El Libro Azul de la Fundación Probeta

FUNDACIÓN

PROβETA

2011/2012

Ana Barbudo

Marie-Caroline W

illemin

Carmen H. Ledesma

Lucía Díez Ordóñez

Ángela Arévalo Pascual

Cristina Burgio

Agustín Ormaechea Arpiazu

DOMICILIO Y

ÁMBITO TERRITORIAL

En el art. 1 de los Estatutos se establece el domicilio y el ámbito territorial de la Fundación Probeta :

1. La Fundación PRObETA es una organización sin ánimo de lucro que tiene afectado de modo duradero su patrimonio a la realización de los fines de interés general que se detallan en el artículo 5 de estos estatutos.

2. La Fundación es de nacionalidad española.

3. La Fundación desarrollará principalmente sus actividades con ámbito en el territorio nacional, sin perjuicio de que tam-bién pueda realizar actividades de carácter internacional.

4. El domicilio de la Fundación radica en la calle General Ricardos, nº 159 de Madrid. El Patronato podrá trasladar el domicilio de la Fundación a cualquier otro lugar del territorio nacional, mediante la oportuna modificación estatutaria con posterior comunicación al Protectorado. Asimismo y para el mejor cumplimiento de los fines de la Fundación, el Patronato podrá abrir oficinas y crear delegaciones en otras ciudades de España o en el extranjero.

6

FINES Y

ACTIVIDADES

Los fines y actividades de la Fundación Probeta quedan establecidos en el art. 5 de sus Estatutos:

FINES:

• Difusión de los avances científicos que se desarrollan en el territorio español, dentro de las universidades, laborato-rios y centros de investigación, tanto del sector público como privado, con la finalidad de que lleguen a públicos no ex-pertos de diferentes edades.

• Integrar el conocimiento de la ciencia como parte de nuestra cultura inmediata del potencial de un país y de una sociedad cada vez más imbricada en las nuevas tecnologías.

• Apoyar y fomentar el uso de licencias libres para un ma-yor alcance cultural y como red divulgativa.

• Involucrar a la sociedad de una forma responsable en las decisiones políticas que derivan de la ciencia. Hacer que se tome consciencia de que las tecnologías no pertenecen a un mundo aséptico, sino que están dentro de nuestra cotidia-neidad y, por lo tanto, son terreno de lo procomún.

8

• Como comprendemos la vorágine que supone Internet y los nuevos sistemas de la información y la tecnología, nues-tra fundación debe enmarcarse en la filosofía del cambio constante. Muchas de las actividades deben estar sujetas a lo que ocurra diariamente, siempre dentro de unas conside-raciones de importancia divulgativa.

ACTIVIDADES:

Adaptar los contenidos de los avances científicos para su difusión al gran público. Esta extensa tarea se realizará a través del trabajo con expertos, profesores, pedagogos y sociólogos. Los resultados serán llevados a los diferentes pú-blicos a través de exposiciones temporales, conferencias, la-bor de archivo permanente que, a través del uso de licencias libres, permita su utilización tanto dentro como fuera de la fundación.

Por lo tanto habrá:

• Exposiciones multidisciplinares que vayan recogiendo las últimas novedades en los diferentes campos científicos.

• Una gran exposición anual que se basará en un tema previamente seleccionado por el equipo de comisariado y que esté directamente relacionado con lo que está vivivien-

9

do la sociedad del momento en simultaneidad con la ciencia.

• Catálogos de las exposiciones.

• Ciclos de conferencias alrededor de las temáticas de las exposiciones, de los últimos avances tecnocientíficos, y de los grandes titulares informativos del momento en relación a la ciencia.

• Streaming de las conferencias y de todas las noticias pertinentes a través de las redes sociales, del boletín digital y de nuestra plataforma web, que contará con contenido de las instituciones colaboradoras y de nuestro propio archivo para la integración del e-learning.

• Labor de archivo que cubrirá textos de los estudios que se realicen durante el año por parte de las instituciones co-laboradoras y de nuestras versiones adaptadas, con difusión mediante Creative Commons y Copyleft. Se incluirán también los catálogos como obra de consulta, de manera física y di-gitalizada. El archivo también los catálogos como obra de consulta, de manera física y digitalizada. El archivo también contará con videos de las conferencias y exposiciones, y se-rán igualmente, de libre distribución.

10

• Ejercer las actividades económicas precisas para el cum-plimiento de los fines.

