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Titulo Descripción del clúster de TURISMO
Subtitulo TURISMO
Fecha Diciembre 2018
Índice
1. EL PERFIL INICIAL (ORÍGENES Y ACTIVIDADES) .......................................................... 3
1.1. PRINCIPAL ACTIVIDAD DEL CLÚSTER ............................................................................ 3
1.2. ORÍGENES DEL CLÚSTER .......................................................................................... 5
1.3. EVOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD.................................................................................... 5
2. PERFIL DEL CLÚSTER ................................................................................................. 8
2.1. NÚMERO DE COMPAÑÍAS .............................................................................................. 8
2.2. EMPLEOS EN EL CLÚSTER ............................................................................................... 9
2.3. TIPOLOGÍA Y TAMAÑO DE LAS COMPAÑÍAS ........................................................................ 9
2.4. LOS AGENTES DEL CLÚSTER .......................................................................................... 10
2.4.1. Cadena de valor ...................................................................................... 10
2.4.2. Distribución de los agentes en el territorio. .............................................. 11
3. EL DIAMANTE DEL CLÚSTER .................................................................................... 13
3.1. ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD ..................................................................... 13
3.2. INDUSTRIA DE SOPORTE ......................................................................................... 14
3.3. CONDICIONES DE LA OFERTA ................................................................................... 14
3.3.1. Análisis de la oferta local ........................................................................ 15
3.3.1.1. Turismo de Naturaleza: ........................................................................................ 16
3.3.1.2. Turismo Cultural, Histórico y Religioso: .............................................................. 18
3.3.1.3. Turismo Gastronómico: ....................................................................................... 18
3.4. VALOR AGREGADO NETO ....................................................................................... 19
3.5. CONDICIONES DE LA DEMANDA ............................................................................... 19
3.5.1. Análisis de la semana santa en Popayán en 2018 ..................................... 20
3.5.1.1. Encuestas de Comportamiento: ...................................................................... 20
3.5.1.2. Encuestas de Satisfacción: .............................................................................. 22
3.6. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA DE POPAYÁN, INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL PUNTO DE
INFORMACIÓN TURÍSTICO (PIT) .......................................................................................... 26
3.6.1. Años 2017 y 2018 .................................................................................... 26
3.6.1.1. Año 2017 ............................................................................................................ 27
3.6.1.2. Año 2018 ............................................................................................................ 27
3.6.2. País de procedencia: ............................................................................... 29
3.6.3. Motivo del viaje: ..................................................................................... 31
3.6.4. Tipo de transporte utilizado para llegar a Popayán .................................. 32
3.6.5. Tipo de alojamiento ................................................................................ 33
3.6.6. Frecuencia de la visita ............................................................................. 34
3.6.7. Duración de la visita ................................................................................ 35
3.6.8. Género .................................................................................................... 36
3.6.9. Rango de edad ........................................................................................ 37
3.6.10. Motivos de consulta ................................................................................ 38
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1. EL PERFIL INICIAL (ORÍGENES Y ACTIVIDADES)
1.1. Principal actividad del clúster
En Colombia se está experimentando un gran impulso en materia de turis-
mo, actualmente se cuentan con proyectos amplios y con iniciativas que
buscan incrementar la competitividad del sector, este enfoque es utilizado
para organizar los actores locales, en la definición e implementación de
hojas de rutas productivas. Parte importante de esta actividad, es donde se
da inicio a programas, que están conformados por grupos empresariales en
el mismo espacio geográfico, para fortalecer sus conocimientos, aumentar
su ventaja competitiva, realizar negocios más estables y lograr mayor soli-
dez en el mercado1
Actualmente el departamento del Cauca, se encuentran realizando espa-
cios de discusión e interacción para la construcción, fortalecimiento y desa-
rrollo de la iniciativa clúster de turismo, para ejecutar este esfuerzo, gracias
a la cooperación de instituciones estatales se están realizando 17 inventa-
rios turísticos, en los municipios con vacación turística; donde se destacan
sus principales atractivos, en las zonas cercanas a la capital, Coconuco,
valle del Patía, Silvia, Cajibío, Suarez, Puracé, Mercaderes, Balboa e Inzá.
Igualmente se pretende dar a conocer a los visitantes nacionales y extran-
jeros la adecuada información sobre la estructura empresarial de servicios
turísticos basados en el mercado local. Se destaca dentro del departamento
diferentes atractivos para desarrollar2:
A continuación, se describe la actividad del turismo en el Cauca:
El sector turismo en el Departamento del cauca se concentra en destinos
principales: Popayán, la Zona Montañosa de Tierradentro, Silvia, Puracé y
la zona costera en Guapi.
Actualmente, el departamento del Cauca cuenta con un inventario turístico
que incluye 17 Municipios con vocación turística que poseen activos y
atractivos para desarrollar:
• Turismo Étnico, Cultural y Religioso
• Turismo Ecológico y de Aventura
1 Fuente: www.redclustercolombia.com
2 Fuente: plan estratégico de turismo del Cauca
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• Turismo Patrimonial
• Turismo Gastronómico
• Turismo Agro
• Turismo Experiencial
• Turismo Rural
• Turismo de sol y playa
• Turismo de negocios, ferias y eventos
En total son 132 atractivos y recursos que corresponden a senderos ecoló-
gicos, fincas campestres, playas, termales, y poblaciones con un rico valor
histórico, cultural y patrimonial.
De acuerdo a la masa crítica, la concentración geográfica y ubicación de
las empresas existentes, las categorías más protagónicas en nuestra región
están dadas por:
• Turismo de Naturaleza que contempla reconocimientos UNESCO por
la reserva de la biosfera, con el cinturón andino de los macizos co-
lombianos, se destacan como subcategorías: Aviturismo, ecoturis-
mo, turismo rural, y turismo de aventura.
• Turismo Cultural – Histórico y Religioso: en donde encontramos en
el turismo cultural los reconocimientos UNESCO de patrimonio cultu-
ral inmaterial de la humanidad de Tierradentro, las procesiones de
Popayán en semana santa, catalogas como Patrimonio Inmaterial de
la Humanidad y nuevas propuestas de turismo experiencial, centra-
das en proyectos tales como, Popayán memoria y encanto, y “cásate
en Popayán”.
• Turismo Gastronómico, considerado por los actores del sector con
alto potencial, por lo cual ha vendido consolidándose en el Departa-
mento dada su oferta gastronómica y el sello ante la UNESCO como
Ciudad creativa en materia de gastronomía.
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1.2. Orígenes del Clúster
Dadas las características de la región caucana, se encuentra gran diversi-
dad de recursos históricos, culturales, naturales, y étnicos, que hacen del
Departamento altamente atractivo para el sector turístico.
