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PPEESSQQUUIISSAA DDEE AAVVAALLIIAAÇÇÃÃOO DDOOSS PPOONNTTOOSS DDEE AATTEENNÇÇÃÃOO
DDEE UURRGGÊÊNNCCIIAA EE EEMMEERRGGÊÊNNCCIIAA EEMM JJOOIINNVVIILLLLEE
PPOONNTTOOSS DDEE AATTEENNÇÇÃÃOO AAVVAALLIIAADDOOSS::
Hospital Municipal São José – HMSJ
Hospital Regional Hans Dieter Schmidt – HRHDS
Hospital e Maternidade Darcy Vargas - MDV
Hospital e Maternidade Bethesda – PA 24h Bethesda
Pronto-Atendimento 24 horas Itaum – PA 24h Sul
Pronto-Atendimento 24 horas Norte – PA 24h Norte
Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Jarivatuba – PAAS Jarivatuba
Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Parque Joinville – PAAS Parque Joinville
Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Jardim Paraíso – PAAS Jardim Paraíso
Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Vila Nova – PAAS Vila Nova
VVoolluummee 11
Resultados da avaliação dos pontos de atenção de urgência e emergência em
Joinville
JJooiinnvviillllee
22000088
3
3
AADDMMIINNIISSTTRRAAÇÇÃÃOO MMUUNNIICCIIPPAALL
Prefeito
Marco Antônio Tebaldi
Vice-Prefeito
Rodrigo Meyer Bornholdt
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE JOINVILLE (SMS)
Secretário
Dr. Armando Dias Pereira Junior
Gerente da Assistência Ambulatorial e Hospitalar
Hamilton Augusto do Nascimento
Coordenação do Grupo de Condução do Processo de Organização da Rede de
Urgência/Emergência:
Vera Lúcia Freitas
4
4
PPRROOFFIISSSSIIOONNAAIISS DDAA SSAAÚÚDDEE QQUUEE PPAARRTTIICCIIPPAARRAAMM DDOO PPLLAANNEEJJAAMMEENNTTOO EE
CCOOLLEETTAA DDOOSS DDAADDOOSS
Hospital Municipal São José • Dr. Sérgio Ferreira • Dr. Fabiano Luis Schwingel • Enfermeiro Hamilton Correa Varga • Enfermeiro Carlos Alexandre da Silva
Hospital Regional Hans Dieter Schmidt
• Ana Maria Groff Jansen • Rita de Cássia
Hospital e Maternidade Darci Vargas
• Sandra R.M. da Silva
Pronto-Atendimento do Hospital e Maternidade Bethesda: • Michele Scholz Maurício • Janice de Souza Borba
Pronto-Atendimento 24 horas Norte = PA 24h Norte
• Melissa Avelar Nunes Pronto-Atendimento do Itaum = PA 24h Sul
• Vanilda de Souza Melo Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Jarivatuba
• Kátia Sayuri Inoue Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Parque Joinville
• Edna Campigoto Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Vila Nova
• Marlene Bonow Oliveira Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde Jardim Paraíso
• Fabiana Rocha da Silva Coordenação dos Serviços de Referência
• Vera Lúcia Freitas
5
5
AAGGRRAADDEECCIIMMEENNTTOOSS
Agradecemos o empenho e a dedicação dos profissionais dos pontos de
atenção de urgência e emergência que contribuíram para a realização deste
trabalho.
6
6
“Nove décimos da nossa felicidade dependem da saúde”.
Schopenhauer
7
7
LLIISSTTAA DDEE SSIIGGLLAASS
HMSJ – Hospital Municipal São José
HRHDS – Hospital Regional Hans Dieter Schmidt
PA 24h Bethesda – Pronto-Atendimento 24 horas do Hospital Bethesda
PA 24h SUL – Pronto-Atendimento 24 horas do Itaum - Sul
PA 24h Norte – Pronto-Atendimento 24 horas Norte
MS – Ministério da Saúde
SMS – Secretaria Municipal da Saúde
GAAH – Gerência da Assistência Ambulatorial e Hospitalar
SUS – Sistema Único de Saúde
SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
MDV – Maternidade Darcy Vargas
PAAS – Pronto-Atendimento Ambulatorial de Saúde
8
8
SSUUMMÁÁRRIIOO
LLIISSTTAA DDEE SSIIGGLLAASS .............................................................................................................................................................................................................. 0077
IINNTTRROODDUUÇÇÃÃOO .......................................................................................................................................................................................................................... 1133
MMEETTOODDOOLLOOGGIIAA .................................................................................................................................................................................................................... 1144
PPaarrttee II
AANNÁÁLLIISSEE DDOOSS RREESSUULLTTAADDOOSS PPOORR MMEEIIOO DDEE TTAABBEELLAASS SSIIMMPPLLEESS EE CCRRUUZZAADDAASS
AAPPRREESSEENNTTAAÇÇÃÃOO ................................................................................................................................................................................................................ 1166 1.0 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS NO PERÍODO DA PESQUISA ........................................................................................................... 17 1.1 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ...................................................... 18 1.2 TOTAL GERAL DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO ...................................................................................................... 19 1.3 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR DIA DA SEMANA ....... 20 1.4 RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR DIA DA SEMANA E TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO ................................ 21 1.5 RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS E HORA DE CHEGADA .......................................................................................... 22 1.6 RELAÇÃO ENTRE O TOTAL GERAL DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR HORA DE CHEGADA E PERÍODO DO DIA ............................................... 24 2.0 PERFIL DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ..................................................... 26 2.1 SEXO DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ........................................................ 26
9
9
2.1.1 Sexo dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ........................... 27 2.2 FAIXA ETÁRIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ......................................... 28 2.2.1 Faixa etária dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ................. 31 2.3 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM PLANO DE SAÚDE .................................. 33 2.3.1 Usuários entrevistados com plano de saúde por tipo de ponto de atenção ......... 34 2.4 TIPO DE PLANO DE SAÚDE DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ................... 35 2.5 MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS .................. 36 2.5.1 Município de residência dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ................................................................................................................. 37 2.6 BAIRRO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ....................... 38 2.7 MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE NÃO MORAM EM JOINVILLE .............................................................................. 40 2.8 POSTO DE SAÚDE FREQÜENTADO PELO USUÁRIO ENTREVISTADO POR TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ONDE PROCUROU ATENDIMENTO ............................................................................. 42 2.9 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS............... 45 2.9.1 Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ............................................................................................. 45 2.9.2 Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ............................................................................................ 46 2.9.3 Doenças diagnosticas declaradas pelos usuários entrevistados agrupadas pelo Código Internacional de Doenças (CID) ...................................................... 47 3.0 MOTIVO DA PROCURA PELO PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA .................................................................................................... 49 3.1 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE PROCURARAM ATENDIMENTO EM OUTRA UNIDADE DE SAÚDE ANTES DO ATENDIMENTO NO PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ..................................................... 49 3.1.1 Usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior em outra unidade de saúde por tipo de ponto de atenção ................................................. 51
10
10
3.2 TIPO DE UNIDADE DE SAÚDE ONDE O USUÁRIO ENTREVISTADO PROCUROU ATENDIMENTO ANTERIOR AOS PONTOS DE ATENÇÃO ........ 52 3.2.1 Unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior por tipo de ponto de atenção ............................................................................... 54 3.3 MOTIVOS DA PROCURA POR ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ..................................................... 55 3.3.1 Motivo da procura por atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção ........................................................................................................... 57 3.3.2 Outros motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção .................. 58 3.4 USUÁRIOS ENTREVISTADOS ENCAMINHADOS POR ALGUÉM PARA ATENDIMENTO NO PONTO DE ATENÇÃO ...................................................... 60 3.4.1 Usuários entrevistados encaminhados por alguém para atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção ............................................................ 61 3.4.2 Responsáveis pelo encaminhamento dos usuários entrevistados para os pontos de atenção ............................................................................................... 62 3.5 PRINCIPAL QUEIXA DO USUÁRIO ENTREVISTADO AO SER ATENDIDO ..... 64 3.5.1 Principal queixa dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção ......... 67 3.5.2 Outras queixas citadas pelos usuários entrevistados ao serem atendidos ......... 69 3.6 TEMPO DE DURAÇÃO DOS SINTOMAS RELACIONADOS ÀS QUEIXAS CITADAS PELOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS ............................................ 71 3.6.1 Tempo de duração dos sintomas relacionados às queixas citadas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção .......................................... 74 3.7 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTAS ....................................................................................... 76 3.7.1 Usuários entrevistados que estão aguardando consulta com especialista por tipo de ponto de atenção ............................................................................... 77 3.7.2 Tipo de especialista que está sendo aguardado pelos usuários entrevistados ... 78 3.8 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDADO POR CIRURGIA . 80 3.8.1 Usuários entrevistados que estão aguardando por cirurgia por tipo de ponto de atenção ........................................................................................................... 81
11
11
3.8.2 Tipos de cirurgias que estão sendo aguardadas pelos usuários entrevistados entrevistados ....................................................................................................... 82 3.9 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES ............................................................................................................. 84 3.9.1 Usuários entrevistados que estão aguardando por exames por tipo de ponto de atenção ........................................................................................................... 85 3.9.2 Tipos de exames que estão sendo aguardados pelos usuários entrevistados.... 86
PPaarrttee IIII
AANNÁÁLLIISSEESS AAVVAANNÇÇAADDAASS PPAARRAA AAVVAALLIIAARR AASS IINNFFLLUUÊÊNNCCIIAASS NNOO
AATTEENNDDIIMMEENNTTOO DDOOSS PPOONNTTOOSS DDEE AATTEENNÇÇÃÃOO
AAPPRREESSEENNTTAAÇÇÃÃOO ................................................................................................................................................................................................................ 8899 1.0 INFLUÊNCIA DO SEXO ...................................................................................... 90 1.1 INFLUÊNCIA DO SEXO DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR EXAMES ..................................................................................................... 90 1.2 INFLUÊNCIA DO SEXO DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR ESPECIALISTAS ........................................................................................ 91 2.0 INFLUÊNCIA DA IDADE ..................................................................................... 92 2.1 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NAS DOENÇAS DIAGNOSTICADAS ............................................................................................ 92 2.2 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA ESPERA POR ESPECIALISTAS ................................................................................................ 94 2.3 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA ESPERA POR CIRURGIAS ........................................................................................................ 96 2.4 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR EXAMES ..................................................................................................... 98
12
12
3.0 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS E QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTAS, CIRURGIAS E EXAMES ......................................................................................................... 100 3.1 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTA ............................. 100 3.2 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIA .......................................................... 101 3.3 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES ............................................................. 102 3.4 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS E QUE PROCURARAM POR ATENDIMENTO ANTERIOR ............................................ 103 3.5 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO
AGUARDANDO POR EXAMES E AQUELES QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIAS .................................................................................................. 104
4.0 AVALIAÇÃO DO PERFIL DE ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO NOS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DOS POSTOS DE SAÚDE .............. 105 4.1 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR HORÁRIO DE CHEGADA E PROCURA POR ATENDIMENTO ANTERIOR EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE ....................................................................................... 105 4.2 USUÁRIOS ENTREVISTADOS ATENDIDOS NOS PONTOS DE ATENÇÃO DAS 7H ÀS 19H, E QUE PROCURARAM ATENDIMENTO OU NÃO EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE ....................................................................... 107 4.3 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE PROCURARAM OU NÃO ATENDIMENTO EM OUTRAS UNDIADES DE SAÚDE, E O POSTO DE SAÚDE QUE FREQÜENTAM .......................................................... 108 4.4 MOTIVOS DA PROCURA PELO ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA NO HORÁRIO DAS 7H ÀS 19H .......................................................................................................... 110 CONSIDERAÇÕES FINAIS - PARTE II ...................................................................... 112
13
13
IINNTTRROODDUUÇÇÃÃOO
A pesquisa de avaliação dos pontos de atenção de urgência e emergência
em Joinville teve como principal objetivo identificar o perfil dos atendimentos e as
características dos usuários que procuraram pelos serviços, entre outros aspectos.
Foi idealizada em agosto de 2008 pelos profissionais da rede de serviços de
urgência e emergência do Município, com o propósito de buscar novos indicadores
necessários ao planejamento das ações visando à nova política do Ministério da
Saúde para o “Fortalecimento dos serviços de urgência e emergência”.
Fizeram parte do universo da pesquisa os Pronto-Atendimentos dos Hospitais
São José, Hans Dieter Schmidt, Bethesda e Maternidade Darci Vargas; como
também os Pronto-Atendimentos Norte e Sul e os Pronto-Atendimentos
Ambulatoriais de Saúde (PAAS).
Esta pesquisa além de quantificar dados atuais sobre os pontos de atenção
de urgência e emergência no Município, poderá ser utilizada futuramente como
parâmetro em novas pesquisas e/ou servir como comparativo com aquela realizada
no ano de 2003, coordenada pela Gerência do Planejamento da Secretaria
Municipal da Saúde.
Por meio desta pesquisa, a Secretaria Municipal da Saúde amplia sua base de
dados sobre os pontos de urgência e emergência; o que possibilita a construção de
uma série histórica, fundamental para o planejamento de ações neste segmento.
Enfim, a realização deste estudo mostra o compromisso e a seriedade dos
gestores e profissionais responsáveis pela saúde pública no município de Joinville,
contemplando a melhoria nos atendimentos de urgência e emergência ao usuário do
Sistema Único de Saúde (SUS).
Joinville, outubro de 2008.
14
14
MMEETTOODDOOLLOOGGIIAA
Tipo de pesquisa: Quantitativa e qualitativa.
Questionário: Foi estruturado com perguntas fechadas e abertas pela empresa
Painel Pesquisas com o acompanhamento dos profissionais da Secretaria Municipal
da Saúde, vinculados ao pontos de atenção de urgência e emergência.
Público-Alvo: População usuária dos serviços de urgência e emergência no
município de Joinvile.
Critério da amostra: Entrevista com 100% das pessoas que procuraram
atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência durante o período da
pesquisa.
Período de realização da pesquisa:
1. Dia 31 de agosto a 02 de setembro, durante 24 horas: pronto-atendimentos
dos hospitais, maternidade e PA’s.
2. Dia 1º a 03 de setembro, das 17h às 22h: pronto-atendimentos ambulatoriais.
Quantidade de questionários previstos: conforme o número de pessoas que
procurassem atendimento nos dias da pesquisa.
Plano amostral:
• Universo considerado = 75% da população residente no município de Joinville
no ano de 2008, igual a 344.470 habitantes.
Entrevistados nesta pesquisa = 4.007 pessoas que procuraram atendimento nos
pontos de atenção de urgência e emergência durante o período da pesquisa.
• Erro amostral de 1,54% com confiança de 95%, ou
• Erro amostral de 2,02% com confiança de 99%
Observação: Erro máximo admitido = 5% (382 entrevistas/95% - 663 entrevistas /99%)
15
15
16
16
PPaarrttee II
AANNÁÁLLIISSEE DDOOSS RREESSUULLTTAADDOOSS PPOORR MMEEIIOO DDEE TTAABBEELLAASS
SSIIMMPPLLEESS EE CCRRUUZZAADDAASS
17
17
AAPPRREESSEENNTTAAÇÇÃÃOO
Nesta parte serão apresentados os resultados referentes às respostas dadas
pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência. Será
destacada a quantidade de usuários entrevistados, o perfil do usuário e o motivo da
procura pelo atendimento.
Os resultados serão apresentados por meio de tabelas simplificadas,
cruzadas e comentários.
18
18
1.0 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS NO PERÍODO DA PESQUISA
Os usuários entrevistados nos PA 24h Sul e o PA 24h Norte, correspondem a
55,1% do total das unidades de saúde pesquisadas.
TABELA 1: Quantidade de usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Unidade de urgência e emergência Usuários entrevistados %
PA 24h Sul 1.426 35,6
PA 24h Norte 783 19,5
PA 24h do Hospital Bethesda 281 7,0
HMSJ 166 4,1
HRHDS 365 9,1
MDV 157 3,9
PAAS Vila Nova 159 4,0
PAAS Jarivatuba 244 6,1
PAAS Parque Joinville 238 5,9
PAAS Jardim Paraíso 188 4,7
Total 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 1: Quantidade de usuários entrevistados nos pontos de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.
35,6
19,5
7,0
4,1
9,1
3,9
4,0
6,1
5,9
4,7
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
19
19
1.1 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
O destaque na quantidade de usuários entrevistados nos PA’s foi o PA 24h
Sul, com 57,3%; nos Hospitais, o HRHDS, com 53,1% e nos PAAS, o PAAS
Jarivatuba, com 29,4%.
TABELA 2: Quantidade de usuários entrevistados por ponto de atenção de urgência e emergência - Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção de urgência e emergência
Usuários entrevistados %
PA 24h Sul 1.426 57,3 PA 24h Norte 783 31,4
PA 24h Bethesda 281 11,3
Total PA 2.490 100,0
HMSJ 166 24,1 HRHDS 365 53,1
MDV 157 22,8
Total Hospital 688 100,0
PAAS Vila Nova 159 19,2 PAAS Jarivatuba 244 29,4
PAAS Parque Joinville 238 28,7 PAAS Jardim Paraíso 188 22,7
Total PAAS 829 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 2: Quantidade de usuários entrevistados por ponto de atenção de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.
