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PLANEACIÓN
Principios
Tipos de planes
Pasos a seguir
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Principios
ORGANIZACIÓN (Cómo)
Tipos de planes
Pasos a seguir
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Elementos
Principios
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
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Elementos
Principios
DIRECCIÓN (Que se haga)
Aspectos críticos
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Proceso
CONTROL (Evaluación y
retroalimentación)
Como un sistema de
realimentación
Tipos de puntos críticos
Tipos de control
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ICA
Principios
CONTROL (Evaluación y
retroalimentación)
Requisitos para controles
efectivos
Técnicas de control
Propósito o misiónObjetivos o metas (Verificables y no verificables)
EstrategiasPolíticas
ProcedimientosReglas
ProgramasPresupuestos
Atención a las oportunidades
MercadoCompetencia
Deseo de los clientesFortalezasDebilidades
Establecimiento de objetivosDónde Quisiéramos estar?
Qué deseamos hacer?Cuándo?
Consideración de premisas
¿qué tipo de mercado habrá?¿Qué volumen de ventas?
¿Qué precios?¿Qué productos?
¿Qué costos?
Identificación de alternativas
Evaluación de cursos de acción alternativos
Selección de un curso de acción
Formulación de planes de apoyo
Compra de equipoCompra de materiales
Volumen y precio de Ventas
inversión en bienes de capital
PrecisiónFlexibilidad
Unidad de direcciónRentabilidadParticipación
Desarrollo de un nuevo producto
conversión de planes en cifras mediante el presupuesto
Gastos de operación de los planes
División del trabajo
Departamentalización
Por función de la empresaPor territorio o geografía
Por grupo de clientespor producto
Organización matricial
Naturaleza de autoridad
Autoridad de línea / staff
Descentralización
Cultura organizacional
Identificar y clasificar actividadesAgrupar las actividades
Delegar autoridad
Unidad de mandoEspecialización
Paridad de autoridad y responsabilidadEquilibrio de dirección y control
Definición de puestos
Delegación de facultades de decisión
Coordinar la autoridad así como las relaciones de información.
Proceso de selecciónContratación
Capacitación
Evaluación de desempeño y estrategia de carrera Compensación y beneficio.
Puesto actualSiguiente puesto
Necesidades futuras
Avance planeadoRotación de puestos
AsistentesPromociones temporales
Comités y consejos directivos menoresEntrenamiento (Coaching)
Integración de Personas
Competencia abierta
Integración de objetivosCarácter administrativo
Abastecimiento oportunoInstalación y mantenimiento
Administración y planificación de recursos humanos
Reclutamiento / Des reclutamiento Orientación Y socialización de nuevos
empleados (Inducción)
Desempeño para alcanzar metas
Desempeño como administradores
Administración del cambio a través del desarrollo de los administradores y de la organización
Proceso del desarrollo y capacitación del administrador
Aproximaciones al desarrollo: capacitación en el puesto
Adecuación de hombres y funciones
Provisión de elementos administrativos
Motivación
Teorías de motivación
Teoría X, Y de McgregorJerarquía de las necesidades de Maslow
Teoría ERG de AlderferMotivación-higiene de Herzberg
Teoría de la ExpectativaTeoría de la equidad
Reforzamiento de SkinnerTeoría de las necesidades de McClelland
Técnicas Motivacionales
DineroOtras consideraciones sobre la recompensa
ParticipaciónCalidad de vida laboral
enriquecimiento de puestos
Liderazgo
Autocrático Democráticoparticipativo
La rejilla administrativa
Administración empobrecidaGerentes de equipo
Administración club campestreAdministradores autocráticas de las tareas
CarismáticoTransaccional
Transformacional
Trabajo en equipo
Comité de línea y estaComité formal e informal
Comunicación
Propósito de la comunicaciónProceso de la comunicación
Coordinación de interesesImpersonalidad del mandoResolución de conflictos
Aprovechamiento del conflictoVía jerárquica
Armonía de objetivosClaridad e integridad en la comunicación
Uso del complemento de la organización informal
Liderazgo basado en el uso de autoridad
Liderazgo que incluye variedad de estilos
Comité permanente y temporales
Barreras e interrupciones en la comunicación
Establecimiento de estándaresMedición del desempeño
Corrección de desviacionesRetroalimentación
Desempeño deseadoDesempeño real
Medición del desempeño real
Comparación del desempeño real con las normas
Identificación de desviacionesAnálisis de causas de desviaciones
Programa de acción correctivaInstrumentación de correcciones
Estándares físicosEstándares de costosEstándares de capital
Estándares de ingresosEstándares de programas
Estándares intangibles
Con corrección anticipante
Control del desempeño general
Control de perdidas y ganancias
Control burocrático y de clan
Información hacia adelante en los sistemas humanosSistemas de corrección en
relación con los de realimentación
La corrección anticipante en la administración
Naturaleza y propósito del control de pérdidas y
ganancias
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias
Control por medio del rendimiento sobre la inversión
Auditorías administrativas y empresas de contabilidad
Adaptar los controles a los planes y puestos
Buscar objetividad de los controlesAsegurar la flexibilidad de los controles
Lograr economía de controles
Presupuesto como dispositivo de control
Análisis de red tiempo-suceso
Gráficas de Gantt
Carácter administrativo del controlEstándares
Carácter medial del controlPrincipio de excepción
Adaptar los controles a los administradores individuales
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos críticos
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización
Establecer controles que lleven a acción correctiva
Concepto de asignación de presupuestos
Peligro en la asignación de presupuestos
Afinación de presupuesto de base cero
Dispositivos de control no presupuestales tradicionales
Puntos de referencia en la asignación de presupuestos
Técnicas de evaluación y revisión del programa (Pert)
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