Igualmente, el Departamento del Cauca ocupa un territorio de una gran
variedad geográfica y geológica; ecosistemas y vida silvestre que están
representados en el gran número de Parques Nacionales Naturales. Ad i-
cionalmente es un territorio de gran diversidad étnica, con la presencia de
diversas culturas como los Misak (Guambianos, ubicados en el municipio
de Silvia), Incas ó Yanaconas (que coinciden con las costumbres ancestra-
les de un grupo indígena en el Municipio de San Sebastián), Totoroes (zona
norte del Departamento) y los Kokonucos (ubicados en el centro-oriental
del Departamento), conservando aun su herencia cultural, sus tradiciones,
usos y costumbres.3
Teniendo en cuenta la existencia de factores importantes para el departa-
mento en materia turística, es necesaria la conformación de un clúster es-
pecializado, para tener más posibilidades de progresar y permita el aumen-
to de la competitividad, la productividad y la rentabilidad de las pequeñas y
medianas empresas que se encuentran en el territorio.
1.3. Evolución de la actividad
El desarrollo del turismo en el Departamento del Cauca ha girado en torno
a la Semana Santa en Popayán, el Congreso Gastronómico, el parque Na-
cional Puracé, Coconuco, Silvia y Tierradentro; con un crecimiento del 6%
en comparación al año 2017 de acuerdo al número de turistas reportados
en el PIT, gracias al proceso de paz la afluencia de visitantes aumentó con-
siderablemente4, este año se ha tenido un promedio estimado de 35.001
visitantes en la semana santa5, el mismo promedio se recibe en Tierraden-
tro en otras temporadas, y los demás destinos, con variaciones poco signi-
ficativas en cuanto a la estacionalidad se refiere.
3 Fuente: Plan Estratégico de Turismo del Departamento del Cauca
4 http://www.eltiempo.com/colombia/cali/turismo-en-popayan-en-epoca-de-posconflicto-61576
5 Resultados de las encuestas realizadas en el punto de información turística
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Aunque su vocación ha sido definida como ecoturística, etnoturística y
cultural, su competitividad no ha estado asegurada, por cuanto gran parte
de la oferta turística del país tiene este mismo perfil. Productos como la
Semana Santa y Popayán como ciudad colonial, histórica y universitaria,
tienen vida y nicho propios en cuanto a posicionamiento en sus respectivos
mercados. En los últimos años, se han generado dinámicas importantes
para romper con la estacionalidad a través de eventos como el Congreso
Gastronómico, Noche de Museos, la Ruta del Maíz, la Fiesta de Reyes,
entre otras actividades.
El Departamento del Cauca, es uno de los departamentos de Colombia que
cuenta con mayor número de bienes reconocidos a nivel mundial como Pa-
trimonio de la Humanidad por la UNESCO: siendo reconocidas las proce-
siones de la Semana Santa de Popayán, la reserva de la Biosfera del Maci-
zo Colombiano, el Parque Arqueológico Tierradentro, la música de marim-
ba, cantos del Pacífico y Popayán ciudad gastronómica, otros naturales
como el Parque Nacional Natural Puracé, Nevado del Huila y numerosas
menciones y declaratorias como la inclusión del Templo doctrinario Santa
Bárbara de Dominguillo en la lista de bienes de interés cultural.
Todos estos recursos no se encuentran debidamente desarrollados turísti-
camente, existen pocos productos estructurados, hay una ausencia impor-
tante de entidades para la promoción del Cauca como destino, la presencia
de agentes de viaje mayoristas es casi inexistente y las pocas agencias de
viaje han enfocado sus esfuerzos hacia un turismo de salida más que, de
entrada. Como consecuencia de ello, los esfuerzos de venta directa y post-
venta del destino no son muy representativos. Además, están inmersos en
un territorio multifacético con diferencias sociales, étnicas, culturales, de
infraestructura y conectividad, que afectan al sistema turístico y a la valora-
ción de estos importantes atractivos.
Actualmente en el Departamento del Cauca se encuentra en estancamiento
de la actividad, producida, por la percepción de seguridad y el orden públi-
co, que viene siendo una problemática cada vez más grande para este De-
partamento. Los medios de comunicación nacional, han contribuido a la
mala difusión de la imagen del Departamento, mostrando una cara equivo-
cada y una realidad que no permite consolidar clientes, limitando el acceso
a nuevos mercados.
Adicional a lo anterior y al tomar como referencia la base de datos de pres-
tadores turísticos (PST) Cauca 2018, el 58% de los hoteles en el Departa-
mento del Cauca están asentados en Popayán, lo que indica la poca infra-
estructura turística al interior, limitando las posibilidades para los turistas de
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pernoctar en las poblaciones donde se cuenta con atractivos turísticos,
además se suma el mal estado de las vías y la poca percepción de segur i-
dad y alteración del orden público al interior del Departamento.
De otra parte, es importante mencionar la desarticulación existente entre
los actores de la cadena de valor del sector; este es el caso de las institu-
ciones públicas y privadas que ofrecen servicios de apoyo a los prestado-
res de servicios, dada la inexistencia de un objetivo común y el poco reco-
nocimiento del turismo como una apuesta productiva de la región.
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2. Perfil del clúster
2.1. Número de compañías
El sistema del sector turismo tiene un conjunto de actividades que se inter-
relacionan y se desarrollan para una mejor experiencia, en el Cauca se
cuenta con:6
• Agencias de viajes Operadoras
• Agencias de viajes y Turismo
• Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje
• Establecimientos de Gastronomía, Bares Turísticos
• Agentes que explotan los activos turísticos del Departamento
• Empresas de transporte aéreo, terrestre (interno e intermunicipal) y
marítimo
• Tiendas de souvenirs (artesanías, mecato típico) y comercio en ge-
neral.
• Guías de Turismo
• Agremiaciones
• Policía de turismo
• Entidades financieras
• Punto de Información Turística
• Instituciones de salud
• Instituciones de educación superior
• Reguladores y certificadores
El Registro Mercantil de la Cámara de Comercio del Cauca al 31 de marzo
de 2018, cuenta con 3.113 actores que desarrollan actividades económicas
relacionadas con turismo.
6Fuente: Registro Nacional de Turismo
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Según el Registro nacional de Turismo (RNT) a diciembre de 2018, en el
Cauca existen 528 establecimientos con RNT, del total 266 activos, 187
cancelados, 14 pendientes de actualización, y 61 suspendidos7.