57,3
31,4
11,3
24,1
53,1
22,8
19,2
29,4
28,7
22,7
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
PA
Ho
sp
ital
PA
AS
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
20
20
1.2 TOTAL GERAL DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO
Comparando os três tipos de pontos de atenção, os PA’s se destacam com
62,1% de usuários entrevistados no período da pesquisa.
TABELA 3: Total geral de usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção Usuários entrevistados %
Total PA 2.490 62,1
Total Hospital 688 17,2
Total PAAS 829 20,7
Total 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 3: Total geral de usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.
62,1
17,2
20,7
Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
21
21
1.3 QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR DIA DA SEMANA
Nos Hospitais e nos PA’s o maior percentual de usuários entrevistados foi na
segunda-feira, entre 40,9% e 47,8%. Já nos PAAS, eles ficaram distribuídos de
forma homogênea em todos os dias da semana.
TABELA 4 – Quantidade de usuários entrevistados por dia da semana nos pontos de atenção de urgência e emergência - Joinville, setembro de 2008.
Pontos de atenção de urgência e emergência
Dia da semana
31 de agosto - Domingo
01 de setembro - Segunda-
feira
02 de setembro - Terça-feira
03 de setembro -
Quarta-feira Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 286 20,1 585 41,0 555 38,9 1.426 100,0 PA 24h Norte 187 23,9 320 40,9 276 35,2 783 100,0
PA 24h Hosp. Bethesda 70 24,9 123 43,8 88 31,3 281 100,0 HMSJ 49 29,5 72 43,4 45 27,1 166 100,0
HRHDS 146 40,0 154 42,2 65 17,8 365 100,0 MDV 34 21,7 75 47,8 48 30,6 157 100,0
PAAS Vila Nova 0,0 57 35,8 42 26,4 60 37,7 159 100,0 PAAS Jarivatuba 0,0 87 35,7 75 30,7 82 33,6 244 100,0
PAAS Pq. Joinville 0,0 89 37,4 80 33,6 69 29,0 238 100,0 PAAS Jd. Paraíso 0,0 70 37,2 58 30,9 60 31,9 188 100,0
Total 772 19,3 1.632 40,7 1.332 33,2 271 6,8 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 4: Percentual de usuários entrevistados por dia da semana nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
20,1
23,9
24,9
29,5
40,0
21,7
41,0
40,9
43,8
43,4
42,2
47,8
35,8
35,7
38,9
35,2
31,3
27,1
17,8
30,6
26,4
30,7
33,6
30,9
37,7
33,6
29,0
31,9
37,4
37,2
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
31 de agosto - Domingo 01 de setembro - Segunda-feira
02 de setembro - Terça-feira 03 de setembro - Quarta-feira
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
22
22
1.4 RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR DIA DA SEMANA E TIPO DE PONTO DE ATENÇÃO
A Tabela 5 mostra que os PA`s e os Hospitais apresenta o maior percentual
de usuários entrevistados nas terças-feiras. Já nos PAAS, o percentual ficou
distribuído equitativamente em todos os dias da semana.
TABELA 5 – Relação entre a quantidade de usuários entrevistados por dia da semana e tipo de ponto de atenção de urgência e emergência - Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Dia da semana
31 de agosto - Domingo
01 de setembro - Segunda-feira
02 de setembro - Terça-feira
03 de setembro - Quarta-feira
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 543 21,8 1028 41,3 919 36,9 0 0,0 2490 100,0 Total
Hospital 229 33,3 301 43,8 158 23,0 0 0,0 688 100,0
Total PAAS 0 0,0 303 36,6 255 30,8 271 32,7 829 100,0
Total 772 19,3 1.632 40,7 1.332 33,2 271 6,8 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 5: Relação entre a quantidade de usuários entrevistados por dia da semana e tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.
21,8
33,3
19,3
41,3
43,8
40,7
36,9
23,0
30,8
33,2
32,7
6,8
0,0 36,6
Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
31 de agosto - Domingo 01 de setembro - Segunda-feira
02 de setembro - Terça-feira 03 de setembro - Quarta-feira
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
23
23
1.5 RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS E HORA DE CHEGADA
Nos Hospitais e PA’s, e PAAS Jardim Paraíso e Jarivatuba a maior
quantidade de usuários entrevistados foi no horário das 12h às 19h, sendo que nos
PAAS Vila Nova e Parque Joinville esse percentual ocorreu a partir das 19h. O
Gráfico 6.1 na próxima página, mostra o total de usuários em cada horário do dia.
TABELA 6: Relação entre a quantidade de usuários entrevistados e hora de chegada nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
Horário de chegada
00h até as 06h 59
Das 7h às 11h 59
Das 12h às 19h Das 19h às 23h 59 Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 105 7,4 482 33,8 564 39,6 275 19,3 1426 100,0 PA 24h Norte 48 6,1 253 32,3 299 38,2 183 23,4 783 100,0
PA 24h Bethesda 18 6,4 110 39,1 114 40,6 39 13,9 281 100,0 HMSJ 10 6,0 48 28,9 96 57,8 12 7,2 166 100,0
HRHDS 41 11,2 111 30,4 133 36,4 80 21,9 365 100,0 MDV 17 10,8 55 35,0 59 37,6 26 16,6 157 100,0
PAAS Vila Nova 0,0 0,0 46 29,5 110 70,5 156 100,0 PAAS Jarivatuba 0,0 0,0 178 73,0 66 27,0 244 100,0 PAAS Pq Joinville 0,0 0,0 88 37,0 150 63,0 238 100,0
PAAS Jardim Paraíso 0,0 0,0 124 66,3 63 33,7 187 100,0
Total 239 6,0 1.059 26,5 1.701 42,5 1.004 25,1 4.003 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 6: Relação entre a quantidade de usuários entrevistados e hora de chegada nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) - Joinville, setembro de 2008.
33,8
32,3
39,1
28,9
30,4
35,0
39,6
38,2
40,6
57,8
36,4
37,6
23,4
13,9
7,2
21,9
16,6
70,5
27,0
63,0
33,7
10,8
11,2
6,0
6,4
7,4
6,1
73,0
66,3
37,0
29,5
19,3PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
00:00 até às 06:59 Dàs 07:00 às 11:59
Dàs 12:00 às 19:00 Dàs 19:00 às 23:59
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
24
24
GRÁFICO 6.1 - Quantidade de usuários entrevistados por hora de chegada nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
0
10
20
30
40
50
60
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100
110
120
130
140
150
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0 à
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4:0
0
Sem
resp
osta
PA 24h Sul PA 24h Norte PA 24h Bethesda HMSJ
HRHDS MDV PAAS Vila Nova PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville PAAS Jardim Paraíso
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
25
25
1.6 RELAÇÃO ENTRE O TOTAL GERAL DE USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR HORA DE CHEGADA E PERÍODO DO DIA
Os PA`s e os hospitais apresentam um fluxo parecido de atendimento no
decorrer do dia. Nos PAAS os atendimentos iniciam às 17h e terminam às 22h.
TABELA 7 – Relação entre o total de usuários entrevistados por hora de chegada e período do dia, nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Horário do atendimento
Tipo de ponto de atenção
00h até as 06h 59
Das 7h às 11h 59
Das 12h às 17h
Das 17h às 23h 59
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 171 6,9 845 33,9 977 39,2 497 20,0 2490 100,0
Total Hospital 68 9,9 214 31,1 288 41,9 118 17,2 688 100,0
Total PAAS 0 0,0 0 0,0 436 52,8 389 47,2 825 100,0
Total 239 6,0 1059 26,5 1701 42,5 1004 25,1 4003 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 7: Relação entre o total de usuários entrevistados por hora de chegada e período do dia, nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
33,9
31,1
26,5
39,2
41,9
42,5
17,2
47,2
25,16,0
6,9
9,9
52,8
20,0Total PA
Total
Hospital
Total PAAS
Total
00:00 até às 06:59
Dàs 07:00 às 11:59
Dàs 12:00 às 19:00
Dàs 19:00 às 23:59
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
26
26
GRÁFICO 7.1 – Relação entre a quantidade de usuários entrevistados por hora de chegada e período do dia, nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
0
30
60
90
120
150
180
210
240
270
300
330
360
390
420
450
480
00:0
0 à
s 0
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s 0
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03:0
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0
04:0
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s 0
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05:0
0 à
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6:0
0
06:0
0 à
s 0
7:0
0
07:0
0 à
s 0
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08:0
0 à
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0 à
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0:0
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0 à
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0 à
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5:0
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0 à
s 1
6:0
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0 à
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7:0
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8:0
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0 à
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9:0
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0 à
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0:0
0
20:0
0 à
s 2
1:0
0
21:0
0 à
s 2
2:0
0
22:0
0 à
s 2
3:0
0
23:0
0 à
s 2
4:0
0
Sem
resp
osta
Total PA Total Hospital Total PAAS Total
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
27
27
2.0 PERFIL DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS
2.1 SEXO DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS
No HMSJ e HRHDS a maioria dos entrevistados é do sexo masculino, nos
demais pontos de atenção a predominância é do sexo feminino.
TABELA 8 – Sexo dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
Sexo dos entrevistados
Masculino Feminino Sem resposta Total
Citações % Citações % Citações % Citações %
PA 24h Sul 674 47,3 681 47,8 71 5,0 1.426 100,0 PA 24h Norte 353 45,1 409 52,2 21 2,7 783 100,0
PA 24h Bethesda 133 47,3 144 51,2 4 1,4 281 100,0 HMSJ 98 59,0 66 39,8 2 1,2 166 100,0
HRHDS 175 47,9 163 44,7 27 7,4 365 100,0 MDV 157 100,0 0,0 157 100,0
PAAS Vila Nova 49 30,8 110 69,2 0,0 159 100,0 PAAS Jarivatuba 90 36,9 151 61,9 3 1,2 244 100,0
PAAS Pq. Joinville 92 38,7 143 60,1 3 1,3 238 100,0 PAAS Jd. Paraíso 85 45,2 103 54,8 0,0 188 100,0
Total 1.749 43,1 2.126 53,7 131 3,3 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 8 – Sexo dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
47,8
52,2
51,2
39,8
44,7
100,00,0
47,9
59,0
47,3
47,3
45,1
45,2
38,7
30,8
61,9
69,2
60,1
54,8
5,0
2,7
1,4
1,2
7,4
1,2
1,3
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Masculino
Feminino
Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
28
28
2.1.1 Sexo dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção
A predominância dos usuários entrevistados é do sexo feminino.
TABELA 9 – Sexo dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência
– Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Sexo dos entrevistados
Masculino Feminino Sem resposta Total
Citações % Citações % Citações % Citações %
Total PA 1160 46,6 1234 49,6 96 3,9 2490 100,0
Total Hospital 274 39,8 385 56,0 29 4,2 688 100,0
Total PAAS 316 38,1 507 61,2 6 0,7 829 100,0
Total 1750 43,7 2126 53,1 131 3,3 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 9 – Sexo dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e
emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
49,6
56,0
61,2
53,143,7
38,1
46,6
39,8
3,9
4,2
0,7
3,3
Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Masculino
Feminino
Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
29
2.2 FAIXA ETÁRIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS
A faixa etária dos entrevistados está distribuída eqüitativamente na maioria dos pontos de atenção; exceto no HRHDS, onde
48,2% têm até 15 anos” e na MDV, onde 75,8% têm de 16 a 35 anos.
TABELA 10 – Faixa etária dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
Idade dos entrevistados
De 0 a 2 anos
De 3 a 5 anos
De 6 anos a 10 anos
De 11 anos a 15
anos
De 16 anos a 20
anos
De 21 anos a 25
anos
De 26 anos a 35
anos
De 36 anos a 45
anos
De 46 anos a 55
anos
De 56 anos a 65
anos
Acima de 66 anos
Sem resposta
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 145 10,2 91 6,4 110 7,7 72 5,0 178 12,5 132 9,3 253 17,7 154 10,8 131 9,2 74 5,2 62 4,3 24 1,7 1426 100,0
PA 24h Norte 54 6,9 33 4,2 28 3,6 40 5,1 102 13,0 106 13,5 135 17,2 102 13,0 81 10,3 46 5,9 44 5,6 12 1,5 783 100,0
PA 24h Bethesda 22 7,8 22 7,8 13 4,6 13 4,6 24 8,5 34 12,1 46 16,4 35 12,5 28 10,0 16 5,7 24 8,5 4 1,4 281 100,0
HMSJ 2 1,2 0,0 2 1,2 5 3,0 17 10,2 15 9,0 28 16,9 34 20,5 26 15,7 19 11,4 15 9,0 3 1,8 166 100,0
HRHDS 73 20,0 46 12,6 28 7,7 29 7,9 23 6,3 18 4,9 39 10,7 33 9,0 22 6,0 24 6,6 27 7,4 3 0,8 365 100,0
MDV 4 2,5 44 28,0 41 26,1 52 33,1 8 5,1 1 0,6 1 0,6 6 3,8 157 100,0
PAAS Vila Nova 10 6,3 8 5,0 11 6,9 8 5,0 18 11,3 15 9,4 32 20,1 29 18,2 18 11,3 5 3,1 3 1,9 2 1,3 159 100,0
PAAS Jarivatuba 16 6,6 13 5,3 14 5,7 16 6,6 17 7,0 19 7,8 49 20,1 42 17,2 37 15,2 11 4,5 10 4,1 0,0 244 100,0
PAAS Parque Joinville
38 16,0 16 6,7 25 10,5 21 8,8 20 8,4 22 9,2 25 10,5 25 10,5 24 10,1 10 4,2 9 3,8 3 1,3 238 100,0
PAAS Jardim Paraíso
21 11,2 11 5,9 21 11,2 14 7,4 16 8,5 13 6,9 33 17,6 28 14,9 18 9,6 5 2,7 7 3,7 1 0,5 188 100,0
Total 381 9,5 240 6,0 252 6,3 222 5,5 459 11,5 415 10,4 692 17,3 490 12,2 386 9,6 211 5,3 201 5,0 58 1,4 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
29
GRÁFICO 10: Faixa etária dos usuários entrevistados nos PA’s – Joinville, setembro de 2008.
6,4
4,2
7,87,7
3,6
12,513,0
8,59,3
13,5
12,1
17,717,2
16,4
10,8
13,012,5
9,2
10,3 10,0
5,25,9 5,7
4,3
5,6
8,5
1,7 1,5 1,4
7,8
10,2
6,9
4,65,0 5,1
PA 24h Sul PA 24h Norte PA 24h Bethesda
De 0 a 2 anos De 3 a 5 anos De 6 anos a 10 anos De 11 anos a 15 anos De 16 anos a 20 anos De 21 anos a 25 anos
De 26 anos a 35 anos De 36 anos a 45 anos De 46 anos a 55 anos De 56 anos a 65 anos Acima de 66 anos Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 11: Faixa etária dos usuários entrevistados nos Hospitais – Joinville, setembro de 2008.
12,6
7,7
10,2
6,3
28,0
9,0
4,9
26,1
16,9
10,7
33,1
20,5
9,0
5,1
15,7
6,0
11,4
6,6
9,0
1,8
3,8
1,2
20,0
3,0
7,9
2,5
0,6
7,4
HMSJ HRHDS MDV
De 0 a 2 anos De 3 a 5 anos De 6 anos a 10 anos De 11 anos a 15 anos De 16 anos a 20 anos De 21 anos a 25 anos
De 26 anos a 35 anos De 36 anos a 45 anos De 46 anos a 55 anos De 56 anos a 65 anos Acima de 66 anos Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
30
GRÁFICO 12: Faixa etária dos usuários entrevistados nos PAAS – Joinville, setembro de 2008.
5,0
6,75,9
6,95,7
11,3
8,49,4
7,8
9,2
6,9
20,1
17,6
9,6
3,1
4,5 4,2
2,71,9
3,7
1,3
0,0
1,30,5
6,66,3
16,0
11,2
5,3
10,511,2
7,4
8,8
6,6
5,0
8,57,0
20,1
10,5
17,2
14,9
18,2
15,2
11,3
10,1
3,84,1
PAAS Vila Nova PAAS Jarivatuba PAAS Parque Joinville PAAS Jardim Paraíso
De 0 a 2 anos De 3 a 5 anos De 6 anos a 10 anos De 11 anos a 15 anos
De 16 anos a 20 anos De 21 anos a 25 anos De 26 anos a 35 anos De 36 anos a 45 anos
De 46 anos a 55 anos De 56 anos a 65 anos Acima de 66 anos Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
31
2.2.1 Faixa etária dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção
As classes de idades dos usuários entrevistados estão distribuídas de forma homogênea.
