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7/23/2019 Descripción de La Compañía Alicorp
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“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la
Educación”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
PIURA
“ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR”
Alicorp
Alumno:
ZOILA ELCHE MORALES. ESTRADA LAMADRID ARNOLD
LEONARDO MANRIQUE SALDARRIAGA
SEMINARIO NUÑEZ LUIGUI
CICLO:
VI
CURSO:
MERCADOTECNIA II.
DOCENTE:
CASAS LAZO JOSÉ LUIS.
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“ALICORP”
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ÍNDICE
DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA-------------------------------------------04
Los negocios de Alicorp estn di!ididos en " seg#entos-----------------0$
Cons%#o #&si!o Prod%ctos ind%stri&les N%trici'n &ni#&l
() Descripci'n de l& e#pres& ----------------------------------------------0* +) Misi'n ------------------------------------------------------------------------0* ") ,isi'n -------------------------------------------------------------------------0* 4) ,&lores----------------------------------------------------------------------- 0 .) Estr%ct%r& org&ni/&cion&l-------------------------------------------------0
6. Estr&tegi&s---------------------------------------------------------------------0*) Anlisis 1od& ---------------------------------------------------------------(0 1ort&le/&s Oport%nid&des De2ilid&des A#en&/&s
8. M&rc&s--------------------------------------------------------------------------(( Aceite Pri#or 3&2'n 2ol!&r Al&cen&s S%&!i/&ntes M&rg&rin&s Postres 5 otr&s #&rc&s co#o
) AN6LISIS DE LOS COMPE7IDORES------------------------------("(0) Estr&tegi&s de #erc&do de Alicorp---------------------------------("(()Rec%rsos 8%#&nos----------------------------------------------------(. (+) C&lid&d ------------------------------------------------------------------($ (") Concl%siones------------------------------------------------------------(* (4) Reco#end&ciones----------------------------------------------------- ( (.) Ane9os------------------------------------------------------------------- (
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DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA
Alicorp SAA es l& e#pres& co#erci&li/&dor& de prod%ctos de cons%#o #&si!o #s gr&ndedel Per: con !ent&s por ;SD ().<= E<I7DA de ;SD ++.MM > es l& lder de l& #&>or& de
s%s di?erentes c&tegor&s de prod%cto) El @r%po Ro#ero control& #s del 4$ de l&s
&cciones de l& co#p&B&= siendo l&s Ad#inistr&dor&s de 1ondos de Pensi'n los seg%ndos
#&>ores &ccionist&s) S%s princip&les lne&s incl%>en prod%ctos de cons%#o #&si!o $"=
prod%ctos ind%stri&les "0= > n%trici'n &ni#&l *) Act%&l#ente c%ent& con pl&nt&s en el
Per:= Ec%&dor= Colo#2i&= Argentin& > Cile > e9port& s%s prod%ctos & #s de (* p&ses)
1971: N%estr& istori& se inici& c%&ndo en (*( el @r%po Ro#ero &dF%iere AndersonCl&>ton G Co#p&n>= F%e prod%c& &ceites > gr&s&s co#esti2les) Ese #is#o &Bo nos