2.2. Empleos en el clúster
El sector turístico en el Cauca se caracteriza por su alta informalidad labo-
ral y empresarial, por lo cual, al tomar las empresas que cuentan con Re-
gistro Nacional de Turismo, se reportan alrededor de 1.688 puestos de tra-
bajo directos en actividades como: Hoteles, Restaurantes, Agencias, Ope-
radores, Empresas de Transporte, Servicio de Guianza, entre otros.
2.3. Tipología y tamaño de las compañías
Dentro del gobierno nacional se plantea un programa de inclusión turística
en el departamento, con entidades gubernamentales como la Mesa Depar-
tamental de Turismo, que buscan la vinculación y el fortalecimiento de nue-
vos actores gremiales e institucionales dentro de los diferentes municipios,
con acuerdos que fortalezcan la cadena de valor del clúster de turismo en
el departamento del Cauca, esta pretende, aportar a la dinámica económica
de la región, la cual se encuentra conformada por pequeñas y medianas
empresas prestadoras de servicios turísticos como: Agencias de Viajes,
empresas de transporte, establecimientos de alojamiento y hospedaje, es-
tablecimientos gastronómicos, establecimientos de entretenimiento, oficinas
de representación turísticas de las diferentes instituciones públicas, opera-
dores y agremiaciones.
Estas empresas se caracterizan por poseer un bajo grado de especializa-
ción, dado que la estructuración de sus productos, no se basa en el cono-
cimiento de la demanda ni en un direccionamiento del sector, que permita
garantizar o incrementar el número de visitantes.
Los establecimientos de alojamiento representan el 12,7%, los estableci-
mientos de gastronomía representan el 71,4%, las agencias de viajes y
operadores ocupan el 3.5%, las empresas de entretenimiento ocupan el
6.7%, las empresas de transporte representan el 4,6%, los establecimientos
que desarrollan actividades culturales representan el 1,1%, del total del
Clúster.8
7 Fuente: base de datos Cámara de Comercio del Cauca 2018
8 Base de datos Cámara de Comercio del Cauca 2018
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2.4. Los agentes del Clúster
2.4.1. Cadena de valor
A continuación, se presenta la cadena de valor del sector turístico del De-
partamento de Cauca.
Grafico 1: Cadena de valor del turismo
Fuente: construcción propia
Dada la desarticulación que existe en el sector, no se cuenta con diversos
productos para ofertar en el mercado. Sin embargo, respecto a agentes
especializados en ofrecer información al turista, se ha creado un grupo de
voluntarios que dan un tour por algunas partes representativas del sector
histórico de la ciudad a los visitantes, ha ayudado a la parte del fortalec i-
miento de la oferta en la ciudad, dándola a conocer de otra manera que le
permita tomar decisiones frente al destino, con el fin de mejorar el servicio
ofrecido.
Los actores se distribuyen en la cadena de valor de la siguiente manera:
Buzz Marketing
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Grafico 2: Cadena de valor del turismo en el Departamento del Cauca
Fuente: construcción propia
2.4.2. Distribución de los agentes en el territorio.
Los agentes del clúster se concentran geográficamente en un corredor
desde el centro del Departamento a la zona norte del mismo, guardando
una alta correlación con la dinámica económica del Cauca.
La concentración de los agentes en el centro del Departamento, responde a
la consideración de Popayán como ancla para los diferentes destinos del
Departamento, lo que ha estimulado la creación de unidades productivas en
municipios aledaños a la capital.
En cuento a la concentración de agentes en al norte del Departamento, se
explica por la alta industrialización de la zona, donde los agentes se enfo-
can en ofrecer servicios a los lugareños y las agencias de viajes no desa-
rrollan ofertas para atraer turistas a la región.
Grafico 3: Concentración de agentes en el territorio
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Fuente Construcción Propia
Fuente: Construcción Cámara de Comercio del Cauca
El mapa Turístico del Departamento del Cauca fue elaborado en el 2018 y
cuenta con 10 puntos de información en los municipios de: Bordo, Sucre,
Sotará, Silvia, Cajibío, Morales, Suarez y Corinto.
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3. EL DIAMANTE DEL CLÚSTER
3.1. Estrategia, estructura y rivalidad
Se encuentran un gran número de empresas prestadoras de servicios turís-
ticos, con una oferta poco diversificada y estructurada, debido a que no hay
un real empaquetamiento de productos que sea innovador y atractivo para
el mercado.
En cuanto a las barreras de entrada, son consideradas pocas, ya que en-
contramos normas que se rigen dentro del sector, como políticas naciona-
les y locales, que además de que deben cumplir las empresas para su for-
malización ante el Registro Nacional de Turismo, les permite ser competit i-
vas localmente. Pero son consideradas pocas ya que puede ingresar cual-
quier empresa que quiera ofrecer cualquier tipo de servicio o paquete Turís-
tico en el Departamento.
Las empresas que integran el sector no cooperan entre sí, es un sector con
un gran número de competidores que se encuentran desarticulados.
Según el RNT a abril del 2018, los prestadores de servicios turísticos se
encuentran ubicados en los siguientes municipios:
Tabla 1: Prestadores de servicios turísticos Cauca inscritos al RNT 2018
DESCRIPCION MUNICIPIO NÚMERO PORCENTAJE
BOLIVAR 1 0,19%
CAJIBIO 3 0,57%
CALOTO 1 0,19%
CALDONO 1 0,19%
GUAPI 3 0,57%
CORINTO 2 0,38%
INZA 6 1,13%
LA SIERRA 2 0,38%
MIRANDA 2 0,38%
PATIA 20 3,78%
PIENDAMO 25 4,73%
POPAYÁN 388 73,35%
PUERTO TEJADA 2 0,38%
SAN SEBASTIAN 1 0,19%
PURACE 6 1,13%
SANTANDER DE QUILICHAO 39 7,37%
SILVIA 14 2,65%
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SUAREZ 3 0,57%
SUCRE 1 0,19%
TIMBIO 5 0,95%
TOTORO 1 0,19%
VILLA RICA 3 0,57%
TOTAL 529 100,00%
Fuente: construcción propia
3.2. Industria de soporte
Actualmente encontramos instituciones que adelantan investigaciones so-
bre el sector del Turismo, como es el Grupo de Investigación en Desarrollo
Turístico y Regional de la Universidad del Cauca, de este grupo han surgi-
do documentos considerablemente valiosos para el Departamento. Adicio-
nalmente se están generando iniciativas de investigación por parte de dife-
rentes actores del clúster, por ejemplo: la Cámara de Comercio del Cauca,
la Corporación Mixta de Turismo del Cauca, la Gobernación del Cauca, la
Alcaldía Municipal de Popayán, la Mesa Departamental de Turismo, la
CRC, entre otros; estas instituciones soportan el desarrollo del sector en el
departamento con estudios e informes apoyando la toma de decisiones.
