El model d'atenció no presencial i 7x24

Assumpció González Mestre

Programa de prevención i atención a la cronicitat

Barcelona, 28 de novembre de 2013

El Model d’Atenció no Presencial a Catalunya i la seva vinculació

amb el 7 x 24

•Presencial•El sistema com a eix del model

•Múltiples plataformes•Escassa interconnexió

•Repositoria d´informes i imatge•Lluny del professional

•Multiples sitemes •Baix nivell de connexió

•Sistema unificat en un 90%•Missatgeria no estandarditzada

2

Accessible des de tots els dispositius assistencials permet al professional :

3

Visió 360º del pacient

4

Objectius:

5

Ciutadà Administració

Ciutadà Entitat Proveïdora

Pacient Professional

Professional Professional

Pacient Pacient

QUI?

6

Tipus de serveis en un Model d’Atenció no Presencial

Informació

Tramitació

Comunicació / Interrelació

Educació

Atenció sanitaria

QUÈ?

Model d’Atenció no Presencial

COM?

Entitat ProveïdoraEntitat Proveïdora

Bases de la relació telefònica

8

Model d’Atenció/Relació no Presencial

9

Model d’Atenció no Presencial

PROPOSTA DE PROCÉS A SEGUIR EN EL TRIATGE NO PRESENCIAL

Emergència

- SVA (Suport Vital Avançat)Aeri i Terrestre

- SVI (Suport Vital Intermig)- SVB (Suport Vital Bàsic)- Suport d’A. Primària territori

TRIAGE

Mobilització recursos

NO SI

CIUTADÀ

Derivació a Atenció Primària

- Consulta sanitària- Informació

Sistemes Informació:

HC3

Reinformació a l’HC3

ALERTA A

Petició atesa per EAP Petició atesa per dispositiu d’urgències

o dispositiu identificat segons pacte territorial

Horari obertura CAP (8-21)

Fora horari obertura CAP nits i festius

Demanda a resoldre per A. P

NOSI

Bases de la relació telefònica

10

Moltes gràciesassumpcío_gonzález@gencat.cat

Cronicitat.salut@gencat.catwww.gencat.cat/salut/pladesalut