Críticas Constructivas Recogidas Durante Las Capacitaciones

Críticas constructivas recogidas durante las capacitaciones

1- Como realizar para el caso de que el titular de la cuenta sea distinto al asociado, y el débito se realice desde la cuenta del titular. – Se debería restringir, no aplicaría para Pandero, solamente cuando el asociado sea el mismo que el titular. SOLAMENTE EL DUEÑO DE LA CUENTA SE LE VA A DEBITAR, DEBE SER EL ASOCIADO.

2- Como se va a proceder cuando un asociado quiera afiliarse y tenga 2 contratos. – En el formato debería considerarse la suma de la cuota mensual por cada caso (Ejm: dos contratos de valores 200 + 300 = 500, entonces el monto máximo será 1000). UNO POR CADA CONTRATO, ASI TODOS ESTAN AFILIADOS. MAS ORDENADO Y MAS SEGURO

3- Respecto al importe máximo, debería existir un documento que se entregue al asociado donde se pueda aclarar los casos en que aplicará el incremento de los montos a debitar. LO IDEAL ES Q SE REGISTRE UNA CUOTA TOTAL MENSUAL, EL BANCO SOLO TIENE ESE. SOLO HASTA LO DEL MES.

4- En el caso de movimientos Administrativos: ¿si cambia el contrato como no vigente, consultar si el nuevo cliente desea afiliar nuevamente o continuar con su aprobación al débito? CAMBIA DE CONTRATO, no esta afiliado, todo monto de cuota. DESAFILICIACION EN TODO CAMBIO. ¿EL CLIENTE DEJA DE PAGAR UN CONTRATO PERO TIENE OTRO?

5- Los usuarios indican que el BBVA Continental demora actualmente en procesar, con un desfase de 2 días, por lo que no sería buena opción el trabajo con este banco. NO DEBERIA OCURRIR ELLO EN DEBITO

6- ¿Quien le confirmará en lo sucesivo al asociado que ya se encuentra realmente registrado en el banco? – Se sabe que el banco enviará un correo a Miriam Brush (Tesoreria) con los que estén registrados. ¿Ella enviará a cada ejecutiva? EN EL FILE DEL ASOCIADO, SI COMUNICAN LOS

7- ¿Como se va a tratar el caso de las ampliaciones? ES NUEVO CONTRATO8- Algunos ejecutivos de cuenta manifestaron su preocupación en el caso de que las

solicitudes de afiliación se podrían extraviar antes de llegar a Tesorería, por lo que sugirieron que también deberían tener un sustento (escaneado). - …

9- En el formato del BCP existe un identificador. ¿Cómo completar este registro, de que sirve?

10- ¿Sobre las alertas? Si es que no tenia saldo. CON VERTIZ11- ¿Cómo es el tratamiento en provincia? ES EL MISMO QUE EN LIMA12- ¿Soy persona natural, pero quiero que lo debiten a nombre de una empresa? 13- ¿Si el asociado es moroso, se le debería afiliar hasta en 1 cuota? SOLO A CLIENTES

VIGENTES!