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El sector asegurador debe contar con asesores especialistas para los clientes con
grandes patrimonios
Conclusiones de la jornada de Foro Inade
El pasado 12 de diciembre el “Foro
Inade” acogió una sesión de trabajo en A
Coruña centrada en el análisis y reflexión
sobre los clientes con grandes patrimo-
nios desde los puntos de vista mercantil,
fiscal, preventivo y asegurador.
En los últimos años está proliferando
la figura del “Family Office”: servicios
integrales para clientes; incluso la Banca
monta unidades especializadas para dar
servicio a las necesidades de estos clien-
tes, y el sector asegurador ha iniciado
esta senda del camino.
Consciente de este interés Fundación
Inade ha organizado esta jornada persi-
guiendo dos objetivos: por un lado, anali-
zar el marco legal y la fiscalidad de los
grandes patrimonios y por otro, analizar
la evolución de los riesgos personales y
materiales en los grandes patrimonios,
sus soluciones aseguradoras y la impor-
tancia de la valoración del patrimonio,
tanto en la fase previa a la contratación
como tras la ocurrencia de un siniestro.
La jornada estu-
vo presidida por el
Presidente de la
Cámara Oficial de
Comercio, Industria y
Navegación de A
Coruña, Marcelo
Castro-Rial Schuler.
La primera mesa
redonda, moderada
por Antón Cobián
Varela, Vicepresiden-
te de Fundación
Inade contó con las
intervenciones de
José Manuel Sánchez
Morán, Asociado-
Senior del Área Fiscal de Gómez-Acebo &
Pombo y Juan Antonio Mosquera Pena,
Jefe del Área de Inspección Tributaria de
la Axencia Tributaria de Galicia (ATRIGA).
La segunda mesa de trabajo, modera-
da por Mariano Blanco Gema, Director de
Comunicación y Marketing de AIG, contó
con la intervención de Francisco Javier
Gudiña Pérez, Comisario Jefe de la Briga-
da de la Policía Judicial y con Silvia Pérez
Fernández, Directora del Departamento
de Clientes Privados de AIG.
-Ver Página 2 -
Fundación Inade Vigo, 17 de diciembre de 2013
En clave Año IV Número 020
www.inade.org
Próxima puesta en marcha de IDEA, aplicación para dispositivos móviles de la
declaración amistosa de accidente
El martes 17 de diciembre
la tribuna de “Desayuna con
Inade” recibió la
visita de Asunción
Blasco Laffón,
Subdirectora de
Desarrollo de Ne-
gocio y Gestión de
Servicios de Tirea
(Tecnologías de la
Información y
Redes para las
Entidades Asegura-
doras) que presen-
tó la ponencia
“Soluciones tecnológicas al
servicio del seguro”.
Durante su disertación,
Asunción Blasco realizó un
repaso por los estándares de
comunicación entre entidades
aseguradoras y los mediadores
de seguros (EIAC), la aplicación
en dispositivos móviles para la
cumplimentación de la Decla-
ración Electrónica de Acciden-
tes acordada por ambos impli-
cados, el uso del Portal para la
relación entre las entidades
aseguradoras y sus centros
sanitarios de referencia, los
servicios de facturación elec-
trónica de talleres, así como la
asistencia en carretera.
Previa a su intervención, y
como inicio del acto, el miem-
bro del Patronato de Funda-
ción Inade, José Antonio Pérez
Crujeiras dio por finalizadas las
sesiones desarrolladas en Vigo
durante el año 2013, haciendo
un recorrido por las actividades
realizadas en la Fundación
durante este año, y adelantan-
do el programa diseñado para
el ejercicio 2014.
-Ver Página 5-
Asunción Blasco, durante su intervención
Intervinientes en la Jornada sobre los Grandes Patrimonios
Página 2 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)
www.inade.org
El sector asegurador debe contar con asesores especialistas para los clientes
con grandes patrimonios
Análisis Conclusiones de la jornada de Foro Inade
El pasado 12 de diciembre, la tribuna
de Foro Inade acogió en A Coruña una
jornada de análisis sobre los riesgos que
pueden afectar a los clientes con grandes
patrimonios desde los puntos de vista
mercantil, fiscal, preventivo y asegurador.
Previo al inicio de la jornada se celebró
el acto inaugural, presidido por el Presi-
dente de la Cámara Oficial de Comercio,
Industria y Navegación de A Coruña,
Marcelo Castro-Rial Schuler y el vicepresi-
dente del Patronato de Fundación Inade,
Antón Cobián Varela, que durante su inter-
vención hizo un ofrecimiento a la Cámara
para firmar un convenio de colaboración
que beneficie a los miembros de la institu-
ción cameral en A Coruña, que contribuya
a la divulgación de la Gerencia de Riesgos y
el Seguro, ofrecimiento que aceptó el
señor Castro-Rial y que -aseguró- fructifi-
cará en el primer trimestre del ejercicio
2014.
