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ODONTOLOGIA
CONSULTA PROGRAMADA
CONSULTA PRIORITARIA
TOMA RADIOGRAFIAS PERIAPICALES
GESTION DE INSUMOS
ODONTOLOGIA
DESCRIPCION GENERALFLUJOGRAMAS
• Recepción e informaciónAcreditación de derechosPrestación del servicio odontológico programado o prioritario
• Toma de radiografías periapicales• Medidas de autocontrol y
controles de calidadProceso individual de atenciónAutorizaciones de serviciosGeneración de incapacidadesManejo farmacológico de las patologíasReferencia y contrarreferenciaControles
SALIDAS
Asignación de citas odontológicasRips de consulta y procedimientos
Historias clínicas diligenciadasUsuarios satisfechos en la atención
odontológica.Acciones de control de servicios no
conformesAcciones correctivas
Acciones preventivas Referencia y contrarreferencia
Autorizaciones de serviciosPrescripción médica
Incapacidades odontológicasMedidas de autocontrol
OBJETIVO: Asegurar que el servicio de odontología General de Colombiana De Salud S.A. cumpla con la oportunidad, continuidad, efectividad y protocolos necesarios para dicho servicio, permitiendo el adecuado y eficiente desempeño del sistema de gestión de calidad de la Organización y la satisfacción de los requisitos de clientes y usuarios finales.
ENTRADASRequisitos del cliente
Marco legal y normativo del sector salud
Planes de calidadPolítica de calidad
Objetivos de calidad.Atención en saludAnálisis de datos
Orden de asignación de citasOrdenes de servicio
Historias clínicasAsistencia técnica en manejo de
IntranetRecursos e insumos odontológicos
Acciones correctivas, control de producto no conforme
RECURSOS UTILIZAR NORMATIVIDAD• Capitulo 7 de la norma ISO 9001, • Términos de referencia . • Ley 35 del 1989,• Resolución 9031 de 1990, • resolución 1995 de 1999, • resolución 412 del 2000, • resolución 1164 de 2002 el • Decreto 1011 de 2006, • Resolución 1043 de 2006, • resolución 1445 de 2006 y • resolución 1446 de 2006.
ODONTOLOGIA
REGISTROS• Historia clínica odontológica, Rips de consulta y
procedimientos, ordenes de servicio, prescripción de medicamentos, referencia y contrarreferencia: ínter consultas y remisiones., medidas de autocontrol y control de calidad, incapacidades médicas, consentimiento informado y advertencia de riesgo, consentimiento informado para procedimiento quirúrgico, consentimiento informado para endodoncia, consentimiento informado para periodoncia, control de esterilización por calor húmedo, control de esterilización en frío, ciclo de esterilización por calor húmedo, reevaluación historia clínica, ficha epidemiológica, seguimiento a riesgos, evento adverso, registro de usuarios sanos, registro de tratamiento terminado, registro de insumos odontológicos, formato de clasificación de dispositivos odontológicos, lista de chequeo verificación de instrumental de especialistas, planilla de demanda inducida, planilla de control de líquidos de revelar, consentimiento informado para anestesia local,
INDICADORES• OPORTUNIDAD EN EL TRATAMIENTO
ODONTOLOGICO TERMINADO• PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE USUARIOS
CON TRATAMIENTO TERMINADO
• PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE APLICACIÓN DE FLUOR
• PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE APLICACIÓN DE SELLANTES
• PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE DETARTRAJE
• PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO EN CONTROL DE PLACA
• EFECTIVIDAD DE LA DE DEMANDA INDUCIDA• ADHERENCIA CLINICA DEL SANO• EFECTIVIDAD CLINICA DEL SANO•
ODONTOLOGIA
OBJETIVO
Asegurar que el servicio de ODONTOLOGIA GENERAL PROGRAMADA DE Colombiana De Salud S.A. cumpla
con la oportunidad, continuidad, efectividad y protocolos necesarios para dicho servicio.