TABELA 11 – Faixa etária dos usuários entrevistados e o tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Faixa etária dos entrevistados
De 0 a 2 anos
De 3 a 5 anos
De 6 anos a 10 anos
De 11 anos a 15 anos
De 16 anos a 20 anos
De 21 anos a 25
anos
De 26 anos a 35 anos
De 36 anos a 45 anos
De 46 anos a 55
anos
De 56 anos a 65
anos
Acima de 66 anos
Sem resposta
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 221 8,9 146 5,9 151 6,1 125 5,0 304 12,2 272 10,9 434 17,4 291 11,7 240 9,6 136 5,5 130 5,2 40 1,6 2490 100,0
Total Hospital 75 10,9 46 6,7 30 4,4 38 5,5 84 12,2 74 10,8 119 17,3 75 10,9 49 7,1 44 6,4 42 6,1 12 1,7 688 100,0
Total PAAS 85 10,3 48 5,8 71 8,6 59 7,1 71 8,6 69 8,3 139 16,8 124 15,0 97 11,7 31 3,7 29 3,5 6 0,7 829 100,0
Total 381 9,5 240 6,0 252 6,3 222 5,5 459 11,5 415 10,4 692 17,3 490 12,2 386 9,6 211 5,3 201 5,0 58 1,4 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
32
GRÁFICO 13 – Faixa etária dos usuários entrevistados e o tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
5,96,7
5,8 6,06,1
4,4
12,2 12,2
8,6
10,9 10,8
8,3
10,4
17,416,8
17,3
9,6
5,56,4
5,35,26,1
5,0
1,6 1,70,7
1,4
9,510,3
8,9
10,9
6,3
8,6
5,0
5,57,1
5,5
11,5
17,3
15,0
11,712,2
10,911,7
9,6
7,1
3,7
Total PA Total Hospital Total PAAS Total
De 0 a 2 anos De 3 a 5 anos De 6 anos a 10 anos De 11 anos a 15 anos De 16 anos a 20 anos De 21 anos a 25 anos
De 26 anos a 35 anos De 36 anos a 45 anos De 46 anos a 55 anos De 56 anos a 65 anos Acima de 66 anos Sem resposta Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
33
2.3 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM PLANO DE SAÚDE
92,3% dos entrevistados não possuem plano de saúde. O PAAS Jardim
Paraíso aparece com o maior percentual de usuários com plano de saúde.
TABELA 12 – Quantidade de usuários com plano de saúde entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência– Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
Possui plano de saúde?
Sim Não Total
Citações % Citações. % Citações %
PA 24h Sul 88 6,2 1.338 93,8 1.426 100,0
PA 24h Norte 74 9,5 709 90,5 783 100,0
PA 24h Bethesda 25 8,9 256 91,1 281 100,0
HMSJ 3 1,8 163 98,2 166 100,0
HRHDS 14 3,8 351 96,2 365 100,0
MDV 8 5,1 149 94,9 157 100,0
PAAS Vila Nova 23 14,5 136 85,5 159 100,0
PAAS Jarivatuba 22 9,0 222 91,0 244 100,0
PAAS Parque Joinville 19 8,0 219 92,0 238 100,0
PAAS Jardim Paraíso 34 18,1 154 81,9 188 100,0
Total 310 7,7 3.697 92,3 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 14 – Quantidade de usuários com plano de saúde entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
93,8
90,5
91,1
98,2
96,2
94,95,1
3,8
1,8
8,9
6,2
9,5
18,1
8,0
14,5
9,0 91,0
85,5
92,0
81,9
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
34
2.3.1 Usuários entrevistados com plano de saúde por tipo de ponto de atenção
Os usuários entrevistados dos PAAS são os que mais possuem plano de
saúde.
TABELA 13 – Usuários entrevistados com plano de saúde por tipo de ponto de atenção – Joinville,
setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Possui plano de saúde?
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 187 7,5 2303 92,5 2490 100,0
Total Hospital 25 3,6 663 96,4 688 100,0
Total PAAS 98 11,8 731 88,2 829 100,0
Total 310 7,7 3697 92,3 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 15 – Usuários entrevistados com plano de saúde por tipo de ponto de atenção de urgência
e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
92,5
96,4
88,2
92,37,7
11,8
7,5
3,6
Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
35
2.4 TIPO DE PLANO DE SAÚDE DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS
Dentre os 7,7% usuários que possuem plano de 42,3% são da União dos
Médicos (UNIMED).
TABELA 14 – Tipo de plano de saúde dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de plano de saúde Citações (%)
Unimed 127 42,3% Sulamérica 5 1,7% Sindicato 11 3,7%
Saúde Bradesco 62 20,7% Preville 20 6,7% Prever 3 1,0%
Não lembra 5 1,7% Não informou 5 1,7% Medi Service 4 1,3%
Joinvida 10 3,3% Help 3 1,0%
Dona Helena 5 1,7% Agemed 19 6,3%
SBC 2 0,7% Candeias 2 0,7% Outros* 17 5,7%
Total 300 100,0%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 16 – Tipo de plano de saúde dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
6,3%
3,3%
6,7%
42,3%
20,7%
Unimed
Saúde Bradesco
Preville
Joinvida
Joinvida
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
36
2.5 MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS
96,9 % dos entrevistados moram em Joinville, dos 3,1% que responderam
que não moram em Joinville; 15,7% são atendidos no HMSJ, 10,8% na MDV e 7,5%
no PA 24h do Hospital Bethesda.
TABELA 15 – Município de residência dos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
Mora em Joinville?
Sim Não Sem resposta Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 1.399 98,1 25 1,8 2 0,1 1.426 100,0 PA 24h Norte 768 98,1 15 1,9 0,0 783 100,0
PA 24h Bethesda 260 92,5 21 7,5 0,0 281 100,0 HMSJ 140 84,3 26 15,7 0,0 166 100,0
HRHDS 347 95,1 18 4,9 0,0 365 100,0 MDV 140 89,2 17 10,8 0,0 157 100,0
PAAS Vila Nova 158 99,4 1 0,6 0,0 159 100,0 PAAS Jarivatuba 244 100,0 0,0 0,0 244 100,0
PAAS Parque Joinville 238 100,0 0,0 0,0 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 188 100,0 0,0 0,0 188 100,0
Total 3.882 96,9 123 3,1 2 0,0 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 17 – Município de residência dos usuário entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
96,9
100,0
99,4
100,0
100,0
98,1
98,1
92,5
84,3
95,1
89,2
7,5
15,7
4,9
10,8
1,9
1,8
3,1
0,6
0,1PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Sim
Não
Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
37
2.5.1 Município de residência dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção
97,5% dos usuários entrevistados nos PA’s e 99,9% dos usuários
entrevistados no PAAS são moradores de Joinville.
TABELA 16 – Município de residência dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Você mora em Joinville?
Sim Não Sem resposta Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 2.427 97,5 61 2,4 2 0,1 2.490 100,0
Total Hospital 627 91,1 61 8,9 0 0,0 688 100,0
Total PAAS 828 99,9 1 0,1 0 0,0 829 100,0
Total 3.882 96,9 123 3,1 2 0,0 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 18 – Município de residência dos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
91,1
97,5
99,9
96,9 3,1
0,1
8,9
2,4
0,1Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Sim
Não
Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
38
2.6 BAIRRO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS
A Tabela 17 mostra o deslocamento dos usuários entre os bairros que moram e os pontos de atenção onde procuraram
atendimento nos dias da pesquisa, os maiores percentuais de cada bairro estão destacados em vermelho.
TABELA 17 – Bairro de residência dos usuários entrevistados no ponto de atenção de urgência e emergência onde buscam atendimento – Joinville,
setembro de 2008.
Nome do Bairro PA 24h Sul PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ HRHDS MDV PAAS
V. Nova PAAS
Jarivatuba PAAS Pq. Joinville
PAAS Jd. Paraíso
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Vila Nova 9 3,0 87 29,4 14 4,7 9 3,0 7 2,4 15 5,1 154 52,0 0,0 0,0 1 0,3 296 100,0
Jardim Paraíso 6 2,1 43 15,3 3 1,1 7 2,5 28 10,0 9 3,2 0,0 1 0,4 2 0,7 182 64,8 281 100,0
Jarivatuba 125 45,5 3 1,1 1 0,4 4 1,5 6 2,2 10 3,6 0,0 126 45,8 0,0 0,0 275 100,0
Aventureiro 17 6,9 82 33,1 6 2,4 6 2,4 37 14,9 6 2,4 0,0 0,0 94 37,9 0,0 248 100,0
Paranaguamirim 212 70,4 3 1,0 0,0 9 3,0 6 2,0 14 4,7 0,0 57 18,9 0,0 0,0 301 100,0
Pirabeiraba 1 0,5 13 6,8 174 91,1 0,0 1 0,5 2 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 191 100,0
Jardim Iririú 17 10,6 43 26,7 0,0 3 1,9 28 17,4 2 1,2 0,0 1 0,6 67 41,6 0,0 161 100,0
Fátima 115 80,4 7 4,9 0,0 13 9,1 6 4,2 1 0,7 0,0 1 0,7 0,0 0,0 143 100,0
Boa Vista 48 34,3 38 27,1 0,0 8 5,7 41 29,3 1 0,7 0,0 1 0,7 3 2,1 0,0 140 100,0
Itaum 104 76,5 6 4,4 0,0 6 4,4 6 4,4 6 4,4 0,0 8 5,9 0,0 0,0 136 100,0
Iririú 16 11,9 46 34,1 2 1,5 2 1,5 44 32,6 10 7,4 0,0 0,0 14 10,4 1 0,7 135 100,0
Costa e Silva 8 6,5 99 79,8 1 0,8 5 4,0 6 4,8 5 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 124 100,0
Adhemar Garcia 83 67,5 3 2,4 0,0 3 2,4 5 4,1 5 4,1 0,0 24 19,5 0,0 0,0 123 100,0
Boehmerwaldt 88 76,5 4 3,5 1 0,9 9 7,8 9 7,8 4 3,5 0,0 0,0 0,0 0,0 115 100,0
Itinga 82 80,4 4 3,9 0,0 4 3,9 7 6,9 5 4,9 0,0 0,0 0,0 0,0 102 100,0
Floresta 60 59,4 15 14,9 3 3,0 6 5,9 13 12,9 4 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 101 100,0
João Costa 73 78,5 1 1,1 0,0 0,0 2 2,2 3 3,2 0,0 14 15,1 0,0 0,0 93 100,0
Petrópolis 71 81,6 5 5,7 1 1,1 7 8,0 2 2,3 1 1,1 0,0 0,0 0,0 0,0 87 100,0
39
Comasa 15 19,0 18 22,8 0,0 2 2,5 35 44,3 5 6,3 0,0 0,0 4 5,1 0,0 79 100,0
Guanabara 62 79,5 6 7,7 0,0 1 1,3 3 3,8 4 5,1 0,0 0,0 1 1,3 1 1,3 78 100,0
Nova Brasília 13 23,2 37 66,1 0,0 4 7,1 0,0 2 3,6 0,0 0,0 0,0 0,0 56 100,0
Morro do Meio 24 43,6 16 29,1 0,0 2 3,6 4 7,3 5 9,1 3 5,5 0,0 1 1,8 0,0 55 100,0
Bom Retiro 2 4,1 36 73,5 1 2,0 0,0 7 14,3 3 6,1 0,0 0,0 0,0 0,0 49 100,0
Saguaçu 4 8,5 31 66,0 0,0 5 10,6 7 14,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 47 100,0
Parque Joinville 0,0 1 2,2 0,0 0,0 3 6,5 1 2,2 0,0 1 2,2 40 87,0 0,0 46 100,0
Parque Guarani 39 86,7 0,0 0,0 2 4,4 0,0 2 4,4 0,0 2 4,4 0,0 0,0 45 100,0
Rio Bonito 0,0 4 9,8 29 70,7 2 4,9 2 4,9 4 9,8 0,0 0,0 0,0 0,0 41 100,0
Espinheiros 12 31,6 9 23,7 0,0 2 5,3 11 28,9 3 7,9 0,0 0,0 1 2,6 0,0 38 100,0
Jardim Sofia 2 5,4 16 43,2 6 16,2 0,0 3 8,1 0,0 0,0 0,0 8 21,6 2 5,4 37 100,0
Ulysses Guimarães 19 63,3 1 3,3 1 3,3 0,0 1 3,3 0,0 0,0 8 26,7 0,0 0,0 30 100,0
Santa Catarina 21 72,4 2 6,9 0,0 1 3,4 2 6,9 3 10,3 0,0 0,0 0,0 0,0 29 100,0
Glória 4 14,8 21 77,8 0,0 1 3,7 1 3,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 27 100,0
Profipo 19 76,0 1 4,0 0,0 3 12,0 1 4,0 1 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 25 100,0
América 1 4,8 15 71,4 1 4,8 2 9,5 1 4,8 1 4,8 0,0 0,0 0,0 0,0 21 100,0
Z. Rural Joinville 0,0 3 14,3 13 61,9 3 14,3 0,0 1 4,8 1 4,8 0,0 0,0 0,0 21 100,0
Bucarein 8 42,1 5 26,3 0,0 2 10,5 3 15,8 1 5,3 0,0 0,0 0,0 0,0 19 100,0
Anita Garibaldi 3 20,0 9 60,0 1 6,7 2 13,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 15 100,0
São Marcos 0,0 8 61,5 0,0 2 15,4 2 15,4 1 7,7 0,0 0,0 0,0 0,0 13 100,0
Vila Cubatão 2 15,4 4 30,8 1 7,7 0,0 2 15,4 0,0 0,0 0,0 3 23,1 1 7,7 13 100,0
Santo Antônio 1 8,3 10 83,3 0,0 1 8,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 12 100,0
Centro 3 30,0 5 50,0 0,0 1 10,0 1 10,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 10 100,0
Atiradores 2 28,6 5 71,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 7 100,0
Distrito Industrial 0,0 2 66,7 1 33,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3 100,0
Dona Francisca 0,0 0,0 0,0 1 50,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0
Não informou 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Total 1.392 36,0 767 19,8 260 6,7 140 3,6 344 8,9 140 3,6 158 4,1 244 6,3 238 6,1 188 4,9 3871 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
40
2.7 MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE NÃO MORAM EM JOINVILLE
Os moradores de Araquari (45%) freqüentam o PA 24h Sul e os de Garuva (59%) freqüentam o PA 24h Bethesda.
TABELA 18 - Municípios de residência dos entrevistados que não moram em Joinville e procuraram atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência durante a pesquisa – Joinville, setembro de 2008.
Município PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ HRHDS MDV PAAS Vila
Nova PAAS
Jarivatuba PAAS Pq Joinville
PAAS Jd Paraíso
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Araquari 18 45,0 6 15,0 0,0 5 12,5 5 12,5 6 15,0 0,0 0,0 0,0 0,0 40 100,0
Garuva 0,0 3 9,4 19 59,4 2 6,3 2 6,3 6 18,8 0,0 0,0 0,0 0,0 32 100,0
Itapoá 0,0 0,0 0,0 5 55,6 3 33,3 1 11,1 0,0 0,0 0,0 0,0 9 100,0
São Fran. do Sul 0,0 0,0 0,0 3 50,0 2 33,3 0,0 1 16,7 0,0 0,0 0,0 6 100,0
Barra Velha 0,0 0,0 0,0 3 60,0 0,0 2 40,0 0,0 0,0 0,0 0,0 5 100,0
Bal. Barra do Sul 1 25,0 0,0 0,0 1 25,0 2 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4 100,0
Rio Negrinho 0,0 0,0 0,0 3 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3 100,0
São Paulo 1 33,3 1 33,3 0,0 0,0 0,0 1 33,3 0,0 0,0 0,0 0,0 3 100,0
Guaratuba 1 50,0 0,0 0,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0
Jaraguá do Sul 0,0 1 50,0 0,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0
Não informou 1 50,0 0,0 0,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0
Camboriú 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Campo Alegre 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Campos Novos 0,0 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Capivari-SC 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Caxias do Sul 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
41
Colorado (EUA) 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Curitiba 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Itaiópolis 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Monte Castelo 0,0 0,0 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Palhoça 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Papanduva 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Rio Grande do Sul 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
São João do Itapiriu 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Tijucas do Sul 0,0 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Tocantins 0,0 1 100,
0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Total 25 20,3 15 12,2 21 17,1 26 21,1 18 14,6 17 13,8 1 0,8 0 0,0 0 0,0 0 0,0 123 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
42
2.8 POSTO DE SAÚDE FREQÜENTADO PELO USUÁRIO ENTREVISTADO POR PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ONDE PROCUROU ATENDIMENTO
A Tabela 18 mostra o cruzamento entre o posto de saúde que o usuário entrevistado freqüenta e o ponto de atenção de
urgência e emergência onde procurou atendimento. Os maiores percentuais foram destacados em vermelho.
TABELA 19 – Posto de saúde que o entrevistado freqüenta por ponto de atenção de urgência e emergência onde procurou atendimento – Joinville, setembro de 2008.