PRIMER BLOQUE:
Puntos de Vista Fiscal y Mercantil La primera mesa estuvo moderada por
Antón Cobián Varela, siendo el primer
ponente en hacer uso de la palabra Juan
Antonio Mosquera Pena, Jefe del Área de
Inspección Tributaria de la Axencia Tribu-
taria de Galicia (ATRIGA), organismo de-
pendiente de la Consellería de Facenda de
la Xunta de Galicia, que hizo un recorrido
por el Impuesto sobre Sociedades y el
Impuesto de Sucesio-
nes y Donaciones.
El Impuesto del
Patrimonio, que nace
de forma extraordi-
naria en 1977 ha ido
sufriendo diferentes
modificaciones hasta
que en el año 2010
se suprime “de fac-
to” pero no se elimi-
na. De esta forma, el
Gobierno salvaguar-
daba que este im-
puesto fuera tutela-
do por las Comunida-
des Autónomas.
Dada la situación financiera por la que
atraviesa el país, el Gobierno ha vuelto a
activarlo para los ejercicios 2011, 2012,
2013 y 2014.
Mosquera realizó un recorrido por la
situación actual de este impuesto, deta-
llando sus deducciones, y recordando que
existen partidas específicas para bienes
históricos, culturales, arte, antigüedades y
objetos de valor, o para obras que de for-
ma temporal se cedan a museos.
En cuanto al Impuesto sobre Donacio-
nes indicó que está modulado por las Co-
munidades Autónomas, por lo que el im-
porte es diferente en función del territo-
rio. Para determinar en qué territorio se
contribuye se tendrá en cuenta el periodo
de mayor tiempo censado en una comuni-
dad autónoma en los últimos cinco años.
A continuación, intervino José Manuel
Sánchez Morán, Asociado-Senior del Área
Fiscal de Gómez-Acebo & Pombo, que
iniciaba su exposición con una tajante
afirmación: “No existe en España un marco
legal de los grandes patrimonios”.
Bajo su perspectiva, considera que en
la actualidad existe una creciente necesi-
dad de gestionar el patrimonio para evitar
erosionarlo (inflación, presión fiscal…) y
que por ello, cada vez más, los titulares de
estos patrimonios confían en el asesora-
miento y gestión que le ofrecen servicios
integrales como son las “Oficinas de asun-
tos familiares”, concepto desarrollado en
Estados Unidos como “Family Office”, y
que ofrecen asesoramiento integral cu-
briendo las áreas financiera, aseguradora,
inmobiliaria, legal, tributaria y consultora.
En España empiezan a emerger este tipo
de servicios, si bien tienen un protagonis-
mo especial los departamentos de Banca
Privada de las entidades financieras. Sán-
chez Morán considera que se necesitan
profesionales especialistas en esta materia
e invita al sector asegurador a crear solu-
ciones específicas para este tipo de clien-
tes.
A continuación detalló las característi-
cas del Impuesto sobre la Renta de las
Personas Físicas que afecta a los rendi-
mientos de capital inmobiliario y capital
mobiliario. A este respecto hizo una expo-
sición minuciosa sobre lo referente a los
seguros de vida e invalidez, destacando el
En la actualidad, no existe en España un marco legal de los grandes patrimonios
La Jefatura Superior de la Policía de Galicia considera que los delincuentes de hoy son más técnicos, más violentos, más especializados, planifican mejor sus acciones y saben asesorarse
Juan Antonio Mosquera Pena, durante su intervención
Marcelo Castro-Rial, Cámara de
Comercio, Industria y Navegación de A Coruña
Juan Antonio Mosquera Pena,
ATRIGA
José Manuel Sánchez Morán,
Gómez-Acebo & Pombo
seguro de capital diferido, los seguros de
rentas, los Planes Individuales de Ahorro
Sistemático (PIAS), los contratos de segu-
ros de vida en los que el tomador asume el
riesgo de la inversión (Unit Linked), así
como las rentas vitalicias o temporales
derivadas de la imposición de capitales.
Además, amplió información sobre las
ganancias y pérdidas patrimoniales y la
imputación de rentas inmobiliarias.