Los servicios complementarios y algunas necesidades básicas en el depar-
tamento (saneamiento básico, salud, seguridad, servicios públicos en gene-
ral), en varios de los municipios son insuficientes en cobertura y calidad.
El comercio y los servicios en general, son los dos sectores con mayor di-
námica económica en la región, lo que se configura en una oportunidad
para el sector.
3.3. Condiciones de la oferta
El sector se caracteriza por poseer una alta informalidad empresarial y la-
boral, además aun no se cuenta con un empaquetamiento turístico, lo que
hace encarecer la oferta del sector.
Hay diversidad de opciones turísticas, pero no hay una oferta clara a la ho-
ra de promocionar algún sitio, actividad o producto específico.
La infraestructura del sector está concentrada en la capital, en su mayoría,
los municipios con potencial turístico no cuentan con infraestructura idónea
ni con vías secundarias y terciarias en buenas condiciones.
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Altas posibilidades de financiación a través de la banca comercial y convo-
catorias promovidas a nivel central.
Adicionalmente, el Sector turismo cuenta con una participación en el RNT
del 9,4% del total de los establecimientos que hacen parte de la actividad
turística en el Cauca.
La gobernación del Cauca está trabajando para el fortalecimiento del turis-
mo centrado en los municipios de Silvia, Tierradentro y Puracé.
Para mejorar la oferta del departamento del Cauca, la Cámara de Comercio
del Cauca en conjunto con entidades públicas y privadas realizan cursos,
talleres, seminarios y diplomados durante todo el año que van enfocados al
sector turismo, cada año se crea un núcleo enfocado a un sector especifico
y reforzar los conocimientos de los empresarios y su personal, la entidad
también se encarga de realizar una misión empresarial nacional y una m i-
sión empresarial internacional donde participan empresas que su RNT este
activo, estas misiones le sirven a los empresarios para conocer como se
mueve el turismo en ciudades y países donde ya está consolidado y aplicar
los casos de éxito, ya sea en la región o en los establecimientos.
3.3.1. Análisis de la oferta local
La actividad de los Operadores de turismo y agencias de viajes del Depar-
tamento, se centra en desarrollar un turismo emisivo, ofertando los servi-
cios.
Respecto al transporte, Popayán cuenta con un flujo aéreo muy bajo ya que
al día solo se hacen tres viajes de salida y tres de llegada, además se ma-
neja un solo destino que es la capital del País, esto no garantiza tarifas
competitivas al tener dos aerolíneas presentes puesto que sus precios no
son tan cómodos, por esa razón las personas optan por viajar vía terrestre
o desplazarse hasta otra ciudad para tomar un vuelo más económico, por
otro lado el transporte intermunicipal está ampliando su cobertura para des-
tinos nacionales, además que cuenta con una tarifa de precios económicas,
puesto que hay varias empresas que operan en el terminal de transportes.
La ciudad también cuenta con servicio de transporte especializado con RNT
para los turistas, respecto al alquiler de carros o servicio de transporte tu-
rístico, para que puedan desplazarse cómodamente en el departamento.
Al tener en cuenta los agentes que se especializan en ofrecer servicios tu-
rísticos, las unidades productivas que están revolucionando el sector, son
iniciativas, en su mayoría de personas procedentes de otras regiones o
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países; es el caso específico de los hostales, los cuales están ofreciendo
un servicio más “acogedor” a los turistas, en su mayoría extranjeros, ade-
más la mayoría de visitantes que usan estos servicios son los denominados
mochileros por lo cual buscan economía, otra tendencia que ha marcado
este medio es las reservas por los canales como Air bnb, el cual no tiene
restricción de acuerdo a la legalidad del tipo de alojamiento, usan cualquier
tipo de vivienda para alojar personas ilegalmente a un bajo costo en com-
paración a un establecimiento de alojamiento tradicional que tiene en regla
todos sus documentos.
En el departamento del Cauca está fortaleciendo la tendencia de Avituris-
mo, dado que la región cuenta con el mayor número de especies de aves
en el país, también encontramos una gran riqueza en la gastronomía, los
restaurantes ofrecen una alta variedad de “sabores” al turista, mezclando la
cocina tradicional.
Los agentes que se ocupan de explotar los activos de la región, han estruc-
turado diferentes productos para los turistas, enfocados en turismo de natu-
raleza, gastronómico y religioso. Más aún estos productos son elaborados
de manera empírica y en la mayoría de casos sin estudios.
Los agentes que ofrecen servicios complementarios a los turistas o a agen-
tes del sector, no han desarrollado líneas de servicios especializados para
el visitante con el fin de generar un incentivo adicional al turista al momento
de elegir el destino.
La información que se genera en torno al turismo departamental, se acopia
y reproduce desde el Punto de Información Turística (PIT) y la oficina de
Turismo de Popayán de la alcaldía municipal en guías, mapas y volantes
promocionales.
Según el RNT, los establecimientos de alojamiento activos ubicados en
Popayán ocupan 73,35% del total de la capacidad del departamento del
Cauca, ofertando 7804 habitaciones y 11969 camas.
3.3.1.1. Turismo de Naturaleza:
La evolución del turismo de Naturaleza en el Departamento del Cauca, ha
ido ganando espacio, gracias a su gran oferta de recursos naturales espe-
cialmente de los Parques Nacionales Naturales, Reservas y paisajes.
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Existen en el Departamento alrededor de 263.0009 hectáreas declaradas
como áreas del sistema de Parques Nacionales Naturales, en los que se
destacan el Parque Nacional Natural Puracé, Parque Nacional Natural
Munchique (cerrado por orden público), Isla Gorgona, Parque Nacional Na-
tural Complejo Volcánico Doña Juana – Cascabel, Parque Nacional Natural
Serranía de los Churumbelos Auka-Wasi y Parque Nacional Natural Nevado
del Huila.
A nivel Nacional, se evidencia un crecimiento significativo en la llegada de
visitantes a los parques nacionales naturales con un registro de 1.653.090
personas que sienten agrado por el turismo de naturaleza. En e l caso de la
Isla Gorgona, algunas entidades tienen la licencia y autorización de ofertar
este lugar desde el 17 de marzo de 2017, donde los servicios eco turísticos
se prestan por medio de la concesión – PNN Gorgona
La explotación de la riqueza natural del Departamento para el turismo, re-
quiere un reto adicional, el cual se concentra en la estructuración de pro-
ductos amigables con el medio ambiente, generando un desarrollo sosteni-
ble del sector.
