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EF Q M. AYUNTAMIENTO DE HUARTE. Huarte, aspectos generales. Historia - PowerPoint PPT Presentation
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EFQM
AYUNTAMIENTO DE HUARTE
Huarte, aspectos generales
• Historia Huarte es un Municipio que se ubica en la Comunidad Foral de Navarra y enclavado en la Cuenca de Pamplona. La localidad cuenta con una población de 4070 habitantes (según últimos datos de agosto de 2004), y una gran actividad industrial
– Dado que la sociedad actual cada vez demanda más servicios y de mayor calidad, las entidades locales se han visto obligadas a desarrollar nuevas actividades en distintos ámbitos. Por lo que las ADMINISTRACIONES HAN TENIDO QUE PASAR DE SER UN MERO RECAUDADOR DE IMPUESTOS A UN GESTOR DE CADUALES PUBLICOS.
• Organigrama funcional y jerárquico– De carácter político:formados por el Alcalde y/o los concejales, ya sean
con funciones de carácter decisorio, informativo, de estudios o consulta o de dirección interna y de gestión de servicios.
– De carácter ejecutivo: integrados por el conjunto de los Servicios y Unidades que llevan a la práctica las decisiones adoptadas por los primeros.
Indicios que favorecen la implantación
• Elaboración de un Plan Estratégico
• Evolución anuario de La Caixa.
• Evolución de inversión en los últimos 6 años
• Evolución del endeudamiento
• Evolución de los presupuestos
• Evolución de la vivienda
Huarte, un municipio excelente
• ¿Por qué la cultura de la excelencia?– Porque la Administración en general es muy
rígida no tiene presente los cambios de la realidad social y asume muchas veces una postura de cierre con respecto al entorno.
– Porque el ciclo político es muy breve, 4 años, desarrollándose actuaciones a corto plazo sin estrategias y políticas a medio y largo plazo.
• ¿cuándo nos planteamos apostar por herramientas de trabajo innovadoras en las administraciones?– Con el desarrollo urbanístico y buscando un
municipio sostenible.
MODELO EFQM
Modelo de Gestión
¿POR QUÉ?
¿Por qué? ANÁLISIS DEL MACROENTORNOCaracterísticas de la Administración
• Las característica de las relaciones con el entorno de las organizaciones públicas son:
1. Posición privilegiada.2. Oferta múltiple al conjunto de los ciudadanos, inexistencia de un
solo tipo de cliente3. Fin último: búsqueda o consecución del interés general.4. La tendencia general dentro de la organización pública es el no
estar atenta a los cambios del entorno.5. Las relaciones de la Administración con el medio exterior son
cada vez más fluidas y hay que seguir avanzando en esta línea puesto que en el mundo empresarial la competencia es cada vez más fuerte y las administraciones no puede suponer un obstáculo al libre mercado.
EFQM
LiderazgoEstrategias y
políticas
Gestión de procesos, ¿cómo? = medio
¿hacia quien?
Personas Alianzas y recursos Clientes Sociedad
RESULTADOS
¿Por qué? ANÁLISIS EXTERNOUsos equilibrados
• Principales ejes de actuación en municipios medianos.
Educación
Industria
Servicios: Ocio, turismo y comercio
Vivienda
HUARTE
Medioambiente
MODELO EFQM
Ampliar la formación y cultura de nuestro pueblo. Huarte tiene
identidad propia, no podemos olvidarnos de quienes somos y conservar nuestro patrimonio, pero tampoco podemos cerrarnos al conocimiento, ya que cuanto más sabemos, más libres somos. La formación y desarrollo son los pilares de nuestro futuro
¿CÓMO?Desarrollo de instrumentos derivados del Plan Estratégico
YDesarrollo de instrumentos derivados del plan de gestión(EFQM)
EFQM
AutoevaluacionEncuestas
Herramienta perfil
Autoevaluacion
C.M.I.Revisar
Plan estratégico
Plan de gestión anual
¿Como?
Metodologia1. Estrategias y políticas
2. Revisión
3. Resultados
Instrumentos
1. Plan estratégico:B.S.C.Plan estrategico de RR.HH
2. Planes anuales de gestiónAuto evaluaciónGestión por procesos
¿Cómo? MISIÓN
•Gobernar un municipio autónomo prestando servicios y ofreciendo vivienda e industria a los ciudadanos, mediante la gestión e incremento de los caudales públicos y la potenciación de sus empleados.