Posteriormen-
te, centró su
ponencia en
el Impuesto
sobre Socie-
dades, deta-
llando el régi-
men de las
Sociedades
Cotizadas de Inversión en el Mercado
Inmobiliario (SOCIMI), cuyo objeto social
principal es la adquisición y promoción de
bienes inmuebles, la tenencia de participa-
ciones en el capital de entidades con obje-
to social análogo y la tenencia de partici-
paciones en Instituciones de Inversión
Colectiva Inmobiliaria. Se cree que este
tipo de sociedades se desarrollarán en el
futuro en España, aunque en la actualidad
sólo existen dos. El invitado hizo también
referencia al régimen de las SICAV
(Sociedades de Inversión en Capital Varia-
ble que adoptan forma de sociedades
anónimas cuyo objeto social consiste en la
captación de fondos, bienes o derechos
del público para gestionarlos e invertirlos,
siempre que el rendimiento del inversor se
establezca en función de los resultados
colectivos).
Para finalizar su exposición abordó los
supuestos del fraude fiscal, haciendo hin-
capié en que es una lacra para el país, que
debe evitarse a toda costa. En general, el
fraude fiscal se materializa en diferentes
conductas: utilización de productos finan-
cieros, emisión de facturas falsas, doble
contabilidad y economía sumergida, prác-
tica extendida a la totalidad de países
europeos, Estados Unidos y Japón.
Recordaba asimismo que aquellas
personas que han podido cometer fraude
fiscal tienen vías para regularizar esta
situación. En caso contrario, pueden estar
cometiendo delito fiscal, acción tipificada
en el Código Penal, como “Delito contra la
Hacienda Pública” (artículo 305) y “Delito
contable” (artículo 310).
SEGUNDO BLOQUE:
Puntos de Vista Preventivo y Asegurador La segunda parte de la jornada fue
moderada por Mariano Blanco Gema,
Director de Comunicación y Marketing de
AIG, y estuvo centrada en la gerencia de
riesgos de los grandes patrimonios.
El primero en hacer uso de la palabra
fue Francisco Javier Gudiña Pérez, Comisa-
rio Jefe de la Brigada de la Policía Judicial,
que intervino con el trabajo “La evolución
de los riesgos personales y materiales en
los grandes patrimonios”. Comenzó descri-
biendo el territorio que abarca la demarca-
ción de la Policía Nacional en la Comuni-
dad Autónoma gallega, que actúa en los
grandes núcleos urbanos, siendo las zonas
rurales competencia de la Guardia Civil.
En cuanto a la evolución de la crimina-
lidad en el periodo comprendido entre
1992 y 2013 destacaba que se ha experi-
mentado un cambio de tendencia desde
2003, decreciendo tanto el número de
delitos como el de faltas. Asimismo, afir-
maba que al cierre del ejercicio 2012, la
tasa de criminalidad en Galicia estaba
situada en 32,85 puntos, muy por debajo
de la media nacional, situada en 48 pun-
tos. En cuanto a las infracciones crimina-
les, señalaba que a noviembre de 2013 se
registraron 3.230 casos, 200 menos que en
el ejercicio anterior.
La Jefatura Superior de la Policía de
Galicia manifiesta que hay nuevos escena-
rios de delincuencia. Los delincuentes de
hoy son más técnicos, más violentos, más
especializados, planifican mejor sus accio-
nes y se asesoran antes de cometer los
delitos. Los riesgos criminales que están
afectando a la población española se cen-
tran en secuestros, extorsiones, amenazas
y daños al patrimonio.
El secuestro, definido como “la reten-
ción de una persona contra su voluntad,
con el fin de exigir dinero por su rescate,
amenazando a otras personas, unidas por
lazos familiares o profesionales a la prime-
ra, con causarle algún mal, generalmente
la muerte a esta” se clasifican en conven-
cionales, express o virtuales. Los objetivos
que persigue la Policía en este tipo de
riesgos son la liberación de la víctima, la
detención de los autores, sus cómplices y
encubridores, la recogida de pruebas y la
confección del atestado.
La Policía Judicial hace un llamamiento
a la población para que en lo referido a los
hechos de secuestro se confíe en los Cuer-
pos de Seguridad del Estado, confíen en
que se guarda la confidencialidad, se tenga
en cuenta la calidad del personal negocia-
dor y la asistencia con apoyo psicológico.
Página 3 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)
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Las “Family Office”
ofrecen asesoramiento
integral cubriendo las
áreas financiera,
aseguradora,
inmobiliaria, legal,
tributaria y consultora
Francisco Javier Gudiña Pérez, Policía Judicial
Mariano Blanco Gema, AIG
La desaparición de la actividad de la
banda terrorista ETA, sumado a la inactivi-
dad del GRAPO ha supuesto la disminución
de los actos terroristas. En Galicia, en los
últimos años ha habido acciones esporádi-
cas de “Resistencia Galega”, aunque se
considera que este tipo de riesgo es muy
bajo en la comunidad.
