View
9
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
EJERCICIO 1a
BLANCA STELLA CAÑASHERLY ARGUELLO
RAMIRO LEGUIZAMOENRIQUE OCHOAYAMILE CHISICA
RODRIGUEZ
COMERCIAL
Bienes y
servicios
OPERACIONES
Bienes y servicios
32
1
1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO
Catálogos, Precios, Ofertas, Comerciales
Beneficios Estado de Ordenes de
pedido
FACILITA INFORMACIÓN QUE PERMITE A LOS CONSUMIDORES SABER SI SE VAN A SATISFACER SUS NECESIDADES.
2. NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
Calidad Niveles de satisfacción Estado de Ordenes de
pedido
FACILITA INFORMACIÓN QUE PERMITE A LOS CONSUMIDORES SABER SI SE VAN A SATISFACER SUS NECESIDADES.
INFORMACIÓN DEFINITIVA QUE PERMITE SATISFACER UNA NECESIDAD PROPIA DEL CLIENTE.
1. LO QUE LOS CLIENTES DEMANDAN
Naturaleza del mercado Naturaleza de los
Productos Necesidades Satisfacción
2. ANALISIS DEL ENTORNO - MERCADEO
Estudios de prospección Identificar Clientes y
Mercados Tendencias Comportamiento del
consumidor
INFORMACIÓN DEFINITIVA QUE PERMITE SATISFACER UNA NECESIDAD PROPIA DEL CLIENTE.
1. CAPACIDAD QUE TIENEN PARA
COMPROMETERSEN CON EL CLIENTE
Capacidad de producción: Cuando y cuantos productos se van a elaborar
INFORMACIÓN DE PRODUCCIÓN QUE PERMITE PLANTEAR ESTRATEGIAS PARA OFRECER LOS SERVICIOS AL CLIENTE.
Características de los materiales: Color, Calidad, Tratamiento, etc.
Inventario de productos terminados
INFORMACIÓN DE PRODUCCIÓN QUE PERMITE PLANTEAR ESTRATEGIAS PARA OFRECER LOS SERVICIOS AL CLIENTE.
Recommended