e#pe/&#os & ll&#&r Co#p&B& Ind%stri&l Per: P&c?ico S) A) CIPPSA)
1993: ++ &Bos desp%Hs= nos ?%sion&#os con C&li9to Ro#ero S) A) > Ole&ginos&s Pisco S)
A)= otr&s e#pres&s del @r%po Ro#ero dedic&d&s & prod%cir &ceites= gr&s&s co#esti2les >
&2'n de l&!&r)
1995: AdF%iri#os L& 1&2ril S) A)= co#p&B& dedic&d& & el&2or&r > co#erci&li/&r &ceites >
gr&s&s co#esti2les= &2'n de l&!&r= &rin&= ?ideos > g&llet&sJ > &2sor2i#os Consorcio
Distri2%idor S) A)= e#pres& ?%nd&d& en (*$ por el @r%po Ro#ero dedic&d& & l&
co#erci&li/&ci'n de prod%ctos de cons%#o #&si!o n&cion&les e i#port&dos en todo el p&s)
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7iHn ci&#os de no#2reK de CIPPSA p&s&#os & ser Consorcio de Ali#entos 1&2ril
P&c?ico)
1996: AdF%iri#os Nicolini > Moliner& del Per:= e#pres&s de el&2or&ci'n > co#erci&li/&ci'n
de &rin&s= ?ideos= &li#entos 2&l&nce&dos > cere&les)
1997: ;n &Bo #s t&rde ci&#os de no#2re) 5& Hr&#os Alicorp S) A) A)En (.$ se ?%nd&
Anderson Cl&>ton G Co= dedic&d& princip&l#ente & l& prod%cci'n de &ceites > gr&s&s)
En agosto de !""5 co#ien/& l& intern&cion&li/&ci'n de l& #&rc& &l &dF%irir Ag&ss>corp
S)A) de Ec%&dor) En +00$ inici& oper&ciones en Colo#2i& & tr&!Hs de Alicorp Colo#2i& S)A)
En !""# = ALICORP S)A)A &dF%iri' 7e ,&l%e <r&nds Co#p&n> de Argentin& S)C)A)
&ct%&l#ente Alicorp Argentin& S)C)A)= 7,<C S)C)A)= 7e ,&l%e <r&nds Co#p&n> de S&n
3%&n S)A) &ct%&l#ente Alicorp S&n 3%&n S)A) > S%l?&rgHn S)A)= tod&s ell&s constit%id&s en
l& Rep:2lic& de Argentin&J &s co#o 7e ,&l%e <r&nds Co#p&n> de Per: S)R)L) > 7e ,&l%e
<r&nds Co#p&n> de ;r%g%&> S)R)L)
En el tr&nsc%rso de los &Bos posteriores= l& e#pres& contin%' e9p&ndiHndose &l &dF%irir o
?%sion&r #&rc&s loc&les > e9tr&ner&s)
Reporte 1in&nciero <%renro&d Per: ALICORP S)A)A Agosto (4= +0(+ Con ?ec& de
septie#2re de +0((= se tr&ns?iri' & NestlH del Per: S)A)= los &cti!os !inc%l&dos &l negocio deel&dos en el Per:)
Reciente#ente co#pr' l& e#pres& cilen& S&l#?ood S)A) por ;SD $+MM= F%e prod%ce >
co#erci&li/& &li#entos p&r& peces) Al "( de dicie#2re de +0((= l& socied&d tiene cre&d&s >
e#itid&s 4*= ((= *"( &cciones co#%nes > *= "= 4*0 &cciones de in!ersi'n)
L& e#pres& c%ent& con %n& &#pli& g&#& de #&rc&s en tod&s l&s c&tegor&s= lo F%e le
per#ite lleg&r & clientes de todos los ni!eles socioecon'#icos del p&s)
!"1!: AdF%iri#os & ;CISA S)A)= dedic&d& & l& el&2or&ci'n de &ceites > deri!&dos gr&sos con
%n& ?%erte p&rticip&ci'n en el norte del p&is) 7iHn &dF%iri#os Inc&ls&= orient&d&
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princip&l#ente &l seg#ento ?ood ser!ice de s&ls&sJ e Ind%stri&s 7EAL= F%e entre otros
prod%ctos de cons%#o #&si!o tiene & S&>'n= %n& #&rc& con %n& gr&n istori& en Per:)
!"1$: AdF%iri#os @lo2&l Ali#entos= l& e#pres& lder en el #erc&do de cere&les del Per:=
#s conocid& por s% #&rc& 6ngel)
Los nego%&os de A&%o'( est)n d&*&d&dos en 3 seg+entos:
Seg+entos P'od,%tos
Cons,+o +as&*o
Detergentes= &2ones de l&!&r=
&ceites do#Hsticos= ?ideos=
g&llet&s= #&rg&rin&s
do#Hstic&s= &li#ento p&r&