Lo que sí se observa es el incremento
de riesgos informáticos, como la falsifica-
ción de tarjetas de crédito, los ataques
informáticos, los ataques contra la intimi-
dad y los fraudes a través de Internet. En
cuanto a las tarjetas de crédito se viene
observando el “Skimming” o duplicado de
banda magnética, el “Carding” o tráfico de
información sobre tarjetas o la sustracción
de tarjetas en cajeros por el método del
“lazo libanés”. En cuanto a los ataques
informáticos, destacan la Intrusión infor-
mática o “Hacking”, los daños informáticos
o “Craking”, y los Virus informáticos
(troyanos).
En esta misma categoría, en lo referido
a los ataques a la intimidad, se señalan el
descubrimiento de actividades íntimas, la
revelación de secretos, las amenazas, inju-
rias y calumnias, la grabación de agresio-
nes y la vigilancia por nuevos medios
(telefonía móvil, redes sociales, chats,
Whatsapp). En cuanto a los fraudes ejecu-
tados a través de Internet figurarían los
“Carding” adquisición de bienes y servicios
en nombre de otra persona, las páginas
simuladas “Phishing”, las subastas y com-
pras o ventas ficticias, las cartas nigerianas
y las pirámides financieras.
Francisco Javier Gudiña precisaba en
su capítulo de conclusiones que pese a que
la seguridad total no existe, se debe tener
plena confianza de los Cuerpos de Seguri-
dad del Estado, que mantiene canales de
comunicación abiertos a la sociedad y que
potencia las acciones preventivas.
Asimismo, hizo un llamamiento a la
población en prestar especial atención a la
propia seguridad informática, mantenien-
do los sistemas operativos, antivirus y
cortafuegos actualizados, realizando copias
de seguridad del disco duro, y gestionando
contraseñas avanzadas y con frecuencia de
cambio. Como recomendaciones, también
indicaba que se debe eliminar el “correo
basura” sin leerlo y que nunca se deben
proporcionar datos personales o bancarios
en web no seguras o por correo electróni-
co.
Por parte del sector asegurador, Silvia
Pérez Fernández, Directora Clientes Priva-
dos de AIG, transmitía en su ponencia
“Soluciones aseguradoras para los grandes
patrimonios” que en 2012 el número de
personas con patrimonios elevados se
incrementó en un 9,2% hasta llegar a los
12 millones de personas.
Comenzó su exposición, describiendo
la riqueza en el mundo y España, indicando
que las zonas con mayor población con
riquezas son las de América del Norte y
Asia-Pacífico. La lista de los doce principa-
les mercados de individuos de alto patri-
monio se mantiene en EEUU, Japón, Ale-
mania, China, Reino Unido, Francia, Cana-
dá, Suiza, Australia, Italia, Brasil y Corea del
Sur, por lo que se observa que casi la mitad
de ellos están en territorio europeo.
Para definir los clientes con grandes
patrimonios se utiliza el concepto de “High
Net Worth Individual” (HNWI) o Individuo
con Alto Patrimonio, referido a aquellos
individuos que disponen de al menos un
millón de dólares americanos en activos
susceptibles de inversión. Recientemente
se ha realizado la primera Encuesta Mun-
dial sobre las Perspectivas de los Indivi-
duos de Alto Patrimonio, que se ha conver-
tido en el nuevo estándar de la industria
para comprender las preferencias de los
HNWI.
Los rasgos principales que se extraen
de esa encuesta son que hay mayor con-
fianza en las firmas y en los gestores patri-
moniales y menor confianza en los merca-
dos y las autoridades reguladoras, que la
asignación de activos de los HNWI refleja
un enfoque conservador, que el mercado
del arte sigue recuperándose y crece con
fuerza en los mercados emergentes y que
las características de los HNWI ofrecen
nuevas oportunidades para las firmas de
gestión patrimonial. Silvia Pérez cree que
el sector asegurador debe estar alerta a
estas conclusiones y poner a disposición de
estos ciudadanos soluciones integrales:
“Los ricos ahora se preocupan más por
mantener su patrimonio que por procurar
que crezca”.
En España, el número de HNWI creció
un 5,4% en el año 2012 ya que, recordaba
la ponente, “La crisis ya pasó de largo para
los ricos, un club en el que cada vez hay
más miembros” (en referencia a noticia
publicada en EL PAÍS). Nuestro país se ha
colocado así en el podio de los países en
que más han crecido el número de grandes
patrimonios (se estima que 144.600 indivi-
duos).
Las soluciones que proporciona el
sector asegurador no son sólo un seguro,
sino también un servicio de asesoramiento
en la gestión del riesgo de la exposición de
las posesiones de alto valor y la responsa-
bilidad civil de los clientes con alto patri-
monio. Este servicio contempla una cober-
tura más amplia que un producto de hogar
estándar y tiene límites muy superiores.
Las pólizas de estos tomadores están ex-
clusivamente diseñadas para satisfacer las
necesidades únicas de este tipo de clien-
tes, demandando del sector un alto nivel
de servicio y de gestión de siniestros de la
máxima calidad.
