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Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
THALEC: PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA GESTIÓN INTERNA DEL
CONOCIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús (domin@uhu.es)
VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso (vargas@uhu.es)
Universidad de Huelva (España)
XV JORNADAS HISPANO-LUSAS de GESTIÓN CIENTÍFICA
Sevilla, 2-5 Febrero 2005
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
ESTRUCTURA DE LA PONENCIA
11
THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN
INTERNA DEL CONOCIMIENTOINTERNA DEL CONOCIMIENTO
11
THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN
INTERNA DEL CONOCIMIENTOINTERNA DEL CONOCIMIENTO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
EL CONOCIMIENTO: RECURSO ESTRATÉGICO CLAVE
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
ENFOQUE HUMANO
G.R.H. por Competencia
s
ENFOQUE TECNOLÓGICO
Gestión de la Tecnología
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
Gestión del CambioGestión de la
InnovaciónGestión de la IncertidumbreGestión de la Creatividad
Gestión de la Diversidad
Gestión de EquiposGestión de la
Confianza Gestión de la Voluntad
MODELO THALEC
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: CAPACIDAD ESENCIAL
Diseño organizativ
o
Gestión del Cambio Gestión de la Innovación
Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad
Gestión de la DiversidadGestión de
Equipos Gestión de la
Confianza Gestión de la Voluntad
ENFOQUE ORGANIZACIONA
L
Cultura
Clima
Liderazgo
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
G.R.H. por Competencias
Política de RR.HH.
ENFOQUE HUMANO
Gestión de la Tecnología
ENFOQUE TECNOLÓGICO
Tecnología
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MODELO THALEC
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
M
O
D
E
L
O
T
H
A
L
E
C
U M A N O (Política)
E C N O L O G Í A
U L T U R A
S T R U C T U R A (Diseño)
I D E R A Z G O
M B I E N T E (Clima)
MODELO THALEC
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
FÁCILES DE USAR.
FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS.
CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN
CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO.
AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS.
FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS.
FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
FÁCILES DE USAR.
FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS.
CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN
CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO.
AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS.
FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS.
FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
TECNOLOGÍA (*)
ENFOQUE TECNOLÓGICO
(Modelo normativo)
ENFOQUE TECNOLÓGICO
(Modelo normativo)
(*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
MODELO T H A L E C
AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE.
PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR DÓNDE ESTÁ Y CÓMO ACCEDER AL
CONOCIMIENTO.
OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES.
DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.
LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN Y APLICACIÓN EL
EL TRABAJO DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES, ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y
PREMIAR LA APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS.
EVALUAR (PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES) MIDIENDO, ADEMÁS
DE LOS RESULTADOS, LOS COMPORTAMIENTOS.
AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE.
PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR DÓNDE ESTÁ Y CÓMO ACCEDER AL
CONOCIMIENTO.
OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES.
DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.
LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN Y APLICACIÓN EL
EL TRABAJO DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES, ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y
PREMIAR LA APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS.
EVALUAR (PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES) MIDIENDO, ADEMÁS
DE LOS RESULTADOS, LOS COMPORTAMIENTOS.
POLÍTICA DE RR.HH. ENFOQUE HUMANO
(Modelo normativo)
ENFOQUE HUMANO(Modelo normativo)
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MODELO T H A L E C
HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.
PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS.
AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA.
COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO.
CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES.
NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.
ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS.
TRABAJO EN EQUIPO.
HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.
PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS.
AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA.
COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO.
CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES.
NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.
ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS.
TRABAJO EN EQUIPO.
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
Departamento de Dirección de Empresas
y Marketing
MODELO T H A L E C
CUIDA LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES.
COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO.
CONOCE, VALORA Y APROVECHA LO QUE SABEN SUS COLABORADORES.
MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.
PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN.
DELEGA, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS.
FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA.
TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA.
CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.
CUIDA LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES.
COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO.
CONOCE, VALORA Y APROVECHA LO QUE SABEN SUS COLABORADORES.
MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.
PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN.
DELEGA, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS.
FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA.
TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA.
CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
LIDERAZGO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MODELO T H A L E C
PLANA, CON POCOS NIVELES JERÁRQUICOS.
EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.
PLANA, CON POCOS NIVELES JERÁRQUICOS.
EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.
Departamento de Dirección de Empresas
y Marketing
ESTRUCTURA O DISEÑO
ORGANIZATIVO
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
MODELO T H A L E C
SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO.
PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN.
APERTURA HACIA EL EXTERIOR.
TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS.
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.
DIÁLOGO Y ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES.
SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER.
SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES.
SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO.
SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.
SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO.
PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN.
APERTURA HACIA EL EXTERIOR.
TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS.
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.
DIÁLOGO Y ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES.
SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER.
SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES.
SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO.
SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.
CULTURA ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
(Modelo normativo)
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MODELO T H A L E C
22
ESTUDIO REALIZADOESTUDIO REALIZADO
22
ESTUDIO REALIZADOESTUDIO REALIZADO
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
OBJETIVOS
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
CONFIRMACIÓN O REFINAMIENTO DEL MODELO THALEC
DIAGNÓSTICO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESPAÑOLA
MODELO THALEC
ESTUDIO REALIZADO
CUESTIONARIO(Escala 1 a 7)
CUESTIONARIO(Escala 1 a 7)
ANÁLISIS UNIVARIABLE: ESTUDIO DE FRECUENCIAS. ESTADÍSTICOS BÁSICOS.