Posto de Saúde PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ HRHDS MDV PAAS Vila
Nova PAAS
Jarivatuba
PAAS Parque
Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Sede da Regional Jarivatuba 145 45,7 5 1,6 0,0 4 1,3 5 1,6 11 3,5 0,0 147 46,4 0,0 0,0 317 100,0
Sede da Regional Vila Nova 6 2,4 66 26,1 9 3,6 6 2,4 6 2,4 12 4,7 148 58,5 0,0 0,0 0,0 253 100,0
UBS Parque Joinville 3 1,8 30 18,0 0,0 0,0 16 9,6 2 1,2 0,0 1 0,6 115 68,9 0,0 167 100,0
Sede da Regional Fátima 113 81,3 6 4,3 0,0 8 5,8 5 3,6 5 3,6 0,0 1 0,7 0,0 1 0,7 139 100,0
Sede da Regional Pirabeiraba 1 0,8 10 8,3 107 88,4 1 0,8 1 0,8 1 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0 121 100,0
ESF Paranaguamirim 79 69,3 0,0 0,0 2 1,8 4 3,5 4 3,5 0,0 25 21,9 0,0 0,0 114 100,0
ESF Jardim Paraíso I e II 4 3,7 14 12,8 3 2,8 3 2,8 13 11,9 5 4,6 0,0 1 0,9 1 0,9 65 59,6 109 100,0
UBS Adhemar Garcia 67 63,8 0,0 0,0 2 1,9 1 1,0 4 3,8 0,0 31 29,5 0,0 0,0 105 100,0
Sede da Reg. Costa e Silva 8 8,0 77 77,0 1 1,0 4 4,0 5 5,0 5 5,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100 100,0
Sede da Regional Comasa 13 13,7 27 28,4 1 1,1 3 3,2 37 38,9 5 5,3 0,0 1 1,1 8 8,4 0,0 95 100,0
UBS Edla Jordan 80 87,0 5 5,4 0,0 4 4,3 3 3,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 92 100,0
Sede da Regional Aventureiro 8 8,9 37 41,1 3 3,3 3 3,3 19 21,1 3 3,3 0,0 0,0 17 18,9 0,0 90 100,0
Sede da Regional Floresta 45 53,6 16 19,0 3 3,6 3 3,6 11 13,1 6 7,1 0,0 0,0 0,0 0,0 84 100,0
CSU Iririú 13 16,5 24 30,4 2 2,5 1 1,3 22 27,8 5 6,3 0,0 1 1,3 10 12,7 1 1,3 79 100,0
UBS Bakitas 30 40,0 21 28,0 0,0 4 5,3 17 22,7 2 2,7 0,0 0,0 1 1,3 0,0 75 100,0
UBS Itaum 54 74,0 7 9,6 0,0 3 4,1 4 5,5 5 6,8 0,0 0,0 0,0 0,0 73 100,0
ESF Parque Guarani 59 85,5 0,0 0,0 4 5,8 0,0 3 4,3 0,0 2 2,9 1 1,4 0,0 69 100,0
ESF Itinga 59 86,8 0,0 0,0 1 1,5 3 4,4 5 7,4 0,0 0,0 0,0 0,0 68 100,0
ESF Boehmerwaldt I 54 83,1 0,0 0,0 5 7,7 5 7,7 1 1,5 0,0 0,0 0,0 0,0 65 100,0
43
ESF Jardim Paraíso V 0,0 1 1,6 0,0 0,0 1 1,6 0,0 0,0 0,0 0,0 62 96,9 64 100,0
UBS Jardim Iririú 13 24,1 14 25,9 0,0 1 1,9 13 24,1 1 1,9 0,0 0,0 12 22,2 0,0 54 100,0
ESF Jardim Edilene 30 58,8 0,0 0,0 1 2,0 0,0 1 2,0 0,0 19 37,3 0,0 0,0 51 100,0
ESF Estevão de Matos 36 73,5 0,0 0,0 1 2,0 1 2,0 6 12,2 0,0 5 10,2 0,0 0,0 49 100,0
ESF Jd. Paraíso IV - Canto Rio 1 2,3 7 16,3 0,0 0,0 1 2,3 2 4,7 0,0 0,0 0,0 32 74,4 43 100,0
UBS Bom Retiro 2 4,7 32 74,4 1 2,3 1 2,3 4 9,3 3 7,0 0,0 0,0 0,0 0,0 43 100,0
UBS Saguaçu 3 7,9 23 60,5 0,0 2 5,3 4 10,5 6 15,8 0,0 0,0 0,0 0,0 38 100,0
ESF Morro do Meio 16 43,2 12 32,4 0,0 2 5,4 2 5,4 4 10,8 1 2,7 0,0 0,0 0,0 37 100,0
ESF Profipo 28 77,8 3 8,3 0,0 1 2,8 1 2,8 3 8,3 0,0 0,0 0,0 0,0 36 100,0
ESF Rio do Ferro 2 5,7 4 11,4 0,0 0,0 0,0 1 2,9 0,0 0,0 28 80,0 0,0 35 100,0
Sede da Regional Bucarein 19 54,3 10 28,6 0,0 3 8,6 2 5,7 1 2,9 0,0 0,0 0,0 0,0 35 100,0
ESF Jardim Paraíso III 0,0 9 26,5 0,0 0,0 10 29,4 2 5,9 0,0 0,0 0,0 13 38,2 34 100,0
ESF Nova Brasília 8 25,0 21 65,6 0,0 2 6,3 1 3,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 32 100,0
ESF Boehmerwaldt II 22 73,3 4 13,3 1 3,3 0,0 2 6,7 1 3,3 0,0 0,0 0,0 0,0 30 100,0
ESF Rio Bonito 0,0 1 3,3 25 83,3 1 3,3 0,0 3 10,0 0,0 0,0 0,0 0,0 30 100,0
ESF Canela 0,0 3 10,3 24 82,8 1 3,4 0,0 1 3,4 0,0 0,0 0,0 0,0 29 100,0
UBS São Marcos 2 8,0 18 72,0 0,0 2 8,0 2 8,0 1 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 25 100,0
ESF Espinheiros 9 37,5 3 12,5 0,0 1 4,2 7 29,2 3 12,5 0,0 0,0 1 4,2 0,0 24 100,0
ESF Jardim Sofia 1 4,3 11 47,8 6 26,1 0,0 3 13,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 8,7 23 100,0
US de Garuva - SC 0,0 1 4,5 15 68,2 1 4,5 1 4,5 4 18,2 0,0 0,0 0,0 0,0 22 100,0
ESF Rio da Prata 0,0 0,0 16 84,2 0,0 1 5,3 1 5,3 0,0 0,0 1 5,3 0,0 19 100,0
ESF Aventureiro II 1 5,6 3 16,7 1 5,6 1 5,6 1 5,6 0,0 0,0 0,0 11 61,1 0,0 18 100,0
US de Araquari - SC 9 52,9 2 11,8 0,0 1 5,9 2 11,8 3 17,6 0,0 0,0 0,0 0,0 17 100,0
ESF Dom Gregório 1 6,3 5 31,3 0,0 0,0 1 6,3 0,0 0,0 0,0 9 56,3 0,0 16 100,0
UBS Glória 0,0 14 87,5 0,0 1 6,3 0,0 1 6,3 0,0 0,0 0,0 0,0 16 100,0
ESF Anaburgo 0,0 7 46,7 3 20,0 0,0 0,0 2 13,3 3 20,0 0,0 0,0 0,0 15 100,0
ESF Vila Cubatão 2 13,3 5 33,3 1 6,7 0,0 1 6,7 0,0 0,0 0,0 2 13,3 4 26,7 15 100,0
ESF Willy Schossland 0,0 12 92,3 0,0 0,0 0,0 1 7,7 0,0 0,0 0,0 0,0 13 100,0
ESF CAIC 5 41,7 2 16,7 0,0 0,0 5 41,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 12 100,0
ESF Santa Bárbara 1 8,3 2 16,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 9 75,0 0,0 12 100,0
ESF KM 04 7 70,0 1 10,0 0,0 0,0 1 10,0 1 10,0 0,0 0,0 0,0 0,0 10 100,0
ESF Lagoinha 5 55,6 2 22,2 0,0 0,0 1 11,1 0,0 1 11,1 0,0 0,0 0,0 9 100,0
ESF Vila Nova Rural 0,0 3 33,3 0,0 1 11,1 0,0 0,0 5 55,6 0,0 0,0 0,0 9 100,0
Sede da Regional Centro 7 77,8 2 22,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 9 100,0
ESF Roraima 1 14,3 1 14,3 0,0 0,0 5 71,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 7 100,0
44
US de Itapoá - SC 0,0 0,0 0,0 3 42,9 3 42,9 1 14,3 0,0 0,0 0,0 0,0 7 100,0
US de Balneário Barra do Sul - SC 1 25,0 0,0 0,0 1 25,0 2 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4 100,0
US de Barra Velha 0,0 0,0 0,0 2 50,0 0,0 2 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4 100,0
ESF Nova Brasília/Jativoca 0,0 1 25,0 0,0 2 50,0 0,0 1 25,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4 100,0
US de Rio Negrinho - SC 0,0 0,0 0,0 3 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3 100,0
ESF Itinga Continental 2 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0
US de São Francisco do Sul - SC 0,0 0,0 0,0 1 50,0 1 50,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2 100,0
US de Camboriú - SC 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
US de Campo Alegre - SC 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
US de Capivari-SC 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
US de Caxias do Sul - RS 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
ESF Da Ilha 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
ESF Ria da Prata 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
US de Itaiópolis - SC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Monte Castelo - SC 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Rio Grande do Sul - SC 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
São João do Itapiriu - SC 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Tijucas do Sul - SC 0,0 0,0 1 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1 100,0
Não informou 2 13,3 3 20,0 0,0 1 6,7 1 6,7 1 6,7 0,0 0,0 0,0 7 46,7 15 100,0
Não freqüenta 348 43,0 193 23,9 57 7,0 67 8,3 105 13,0 15 1,9 1 0,1 10 1,2 12 1,5 1 0,1 809 100,0
Total 1.426 35,6 783 19,5 281 7,0 166 4,1 365 9,1 157 3,9 159 4,0 244 6,1 238 5,9 188 4,7 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
45
2.9 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS
2.9.1 Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção
Do total de entrevistados que procuraram atendimento no HMSJ, 39,8%
declararam ter doenças diagnosticadas e os demais (67,9%) declararam não ter
nenhuma doença diagnosticada.
TABELA 20 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção Sim Não Sem resposta Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 285 20,0 1018 71,4 123 8,6 1426 100,0 PA 24h Norte 220 28,1 562 71,8 1 0,1 783 100,0
PA 24h Bethesda 69 24,6 211 75,1 1 0,4 281 100,0 HMSJ 66 39,8 99 59,6 1 0,6 166 100,0
HRHDS 117 32,1 247 67,7 1 0,3 365 100,0 MDV 17 10,8 98 62,4 42 26,8 157 100,0
PAAS Vila Nova 37 23,3 121 76,1 1 0,6 159 100,0 PAAS Jarivatuba 32 13,1 74 30,3 138 56,6 244 100,0
PAAS Parque Joinville 77 32,4 160 67,2 1 0,4 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 56 29,8 132 70,2 0,0 188 100,0
Total 976 24,4 2.722 67,9 309 7,7 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 19 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
75,1
59,6
67,7
62,4
13,1
23,3
32,4
29,8
28,1
20,0
24,6
39,8
32,1
10,8
71,8
71,4
70,2
67,2
76,1
30,3
0,6
0,4
56,6
26,8
0,3
0,6
0,4
0,1
8,6PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Sim
Não
Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
46
2.9.2 Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção
Apenas 24,4% dos entrevistados responderam que possuem doenças
diagnosticadas.
TABELA 21 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Sim Não Sem resposta Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 574 23,1 1791 71,9 125 5,0 2490 100,0
Total Hospital 200 29,1 444 64,5 44 6,4 688 100,0
Total PAAS 202 24,4 487 58,7 140 16,9 829 100,0
Total 976 24,4 2722 67,9 309 7,7 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 20 - Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção (%) – Joinville, setembro de 2008.
24,4
24,4
23,1
29,1
71,9
64,5
58,7
67,9
5,0
6,4
16,9
7,7
Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Sim
Não
Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
47
2.9.3 Doenças diagnosticas declaradas pelos usuários entrevistados agrupadas pelo Código Internacional de Doenças (CID)
As doenças diagnosticadas do aparelho circulatório e respiratório representam 53,27% do total
de doenças declaradas pelos usuários entrevistados.
TABELA 22 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados agrupadas pelo Código Internacional de Doenças (CID) – Joinville, setembro de 2008.
Grupo de doenças diagnosticadas – CID 10 Citações %
Doenças do aparelho circulatório 414 34,2% Doenças do aparelho respiratório 231 19,1%
Doenças endócrinas, nutricionais e metabólicas 189 15,6% Doenças do sistema osteomuscular 80 6,6%
Doenças do aparelho digestivo 60 5,0% Transtornos mentais e comportamental 59 4,9%
Doenças do sistema nervoso 43 3,6% Aparelho geniturinário 39 3,2%
Neoplasias 32 2,6% Doenças infecciosas 24 2,0% Doenças do sangue 12 1,0%
Doenças da pele 6 0,5% Malformações congênita, deformidades e anomalias cromossômicas 4 0,3%
Doenças do olho e anexos 4 0,3% Não informou 10 0,8%
Outros grupos de doenças (*) 4 0,3%
TOTAL 1.211 100,00%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
48
GRÁFICO 21 – Doenças diagnosticadas declaradas pelos usuários entrevistados agrupados pelo Código Internacional de doenças (CID) – Joinville, setembro de 2008.
1,0%
0,5%
0,3%
0,3%
0,8%
0,3%
4,9%
5,0%
6,6%
15,6%
34,2%
19,1%
2,0%
2,6%
3,6%
3,2%
Doenças do Aparelho circulatório
Doenças do aparelho respiratório
Doenças endócrinas, nutricionais e
metabólicas
Doenças do Sistema Osteomuscular
Doenças do aparelho digestivo
Transtornos mentais e comportamental
Doenças do sist. Nervoso
Aparelho Geniturinario
Neoplasias
Doenças infecciosas
Doenças do sangue
Doenças da pele
Malformações congenitas,
deformidades e anomalias
Doenças do Olho e anexos
Não Informou
Outros (*)
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
49
3.0 MOTIVO DA PROCURA PELO PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
3.1 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE PROCURARAM ATENDIMENTO EM OUTRA UNIDADE DE SAÚDE ANTES DO ATENDIMENTO NO PONTO DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
O HMSJ aparece com 45,2% de usuários entrevistados que procuraram
atendimento em outra unidade de saúde.
TABELA 23 – Usuários entrevistados que procuraram atendimento em outra unidade de saúde antes do atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
Procurou atendimento anterior em outra unidade de saúde?
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 206 14,4 1220 85,6 1426 100,0 PA 24h Norte 153 19,5 630 80,5 783 100,0
PA 24h Bethesda 38 13,5 243 86,5 281 100,0 HMSJ 75 45,2 91 54,8 166 100,0
HRHDS 126 34,5 239 65,5 365 100,0 MDV 33 21,0 124 79,0 157 100,0
PAAS Vila Nova 21 13,2 138 86,8 159 100,0 PAAS Jarivatuba 60 24,6 184 75,4 244 100,0
PAAS Parque Joinville 36 15,1 202 84,9 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 29 15,4 159 84,6 188 100,0
Total 777 19,4 3230 80,6 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
50
GRÁFICO 22 – Usuários entrevistados que procuraram atendimento em outra unidade de saúde antes do atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
86,5
54,8
65,5
79,0
24,6
13,2
15,1
15,4
19,5
14,4
13,5
45,2
34,5
21,0
80,5
85,6
84,6
84,9
86,8
75,4
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
51
3.1.1 Usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior em outra unidade de saúde por tipo de ponto de atenção
34% dos usuários entrevistados nos hospitais foram os que mais procuraram
atendimento em outra unidade de saúde, porém a média geral dos que já tinham
procurado atendimento anterior é de 19,4%.
TABELA 24 – Usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior em outra unidade de saúde por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de unidade
Procurou atendimento anterior em outra unidade de saúde?
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 397 15,9 2093 84,1 2490 100,0
Total Hospital 234 34,0 454 66,0 688 100,0
Total PAAS 146 17,6 683 82,4 829 100,0
Total 777 19,4 3230 80,6 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 23 - Usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior em outra unidade de saúde por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
34,0
15,9
17,6
19,4 80,6
82,4
66,0
84,1Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
52
3.2 TIPO DE UNIDADE DE SAÚDE ONDE O USUÁRIO ENTREVISTADO PROCUROU ATENDIMENTO ANTERIOR AOS PONTOS DE ATENÇÃO
Dos 19,4% dos usuários que procuraram atendimento anterior; 43,5% deles
foram para os “Postos de Saúde” e 23 %, aos “PA’s 24h”.
TABELA 25 – Tipo de unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior aos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
Ponto de atenção
Unidade anterior na qual o usuário procurou atendimento
Posto de Saúde
Consultório Particular
Hospital Farmácia PA 24h Outro Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 91 44,2 4 1,9 45 21,8 7 3,4 18 8,7 41 19,9 206 100,0
PA 24h Norte 79 52,3 0,0 41 27,2 12 7,9 5 3,3 14 9,3 151 100,0
PA 24h Bethesda 20 52,6 1 2,6 0,0 3 7,9 6 15,8 8 21,1 38 100,0
HMSJ 13 17,3 2 2,7 5 6,7 1 1,3 45 60,0 9 12,0 75 100,0
HRHDS 28 22,2 1 0,8 6 4,8 3 2,4 69 54,8 19 15,1 126 100,0
MDV 21 63,6 0,0 2 6,1 2 6,1 5 15,2 3 9,1 33 100,0
PAAS Vila Nova 10 47,6 0,0 1 4,8 3 14,3 6 28,6 1 4,8 21 100,0
PAAS Jarivatuba 35 58,3 3 5,0 3 5,0 1 1,7 17 28,3 1 1,7 60 100,0
PAAS Pq Joinville
17 47,2 0,0 11 30,6 1 2,8 5 13,9 2 5,6 36 100,0
PAAS Jd Paraíso 23 79,3 0,0 1 3,4 1 3,4 2 6,9 2 6,9 29 100,0
Total 337 43,5 11 1,4 115 14,8 34 4,4 178 23,0 100 12,9 775 100,0
53
GRÁFICO 24 - Tipo de unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior aos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
1,9 21,8
27,2
6,7
4,8
7,9
14,3
8,7
3,3
15,8
60,0
54,8
15,2
28,6
28,3
13,9
19,9
21,1
12,0
15,1
9,1
4,8
1,7
63,6
22,2
17,3
52,6
44,2
52,3
79,3
47,2
47,6
58,3
2,6
5,0
0,8
2,7
30,6
4,8
3,4
3,4
2,8
1,7
6,1
2,4
1,3
7,9
6,9
5,6
9,3
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Posto de Saúde
Consultório Particular
Hospital
Farmácia
Pronto Atendimento 24h
Outro
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
54
3.2.1 Unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior por tipo de ponto de atenção
Dos 19,4% dos usuários entrevistados que procuraram atendimento anterior -
48,1% dos PA’s e 58% dos PAAS - já tinham procurado atendimento nos “Postos de
Saúde”. Já dentre os usuários entrevistados nos Hospitais, 50,9% deles já haviam
procurado atendimento anterior nos PA’s.
