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8/17/2019 Cuadro de Mando Integral( Balance Scorecard)
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCE SCORECARD)
PRESENTADO POR: YISEL ARIASANGIE ATUESTAXILENA MANTILLA
JULIETA GUERRERO
8/17/2019 Cuadro de Mando Integral( Balance Scorecard)
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HISTORIA
• El CMI fue desa!llad! "! l!se#!$!%&s'as
$!'ea%ea$!s Robert Kaplany David Norton &e$d! la lu* e$fe+e! del a,! -../ e$ la"es'&0&!sa "u+la#&1$ 2aadBus&$ess Re&e34 C!$ el !+5e'&!
de &$'!du#& la %esua+&l&dad$e#esa&a e$ las a#'&&dades deu$a #!%"a,6a e$ '7%&$!s de su&s&1$ 8 es'a'e0&a a la0! "la*!"!"!#&!$ad! a l!s 0es'!ese%"esa&ales u$a &s&1$ 0l!+al
s!+e la es'a'e0&a 8 e!lu#&1$ de
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INTEGRAL;
ENTORNO
ENTORNO
INDUSTRIA
INDUSTRIA
EMPRESA
EMPRESA
Presión de
Stakeholdersaccionistas, clientes
proveedores
empleados, reguladores
Presión
InternacionalPresión
Nacional
INTRODUCCION
Desafíos creci
empresas
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DEFINICION
• El Cadro de Mando Inte!ral (CMI) 'a%+&7#!$!#&d! #!%! "alan#ed S#ore#ard $"SC% eas ! u$&dades4
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Cuadro de Mando Integral
La Ventaja Competitiva mediante
la especialización de lascapacidades funcionales.
Producción en cadena a bajocosto.
Producción para mercado local.
Largo ciclo de vida del producto oservicio.
Fuerza trabajo que utiliza sólo suscapacidades físicas.
Planes que empujan la fabricaciónde productos/servicios.
Evaluación unidimensional e histó-rica de resultados logrados.
Ventaja Competitiva medianteprocesos integrados que cruzan
todas las funciones.
Oferta a segmentos de clientes.
Competencia con las mejoresempresas mundiales.
Anticipación, innovación y mejoracontinua del producto.
Fuerza laboral que aporta valor alproducto o servicio.
Necesidades y pedidos de los clien-tes empujan la producción.
Evaluación integral del movimientohacia el futuro deseado.
poca Pasada poca Actual
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Cuad! de Ma$d! I$'e0al
Casi todas las organizaciones cuentan con una visión estratégica, sembargo, son pocas las que logran convertirla en realidad.
!Por "u# usar el Cuadro de Mando Integral$
%isi&nPlanes
Estrat#gicosClaros
Algunos'ogros
Estrat#gicos
'ogroEstrat#giSignificat
97%97% 80%80% 52%52% 33%33%
Srategic Performance es!rement " anagemet#!siness Intelligence $enaissance orld&ide '999
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& no' en'e(a )* e' y para )* 'ir"alan#ed S#ore#ard+
http://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-scorecard-y-para-que-sirve/
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,RINCI,ALES O"-ETI.OS DEL CUADE MANDO INTEGRAL
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CARACTERISTICAS
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Cuad! de Ma$d! I$'e0al
(I(IPosición act!al de la em)resa
Posición f!t!ra desea*le
+isión
Estrategia
,escri*e las hi)
estrat-gicas en !n c
relaciones ca!sa /
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TI,OS DE CUADROS DE MAND
/0El Cadro de Mando Operativo $CMO%+• Es u$a
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20 El Cadro de Mando Inte!ral $CMI%
E@&s'e$ d&fee$'es '&"!s de #uad!s de %a$d! &$'e0al!s %>s u'&l&*ad!s s!$ l!s =ue se +asa$ e$ la 3etodoKaplan 5 Norton4 La "&$#&"ales #aa#'e6s'as de e%e'!d!l!06a s!$ =ue u'&l&*a$ 'a$'! &$dad!es ?$a$##!%! $! ?$a$#&e!s 8 =ue l!s !+5e'&!s es'a'70!s !0a$&*a$ e$ #ua'! >eas ! "es"e#'&as:
• La per'pe#tiva 6nan#iera• La per'pe#tiva del #liente
• La per'pe#tiva interna
• La per'pe#tiva de aprendi7a8e y #re#i3iento
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Cl&e$'e
s
&$a$*a
s
P!#es!s
I$'e$!s
!%a#&1$8
Ce#&%&e$'!
ISION YESTRATEG
IA
,ERS,ECTI.AS DEL CMI
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• LA ,ERS,ECTI.A FINANCIERA
Al & d& d f ' '
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Al0u$!s &$dad!es fe#ue$'e%e$'eu'&l&*ad!s s!$:
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• LA ,ERS,ECTI.A DEL CLIENTE
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• LA ,ERS,ECTI.A DE LOS ,ROCINTERNOS
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Se di'tin!en #atro tipo' depro#e'o'+
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• LA ,ERS,ECTI.A DE A,RENDI9CRECIMIENTO
O"-ETI.OS ESTRATEGICOS
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O"-ETI.OS ESTRATEGICOS
• De'e%&$a e$ f!%a #ual&'a'&a l! =ue se desea L!s !+5e'&!s es'a'70!s s!$ el esul'ad! del "de "la$&?#a#&1$4
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INDICADORES : SUS METAS
• L!s &$dad!es ('a%+&7$lla%ad!s %ed&das) s!$ el%ed&! =ue 'e$e%!s "aa&sual&*a s& es'a%!s#u%"l&e$d! ! $! l!s !+5e'&!ses'a'70!s4
• Se "uede$ es'a+le#e d!s '&"!sde &$dad!es:
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COMO DE"EN SER LOS INDICADO
De)en tener las siguientes características*
• 'igados a la estrategia• Cuantitati(os• Accesi)les• De f+cil comprensi&n
• Contra)alanceados• Rele(antes• Definici&n com,n
De)en definirse las siguientes cuestiones*
• Pasado - futuro
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COMOIM,LEMENTAR UN
CMI;
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"ENEFICIOS DEL CMI
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RIESGOS DE LA IM,LANTACI
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=C> t l
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=C>3o 'e #on'trye elCadro de Mando Inte!ral
Las Cuatro Perspectivas
El Mapa Estratégico
El Cuadro de Mando Integral
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POR 9U NECESITAN LAS EMPRESACUADRO DE MANDO INTEGRAL;
La "es&1$ "!#!$se0u& u$aa#'ua#&1$ ?$a$#&ea a#!'! "la*! "uede
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=?U@ ES UN MA,A ESTRAT@GICO;
• El Ma"a Es'a'70! es u$a
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EJEMPLO:I%"le%e$'a#&1$ del Bala$#ed S#!e#ade$ la Te%&$al de Ta$s"!'e S4A4
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LA TERMINAL DE TRANSPORTE S A
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LA TERMINAL DE TRANSPORTE S4A4
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A CONTINUACI
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A CONTINUACI
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I$&al%e$'e se de?$&1 u$ !+5e'&! 0e
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I$&al%e$'e se de?$&1 u$ !+5e'&! 0e"! #ada "es"e#'&a de la s&0u&e$'e %
P ' & ' d d l '
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P!s'e&!%e$'e "aa #ada u$a de las #ua'! "es"ede?$&e!$ l!s !+5e'&!s =ue se "ese$'a$ a #!$'&$u
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SE
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SEESTRUCTURFELMAPAESTRATGICOODIAGRAMACAUSAEEC
TO
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CONCLUSIONES
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"I"LIOGRAFIA
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"I"LIOGRAFIA
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