Curso redes sociales Almuñecar 2013

«La inteligencia es social o no será inteligencia»

http://www.youtube.com/watch?v=-NyRYBzYH_w

¿Cuáles usáis/habéis usado?

La primera red social

1997-2001

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final.

El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.

Ranking de popularidad

Redes sociales según sexo (1)

Redes sociales según sexo (2)

Redes sociales según edad

Clasificación según contenido compartido

Redes sociales horizontales

vs

Redes sociales verticales

Redes sociales horizontales

• Están dirigidas a un público genérico, y se centran en los contactos

• Su función principal es la de relacionar personas a través de las herramientas que ofrecen

• Mismas características: crear un perfil, compartir contenidos y generar listas de contactos

Redes sociales verticales

• Las redes sociales verticales están diseñadas para tratar sobre una temática determinada, en estas redes los usuarios solo realizan comentarios relacionados con el tema en concreto.

• Reúnen a personas con los mismos gustos.

• Conectar con personas con nuestros mismos gustos es mucho más fácil.

• La relación entre los usuarios en este tipo de redes sociales es más estrecha.

• Redes sociales Verticales Profesionales: Están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios.

• Redes sociales Verticales De Ocio: Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans, etc.

Herramienta que permite poner en contacto a profesionales y expertos de

distintos campos

La verticalización es una tendencia imparable

Es decir, las redes sociales necesitan especializarse

¿Para que sirven las redes sociales?

• Nuevas conexiones. Hay redes sociales para encontrar nuevos amigos, sitios de citas, páginas para dar con gente que comparten los mismos intereses o aficiones. En general, todas las redes sociales permiten la interacción entre sus miembros, la forma más común de ampliar el círculo de amigos suele ser buscar entre las redes personales de los que ya conocemos: “los amigos de los amigos”.

• Encontrar información. Mucha gente ya sólo se actualiza de las novedades de lo que ocurre en el mundo a través de Twitter y los medios de comunicación que también están en Facebook. Pero además podemos recurrir a redes especializadas para hacer preguntas sobre cualquier tema o sencillamente consultar entre nuestras redes por sus opiniones.

• Networking. El mundo de hoy se mueve por contactos, así que algunos prefieren usar las redes sociales para el ámbito profesional. Estos son los lugares ideales para las relaciones interpersonales. Los fines no son sólo de construir amistades, sino de establecer conexiones que puedan ser potencialmente útiles. Abrir oportunidades para un empleo, un negocio o algún tipo de colaboración mutua.

¿Networking?

• Es un concepto que lleva bastante tiempo entre nosotros

• Representa una filosofía de trabajo

• Crear una red de trabajo y oportunidades

http://www.negociosynetworking.net/

Vamos a crear un WordPress...

Vamos a entrar en esta web

http://www.elblogsalmon.com/

Microblogging

• El microblogging, también conocido como nanoblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves, generalmente solo de texto.

Características

• Brevedad. Permite enviar y publicar mensajes breves (140 caracteres), generalmente de texto.

• Acción. Utilizados para contar lo que estamos haciendo en cada momento.

• Opciones para envío. Desde sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea...

• Twitter no es el único servicio que permite hacer microblogging y ni siquiera el más completo.

• En los últimos años han surgido muchos sistemas diferentes de microblogging que no se quedan en el simple texto e integran contenidos fotográficos o multimedia.

Fan Page vs Perfil personal

• Consejos para elegir y diferenciar

• http://www.puromarketing.com/16/12431/page-perfil-facebook.html#

Redes sociales y creación de la marca personal y empresarial

Conceptos previos

• Marca empresarial

• Marca país

Marca empresarial

Marca empresarial (2)

• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/10-casos-de-exito-y-fracaso-en-el-diseno-de-logos-de-marca/

Veamos algunos ejemplos de malas practicas...

Marca país

• La marca país es un concepto utilizado en marketing y la comunicación para referirse al valor intangible de la reputación e imagen de marca de un país a través de múltiples aspectos, tales como sus productos, el turismo, la cultura, los deportes, las empresas y los organismos públicos, que determinan los valores que se asocian a ese país.

Marca país (2)

• Una buena marca país es, para los defensores de este concepto, un valor añadido para los productos provenientes de ese país y etiquetados como «madein...», así como para el turismo, la atracción de capital extranjero, la captación de mano de obra y su influencia política y cultural en el mundo. Como consecuencia de ello, numerosos países cuentan con organismos dedicados a mejorar su imagen de marca y enfatizar sus cualidades diferenciadoras.

¿Qué es una marca personal?

• Personal Branding

• Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo (Tom Peters 1997)

• Consiste en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.

Casos concretos

• http://vilmanunez.com/2013/09/19/guia-para-crear-una-marca-personal/

Potenciar tu marca personal en internet para orientarla al empleo

Demostrar conocimientos, publicando artículos en

nuestra web, ya sea en una sección dentro de la

misma o en un blog. Deben publicarse unos 2 o 3

por semana para dar una buena imagen.

