis Estratégico Formulación Implementación
III. Definiciones
Proceso para Implementar un Plan Estratégico
1. Establecimiento de objetivos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
2. Estrategia de la planeación
3. Establecimiento de metas
4. Desarrollar la filosofía de la compañía
5. Establecer las políticas
46
6. Planear la estructura de la organización
7. Proporcionar el personal
III. Definiciones
24
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Proceso para Implementar un Plan Estratégico
8. Establecer los procedimientos
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
9. Proporcionar instalaciones
10. Proporcionar el capital
11. Establecimiento de normas
12. Establecer los programas directivos y los planes operacionales
47
p g y p p
13. Proporcionar información controlada
14. Motivar a las persona
III. Definiciones
Proceso para Implementar un Plan Estratégico
BASE DE DATOS
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
BASE DE DATOS
EXPECTATIVAS DE ELEMENTOS EXTERNOS
DESEMPEÑO PASADO
CIRCUITO DE
CRITERIO E INTUICION DIRECTIVOS
MISIONES OBJETIVOS
SITUCIONACTUAL
VALORES
DIRECTIVOSIDENTIFICACION DE
FODA
PRONOSTICO
EXPECTATIVAS DE PERSONAL DENTRO DE
LA EMPRESA
CIRCUITO DE
48
PLANES Y PRESUPUESTO A CORTO PLAZO
RETROALIMENTACIONOBJETIVOS
PROGRAMAS CON CURSO ESTRATEGICO
ESTRATEGIAS Y POLITICAS
RETROALIMENTACION
III. Definiciones
25
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SECUENCIA DEL EMPRENDEDOR
Dinámica del Proceso
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION MISION OBJETIVOS ACCION
SECUENCIA DEL ORGANIZADOR
49
MISION VISION OBJETIVOS ACCION
III. Definiciones
SECUENCIA DEL INNOVADOR
Dinámica del Proceso
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
SECUENCIA DEL REESTRUCTARADOR
OBJETIVOS ACCION VISION MISION
50
ACCION OBJETIVOS MISION VISION
III. Definiciones
26
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Menos del 10% de estrategia eficazmente formulada son
Proceso para Implementar un Plan Estratégico
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Menos del 10% de estrategia eficazmente formulada son
efectivamente ejecutadas. (Fortune Magazine)
Generalmente las fallas, aproximadamente 70%, no es por
una mala estrategia, … es por una mala implementación.
(F M i )
51
(Fortune Magazine)
III. Definiciones
ProblemasSolución
Replanteo de plan estratégico y
Implementación de una Estrategia
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
1. Planes Estratégicos genéricostraducirlo en objetivos estratégicos, líneas de base, indicadores, metas e iniciativas
2. Gerentes delegan la implementación
del plan a personal de 3er nivel
Reuniones de Gerencia empleando BSC, para discutir avances e implementación. Sistema de GS o bonos por logro de resultados (objetivos estratégicos)
3. Falta visión compartida (Directores
& Gerentes)
52
)Claridad en la construcción del mapa
estratégico4. Hay plan estratégico, pero faltan
mecanismos de alineamiento inter
áreas Despliegue del plan estratégico
alineando y desarrollando BSC para
cada gerencia y áreas
III. Definiciones
27
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Alineamiento explicito del plan de la
SoluciónProblemas
Implementación de una Estrategia
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
5. Plan estratégico desconectado de expectativas de la corporación
Alineamiento explicito del plan de la empresa con los mandatos corporativos
6. El tema social y ambiental no son considerados o escasos objetivos
Integrar estrategias socio ambientales, para darle sostenibilidad, con los temas centrales de la corporación
7. No hay control del objetivo de Establecer claramente los objetivos
53
rentabilidad o creación de valor económico
Establecer claramente los objetivos financieros del PE
8. Metas de bajo nivelLas metas deben ser retadoras para las 4 perspectivas es decir un salto organizacional, sin descuidar los recursos a emplear.
III. Definiciones
COMPETITIVIDAD
54
28
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Se entiende por competitividad a la capacidad de una
Competitividad
COMPETITIVIDAD
organización de mantener sistemáticamente ventajas
comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar
una determinada posición en el entorno socioeconómico.
La ventaja comparativa de una empresa estaría en su
habilidad, recursos, conocimientos y atributos de los que
dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen los
55
p p , q
competidores o que estos tienen en menor medida que hace
posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de
aquellos.