perros= s&ls&s= re?rescos en
pol!os > postres inst&ntneos
P'od,%tos &nd,st'&aes
Prod%ctos p&r& p&ni?ic&ci'nK
#&rg&rin&s ind%stri&les > prod%ctos
p&r& p&steler&= l&s &rin&s
ind%stri&les= #&ntec&s ind%stri&les= pre
#e/cl&s p&r& p&ni?ic&ci'n)
Prod%ctos p&r& ?ood ser!iceK &ceites > s&ls&s el&2or&d&s p&r& rest&%r&ntes >
tiend&s de co#id& rpid&)
Prod%ctos p&r& l& ind%stri&K &rin&s >
#&ntec&s p&r& l& ind%stri& g&lleter&=
deri!&dos gr&sos > &ceites ind%stri&les)N,t'&%&-n an&+a Ali#entos 2&l&nce&dos p&r&
c&#&rones > peces
1. Des%'&(%&-n de a e+('esa
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Alicorp es %n& e#pres& dedic&d& & l& el&2or&ci'n de prod%ctos ind%stri&les= de
cons%#o #&si!o > n%trici'n &ni#&l) En todos s%s procesos de prod%cci'n= Alicorp
c%#ple con estnd&res intern&cion&les de c&lid&d > co#petiti!id&d) En los :lti#os
&Bos l& e#pres& & ele!&do s%s ni!eles de prod%cci'n consider&ndo s% lider&/go en
di!ers&s c&tegor&s)
!. M&s&-n
Cre&#os #&rc&s lderes F%e tr&ns?or#&n #erc&dos gener&ndo e9perienci&s
e9tr&ordin&ri&s en n%estros cons%#idores) Est&#os en const&nte #o!i#iento
2%sc&ndo inno!&r p&r& gener&r !&lor > 2ienest&r en l& socied&d)D&rles & los cons%#idores l& posi2ilid&d de #eor&r s% c&lid&d de !id& > l& de s%
?&#ili& con n%estr&s #&rc&s= co#p&rtir con l& socied&d > el p&s n%estro des&rrollo
&post&ndo por l& sosteni2ilid&d de n%estr& oper&ci'n > por inici&ti!&s F%e incenti!en el des&rrollo de l&s loc&lid&des donde est&#os)
3. /&s&-n
8&ci& el +0+( n%estr& !isi'n nos per#itir &lc&n/&r %n creci#iento sostenido p&r&
nosotros > con F%ien tr&2&&#os= lder en el #erc&do o?reciendo prod%ctos de pri#er&
necesid&d > cons%#o #&si!o inno!&ndo const&nte > 2%sc&ndo ele!&r el ni!el de
s&tis?&cci'n de n%estros clientes &ct%&les > potenci&les) De est& #&ner& !&#os &
triplic&r el !&lor de l& co#p&B&)
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$. /ao'es - L&de'an %on (as&-n: son lderes &p&sion&dos en todo lo F%e &ce#os= son
person&s e#prendedor&s con esprit% g&n&dor > cor&e lo F%e los #o!ili/& &
inno!&r > tr&ns?or#&r #erc&dos)- Esta+os %one%tados: sienten los o2eti!os de l& org&ni/&ci'n co#o propios > los
c%#plen con <os estnd&res de e9celenci& > respons&2ilid&d) 7r&2&&n en eF%ipo
> des&?&n &l #9i#o s&2iendo F%e con s% tr&2&o contri2%>en & gener&r !&lor >
2ienest&r p&r& l&s person&s)- Con0&a+os: >& F%e !i!i#os en %n iente en el c%&l l&s person&s se sienten
seg%r&s de e9pres&r lo F%e sienten= con?&n gen%in&#ente en n%estr& gente > s%
t&lento > los e#poder&#os p&r& l& #eor to#& de decisiones)- Res(et,osos: son ntegros > onestos respet&n & l& gente= clientes=
cons%#idores= #edio iente > l& co#%nid&d en l& F%e !i!i#os) Acogen
di?erentes p%ntos de !ist& > nos co#%nic&#os de #&ner& cl&r&)- Se'*&%&o: d&n los #eor de ellos #is#os & los clientes internos > e9ternos)
Res(onsa&&dad: estn co#pro#etidos con el 2ienest&r > el #edio iente
p&r& contri2%ir con el des&rrollo del p&s)- Ca(a%&ta%&-n2 &nteg'a%&-n)
5. Est',%t,'a o'gan&a%&ona Alicorp es %n& e#pres& F%e est co#p%est& por los negocios de cons%#o #&si!o
