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ENCUESTA DE PERCEPCIÓN
CONTRALORÍA DE BOGOTÁ
1
OBJETIVO
Desarrollo de ITEM 3 “Realizar una medición sobre la percepción que los clientes,
Concejo y ciudadanía tienen con respecto al desempeño de la función pública de
control fiscal que realiza la entidad, así como los niveles de conocimiento que la
ciudadanía tiene de la entidad, el posicionamiento y satisfacción que la comunidad
de Bogotá D.C. perciben de la entidad en relación con la gestión desarrollada por la
entidad en la vigencia 2017”
Considerando la especificación expuesta en el anexo técnico para el desarrollo del
Item 3, se llevó a cabo una reunión-taller de trabajo entre el equipo de coordinadores
por parte de la Universidad Nacional de Colombia y el equipo de trabajo de la
Contraloría Distrital. En esta reunión se exploró el panorama general del
pror4r4eceso y se encontraron algunos elementos claves que se exponen a
continuación.
RESPECTO AL PROCESO EN GENERAL
RESPECTO A LA DEFINICIÓN DE USUARIOS
De acuerdo al contrato se define como usuarios al Concejo de Bogotá y la
Ciudadanía. Con este planteamiento se establecen los siguientes grupos
poblacionales.
De acuerdo al ejercicio realizado, se perfilan 7 grupos poblacionales que se
encuentran inmersos en los 2 grandes grupos que se identifican como punto de
partida. Estos grupos cuentan con características particulares y representan
universos diferentes para el desarrollo de la encuesta de percepción. En primer
momento la definición de estos grupos permite ganar claridades en términos del tipo
de preguntas y por consiguiente en el diseño de los cuerpos del instrumento que se
requieran, así como de la forma en la que se deberían abordar para lleva a cabo la
aplicación del instrumento.
Objeto: Realizar una medición sobre percepción que los clientes tiene respecto
al desempeño de la función pública de la Contraloría de Bogotá y el nivel de
conocimiento por parte de la comunidad.
2
DOS GRUPOS PRINCIPALES
Grupo 1: CONCEJALES
Grupo cerrado identificado Concejales
Requiere gestión para acceso y contacto. Aplicación en una sola
visita.
Grupo 2: CIUDADANÍA
Dentro de este grupo se reconocen 3 grandes subgrupos (SGC)
SGC 1: Periodistas SGC 2: Ciudadanía en general SGC: 3 Comunidad de Usuarios
Grupo cerrado identificado periodistas que cubren fuentes de
información Contraloría de Bogotá. db comunicaciones
Toda persona mayor de 15 años
que habite la ciudad de Bogotá
desde el año 2016
Se reconocen 4 subgrupos
específicos. (SGECU)
SGECU 1 SGECU 2 SGECU 3 SGECU 4
Personas que han realizado trámites en 2017 (derechos de
petición)
Identificables por db 2017 a través de apoyo
al despacho
Personas que hacen
parte de los Comités de
Control Social en las
localidades.
Identificables por db a
través de subdirección
de participación local
Contralores escolares y
sus suplentes
Identificables por db a
través de subdirección
de participación local
2 por jornada en cada
colegio
Estudiantes de 9, 10 y
11 participantes en el
proceso de capacitación
de contralores escolares
Identificables por db a
través de subdirección
de participación local
3
RESPECTO AL TIPO DE PREGUNTAS
Siguiendo las indicaciones del contrato y el anexo técnico, se perfilan dos frentes
sobre los cuales se deberían desarrollar las preguntas. Este planteamiento
conjugando con los diferentes grupos poblaciones, se convierten en la guía
orientadora para la definición de las preguntas que finalmente se incluirán en los
diferentes cuerpos del instrumento.
Frente1:
Percepción que los clientes, Concejo y ciudadanía,
tienen con respecto al desempeño de la función
pública de control fiscal que realiza la entidad
Frente 2
Niveles de conocimiento que la ciudadanía tiene de
la entidad, el posicionamiento y satisfacción que la
comunidad de Bogotá D.C. perciben de la entidad
en relación con la gestión desarrollada por la
entidad en la vigencia 2017
Se consideran 3 elementos claves
Calidad del servicio y de los productos
Como mejorar
Que más se espera de la entidad Estos elementos están conectados con el conjunto de productos y servicios identificados
1. Productos especializados – públicos (liberados)
2. Respuesta a derechos de petición 3. Procesos de capacitación - formación
Este frente está directamente asociado con el
grupo poblacional llamado Ciudadanía General.
Se deben considerar preguntas en torno a:
Existencia de la entidad: Que es.
Misionalidad: Para que me sirve, Que hace.
Se debe considerar que las preguntas planteadas tengan un enfoque que permita aportar información a la población. De esta manera la encuesta puede tener un carácter
pedagógico y de difusión de la entidad.
4
TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVO ................................................................................................................................................................. 1
I. Presentación de la encuesta ....................................................................................................................... 10
1. El universo de encuestados ........................................................................................................................ 10
2. La percepción de la contraloría según la población encuestada ........................................................... 11
II. Encuestas desagregadas ............................................................................................................................ 15
1. Ciudadanía general ...................................................................................................................................... 15
1.1. ¿Sabía usted que la Contraloría de Bogotá es la entidad que vigila la gestión fiscal de la
Administración Distrital y de los particulares que manejan fondos o bienes públicos, en aras del
mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos del Distrito Capital? ................................................. 15
1.2. Considerando que: "Es misión de la Contraloría Distrital de Bogotá vigilar la gestión fiscal de la
Administración Distrital y de los particulares que manejan fondos o bienes públicos, en aras del
mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos del Distrito Capital". Cree usted que la gestión de la
entidad es: ............................................................................................................................................................... 16
1.3. ¿Usted ha visto y/o oído acerca de la Contraloría de Bogotá y su trabajo? ........................................ 16
1.4. Si la respuesta a la anterior pregunta fue "Sí". ¿Por qué medio? ......................................................... 17
1.5. Ya que conoce la función de la Contraloría de Bogotá y su importancia para la ciudad. ¿De qué forma
cree usted que la Contraloría puede llegar a la ciudadanía en general? ....................................................... 18
1.6. Conclusiones grupo Ciudadanía en general ............................................................................................. 19
2. Concejo de Bogotá ....................................................................................................................................... 20
2. ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017? .................. 20
2.1. ¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
21
2.2. ¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos? .......... 21
2.3. ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha
contra la corrupción? .............................................................................................................................................. 22
2.4. ¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para
contribuirle a la comunidad bogotana? ................................................................................................................ 22
2.5. Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es… ........................ 23
5
2.6. ¿Conoce las acciones de control social realizadas por la Contraloría de Bogotá? ............................ 24
2.7. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con el control social que ejerce la Contraloría de Bogotá?