En concreto, la entidad AIG creó en el
año 2000 una división especializada deno-
minada “Private Client Group”, que en la
actualidad asegura una cartera de más de
un billón de dólares en todo el mundo. La
primera oficina internacional de esta divi-
sión se abrió en Inglaterra en 2003, y hoy
en día cuenta con siete nuevas oficinas
internacionales, siendo la próxima apertu-
ra en Japón. Dispone de un equipo de mil
profesionales en todo el mundo.
Este servicio da soluciones tanto a los
edificios y sus contenidos, las colecciones,
autos, yates y joyas, los empleados domés-
ticos y la responsabilidad civil. Sus clientes
son consejeros delegados, directivos y
ejecutivos de empresas, empresarios y
hombres de negocios, aristócratas y ricos
herederos, componentes de la Lista Forbes
de billonarios, coleccionistas de arte, joyas
coches clásicos, celebridades y algunos
deportistas. Los pilares establecidos por
AIG para la gestión de estos riesgos son la
suscripción, el equipo especializado, la
gerencia de riesgos, el servicio y la gestión
de los siniestros.
Tras el debate, la jornada fue clausura-
da por Adolfo Campos Carballo, Director
de Fundación Inade, que aprovechó para
dar por cerrado el calendario de activida-
des en A Coruña para el 2013, repasó en su
intervención las actividades desarrolladas
por la Fundación durante el presente ejer-
cicio y presentó las novedades para el
próximo 2014.
La sesión contó con casi el centenar de
asistentes, entre los que se encontraban
gerentes de empresas, asesorías y aboga-
dos y representantes de banca privada de
diferentes entidades financieras. ▐
Página 4 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)
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Silvia Pérez Fernández, AIG Adolfo Campos,
Fundación Inade
El pasado 17 de diciembre, la tribuna
de “Desayuna con Inade” fue ocupada por
Asunción Blasco Laffón, Subdirectora de
Desarrollo de Negocio y Gestión de Servi-
cios de Tirea (Tecnologías de la Informa-
ción y Redes para las Entidades Asegurado-
ras) que presentó las soluciones tecnológi-
cas que se están desarrollando en el sector
asegurador.
Previa a su intervención, y como inicio
del acto, el miembro del Patronato de
Fundación Inade, José Antonio Pérez Cru-
jeiras recordaba que con esta sesión se
cierra el calendario de sesiones desarrolla-
das en la ciudad de Vigo durante el año
2013, por lo que realizó un recorrido por
las actividades desarrolladas durante el
presente ejercicio y adelantó el programa
diseñado para el próximo año.
Asunción Blasco comenzó su alocución
repasando la actividad de TIREA, creada en
1997 como respuesta a la iniciativa del
sector asegurador para establecer un me-
dio eficaz, seguro y económico que facilita-
se la comunicación y colaboración entre
compañías. Fundamenta su trabajo en dos
ejes: las bases de datos sectoriales (SINCO,
FIVA) y los servicios de intercambio de
información y soporte para la gestión y
tramitación de los siniestros en los que se
hace participes a mediadores de seguros
(EIAC), hospitales y profesionales médicos
(CAS, PCS) y la facturación electrónica con
talleres (SFE).
EIAC – Estándar unificado de Inter-
cambio de Información entre Asegu-
radoras y Corredores Asunción Blasco comenzó presentando
la plataforma EIAC “Estándar unificado de
Intercambio de Información entre Asegu-
radoras y Corredores de Seguros” que
Tirea viene desarrollando bajo las instruc-
ciones del grupo de trabajo formado entre
Unespa y las asocia-
ciones Adecose,
Fecor y Consejo
General.
Este instrumento
es la iniciativa secto-
rial para la automati-
zación del intercam-
bio de información
entre corredores y
entidades asegura-
doras. Logrado el
objetivo, los forma-
tos estándar norma-
lizan las estructuras y
los campos de datos,
sobre los que tanto
entidades como corredurías envían y reci-
ben la información generada en sus nego-
cios.
La evolución de la tecnología y las
nuevas tendencias en la implementación
de soluciones informáticas exige, cada vez
más, disponer de estándares que eliminen
esfuerzos innecesarios que no aportan
valor a la compañía y minimicen los tiem-
pos y costes de desarrollo. A diferencia de
otros sectores (como el bancario o el públi-
co), que disponen desde hace años de
formatos estándares universales para las
transacciones con sus clientes, el sector
asegurador sigue trabajando, en muchos
ámbitos de negocio, con formatos propios
y estancos específicos para cada proceso y
destinatario.
Los esfuerzos de Tirea se centran en el
desarrollo de un formato único para el
intercambio de información, con catálogos
de datos unificados. Lo peculiar del siste-
ma EIAC es que es de libre descarga y utili-
zación.
