Disseny i implementació d’un pla de comunicació integrat ... · • Les línies estratègiques...

Disseny i implementació d’un pla de comunicació integrat en el pla estratègic 2016-2017 de la Fundació Sant Francesc d’Assis

Fundació Sant Francesc d’Assís. 2

Metodologia

Fundació Sant Francesc d’Assís. 3

Anàlisi

1 2 3 4 5Conclusions Disseny

del pla Planificació Implementació

6Seguiment

Fundació Sant Francesc d’Assís. 4

L’anàlisi

Fundació Sant Francesc d’Assís. 5

Anàlisi

• La història, valors, missió i visió de la Fundació

• El pla estratègic 2016-2019 de la Fundació

• Els factors diferencials de la Fundació respecte altres entitats del sector

• Les especificitats dels 3 centres de la Fundació

• La identitat corporativa i la seva evolució

• L’activitat de comunicació realitzada

• L’àrea d’influència geogràfica

• La presència i personalitat online (web, xarxes socials)

• Els públics objectiu de la comunicació de la Fundació

Prescriptors FSFA

Usuaris i famílies

Treballadors

Institucions

Veïns - ComunitatMitjans

Sectorsociosanitari i de la dependència

Àrea d’influència

Públics objectiu

la identitat corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís. 6

Les conclusions de l’anàlisi

Fundació Sant Francesc d’Assís. 7

Conclusions de l’anàlisi

• Esquema DAFO

• La proposta de posicionament

• Les línies estratègiques

03. Comunicació

Online

04. Comunicació

Interna

05.Comunicació

Interprofessional

01. Branding

02.Comunicació

Externa

Som una institució de referència, formada per professionals amb la ferma vocació de vetllar per persones amb diferents formes de dependència, satisfer les seves necessitats personals, socials i de salut, i potenciar les

seves capacitats per a que puguin integrar-se en el seu entorn.

Línies estratègiques

Proposta de posicionament

Fundació Sant Francesc d’Assís. 8

El pla de comunicació

Fundació Sant Francesc d’Assís. 9

01 Branding [BRA] 02 Comunicació Externa [EXT] 03 Comunicació Online [ONL] 04 Comunicació Interna [INT] 05 Comunicació interprofessional [INP]

01Redisseny identitatcorporativa FSFA

Llibret corporatiu FSFA Nova web FSFA Guies d’acollida FSFA Generació de continguts específics per a prescriptors i entitats relacionades amb el sector

02Manual bàsic d’identitat corporativa FSFA

Fulletons per centre: Can Torras/Hortensies/Montseny

Pla de continguts, SEO, e-mailing i dinamització de xarxes socials

Disseny i maquetació Pla Estratègic FSFA

Realització de clips audiovisuals de contingut específic per a professionals del sector

03Reportatge fotogràfic FSFA Papereria interna i

de representació FSFANewsletter FSFA

04Best line FSFA Campanya presencial corporativa en

premsa exterior (local)

05Senyalètica corporativa interior Reforç voluntariat FSFA

06Senyalètica corporativa exterior

Fundació Sant Francesc d’Assís.