TABELA 26 – Unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Unidade de saúde na qual o usuário procurou atendimento anterior
Posto de Saúde
Consultório Particular
Hospital Farmácia PA 24h Outro Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 190 48,1 5 1,3 86 21,8 22 5,6 29 7,3 63 15,9 395 100,0
Total Hospital 62 26,5 3 1,3 13 5,6 6 2,6 119 50,9 31 13,2 234 100,0
Total PAAS 85 58,2 3 2,1 16 11,0 6 4,1 30 20,5 6 4,1 146 100,0
Total 337 43,5 11 1,4 115 14,8 34 4,4 178 23,0 100 12,9 775 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 25 – Unidade de saúde onde o usuário entrevistado procurou atendimento anterior por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
1,3 21,8
14,8
4,1
7,3
50,9
20,5
23,0
15,9
4,1
12,943,5
58,2
48,1
26,5
2,1
1,4
1,3
5,6
11,0
5,6
4,4
2,613,2
Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Posto de Saúde
Consultório Particular
Hospital
Farmácia
Pronto Atendimento 24h
Outro
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
55
3.3 MOTIVOS DA PROCURA POR ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
Os motivos mais citados pelos usuários entrevistados foram: “É mais perto de
minha casa”, com 23,5%; “O atendimento é melhor” com 2,1%” e o Posto está
fechado”, com 14,1%.
TABELA 27 – Motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
O posto está
fechado
Não tem médico na
minha unidade de
saúde
Não tinha vaga,
acabaram as fichas
Faltei ao serviço
hoje
É mais perto da minha casa
O atendi-mento é melhor
Outro Sem
resposta Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 310 21,7 83 5,8 86 6,0 13 0,9 266 18,7 294 20,6 299 21,0 75 5,3 1426 100,0
PA 24h Norte
124 15,8 38 4,9 39 5,0 2 0,3 149 19,0 218 27,8 212 27,1 1 0,1 783 100,0
PA 24h Bethesda
61 21,7 13 4,6 27 9,6 1 0,4 81 28,8 72 25,6 26 9,3 0,0 281 100,0
HMSJ 4 2,4 1 0,6 0,0 1 0,6 2 1,2 42 25,3 116 69,9 0,0 166 100,0
HRHDS 36 9,9 15 4,1 9 2,5 2 0,5 104 28,5 54 14,8 145 39,7 0,0 365 100,0
MDV 12 7,6 6 3,8 1 0,6 0,0 1 0,6 8 5,1 129 82,2 0,0 157 100,0
PAAS Vila Nova
2 1,3 2 1,3 5 3,1 1 0,6 118 74,2 25 15,7 6 3,8 0,0 159 100,0
PAAS Jarivatuba
6 2,5 30 12,3 31 12,7 1 0,4 82 33,6 60 24,6 34 13,9 0,0 244 100,0
PAAS Pq. Joinville
8 3,4 25 10,5 11 4,6 11 4,6 124 52,1 17 7,1 42 17,6 0,0 238 100,0
PAAS Jd. Paraíso
2 1,1 40 21,3 9 4,8 3 1,6 14 7,4 16 8,5 104 55,3 0,0 188 100,0
Total 565 14,1 253 6,3 218 5,4 35 0,9 941 23,5 806 20,1 1113 27,8 76 1,9 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
56
GRÁFICO 26 – Motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência
(%) – Joinville, setembro de 2008.
5,8 6,0
5,0
2,5
0,4
18,7
19,0
28,8
28,5
74,2
33,6
52,1
20,6
25,6
25,3
14,8
15,7
24,6
21,0
27,1
9,3
69,9
39,7
82,2
3,8
13,9
17,6
55,3
5,3
7,6
9,9
2,4
21,7
21,7
15,8
1,1
3,4
1,3
2,5
4,6
12,3
10,5
21,3
3,8
4,1
0,6
4,9
9,6
12,7
4,8
4,6
3,1
0,6
0,6
0,9
1,6
0,4
0,5
0,3
1,2
7,4
5,1
8,5
7,1
27,8 0,1
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
O posto está fechado Não tem médico na minha unidade de saúde
Não tinha vaga,acabaram as fichas Faltei ao serviço hoje
É mais perto da minha casa O atendimento é melhor
Outro Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
57
3.3.1 Motivo da procura por atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção
Os motivos pela procura de atendimento são os mesmos, dividem-se em: “o
atendimento é melhor”, o “posto está fechado”, “é mais perto de minha casa” e “não
tem médico em minha unidade de saúde”.
TABELA 28 – Motivo da procura por atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
O posto está
fechado
Não tem médico na
minha unidade
de saúde
Não tinha vaga,
acabaram as fichas
Faltei ao serviço
hoje
É mais perto da minha casa
O atendi-mento é melhor
Outros motivos
Sem resposta
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 495 19,9 134 5,4 152 6,1 16 0,6 496 19,9 584 23,5 537 21,6 76 3,1 2490 100,0
Total Hospital
52 7,6 22 3,2 10 1,5 3 0,4 107 15,6 104 15,1 390 56,7 0 0,0 688 100,0
Total PAAS
18 2,2 97 11,7 56 6,8 16 1,9 338 40,8 118 14,2 186 22,4 0 0,0 829 100,0
Total 565 14,1 253 6,3 218 5,4 35 0,9 941 23,5 806 20,1 1113 27,8 76 1,9 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 27 – Motivo da procura por atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
5,4 6,1
1,9
19,9
15,6
40,8
23,5
14,2
20,1
21,6
56,7
22,4
27,8
3,1
14,1
2,2
19,9
7,6
11,7
6,3
3,2
1,5
5,4
6,8
0,6
0,9
0,4
23,5
15,1
1,9
Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
O posto está fechado Não tem médico na minha unidade de saúde
Não tinha vaga,acabaram as fichas Faltei ao serviço hoje
É mais perto da minha casa O atendimento é melhor
Outro Sem resposta
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
58
3.3.2 Outros motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção
27,8% dos usuários referiram-se a outros motivos para a procura. Os mais
citados foram: por “encaminhamento/indicação” e “restrição no horário de
atendimento do posto de saúde”.
TABELA 29 – Outros motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Outros motivos para a procura de atendimento Citações %
Encaminhamento/ indicação 190 4,7%
Restrição no horário de atendimento do posto de saúde 132 3,3%
Atendimento Especializado 86 2,1% Atendimento mais rápido 83 2,1% Precisa de especialista 82 2,0%
Fácil Acesso 63 1,6%
Consulta 48 1,2%
Dor 38 0,9%
Falta de opção/ posto está fechado ou cheio 36 0,9% Persistência do problema/problema piorou 34 0,8%
Acompanhamento de gravidez 34 0,8%
Empresa indicou/ veio trabalho 30 0,7%
Exame 29 0,7%
Atendimento melhor 29 0,7%
passou mal/ sem condições de ir a outro lugar 23 0,6% Outros (*) 22 0,5%
TOTAL 1.113 27,8%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
59
GRÁFICO 28 - Outros motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
1,6%
2,0%
2,1%
2,1%
4,7%
3,3%
1,2%
Encaminhamento/
indicação
Restrição no horário
Atendimento
Especializado
Outros (*)
Atend. Rápido
Precisa de especialista
Fácil Acesso
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
60
3.4 USUÁRIOS ENTREVISTADOS ENCAMINHADOS POR ALGUÉM PARA ATENDIMENTO NO PONTO DE ATENÇÃO
Os pontos de atenção que mais receberam usuários entrevistados por
encaminhamento foram o HMSJ e a MDV.
TABELA 30 – Usuários entrevistados encaminhados por alguém para atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 108 7,6 1318 92,4 1426 100,0 PA 24h Norte 142 18,1 641 81,9 783 100,0
PA 24h Bethesda 11 3,9 270 96,1 281 100,0 HMSJ 88 53,0 78 47,0 166 100,0
HRHDS 90 24,7 275 75,3 365 100,0 MDV 70 44,6 87 55,4 157 100,0
PAAS Vila Nova 10 6,3 149 93,7 159 100,0 PAAS Jarivatuba 40 16,4 204 83,6 244 100,0
PAAS Parque Joinville 44 18,5 194 81,5 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 27 14,4 161 85,6 188 100,0
Total 630 15,7 3.377 84,3 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 29 - Usuários entrevistados encaminhados por alguém para atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
96,1
47,0
75,3
55,4
16,4
6,3
18,5
14,4
18,1
7,6
3,9
53,0
24,7
44,6
81,9
92,4
85,6
81,5
93,7
83,6
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
61
3.4.1 Usuários entrevistados encaminhados por alguém para atendimento no ponto de atenção por tipo de ponto de atenção
84,3% dos usuários entrevistados não foram encaminhados para os pontos de
atenção. Os hospitais são os que mais recebem usuários encaminhados.
TABELA 31 – Usuários entrevistados encaminhados por alguém e tipo de ponto de atenção – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 261 10,5 2229 89,5 2490 100,0
Total Hospital 248 36,0 440 64,0 688 100,0
Total PAAS 121 14,6 708 85,4 829 100,0
Total 630 15,7 3.377 84,3 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 30 – Usuários entrevistados encaminhados por alguém e tipo de ponto de atenção – Joinville, setembro de 2008.
85,4
84,3
36,0
10,5
14,6
15,7
64,0
89,5Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
62
3.4.2 Responsáveis pelo encaminhamento dos usuários entrevistados para os pontos de atenção
Dos 15,7% entrevistados que foram encaminhados por alguém, destacam-se
os encaminhamentos dos postos de saúde, dos médicos e dos PA’s, com
aproximadamente 48%.
TABELA 32 – Responsável pelo encaminhamento do usuário entrevistado para o ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Quem encaminhou Citações %
Posto de saúde 128 3,2% Médicos 92 2,3% PA 24h 82 2,0%
Família/Amigos 63 1,6% Hospital 54 1,3%
Empresa/chefe 37 0,9% Enfermeiro (a) 30 0,7% Clínico Geral 23 0,6% Não informou 22 0,5%
SAMU 18 0,4% Bombeiros 13 0,3%
ACS 7 0,2% PAM/UBS 7 0,2%
Unimed/Pró-Rim 7 0,2% Farmácia 6 0,1%
PAAS 4 0,1% Outros 37 0,9%
TOTAL 630 15,7%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
63
GRÁFICO 31 – Responsável pelo encaminhamento do usuário entrevistado para o ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
0,3%
0,2%
0,2%
0,2%
0,1%
0,1%
0,9%
0,9%
1,3%
1,6%
2,0%
3,2%
2,3%
0,4%
0,5%
0,7%
0,6%
Posto de saúde
Médicos
PA 24h
Família/Amigos
Hospital
Empresa/chefe
Enfermeiro(a)
Clínico Geral
Não informou
SAMU
Bombeiros
ACS
PAM/UBS
Unimed/Pró-Rim
Farmácia
PAAS
Outros (*)
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
64
3.5 PRINCIPAL QUEIXA DO USUÁRIO ENTREVISTADO AO SER ATENDIDO
Independentemente do ponto de atenção onde os usuários entrevistados procuram atendimento, a principal queixa é “dor”.
Apenas no PAAS Vila Nova, o PAAS Jardim Paraíso e o HMSJ apresentam outras queixas significativas: febre e trauma.
TABELA 33 - Principal queixa do usuário entrevistado no ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
Principal queixa do usuário entrevistado1
Total de entrevistados Febre Dor Pressão Alta
Pressão Baixa
Trauma Sangramento Diarréia/vômito
Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)
Sem remédio (precisa de
receita médica)
Outra
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 280 19,6 952 66,8 37 2,6 6 0,4 148 10,4 15 1,1 157 11,0 2 0,1 2 0,1 373 26,2 1426 35,6
PA 24h Norte 119 15,2 496 63,3 14 1,8 4 0,5 23 2,9 6 0,8 77 9,8 7 0,9 3 0,4 333 42,5 783 19,5
PA 24h Bethesda
34 12,1 182 64,8 7 2,5 1 0,4 13 4,6 1 0,4 37 13,2 2 0,7 1 0,4 59 21,0 281 7,0
HMSJ 3 1,8 139 83,7 9 5,4 2 1,2 63 38,0 15 9,0 3 1,8 0 0,0 0 0,0 23 13,9 166 4,1
HRHDS 91 24,9 158 43,3 7 1,9 0 0,0 69 18,9 6 1,6 28 7,7 9 2,5 0 0,0 104 28,5 365 9,1
MDV 6 3,8 131 83,4 6 3,8 1 0,6 0 0,0 26 16,6 8 5,1 0 0,0 0 0,0 34 21,7 157 3,9
PAAS Vila Nova
50 31,4 88 55,3 6 3,8 3 1,9 2 1,3 1 0,6 11 6,9 1 0,6 5 3,1 47 29,6 159 3,9
PAAS Jarivatuba
28 11,5 160 65,6 5 2,0 2 0,8 4 1,6 3 1,2 7 2,9 6 2,5 16 6,6 47 19,3 244 6,0
PAAS Pq. Joinville
77 32,4 178 74,8 4 1,7 1 0,4 1 0,4 0 0,0 27 11,3 0 0,0 2 0,8 80 33,6 238 5,9
PAAS Jd. Paraíso
32 17,0 90 47,9 2 1,1 0 0,0 2 1,1 1 0,5 10 5,3 3 1,6 4 2,1 107 56,9 188 4,6
Total 720 18,0 2574 64,2 97 2,4 20 0,5 325 8,1 74 1,8 365 9,1 30 0,7 33 0,8 1207 30,1 4007 100%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
1 Foram admitidas até 2 queixas por entrevistado. O cálculo do percentual foi baseado no total de entrevistados.
65
GRÁFICO 32 - Principal queixa do usuário entrevistado nos PA’s (%) – Joinville, setembro de 2008.
66,863,3
0,4 0,5 0,4
10,4
2,94,6
1,1 0,8
11,0 9,813,2
0,1 0,9 0,70,1 0,4 0,4
26,2
42,5
21,0
12,1
19,6
15,2
64,8
2,6 1,8 2,50,4
PA 24h Sul PA 24h Norte PA 24h Bethesda
Febre Dor
Pressão Alta Pressão Baixa
Trauma Sangramento
Diarréia/vômito Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)
Sem remédio(precisa de receita médica) Outra
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 33 - Principal queixa do usuário entrevistado nos Hospitais (%) - Joinville, setembro de 2008.
83,7
43,3
1,2 0,6
38,0
18,9
9,0
1,6
16,6
1,8
7,75,1
2,5
13,9
28,5
21,7
3,81,8
24,9
83,4
5,4
1,93,8
HMSJ HRHDS MDV
Febre Dor
Pressão Alta Pressão Baixa
Trauma Sangramento
Diarréia/vômito Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)
Sem remédio(precisa de receita médica) Outra
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
66
GRÁFICO 34 - Principal queixa do usuário entrevistado nos PAAS (%) – Joinville, setembro de 2008.
55,3
65,6
47,9
1,9 0,81,3 1,6 1,11,2
6,9
2,9
11,3
5,3
0,62,5 1,6
3,1
6,6
0,82,1
29,6
19,3
33,6
56,9
17,0
32,431,4
11,5
74,8
3,82,0 1,7
1,1
0,4 0,50,6
PAAS Vila Nova PAAS Jarivatuba PAAS Parque Joinville PAAS Jardim Paraíso
Febre Dor
Pressão Alta Pressão Baixa
Trauma Sangramento
Diarréia/vômito Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)
Sem remédio(precisa de receita médica) Outra
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
67
3.5.1 Principal queixa do usuário entrevistado por tipo de ponto e atenção
Mais de 60% dos usuários entrevistados apontaram a “dor” como principal queixa.
TABELA 34 – Principal queixa do usuário entrevistado por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Principal queixa do usuário entrevistado
Total Febre Dor Pressão Alta
Pressão Baixa
Trauma Sangramento Diarréia/vômito
Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)
Sem remédio (precisa de
receita médica)
Outra
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 433 17,4 1630 65,5 58 2,3 11 0,4 184 7,4 22 0,9 271 10,9 11 0,4 6 0,2 765 30,7 2.490 62,1
Total Hospital 100 14,5 428 62,2 22 3,2 3 0,4 132 19,2 47 6,8 39 5,7 9 1,3 0 0,0 161 23,4 688 17,2
Total PAAS 187 22,6 516 62,2 17 2,1 6 0,7 9 1,1 5 0,6 55 6,6 10 1,2 27 3,3 281 33,9 829 20,7
Total 720 18,0 2574 64,2 97 2,4 20 0,5 325 8,1 74 1,8 365 9,1 30 0,7 33 0,8 1207 30,1 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
68
GRÁFICO 35 – Principal queixa do usuário entrevistado por tipo de ponto de atenção (%) – Joinville, setembro de 2008.