• Y, de modo genérico, llevar a cabo cuantas actuaciones sean conducentes al mejor logro de sus fines.

11

ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA

FUNDACIÓN

A. PATRONATO

Composición

En el art. 14 de los Estatutos de la Fundación Probeta se menciona la composición del Patronato:

• El número de patronos estará comprendido entre tres y doce personas, pero el número exacto de integrantes -den-tro de estos límites- será determinado por el propio Patro-nato en cada momento.

• Podrán ser patronos:

o Las personas físicas que tengan plena capacidad de obrar y no estén habilitadas para el ejercicio de cargos públicos, ni se hallen incursas en ninguna causa de incompa-tibilidad. o Las personas jurídicas, siempre que designen una persona física que las represente en las diferentes reuniones.

• Un cargo de patrono que recaiga en una persona física deberá ejercerse personalmente. No obstante, podrá actual en su nombre y representación otro patrono por él designa-do, debiendo ser esta representación para actos concretos y ajustándose a las instrucciones que, en su caso, el represen-tado formule por escrito.

13

COMITÉ EJECUTIVO

DIRECTOR

COMUNICACIONES

FINANZAS

PROYECTOS

PATRONATO

Designación y sustitución de sus miembros

En el art. 15.1 de los Estatutos se mencionan las normas para la designación y sustitución de los miembros del Patronato y en el art. 16 los cargos que puede haber dentro del mismo:

• El Fundador y Presidente ejercerá su cargo de forma vitalicia.

o Por ausencia o tras la cese del Fundador-Presidente del Patronato -por cualquiera de los motivos del art. 18 de los Estatutos- el Vicepresidente podrá ocupar su cargo por un periodo de 2 años. Pasado ese tiempo, el Patronato pro-cederá a elegir por votación el siguiente Presidente, cuyo cargo pasará a ser electivo cada 4 años, sin perjuicio de sucesivas renovaciones (art. 16 de los Estatutos).

• El Vicepresidente ejercerá su cargo por un periodo de 4 años.

o Será elegido por el Patronato entre el conjunto de sus integrantes.

o Sustituirá al Presidente en caso de ausencia, enfer-medad, fallecimiento o cualquier otro motivo de cese que se recoja en el art. 18 de los presentes Estatutos. Su mandato será de 2 años, sin perjuicio de sucesivas designaciones.

15

COMITÉ EJECUTIVO

DIRECTOR

COMUNICACIONES

FINANZAS

PROYECTOS

PATRONATO

• Los demás patronos serán de carácter electivo.

o La vigencia de su cargo será por un periodo de 4 años, sin perjuicio de las sucesivas renovaciones, que podrán ser ilimitadas.

o Pasados los 4 años desde la toma de su cargo, el Presidente designará dos candidatos para el puesto -entre los que puede estar el patrono a sustituir- de donde se ele-girá el patrono final mediante cooptación de los patronos que ejerzan su cargo en el momento de la elección.

o En el caso de cese, por cualquiera de los motivos recogidos en el art. 18 de los Estatutos, se procederá a la elección del sustituto de la misma forma.

• Asimismo, el Patronato deberá designar un Secretario, que podrá, o no, ser patrono. En caso de no serlo, tendrá voz pero no voto en el seno del Patronato.

• El Patronato podrá nombrar un Tesorero, que no nece-sitará ser patrono, para que gestione el patrimonio de la fundación. En caso de no serlo, tendrá voz pero no voto en el seno del Patronato.

• En las mismas condiciones y con diferentes funciones, el Patronato podrá crear otros cargos.

16

En la práctica de la Fundación Probeta está compuesta por:

Cristina Burgio es la fundadora y presidenta de la Funda-ción, cuyo cargo tiene carácter vitalicio.

Los patronos electivos son:

• Agustín Ormaechea Azpiazu es patrono y Vicepresi-dente.

• Ángela Arévalo es patrona y Tesorera.

• Carmen Hernández Ledesma es patrona electiva y asesora legal.

• El profesor Cooper es patrono y asesor científico.

Marie-Caroline Willemin es la Presidenta de la Asociación de Amigos, y por lo tanto, patrona mientras ostente este cargo.

Lucía Díez Ordóñez es la Secretaria del Patronato, pero no es patrona. Esto provoca que en las decisiones del Pa-tronato tenga voz, pero no voto.