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6

2017

10

Redisseny identitat corporativa FSFA

Reportatge fotogràfic FSFA

Manual bàsic d’identitat corporativa FSFA

Llibret corporatiu FSFA

Fulletons per centre: Can Torras / Hortensies / Montseny

Nova web FSFA

Pla de continguts, SEO, e-mailing i dinamització de xarxes socials

Guia d’acollida FSFA

Newsletter interna FSFA

Material de comunicació específic per a prescriptors

Best line FSFA

Papereria interna i de representació FSFA

Maquetació Pla Estratègic FSFA

Senyalètica corporativa

Campanya corporativa

Reforç Voluntariat FSFA

Newsletter

Fundació Sant Francesc d’Assís. 11

La implementació

Fundació Sant Francesc d’Assís. 12

Identitat corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís. 13

Identitat Corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís. 14

Identitat Corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís

Fundació Sant Francesc d’Assís

Fundació Sant Francesc d’Assís

Punt de partida

Les HortènsiesCentre residencialFundació Sant Francesc d’Assís

Can TorrasCentre Socio SanitariFundació Sant Francesc d’Assís

MontsenyResidencia per a gent granFundació Sant Francesc d’Assís

Les HortènsiesCentre residencialFundació Sant Francesc d’Assís

Can TorrasCentre Socio SanitariFundació Sant Francesc d’Assís

MontsenyResidencia per a gent granFundació Sant Francesc d’Assís

Les HortènsiesCentre residencialFundació Sant Francesc d’Assís

Can TorrasCentre Socio SanitariFundació Sant Francesc d’Assís

MontsenyResidencia per a gent granFundació Sant Francesc d’Assís

Can TorrasCentre Socio SanitariFundació Sant Francesc d’Assís

Les HortènsiesCentre residencialFundació Sant Francesc d’Assís

MontsenyResidència per a gent granFundació Sant Francesc d’Assís

Les HortènsiesCentre residencial

Can TorrasCentre Socio Sanitari

MontsenyResidència per a gent gran

Treballs previs “línia continuïsta”

Fundació Sant Francesc d’Assís. 15

Fundació Sant Francesc d’Assís

Can TorrasCentre Socio SanitariFundació Sant Francesc d’Assís

Les HortènsiesCentre residencialFundació Sant Francesc d’Assís

MontsenyResidència per a gent granFundació Sant Francesc d’Assís

Fundació Sant Francesc d’Assís

Fundació Sant Francesc d’Assís

Fundació Sant Francesc d’Assís

Can Torras Centre sanitari d’atenció intermèdia

Les Hortènsies Centre residencial per a persones amb discapacitat

Montseny Centre residencial per a persones grans

Identitat Corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís. 16

Identitat Corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís. 17

Identitat Corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís. 18

Manual d’identitat corporativa

1919

Fundació Sant Francesc d’Assís. 20

Best line

Fundació Sant Francesc d’Assís. 21

Sobretot, persones.

Fundació Sant Francesc d’Assís. 22

Banc fotogràfic propi

Fundació Sant Francesc d’Assís. 23

Fundació Sant Francesc d’Assís. 24

Aplicacions

Fundació Sant Francesc d’Assís. 25

Pla estratègic

Fundació Sant Francesc d’Assís. 26

Fulletons corporatiu FSFA

Fundació Sant Francesc d’Assís. 27

Fulletó Can Torras

Fundació Sant Francesc d’Assís. 28

Fulletó Les Hortènsies

Fundació Sant Francesc d’Assís. 29

Fulletó Montseny

Fundació Sant Francesc d’Assís. 30

Díptic voluntariat

Fundació Sant Francesc d’Assís. 31

Papereria corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís. 32

Aplicació en indumentària

Fundació Sant Francesc d’Assís. 33

Senyalètica corporativa

Fundació Sant Francesc d’Assís. 34

Manuals d’acollida

Fundació Sant Francesc d’Assís. 35

Website

Fundació Sant Francesc d’Assís. 36

Presència en xarxes socials

Fundació Sant Francesc d’Assís. 37

Activitat de la web

El tràfic puja a partir de la publicació al juliol, però especialment des que comencem l’activitat de publicació de continguts al setembre.

Hem incrementat el tràfic “de pas” (els verds) respecte el tràfic recurrent (els blaus).

Les pàgines per sessiódepenen de com està feta la web, el bounce rate (tasa de rebot) i el % de noves sessions del total és lògic que baixin quan augmentes de manera important el tràfic global.

Per fonts, el que més hem fet créixer en aquest segon semestre és l’orgànic (un 30%), i sobretot el social (un 1.700%, és a dir, multiplicat per 17 !)

Fundació Sant Francesc d’Assís. 38

Presència en xarxes socials

Increment de tràfic que vé de Facebook, que marca els pics que després es veuen en la gràfica general:

Fundació Sant Francesc d’Assís. 39

Newsletter

Fundació Sant Francesc d’Assís. 40

Presència en premsa local

Fundació Sant Francesc d’Assís. 41

Resum

Objectiu principal: reforç de la marca (notorietat, posicionament)

Conceptualització simultàniad’accions i planificació

Implicació de l’equip de la FSFA

Planificació vs. flexibilitat

Treballar sobre tots els punts de contacte de FSFA amb els seus públics.

Sinergies, reducció del cost, increment de l’impacte global.

Detectar noves necessitats, generar continguts, avaluar resultats.

Actualització segons resultats. Respostes a noves necessitats.

C/ Travessera de Gràcia 18-20, àtic 2a

08021 Barcelona. Spain

+34 93 4101115

info@lacocomedic.com

www.lacocomedic.com

42

Moltes gràcies!

Contacte:

Anna Sant

Directora executiva

asant@lacoco.es

673205598