…………………………………………………………………………………………………………………24
2.8. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con el control fiscal que ejerce la Contraloría de Bogotá?25
2.9. Pensando en la función de la Contraloría de Bogotá como ente de control y vigilancia, ¿Cuál ha sido
su desempeño frente a…? .................................................................................................................................... 26
2.10. ¿Usted consulta los informes emitidos por la Contraloría de Bogotá? ................................................. 26
2.11. ¿Con qué frecuencia usted consulta los informes emitidos por la Contraloría de Bogotá? ............... 26
2.12. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la calidad y pertinencia de los documentos e informes emitidos
por la Contraloría de Bogotá? ............................................................................................................................... 27
2.13. ¿Utiliza los informes generados por la Contraloría como insumo para sus labores de Control Político
y generación de normas? ...................................................................................................................................... 28
2.14. ¿A qué partido político o bancada pertenece usted? .............................................................................. 29
2.15. ¿A cuál de las siguientes comisiones pertenece? ................................................................................... 30
2.16. ¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive? ......................... 30
2.17. Localidad donde vive .................................................................................................................................... 31
2.18. Rango de edad en la que se encuentra ..................................................................................................... 31
2.19. Género .......................................................................................................................................................... 322
2.20. Conclusiones del grupo de Concejales de Bogotá .................................................................................. 32
3. Estudiantes .................................................................................................................................................... 33
3.1. ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017? .................. 33
3.2. ¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
…………………………………………………………………………………………………………………33
3.3. ¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos? .......... 34
3.4. ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha
contra la corrupción? .............................................................................................................................................. 35
3.5. ¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para
contribuirle a la comunidad bogotana? ................................................................................................................ 35
3.6. Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es… ........................ 36
3.7. ¿Antes de capacitarse conocía la Contraloría de Bogotá? ..................................................................... 37
6
3.8 ¿Qué tan relevante considera usted que es la labor que desarrolla la Contraloría de Bogotá frente a la
comunidad escolar? ............................................................................................................................................... 38
3.9 . ¿Se cumplieron las expectativas de los seminarios realizados por la Contraloría de Bogotá? ...... 39
3.10. ¿En qué temas la Contraloría de Bogotá debería hacer énfasis en sus capacitaciones y trabajo con
la comunidad? ......................................................................................................................................................... 39
3.11 Las metodologías utilizadas por los facilitadores/capacitadores en los encuentros son..................... 40
3.12 De acuerdo con la misión de la Contraloría de Bogotá "vigilar con oportunidad, moralidad, eficiencia
y eficacia la gestión fiscal, de los responsables del manejo de la Hacienda Pública Distrital y de los recursos
públicos del Distrito Capital a fin de garantizar su buen uso", ¿qué tanto le han aportado las capacitaciones
para ejercer su rol de Contralor ciudadano? ...................................................................................................... 41
3.13 ¿Recomendaría a otros jóvenes vincularse con el proceso de la Contraloría de Bogotá? ................ 41
3.14 Luego del proceso con la Contraloría, ¿ahora está más enterado de la labor de la Contraloría como
ente de control fiscal? ............................................................................................................................................ 42
3.15. ¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive? ......................... 43
3.16 Localidad donde vive ..................................................................................................................................... 43
3.17. Rango de edad en que se encuentra ......................................................................................................... 44
3.18 Género ............................................................................................................................................................. 44
3.19 Cuál es su ocupación actualmente ............................................................................................................. 45
3.20 ¿Cuál es su nivel educativo actual? ............................................................................................................ 45
3.21. Conclusiones de estudiantes ...................................................................................................................... 46
4. Periodistas ................................................................................................................................................................ 47
4.1 Población ........................................................................................................................................................ 47
4.2 ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017? .................. 48
4.3 ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha
contra la corrupción? .............................................................................................................................................. 48
4.4 ¿En cuáles temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para
contribuirle a la comunidad bogotana? ................................................................................................................ 49
4.5 Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es… ........................ 49
4.6 ¿Cómo calificaría la gestión de la Oficina de Comunicaciones de la Contraloría? ............................. 50
4.7 ¿Sus peticiones y solicitudes han sido atendidas de manera oportuna por la Oficina Asesora de
Comunicaciones? ................................................................................................................................................... 50
7
4.8 ¿Qué redes sigue para estar enterado de la Contraloría?...................................................................... 51
4.9 De acuerdo con su e1periencia. ¿Qué le recomendaría a la Oficina Asesora de Comunicaciones en
cuanto a la entrega de información? .................................................................................................................... 51
4.10 ¿Hace cuánto tiempo cubre las noticias de la Contraloría de Bogotá? ................................................ 52
4.11. Conclusiones del grupo de periodistas ...................................................................................................... 52
5. Comités de control social ....................................................................................................................................... 53
5.1 Población ........................................................................................................................................................ 53
5.2 ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017? .................. 54
5.3 ¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
…………………………………………………………………………………………………………………55
5.4 ¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos? .......... 56
5.5 ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha
contra la corrupción? .............................................................................................................................................. 57
5.6 ¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para
contribuirle a la comunidad bogotana? ................................................................................................................ 58
5.7 Según su opinión la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es… ......................... 60
5.8 ¿Usted ha participado en alguna de las siguientes actividades que adelanta la Contraloría de