17

PRESIDENTA

Cristina Burgio

VICEPRESIDENTE

TESORERA

ASESORA LEGAL

PRESIDENTAASOC. DE AMIGOS

FIGURA PÚBLICA

AgustínOrmaechea

Azpiazu

ÁngelaArevaloPascual

CarmenH.

Ledesma

Marie-CarolineWillemin

ProfesorCooper

Cese de los patronos

El art. 18 de los Estatutos se refiere a las causas de cese de los patronos, en relación al art. 18 de la Ley 50/2002, de 26 de Diciembre, de Fundaciones:

• La muerte o declaración de fallecimiento, así como por extinción de la persona jurídica.

• Por incapacidad, inhabilitación o incompatibilidad, de acuerdo con lo establecido en la Ley.

• Por cese en el cargo por razón del cual fueron nombra-dos miembros del Patronato.

• Por lo desempeñar el cargo con la diligencia prevista en la legislación vigente, si así se declara en resolución ju-dicial.

• Por resolución judicial que acoja la acción de responsa-bilidad en los términos previstos en la legislación vigente.

• Por el trascurso del plazo de seis meses desde el otor-gamiento de la escritura pública fundacional sin haber ins-talado la inscripción en el correspondiente Registro de Fun-daciones.

19

• Por el transcurso del período de su mandato si fueron nombrados por un determinado tiempo.

• Por renuncia, que podrá llevarse a cabo por cualquie-ra de los medios y mediante los trámites previstos para la aceptación.

Reuniones y adopción de acuerdos

La estipulación del régimen de reuniones y el modo en el que se llega a los acuerdos, se recoge en el art. 20 de los Estatutos:

• El Patronato se reunirá como mínimo 4 veces al año y, además, cuantas veces lo convoque el Presidente o cuando lo solicite, al menos, una tercera parte de sus miembros.

• Los acuerdos, dependiendo de su objeto, se tomarán de una forma u otra:

o Los acuerdos se adoptarán por mayoría simple de votos de los patronos presentes o representados, enten-diéndose como aquélla en la que los votos positivos supe-ren a los negativos. En caso de empate, el Presidente o Vi-cepresidente que haga sus veces tendrá voto de calidad.

20

o Las decisiones que se tomen que supongan la al-teración de los estatutos, la fusión o extinción de la funda-ción, se tomaran mediante dos tercios del total de los pa-tronos.

B. COMITÉ EJECUTIVO

• El Comité Ejecutivo es el órgano que actúa por dele-gación del Patronato, resuelve los asuntos que de modo concreto le encomiende aquél y, en general, hace el segui-miento de la actividad de la Fundación, dando cuenta al Patronato.

• El Comité Ejecutivo está integrado por: el Presidente, el/un Vicepresidente y el Tesorero. El Patronato podrá mo-dificar la designación de los patronos que formen parte del Comité Ejecutivo, a salvo de los cargos citados, a lo lar-go de su mandato.

• El Comité Ejecutivo deberá reunirse al menos 1 vez al mes, con presencia del Secretario, que tendrá voz pero no voto.

• Podrán asistir a las reuniones del Comité Ejecutivo, con voz pero sin voto, aquellos patronos que sean convocados al efecto por el Presidente en atención al especial conoci-miento y experiencia que tengan de las materias a tratar.

21

• La adopción de acuerdos se realizará del mismo modo que en el Patronato.

C. DIRECTOR

• El Director es el responsable de la dirección ejecutiva y de la gestión operativa de la Fundación. Actualmente, la Directora de la fundación es Ana Barbudo.

• Será nombrado, a propuesta del Presidente, por el Pa-tronato, que le otorgará las facultades necesarias para el desempeño de sus funciones.

• Le corresponde, sin perjuicio de las facultades atribui-das al Patronato y al Comité Ejecutivo, ejecutar el plan de actividades y gestionar el presupuesto, así como aquellas otras funciones que le sean encomendadas. Dirigirá los ser-vicios técnicos y administrativos de la Fundación, nombran-do y separando al personal y estableciendo su retribución.

22

D. DEPARTAMENTOS

La Fundación Probeta cuenta con tres departamentos en su interior:

• El Departamento de Proyectos estará conformado por un becario, un pedagogo -cuya finalidad es adecuar el material didáctico a los diferentes perfiles de usuarios de la Fundación- y el Director, encargado de asesorar al de-partamento con el fin de seguir la línea fundacional en la programación de las actividades. Sus principales funciones son las siguientes :

o Dar a conocer la naturaleza de la Fundación y sus objetivos a través de los proyectos que planifique. En este sentido, se debe poner especial atención en el públi-co al que está dirigido. Una misma actividad puede estar orientada a diferentes públicos, por lo que estará pensada para cada uno de ellos.

o Será necesaria la habilitación de un especio físico donde desarrollar los talleres infantiles, recreativas y for-mativas en torno a la temática de las exposiciones de la fundación.