65,5
62,264,2
0,4 0,4 0,7 0,5
7,4
19,2
1,1
8,1
0,9
6,8
0,61,8
10,9
5,7 6,69,1
0,4 1,3 1,2 0,70,2
3,30,8
30,7
23,4
33,9
30,1
18,0
22,6
17,4
14,5
62,2
2,3 3,22,1
2,4
Total PA Total Hospital Total PAAS Total
Febre Dor
Pressão Alta Pressão Baixa
Trauma Sangramento
Diarréia/vômito Problema psiquiátrico (depressão, ansiedade...)
Sem remédio(precisa de receita médica) Outra
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
69
3.5.2 Outras queixas citadas pelos usuários entrevistados ao serem atendidos
O percentual de outras queixas em relação ao total de usuários entrevistados
foi significativo (30,1%). Dentre as mais citadas destacam-se a tosse, 4,5%; os
problemas respiratórios 4,4%; e os problemas oculares 2,8%.
TABELA 35 – Outras queixas citadas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Outras queixas Citações %
Tosse 181 4,5%
Problemas Respiratórios 175 4,4%
Problemas Oculares 114 2,8%
Exame/Consulta/Retorno/cirurgia 90 2,2%
Tontura e mal estar 86 2,1%
Acidente 84 2,1%
Alergia 82 2,0%
Problemas de pele 58 1,4%
Gripe 49 1,2%
Feridas/ferimentos 32 0,8%
Inchaço/Edema 29 0,7%
Problemas circulatório-cardíacos 23 0,6%
Catapora 18 0,4%
Infecção/inflamação 15 0,4%
Curativo 12 0,3%
Problema Gineco/obstetra 12 0,3%
Coceira 11 0,3%
Intestino 11 0,3%
Outro (*) 125 3,1%
TOTAL 1.207 30,1%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
70
GRÁFICO 36 - Outras queixas citadas pelos usuários entrevistados nos pontos de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
0,7%
0,6%
0,4%
0,4%
0,3%
0,3%
0,3%
0,3%
3,1%
1,4%
2,0%
1,2%
0,8%
4,4%
4,5%
2,8%
2,2%
2,1%
2,1%
Tosse
Problemas Respiratórios
Problemas Oculares
Exame/Consulta/Retorno/cirurgia
Tontura e mal estar
Acidente
Alergia
Problemas de pele
Gripe
Feridas/ferimentos
Inchaço/Edema
Problemas circulatórios/cardíacos
Catapora
Infecção/inflamação
Curativo
Problema Gineco/obstreta
Coceira
Intestino
Outras queixas
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
71
3.6 TEMPO DE DURAÇÃO DOS SINTOMAS RELACIONADOS ÀS QUEIXAS CITADAS PELOS USUÁRIOS ENTREVISTADOS
A Tabela 36 mostra que a maioria dos usuários entrevistados (56,8%) sentem os sintomas há, no máximo, 48 horas; exceto
13,1% do PAAS Jarivatuba que sentem os sintomas há 30 dias ou até 6 meses.
TABELA 36 – Há quanto tempo os usuários entrevistados sentem os sintomas das queixas mencionadas nos pontos de atenção de urgência e emergência - Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção
Menos de 24 horas
De 24 a 48 horas
Acima de 48 horas a
5 dias
De 5 a 9 dias
De 10 dias a 15 dias
De 16 dias a 30 dias
De 30 dias a 6 meses
De 6 meses a 1
ano
De 1 a 4 anos
De 5 a 9 anos
Mais de 10 anos
Não lembro
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 308 21,6 613 43,0 218 15,3 96 6,7 57 4,0 45 3,2 34 2,4 10 0,7 15 1,1 3 0,2 2 0,1 25 1,8 1426 100,0
PA 24h Norte 151 19,3 279 35,6 142 18,1 55 7,0 53 6,8 44 5,6 31 4,0 7 0,9 12 1,5 4 0,5 1 0,1 4 0,5 783 100,0
PA 24h Bethesda 71 25,3 87 31,0 52 18,5 21 7,5 16 5,7 15 5,3 8 2,8 1 0,4 5 1,8 3 1,1 1 0,4 1 0,4 281 100,0
HMSJ 62 37,3 33 19,9 24 14,5 16 9,6 5 3,0 5 3,0 12 7,2 2 1,2 6 3,6 1 0,6 0,0 0,0 166 100,0
HRHDS 105 28,8 113 31,0 81 22,2 21 5,8 12 3,3 11 3,0 13 3,6 1 0,3 6 1,6 1 0,3 0,0 1 0,3 365 100,0
MDV 61 38,9 35 22,3 23 14,6 13 8,3 5 3,2 9 5,7 6 3,8 1 0,6 1 0,6 0,0 0,0 3 1,9 157 100,0
PAAS Vila Nova 7 4,4 68 42,8 60 37,7 6 3,8 3 1,9 7 4,4 3 1,9 2 1,3 3 1,9 0,0 0,0 0,0 159 100,0
PAAS Jarivatuba 34 13,9 41 16,8 48 19,7 23 9,4 22 9,0 18 7,4 32 13,1 6 2,5 13 5,3 3 1,2 4 1,6 0,0 244 100,0
PAAS PQ Joinville 30 12,6 102 42,9 48 20,2 22 9,2 18 7,6 8 3,4 2 0,8 2 0,8 3 1,3 0,0 2 0,8 1 0,4 238 100,0
PAAS JD Paraíso 15 8,0 61 32,4 40 21,3 31 16,5 12 6,4 10 5,3 6 3,2 5 2,7 5 2,7 2 1,1 0,0 1 0,5 188 100,0
Total 844 21,1 1432 35,7 736 18,4 304 7,6 203 5,1 172 4,3 147 3,7 37 0,9 69 1,7 17 0,4 10 0,2 36 0,9 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
72
GRÁFICO 37 – Há quanto tempo os usuários entrevistados sentem os sintomas das queixas mencionadas nos PA’s (%) - Joinville, setembro de 2008.
43,0
35,6
6,7 7,0 7,5
4,0
6,85,7
3,25,6
2,44,0
2,80,7 0,9 0,41,1 1,5 1,8
0,2 1,11,80,4
25,3
21,619,3
31,0
15,3
18,1 18,5
5,3
0,5
PA 24h Sul PA 24h Norte PA 24h Bethesda
Menos de 24 horas De 24 a 48 horas Acima de 48 horas a 5 dias De 5 a 9 dias
De 10 dias a 15 dias De 16 dias a 30 dias De 30 dias a 6 meses De 6 meses a 1 ano
De 1 a 4 anos De 5 a 9 anos Não lembro
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 38 – Há quanto tempo os usuários sentem os sintomas das queixas mencionadas nos Hospitais (%) - Joinville, setembro de 2008.
19,9
31,0
9,6
5,88,3
3,0 3,3 3,23,0 3,0
7,2
3,6 3,81,2 0,3 0,6
3,61,6 0,60,6
1,9
38,937,3
28,8
22,3
14,5
22,2
14,6
5,7
0,3
HMSJ HRHDS MDV
Menos de 24 horas De 24 a 48 horas Acima de 48 horas a 5 dias De 5 a 9 dias
De 10 dias a 15 dias De 16 dias a 30 dias De 30 dias a 6 meses De 6 meses a 1 ano
De 1 a 4 anos De 5 a 9 anos Não lembro
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
73
GRÁFICO 39 – Há quanto tempo os usuários sentem os sintomas das queixas mencionadas nos PAAS (%) - Joinville, setembro de 2008.
42,8
32,4
16,5
1,94,4 5,3
1,9
13,1
3,22,51,95,3
1,3 1,10,4
8,0
12,6
4,4
13,916,8
42,9
37,7
19,7 20,221,3
3,8
9,4 9,29,0 7,6 6,4
7,43,4
0,81,32,71,2
0,5
PAAS Vila Nova PAAS Jarivatuba PAAS Parque Joinville PAAS Jardim Paraíso
Menos de 24 horas De 24 a 48 horas Acima de 48 horas a 5 dias De 5 a 9 dias
De 10 dias a 15 dias De 16 dias a 30 dias De 30 dias a 6 meses De 6 meses a 1 ano
De 1 a 4 anos De 5 a 9 anos Não lembro
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
74
3.6.1 Tempo de duração dos sintomas relacionados às queixas citadas pelos usuários entrevistados por tipo de ponto de atenção
Os hospitais são os mais procurados para os sintomas com menos de 24 horas de duração (33%).
TABELA 37 – Tempo de duração dos sintomas relacionados às queixas mencionadas pelos usuários entrevistados e tipo de ponto de atenção - Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Menos de 24 horas
De 24 a 48 horas
Acima de 48
horas a 5 dias
De 5 a 9 dias
De 10 dias a
15 dias
De 16 dias a
30 dias
De 30 dias a 6 meses
De 6 meses a 1 ano
De 1 a 4 anos
De 5 a 9 anos
Mais de 10 anos
Não lembro
Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit % Cit % Cit. % Cit. % Cit % Cit. % Cit % Cit % Cit. % Cit. %
Total PA 530 21,3 979 39,3 412 16,5 172 6,9 126 5,1 104 4,2 73 2,9 18 0,7 32 1,3 10 0,4 4 0,2 30 1,2 2490 100,0
Total Hospital
228 33,1 181 26,3 128 18,6 50 7,3 22 3,2 25 3,6 31 4,5 4 0,6 13 1,9 2 0,3 0 0,0 4 0,6 688 100,0
Total PAAS 86 10,4 272 32,8 196 23,6 82 9,9 55 6,6 43 5,2 43 5,2 15 1,8 24 2,9 5 0,6 6 0,7 2 0,2 829 100,0
Total 844 21,1 1432 35,7 736 18,4 304 7,6 203 5,1 172 4,3 147 3,7 37 0,9 69 1,7 17 0,4 10 0,2 36 0,9 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
75
GRÁFICO 40 – Tempo de duração dos sintomas relacionados às queixas mencionadas pelos usuários entrevistados e tipo de ponto de atenção (%)- Joinville, setembro de 2008.
39,3
35,7
7,64,33,7
0,4
21,1
10,4
21,3
33,1
26,3
32,8
16,518,6
23,618,4
6,9 7,39,9
5,1
3,2
6,6 5,14,2 3,6
5,22,9
4,5
0,60,7 0,91,81,32,9
1,91,7
0,4 0,60,3 0,2 0,91,20,6
Total PA Total Hospital Total PAAS Total
Menos de 24 horas De 24 a 48 horas Acima de 48 horas a 5 dias De 5 a 9 dias
De 10 dias a 15 dias De 16 dias a 30 dias De 30 dias a 6 meses De 6 meses a 1 ano
De 1 a 4 anos De 5 a 9 anos Não lembro
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
76
3.7 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTAS
Dos usuários entrevistados, 11,3% estão aguardando consulta com
especialistas, os pontos de atenção com maior percentual foram o HMSJ, com
21,7%; e a MDV, com 17,2%.
TABELA 38 – Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando consulta com algum especialista – Joinville, setembro de 2008.
Ponto de atenção Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 103 7,2 1.323 92,8 1.426 100,0 PA 24h Norte 101 12,9 682 87,1 783 100,0
PA 24h Bethesda 30 10,7 251 89,3 281 100,0 HMSJ 36 21,7 130 78,3 166 100,0
HRHDS 49 13,4 316 86,6 365 100,0 MDV 27 17,2 130 82,8 157 100,0
PAAS Vila Nova 21 13,2 138 86,8 159 100,0 PAAS Jarivatuba 33 13,5 211 86,5 244 100,0
PAAS Parque Joinville 30 12,6 208 87,4 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 21 11,2 167 88,8 188 100,0
Total 451 11,3 3.556 88,7 4.007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 41 - Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando consulta com algum especialista (%) – Joinville, setembro de 2008.
89,3
78,3
86,6
82,8
13,5
13,2
12,6
11,2
12,9
7,2
10,7
21,7
13,4
17,2
87,1
92,8
88,8
87,4
86,8
86,5
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
77
3.7.1 Usuários entrevistados que estão aguardando consulta com especialistas por tipo de ponto de atenção
Os hospitais aparecem com o maior percentual de entrevistados aguardando
especialistas, seguidos pelos PAAS, com 12,7%.
TABELA 39 – Usuários entrevistados que estão aguardando consulta com algum especialista por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 234 9,4 2256 90,6 2490 100,0
Total Hospital 112 16,3 576 83,7 688 100,0
Total PAAS 105 12,7 724 87,3 829 100,0
Total 451 11,3 3556 88,7 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 42 – Usuários entrevistados que estão aguardando consulta com algum especialista por tipo de ponto de atenção (%) – Joinville, setembro de 2008.
87,3
88,7
16,3
9,4
12,7
11,3
83,7
90,6Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
78
3.7.2 Tipo de especialista que está sendo aguardado pelos usuários entrevistados
11,3% dos usuários entrevistados responderam que estão aguardando algum
especialista, os principais estão indicados na Tabela 40.
TABELA 40 – Especialistas que os usuários entrevistados estão aguardando – Joinville, setembro de 2008.
Especialista Citações %
Cardiologista 62 1,5%
Ortopedista 60 1,5%
Otorrino 30 0,7%
Oftalmologista 28 0,7%
Neurologista 25 0,6%
Urologista 23 0,6%
Ginecologista 22 0,5%
Pneumologista 22 0,5%
Obstetra 21 0,5%
Gastroenterologista 19 0,5%
Não informou/Não sabe 19 0,5%
Endocrinologista 18 0,4%
Clínico 16 0,4%
Cirurgião 14 0,3%
Dermatologista 12 0,3%
Vascular 12 0,3%
Nefrologista 9 0,2%
Oncologia (Dr. Bedin) 9 0,2%
Pediatra 9 0,2%
Outros especialistas (*) 21 0,5%
TOTAL 451 11,3%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
79
GRÁFICO 43 - Especialistas que os usuários entrevistados estão aguardando (%) – Joinville, setembro de 2008.
0,5%
0,4%
0,4%
0,3%
0,3%
0,3%
0,2%
0,2%
0,2%
0,5%
0,6%
0,6%
0,7%
0,7%
1,5%
1,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
Cardiologista
Ortopedista
Otorrino
Oftalmologista
Neurologista
Urologista
Ginecologista
Pneumologista
Obstreta
Gastroenterologista
Não informou/Não sabe
Endocrinologista
Clínico
Cirurgião
Dermatologista
Vascular
Nefrologista
Oncologia ( Dr Bedin)
Pediatra
Outros (*)
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
80
3.8 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIA
Na média geral, apenas 3,3% dos usuários entrevistados estão aguardando
por cirurgia. O maior percentual (6,3%) está no PAAS do Vila Nova.
TABELA 41 – Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando por cirurgia – Joinville, setembro de 2008.
Pontos de atenção Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 29 2,0 1397 98,0 1426 100,0 PA 24h Norte 24 3,1 759 96,9 783 100,0
PA 24h Bethesda 16 5,7 265 94,3 281 100,0 HMSJ 9 5,4 157 94,6 166 100,0
HRHDS 18 4,9 347 95,1 365 100,0 MDV 6 3,8 151 96,2 157 100,0
PAAS Vila Nova 10 6,3 149 93,7 159 100,0 PAAS Jarivatuba 4 1,6 240 98,4 244 100,0
PAAS Parque Joinville 10 4,2 228 95,8 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 8 4,3 180 95,7 188 100,0
Total 134 3,3 3873 96,7 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 44 - Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando por cirurgia (%) – Joinville, setembro de 2008.
94,3
94,6
95,1
96,2
1,6
6,3
4,2
4,3
3,1
2,0
5,7
5,4
4,9
3,8
96,9
98,0
95,7
95,8
93,7
98,4
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
81
3.8.1 Usuários entrevistados que estão aguardando por cirurgia por tipo de ponto de atenção
Dos 3,3% de usuários entrevistados que estão aguardando cirurgia, os
hospitais e os PAAS aparecem com os maiores percentuais.
TABELA 42 – Usuários entrevistados que estão aguardando cirurgia por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008. .
Tipo de ponto de atenção Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 69 2,8 2421 97,2 2490 100,0
Total Hospital 33 4,8 655 95,2 688 100,0
Total PAAS 32 3,9 797 96,1 829 100,0
Total 134 3,3 3873 96,7 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 45 – Usuários entrevistados que estão aguardando cirurgia por tipo de ponto de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
96,1
96,7
4,8
2,8
3,9
3,3
95,2
97,2Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
82
3.8.2 Tipos de cirurgias que estão sendo aguardadas pelos usuários entrevistados
Dos 3,3% usuários que estão aguardando cirurgia, as mais citadas foram:
Ortopédica, 18,4%; ginecológica e urológica, com 14,9%; e cardíaca/vascular, com
11,3%; perfazendo um percentual de 44,6%.