Los principios básicos que rigen el
proyecto de estandarización de los forma-
tos son: acordar un sistema común y uni-
versal, de fácil implementación, a un coste
reducido y desarrollable en diferentes
fases (se trata de un proyecto de gran
envergadura, pero que permite su imple-
mentación progresiva).
Las tareas encomendadas a TIREA, a
petición del grupo de trabajo son dar so-
porte en la definición de los estándares;
custodiar, mantener y evolucionar los
estándares definidos y poner a disposición
del sector el portal de referencia que sea el
punto de acceso y de actualización de
documentos. En la actualidad, el proyecto
EIAC se halla ya implementado. Están es-
tandarizados todos los ramos y procesos,
así como la posibilidad de liquidación de
recibos, la consulta del fichero de clientes
y pagos, y la tarificación, emisión y gestión
de los siniestros.
Desde la tribuna, la responsable de
Tirea animó a los asistentes a formar parte
del proyecto adhiriéndose a él y aportando
sugerencias, aunque reconoce que la com-
plejidad está en poder centralizar las co-
municaciones, ya que aunque el sistema
está disponible para todos los operadores,
se desconoce qué empresas lo están utili-
zando. Blasco indicaba que el próximo
paso será implementar EIAC basándose en
tecnologías “Cloud”, modelo que permite
ofrecer bajo demanda y con acceso a tra-
vés de la Red, un conjunto compartido de
recursos informáticos configurables
(comunicaciones, servidores, almacena-
miento o aplicaciones).
Página 5 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)
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Próxima puesta en marcha de IDEA, aplicación para dispositivos móviles de la
Asunción Blasco, Subdirectora de Desarrollo de Negocio y Gestión de Servicios de Tirea presenta los nuevos proyectos tecnológicos del sector
Tirea se encuentra en proceso de “reingeniería” del FIVA, introduciendo más campos de datos
Blasco instó a los colectivos de los centros sanitarios y asociaciones de talleres de reparación a realizar un acercamiento a Tirea
José Antonio Pérez Crujeiras, Fundación
Inade Asunción Blasco, durante su exposición
Asunción Blasco , Tirea
Facturación electrónica: CAS, PCS,
Gestaller Asunción Blasco considera que la Tec-
nología de la Información está revolucio-
nando de manera continua las actividades
humanas, apareciendo continuamente
nuevas herramientas que facilitan la ope-
ración empresarial: una de ellas es la factu-
ración electrónica, que permite agilizar los
trámites entre empresas reduciendo sus-
tancialmente los costes, acortando los
tiempos de pago y garantizando un control
óptimo de la conciliación de los cobros.
La factura electrónica es un documen-
to electrónico que cumple con los requisi-
tos exigidos a las facturas tradicionales
garantizando la autenticidad de su origen y
la integridad de su contenido. Las facturas
pueden almacenarse, gestionarse e inter-
cambiarse por medios electrónicos o digi-
tales.
Tirea incluye en sus servicios la factu-
ración electrónica, tramitando actualmen-
te las facturas de la totalidad de la Sanidad
Pública, de más de seiscientos centros
sanitarios privados, 17.000 talleres de
reparación de automóviles, de otros seis-
cientos proveedores relacionados con el
ramo de autos y reparadores del hogar, así
como las de los profesionales médicos,
abogados y peritos. Dentro de estos servi-
cios que incorporan la facturación electró-
nica están desarrollados CAS, PCS y Gesta-
ller.
El CAS (Convenio de Asistencia Sanita-
ria) supone la automatización de la ges-
tión de los pagos de las facturas derivadas
de las atenciones a lesionados de acciden-
tes de circulación emitidas por los centros
sanitarios adheridos a los Convenios de
asistencia y emergencias sanitarias. Con la
puesta en marcha del servicio se ha evita-
do realizar el proceso manual de intercam-
bio de información, eliminar los documen-
tos en papel, y anular el envío por fax o
correo ordinario certificado, que suponían
procesos de gestión lentos y poco eficien-
tes, información insuficiente y deficiente y
escasa comunicación entre las partes.
A través del servicio CAS se tramitan y
liquidan las prestaciones sanitarias de los
centros adheridos a los convenios, bajo las
normas que rigen estos acuerdos. Además
de los centros del convenio, existen otros
centros sanitarios que prestan o continúan
los tratamientos requeridos por los lesio-
nados, con una problemática diferente a la
anterior, pero con la misma necesidad de
facilitar y automatizar los trámites de ges-
tión, liquidación y el pago.