III. Definiciones
GOBIERNO
POLITICA
SOCIAL
ENTORNO NACIONAL
COMPETITIVIDAD
MERCADOCLIENTES
SOCIAL
ECONOMICA
FINANCIERA
LEGAL
ECOLOGICA
TECNOLOGICA
MERCADOPROVEEDOR
ES
EMPRESA
56
COMERCIAL
ENTORNO INTERNACIONALCOMPETENCIA INGRESANTE
COMPETENCIAACTUAL
INGRESANTESUSTITUTOS
III. Definiciones
29
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DUE DILLIGENCE AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS POLITICAS
Gestión Empresarial
COMPETITIVIDAD
HERRAMIENTAS DE GESTION:S
GESTION EMPRESARIAL
ENTRADA SALIDA
CONTR
OL
DIRECCION ESTRATEGICA
GESTION EFECTIVA
POLITICAS MARCO LEGAL INDICADORES
57
H RRAMI NTAS G STION: REINGENIERIA / CALIDAD TOTAL TQM / ABM / JIT / KAIZEN BENCHMARKING OUTSOUCING CADENA DE VALOR BSC SIX SIGMA INTELIGENCIA DE LOS NEGOCIOS
MEC
ANISMOS
III. Definiciones
INGRESANTES
POTENCIALES
Fuerzas Competitivas
COMPETITIVIDAD
COMPETIDORES
EMPRESA
PROVEEDORES
POTENCIALES
COMPRADORES
58
EMPRESA
SUBSTITUTOS
III. Definiciones
30
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VELOCIDAD
Prioridades de las Empresas
COMPETITIVIDAD
FLEXIBILIDAD
AGILIDAD
59
FLEXIBILIDAD
Las empresas al incrementar sustancialmente la capacidad de transferir valor a los clientes, ganando simultáneamente ventaja competitiva.
III. Definiciones
Empresas competitivas en el mercado han crecido…
COMPETITIVIDAD
61 63 66
67
3139 41
46
20
40
60
80 67
60
20 27 29 31
0
20
1er Año 2do Año 3er Año 4to Año
Servicio Calidad Cobertura
III. Definiciones
31
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Las empresas han reducido….
COMPETITIVIDAD
4641
38
31
3126 23
16
20 18 1610
20
30
40
50
TIEMPO DE ENTREGATIEMPO DE PRODUCCION
61
20 18 16 12
0
10
1er Año 2doAño
3er Año 4to Año
COSTO OPERATIVOTIEMPO DE ENTREGA
III. Definiciones
La incorporación de los principios de competitividad al
Competitividad
COMPETITIVIDAD
I
ETAPAETAPA
desarrollo de las funciones, actividades y operaciones de la
empresa, permite a esta incrementar su nivel de competitividad.
INCIPIENTE
ESTADOESTADO
MUY BAJO NIVEL
COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
62
IV
III
II
SOBRESALIENTE
SUPERIOR
ACEPTABLE
MUY ALTO NIVEL
BUEN NIVEL
REGULAR NIVEL
III. Definiciones
32
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La formulación de estrategias de competitividad se presenta unat d ibilid d i t d l t i
Cuadros Estratégicos
COMPETITIVIDAD
extensa gama de posibilidades que sin pretender ser completa, sipuede ser útil para orientar la formulación de las estrategiasgenerales a particulares.
Estrategias relativas a la producción.Estrategias relativas al producto.Estrategias relativas al precio
63
Estrategias relativas al precio.Estrategias relativas al mercadoEstrategias relativas a la comercialización.Estrategias relativas al servicio.
III. Definiciones
Estructura organizativa plana reduce los Costos Operativos.
Sistema de información simplificado reduce Los Costos de administración.
INFRAESTRUCTURA
Liderazgo de Costos
COMPETITIVIDAD
Servicio degarantía
Campaña de publicidad
Envíosmasivos
Economías de
Relaciónestablecon
Importación de componentes de La localización de plantas en zonas rurales bajo costo. reduce su coste de instalación.
Nuevas tecnologías que reduzcan Rediseño de productos permite el uso de los costos operativos. componentes más baratos.
Política de personal que minimicen Formación de personal para evitar mermas.la rotación. Capacitación.
os Costos de ad st ac ó
R.R. H.H.
