Delegación,Autonomía y...

DELEGACIÓNAUTONOMÍA y EMPOWERMENT

Prof. César Cáceres Dagnino

Fuente: Prof. Jorge Osores Andaluz

ABB

03/08/2013

DELEGACIÓN

“La persona a quien se le niega laoportunidad de tomar decisiones,empieza a considerar importantesaquellas decisiones que si se le permitentomar... Se vuelve meticuloso con losarchivos, se fija en si los lápices estánbien afilados ó no, se afana en asegurarsesi las ventanas están abiertas (cerradas) yse caracteriza por utilizar lapiceros de dosa tres colores distintos.”

( C. NorthcoteParkinson)

¿QUÉ ES DELEGAR?

Cesión del poder necesario para que el delegado pueda tomar las decisiones que tengan relación con la consecución de las metas y objetivos que se incluyen en el marco decisional que se transfiere.

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¿CUÁL ES EL OBJETIVO?

Ser ágiles y efectivos Facilitar el crecimiento y el desarrollo de

las personas. Gestionar bien el tiempo directivo Conferir la facultad de tomar decisiones Guiar y dirigir las acciones de otros

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¿CUÁNDO DEBE DELEGARSE ?

◦Límite en la capacidad directiva◦Congestionamientos, retrasos, cuellos de botella, lentitud

◦Se quiere crecer; desarrollarse

PROCESO

Examen de las razonesDefinición del campo decisionalElección de la persona Cuándo delegar Planteamiento de la delegaciónEjecución de la delegación

ERRORES Miedo a delegar Suplantar al delegado. Falta de lealtad con el subordinado. No asumir la responsabilidad Apropiarse de los éxitos de los

subordinados Dar todo por supuesto y no hablar Delegar buscando un “chivo expiatorio” Quejarse de la incompetencia de sus

subordinados

AUTONOMÍA

AUTONOMÍA

Condición del individuo que no depende de nadie bajo ciertos conceptos.Gozar de la independencia para poder actuar.

PARA FOMENTARLA

• Es necesario el manejo de información por parte del personal.

• Apoyo de los superiores ante decisiones erróneas.

• Ambiente que fomente las iniciativas.

• Criterio para tomar decisiones sin perjudicar a la empresa.

EMPOWERMENT

EMPOWERMENTEs la capacidad de conseguirque los colaboradoresdispongan de la información ylos recursos necesarios paratomar decisiones y lograr susobjetivos.

El EMPOWERMENT implica dar autonomía a otra persona:Para que decida con independencia lo que él considere conveniente

EMPOWERMENT:

Se cede poder

Se ceden algunas decisiones dentro de un

marco decisional establecido

EMPOWERMENT:

Potencia la motivación

DELEGACIÓN TRANSMISIÓN DE PODER

PROMUEVE

innovación

creatividad

Tomar mejores decisiones

Enriquece lospuestos detrabajo

confianza

responsabilidad

Comunicación

Actitud positiva

autonomía

¿PORQUE SE UTILIZA EMPOWERMENT?

Porque el empleado muchas veces sabe cómo resolver una situación operativa mejor que sus superiores.

VENTAJAS • Aumenta la confianza de los

empleados

• Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente

• Aumenta la creatividad

VENTAJAS

• Se mejora la calidad del desempeño y el proceso de información

• Se estimulan nuevas ideas para la estrategia del negocio

• Se mejoran las comunicaciones

• Se crea una actitud positiva

PARA UN BUEN EMPOWERMENT

Relaciones:◦ Efectivas ◦ Sólidas

Disciplina: ◦ Orden◦ Definición de roles

Compromiso: ◦ Congruente en todos los niveles.◦ Lealtad◦ Persistencia

El desarrollo de un buen empowerment es un proceso que requiere información, formación y entrenamiento,además de una VOLUNTADdecidida para ir tomando las decisiones adecuadas.

MUCHAS GRACIAS

Prof.: Guillermo Càceres Muñoz