TABELA 43 – Tipos de cirurgias que estão sendo aguardadas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de cirurgia Citações %
Ortopédica 26 0,6% ginecológica/ urológica 21 0,5%
Cardíaca/vascular 16 0,4% Adenóide/Desvio Séptico 11 0,3%
olho 11 0,3% hérnia 10 0,2%
vesícula 6 0,1% Amídala 5 0,1% Cesária 4 0,1% mamária 4 0,1% Ouvido 1 0,0%
outras cirurgias 19 0,5% não informou 7 0,2%
TOTAL 141 3,3%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
83
GRÁFICO 46 – Tipos de cirurgias que estão sendo aguardadas pelos usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência (%) – Joinville, setembro de 2008.
0,0%
0,5%
0,2%
0,2%
0,3%
0,3%
0,4%
0,6%
0,5%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
Ortopédica
ginecologica/ urológica
Cardíaca/vascular
Adenóide/Desvio
Séptico
olho
hérnia
vesícula
Amígdala
Cesária
mamária
Ouvido
outras cirurgias (*)
não informou
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
84
3.9 USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES
Na média geral, 6,3% aguardam exames, porém a MDV e o PAAS Vila Nova aparecem com 14,6% e 13,8% respectivamente.
TABELA 44 – Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando por exames – Joinville, setembro de 2008.
Pontos de atenção Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
PA 24h Sul 53 3,7 1373 96,3 1426 100,0 PA 24h Norte 52 6,6 731 93,4 783 100,0
PA 24h Bethesda 13 4,6 268 95,4 281 100,0 HMSJ 16 9,6 150 90,4 166 100,0
HRHDS 26 7,1 339 92,9 365 100,0 MDV 23 14,6 134 85,4 157 100,0
PAAS Vila Nova 22 13,8 137 86,2 159 100,0 PAAS Jarivatuba 17 7,0 227 93,0 244 100,0
PAAS Parque Joinville 19 8,0 219 92,0 238 100,0 PAAS Jardim Paraíso 10 5,3 178 94,7 188 100,0
Total 251 6,3 3756 93,7 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 47 - Usuários entrevistados nos pontos de atenção de urgência e emergência que estão aguardando por exames (%) – Joinville, setembro de 2008.
95,4
90,4
92,9
85,4
7,0
13,8
8,0
5,3
6,6
3,7
4,6
9,6
7,1
14,6
93,4
96,3
94,7
92,0
86,2
93,0
PA 24h Sul
PA 24h Norte
PA 24h Bethesda
HMSJ
HRHDS
MDV
PAAS Vila Nova
PAAS Jarivatuba
PAAS Parque Joinville
PAAS Jardim Paraíso
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
85
3.9.1 Usuários entrevistados que estão aguardando por exames por tipo de ponto de atenção
Os Hospitais e PAAS aparecem com as maiores médias de usuários
aguardando exames: 9,4% e 8,2% respectivamente.
TABELA 45 – Usuários entrevistados aguardando por exames por tipo de ponto de atenção – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Total PA 118 4,7 2372 95,3 2490 100,0
Total Hospital 65 9,4 623 90,6 688 100,0
Total PAAS 68 8,2 761 91,8 829 100,0
Total 251 6,3 3756 93,7 4007 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 48 – Usuários entrevistados aguardando por exames por tipo de ponto de atenção (%) – Joinville, setembro de 2008.
91,8
93,7
9,4
4,7
8,2
6,3
90,6
95,3Total PA
Total Hospital
Total PAAS
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
86
3.9.2 Tipos de exames que estão sendo aguardados pelos usuários entrevistados
Dentre os 6,3% usuários que responderam estar aguardando algum exames,
a soma dos quatro mais citados foi: “patologia Clínica”, “Ultra-som”, “Raios-X” e
“Endoscopia” representando um total de 65,2%.
TABELA 46 – Tipos de exames que estão sendo aguardados pelos usuários entrevistados – Joinville, setembro de 2008.
Exames Citações %
Patologia Clínica 71 1,8% Ultra-sonografia 53 1,3%
Raios-X 32 0,8% Endoscopia 21 0,5%
Eletrocardiograma 12 0,3% Tomografia 13 0,3%
Exame de sangue 12 0,3% Mamografia 9 0,2%
Ressonância Magnética 4 0,1% Biopsia 3 0,1%
Neurológicos 3 0,1% Não sabe/Não informou 4 0,1%
Outros exames 14 0,3%
Total 251 6,3%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
87
GRÁFICO 49 – Tipos de exames que estão sendo aguardados pelos usuários entrevistados (%) – Joinville, setembro de 2008.
0,1%
0,1%
0,3%
0,3%
0,3%
0,5%
0,8%
1,8%
1,3%
0,1%
0,1%
0,3%
0,2%
Patologia Clínica
Ultrassonografia
Raio X
Endoscopia
Eletrocardiograma
Tomografia
Exame de sangue
Mamografia
Ressonância Magnética
Biopsia
Neurológicos
Não sabe/Não informou
Outros exames
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
88
PPaarrttee IIII
AANNÁÁLLIISSEESS AAVVAANNÇÇAADDAASS PPAARRAA AAVVAALLIIAARR AASS IINNFFLLUUÊÊNNCCIIAASS
NNOO AATTEENNDDIIMMEENNTTOO DDOOSS PPOONNTTOOSS DDEE AATTEENNÇÇÃÃOO
89
APRESENTAÇÃO
Nesta parte as análises foram feitas por meio do Teste X 2 (Qui-quadrado)
para medir a significância e a confiança nos resultados encontrados. A intenção foi
verificar a influência do sexo e da idade dos entrevistados em relação à lista de
espera por exames, cirurgias e especialistas.
Também foram analisadas as variáveis: doenças diagnosticadas, horário de
chegada, posto de saúde que freqüenta e procura por atendimento anterior em outra
unidade de saúde.
90
1.0 INFLUÊNCIA DO SEXO
1.1 INFLUÊNCIA DO SEXO DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR EXAMES
Com uma confiança acima de 99% podemos afirmar, por meio do Teste X 2 (Qui-
quadrado), que as mulheres (8,4%) aguardam mais por exames do que os homens
(3,8%).
TABELA 1 – Influência do sexo dos entrevistados na lista de espera por exames – Joinville, setembro de 2008.
Aguardando por exame
SEXO
Masculino Feminino Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Sim 67 3,8% 179 8,4% 246 6,3% Não 1.683 96,2% 1947 91,6% 3.630 93,7%
Total 1.750 100,0% 2.126 100,0% 3.876 100,0%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 1 – Influência do sexo dos entrevistados na lista de espera por exames, – Joinville, setembro de 2008.
96,2%
91,6%8,4%
3,8%
6,3% 93,7%
Masculino
Feminino
Total
Sim Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
91
1.2 INFLUÊNCIA DO SEXO DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR ESPECIALISTAS
Com uma confiança acima de 99% podemos afirmar que as mulheres (13,2%)
esperam mais por especialistas do que os homens (9,0%).
TABELA 2: Influência do sexo dos entrevistados na lista de espera por especialistas – Joinville, setembro de 2008.
Aguardando especialista
SEXO
Masculino Feminino Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Sim 157 9,0% 280 13,2% 437 11,3% Não 1593 91,0% 1846 86,8% 3439 88,7%
Total 1750 100,0% 2126 100,0% 3876 100,0%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 2: Influência do sexo dos entrevistados na lista de espera por especialistas (%) – Joinville, setembro de 2008.
91,0%
86,8%13,2%
9,0%
11,3% 88,7%
Masculino
Feminino
Total
Sim Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
Todas as outras questões foram analisadas em relação ao sexo, porém nenhuma
outra teve diferença significativa.
92
2.0 INFLUÊNCIA DA IDADE
2.1 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NAS DOENÇAS DIAGNOSTICADAS
Em relação à doença diagnosticada, com uma confiança acima de 99%,
podemos afirmar que as pessoas mais velhas conhecem mais as doenças que
possuem. Os entrevistados de 0 a 20 anos são os que menos possuem doença
diagnosticada (15%). Acima disso, o percentual aumenta, tendo 74% das pessoas
com mais de 65 anos com doenças diagnosticadas.
TABELA 3 - Influência da idade dos entrevistados nas doenças diagnosticadas– Joinville, setembro de 2008.
Faixa Etária
Doença diagnosticada
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
De 0 a 2 anos 50 14,0% 307 86,0% 357 9,7% De 3 a 5 anos 30 14,9% 172 85,1% 202 5,5%
De 6 anos a 10 anos 51 13,6% 323 86,4% 374 10,1% De 11 anos a 15 anos 29 10,2% 255 89,8% 284 7,7% De 16 anos a 20 anos 81 15,1% 455 84,9% 536 14,5% De 21 anos a 25 anos 45 20,5% 174 79,5% 219 5,9% De 26 anos a 35 anos 140 34,2% 269 65,8% 409 11,1% De 36 anos a 45 anos 169 51,8% 157 48,2% 326 8,8% De 46 anos a 55 anos 107 60,8% 69 39,2% 176 4,8% De 56 anos a 65 anos 51 22,3% 178 77,7% 229 6,2%
Acima de 66 anos 143 74,9% 48 25,1% 191 5,2%
Total 896 27,1% 2407 72,9% 3303 89,3%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
93
GRÁFICO 3: Influência da idade dos entrevistados nas doenças diagnosticadas– Joinville, setembro de 2008 (%).
10,2%
15,1%
20,5%
74,9%
27,1%
86,0%
85,1%
89,8%
84,9%
79,5%
65,8%
48,2%
25,1%
72,9%
14,9%
14,0%
13,6%
22,3%
60,8%
34,2%
51,8%
86,4%
39,2%
77,7%
De 0 a 2 anos
De 3 a 5 anos
De 6 anos a 10 anos
De 11 anos a 15 anos
De 16 anos a 20 anos
De 21 anos a 25 anos
De 26 anos a 35 anos
De 36 anos a 45 anos
De 46 anos a 55 anos
De 56 anos a 65 anos
Acima de 66 anos
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
94
2.2 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR ESPECIALISTAS
Em relação à espera por especialistas, com 99% de confiança, pode-se
afirmar que a idade influencia, já que o maior índice de usuários que aguardam
atendimento com especialistas possuem acima de 56 anos (mais de 23%).
TABELA 4: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por especialistas – Joinville, setembro de 2008.
Faixa Etária
Aguardando especialista
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
De 0 a 2 anos 24 6,3% 357 93,7% 381 100,0%
De 3 a 5 anos 19 7,9% 221 92,1% 240 100,0%
De 6 anos a 10 anos 25 9,9% 227 90,1% 252 100,0%
De 11 anos a 15 anos 15 6,8% 207 93,2% 222 100,0%
De 16 anos a 20 anos 26 6,4% 379 93,6% 405 100,0%
De 21 anos a 25 anos 20 6,5% 290 93,5% 310 100,0%
De 26 anos a 35 anos 52 8,7% 548 91,3% 600 100,0%
De 36 anos a 45 anos 57 13,0% 382 87,0% 439 100,0%
De 46 anos a 55 anos 57 16,2% 295 83,8% 352 100,0%
De 56 anos a 65 anos 45 23,8% 144 76,2% 189 100,0%
Acima de 66 anos 54 26,9% 147 73,1% 201 100,0%
Total 394 11,0% 3197 89,0% 3591 100,0%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
95
GRÁFICO 4: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por especialistas (%) – Joinville, setembro de 2008.
6,8%
6,4%
6,5%
26,9%
11,0%
93,7%
92,1%
93,2%
93,6%
93,5%
91,3%
87,0%
73,1%
89,0%
7,9%
6,3%
9,9%
23,8%
16,2%
8,7%
13,0%
90,1%
83,8%
76,2%
De 0 a 2 anos
De 3 a 5 anos
De 6 anos a 10 anos
De 11 anos a 15 anos
De 16 anos a 20 anos
De 21 anos a 25 anos
De 26 anos a 35 anos
De 36 anos a 45 anos
De 46 anos a 55 anos
De 56 anos a 65 anos
Acima de 66 anos
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
96
2.3 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR CIRURGIAS
Em relação à espera por cirurgias, com 99% de confiança, pode-se afirmar
que a idade influencia, pois o maior índice de pessoas que aguardam por uma
cirurgia possuem acima de 36 anos.
TABELA 5: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por cirurgias – Joinville, setembro de 2008.
Faixa Etária
Aguardando cirurgia
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
De 0 a 2 anos 5 1,3% 376 98,7% 381 100,0%
De 3 a 5 anos 9 3,8% 231 96,3% 240 100,0%
De 6 anos a 10 anos 11 4,4% 241 95,6% 252 100,0%
De 11 anos a 15 anos 4 1,8% 218 98,2% 222 100,0%
De 16 anos a 20 anos 6 1,5% 399 98,5% 405 100,0%
De 21 anos a 25 anos 3 1,0% 307 99,0% 310 100,0%
De 26 anos a 35 anos 16 2,7% 584 97,3% 600 100,0%
De 36 anos a 45 anos 19 4,3% 420 95,7% 439 100,0%
De 46 anos a 55 anos 19 5,4% 333 94,6% 352 100,0%
De 56 anos a 65 anos 16 8,5% 173 91,5% 189 100,0%
Acima de 66 anos 13 6,5% 188 93,5% 201 100,0%
Total 121 3,4% 3470 96,6% 3591 100,0%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
97
GRÁFICO 5: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por cirurgias (%) – Joinville, setembro de 2008.
98,7%
96,3%
98,2%
98,5%
99,0%
97,3%
95,7%
93,5%
96,6%
1,8%
1,5%
1,0%
6,5%
3,4%
3,8%
1,3%
4,4%
8,5%
5,4%
2,7%
4,3%
95,6%
94,6%
91,5%
De 0 a 2 anos
De 3 a 5 anos
De 6 anos a 10 anos
De 11 anos a 15 anos
De 16 anos a 20 anos
De 21 anos a 25 anos
De 26 anos a 35 anos
De 36 anos a 45 anos
De 46 anos a 55 anos
De 56 anos a 65 anos
Acima de 66 anos
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
98
2.4 INFLUÊNCIA DA IDADE DOS ENTREVISTADOS NA LISTA DE ESPERA POR EXAMES
Com 99% de confiança, pode-se afirmar que a idade influencia na lista de
espera por exames, pois a maioria dos entrevistados que esperam por exames tem
acima de 46 anos.
TABELA 6: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por exames – Joinville, setembro de 2008.
Faixa Etária
Aguardando exame
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
De 0 a 2 anos 9 2,4% 372 97,6% 381 100,0%
De 3 a 5 anos 5 2,1% 235 97,9% 240 100,0%
De 6 anos a 10 anos 5 2,0% 247 98,0% 252 100,0%
De 11 anos a 15 anos 5 2,3% 217 97,7% 222 100,0%
De 16 anos a 20 anos 16 4,0% 389 96,0% 405 100,0%
De 21 anos a 25 anos 15 4,8% 295 95,2% 310 100,0%
De 26 anos a 35 anos 34 5,7% 566 94,3% 600 100,0%
De 36 anos a 45 anos 34 7,7% 405 92,3% 439 100,0%
De 46 anos a 55 anos 48 13,6% 304 86,4% 352 100,0%
De 56 anos a 65 anos 22 11,6% 167 88,4% 189 100,0%
Acima de 66 anos 27 13,4% 174 86,6% 201 100,0%
Total 220 6,1% 3371 93,9% 3591 100,0%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
99
GRÁFICO 6: Influência da idade dos entrevistados na lista de espera por exames (%) – Joinville, setembro de 2008.
13,4%
97,6%
97,9%
97,7%
96,0%
95,2%
94,3%
92,3%
86,6%
93,9%
2,3%
4,0%
4,8%
6,1%
2,1%
2,4%
2,0%
11,6%
13,6%
5,7%
7,7%
98,0%
86,4%
88,4%
De 0 a 2 anos
De 3 a 5 anos
De 6 anos a 10 anos
De 11 anos a 15 anos
De 16 anos a 20 anos
De 21 anos a 25 anos
De 26 anos a 35 anos
De 36 anos a 45 anos
De 46 anos a 55 anos
De 56 anos a 65 anos
Acima de 66 anos
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
100
3.0 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS E QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTAS, CIRURGIAS E EXAMES
3.1 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO CONSULTA COM ESPECIALISTA
Com uma confiança acima de 99%, podemos afirmar que a lista de espera
para consulta com especialistas também é composta por pessoas que já possuem
doenças diagnosticadas.
TABELA 7: Entrevistados aguardando por especialistas, com doenças diagnosticadas – Joinville, setembro de 2008.
Aguardando Especialista
Doença diagnosticada
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Sim 240 25% 169 6% 409 11% Não 736 75% 2553 94% 3289 89%
Total 976 100% 2722 100% 3698 100%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 7: Entrevistados aguardando por especialistas, com doenças diagnosticadas (%) – Joinville, setembro de 2008.
75%
94%6%
25%
11% 89%
Sim
Não
Total
Sim Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
101
3.2 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIA
Com uma confiança acima de 99%, por meio do teste Qui-quadrado,
podemos afirmar que aguardam por uma cirurgia as pessoas que já possuem
doenças diagnosticadas.
TABELA 8: Entrevistados com doenças diagnosticadas que estão aguardando por cirurgia – Joinville, setembro de 2008.
Aguardando cirurgia
Doença diagnosticada Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Sim 127 13% 101 4% 228 6% Não 849 87% 2621 96% 3470 94%
Total 976 100% 2722 100% 3698 100%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 8: Entrevistados com doenças diagnosticadas que estão aguardando por cirurgia (%) – Joinville, setembro de 2008.