23

o Elaboración de guías didácticas como recurso pe-dagógico.

o Elaboración de juegos didácticos o videos educati-vos que tengan como objetivo servir de apoyo a la visita.

Dentro del Departamento de proyectos, constará el archivo de la siguiente documentación:

o El inventario de colecciones puesto al día.

o La programación de exposiciones.

o Registros fotográficos o en vídeo de las museogra fías.

• En el Departamento de Difusión y Comunicación, un becario especializado, se encargará de:

o Difundir las actividades, ciclos de conferencias, ex-posiciones y talleres infantiles, así como las publicaciones realizadas desde la Fundación, a través de los diferentes medios:

I. Envío de e-mails y correo postal ordinario a los visitantes que se presten a conocer las actividades de la Fundación, así como a los miembros de la Asociación de Amigos de la Fundación Probeta.

24

II. Difusión de cartelería en centros de estudios, áreas científicas de las universidades, publicaciones de ocio y entretenimiento y oficinas turísticas de la Comunidad de Madrid.

o Diseño de folletos informativos con las actividades del museo y requisitos para participar en ellos. Elaboración de guías didácticas y conjuntos de señalética que sirva como recursos pedagógicos y apoyo a la programación expositi-va.

o Realizar las encuestas para conocer la satisfacción del usuario y analizar los diferentes indicadores de éxito de las actividades, así como conocer el nivel de aprovecha-miento de los proyectos educativos.

o Encargarse de la relación entre la fundación y la comu-nidad, con el fin de estrechar vínculos a través de las acti-vidades de interés general.

En el Departamento de Difusión y Comunicación se encon-trará la siguiente documentación:

o Resultado de las encuestas y estudios de comporta-miento de los visitantes.

o Los libros de visita.

25

o Los dosieres de prensa que recojan la publicación de las actividades, exposiciones y programas, en la prensa en escrito o digital.

• El Departamento de Finanzas -gestionado por la mis-ma persona que ejerce de Tesorero en el Patronato y el Comité ejecutivo- se encarga de dos líneas de trabajo: la gestión de la inversión y la gestión del financiamiento.

La gestión de las inversiones consiste en:

o Buscar opciones de inversión con las que pueda contar la Fundación, tal como la creación de un nuevo pro-ducto, adquisición de activos, compra de acciones, etc.

o Evaluar dichas opciones de inversión y saber de cuál se obtendría mayor rentabilidad, con el fin de recupe-rar nuestro dinero en el menor tiempo posible.

o Evaluar la situación financiera de la Fundación: es-tudiar si se cuenta con el suficiente capital propio, o si exis-te la posibilidad de solicitar alguna fuente externa de fi-nanciamiento.

La gestión de financiamiento consiste en:

o Buscar fuentes de financiamiento para la Fundación (préstamos, créditos, acciones, etc.).

26

o Evaluar cuál de esas fuentes de financiamiento brinda más facilidad de pago y menores tasas de interés.

o Evaluar si la Fundación está preparada para asu-mir determinadas deudas.

27

PLAN DE ACTUACIÓN

PRESUPUESTO

Ingresos Ingresos de actividades

Entrada a ponencias (1) 4800 € Entrada exposiciones (2) 6800 € Entrada talleres infantiles (3) 4800 € Venta catálogo (4) 4500 € Ingresos cafetería 36000 € Alquiler de estancia (5) 48000 € Mecenazgo particulares 12000 € Subvenciones Ministerios (6) 22000 € Asociación de amigos (7) 20000 € Donaciones privadas (8) 34000 € Universidades (9) 20000 € Total Ingresos 212900 €

29

Gastos Actividades

Conferencias (1) 12000 € Exposiciones (2) 45000 € Talleres infantiles (3) 9600 € Catálogo (4) 11000 € Boletín y pagina web (10) 0 € Personal (11) 86900 € Comunicación (12) 4000 € Evaluaciones de actividades (13) 1000 € Gastos de cafetería/biblioteca 12000 € Gastos fijos 24000 € Total Gastos 205 500 €

Resultado anual (Ingresos-Gastos) 7400 € Gastos para imprevistos 3400 €

Fondos destinados a la reserva 4000 €

30

NOTAS

(1) Conferencias

• Pensamos hacer una conferencia a la semana –salvo algunos fines de semana con motivo de fiestas especiales-, es decir, unas 48 conferencias al año.