Otro componente dentro del turismo de naturaleza en el Departamento del
Cauca que ha ganado fuerza es el proyecto de Avifauna, considerando a este
tipo de turismo como uno de clase Mundial. De acuerdo con el grupo de Inves-
tigación en Desarrollo Turístico de la Universidad del Cauca, el avistamiento de
aves en la región, posee un activo de alrededor de 1.102 especies clasificadas
y registradas entre las 1.898 de Colombia y las 8.600 a nivel mundial, lo que
hace al Cauca un destino potencialmente apto para el fortalecimiento de esta
actividad turística y que tiene grandes posibilidades de éxito, afirma el Docente
Andrés Castrillón.
Colombia, registra en su territorio algo más del 22% de la avifauna del Planeta,
ubicándolo como potencia mundial para el avistamiento de aves y al Departa-
mento del Cauca, dadas sus características y diversidad, como una región im-
portante para el desarrollo de esta actividad, teniendo en cuenta que dentro del
territorio Caucano puede ser avistado el 58% de la avifauna del País y el 13%
la del mundo.10
Dentro del Turismo de Naturaleza, encontramos igualmente el Ecoturismo. El
Municipio de Silvia, es uno de los municipios con mayor potencial para este tipo
de turismo, por su gran cantidad de recursos naturales que facilita los recorri-
9Fuente: Plan Estratégico de Turismo del Departamento del Cauca 10Fuente: Comunicado de la Universidad del Cauca del grupo de investigación en Desarrollo Turístico del Depto. 2013
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dos a los senderos ecológicos y visitas a fuentes de agua como lagunas y pa-
ramos.
Actualmente se cuenta con pocos paquetes turísticos relacionados con el eco-
turismo, los cuales son considerados débiles en su oferta. Algunas empresas,
con en Popayán y sus afueras, se encuentran especializándose en turismo
ecológico y de aventura, complementan estas actividades con visitas a eco
destinos de la meseta de Popayán y la práctica de deportes de aventura como
rappel, parapentismo y canopy en el valle del Patía, a pesar de la minería ilegal
se sigue practicando estos deportes extremos; consecuente a esto se venden
esporádicamente paquetes al turista, lo cual, la mayoría de turistas que toman
estos paquetes son regionales.
3.3.1.2. Turismo Cultural, Histórico y Religioso:
El turismo religioso es el más representativo de la región, especialmente en
el Municipio de Popayán, gracias a la celebración de la Semana Santa, las
iglesias y el Museo Arquidiocesano de Arte Religioso considerado como un
“tesoro de la orfebrería sacra”, que conforman la infraestructura de la re-
gión para este tipo de turismo, además de Silvia y otros municipios.
Durante la celebración de la Semana Santa se desarrollan otras actividades
alternas como conciertos de música religiosa, exposiciones artesanales y
religiosas, entre otras; para quitar la estacionalidad del turismo en la ciudad
se han creado diversas formas de atraer propios y extraños aprovechando
la riqueza cultural, como lo es la noche de museos, se realiza una vez al
mes, este evento tiene como finalidad crear un sentido de pertenencia a los
residentes y generar un interés al extranjero y orientarlo a que Popayán no
solo es semana santa, además anualmente se lleva a cabo la feria artesa-
nal y de manualidades Nicolina Castro el cual consiste en mostrar a la re-
gión y al país productos artesanales de calidad e incentivar el arte de Po-
payán y el Cauca por la creatividad y originalidad que caracterizan a sus
artesanos.
3.3.1.3. Turismo Gastronómico:
El reconocimiento otorgado por la UNESCO como “Popayán Ciudad de la
gastronomía”, permite promover este tipo de turismo dada su variedad y
significado dentro del patrimonio intangible de los colombianos, dado que la
cocina caucana mantiene los métodos tradicionales de preparación a través
de la tradición oral. Existen iniciativas, por parte de instituciones públicas y
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1 9 | P á g i n a
privadas, dirigidas a desarrollar una ruta gastronómica, con el fin de ma-
pear e identificar los agentes que han mantenido la tradición gastronómica
de la región. Los agentes que ofrecen servicios gastronómicos, están am-
pliando su oferta e innovando sus productos para ser más atractivos ante la
demanda.
De acuerdo con el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio del Cauca
del 2018, las unidades productivas que desarrollan actividades relaciona-
das con la gastronomía, concentran el 71.4% del total de las empresas del
sector, indicador del alto potencial con que se cuenta en la región.
Para fortalecer este tipo de turismo en el departamento del Cauca, se ha
implementado la denominada Ruta del maíz, la cual es importante puesto
que desde este lugar se abastece la ciudad de los derivados del grano an-
cestral con productos como la tortilla, la carantanta y la tradicional mezcla
para realizar la masa de los tamales y las empanadas de pipián. Esta ruta
tiene aproximadamente una extensión de 1.790 hectáreas y está conforma-
da por las veredas Cajete, Santa Ana, el Charco, Figueroa y Alto Cajete,
las cuales se localizan en la zona sur occidental del Municipio de Popayán.
3.4. Valor agregado neto
Existe bajo empaquetamiento de productos turísticos dentro el sector, te-
niendo en cuenta que el Departamento del Cauca posee un sin número de
atractivos que se constituyen en los activos que posee la región para cons-
truir una oferta estructurada que le permita generar un valor agregado. Se
han identificado 17 municipios con vocación turística, en los cuales se en-
cuentran inventariados 108 atractivos turísticos bajo el modelo de inventa-
rios turísticos diseñado por el Ministerio de comercio, industria y turismo.
3.5. Condiciones de la demanda
La demanda interna del Cauca no es representativa ni sofisticada, mientras
que la demanda nacional es más receptiva a desplazarse a la ciudad, si
bien no se encuentran diversas actividades para desarrollar. Por lo anterior,
tanto los turistas locales como nacionales, buscan servicios turísticos en
departamentos adyacentes.
Hay una gran cantidad de Turistas que a diario llegan al departamento, por
la gran atractividad turística que pueden encontrar en la Región, gracias al
proceso de paz ha incrementado la visita de turistas en la ciudad, a pesar
de que todo los turistas que llegan a la ciudad no se acercan al PIT, se ha
notado el gran incremento de visitantes en el Punto de información, además
en los eventos anuales como lo es la Semana Santa y el Congreso Gastro-
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2 0 | P á g i n a
nómico, se realizan encuestas con el apoyo de la Policía de turismo de Po-
payán, donde se hace un sondeo de comportamiento y satisfacción a los
turistas.
3.5.1. Análisis de la semana santa en Popayán en 2018
La Cámara de Comercio del Cauca, socializó ante periodistas y actores
institucionales de turismo, los resultados de las mil quinientas (1.500) en-
cuestas de caracterización y quinientas (500) encuestas de satisfacción
que fueron realizadas en los diferentes Puntos de Información Turísticos
(P.I.T).