prod%ctos ind%stri&les > n%trici'n &ni#&l= &s co#o de di!ers&s re&s de lne& >
soporte corpor&ti!o) C&d& negocio & sido cre&do con el prop'sito de ser!ir #eor &l #erc&do > o2tener #&>ores e?icienci&s= cont&ndo p&r& ello con el sostHn de l&s re&s
de !ent&s= #&reting= rec%rsos %#&nos > rel&ciones instit%cion&les= pl&ne&#iento >
logstic&= &d#inistr&ci'n= ?in&n/&s > siste#&s)
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6. Est'ateg&as
7. An)&s&s 4oda4o'taeas Ser!icio de c&lid&d <%en iente l&2or&l Precios co#petiti!os de prod%ctos
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Crecimiento
Consolidaciónnegocio actual
Nuevos productos !pansiónestrat"gica
Innovación
#esarrollo de recursos
$umanos
Responsa%ilidad social
Operación %a&o costo
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Rec%rsos %#&nos #oti!&dos > contentos Prod%ctos de c&lid&d F%e resp&ld& s% tr&>ectori& Posici'n de lder & ni!el n&cion&l en l& #&>or& de s%s lne&s de prod%ctos= lo F%e
es &po>&do por s% &#pli& red de distri2%ci'n en el #erc&do loc&l) Alt& p&rticip&ci'n dentro de l& c&n&st& ?&#ili&r) L& sol!enci& del gr%po econ'#ico F%e l& resp&ld&= el gr%po Ro#ero= el c%&l es
%no de los #&>ores gr%pos econ'#icos del p&s) A#plio #i9 de prod%ctos > #&>or di!ersi?ic&ci'n) Entr&d& & n%e!os #erc&dos & ni!el region&l en c&tegor&s di!ersi?ic&d&s)
O(o't,n&dades
Ali&n/&s con entid&des A%#ent&r l& p&rticip&ci'n en el #erc&do
Apro!ec&r l& e9perienci& Necesid&d del prod%cto 7endenci&s ?&!or&2les en el #erc&do De2ilit&#iento de co#petidores
De&&dades
Cios de rec%rsos tecnol'gicos F%e i#ple#ent&r > &dopt&r Co#%nic&ci'n con los %s%&rios ins%?icientes In!ersi'n ele!&d&
Riesgo por l&n/&r n%e!os prod%ctos &l #erc&do Acceso &l ?in&nci&#iento
A+enaas
Ingreso de n%e!os prod%ctos Con?lictos gre#i&les Cios en l& legisl&ci'n A%#ento de precios de ins%#os o #&teri&s ri#&s Prod%ctos s%stit%tos
Cios de l& de#&nd&
#. Ma'%as A%e&te P'&+o'
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N%estros &ceites son los #eores del #erc&do > c%#plen con los estnd&res #s
<os de c&lid&d) C&d& %n& de n%estr&s #&rc&s & sido el&2or&d& pens&ndo en l&s
necesid&des F%e tiene el &#& de c&s& per%&n&)
a-n o*a'
N%estros &2ones de&n t% rop& i#pec&2le= s%&!e= 2rill&nte > con %n delicioso &ro#&) Aa%enasEl co#ple#ento in?<&2le en t% c&s& p&r& d&rle el toF%e sito s&2roso & l&s co#id&s)
So#os especi&list&s en s&ls&s)
S,a*&antesD&le & t% rop& el #eor c%id&do > &ro#& con n%estros s%&!i/&ntes) Ade#s ol!d&te
de en%&g&r)
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Ma'ga'&nasN%estr&s #&rg&rin&s son l&s #&rc&s lderes del #erc&do > l&s pre?erid&s por el &#&
de c&s&)
Post'esN%estros postres son deliciosos > s:per ?ciles de prep&r&r) Ide&les p&r& dis?r%t&r con
t%s engredos
ot'as +a'%as %o+o1ideos= re?resco= &rin&s= detergentes= &dere/os= cocol&tes= P&netones= pre #e/cl&s=
cere&les= sH#ol&= c&r&#elos)
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9. AN8LISIS DE LOS COMPEIDORES
Alicorp en?rent& di?erentes tipos de co#petidores en l&s di?erentes c&tegor&s de