TECNOLOGIA
APROVISIONAMIENTO
64
garantíaeficiente.
publicidadamplia.
Reducencostos
de escala
con Proveedores.
LOGISTICA INTERNA
OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA
MARKETING SERVICIO POST VENTA
III. Definiciones
33
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Una amplia base de datos sobre clientes Un gerente “popular” refuerza la imagenfacilita una publicidad más efectiva. de la empresa.INFRAESTRUCTURA
Diferenciación
COMPETITIVIDAD
Política de
Valor orientadaa la relación con una
MejoraContinuaAlta calidad de
La compra de componentes de marca Compra del espacio publicitario más efectivo.mejora la imagen del producto terminado.
Servicios con características innovadoras Esfuerzos en I + D que den lugar a un que superen a los de la competencia. producto de calidad superior.
Programa de incentivos fomentan Programa de formación que mejoren laun servicio de alta calidad. imagen de la empresa
R.R. H.H.
TECNOLOGIA
APROVISIONAMIENTO
65
Política de cero fallas
con una amplia fuerza de ventas
CRMContinua
enfocada al cliente.
Alta calidad deInsumos.
LOGISTICA INTERNA
OPERACIONES
LOGISTICA EXTERNA
MARKETING SERVICIO POST VENTA
III. Definiciones
Ya formulada la estrategia, al igual que los planes, y para podergenerar resultados, todos los miembros de la organización
Instrumentación de Estratégicos
COMPETITIVIDAD
generar resultados, todos los miembros de la organizacióndeben ponerse en acción contando con los recursosespecificados en un presupuesto y con la programación detiempo.
La segunda cuestión central en la estrategia competitiva, es laposición relativa de la empresa dentro de su sector industrial.
66
La base fundamental del desempeño sobre el promedio de loscompetidores, a largo plazo, es una ventaja competitivasostenida.
III. Definiciones
34
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DIFERENCIACIONCOSTO MAS BAJOESTRATEGIA
Cuadros Estratégicos
COMPETITIVIDAD
Liderazgo de Costo, la empresa se propone ser el productor de menor costo en
3B. ENFOQUE DE DIFERENCIACION
2. DIFERENCIACION
3A. ENFOQUE DE COSTO
1. LIDERAZGO DE COSTO
LIMITADO
AMPLIO
OBJETIVO
PANORAMACOMPETITIVO
67
su sector industrial.
Diferenciación, la empresa busca ser la única en su sector industrial junto conalgunas dimensiones que son ampliamente valoradas por los compradores.
Enfoque, se selecciona un grupo o segmento del sector industrial y ajusta suestrategia a servirlos con la exclusividad.
III. Definiciones
EXPLORACIONES
no
Juniors C di
Grado de Integración ‐Minería
COMPETITIVIDAD
MINADO
CONCENTRACION(Flotación, Lixiviación)
FUNDICION
REFINACION
TRANSFORMACION
Comercializaciónconcentrados
Comercializaciónl te
rno y Transporte ExternCanadienses
EMPRESASESPECIALIZADAS
Volc
an, A
ntam
ina,
Tin
aya,
Cer
ro V
erde
, Bar
rick
cha,
South
ern,
Min
sur
rqui
lla
68
TRANSFORMACIONINDUSTRIAL
metales
Transporte Int
CLIENTE INDUSTRIAL FINAL
Yan
acoc
Caj
amar
III. Definiciones
35
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“Es el desarrollo que satisface las necesidades actuales que laspersonas sin comprometer la capacidad de las futuras
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
personas sin comprometer la capacidad de las futurasgeneraciones para satisfacer las suyas”
69 III. Definiciones
EquidadParticipación
AutodeterminaciónMovilidad Social
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
SOCIAL
Movilidad SocialPreservación de la Cultura
70
Diversidad BiológicaRecursos Naturales
Capacidad Máxima PermisiblesIntegridad de los Ecosistemas
Aire y Agua Limpios
ServiciosNecesidades de los Hogares
Crecimiento IndustrialCrecimiento Agrícola
Uso Eficiente de la Mano de Obra
III. Definiciones
36
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ASPECTOS SOCIALES
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
En los países de ingreso bajo más de la tercera parte de lapoblación tiene menos de 15 años de edad, mientras que enlos países de ingreso alto menos de la quinta parte de lapoblación tiene esas edades.
La población del mundo crece a razón de 200.000 personas pordía.