El Portal de Centro Sanitario (PCS)
facilita ese diálogo entre las aseguradoras
y los centros sanitarios para automatizar y
homogeneizar la totalidad de los procesos
de atención a lesionados de accidentes,
desde la petición de autorización de asis-
tencia médica por parte de la aseguradora
o el centro, la gestión de autorizaciones y
avisos hasta el seguimiento, la facturación
electrónica y la gestión de incidencias
relacionadas con las prestaciones.
A diferencia del CAS, se aplican las
normas que cada entidad haya fijado con
sus centros sanitarios, pero una vez más,
se realiza logrando la normalización de las
comunicaciones, dando soporte de la fac-
turación electrónica, la implantación de
procedimientos y documentos estándar y
catálogo de datos. Además, proporciona
utilidades para la selección del centro
sanitario que va a recibir el encargo, direc-
tamente (por nombre del centro) o por
localización geográfica (búsquedas por
geolocalización). El proceso de liquidación
está personalizado por tipos de centros.
El servicio Gestaller contempla todos
los procesos de negocio desencadenados
con los proveedores en la gestión de un
siniestro. Dado que es un servicio modular,
cada entidad contrata los módulos necesa-
rios para su gestión. El resultado final de
las gestiones realizadas entre las entidades
y los talleres será el envío de factura elec-
trónica por parte del taller y el pago cen-
tralizado a los talleres con las especificacio-
nes definidas por la propia aseguradora.
Las conexiones entre TIREA y el taller se
realizan a través de las diversas platafor-
mas de grupos de talleres.
El servicio se divide en ocho módulos:
Disponibilidad de taller (las entidades po-
drán conocer en modo online la capacidad
de recepción de vehículos de los talleres
adheridos, por zonas geográficas), gestión
de agenda de la compañía (el taller recibe
los encargos de la entidad en el momento
de producirse, recibiendo toda la docu-
mentación adicional que necesite), apertu-
ra de siniestro (los talleres autorizados
podrán aperturar siniestros de la entidad a
través del este portal), autoperitación (los
talleres autorizados pueden realizar au-
toperitaciones con los sistemas de valora-
ción que establezca la entidad), solicitud
de perito (en caso de que la autoperitación
realizada por el taller no haya pasado las
normas de negocio establecidas), mensaje-
ría (entre el tramitador de la entidad y el
taller), seguimiento de la reparación (la
entidad conoce al momento los estados
por los que va pasando el encargo ), y
generación de facturas.
Este sistema supone nuevas responsa-
bilidades para los talleres concertados,
tales como aperturar siniestros, autoperi-
tar o comunicar el estado de la reparación
en el momento, pero automatiza los ciclos
de aceptación de facturas y, consecuente-
mente, agiliza los ciclos de pago.
IDEA - Declaración Electrónica de
Accidente vía dispositivos móviles En la ocurrencia de siniestros, cuando
es preciso recurrir a la compañía para que
indemnice las consecuencias del mismo,
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www.inade.org
debe existir un documento acreditado
donde se refleje lo ocurrido. En Europa
está implantando desde 1987 el Parte
Europeo de Accidentes, también conocido
como Declaración Amistosa de Accidentes
de Automóviles.
En este contexto, Tirea está desarro-
llando el proyecto IDEA, que tiene por
objeto poner a disposición de las entidades
aseguradoras una aplicación para dispositi-
vos móviles, con un modelo único para
todas las compañías, que posibilite a los
implicados en un siniestro, introducir y
acordar la información relativa al acciden-
te, y que la declaración así cumplimentada
tenga la misma validez y ventajas en la
tramitación del siniestro que la firmada en
formato papel.
En el momento de su implantación
Tirea pondrá a disposición de los usuarios
finales de la aplicación y al público en ge-
neral una web con los objetivos de facili-
tar, aportando las medidas de seguridad
establecidas, el procedimiento para la
aceptación o rechazo de partes pendien-
tes, ayudar a la difusión y descarga de la
aplicación y facilitar información en detalle
sobre la aplicación.
Con esta nueva aplicación para disposi-
tivos móviles, no será necesario que el
asegurado lleve consigo el documento en
papel, se mejorará la calidad de la informa-
ción incluida en la declaración a través del
dispositivo electrónico (mayor cantidad de
información, legibilidad optima, coheren-
cia en las circunstancias), se puede remitir
automáticamente a las entidades implica-
das, aporta fiabilidad a su contenido, ya
que garantiza de que la declaración no se
ha modificado con posterioridad a la cum-
plimentación y acuerdo entre los implica-
dos.
Con su aceptación, se consigue la reso-
lución inmediata, ya que no hay discrepan-
cias en el contenido de la declaración y por
tanto se minimizan los desacuerdos. Asun-
ción Blasco afirmaba que el éxito de este
sistema “puede dar lugar a iniciativas simi-
lares en el sector”.