Bogotá? .................................................................................................................................................................... 61
5.9 Pensando en la función de la Contraloría de Bogotá como ente de control y vigilancia. ¿Cuál ha sido
su desempeño frente a…? .................................................................................................................................... 63
5.10 Si usted piensa en los servicios de la Contraloría de Bogotá. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted
con…? ...................................................................................................................................................................... 73
5.11 ¿Qué tan relevante considera usted que es la labor que desarrolla la Contraloría de Bogotá frente a
la comunidad? ......................................................................................................................................................... 79
5.12 ¿Cómo califica la relación de la Contraloría de Bogotá con los ciudadanos? ..................................... 81
5.13 ¿Qué tan relevantes son los espacios de capacitación realizados por la Contraloría de Bogotá? .. 83
5.14 ¿En qué temas la Contraloría de Bogotá debería hacer énfasis en sus capacitaciones y trabajo con
la comunidad? ......................................................................................................................................................... 84
5.15 Las metodologías utilizadas por los facilitadores/capacitadores en los encuentros son: ................... 85
5.16 De acuerdo con la misión de la Contraloría de Bogotá "vigilar con oportunidad, moralidad, eficiencia
y eficacia la gestión fiscal, de los responsables del manejo de la Hacienda Pública Distrital y de los recursos
8
públicos del Distrito Capital a fin de garantizar su buen uso", ¿qué tanto le han aportado las capacitaciones
para ejercer su rol de Contralor ciudadano? ...................................................................................................... 87
5.17 ¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive? ......................... 89
5.18 Localidad donde vive .................................................................................................................................... 91
5.19 Rango de edad en que se encuentra ......................................................................................................... 93
5.20 ¿Cuál es su ocupación actualmente? ........................................................................................................ 94
5.21 ¿Cuál es su nivel educativo actual? ........................................................................................................... 96
5.22. Conclusiones del grupo de Comités de Control Social ........................................................................... 97
6. Personas que han realizado trámites: Derechos de Petición ........................................................................... 98
6.1. Distribución poblacional ............................................................................................................................... 98
6.2. ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017? .................. 99
6.3. ¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
………………………………………………………………………………………………………………..100
6.4. ¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos? ........ 101
6.5. ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha
contra la corrupción? ............................................................................................................................................ 102
6.6. ¿En cuáles temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para
contribuirle a la comunidad bogotana? .............................................................................................................. 103
6.7. Según su opinión la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es… ....................... 105
6.8. ¿Por qué medio tramitó el derecho de petición en la Contraloría? ..................................................... 106
6.9. ¿Qué tan efectivas son las herramientas que dispone la Contraloría de Bogotá para realizar trámites
y derechos de petición? ....................................................................................................................................... 107
6.10. Vamos a evaluar el proceso realizado con la Contraloría de Bogotá. Califique de forma general qué
tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos, de acuerdo con su experiencia: 108
6.11. ¿Qué tan claras fueron las comunicaciones con usted? ....................................................................... 121
6.12. Vamos a evaluar las herramientas utilizadas de acuerdo con el medio donde realizó la petición. 122
6.13. ¿Recomendaría usted a la Contraloría como ente de control? ............................................................ 124
6.14. ¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive? ....................... 125
6.15. Localidad donde vive .................................................................................................................................. 126
6.16. Rango de edad en que se encuentra ....................................................................................................... 128
9
6.17. ¿Cuál es su ocupación actualmente? ...................................................................................................... 129
6.18. ¿Cuál es su nivel educativo? .................................................................................................................... 130
6.19. Conclusiones grupo de Control Social ..................................................................................................... 132
III. Conclusiones y recomendaciones ............................................................................................................ 133
Anexo 1. ................................................................................................................................................................. 134
10
I. Presentación de la encuesta
La encuesta de percepción orientada a la ciudadanía sobre la institución Contraloría
de Bogotá tiene las siguientes características:
Tipo de investigación: Encuesta por muestreo
Técnica de muestreo: Muestreo aleatorio simple
Cobertura geográfica: Bogotá D. C.
Tamaño de muestra: 549 Encuestas aplicadas
1. El universo de encuestados
Para realizar la encuesta se entrevistaron un total de 549 personas distribuidas
así:
Grupo Número de encuestados
Aplicación de la encuesta
Ciudadanía general 129 De forma virtual
Concejales 33 Presencial
Estudiantes 43 Presencial
Periodistas 18 Vía telefónica
Comités de control social
173 Presencial
Peticionarios PQR 153 Vía telefónica
TOTAL 549
11
En el Anexo 1. Se encuentran desagregados los instrumentos aplicados para cada
uno de los grupos poblacionales a los cuales se enfocó la encuesta. Cada
instrumento consta de una parte general, una parte de los datos del encuestado y
una parte específica dependiendo del grupo al cual va dirigido.
2. La percepción de la contraloría según la población encuestada
Mala Aceptable Buena Muy
Buena
Excelente NS/NR No
contestó
la
pregunta
TOTAL
Peticionarios
PQR
23 46 51 7 8 14 4 153
Ciudadanía en
general
34 46 27 5 3 10 4 129
Concejales 4 9 5 8 7 0 0 33
Estudiantes 1 12 18 4 5 2 1 43
Periodistas 2 8 6 0 2 0 0 18
Comités de
control social
2 10 50 46 60 5 0 173
TOTALES 66 131 157 70 85 31 9 549
33; 6% 18; 3%
129; 23%
43; 8%
173; 32%
153; 28%
Distribución Encuestados
Concejales Periodistas Ciudadanía general
Estudiantes Comité de control social Peticionarios PQR
12
A la primera pregunta ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de
Bogotá en el año 2017?, respondieron 540 personas, de las cuales la mayoría
fueron del grupo de los comités de control social (173), los peticionarios, (149 y 4
no contestaron la pregunta) la ciudadanía en general (125 y 4 no contestaron la
pregunta), estudiantes, (42 y 1 no contestó la pregunta) concejales (33) y
periodistas (18).
33; 6% 18; 3%
129; 23%
43; 8%
173; 32%
153; 28%
Encuestados sobre la gestión 2017
Concejales Periodistas Ciudadanía general
Estudiantes Comité de control social Peticionarios PQR
23; 15%
46; 30%
51; 33%
7; 5%8; 5%
14; 9% 4; 3%
Calificación general de la gestión en la vigencia 2017
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR No contestaron
13
El 33% del total de encuestados calificó la gestión como buena, el 30% aceptable,
15% mala, el 9% NS/NR, el 5% muy buena, 5% excelente y 3% no respondió la
pregunta.
A continuación se presentan lo datos desagregados por grupo encuestado y los
resultados frente a la calificación general de la gestión del 2017:
El 71% de quienes consideraron la gestión de 2017 excelente, pertenecieron
al grupo de comités de control social, el 9% fueron peticionarios, el 6%
estudiantes, 8% concejales, 4% ciudadanía en general y 2% periodistas.
Quienes consideraron la gestión muy buena, 66% pertenecieron al grupo de
Comités control social, 11% concejales, 10% peticionarios, 7% la ciudadanía
en general y 6% estudiantes y 0% los periodistas.