87%
96%4%
13%
6% 94%
Sim
Não
Total
Sim Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
102
3.3 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES
Com uma confiança acima de 99%, podemos afirmar que a lista de espera
por exames, em sua maioria, é composta por pessoas que já possuem doenças
diagnosticadas.
TABELA 9: Entrevistados aguardando por exames, com doenças diagnosticadas – Joinville, setembro de 2008.
Aguardando Exame
Doença diagnosticada Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Sim 71 7% 55 2% 126 3% Não 905 93% 2667 98% 3572 97%
Total 976 100% 2722 100% 3698 100%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 9: Entrevistados aguardando por exames, com doenças diagnosticadas (%) – Joinville, setembro de 2008.
93%
98%2%
7%
3% 97%
Sim
Não
Total
Sim Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
103
3.4 USUÁRIOS ENTREVISTADOS COM DOENÇAS DIAGNOSTICADAS E QUE PROCURARAM POR ATENDIMENTO ANTERIOR
Sobre procurar outro atendimento e ter a doença diagnosticada existe uma
relação com uma confiança maior que 99%, confirmando que quando as pessoas
tem a doença diagnosticada elas procuram outros atendimentos, mais do que as
pessoas sem a doença diagnosticada.
TABELA 10: Usuários entrevistados com doenças diagnosticadas e que procuraram por atendimento anterior – Joinville, setembro de 2008.
Procurou
Atendimento Usuário com doença diagnosticada
Anterior Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Sim 226 23% 498 18% 724 20% Não 750 77% 2224 82% 2974 80%
Total 976 100% 2722 100% 3698 100%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
Gráfico 10: Relação entre os usuários entrevistados com doenças diagnosticadas e aqueles que estão na lista de espera para consulta com especialistas (%) - Joinville, setembro de 2008.
77%
82%18%
23%
20% 80%
Sim
Não
Total
Sim Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
104
3.5 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS QUE ESTÃO AGUARDANDO POR EXAMES E AQUELES QUE ESTÃO AGUARDANDO POR CIRURGIAS
Com uma confiança acima de 99%, podemos afirmar que a lista de espera
por exames é composta por pessoas que também estão na lista de espera por
cirurgias.
TABELA 11: Relação entre os usuários entrevistados que estão aguardando por exames e aqueles que estão aguardando por cirurgias – Joinville, setembro de 2008.
Entrevistado aguardando
exames
Entrevistado aguardando por cirurgia Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. %
Sim 28 11% 106 3% 134 3% Não 223 89% 3650 97% 3873 97%
Total 251 100% 3756 100% 4007 100%
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 11: Relação entre os entrevistados que estão aguardando por exames e aqueles que estão aguardando por cirurgias (%) – Joinville, setembro de 2008.
89%
97%3%
11%
3% 97%
Sim
Não
Total
Sim Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
105
4.0 AVALIAÇÃO DO PERFIL DE ATENDIMENTOS NOS PONTOS DE ATENÇÃO NOS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DOS POSTOS DE SAÚDE
4.1 RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS ENTREVISTADOS POR HORÁRIO DE CHEGADA E PROCURA POR ATENDIMENTO ANTERIOR EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE
81% dos entrevistados não procuraram atendimento anterior em outra
unidade de saúde. Comparando os entrevistados que procuraram atendimento
anterior, com os que não procuraram, percebemos que não existe diferença entre os
horários de procura; sempre, e independentemente do caso, a maior procura pelo
ponto de atenção de (69% dos entrevistados), ocorre das 7h às 19h.
TABELA 12: Relação entre os usuários entrevistados por horário de chegada e procura por atendimento anterior em outros pontos de atenção de urgência e emergência – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto atenção
Entrevistados que procuraram ou não atendimento em outras unidades de saúde
Total Sim Não
Das 07h00 às 18h59
Das 19h00 às 06h59
Das 07h00 às 18h59
Das 19h00 às 06h59
HOSPITAL 175 59 327 127 688
PA 283 114 1539 554 2490
PAAS 78 68 362 321 829
Total 536 241 2.228 1.002 4.007
777 3.230 4.007
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
TABELA 13: Relação entre os usuários entrevistados por horário de chegada e a procura por atendimento ou não em outras unidades de saúde (%) – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Entrevistados que procuraram ou não atendimento em outras unidades de saúde
Total Sim Não
Das 07h às 18h59 Das 19h às 06h59 Das 07 às 18h59 Das 19h às 06h59
HOSPITAL 25,4 8,6 47,5 18,5 100,0
PA 11,4 4,6 61,8 22,2 100,0
PAAS 9,4 8,2 43,7 38,7 100,0
Total 69,0 31,0 69,0 31,0 -
19,4 80,6 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
106
GRÁFICO 12: Relação entre os usuários entrevistados por horário de chegada e a procura por atendimento ou não em outras unidades de saúde (%) – Joinville, setembro de 2008.
25,4
11,4
9,4
8,6
4,6
8,2
47,5
61,8
43,7
22,2
38,7
18,5HOSPITAL
PA
PAAS
Sim Dàs 07:00 às 18:59 Sim Dàs 19:00 às 06:59
Não Dàs 07:00 às 18:59 Não Dàs 19:00 às 06:59
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 13: Percentual dos entrevistados que procuraram por atendimento ou não em outras unidades de saúde – Joinville, setembro de 2008.
19,4
80,6
Sim Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
107
A partir daqui, serão analisados os motivos e o perfil dos que procuram ou
não, atendimento em outras unidades de saúde no horário da 7h às 19h, a fim de
serem identificadas as diferenças entre os dois grupos.
4.2 USUÁRIOS ENTREVISTADOS ATENDIDOS NOS PONTOS DE ATENÇÃO, DAS 7H ÀS 19H, E QUE PROCURARAM ATENDIMENTO OU NÃO EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE
Com 99% de confiança, por meio do teste Qui-quadrado, pode-se afirmar que
os hospitais recebem mais pacientes que procuraram atendimento em outras
unidades de saúde.
TABELA 14: Entrevistados atendidos das 7h às 19h que procuraram atendimento ou não em outras unidades de saúde – Joinville, setembro de 2008.
Tipo de ponto de atenção
Entrevistados que procuraram ou não atendimento em outras unidades de saúde
Sim Não Total
Citações % Citações % Citações %
HOSPITAL 175 34,9 327 65,1 502 100,0
PA 283 15,5 1539 84,5 1822 100,0
PAAS 78 17,7 362 82,3 440 100,0
Total 536 19,4 2228 80,6 2764 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
GRÁFICO 14: Entrevistados atendidos no horário das 7h às 19h que procuraram atendimento ou não em outras unidades de saúde (%) – Joinville, setembro de 2008.
34,9
15,5
17,7
19,4
65,1
84,5
82,3
80,6
HOSPITAL
PA
PAAS
Total
Sim
Não
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
108
4.3 RELAÇÃO ENTRE OS ENTREVISTADOS QUE PROCURARAM POR ATENDIMENTO OU NÃO EM OUTRAS UNIDADES DE SAÚDE - E O POSTO DE SAÚDE QUE FREQÜENTAM
Para evitar tendenciosidades na análise, destacamos somente os Postos de
Saúde com mais de 50 citações, os demais foram agrupados em “Outros”.
Os resultados da análise, mostrados na Tabela 15, indicam que as unidades
do UBS Adhemar Garcia, ESF Jardim Paraíso I e II e UBS Aventureiro I, possuem,
assim como os hospitais, altos índices de pessoas que procuram por atendimento
antes de buscar atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência.
Mostra também um alto percentual de entrevistados atendidos nos PA’s e
PAAS que não procuraram atendimento em outra unidade de saúde, sugerindo que
possa existir uma interpretação equivocada por parte dos entrevistados em relação
aos PA’s e PAAS, considerando esses pontos de atenção de urgência como
“Postos de Saúde”.
109
TABELA 15 – Relação entre os usuários entrevistados que procuraram ou não atendimento em outras unidades de saúde - e o Posto de Saúde que freqüentam - Joinville, setembro de 2008.
Posto de saúde que freqüenta
Relação entre os usuários entrevistados que procuraram ou não atendimento em outras unidades de saúde, e tipo de unidade de urgência e emergência
HOSPITAL PA’s PAAS TOTAL
Sim Não Total
Sim Não Total
Sim Não Total
Sim Não Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
Sede da Regional Jarivatuba 4 33,3 8 66,7 12 8 7,5 98 92,5 106 13 11,6 99 88,4 112 25 10,9 205 89,1 230
Sede da Regional Vila Nova 10 52,6 9 47,4 19 13 23,6 42 76,4 55 4 8,7 42 91,3 46 27 22,5 93 77,5 120
Sede da Regional Fátima 3 21,4 11 78,6 14 11 11,5 85 88,5 96 0,0 1 100,0 1 14 12,6 97 87,4 111
Sede da Regional Pirabeiraba 1 33,3 2 66,7 3 11 10,7 92 89,3 103 12 11,3 94 88,7 106
ESF Paranaguamirim 2 33,3 4 66,7 6 6 10,0 54 90,0 60 2 11,8 15 88,2 17 10 12,0 73 88,0 83
UBS Parque Joinville 5 41,7 7 58,3 12 7 31,8 15 68,2 22 2 4,7 41 95,3 43 14 18,2 63 81,8 77
UBS Adhemar Garcia 0,0 6 100,0 6 4 8,2 45 91,8 49 10 55,6 8 44,4 18 14 19,2 59 80,8 73
ESF Jardim Paraíso I e II 2 16,7 10 83,3 12 5 41,7 7 58,3 12 5 10,6 42 89,4 47 12 16,9 59 83,1 71
Sede da Regional Costa e Silva 6 66,7 3 33,3 9 14 23,3 46 76,7 60 20 29,0 49 71,0 69
Sede da Regional Comasa 5 15,2 28 84,8 33 5 17,9 23 82,1 28 1 33,3 2 66,7 3 11 17,2 53 82,8 64
UBS Edla Jordan 3 50,0 3 50,0 6 8 14,8 46 85,2 54 11 18,3 49 81,7 60
Sede da Regional Floresta 3 27,3 8 72,7 11 8 16,7 40 83,3 48 11 18,6 48 81,4 59
UBS Bakitas 5 27,8 13 72,2 18 12 30,8 27 69,2 39 17 29,8 40 70,2 57
ESF Parque Guarani 3 50,0 3 50,0 6 6 12,8 41 87,2 47 2 66,7 1 33,3 3 11 19,6 45 80,4 56
CSU Iririú 2 10,5 17 89,5 19 7 25,0 21 75,0 28 0,0 5 100,0 5 9 17,3 43 82,7 52
ESF Boehmerwaldt I 6 60,0 4 40,0 10 4 9,8 37 90,2 41 10 19,6 41 80,4 51
Sede da Regional Aventureiro 7 43,8 9 56,3 16 13 43,3 17 56,7 30 1 25,0 3 75,0 4 21 42,0 29 58,0 50
Outros 65 41,4 92 58,6 157 93 18,7 405 81,3 498 37 28,9 91 71,1 128 195 24,9 588 75,1 783
Total geral 132 35,8 237 64,2 369 235 17,1 1141 82,9 1376 77 18,0 350 82,0 427 444 20,4 1728 79,6 2172
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
110
4.4 MOTIVOS DA PROCURA PELO ATENDIMENTO NOS PONTOS DE ATENÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA NO HORÁRIO DAS 7H ÀS 19H
Buscaram-se os motivos da procura pelo atendimento nos pontos de atenção
de urgência e emergência, excluindo os “outros motivos” pela diversidade de
opiniões, e comparando com os entrevistados que procuram ou não, por
atendimento em outras unidades de saúde.
Na Tabela 16, com uma confiança de 95%, pode-se afirmar que nos PA’s e
no PAAS os maiores motivos apresentados pelos entrevistados que procuraram
atendimento em outra unidade de saúde, foram: ”Não tem médico na minha
unidade” ou “Não tinha vaga, acabaram as fichas”. Nos hospitais a freqüência é
muito baixa para comparação.
TABELA 16 – Motivo da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência no horário das 7h às 19h, pelos entrevistados que procuraram atendimento em outras unidades de saúde - Joinville, setembro de 2008.
Motivos da procura por atendimento
Entrevistados atendidos nos pontos de atenção de urgência e emergência no horário das 7h às 19h
HOSPITAL PA’s PAAS Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
O posto está fechado 3 7,7 13 6,3 1 1,5 17 5,5
Não tem médico na minha unidade de saúde
7 17,9 54 26,2 31 47,7 92 29,7
Não tinha vaga, acabaram as fichas 4 10,3 59 28,6 20 30,8 83 26,8
Faltei ao serviço hoje 0,0 1 0,5 1 1,5 2 0,6
É mais perto da minha casa 7 17,9 26 12,6 8 12,3 41 13,2
O atendimento é melhor 18 46,2 53 25,7 4 6,2 75 24,2
Total 39 100,0 206 100,0 65 100,0 310 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
111
Na Tabela 17 estão representados os entrevistados que NÃO procuraram
atendimento em outra unidade de saúde, com uma confiança de 99% pode-se
afirmar que no Hospital, no PA e nos PAAS os maiores motivos da procura foram:
“’E mais perto de minha casa” e “O atendimento é melhor”.
TABELA 17– Motivos da procura por atendimento nos pontos de atenção de urgência e emergência no horário das 7h às 19h, pelos entrevistados que NÃO procuraram atendimento em outra unidade de saúde – Joinville, setembro de 2008.
Motivo da procura por atendimento
Entrevistados atendidos nos pontos de atenção de urgência e emergência no horário das 7h às 19h
HOSPITAL PA PAAS Total
Cit. % Cit. % Cit. % Cit. %
O posto está fechado 12 7,3 243 20,9 11 4,1 266 16,7
Não tem médico na minha unidade de saúde
10 6,1 55 4,7 27 10,0 92 5,8
Não tinha vaga, acabaram as fichas
4 2,4 74 6,4 18 6,7 96 6,0
Faltei ao serviço hoje 3 1,8 12 1,0 6 2,2 21 1,3
É mais perto da minha casa 73 44,2 344 29,6 146 54,1 563 35,3
O atendimento é melhor 63 38,2 433 37,3 62 23,0 558 35,0
Total 165 100,0 1161 100,0 270 100,0 1596 100,0
Fonte: Painel Pesquisas, Consultoria e Publicidade Ltda.
112
CONSIDERAÇÕES FINAIS - PARTE II
Nesses últimos cruzamentos, tem-se uma informação importante: que é o fato
de que a procura por atendimentos mais específicos (especialistas, exames e
cirurgias) serem feitos por pessoas que realmente precisam, sabem que possuem
uma doença e que necessitam desse procedimento.
O último cruzamento entre “procurou outro atendimento e doença
diagnosticada” mostrou que as pessoas que não sabem o que têm - num percentual
bem maior do que as pessoas que têm uma doença diagnosticada – vão até uma
dessas 10 unidades de atendimento, não procurando antes outro meio de
acompanhamento.
Comparando os entrevistados que procuraram ou não por atendimento em
outras unidades de saúde no horário das 7h às 19h, observamos que 39,8% não
procuraram por atendimento e 7,7% procuraram por atendimento anterior.
Com os resultados apresentados na Tabela 16, conclui-se que a quantidade
de usuários entrevistados que procuram por atendimento nos pontos de atenção de
urgência e emergência pode ser reduzida, por meio da presença e utilização de mais
médicos e fichas nos postos de saúde.
Já na Tabela 17 os resultados mostram que os usuários entrevistados que
procuraram atendimento diretamente nos pontos de atenção de urgência e
emergência, ou por ser perto de sua residência ou por ter um atendimento melhor. A
busca pelo atendimento no ponto de atenção de urgência e emergência é uma
opção do entrevistado. Nesses casos, a mudança é mais difícil, pois se trata de uma
concepção de uso e não de falta de estrutura.
Nenhuma outra variável se mostrou significativa, nem a espera de um
especialista, nem a espera de uma cirurgia ou exame.
113
Em nenhum momento pudemos afirmar que a procura pelos pontos de
atenção de urgência e emergência pelos usuários entrevistados que não procuram
atendimento anterior em outra unidade de saúde é influenciada por alguma variável;
ou seja, é uma atitude pessoal sem influência de outras questões.
CONCLUSÃO
A existência de uma doença diagnosticada não leva o entrevistado a procurar
diretamente os pontos de atenção de urgência e emergência, porque entre aqueles
que não têm doenças diagnosticadas, o percentual de procura também e alto.
• A quantidade de usuários que procuram por atendimento direto nos pontos
de atenção de urgência e emergência no horário das 7 às 19h (39,8%) pode
ser reduzida, com mais médicos e fichas nos postos de saúde.Porém quando
a busca pelo atendimento é uma opção do entrevistado (o atendimento é
melhor e é mais perto de minha casa), a mudança é mais difícil, pois se trata
de uma concepção de uso e não de falta de estrutura.
• Conclui-se que existe um equívoco, principalmente entre PA´s e PAAS, em
relação aos postos de saúde, pois, por algum motivo, os usuários entendem
que essas unidades equivalem a “Postos de Saúde" mais equipados.
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textual.
Ermelinda Mª. U. Januário
Economista – Corecon 2566-9
Coordenação da pesquisa
Fátima Mottin
Estatística
Tratamento e análise dos dados
Profª. Bernadette Uber
Especialista em língua portuguesa
Revisão, padronização e formatação textual
Fellipe Alexandre Giesel
Designer Gráfico
Diagramação e formatação
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