prod%ctos F%e prod%ce o co#erci&li/&= estos son co#p&B&s loc&les co#o e#pres&s
region&les o gr&ndes e#pres&s #%ltin&cion&les= con F%ienes co#pite en los
di?erentes seg#entos de #erc&do)
Al ser %n& e#pres& con %n& &#pli& lne& de prod%ctos > #&rc&s= no se l& p%ede
co#p&r&r con &lg%n& e#pres& loc&l >& F%e no e9iste en el #erc&do otr& F%e #&nee
%n& g&#& t&n &#pli& de prod%ctos)
Este es el #oti!o por el c%&l si F%ere#os co#p&r&r & l& e#pres& co#o %n todo=
de2e#os &cerlo en rel&ci'n & otr&s e#pres&s #%ltiprod%cto de l& regi'n)
1". Est'ateg&as de +e'%ado de A&%o'( N%estr& !isi'n &l +0+( es triplic&r el !&lor de l& co#p&B&= lo F%e signi?ic& &lc&n/&r
#et&s & tr&!Hs de %n& estr&tegi& de creci#iento orgnico e inorgnico & l&rgo
pl&/o)
Est&s son n%estr&s princip&les #et&s &l +0+(K
- Siendo conscientes de F%e el l&rgo pl&/o se constr%>e & tr&!Hs del corto >
#edi&no pl&/o= tene#os directrices estr&tHgic&s corpor&ti!&s F%e nos g%i&rnd%r&nte los pr'9i#os &Bos= &st& el +0(*K
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11. Re%,'sos ,+anos A %n &Bo de l& i#ple#ent&ci'n de l& n%e!& estr%ct%r& de Alicorp= e#prendi#os %n
tr&2&o de cio c%lt%r&l en l& org&ni/&ci'n con el ?in de logr&r l&s #et&s tr&/&d&s
p&r& el &Bo +00*) ;no de n%estros logros #s i#port&ntes d%r&nte el +00"= ?%e el
inicio del pro>ecto 1ort&leci#iento del Dese#peBo Org&ni/&cion&lQ)
Medi&nte este pro>ecto ici#os %n &nlisis de l& c%lt%r& e9istente en l& e#pres&=
de?ini#os los cios F%e er&n neces&rios > ?or#&#os los eF%ipos #%lti?%ncion&les
enc&rg&dos de des&rroll&r > proponer l&s estr&tegi&s F%e &seg%r&r&n dicos cios
&line&dos con l&s necesid&des del negocio);n& !e/ est&2lecid& l& n%e!& c%lt%r&= deter#in&#os c%les de2&n ser l&s cond%ct&s
crtic&s co#petenci&s reF%erid&s en l& org&ni/&ci'n p&r& g&r&nti/&rle & Alicorp %n dese#peBo e9itoso)Entre los #eses de oct%2re > no!ie#2re des&rroll&#os c&torce t&lleres p&r& los
ni!eles gerenci&les > roles cl&!e de l& co#p&B&) En esos t&lleres proporcion&#os &los &sistentes los res%lt&dos de s%s ni!eles de co#petenci&s identi?ic&dos= de #odo
F%e dicos res%lt&dos les sir!ier&n p&r& est&2lecer %n pl&n de des&rrollo person&l= en
?%nci'n & l&s co#petenci&s reF%erid&s por s%s p%estos)En el +00" des&rroll&#os > &plic&#os= en tod&s l&s dependenci&s de Alicorp= el
procedi#iento Co#petenci&= C&p&cit&ci'n > Entren&#ientoQ= %n& g%& F%e nos
per#iti' %ni?or#&r l& p%est& en #&rc& de l&s c&p&cit&ciones en el tot&l de l&
org&ni/&ci'n)
Con el #is#o o2eti!o= con?or#&#os en c&d& re& %n Co#itH de C&p&cit&ci'n F%e#&nt%!ier& %n& #eor > #s &cti!& coordin&ci'n entre l& gerenci& de Rec%rsos
8%#&nos > s%s clientes internos)El &prendi/&e en Alicorp t%!o tiHn %n #&>or &lc&nce gr&ci&s & l& <& tecnolog&
de s%s err&#ient&s de enseB&n/&) Potenci&#os el conocido progr&#& de &%to
c&p&cit&ci'n c&#p%s= F%e &or& per#ite F%e los tr&2&&dores p%ed&n lle!&r los
c%rsos desde s%s centros de tr&2&o= desde s%s c&s&s o desde sitios p:2licos con
&cceso & Internet)