Los peticionarios y los que participaron del grupo Comités de control social
consideraron en un 33% y 32% respectivamente que había sido buena la
gestión, frente a un 17% que hizo la ciudadanía en general, 11% de
estudiantes, 4% de periodistas y 3% de Concejales
23
34
4
1
2
2
46
46
9
12
8
10
51
27
5
18
6
50
7
5
8
4
0
46
8
3
7
5
2
60
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Peticionarios PQR
Ciudadania en general
Concejales
Estudiantes
Periodistas
Comités de control social
Calificación general por grupo encuestado
Mala gestión Aceptable Buena Muy buena Excelente
14
Los peticionaros y el público que respondió la encuesta corta constituyeron
el 35% cada uno de quienes consideraron la gestión de la contraloría distrital
aceptable. El restante 30% se repartió muy equitativamente entre lo demás
grupos de la siguiente manera: 9% estudiantes, 8% comités de control social,
7% Concejales y 6% periodistas
15
II. Encuestas desagregadas
1. Ciudadanía general 1.1. ¿Sabía usted que la Contraloría de Bogotá es la entidad que vigila la
gestión fiscal de la Administración Distrital y de los particulares que manejan fondos o bienes públicos, en aras del mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos del Distrito Capital?
0%
20%
40%
60%
80%
100%
SI NO NS/NR
91%
5% 4%
Conocen la misión de la Contraloría de Bogotá
PORCENTAJE
Respuesta Total Porcentaje
SI 117 91%
NO 7 5%
NS/NR 5 4%t
16
1.2. Considerando que: "Es misión de la Contraloría Distrital de Bogotá vigilar la gestión fiscal de la Administración Distrital y de los particulares que manejan fondos o bienes públicos, en aras del mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos del Distrito Capital". Cree usted que la gestión de la entidad es:
Respuesta Totales Porcentajes
Mala 34 27,2
Aceptable 46 36,8
Buena 27 21,6
Muy buena 5 4
Excelente 3 2,4
NS/NR 14 11,2
1.3. ¿Usted ha visto y/o oído acerca de la Contraloría de Bogotá y su trabajo?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Mala Aceptable Buena Muybuena
Excelente NS/NR
3446
27
5 314
27,2
36,8
21,6
4 2,4
11,2
Acerca de la gestión de la entidad (Porcentaje)
PORCENTAJES
TOTALES
Respuesta Totales Porcentajes
SI 115 89%
NO 14 11%
NS/NR 0
17
1.4. Si la respuesta a la anterior pregunta fue "Sí". ¿Por qué medio?
Medio Total Porcentaje
Twitter 1 1
Facebook 1 1
Instagram 0 -
YouTube 0 -
Televisión 38 34
Radio 10 9
Periódico 25 22
Piezas impresas 9 8
Amigos 28 25
Otros 17 15
89%
11%
¿Ha oido sobre el trabajo de la Contraloría de Bogotá? (Porcentaje)
SI NO NS/NR
18
1.5. Ya que conoce la función de la Contraloría de Bogotá y su importancia para la ciudad. ¿De qué forma cree usted que la Contraloría puede llegar a la ciudadanía en general?
Medio Total Porcentaje
Televisión 22 17
Radio 4 3
Periódico 1 1
Internet 13 10
Redes sociales 35 27
Capacitaciones 9 7
Visitas a las comunidades 45 35
1
1
0
0
38
10
25
9
28
17
0 5 10 15 20 25 30 35 40
YOUTUBE
TELEVISION
RADIO
PERIODICO
PIEZAS IMPRESAS
AMIGOS
OTRO
Medios por los cuales la ciudadanía general conoce sobre la Contraloría de Bogotá
(Porcentaje)
19
1.6. Conclusiones grupo Ciudadanía en general
Conocimiento: El 89% de los encuestados conoce a la Contraloría de
Bogotá
Gestión de la entidad: El 64%% de los encuetado la considera entre
aceptable y excelente
Porqué conoce a la Contraloría: El 66% de los encuestados conoce de la
Contraloría de Bogotá a través de la televisión y la prensa
20
2. Concejo de Bogotá 2. ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año
2017?
Calificación Total Porcentaje
Mala 4 11,00%
Aceptable 9 24,32%
Buena 5 13,51%
Muy buena 8 21,62%
Excelente 7 18,92%
NS/NR 0 0
-
5
10
15
20
25
1124
14
22 19
-
Calificación de la gestión de la Contraloría por parte de los Concejales de Bogotá
Porcentaje
21
2.1. ¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
Respuesta Total Porcentaje
SI 18 55%
NO 13 39%
NS/NR 2 6%
2.2. ¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
Respuesta Total Porcentaje
SI 23 70
NO 10 30
NS/NR 0 -
70
30
-
Contraloría como ente confiable
SI
NO
NS/NR
55%39%
6%
Cambios en la gestión frente a años anteriores
SI
NO
NS/NR
22
2.3. ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha contra la corrupción?
Respuesta Totales Porcentajes
SI 25 76
NO 8 24
NS/NR 0 -
2.4. ¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a la comunidad bogotana?
Tema Total Porcentaje
Movilidad y Transporte 22 17,1
Salud 21 16,3
Seguridad 12 9,3
Servicios Públicos 15 11,6
Educación 13 10,1
Cultura 6 4,7
Recreación y Deporte 5 3,9
Alcaldías Locales 24 18,6
Espacio Público, Ambiente, Hábitat 11 8,5
76
24
-
La fiscalización de la Contraloría apoya la lucha contra la
corrupción
SI
NO
NS/NR
23
2.5. Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
Vale decir que éste grupo considera a la Contraloría de Bogotá confiable y accesible
y poco eficiente y oportuna.
-
5
10
15
20
Temas en los que debe hacer énfasis la Contraloría de Bogotá (Porcentaje)
En desacuerdo Ni de acuerdo/Ni desacuerdoDe acuerdo NS/NR No contestó
Confiable 10 5 16 0 2
Acccesible 5 7 16 0 5
Eficiente 7 8 13 0 5
Oportuna 4 9 13 0 7
24
2.6. ¿Conoce las acciones de control social realizadas por la Contraloría de Bogotá?
Respuesta Totales Porcentajes
SI 25 76
NO 7 21
NS/NR 1 3
2.7. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con el control social que ejerce la Contraloría de Bogotá?
Respuesta Totales Porcentaje
Muy insatisfecho 5 15
Insatisfecho 7 21
Ni insatisfecho/ni satisfecho 6 18
Satisfecho 12 36
Muy satisfecho 2 6
NS/NR 1 3
15 21
18
36
6 3
Muy insatisfecho Insatisfecho Ni insatisfecho/nisatisfecho
Satisfecho Muy satisfecho NS/NR
Satisfecho con el Control Social
PORCENTAJE
76
21
3
¿Conoce las acciones de control social realizadas por la Contraloría
de Bogotá?