• Cada ponencia supondría un coste de 250 € a la Fun-dación (pago del ponente y gastos de impresión de carte-les y folletos).

• La publicidad de las conferencias se hace a través de la pagina web y redes sociales.

Asistencia prevista: 20 personas.Entrada por asistente: 5€

31

(2) Exposiciones

• Pensamos organizar 4 exposiciones trimestrales y una gran exposición anual que sería el resumen de un año de trabajo.

• La Fundación se encargará del comisariado de la ex-posición.

• La publicidad de las exposiciones se realizará a través de los medios digitales y carteles. Para la exposición anual tendremos además artículos publicados en El País y en la revista de ocio y cultura “La Guía del Ocio”.

32

Gastos

Exposiciones trimestrales: 8.500 € Transporte: 3.000 € Seguros: 4.000 € Señalética: 1.000 € Comunicación (carteles): 500 €

Exposiciones anuales: 11 000€ Transporte: 4.000 € Seguros: 4.500 € Señalética: 1.500 €

Ingresos

Exposiciones trimestrales: 5.000 € Asistencia prevista: 250 pers/expo. Entrada por persona: 5 €.

Exposiciones anuales: 1.800 Asistencia prevista: 300 personas. Entrada por persona: 6 €.

Total ingresos anuales para expo: 6.800 € Total gastos anuales para expo: 45 000 €Comunicación (carteles): 1.000 €

33

(3) Talleres infantiles

• Impartidos por voluntarios (profesores, artistas, peda-gogo) se encargaran de dar talleres infantiles.

• Frecuencia: 1 cada semana (48 talleres al año)

Gastos: Costes de realización de un taller: 200 €

Ingresos:

• Asistencia prevista: 10 niños / talleres

• Entrada por niño: 10 €

Prevemos que en media 10 niños asistirán a cada taller to-mando en cuenta que de vez en cuando acogeremos a cla-ses de niños enteras.

34

(4) Catálogo

• Editaremos un catálogo anual dedicado al tema elegi-do y las actividades realizadas durante el año.

Gastos:

• Lo escribiremos en colaboración con 5 especialistas re-munerados con 1.000 € cada uno.

• Los costes de edición se estiman en 6.000 €.

Ingresos por venta de catálogos:

• Precio por unidad: 30 €

• Número de unidades vendidas: 150

35

(5) Alquiler de estancias

Para generar más dinero alquilaremos nuestros locales para actividades que no tienen que ver con nuestra misión (bodas, cumpleaños, fiestas, etc.):

• Planificamos de alquiler nuestros locales una vez a la semana a 1 000 €.

(6) Subvenciones ministeriales

Las subvenciones provienen de tres ministerios.

Ministerio de Cultura: 8.000 €

Ministerio de Educación y Ciencia: 14.000 €

36

(7) Asociación de amigos

La Asociación de Amigos pretende lograr la fidelización e involucración de gente afín e interesada en la idea de la fundación.

El objetivo más inmediato consistirá en 10 nuevos miembros por mes. Para ello se utilizarán en un primer momento los contactos personales de cada miembro de la fundación así como el “boca a boca”, pretendiendo que nuestra oferta de servicios al conocimiento general y la divulgación cientí-fica popular sea nuestra mejor tarjeta de presentación.

Los Amigos de Probeta tendrán una serie de ventajas tales como la total información de nuestro sitio web en su sección más exclusiva, oportunidad de ver en primicia las exposi-ciones que más tarde serán abiertas al público, descuentos en los catálogos anuales así como en las ponencias que se llevarán a cabo.

El precio de la suscripción será de 55€ anuales por perso-na (I.V.A. incluido).

37

(8) Donaciones privadas

Prevenimos recibir donaciones de empresas privadas como Telefónica y también donaciones por parte de nuestras fa-milias.

Empresas privadas: 20 000 €Familia: 14 000 €

(9) Universidades

Prevenimos obtener 10 000 € por parte de dos universida-des: • La Universidad Complutense de Madrid.• La Universidad Politécnica de Madrid.