CONSULTA PROGRAMADA
1. ORGANIZAR CONSULTORIO 2. LLAMAR USUARIO
CONSULTA PROGRAMADA
3. VERIFICACION AGENDA 4. NO APARECE COMUNICA CIAU
CONSULTA PROGRAMADA
5. LLEGA TARDE - REPROGRAMACION 6. PASA AL USUARIO
CONSULTA PROGRAMADA
7. CONFIRMACION DATOS 8.REALIZACION H.C.
CONSULTA PROGRAMADA
9. REALIZACION CONSULTA 10. REGISTRO INFORMACION
CONSULTA PROGRAMADA
11. PRIMERA VEZ FICHA EPIDEMIOLOGICA 12. REMISION ESPECIALISTAS
CONSULTA PROGRAMADA
13. PRESCRIPCION MEDICAMENTOS 14. GENERACION INCAPACIDAD
CONSULTA PROGRAMADA
15. ASIGNACION DE CITA 16. DILIGENCIA RIPS
CONSULTA PROGRAMADA
17. ENTREGA DOCUMENTOS 18. REGISTRA CLINICA SANO
CONSULTA PROGRAMADA
19. ORDENAR HISTORIA CLINICA 20. FOLIACION HISTORIAS
CONSULTA PROGRAMADA
OBJETIVO
Asegurar que el servicio de ODONTOLOGIA PRIORITARIA de Colombiana De Salud S.A. cumpla con la oportunidad, continuidad, efectividad y protocolos necesarios para
dicho servicio
CONSULTA PRIORITARIA
1. RECEPCION USUARIO 2. INFORMA ODONTOLOGO TURNO
CONSULTA PRIORITARIA
3. LLAMA USUARIO VALORACION 4. VALORACION INICIAL
CONSULTA PRIORITARIA
5. NO ES PRORITARIA REDIRECCIONAR PACIENTE
6. SI ES PRIORITARIA GENERACION AUTORIZACION
CONSULTA PRIORITARIA
7. BUSQUEDA HISTORIA CLINICA 8. CONFIRMACION DE DATOS
CONSULTA PRIORITARIA
9. NO TIENE H.C. SE DILIGENCIA FORMATO 10. REALIZACION CONSULTA
CONSULTA PRIORITARIA
11. REGISTRAR LOS DATOSOBTENCION DEL CONSENTIMIENTO INFORMADO
12. REDIRECCION A LA CIAU PARA PROGRAMACION CITAS
CONSULTA PRIORITARIA
13. PRESCRIPCION MEDICAMENTOS 14. GENERACION INCAPACIDAD
CONSULTA PRIORITARIA
15. DILIGENCIAMIENTO RIPS 16. ENTREGA DOCUMENTOS
CONSULTA PRIORITARIA
17. ORDENAR H.C. 18. DEVOLVER H.C.
CONSULTA PRIORITARIA
OBJETIVO
ASEGURAR LA CORRECTA TOMA DE RADIOGRAFIAS PERIAPICALES EN EL SERVICIO
DE ODONTOLOGIA
TOMA DE RADIOGRAFIAS PERIAPICALES
TOMA DE RADIOGRAFIAS PERIAPICALES
TOMA DE RADIOGRAFIAS PERIAPICALES
TOMA DE RADIOGRAFIAS PERIAPICALES
OBJETIVO
GARANTIZAR EL CORRECTO MANEJO DE LOS INSUMOS, BAJO PARAMETROS DEFINIDOS DE ALMACENAMIENTO,
DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE LOS MISMOS.
GESTION INSUMOS
PROGRAMACIOIN DE AUDITORIACOORD,.
ODONTOLOGIA
APROBACION CRONOGRAMA
DIR. PRESTACION
RECOLECCION DE INFORMACION
COORD. ODONTOLOGIA
DILIGENCIA LA PLANILLA DE
INSUMOSCOOR. ODONTOLOGIA
VERIFICA EL CUMPLIMIENTO DE LA
RESOLUCION 016COORD. ODONTOLOGIA
REGISTRA EN EL FORMATO DE INSUMO: FECHAS
VENCIMIENTO, LOTES, INVIMA, FABRICANTE, PRESENTACION, CLASIFIACACION DE RIESGO.
ANALIZA LA INFORMACION. GENERACION ACCIONES DE
MEJORACOORD. ODONTOLOGIA
DILIGENCIA LOS FORMATOS ESTABLECIOENDO CAUSAS Y ACCIONES CORRECTIVAS
ODONTOLOGO
INFORMA REPRESENTANTE DIRECCIÓN DE LAS
ACCIONES TOMADASCOORD. ODONTOLOGIA
VERIFIACA EL CUMPLIIMIENTO DE LAS
ACCIONESCOORD. ODONTOLOGIA
REPRESENTANTE DIRECCION
RETROALIMENTACION GERENCIA GENERAL
REPRESENTANTE DIRECCION
FIN
GESTION INSUMOS
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