SI
NO
NS/NR
25
2.8. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con el control fiscal que ejerce la Contraloría de Bogotá?
Respuesta Totales Porcentajes
Muy insatisfecho 4 12
Insatisfecho 6 18
Ni insatisfecho/ni satisfecho 5 15
Satisfecho 13 39
Muy satisfecho 5 15
NS/NR 0 -
Podemos intentar una ponderación según una escala de Likert de acuerdo a los
siguientes parámetros:
Respuesta Totales Puntajes
Muy insatisfecho 4 1
Insatisfecho 6 3
Ni insatisfecho/ni satisfecho 5 5
Satisfecho 13 7
Muy satisfecho 5 9
NS/NR 0 -
Mínimo: 33
Máximo: 297
Obtenido: 183.
Lo cual da una tendencia hacia la mitad, es decir “Ni insatisfecho/ni satisfecho”.
12 18 15
39
15
-
Muyinsatisfecho
Insatisfecho Niinsatisfecho/ni
satisfecho
Satisfecho Muysatisfecho
NS/NR
Satisfecho con el Control Fiscal
PORCENTAJES
26
2.9. Pensando en la función de la Contraloría de Bogotá como ente de control y vigilancia, ¿Cuál ha sido su desempeño frente a…?
2.10. ¿Usted consulta los informes emitidos por la Contraloría de Bogotá?
Respuesta Totales Porcentajes
SI 27 82
NO 3 9
NS/NR 3 9
2.11. ¿Con qué frecuencia usted consulta los informes emitidos por la Contraloría de Bogotá?
Tiempos totales Porcentajes
Nunca 0 -
Casi nunca 0 -
A veces 10 30
Casi siempre
14 42
Siempre 8 24
NS/NR 1 3
15%
6%
6%
27%
9%
24%
18%
24%
18%
30%
21%
32%
30%
15%
24%
24%
24%
21%
24%
21%
9%
12%
9%
12%
12%
6%
9%
9%
3%
3%
0% 15% 30% 45% 60% 75% 90% 105%
El seguimiento que da la Contraloría a los planes demejoramiento de las diferentes entidades del Distrito.
El número de auditorías que realiza la Contraloría para ejercer sucontrol fiscal.
La calidad de las auditorías que realiza la Contraloría para ejercersu control fiscal.
Las decisiones de responsabilidad fiscal ejercidas por laContraloría frente a los servidores públicos.
El control social promovido por la Contraloría.
Desempeño de la Contraloría frente a los siguientes temas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
82
9 9
PORCENTAJES
SI
NO
NS/NR
27
2.12. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la calidad y pertinencia de los documentos e informes emitidos por la Contraloría de Bogotá?
Respuestas Totales Porcentajes
Muy insatisfecho 1 3
Insatisfecho 3 9
Ni insatisfecho/ni satisfecho 4 12
Satisfecho 16 48
Muy satisfecho 8 24
NS/NR 1 3
Valores de Likert:
Mínimo: 33
Máximo: 297
Obtenido: 214.
Estos resultados nos indican que hay tendencia definida hacia “satisfecho”.
-
10
20
30
40
50
Nunca Casinunca
A veces Casisiempre
Siempre NS/NR
- -
30 42
24
3
Frecuencia en la consulta de informes emitidos por la Contraloría de Bogotá
28
2.13. ¿Utiliza los informes generados por la Contraloría como insumo para sus labores de Control Político y generación de normas?
Respuestas Totales Porcentajes
Nunca 0 -
Casi nunca 1 3
A veces 8 24
Casi siempre 8 24
Siempre 15 45
NS/NR 1 3
0
10
20
30
40
50
60
0
5
10
15
20
Muyinsatisfecho
Insatisfecho Niinsatisfecho/ni
satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho NS/NR
Calidad y pertinencia de los documentos emitidos por la Contraloría de Bogotá
TOTALES PORCENTAJES
-
10
20
30
40
50
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre NS/NR
Uso de informes emitidos por la Contraloría
TOTALES PORCENTAJES
29
2.14. ¿A qué partido político o bancada pertenece usted?
Partido Totales Porcentajes
1. Alianza Social Independiente 0 -
2. Alianza Verde 5 16
3. Cambio Radical 8 26
4. Conservador Colombiano 1 3
5. De la U. 3 10
6. Liberal Colombiano 2 6
7. Movimiento Mira 1 3
8. Opción Ciudadana 1 3
9. Polo Democrático Alternativo 3 10
10. Movimiento Significativo de Ciudadanos Progresistas 1 3
11. Centro Democrático 5 16
12. Movimiento Significativo de Ciudadanos Libres 1 3
*Dos (2) Concejales no colocaron el partido al que pertenecen
-
16
26
3
10
6
3
3
10
3
16
3
- 5 10 15 20 25 30
1. Alianza Social Independiente
2. Alianza Verde
3. Cambio Radical
4. Conservador Colombiano
5. De la U.
6. Liberal Colombiano
7. Movimiento Mira
8. Opción Ciudadana
9. Polo Democrático Alternativo
10. Movimiento Significativo de…
11. Centro Democrático
12. Movimiento Significativo de…
Partidos políticos a los cuáles pertenecenn los Concejales encuestados
PORCENTAJES
30
2.15. ¿A cuál de las siguientes comisiones pertenece?
Comisión Totales Porcentajes
Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial 12 38
Gobierno 11 34
Hacienda y Crédito Público 9 28
*Un (1) Concejal no contestó a que Comisión pertenece
2.16. ¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
Estrato Totales Porcentajes
1 0 -
2 1 3
3 2 6
4 12 36
5 13 39
6 5 15
NS/NR 0 -
38
34
28
Comisiones a las cuales pertenecen los Concejales encuestados
Plan de Desarrollo yOrdenamiento Territorial
Gobierno
Hacienda y CréditoPúblico
-
3
6
36
39
15
-
- 10 20 30 40 50
1
2
3
4
5
6
NS/NR
Estrato al cual pertenecen los Concejales encuestados
31
2.17. Localidad donde vive
2.18. Rango de edad en la que se encuentra
Edad Totales Porcentajes
18 a 25 años
0 -
26 a 35 años
5 15
36 a 45 años
10 30
46 a 55 años
13 39
Más de 55 años
5 15
-
5
10
15
20
25
30
35
15
33
- - - -
3
-
3 3
18
3
18
- -
3
- - - -
localidad donde viven los Concejales encuestados
-
10
20
30
40
18 a 25años
26 a 35años
36 a 45años
46 a 55años
Mas de55 años
-
15
30 39
15
Rangos de edad de los Concejales encuestados
32
2.19. Género
Género Total Porcentaje
Hombre 27 84
Mujer 5 16
*Una (1) persona no contestó la pregunta*
2.20. Conclusiones del grupo de Concejales de Bogotá
Gestión de la entidad: Más del 78% de los Concejales encuestados considera la
gestión de la entidad por lo menos aceptable.