ANÁLISIS UNIVARIABLE: ESTUDIO DE FRECUENCIAS. ESTADÍSTICOS BÁSICOS.
DESARROLLO DEL ESTUDIO
CAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS
Departamento de Dirección de Empresas y Marketing
MODELO THALEC
ESTUDIO REALIZADO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(VALIDACIÓN DEL MODELO)
ESTUDIO REALIZADO
TECNOLOGÍA (*)
(*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
6,68
6,15
5,49
6,44
6,51
6,54
1 2 3 4 5 6 7
T1
T2
T3
T4
T5
T6
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
POLÍTICA DE RR.HH.
5,73
6,2
6,51
6,33
6,54
6,41
1 2 3 4 5 6 7
H1
H2
H3
H4
H5
H6
MODELO THALEC
RESULTADOS
(VALIDACIÓN DEL MODELO)
ESTUDIO REALIZADO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(VALIDACIÓN DEL MODELO)
ESTUDIO REALIZADO
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
5,93
6,27
6,12
6,46
6,12
6,1
6,51
6,51
6,51
1 2 3 4 5 6 7
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(VALIDACIÓN DEL MODELO)
ESTUDIO REALIZADO
LIDERAZGO
6,66
6,49
6,61
6,22
6,54
6,54
6,24
6,49
6,29
6,37
1 2 3 4 5 6 7
L1
L2
L3
L4
L5
L6
L7
L8
L9
L10
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(VALIDACIÓN DEL MODELO)
ESTUDIO REALIZADO
ESTRUCTURA O DISEÑO
ORGANIZATIVO
5,05
6,2
0 1 2 3 4 5 6 7
E1
E2
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(VALIDACIÓN DEL MODELO)
ESTUDIO REALIZADO
CULTURA
6,44
6,54
6,32
6,38
6,48
6,44
6,05
6,07
6,24
6,51
1 2 3 4 5 6 7
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
C10
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(VALIDACIÓN DEL MODELO)
ESTUDIO REALIZADO
6,3
6,29
6,28
6,44
5,62
6,35
T
H
A
L
E
C
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
TECNOLOGÍA (*)
(*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
4,56
3,85
4,54
5,34
4,83
4,37
1 2 3 4 5 6 7
T1
T2
T3
T4
T5
T6
MODELO THALEC
RESULTADOS
(DIAGNÓSTICO)
ESTUDIO REALIZADO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(DIAGNÓSTICO)
ESTUDIO REALIZADO
2,66
3,12
4,24
2,68
2,02
2,59
1 2 3 4 5 6 7
H1
H2
H3
H4
H5
H6
POLÍTICA DE RR.HH.
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(DIAGNÓSTICO)
ESTUDIO REALIZADO
4,28
4,09
3,36
3,49
5,03
3,75
3,5
3,19
3,94
1 2 3 4 5 6 7
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(DIAGNÓSTICO)
ESTUDIO REALIZADO
4,58
5,19
4,83
5,19
4,81
4,81
4,56
4,22
4,61
5,14
1 2 3 4 5 6 7
L1
L2
L3
L4
L5
L6
L7
L8
L9
L10
LIDERAZGO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
ESTRUCTURA O DISEÑO
ORGANIZATIVO
3,47
3,25
1 2 3 4 5 6 7
E1
E2
MODELO THALEC
RESULTADOS
(DIAGNÓSTICO)
ESTUDIO REALIZADO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
CULTURA
3,78
4,25
4,19
3,97
4,14
4,17
4,42
4,14
4,28
4,03
1 2 3 4 5 6 7
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
C10
MODELO THALEC
RESULTADOS
(DIAGNÓSTICO)
ESTUDIO REALIZADO
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
MODELO THALEC
RESULTADOS
(DIAGNÓSTICO)
ESTUDIO REALIZADO
4,58
2,88
3,85
4,79
3,36
4,14
T
H
AE
L
C
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
COMPROMISO
TRABAJO INTERESANTE Y DESAFIANTE
OPORTUNIDADES DE
CRECIMIENTO
COMPENSACIÓN
CONFIANZA Y CREDIBILIDAD
EN LOS LÍDERES
TOMA DE DECISIONES
PARTICIPATIVA
APRENDER DEL ERROR
CULTURA DE TODOS
CALIDAD DE CLIMA
LABORAL
COMUNICACIÓN ENTRE TODOS
ESTRUCTURA CON ESCASOS
NIVELES
TRABAJO EN EQUIPO
MODELO THALEC RESULTADOS
ESTUDIO REALIZADO
RECOMENDACIONES
Departamento de Dirección de
Empresas y Marketing
THALEC: PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA GESTIÓN INTERNA DEL
CONOCIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús (domin@uhu.es)
VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso (vargas@uhu.es)
Universidad de Huelva (España)
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Sevilla, 2-5 Febrero 2005
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