Debemos plasmar en nuestra web que tenemos

experiencia en el sector y que ya hemos trabajado

para otras personas o empresas. Para ello, lo

mejor es poner una lista de los clientes con los

que hemos trabajado, añadiendo si es posible,

testimonios de los mismos, expresando lo

contentos que quedaron con nuestro trabajo.

Debemos mostrar que lo que hacemos tiene repercusión para la gente. Que tenemos influencia. Para ello, es bueno tener un perfil en Facebook o Twitter, que complemente el trabajo del blog de marca personal y de esta forma, incrementar las posibilidades de interacción con los clientes potenciales. Los potenciales clientes asocian el tener muchos seguidores a ser un profesional influyente.

Una buena forma de dar una buena imagen profesional es la utilización de fotos que muestren momentos de la realización de la actividad ofertada, gente con la que trabajamos, nuestras instalaciones. Si las fotos son de gran calidad, esta es una inversión muy amortizable, ya que las podemos usar en nuestra web, o en otras ocasiones como entrevistas que nos puedan hacer.

Consejos para promocionar tu marca en Twitter

Más consejos

http://www.socialblabla.com/5-consejos-para-promocionar-tu-marca-en-twitter.html

Y aquí también

Recordemos algo de ayer

Herramientas para dar mas visibilidad a nuestro negocio en internet

• Tripadvisor

• InfoisInfo España

¿Qué es geolocalizar?

• La geolocalización es un término que hace referencia a conocer nuestra ubicación geográfica automáticamente

• Nos permite encontrar sitios de interés en el mapa

• Se trata de una herramienta eficaz para posicionar nuestro negocio en la web y hacerlo más visible

Geolocalización y redes sociales

Geolocalizar nuestro negocio es otra buena forma de posicionarlo

• Foursquare

• Google places

Para + información...

http://www.aleydasolis.com/seo/google-local-maps-seo/

http://ricardohoyos.es/geolocalizar-nuestro-negocio-foursquare

Ideas y recursos para utilizar imágenes con éxito en Facebook

• Añade texto a tus fotos

Este tipo de mensajes tienen más posibilidades de ser compartido por otros a través de las Redes Sociales

• Crea un collage

Los collages pueden transmitir muchos mensajes de marca y ofrecen una forma efectiva de crear interacción con tus usuarios

• Anima a tus seguidores a que compartan sus fotos

Una forma divertida de que los usuarios compartan sus fotos es hacerlo como parte de un concurso que organices

• Cambia las imágenes de Portada de Facebook

Las fotos de portada de Facebook (de 851x315px), te dan un espacio para explicar de forma visual de qué se trata tu negocio y para promocionar de forma puntual un producto o campaña

• Asegúrate de tener fotos en tu pagina que se puedan pinear

Pinterest te ofrece una manera genial de poder compartir tus posts y llegar a un público todavía mayor.

Herramientas para la gestión de redes sociales

¿Qué es una landing page?

• Una landing page o página de aterrizaje, es aquel sitio web donde un usuario llega después de haber hecho click en un enlace, un anuncio, un banner o un

resultado de búsqueda.

• Estos sites van a ser determinantes para que los usuarios terminen haciendo lo que queramos que hagan; desde que den a me gusta a mi página, que se inscriban para obtener una promo, que compren nuestro producto, etc.

Para + información

http://www.socialblabla.com/claves-para-crear-una-buena-landing-page-en-facebook.html

¿Qué es el marketing online?

• Todas aquellas acciones de promoción realizadas en internet

• No solo hace referencia a las acciones que se puedan orientar a páginas web dado que internet posee mucho más formatos y soportes, tales como: juegos, APPs, chats, correo electrónico, etc.

¿A qué se debe el incremento de la inversión en marketing online?

• El coste de una campaña publicitaria en Internet es mucho menor que en cualquier otro medio de comunicación

• Cada vez son más los internautas que acceden a la red

• Las campañas publicitarias en Internet son cada vez más efectivas y llegan a más gente

• Cada vez somos más los que hacemos nuestras gestiones y compras en la red

Herramientas de marketing online

• Hoy en día una empresa que no crea contenido de valor enfocado a sus clientes tiene difícil destacar en Internet. La mejor manera de publicar este contenido es a través de un blog.

• ¿Por qué WordPress y no otra?

• Google ama a WordPress. Con WordPress el 90% del SEO (SearchEngine Optimization) ya está hecho.

• Una comunidad de millones de programadores que mejoran la plataforma cada día.

• La mayor flexibilidad posible: Se puede añadir cualquier funcionalidad o diseño con un par de clics utilizando los plugins y plantillas.

Herramientas de marketing online

• Medir los resultados de nuestras acciones de marketing online es fundamental para poder mejorar. Google Analytics nos ofrece todos los datos que necesitamos conocer para evaluar si nuestras acciones están consiguiendo los resultados que buscábamos.