Entre 1980 y el año 2030 se duplicará con creces la población
71
Entre 1980 y el año 2030 se duplicará con creces la poblaciónde los países de ingreso bajo y mediano a 7.000 millones, y lapoblación de los países de ingreso alto será de 1.000 millones.
En los próximos 35 años, se agregarán 2.500 millones depersonas a la población actual de 6.000 millones.
III. Definiciones
Tasa de Crecimiento de la Población
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS SOCIALESTasa de Crecimiento de la Población
8000
7000
6000
5000
Mill
ion
es
4000
3000
2000
Ingreso bajo
Ingreso mediano
Ingreso alto
72
La mayor parte de este crecimiento se ha producido, y seguirá produciéndose así, en el mundoen desarrollo. En el 2000, el 85% de la población mundial, más de 4 de cada 5 personas vivía enpaíses de ingreso bajo y mediano; en el año 2015 esa proporción será de 6 cada 7.
III. Definiciones
1000
01980 1998 2015
37
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Composición de la Población por Edad
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS SOCIALESComposición de la Población por Edad
73 III. Definiciones
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS SOCIALES – VARIABLES E INDICADORES SOCIALES
DINAMICA DEMOGRAFICA ‐ Censos
DESARROLLO HUMANO
INVERSION SOCIAL
EDUCACION
SALUD Y NUTRICION
VIVIENDA Y SERVICIOS BASICOS
SOCIALES
74
SEGURIDAD SOCIAL
RELACIONES FAMILIARES Y SOCIALES
POBREZA Y DISTRIBUCION DEL INGRESO
INDICE DE DESARROLLO SOCIAL
III. Definiciones
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Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS SOCIALES – RESPONSABILIDAD SOCIAL –Resultados (e)
Fortalecimiento de capacidades humanas y sociales Mejora de servicios básicos, organización y toma de
decisiones. Visión de desarrollo participativo Cambio de actitud Efecto Multiplicador Pobladores capacitados e instruidos
Resultados (e)
75
Fortalecimiento de una cultura participativa Mejora de la calidad de vida de la comunidad Generación de mayores oportunidades Formalización y reconocimiento. Autofinanciamiento (Bonos)
III. Definiciones
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS ECONOMICOS – DATOS
De los 6.000 millones de personas que viven en el mundo, más de 1.200millones viven con menos de US$ 1 por día y otros 2.000 millones depersonas viven apenas un poco mejor.
Alrededor del 60% de las personas que viven con menos de US$ 1 por díaviven en Asia oriental y en África al sur del Sahara.
En los países de ingreso alto, los agricultores (hombres y mujeres)constituyen menos del 6% de la fuerza laboral, mientras que en el
j d l í d i b j di i l 60%
76
conjunto de los países de ingreso bajo y mediano representan casi el 60%de todos los trabajadores.
A los países en desarrollo les corresponde casi US$ 1 de cada US$ 4 queganan los países industriales con sus exportaciones.
III. Definiciones
39
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Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS ECONOMICOS
FRANCIA
PNB PC: US $20,370
77
PERU
PNB PC: US $2,360
III. Definiciones
Los países de ingreso bajo ymediano producen
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS ECONOMICOS
mediano producenaproximadamente el 20% de losbienes y servicios del mundo,pero en ellos vive más del 80% dela población mundial. Como seilustra en el grafico, estatendencia hace que las personasde los países de ingreso bajo y
Economías de ingreso bajo y mediano
Economías de ingreso alto
78
mediano tengan una proporciónmás pequeña de los bienes yservicios del mundo que laspersonas de países de ingresoalto.
III. Definiciones
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Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS ECONOMICOSl
8
7
6
5
43
21a
me
dia
de
cre
cim
ien
to a
nu
a
E í d
Economías de ingresomediano
Economías deingreso bajo (sinincluyendo a Chinae india)
Economías deingreso bajo incluyendo a China
e india)(
79
Muchos países están tratando de desacelerar el crecimiento de la población para poder elevarlos niveles de vida. En general, los países que han logrado aumentar su PNB per cápita hancontenido el crecimiento de la población y a la vez han aplicado políticas económicas sensatasque promueven la estabilidad y el aumento del capital humano y material.
PNB0Ta
sa
Población PNBper cápita
Economías deingreso alto
III. Definiciones
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS ECONOMICOS
PERUEl país no es pobre sino con pobreza.