Mejoría con respecto al 2016: el 55% de los Concejales encuestados considera que
hubo mejoría con respecto al 2016
Confiabilidad, oportunidad, accesibilidad y eficiencia: De acuerdo a la medición de
Likert para la pregunta los entrevistados consideran a la Contraloría de Bogotá como
oportuna y confiable (70%), pero hay una menor tendencia a considerarla accesible
y eficiente.
Conocimiento de las acciones de control social: el 76% de los Concejales
encuestados conoce la labor de la Contraloría frente al control social.
Satisfacción con las acciones de control social: Sólo el 42% de los Concejales
encuestados, manifiesta estar satisfecho o muy satisfecho.
Informes de la contraloría: El 82% de los concejales los consulta, 66% siempre o
casi siempre. De ellos el 97% los utiliza para hacer control político. De acuerdo a
las mediciones de Likert los encuestados se encuentran satisfechos con los
informes que hace la contraloría.
33
3. Estudiantes 3.1. ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año
2017?
Calificación Totales Porcentajes
Mala 1 2%
Aceptable 12 28%
Buena 18 42%
Muy buena 4 9%
Excelente 5 12%
NS/NR 3 7%
3.2. ¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
Respuesta Totales Porcentajes
SI 3 7
NO 16 37
NS/NR 24 56
1
12
18
45
3
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
Gestión de la Contraloría de Bogotá por los estudiantes encuestados
Totales
34
3.3. ¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
Respuesta Totales Porcentajes
SI 33 77
NO 5 11
NS/NR 5 12
7%
37%56%
Cambios en la gestión realizada
SI NO NS/NR
77
11
12
Considera a la Contraloría de Bogotá ente confiable
SI
NO
NS/NR
35
3.4. ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha contra la corrupción?
Respuesta Totales Porcentajes
SI 31 72
NO 8 19
NS/NR 4 9
3.5. ¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a la comunidad bogotana?
Respuesta Totales Porcentajes
Movilidad y Transporte 25 13
Salud 30 16
Seguridad 26 14
Servicios Públicos 14 7
Educación 32 17
Cultura 13 7
Recreación y deporte 16 8
Alcaldías Locales 8 4
Espacio público, ambiente hábitat 26 14
Otro, ¿Cuál? 1 1
72%
19%
9%
Trabajo de fiscalización de la Contraloria de Bogota
SI
NO
NS/NR
36
3.6. Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
De acuerdo a los puntajes como se ve en la gráfica obtenemos los siguientes criterios de
valoración: La Contraloría de Bogotá es para este grupo confiable y accesible.
- 2 4 6 8
10 12 14 16 18
13 16
14
7
17
7 8 4
14
1
Temas en los que debe hacer énfasis la Contraloría de Bogotá (Porcentaje)
En desacuerdo Ni de acuerdo/Ni desacuerdo De acuerdo NS/NR No contestó
Confiable 7 14 22 0
Accesible 5 13 25 0
Eficiente 4 24 15 0
Oportuna 2 18 12 4 7
37
3.7. ¿Antes de capacitarse conocía la Contraloría de Bogotá?
Respuesta Totales Porcentajes
SI 21 49
NO 17 40
NS/NR 5 11
21
17
5
Conocía la Contraloría de Bogotá
SI NO NS/NR
38
3.8 ¿Qué tan relevante considera usted que es la labor que desarrolla la Contraloría de Bogotá frente a la comunidad escolar?
Respuesta Totales Porcentajes
Nada relevante 2 5
Poco relevante 5 12
Relevante 16 37
Muy relevante 13 30
NS/NR 7 16
2
5
16
13
7
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Nada relevante Poco relevante Relevante Muy relevante NS/NR
La labor de la Contraloría de Bogotá es…
Totales
39
3.9 . ¿Se cumplieron las expectativas de los seminarios realizados por la Contraloría de Bogotá?
Respuesta Totales Porcentajes
Si 24 56
No 12 28
No contestó 7 16
3.10. ¿En qué temas la Contraloría de Bogotá debería hacer énfasis en sus capacitaciones y trabajo con la comunidad?
Movilidad y Transporte Totales Porcentajes
Salud 16 10
Seguridad 23 15
Servicios Públicos 23 15
Educación 15 10
Cultura 30 19
Recreación y deporte 15 10
Alcaldías locales 9 6
Espacio público, ambiente, hábitat 23 15
Otro Cuál 0 -
56 28
16
Se cumplieron las expectativas de los seminarios
SI
NO
No contestó
40
3.11 Las metodologías utilizadas por los facilitadores/capacitadores en los encuentros son:
Respuestas Totales Porcentajes
Malas 1 2
Aceptables 3 7
Buenas 24 56
Excelentes 11 26
No contestó 4 9
- 2 4 6 8
10 12 14 16 18 20
Temas en los cuales la Contraloría debe hacer enfasis según los estudiantes
0
5
10
15
20
25
30
Malas Aceptables Buenas Excelentes No contestó
En cuanto a las metodologías utilizadas fueron:
41
3.12 De acuerdo con la misión de la Contraloría de Bogotá "vigilar con oportunidad, moralidad, eficiencia y eficacia la gestión fiscal, de los responsables del manejo de la Hacienda Pública Distrital y de los recursos públicos del Distrito Capital a fin de garantizar su buen uso", ¿qué tanto le han aportado las capacitaciones para ejercer su rol de Contralor ciudadano?
Respuestas Totales Porcentajes
Nada 0 0
Poco 7 16
Lo Suficiente 23 53
Aporta mucho 9 21
NS/NR 4 10
3.13 ¿Recomendaría a otros jóvenes vincularse con el proceso de la Contraloría de Bogotá?