(10) Boletín y web

El boletín y la web lo llevara a cabo un becario especiali-zado, al que se sustituye cada dos años y cuya formación esté relacionada con las nuevas tecnologías, estudios de mercado, creación de páginas web y la difusión en institu-ciones culturales.

(11) Los sueldos del personal

• El Patronato: Los cargos de los patronos son gratuitos.• El Director trabajara de voluntario.

38

Sueldos anuales:

Financiero 1 persona 48.000 €

Pedagogo 1 persona 500 €

Seguridad 1 agente 14.400 €

Limpieza 1 limpiadora 9.600 €

Vendedor de la cafetería/biblioteca 1 camarero

9.600 €

Becarios 2 becarios especializados

2.400 x 2 = 4.800 €

• El pedagogo dará una semana de formación al beca-rio encargado de gestionar los proyectos.

• De los becarios, uno se encargara de la comunicación y el otro de los proyectos.

39

(12) Comunicación

COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN

Carteles SÍFolletos gratuitos SÍCatálogo SÍ (Anual) Publicaciones periódicas SÍ (Digital) Material educativo SÍMerchandisign NO Redes Sociales (Facebook y Twitter) SÍ

(13) Evaluaciones de actividades

La FUNDACIÓN PRObETA es una institución cuya finalidad principal revierte en la sociedad y por ello comprende tres objetivos: el educativo, el recreativo y la difusión de la ciencia entre la sociedad.

Para un control global de los resultados y actividades de la Fundación, las evaluaciones deben contemplar estos tres tipos de indicadores de calidad:

• Indicadores de calidad del proceso, para medir el gra-do de cumplimiento de las actividades previstas. Para ello, se deben recoger datos durante la realización de las acti-vidades, por ejemplo, si conocen todos los servicios que la Fundación les ofrece.

40

• Indicadores de calidad del producto/servicio, que re-flejen las utilidad y adecuación del producto/servicio que se le ofrece al visitante, por ejemplo, si han asimilado nue-vos conocimientos, la información que han recabado, etc.

• Indicadores de percepción del usuario, que refleja el grado de satisfacción del usuario al final del servicio -ex-posición, actividad, conferencia, etc.- y su percepción de la fundación.

El personal de la Fundación aspirará a estar más prepara-do cada día para la realización de los fines fundacionales, pero siempre manteniendo el contacto con el visitante, ob-servando sus recorridos en las exposiciones y estando dis-ponibles para cualquier tipo de consultas.

También se tendrá en cuenta el entorno de la comunidad a la que sirve la fundación y cuáles son las instituciones que frecuentan sus integrantes para conocer los potenciales visi-tantes y sus intereses.

41

Estudios de público

Con el fin de conocer cuál es la relación que se desea esta-blecer entre los visitantes y la Fundación, deberíamos res-ponder a tres cuestiones:

• ¿Cuál es nuestra misión dentro de la comunidad?

• ¿A qué perfil de usuarios debemos dirigir nuestro men saje?

• ¿Cuál es el medio más adecuado para hacerlo llegar?Para tener éxito en los proyectos y actividades de la Fun-dación, se debe hacer una evaluación para identificar a ese público y sus necesidades, lo que normalmente se de-nomina “Estudio de Público”. La importancia de este aspec-to, llevaría a la institución a invertir en él la adecuada can-tidad de recursos y tiempo.

El público potencial de la Fundación Probeta es muy dis-par. Lo más adecuado es diferenciar los distintos perfiles de visitante con el fin de poder brindarles la adecuación en servicios, según sus posibilidades, conocimientos previos, motivaciones y necesidades:

42

• Definir el perfil de los visitantes de la Fundación, con el fin de mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen.

• Conocer las razones que llevan al usuario a visitar la Fundación (aprendizaje, ocio o intereses científicos).

• Evaluar los hábitos culturales de los visitantes y la par-ticipación en las actividades propuestas por la Fundación.

• Conocer si la Fundación cumple con las expectativas que atrajeron al visitante.

• Estudiar las preferencias del visitante dentro de los ser-vicios y actividades de la Fundación.

La Fundación posee un importante potencial educativo -a través de las ponencias, los cursos e-learning, las exposicio-nes- y se deben estudiar los indicadores de evaluación con cierta frecuencia para planificar correctamente los conteni-dos pedagógicos. Para conseguir el aprendizaje significati-vo se debe buscar que el público comprenda.

43

45