View
43
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Juan Antonio Lago Bagüés
PRESENTACIÓNCURRICULUM VITAE
Sobre mi:Dirección:
Alfonso X El Sabio, 39Cabanillas del Campo19171 (Guadalajara)
Web: www.jal-consultoria.com
Linkedin: es.linkedin.com/in/JuanLago1
Contacto:
Teléfono: 616 137 458Mail: juan.lago@jal-consultoria.com
Resumen
Habilidades y certificaciones
ITIL ® Service Manager: Desde 2.004 en inglés
ITIL® Expert: Desde 2.009 (gridge)
Executive Consultant manager ISO 20000
Lean IT: Desde 2.011
Formación Lean IT Kaizen Lead
Master COP (Certified Outsourcing Proffesional)
Curso Cobit 5.0
Gestión de proveedores: Normalización y procesos de control (en infraestructuras y Manto. Aplicaciones).
Ingeniería de procesos TI: Especialmente G. Cambio e implantaciones.
Transición de Servicios: Metodología y seguimiento.
Normalización de ANS y diseño de modelos de indicadores
Diseño de portfolio de Servicios Gestionados y habilidades preventa. Elaboración de documentación.
Formación en Gestión de Servicio y Lean IT.
Inglés: Hablado, he participado en negociaciones y presentaciones
CERTIFICACIONES CAPACIDADES
Experiencia profesional (Proyectos 1)Como Freelance desde el 2.009
Repsol/Reto: Gestión de Proveedores en división de Mantenimiento de Aplicaciones:
Desarrollo de un Modelo de Análisis de madurez de Proveedores.
Diseño de un Modelo de Indicadores.
Normalización del ANS
BBVA Producción/Gestión de Proveedores y normalización de calidad:
Marco de calidad para la Gestión de Proveedores.
Normalización de proceso de transición y contratación de Servicios Gestionados.
Control de calidad/madurez de proveedores.
Diseño de procesos: de manera destacable Gestión del Cambio e implantación.
Diversos planes de Mejora Continua, Catálogo de peticiones, Automatización, etc.
Experiencia profesional (Proyectos 2)Como Freelance desde el 2.009
CESCE: Soporte a proceso de outsourcing:
Re-ingeniería de procesos para el gobierno y gestión del outsourcing.
Modelo de relación y gobierno.
Diseño y especificación de Gestión de la Demanda.
GNEIS-Bankinter/Soporte a proceso de outsourcing:
Propuesta de cambio organizativo para Gobierno del Outsourcing.
Re-ingeniería de procesos, especialmente Gestión del Cambio.
Soporte a la transición desde el cliente.
Implantación de herramienta de Gestión de Servicio (BMC Remedy).
Integración con clientes de GNEIS (Línea Directa).
Castinfo: Diseño de servicio, oferta y transición:
Diseño de Servicios Gestionados de Operación y Monitorización.
Elaboración de oferta para licitación.
Sendos proyectos de transición en Repsol
Experiencia profesional (Proyectos 3)Como Freelance desde el 2.009
Castinfo/Como consultor senior y responsable de esta actividad
Diseño de portfolio de servicios y soluciones para Servicios Gestionados en.-Operación, monitorización, despliegues, gestión de portfolio, ITOA, etc.
Responsable de Transición en todos los servicios gestionados: BBVA, Repsol, AXA, ICM, Produban, etc.
Soporte preventa con clientes.
Elaboración de ofertas de Servicios Gestionados.
Responsable de Mejora Continua en servicios. Destables planes de mejora en BBVA y Repsol.
Formación a personal de la compañía en ITI® Fundamentos (6 cursos de 18 horas).
Ministerio/Soporte a proceso de externalización.
Diseño de Modelo de Externalización.
Colaboración en Pliego de Especificaciones Técnicas.
Seguimiento y control de proveedores.
Experiencia profesional (Proyectos 4)Ibermática: Responsable de Área de Conocimiento para Gestión de Servicio (ITIL®) desde 2.004
Ministerio de Fomento/Service Manager gestión de servicio 24 x 7:
Responsable de servicio 24 x 7 en actividades de soporte y operación.
Interlocución con Subdirección.
Aseguramiento y control de niveles de servicio comprometidos.
Ministerio de Fomento/Consultor Senior responsable de proyecto ITIL®:
Elaboración de oferta.
Diseño e implantación de procesos basados en ITIL®.
Gerencia y gestión de proyecto con control de proveedores y costes.
Implantación de procesos clave de: Gestión de activos y configuración, incidencias, problemas, etc.
Cetelem/Consultor Senior responsable de proyecto:
Elaboración de oferta.
Implantación de procesos y servicio externalizado para el soporte.
Experiencia profesional (Proyectos 5)Ibermática: Responsable de Área de Conocimiento para Gestión de Servicio (ITIL®) desde 2.004
IBERIA/Como Consultor Senior para evaluación de proceso PPM:
Diseño e implantación de un modelo de assessment para la Gestión del Portfolio.
Desarrollo de encuestas personalizadas.
Identificación de fortalezas/debilidades en ValTI y el control del portfolio.
Ibermatica/Consultor Senior responsable de Gestión de Servicio:
Elaboración de ofertas.
Directrices para la propagación e implantación de conocimiento ITIL®.
Definición y diseño de plan de formación para certificación interna en ITIL®.
Formación ITIL® en diferentes departamentos y geografias.
Consultoria y preventa en Gestión de Sevicio.
Experiencia profesional (Proyectos 6)CEISEC: Como Responsable de marketing y Consultor Senior desde 1.999
Azkar: Responsable de cuenta y Service Manager/Outsouring global:
Implantación de funciones de comunicaciones, operación, CAU, .
Diseño e implantación de un outsourcing globlal.
Chronoexpress/Asesoramiento y consutoria:
Consultoría en fase de integración/adquisición de otra compañía.
Externalización de CPD a CPD de Ceisec..
Soporte a la transición desde el cliente.
Diseño de Outsourcing, operación, soporte, etc.
Soporte a sistemas Call Center.
Ceisec: Diseño y comercialización de Servicios Gestionados:
Diseño de Servicios Gestionados de Operación y Monitorización.
Identificación y distribución de sistemas de monitorización innovadores.
Gestión de equipo comercial.
CEISEC
Experiencia profesional (7)
Landata/Gerente de soluciones LAN (1.998-1.996):
Responsable de comercialización de soluciones avanzadas de conmutación LAN.
Proyectos LAN, ATM, Frame Relay, etc.
Telsa Sistemas/Consultor preventa (1.992-1.996):
Formación de complañia Telsa Sistemas.
Acuerdo de colaboración para la distribución de conmutadores de alta velocidad con Lannet (Israel).
Preventa, diseño de portfolio y elaboración de ofertas de redes LAN.
Nixdorf y Eptisa Sistemas/Jefe de Proyecto (1.990-1.992):
Jefe de Proyecto para la implantación de sistemas para Edificios Inteligentes.
Proyectos de redes LAN.
LANDATA
Sintel/Tecnico de Comunicaciones (1.986-1.989):
Diversos proyectos e instalaciones de sistemas de transmisión de datos y conmutación
Cibernos Consulting/Product Manager, Desarrollo de Negocio (1.998-1.999):
Diseño y desarrollo de Servicio Gestionado para la operación/monitorización remota de sistemas.
Desarrollo de oferta y consultoria preventa.
Comunicación con entusiasmo
Honestidad cuando cuesta
Síntesis ante la dispersión
Perseverante cuando hay problemas
Trabajo en equipo
Calma cuando es necesario
MIS FORTALEZAS
Gracias por su atención ¡
Juan A. Lago
Recommended