Respuestas Totales Porcentajes
SI 36 84
NO 3 7
NS/NR 4 9
0
7
23
9
4
0
5
10
15
20
25
Nada Poco Lo Suficiente Aporta mucho NS/NR
Que tanto sirvieron las capacitaciones en el rol de Contralor estudiantil
42
3.14 Luego del proceso con la Contraloría, ¿ahora está más enterado de la labor de la Contraloría como ente de control fiscal?
RESPUESTAS TOTALES PORCENTAJES
SI 40 93
NO 1 2
NS/NR 2 4
36
3 4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
SI NO NS/NR
Recomendaría vincularse al proceso con la Contraloría de Bogotá
40
1 2
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
SI NO NS/NR
Ahora está más enterado de la labor de laContraloría de Bogotá
43
3.15. ¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
Estrato Totales Porcentajes
1 5 12
2 14 32
3 18 42
4 4 9
5 0 0
6 0 0
NS/NR 2 5
3.16 Localidad donde vive
-
5
10
15
20
25
30
28
5 -
25
- - - - -
25
10
- 3 - - - - 3 3 -
Localidades done viven los esstudiantes encuestados
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5 6 NS/NR
Estratificación de los estudiantes encuestados
TOTALES PORCENTAJES
44
3.17. Rango de edad en que se encuentra
3.18 Género
Hombre 46% Mujer 42%
9 14
0 0 0 0
20
21 33
0 0 0 0
46
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Menos de18 años
18 a 25años
26 a 35años
36 a 45años
46 a 55años
Mas de 55años
Nocontestaron
Edades de los estudiantes
TOTALES PORCENTAJE
Rango edad Totales Porcentajes
Menos de 18 años 9 21
18 a 25 años 14 33
26 a 35 años 0 0
36 a 45 años 0 0
46 a 55 años 0 0
Más de 55 años 0 0
No contestó 20 46
Género Totales Porcentajes
Hombre 20 46
Mujer 18 42
No contestó
5 12
45
3.19 Cuál es su ocupación actualmente
Ocupación Totales Porcentajes
Estudiante 39 91
Empleado Sector Público 1 2
Empleado Sector Privado 2 5
Desempleado 0 -
Independiente 0 -
Discapacitado 0 -
Jubilado /pensionado 0 -
Ama de casa 0 -
Otro ¿Cuál? 0 -
No responde 1 2
* Se aclara que algunos de los estudiantes reportan que se encontraban trabajando al momento de realizar la
encuesta.
3.20 ¿Cuál es su nivel educativo actual?
Escolaridad Totales Porcentajes
Primaria 3 7
Bachillerato 32 74
Técnico 3 7
Tecnológico 0 -
Pregrado (universitario ) 0 -
Posgrado 0 -
No responde 5 12
91%
2%
5% 2%
Ocupación
Estudiante
Empleado Sector publico
Empleado Sector Privado
Desempleado
Independiente
Discapacitado
jubilado /pensionado
Ama de casa
Otro ¿Cuál?
46
Las personas encuestas que contestaron técnico afirman que es bachillerato técnico.
3.21. Conclusiones de estudiantes
Gestión de la entidad: 63% de los encuestados la encuentra por lo menos buena.
Mejoría con respecto al 2016. Sólo el 7% considera que hubo cambios con respecto
al 2016, sin embargo el 56% no sabe o no responde.
Confiabilidad, oportunidad, accesibilidad y eficiencia: El 77% considera que es
confiable. Sin embargo un alto porcentaje alude de forma alta que no es accesible.
Conocimiento de las acciones de control social: 93% entendió mejor la tarea de
la Contraloría como ente de control fiscal después de pasar por los cursos de
capacitación.
El 67% considera relevante o muy relevante la labor de la contraloría frente a la
comunidad escolar.
El 84% recomendaría a otros jóvenes vincularse con la contraloría de Bogotá.
7%
74%
7%
0% 12%
Nivel de educación
Primaria
Bachillerato
Técnico
Tecnológico
Pregrado (universitario )
Posgrado
No responde
47
4. PERIODISTAS
4.1 Población
5
1
27
21
Cargo dentro del medio informativo
Periodista
Jefe de sección/redacción
Editor
Director
Subdirector
Productora
11
1
1
1
1
1
111
1
1
1
1
1
11
Población y medio informativo que cubre
Canal capital y Minuto de DiosEmisora Minuto de DiosNuevo sigloRadio capitalCM&Colmundo radioRPTVCaracol radioLa silla vacíaCanal capitalTodelar-Jorge BaronNoticias capitalRadioRadio noticiero punto cincoRadio Todelar noticiasCM&Radio Todelar, Emisora MarianaRCN radio
48
4.2 ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
La gestión se clasifica Aceptable para 8 personas seguida de Buena para 6.
4.3 ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha contra la corrupción?
El 78% de los participantes dice que la Contraloría de Bogotá, Si apoya la lucha
contra la corrupción.
2
8
6
02
0
¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
Mala
Aceptable
Buena
Muy buena
Excelente
NS/NR
78%
22%
0%
¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la
lucha contra la corrupción?
SI
NO
NS/NR
49
4.4 ¿En cuáles temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a la comunidad bogotana?
Los encuestados dicen que se debería enfatizar en la Movilidad y Transporte, y en
las Alcaldías locales con un 18% de votación para cada una.
4.5 Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
La imagen de la Contraloría es ACCESIBLE De acuerdo con un porcentaje del 15%.
18%
11%
13%
11%8%
7%
7%
18%
7%
0%
¿En cuáles temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control
para contribuirle a la comunidad bogotana?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías Locales
Espacio público, ambiente hábitat
Otro, Cuál?
10%3%
13%
0%7%
0%
15%
3%
10%3%
11%
1%
10%
1% 13%
1%
Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
CONFIABLE En desacuerdo CONFIABLE Ni de acuerdo/Ni desacuerdo
CONFIABLE De acuerdo CONFIABLE NS/NR
ACCESIBLE En desacuerdo ACCESIBLE Ni de acuerdo/Ni desacuerdo
ACCESIBLE De acuerdo ACCESIBLE NS/NR
EFICIENTEEn desacuerdo
EFICIENTENi de acuerdo/Ni desacuerdo
EFICIENTE De acuerdo
EFICIENTE NS/NR
OPORTUNAEn desacuerdo
OPORTUNANi de acuerdo/Ni desacuerdo
OPORTUNA De acuerdo
OPORTUNA NS/NR
50
4.6 ¿Cómo calificaría la gestión de la Oficina de Comunicaciones de la Contraloría?
La gestión de comunicaciones se clasifica como Buena con 7 votos a favor.