• Aunque existen cientos de herramientas de analítica web, Google Analytics muestra el 99% de los datos que realmente son importantes para tu negocio.

Herramientas de marketing online

• El uso y gestión de las redes sociales es algo cada vez más habitual entre las diferentes tareas de una pyme. Para poder hacer esta gestión lo más eficiente y sencilla posible lo mejor es utilizar un panel de control donde podamos ver todo en un mismo sitio y así ahorrar muchas horas de nuestro valioso tiempo.

• Esta es precisamente la mayor ventaja que ofrece Hootsuite: gestionar todos tus perfiles sociales desde un mismo sitio. Y es, sin duda, la mejor que hay en el mercado.

SEO (search engine optimization)

• Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores

• Posicionamiento internoSon aquellas mejoras que podemos aplicar sobre nuestra web, contenido, apariencia, accesibilidad, etc.

• Posicionamiento externoSon aquellas técnicas que usamos para mejorar la notoriedad de nuestra web en los medios online. Por norma general, se busca conseguir menciones online, en forma de link, de la web a optimizar.

Casos de éxito

http://www.elmundo.es/elmundo/2013/04/26/navegante/1366999970.html

Casos de éxito

• Restaurante El Rancho

• El Rancho Madrid es un ejemplo de cómo desarrollar una estrategia online con éxito apoyada, sobre todo, en las redes sociales. Este restaurante ha conseguido lo que muchas marcas buscan y pocas consiguen: fidelizar a sus clientes para que recomienden sus servicios.

• La actividad de El Rancho es continua en las redes sociales desde las que lanza nuevas acciones para fidelizar a los clientes. Como ellos reconocen, usan las redes sociales para comunicarse de una forma más directa con los clientes; difundir las novedades que ofrecen o conocer la opinión de quienes les visitan.

• Google AdWords es el método que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada. Cuenta con grandes cantidades de clientes de todas partes del mundo y con webs de todo tipo. Se trata, mayormente, de anuncios que se muestran de forma relevante en los resultados de búsqueda del usuario.

• El mecanismo es simple: Google cobra al cliente por cada click que se haga sobre su anuncio, convirtiéndose así en el grueso de la facturación de Google. Esto constituye a su vez un método de publicidad dinámico para el cliente ya que el coste se convierte en un reflejo perfecto del tráfico ganado en la web gracias a Google

• En cuanto a su formato, no se admiten imágenes en los anuncios que, como mucho, deben ocupar 4 líneas (25 caracteres en el título, 70 en el texto y 35 en la URL). El anunciante también especifica el importe máximo que está dispuesto a pagar por cada click de una determinada palabra, ya que no todas las palabras tienen el mismo precio

• Los anuncios de AdWords se muestran junto con los resultados de búsqueda cuando alguien busca en Google utilizando alguna de sus palabras clave. Los anuncios aparecen en la columna lateral de la página de búsqueda (‘Vínculos patrocinados’) pero también pueden aparecer en posiciones diferentes. De esta forma, nuestros anuncios serán vistos por un público que está interesado en lo que ofrecemos.

• Si queremos crear palabras clave eficacesdebemos recordar que deben estar formadas por 2 o 3 palabras máximo, por lo que deben serespecíficas y estar directamente relacionadas con el texto del anuncio. De que seamos capaces de crear estas keywords dependerá en gran medida el éxtio de nuestra campaña publicitaria a través de Google Adwords.

• Finalmente, Google nos proporcionará una cuenta personal para que podamos hacer un seguimiento de nuestra campaña controlando y gestionando los gastos al mismo tiempo. Se puede crear una campaña de Adwords en Google desde cinco euros aproximadamente.

Reputación online

• La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet

• La reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones

• está estrechamente vinculada con la reputación de marca puesto que la reputación se genera desde los climas de opinión online de los consumidores en su despliegue social, tanto en el contexto online como offline

• Se trata de una disciplina en auge

¿Cómo se mide?

• Suele medirse mediante sistemas de votación, Aunque no siempre es así. Muchos portales web proporcionan una medida de la reputación basada en el tipo de servicios que ofrecen

• No obstante la Reputación Online no depende de sistemas de votación parciales sino que para identificarla es necesaria una metodología

Metodología

• Monitorización (esto es, rastreo del clima de opinión alrededor del tema, marca, persona, etc.)

• Investigación de la reputación online

• Los softwares y soluciones que miden la reputación online lo hacen mediante el análisis del tono contextual. Con este análisis se obtiene una escala de puntuación de tres valores: Positivo, Neutro y Negativo.

Coworking

• Coworking es una forma de trabajo que permite a profesionales independientes, emprendedores, y pymes de diferentes sectores, compartir un mismo espacio de trabajo, tanto físico como virtual, para desarrollar sus proyectos profesionales de manera independiente, a la vez que fomentan proyectos conjuntos.