La pobreza es personal, social, estructural y multidimensional:
80
Entonces es preciso repensar la política de desarrollo
III. Definiciones
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Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS ECONOMICOS
3 de cada 10 es pobre.
El pobre necesita del Estado para su despliegue.
1 de cada 10 es pobre extremo.
Además del Estado necesita recursos adicionales.
Estado suficiente y eficiente para atenderlos
81
Estado suficiente y eficiente para atenderlos.
Estado promotor de oportunidades.
III. Definiciones
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS AMBIENTAL
Tanto los países industriales como los países en desarrollo tienenproblemas ambientales. Ambos deben esforzarse por asegurar quelos ciudadanos de zonas urbanas y rurales respiren aire puro, tenganagua potable y abastecimiento suficiente de energía renovable pococontaminante. Los sectores agrícola e industrial deben hacer usoeficiente y responsable de los recursos naturales, tierra, suelo,bosques, ríos, océanos, depósitos minerales, de los que dependen
82 III. Definiciones
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Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS AMBIENTAL
Algunos problemas ambientales están muy localizados, pero muchosotros atraviesan las fronteras nacionales. Los desechos industriales y deorigen humano que se vierten en un río en un país pueden afectar lasalud y los medios de vida de los ciudadanos de otro país a miles dekilómetros río abajo. Los gases que agotan la capa de ozono provocancambios en la atmósfera de la Tierra que pueden producir mayorincidencia de cáncer y rendimientos más bajos de las cosechas en todoslos países del mundo A medida que aumenta la interdependencia
83
los países del mundo. A medida que aumenta la interdependenciamundial, la solución de los problemas ambientales exige una mayorcooperación y coordinación entre las naciones, a nivel regional ymundial.
III. Definiciones
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS AMBIENTAL
Los problemas ambientales estánestrechamente vinculados con lascuestiones económicas como lapobreza. La gente que vive en lapobreza puede dañar el medioambiente en su lucha por lasupervivencia, talando árboles paraobtener leña agotando las tierras
84
obtener leña, agotando las tierrasagrícolas y contaminando elabastecimiento de agua en las zonasurbanas con desechos porque notienen los medios para tratarlos.
III. Definiciones
43
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Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS AMBIENTAL
Los problemas ambientales también están relacionados concuestiones Sociales es como el crecimiento de la población.Una población en rápido crecimiento es una carga para losrecursos naturales de un país, así como para su capacidad paraproporcionar vivienda, atención de la salud, educación, aguapotable y servicios de saneamiento para todos.
85 III. Definiciones
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS AMBIENTAL
Sólo cuando se combina la información sobre el medioambiente con datos Sociales y económicos, los ciudadanos y lasautoridades pueden entender el pleno impacto que tienen lasdecisiones en materia de desarrollo sobre la calidad de vida. Eldesafío que encaran los gobiernos es formular estrategias dedesarrollo que contemplen valores de sostenibilidad ambientaly a la vez aumentar el crecimiento económico y prestar
86
y a la vez aumentar el crecimiento económico y prestarservicios sociales es adecuados.
III. Definiciones
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Actividades de Gestión Social Económica
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS AMBIENTAL
Actividades de Gestión Social – Económica EXTERNA
• Establecimiento de líneas de base socio – económica.• Creación de unidad de relaciones comunitarias.• Tratamiento de reasentamiento de desplazados por compra de tierras.
• Promoción del empleo local.• Apoyo en la consolidación del capital social• Creación de fundación corporativa: apoyo al desarrollo
ó d l
87
económico de la zona. INTERNA
• Mejorar condiciones de salud de los trabajadores.• Mejorar bienestar social de trabajadores y familia.
III. Definiciones
Actividades de Gestión Ambiental
Desarrollo Sostenible
COMPETITIVIDAD
ASPECTOS AMBIENTAL
Actividades de Gestión Ambiental Establecimiento de líneas de base ambiental antes del
proyecto. Programa de Monitoreo de relaves. Programa de Monitoreo de emisión de partículas sólidas. Control de filtraciones acidas en la zona de desmonte. Educación de temas ambientales a las comunidades
aledañas. P d it j t l id d
88
Programa de monitoreo conjunto con las comunidadesaledañas.
Gestión de recursos hídricos. Auditoria ambiental integral. Actividades de plan de cierre.
III. Definiciones
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