1!. Ca&dadN%estr& Pl&nt& de Ole&ginosos > l&s 1ideer&s de Li#& recerti?ic&ron s%s siste#&s de
c&lid&d con l& n%e!& !ersi'n ISO 00(K+000) A ?in&les de &Bo= desp%Hs de &rd%&s
prep&r&ciones e inspecciones= tod&s l&s ?2ric&s de Cons%#o M&si!o de Alicorp
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g&llet&s= ole&ginosos > ?ideer&s con?or#&ron el siste#& de c&lid&d Alicorp Cons%#o
M&si!o > logr&ron l&s certi?ic&ciones ISO 00( e ISO (400( co#o %n todo= 2&o %n
siste#& de gesti'n integr&do F%e per#ite &pro!ec&r l&s !ent&&s de l& n%e!&
estr%ct%r& corpor&ti!&) ste es %n gr&n &!&nce F%e con?ir#& el co#pro#iso de
n%estr& e#pres& con l& c&lid&d > l& #eor& contin%&)
13. Con%,s&ones L& e9celente c&lid&d de s%s prod%ctos les & per#itido &lc&n/&r el lider&/go)
Son esos prod%ctos de c&lid&d #%ndi&l los F%e &or& Alicorp o?rece tiHn &
los cons%#idores de #erc&dos intern&cion&les 2%sc&ndo s&tis?&cer s%s
e9igentes de#&nd&s > g&n&r s% pre?erenci&)
8o> s%s prod%ctos se e9port&n & ++ p&ses del #%ndo) Es %n& e#pres& F%e !iene creciendo &Bo & &Bo > & to#&do %n& gr&n p&rte del
#erc&do siendo l& #&rc& #s !endid& > posicion&d&= otros indic&dores
#%estr&n F%e s% de%d& ?in&ncier& est & p%nto de c%2rirse= sin e#2&rgo= co#o
l& e#pres& es #%> dependiente de l&s e#pres&s de #&teri&s pri#&s= de2ePágina15
“ALICORP”
7/23/2019 Descripción de La Compañía Alicorp
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ponerles %n ni!el de certi?ic&ci'n= F%e le per#it& cont&r con los #is#os precios
en todo el &Bo= p&r& logr&r esto de2e inici&r %n proceso de o#olog&ci'n de
pro!eedores= por otro l&do si el ni!el de c&p&cid&d &dF%isiti!& de l& po2l&ci'n
per%dic& & l& e#pres&= de2e #&ne&r s%s in!ersiones consider&ndo este ni!el
de riesgo p&s= p&r& de es& #&ner& no F%ed&r per%dic&d& en los pro2le#&ssoci&les F%e n%estro p&s present&J &%n &s est& e#pres& & logr&do
intern&cion&li/&rse > esto le & tr&do 2%enos res%lt&dos= es por ello F%e l&
e#pres& de2er& dirigir s%s #rgenes & econo#&s #s gr&ndes > seg%r&s en
el #%ndo
Posee %n& &#pli& c&rter& de prod%ctos princip&l#ente por l&s const&ntes
&dF%isiciones de &cciones #&rc&s pl&nt&s= &s co#o l& estr&tegi& de l&
e#pres& de des&rroll&r > l&n/&r n%e!os prod%ctos const&nte#enteincre#ent&ndo s% c&ntid&d !&lor &cti!os)
1$. Re%o+enda%&ones Alicorp de2e seg%ir entendiendo l&s &cciones neces&ri&s p&r& contin%&r con el
progr&#& de red%cci'n de g&stos oper&ti!os & ?in de #eor&r s%s &ct%&les
ni!eles de rent&2ilid&d)
Ser& con!eniente F%e l& e#pres& sig& in!irtiendo c&ntid&des i#port&ciones de
dinero el #eor&#iento de s% pl&nt& princip&l#ente l&s orient&d&s & l&s &?e&s
de logstic& > distri2%ci'n p&r& incenti!&r l& prod%cci'n >& F%e teniendo %n&
2%en& in!ersi'n en #&F%in&ri& > eF%ipo ser& #%> con!eniente p&r& prod%cir
#s)
L& e#pres& de2e seg%ir l& post%r& de F%e &l contr&er de%d&s l&s &g& en
#oned& n&cion&l= >& F%e el d'l&r p%ede lleg&r & ser #%> inest&2le > & c&%s& de
esto los intereses p%eden lleg&r & ser #%> <os)
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15. Ane;os
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