En estos puntos, se contó con la participación de 72 jóvenes que actuaron
como Guardianes del patrimonio y fueron capacitados por el Grupo de Poli-
cías de Turismo, para ser informadores turísticos durante los eventos a rea-
lizarse en la ciudad de Popayán.
Finalizada la Semana Santa, se realizó la tabulación de las encuestas, arro-
jando los siguientes resultados:
3.5.1.1. Encuestas de Comportamiento:
Lugar de Procedencia:
Se evidenció una participación nacional del 18,8 % con 18.022 visitantes e
internacional del 81,2%, con 4.286 visitantes. A nivel nacional se destacan
los departamentos del Valle del Cauca, Cundinamarca, Antioquía, Huila,
Nariño, entre otros. A nivel internacional se destacan países como Francia,
Alemania, España Estados Unidos, y Ecuador.
Afluencia de turistas en el P.I.T.: de acuerdo a la información recopilada en
los Puntos de Información Turística, se estima la visita de 22.250 turistas entre
nacionales y extranjeros.
Nacionales: 18.022
Internacional: 4.286
Turistas que visitaron los 6 puntos de información turística, ubicados en la
ciudad de Popayán.
El motivo principal de la visita: de las personas encuestadas, estuvo dada
por:
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2 1 | P á g i n a
• Turismo con un 71%,
• Negocios / trabajo el 13%
• Familia el 13%.
Número de visitas realizadas a la ciudad de Popayán:
• Una vez el 42.2%,
• Más de cuatro veces 28%,
• Dos veces el 19,6%.
¿Qué medio de comunicación lo incentivo a visitar la cuidad?:
• La referencia de un amigo o familiar tiene un 51%
• Sitios web obtuvo un 16%
• Redes sociales 11%.
¿Quién lo acompaña en su visita a la ciudad de Popayán?:
• En pareja tuvo un porcentaje del 50.8%.
• Amigos con 20%.
• Vino solo el 16%.
¿Cuantos días tiene prevista su estadía en la ciudad de Popayán?:
• Más de cinco días tuvo una participación del 38.5%.
• Más de tres días obtuvo el 18.7%
• Dos días 16%
• Cuatro días, porcentajes similares con 16%.
•
¿Tipo de alojamiento?: predomina:
• Hotel 39,6 %
• Familiares o amigos 36,5%
• Hostal 12,6%
• Residencia 8,5%
• Finca 2,8.
Tipo de Alojamiento: predomina la estancia en hoteles con el 39,6 % seguido
por el 36,5 % de familiares o amigos.
El porcentaje de ocupación de los hoteles afiliados a Cotelco durante la Sema-
na Santa 2017 fue de 71.51% con una tarifa promedio de $152.629 pesos.
Rango de edad: el rango de edad de los visitantes a la semana santa 2018
estuvo entre los 26 y 35 años.
¿Qué medio de transporte utilizo para llegar a la ciudad de Popayán?:
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C l ú s t e r T U R I S M O
2 2 | P á g i n a
El medio de transporte más utilizado fue el transporte público con 42% de parti-
cipación y el vehículo particular con 40% contrasta con el aéreo con 18%.
¿Presupuesto de consumo en la ciudad de Popayán?: El consumo en la
ciudad está entre 301 mil y 600 mil pesos con 37.3%, menos de 300 mil tiene el
24%, 15% más de 1.200.000.
¿Regresaría a la ciudad de Popayán?: si 98% no 2%
3.5.1.2. Encuestas de Satisfacción:
El orden de mayor afluencia de turistas en los atractivos fue:
1. Parque Caldas y Torre del Reloj
2. Iglesias
3. Puente del humilladero
4. Rincon payanes
5. Morro de Tulcán
La experiencia de los turistas en los atractivos turísticos tuvo un promedio
de:
▪ Excelente 49%
▪ Bueno 37%
▪ Regular: 11%
▪ Malo: 2%
▪ Muy malo: 2%
La experiencia de los turistas en los atractivos, estuvo calificada como:
Rincón Payanes
▪ Excelente 49%
▪ Bueno 37%
▪ Regular 11%
▪ Malo 2%
▪ Muy malo 2%
Parque caldas / Torre del reloj
▪ Excelente 67%
▪ Bueno 25%
▪ Regular 6%
▪ Malo 2%
▪ Muy malo 1%
Morro de Tulcán
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2 3 | P á g i n a
▪ Excelentes 39%
▪ Bueno 37%
▪ Regular 16%
▪ Malo 6%
▪ Muy malo 2%
Puente del humilladero
• Excelente 48%
• Bueno 40%
• Regular 10%
• Malo 2%
• Muy malo 0%
Iglesias
• Excelente 78%
• Bueno 17%
• Regular 4%
• Malo 1%
• Muy malo 0%
Museos
• Excelente 71%
• Bueno 22%
• Regular 5%
• Malo 2%
• Muy malo 0%
La experiencia en los establecimientos de comida respecto a Servicio al
cliente, higiene, precio y producto:
Servicio al cliente:
▪ Excelente 32%
▪ Bueno 38%
▪ Regular: 23%
▪ Malo: 5%%
▪ Muy malo: 3%
Higiene:
• Excelente 31%
• Bueno 43%
• Regular 20%
• Malo 5%
• Muy malo 1%
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2 4 | P á g i n a
Precio:
• Excelente 37%
• Bueno 47%
• Regular 10%
• Malo 4%
• Muy malo 2%
Precio:
• Excelente 31%
• Bueno 43%
• Regular 20%
• Malo 5%
• Muy malo 2%
Producto:
• Excelente 54%
• Bueno 35%
• Regular 8%
• Malo 1%
• Muy malo 1%
La experiencia con el transporte público urbano de Popayán, en el Servicio
al cliente, higiene y precio:
Servicio al cliente:
• Excelente 22%
• Bueno 35%
• Regular 27%
• Malo 10%
• Muy malo 6%
Higiene:
• Excelente 18%
• Bueno 31%
• Regular 28%
• Malo 15%
• Muy malo 8%
Precio:
• Excelente 34%
• Bueno 38%
• Regular 19%
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• Malo 5%
• Muy malo 3%
Observaciones:
De acuerdo a la experiencia vivida por los visitantes en la ciudad durante el
marco de la semana santa tenemos las siguientes observaciones:
• Vías en mal estado
• Falta de señalización en las vías
• Falta de baños públicos
• Más vigilancia en diferentes atractivos.
• Falta más conocimientos de la ciudadanía sobre los sitios
de interés.
• Regular precios de los hoteles.
• Ausencia de parqueaderos.
• Instrucciones de los museos.
• Publicidad engañosa en algunos restaurantes.