¿Cómo? VISIÓN
Ser un Municipio referencia en el Norte de España destacado por su desarrollo sostenible, por su competitividad económica, por su gestión eficaz, por la satisfacción de sus empleados y por su capacidad de generar calidad de vida a sus ciudadanos, mediante un crecimiento equilibrado, manteniendo los valores tradicionales que le han dado su identidad e historia. Coloquialmente se podría definir con la siguiente máxima: Un Municipio autónomo es aquel que es capaz de conseguir viviendas para sus vecinos, industria para que trabajen y servicios para el tiempo de ocio. Para conseguir un municipio autónomo, hemos puesto como nuevo objetivo, una administración sin papeles y financieramente equilibrada, mediante la creación de patrimonio municipal de forma directa o indirecta a través de una sociedad participada.
¿Cómo? Mapa Estratégico en Función de Perspectivas
Mapa Estratégico en Función de Perspectivas
ServiciosAvanzados
DirefencialOcio y
Comercio
Más RiquezaMenos
Impuestos
MejorarMedio
AmbienteViviendas
ConvivenciaRespeto
MunicipioReferencia
LiderazgoDel
Municipio
Más FuentesDe
IngresoRentabilidad
ObjetivosPresupuesto
CrearRiqueza
Sostenible
GestiónAREACEA
InnovaciónDe
GestiónNuevas
Tecnologías
OptimizarProcesos
Administrativos
EficaciaMunicipal
FormaciónPersonalInterno
MejoraCiclos deTrabajo
MejoraClima
Laboral
Ciudadano
Financiera
Procesos
Aprendizaje
¿Cómo? Análisis interno
1. Cultura corporativaObjetivo: que todos se involucren en la actividad del ayuntamiento, y que el resultado es “gracias a todos”• Desarrollo de plan estratégico• Difusión misión, visión y valores
2. Recursos internos3. Política de RRHH
1. Disfunciones 2. Proyectos de cambio o inversión3. Reciclaje4. Cambio cultural
¿Cómo? ORGANIGRAMA MUNICIPALcomo empresa privada
G e ren c iaS E C R E T A R IA
D ire c to ra F ina n c ie raIN T E R V E N T O R A
U R A R T EV IV IE N D A
F O R O P A R K IN G S O C IE D A D E SP A R T IC IP A D A S
A R E A C E A U R B A N IS M OG E R E N T E
C o n se je ro D e leg a do1 ªT E N IE N T E D E A L C A L D E
P re sid e n te d e l C on se joA L C A L D E
C o n se jo d e A d m in is tra c iónC O M IS IÓ N D E G O B IE R N O
Ju n ta g en e ra l d e a cc io n is tasP le n o M u n ic ip a l
¿Cómo? MAPA DE PROCESOS
Evidencias
• Herramienta informática para el desarrollo del B.S.C ( INDICADORES).
• Nuevo programa de gestión integral de expedientes. Gestión de expedientes
• Nueva intranet.• Plan de negocio Patrimonial• Proyecto de equipamiento de ocio• Actualización de la página web como instrumento
tecnológico de interacción con el ciudadano• Benchmarking• Centro de arte contemporáneo.
Aspectos relevantes. Iniciativas estratégicas.
C U A D R O D E IN IC IA T IV A S E N H U A R T E
E s cuela de P es caP arque Fores tal
C entro Internac ionaldel V ino
C entro de A rteC ontem poráneo
C am ino deS antiago
ItaroaO c io y C om erc io
O c io y Turis mo
E zpeleta
U rbi
C as c o U rbano
Miravalles
U garrandia
Mokarte
Martiket
ItaroaR es idenc ial
V iv ienda
A dm inis trac iónG eneral
A yuntam iento
A s is tenc ia S oc ialIntegrac ión de Inmigrac ión
S ervic iosDeportivos
Nuevas Tec no logías
S ervic ios P úblic os
E s c uela Tec nológicade Nuevas P ro fes iones
S ervic iosE duc ativos E uskaltegi
Foro E uropeoC am pus E m pres arial
E duc ac ión
HU A R T EInic iativas
REFLEXIÓN FINAL
Mediante la implantación del modelo de gestión EFQM y el modelo estratégico del B.S.C pretendemos que esta
organización llegue a alcanzar una cultura de la excelencia desarrollando plenamente nuestra visión:
Un Municipio autónomo es aquel que es capaz de conseguir viviendas para sus vecinos, industria para que trabajen y
servicios para el tiempo de ocio.
Una cuestión fundamental para llegar a este resultado es la motivición de las personas.
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