Proceso de Asistencia Para finalizar su exposición, la invitada
se centró en la descripción del Proceso de
Asistencia: el servicio se compone de va-
rios módulos que permiten la comunica-
ción entre la entidad, la empresa de grúas
y las grúas. La aplicación conecta a las
compañías aseguradoras y empresas de
grúas con el objeto de crear una comunica-
ción segura de recepción y confirmación
de los servicios. Recibe encargos desde la
compañía de asistencia y envía el estado
del servicio desde las compañías de grúas a
las entidades de asistencia.
La aplicación instalada en la empresa
de grúas permite
llevar el control
de todo el traba-
jo realizado de la
empresa (control
de los servicios
de facturación,
listados, estadís-
ticas). Al recibir
la petición de las
compañías de
asistencia, se
almacena el
servicio automá-
ticamente en el
programa de
gestión, aportando la herramienta admi-
nistrativa necesaria para valorar, tramitar y
facturar los servicios.
COLOQUIO
Finalizada su exposición, Asunción
Blasco se prestó a la habitual ronda de
preguntas, moderada por el Director de
Fundación Inade, Adolfo Campos Carballo.
El coloquio se abrió con el tema de la codi-
ficación de las pólizas de seguros, en alu-
sión a normativas similares en otros siste-
mas financieros como el SEPA (Zona Única
de Pagos en Euros). Para la ponente, el
sector encuentra muchas dificultades en la
implantación de alguna codificación por-
que cada compañía utiliza parámetros
diferentes; si bien, considera que el paso
previo está en la uniformidad y normaliza-
ción de los datos, por lo que iniciativas
como EIAC pueden aportar un punto de
comienzo en el camino de esa homologa-
ción de nomenclatura.
Respecto al FIVA (Fichero Informativo
de Vehículos Asegurados), base de datos
de carácter público gestionada por el Con-
sorcio de Compensación de Seguros, ade-
lantó que Tirea está trabajando en su
“reingeniería” ya que se considera que
este fichero, operativo desde 1996, debe
alimentarse con más información y permi-
tir la consulta de datos actualizados en
tiempo real, minimizando así los posibles
inconvenientes causados por errores en los
lapsos de intercambios de información.
El proyecto IDEA motivó gran interés
en los asistentes, por lo que se consultó a
la ponente sobre el calendario de aplica-
ción de la aplicación. Asunción Blasco ase-
guró que antes de que concluya el año se
comenzará la fase de pruebas internas, con
una primera versión que chequearán las
entidades aseguradoras. Durante el primer
trimestre del año 2014 se terminarán los
ajustes de la aplicación para, entre marzo y
junio, comenzar con la campaña divulgati-
va sobre los usos del sistema y su posterior
desarrollo para la descarga como aplica-
ción para dispositivos móviles. La invitada
aseguraba que el éxito del proyecto radica-
rá en la validez que se le dé a su aplicación:
“El implicado se verá indirectamente bene-
ficiado de su uso ya que se agilizará el
cobro de indemnizaciones al reducir el
tiempo necesario para la tramitación de los
siniestros” (los datos llegan informatizados
y validados a las entidades aseguradoras).
En cuanto al desarrollo de aplicaciones
similares para seguros diferentes a los de
autos, la invitada, en su calidad de Subdi-
rectora de Desarrollo de Negocio y Gestión
de Servicios de Tirea animaba al colectivo
de los centros sanitarios a proponer nego-
ciaciones con la institución para informati-
zar las prestaciones que ofrecen los segu-
ros de salud. En el capítulo de colaboracio-
nes también solicitó acercamiento de las
asociaciones de talleres de reparación de
vehículos para trabajar en actividades de
divulgación de servicios como el de Gesta-
ller o el de Asistencia.
Al término del acto, el Vocal del Patro-
nato de Fundación Inade, José Antonio
Pérez Crujeiras, hizo entrega a Asunción
Blasco de un ejemplar de la obra del pintor
José María Barreiro “O Gaiteiro” obsequio
con el que Fundación Inade agradece su
asistencia a los invitados que ocupan su
tribuna. Posteriormente, la invitada plas-
mó su dedicatoria en el Libro de Honor de
Fundación Inade.
La sesión de trabajo fue clausurada por
Charo Barral Comesaña, Directora de Asis-
tencia de la compañía Fe Previsora y contó
con el centenar de asistentes.▐
Charo Barral Comesaña, Fe
Previsora
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www.inade.org
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Fundación Inade, Instituto Atlántico del Seguro es una Fundación clasificada “de interés para el fomento de la economía de Galicia”, inscrita en el Registro Único de
Fundaciones de Interés Gallego con el número 2009/9 (25 de septiembre de 2009). Ejerce las funciones de Protectorado la Consellería de Facenda de la Xunta de Galicia.
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