• Continuar con el buen servicio al cliente por parte de los
comerciantes.
• Falta de cultura ciudadana
• Aumentar el número de canecas de basura en la ciudad.
Promoción Turística Regional: En el marco del acuerdo de voluntades suscri-
to entre la Cámara de Comercio del Cauca, la Alcaldía Municipal, la Corpora-
ción Mixta de Turismo del Cauca y Cotelco Capitulo Cauca, se imprimieron
3.000 ejemplares del mapa de Popayán y fueron entregados de forma gratuita
a turistas y visitantes locales, regionales, nacionales y extranjeros, en los seis
puntos de información Turística.
Igualmente, se imprimieron 2.500 ejemplares con la programación de todas las
actividades programadas en el marco de la Semana Santa, adicionalmente se
conto con el código QR para que los interesados descargaran la programación
digitalmente Este material, también fue entregado en los Puntos de Información
Turística (Cámara de Comercio del Cauca, Alcaldía de Popayán, Policía Metro-
politana de Popayán – Policía de Turismo y Corporación Mixta de Turismo del
Cauca).
Información de alojamiento: el porcentaje de ocupación de los hoteles afilia-
dos al gremio Cotelco Capitulo Cauca, durante la semana santa 2018 en Popa-
yán fue 71.51%, con una tarifa promedio de 152.629 pesos.
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2 6 | P á g i n a
Con respecto al 2018, la ocupación reportada de lunes a miércoles se reportó
con 60,51%, jueves y viernes santo con un 89,07%, para el día sábado con un
64,97% en los establecimientos afiliados a Cotelco.
Información de sector gastronómico: en semana santa 2018 los restauran-
tes afiliados al gremio ACODRES- capitulo Cauca, ubicados en el centro histó-
rico tienen un comportamiento en ventas del 100% mientras que los ubicados
en la zona urbana de la ciudad tienen un 60% en ventas.
Información de terminal de transporte: Del 23 de marzo al 1 de abril de 2018
hubo un total de 177.357 pasajeros y 12.154 vehículos, el cual no tuvo un cre-
cimiento considerable apenas del 0.2% de pasajeros y -1.4% de vehículos res-
pecto al año 2017.
Información de red de museos: las visitas a los principales museos de la
Ciudad se registraron de la siguiente manera: Casa museo Guillermo León Va-
lencia 7.360 visitantes, Museo Nacional Guillermo Valencia 7.876 visitantes,
Panteón de los próceres 1.855 visitantes, Casa Mosquera 1.881 visitantes, Mu-
seo de Historia Nacional 2.711 visitantes, Museo Arquidiocesano de arte reli-
gioso 3.305 visitantes, Casa Museo Negret 1.820 turistas.
3.6. Análisis De La Demanda Turística De Popayán, Información
Obtenida En El Punto De Información Turístico (Pit)
El Punto de Información Turístico es la única instancia que registra diaria-
mente el movimiento de turistas y visitantes en la ciudad de Popayán.
Desde su apertura en el año 2008 el PIT ha atendido un promedio de
15.000 turistas entre nacionales y extranjeros (Registros Grupales en la
plataforma de la Red Nacional).
3.6.1. Años 2017 y 2018
En el año 2017 se registraron 1.012 visitas de turistas nacionales y 2.876 de
turistas extranjeros, para un total de 3.888 y en el año 2018, se presenta un
Registro de visitantes nacionales de 836 y visitantes extranjeros de 2.633, para
un total de 3.469
• Tabla 2: análisis de la demanda en el PIT 2017 Y 2018
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2 7 | P á g i n a
PROCEDENCIA CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
Variación %
NACIONAL 1.012 836 -17,39% 24,10%
INTERNACIONAL 2.876 2.633 -8,45% 75,90%
TOTAL 3.888 3.469 -10,78%
Fuente: Propia
TOTAL VISITANTES CANTIDAD (2017)
ANTIDAD (2018)
%
Número de visitantes reportados en el PIT
7.255
7.691
6,01%
Fuente: propia
El número de visitantes registrados en el PIT durante el año 2017 con res-
pecto al año 2018, tuvo una variación del (-10,78%), pasando de 3.888 en
el año 2017 a 3.469 en el 2018. Cabe aclarar que el número de personas
reportadas en el punto de información pasó de 7.255 en el año 2017 a
7.691 en el año 2018, con un crecimiento del 6%.
• Tabla 3: análisis de la demanda en el PIT 2017 Y 2018
AÑO NACIONALES EXTRANJEROS TOTALES Variación
2017 1.012 2.876 3.888 -10,78%
2018 836 2.633 3.469
Fuente: Propia
3.6.1.1. Año 2017
Según los datos obtenidos en el punto de información turístico de la Cáma-
ra de Comercio del Cauca, durante el año 2017 se registraron 3.888 visitas
en el punto. Es de aclarar que al punto llegan grupos de visitantes, en
donde solo se registra una (1) persona por grupo; teniendo en cuenta lo
anterior se estima un total de 7.255 turistas que visitaron el punto de infor-
mación en el año 2017.
3.6.1.2. Año 2018
Para el año 2018 tuvo una disminución -10.78% del con respecto al año
2017 con un total de 3.469 visitantes registrados, fueron 419 visitantes me-
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2 8 | P á g i n a
nos que el año 2017, es de aclarar que el registro de los turistas lo hace
uno por grupo, ya que el número total de visitantes registrados en el PIT
aumenta.
Grafico 4: número de visitantes registrados
Fuente: Propia
• Tabla 4: análisis turistas reportados en el PIT 2017-2018
TOTAL, VISITANTES CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
Variación
Total, de personas reportadas en el PIT
7.255 7.691 6,01%
Fuente: Propia
D o c u m e n t o d e l C l ú s t e r
C l ú s t e r T U R I S M O
2 9 | P á g i n a
Grafico 5: número de visitantes reportados
Fuente: Propia
3.6.2. País de procedencia:
El país de procedencia con mayor número de turistas que visitaron la ciu-
dad de Popayán en 2018 fue: Colombia con 836 personas, representando
el 24% del total de las visitas, en segundo lugar, se encuentra Francia con
una participación del 16%.
En el 2018, 836 turistas fueron de procedencia nacional y 2.633 visitantes
fueron de procedencia internacional, esto indica que el 24% fueron turistas
nacionales y el 76% fueron turistas extranjeros.
