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Dirección de Desarrollo Estratégico Institucional (DDEI) AUTO EVALUACION DE CALIDAD MODELO CAF (COMMON ASSESMENT FRAMEWORK) DICIEMBRE, 2012. DECRETO 211-10 ESTABLECE CARÁCTER OBLIGATORIO DEL MODELO DEL MARCO COMUN DE EVALUACION PARA EL SECTOR PUBLICO MAP ES RESPONSABLE IMPLEMENTACION - PowerPoint PPT Presentation
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Dirección de Desarrollo Estratégico Institucional (DDEI)
AUTO EVALUACION DE CALIDADMODELO CAF
(COMMON ASSESMENT FRAMEWORK)
DICIEMBRE, 2012
• DECRETO 211-10 ESTABLECE CARÁCTER OBLIGATORIO DEL MODELO DEL MARCO COMUN DE EVALUACION PARA EL SECTOR
PUBLICO
•MAP ES RESPONSABLE IMPLEMENTACION
•PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD
Matriz Evaluación Agentes Facilitadores
Escala 0-10 11-30 31-50 51-70 71-90 91-100
Fase Evidencia Sin Evidencia o solo algunos ejemplos
Alguna Evidencia Débil
Relativa a Alguna Área
Algunas Buenas
Evidencias Relativas a
Áreas Relevantes
Fuertes Evidencias
Relativas a la Mayoría de
las Áreas
Evidencias Muy
Fuertes Relativas a Todas las
Áreas
Evidencias Excelentes
Comparadas con Otras
Organizaciones relativas a
todas las Áreas
Planificar
La planificación está basada en las necesidades y expectativas de los grupos de interés. La planificación está desplegada en todas las áreas
relevantes de la organización
Desarrollar
El desarrollo de la actividad se gestiona mediante procesos y
responsabilidades definidos y se despliega en todas las áreas
relevantes de la organización de forma sistemática
Controlar
Los procesos definidos se controlan con indicadores relevantes y se
revisan en todas las áreas relevantes de la organización de
forma sistemática
Actuar
Se realizan acciones correctoras y de mejora a partir de los resultados
de la revisión en todas las áreas relevantes de la organización de
forma sistemática
Matriz Evaluación Criterios de Resultados
Escala 0-10 11_30 31-50 51-70 71-90 91-100
Tendencias No Hay Mediciones Tendencias NegativasTendencias
Estacionarias o Progreso Mínimo
Progreso Sostenido
Progreso Sustancial
Comparaciones positivas para
Todos Los Resultados Relevantes
Objetivos No Información o Anecdótica Los Resultados No alcanzan los Objetivos
Se Alcanzan pocos objetivos
Se Alcanzan Objetivos
Relevantes
Se Alcanzan la Mayoría de
Los Objetivos Relevantes
Se Alcanzan Todos Los Objetivos
Evaluación CAF 2011
MINISTERIO DE SALUD PÚBLICAAgentes Facilitadores
1 Liderazgo
Desarrollar e implantar un sistema para gestionarla organización, el desempeño y el cambio
Gestionar las relaciones con los políticosy con otros grupos de interés para garantizar que se comparte la responsabilidad
Recoger información relativa a las necesidades presentes y futuras de los grupos de interés
Implantar la estrategiay la planificación en toda la organización
Planificar, gestionar y mejorar con transparencia los Recursos Humanos de acuerdo con la estrategia y la planificación
Involucrar a los empleados por medio del dialogo y la responsabilidad (empowerment)
Desarrollar e Implantar relaciones con asociados clave
Gestionar el conocimiento
Gestionar la tecnología
5 Gestion de procesos y del Cambio
Desarrollar y prestar servicios y productosorientados a los ciudadanos/clientes
Promedio General Agentes Facilitadores
53.44
57.97
52.60
50.61
52.49
51.83
45.40
58.29
51.51
28.21
30.93
26.12
27.93
35.68
40.56
37.63
37.49
39.41
29.29
29.61
37.17
44.54
35.63
31.46
41.27
Puntuacion
Agentes Facilitadores
Evaluación CAF 2011MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
Criterios de Resultados
6 Resultados Orientados a clientes
Resultados mediciones satisfaccion clientes/ciudadanos
Indicadores utilizados para medir resultados en clientes ciudadanos
7 Resultados en las Personas
Resultados mediciones satisfaccion motivacion personas
indicadores e resultados en las personas
8 Resultados en la Sociedad
mediciones grupos interes sobre el rendimiento social de la organización
resultados del rendimiento social establecido por la organización
9 Resultados Clave del Rendimiento
resultados externos, consecucion objetivos en terminos de productos y efectos
Resultados Internos
Promedio General Resultados
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
12.88
14.85
10.88
11.00
10.10
12.93
15.85
16.40
15.05
19.60
20.49
18.56
14.83
Puntuacion
Criterios de Resultados
MINISTERIO DE SALUD PUBLICADIRECCION DE DESARROLLO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
EVALUACION CAFForm no. Dependencias
I. DESPACHO1 Direccion de Desarrollo Estrategico Institucional2 Direccion de Recursos Humanos3 Direccion de Comunicación Estrategica4 Oficina de Acceso a la Informacion5 Consultoria Juridica6 Unidad de Coordinacion Tecnica Administrativa7 II. VICEMINISTERIO DE GARANTIA DE LA CALIDAD8 Direccion de Acreditacion y Habilitacion9 Direccion General de Drogas y Farmacias
10 Direccion de Evaluacion y Auditoria de la Salud11 Laboratorio nacional12 Direccion de Normas13 III. VICEMINISTERIO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO14 Direccion de Planificacion15 Direccion de Informacion y Estadistica16 Direccion de Investigacion17 Direccion de Tecnologia de la Informacion18 Equidad de Genero19 IV. VICEMINISTERIO ADMINISTRATIVO FINANCIERO20 Direccion Administrativa21 Direccion Financiera 22 Direccion de Compras y Contrataciones23 Direccion de Ingenieria 24 V. VICEMINISTERIO DE ASISTENCIA SOCIAL25 VI. VICEMINISTERIO DE SALUD COLECTIVA26 Direccion de Emergencias y Desastres27 Direccion de Salud Ambiental28 Direccion de Epidemiologia29 Direccion de Educacion y Promocion de la Salud30 Direccion General de Materno Infantil y Adolescente31 Direccion General de Nutricion32 Direccion de Control de enfermedades Infecciones Transmision Sexual y SIDA33 Direccion General de Salud Bucal34 Direccion General de Salud Mental35 Centro Antirrabico Nacional 36 Centro Nacional de Control de Enfermedades Tropicales 37 Programa Ampliado de Inmunizaciones 38 Programa Nacional de Control de Tuberculosis39 VI. DIRECCION DE DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO DE LAS DPS40 VII. DIRECCION DE DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO DE LOS SRS41 Direccion de Atencion Primaria42 Dirección de Servicios Especializados de Salud
PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD
INSTITUCIONES OPTAN POR:
• GRAN PREMIO DE LA CALIDAD• MEDALLA DE ORO A LA CALIDAD• MEDALLA DE PLATA A LA CALIDAD• MEDALLA DE BRONCE A LA CALIDAD• MENCION A PRACTICAS PROMISORIAS
DEPENDENCIAS OPTAN POR:
• MENCION A PRACTICAS PROMISORIA
CUALQUIER APLICACIÓN DEBE SER APROBADA Y FIRMADA POR EL MINISTRO.
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