• Tabla 5: país de procedencia
PAIS DE
PROCEDENCIA
CANTIDAD
(2017)
CANTIDAD
(2018)
Variación
COLOMBIA 1.012 836 -17,39%
ALEMANIA 412 345 -16,26%
ARGENTINA 99 55 -44,44%
AUSTRALIA 103 88 -14,56%
CANADA 84 93 10,71%
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3 0 | P á g i n a
ECUADOR 41 30 -26,83%
ESPAÑA 162 183 12,96%
ESTADOS UNIDOS 204 167 -18,14%
FRANCIA 454 564 24,23%
INGLATERRA 148 47 -68,24%
ITALIA 69 70 1,45%
MEXICO 43 28 -34,88%
PAISES
BAJOS(HOLANDA)
158 193 22,15%
SUIZA 143 115 -19,58%
OTROS 756 655 -13,36%
TOTAL 3.888 3.469 -10,78%
Fuente: Propia
Gráfico 6: país de procedencia
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3 1 | P á g i n a
Fuente: Propia
3.6.3. Motivo del viaje:
El principal motivo de viaje que registraron los visitantes en el PIT en el año
2018, fue: vacaciones, recreo y ocio, con una participación del 91%.
• Tabla 6: motivo de viaje 2017-2018
MOTIVO DE VIAJE CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
VACACIONES, RECREO Y OCIO 3.562 3.156
RELIGIÓN / PEREGRINACIONES 52 137
OTROS MOTIVOS 173 129
NEGOCIOS Y MOTIVOS PROFESIONALES
67 37
VISITAS A FAMILIARES Y AMIGOS 34 10
TOTAL 3.888 3.469
Fuente: Propia
Gráfico 7: motivo de viaje
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3 2 | P á g i n a
Fuente: Propia
3.6.4. Tipo de transporte utilizado para llegar a Popayán
El principal medio de transporte más utilizado por los visitantes que se re-
gistraron en el PIT durante el año 2018 fue: terrestre con una participación
del 94% (3.278 personas), seguido por aéreo con el 5% (173 personas).
• Tabla 7: análisis de transporte utilizado primer semestre 2017-2018
TIPO DE TRANSPORTE
CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
Variación
AÉREO 172 173 0,58%
TERRESTRE 3.636 3.278 -9,85%
OTROS 80 12 -77,50%
TOTAL 3.888 3.469 -10,78%
Fuente: Propia
Gráfico 8: transporte utilizado
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3 3 | P á g i n a
Fuente: Propia
3.6.5. Tipo de alojamiento
Los hostales son el principal tipo de alojamiento que prefieren los turistas
que visitaron el PIT en el 2018, los cuales 1.487 turistas se alojaron en ho-
teles con un porcentaje de 43% seguido por Hoteles con 1.127 turistas con
un porcentaje del 32%.
• Tabla 8: análisis sobre el tipo de alojamiento primer se-
mestre 2017-2018
TIPO DE ALOJAMIENTO
CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
Variación
HOSTAL 1.874 1.487 -20,65%
HOTEL 1.288 1.127 -12,50%
ALOJAMIENTO RURAL
2 3 50,0%
APARTA HOTEL 37 21 -43-24%
CAMPING 13 24 84,62%
OTROS 327 549 67,89%
POSADAS TURÍSTICAS
40 20 -50,00%
VIVIENDA FAMILIAR
262 230 -12,21%
VIVIENDA PROPIA
45 8 -82,22%
TOTAL 3.888 3.469 -10,78%
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3 4 | P á g i n a
Fuente: Propia
• Gráfico 9: tipo de alojamiento
2 337 2113 24
1874
1487
12881127
327
549
40 20
262 230
45 80
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
CANTIDAD ( 2017)
CANTIDAD ( 2018)
TIPO DE ALOJAMIENTO
Fuente: Propia
3.6.6. Frecuencia de la visita
De las 3.469 personas que visitaron el PIT en el 2018, 3.161 visitaron la
ciudad por primera vez, 308 aseguraron repetir la visita.
• Tabla 9: análisis frecuencia de la visita
FRECUENCIA DE VISITA
CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
Variación
PRIMERA VISITA
3.452 3.161 -8,43%
REPITE VISITA 436 308 -29,36%
TOTAL 3.888 3.469 -10,78%
Fuente: Propia
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3 5 | P á g i n a
• Gráfico 10: frecuencia de la visita
Fuente: Propia
3.6.7. Duración de la visita
De 2 a 3 noches es la mayor frecuencia de estadía de los visitantes en la
ciudad de Popayán en el 2018, con una participación del 56,03%, seguido
de visitante del día con una participación del 23.63%.
• Tabla 10: análisis duración de la visita
DURACIÓN DE LA VISITA
CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
Variación
2 a 3 NOCHES 2.179 2.256 3,53%
1 NOCHE 484 98 -79.7%
4 a 7 NOCHES 442 417 -5,66%
8 a 15 NOCHES 137 74 -46%
MAS DE 15 NOCHES
212 88 -58,49%
VISITANTE DEL DÍA
434 536 23,50%
TOTAL 3.888 3.469 -10,78%
Fuente: Propia
Gráfico 11: duración de la visita
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3 6 | P á g i n a
Fuente: Propia
3.6.8. Género
Para el 2018 el género femenino fue el que predomino con una afluencia de
1.849, frente al género masculino con 1.620.
Tabla 11: análisis del género de los visitantes
GENERO VISITANTES
REGISTRADOS
CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
Variación
FEMENINO 1.998 1.849 -7,46%
MASCULINO 1.890 1.620 -14,29%
TOTAL 3.888 3.469 -10,78%
Fuente: Propia
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3 7 | P á g i n a
Gráfico 12: Género de los turistas
Fuente: Propia
3.6.9. Rango de edad
Según los datos obtenidos en el PIT, la edad promedio de los turistas que
mas visitaron la ciudad en el 2018 está entre 26 a 35 años, seguido por
visitantes de entre 16 a 25 años.
Tabla 12: análisis para el rango de edad de los turistas
EDAD CANTIDAD (2017)
CANTIDAD (2018)
PORCENTAJE
0 15 AÑOS 34 6 0.17%
16 a 25 AÑOS 893 675 19,46%
26 a 35 AÑOS 1.475 1.318 37,99%
36 a 45 AÑOS 575 495 14,27%
46 a 60 AÑOS 536 697 20,9%
60 AÑOS O MAS 375 278 8,01%
TOTAL 3.888 3.469 100%
Fuente: Propia
D o c u m e n t o d e l C l ú s t e r
C l ú s t e r T U R I S M O
3 8 | P á g i n a
Gráfico 13: rango de edad de los turistas
Fuente: Propia
3.6.10. Motivos de consulta
El principal motivo de consulta en el PIT 2018 es: turismo local y departa-
mental (2.832 personas) con una participación del 92% del total de los visi-
tantes; seguido por turismo religioso (115 personas) con una participación
del 4%.
Tabla 13: análisis para el rango de edad de los turistas
Fuente: Propia.
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