4.7 ¿Sus peticiones y solicitudes han sido atendidas de manera oportuna por la Oficina Asesora de Comunicaciones?
El 89% de los participantes dice que las solicitudes Si han sido atendidas de manera
oportuna.
1
3
7
3
4
0
¿Cómo calificaría la gestión de la Oficina de Comunicaciones de la Contraloría?
Mala
Aceptable
Buena
Muy buena
Excelente
NS/NR
89
11
0
¿Sus peticiones y solicitudes han sido atendidas de manera oportuna por la Oficina Asesora de
Comunicaciones?
SI
NO
¿Por qué?
51
4.8 ¿Qué redes sigue para estar enterado de la Contraloría?
El 70% de los encuestados se informa de la Contraloría a través de Twitter.
4.9 De acuerdo con su e1periencia. ¿Qué le recomendaría a la Oficina Asesora de Comunicaciones en cuanto a la entrega de información?
Se recomienda a la Contraloría, aumentar la frecuencia de la información con un
47% de votos.
70%
12%
12%
6%
¿Qué redes sigue para estar enterado de la Contraloría?
Youtube
47%
0%
21%
32%
0% 0%
De acuerdo con su experiencia. ¿Qué le recomendaría a la Oficina Asesora de Comunicaciones en cuanto a la
entrega de información?
Aumentar la frecuenciade la información
Mayor claridad en la
información
Oportunidad de la
información
Igualdad en todos los
medios
Ninguno
Otro ¿Cuál?
52
4.10 ¿Hace cuánto tiempo cubre las noticias de la Contraloría de Bogotá?
El 72% de los encuestados tiene más de 5 años cubriendo noticias de la contraloría
de Bogotá.
4.11. Conclusiones del grupo de periodistas
Gestión de la entidad: el 89% de los periodistas encuestados considera que es por
lo menos buena.
Apoyo a la lucha contra la corrupción: el 78% de los encuestados considera que
apoya la lucha contra la corrupción.
Confiabilidad, oportunidad, accesibilidad y eficiencia: Los encuestados consideran
en general que la Contraloría de Bogotá como un ente que es confiable, eficiente,
accesible y oportuno.
Atención y oficina de prensa: el 78% considera que la atención es por lo menos
buena y el 89% ha recibido atención oportuna en la oficina de comunicaciones.
Twitter es la herramienta preferida por un 70% de los encuestados para mantenerse
informado de la contraloría.
0%
5%6%
11%
6%
72%
¿Hace cuánto tiempo cubre las noticias de la Contraloría de Bogotá?
Menos de un año
Entre 1 y 2 años
Entre 2 y 3 años
Entre 3 y 4 años
Entre 4 y 5 años
Más de 5 años
53
5. Comités de control social
5.1 Población
Total de persona Porcentaje
Hombre 67 39%
Mujer 89 51%
SG 17 10%
39%
51%
10%
Total de personas
Hombre Mujer SG
54
5.2 ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
Del total de encuestados el 59% clasifica como Excelente la gestión de la Contraloría de
Bogotá en el 2017.
Del género masculino el 22% clasifica como Excelente la gestión de la Contraloría
en el 2017.
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
2 10 51 46 59 5
¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
2
10
51
46
59
5
Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
Mala
Aceptable
Buena
Muy buena
Excelente
NS/NR
Hombres
1
4
20
17
22
4
Hombres
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
55
Del género femenino. El 34% clasifica como Excelente la gestión de la Contraloría en el
2017.
5.3 ¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
Del total de encuestados, el 84% afirma ver cambios en la gestión de la Contraloría.
84%
12%
4%
¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años
anteriores?
SI
NO
NS/NR
2 4
25
21
34
1
Mujeres
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en elaño 2017?
56
Del género masculino, el 84% de hombres afirma ver cambios en la gestión de la
Contraloría. Del género femenino, el 86% de mujeres afirma ver cambios en la gestión de
la Contraloría.
5.4 ¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
90%
7%
3%
¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
SI
NO
NS/NR
86%
11%
3%
¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
SI
NO
NS/NR84%
11%
5%
¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
SI
NO
NS/NR
Hombres Mujeres
57
5.5 ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha contra la corrupción?
Figura 1. Respuesta de total de encuestados.
88%
6%6%
¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
SI
NO
NS/NR
86%
10%4%
¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la
lucha contra la corrupción?
SI
NO
NS/NR
91%
7%
2%
¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
SI
NO
NS/NR
Hombres Mujeres
58
5.6 ¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a la comunidad bogotana?
Del total de encuestados el 16% de participantes pide hacer énfasis en la Salud.
14%
16%
13%
11%11%
8%
7%
11%
9%
0%
¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control
para contribuirle a la comunidad bogotana?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías Locales
Espacio público, ambiente hábitat
Otro, Cuál?
88%
8%4%
¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha
contra la corrupción?
SI
NO
NS/NR 84%
11%5%
¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la
lucha contra la corrupción?
SI
NO
NS/NR
Hombres Mujeres
59
Del género masculino, el 15% de los hombres pide hacer énfasis en la Salud.
Del género femenino, el 15% de las mujeres pide hacer énfasis en la Salud.
14%
15%
13%
11%12%
8%
7%
11%
9%
0%
¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a
la comunidad bogotana?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías Locales
Espacio público, ambiente hábitat
Otro, Cuál?
14%
15%
14%
11%11%
9%
8%
10%
8%
0%
¿En cuales temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a
la comunidad bogotana?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías Locales
Espacio público, ambiente hábitat
Otro, Cuál?
60
5.7 Según su opinión la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
Del total de encuestados con 73 votos están de acuerdo en que la imagen de la Contraloría
es confiable.
Del género masculino, con 32 están de acuerdo en que la imagen de la Contraloría es
confiable.
41
2116
246
5
10
573
53
47
47
32 1
4
Según su opinión la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
En desacuerdo confiableEn desacuerdo accesibleEn desacuerdo eficienteEn desacuerdo oportunaNi de acuerdo/Ni desacuerdo confiableNi de acuerdo/Ni desacuerdo accesibleNi de acuerdo/Ni desacuerdo eficienteNi de acuerdo/Ni desacuerdo oportunaDe acuerdo confiableDe acuerdo accesibleDe acuerdo eficienteDe acuerdo oportunaNS/NR confiableNS/NR accesibleNS/NR eficienteNS/NR oportuna
157
6
10
34
60
3225
22
21
2
2
1
4
Según su opinión la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
En desacuerdo confiableEn desacuerdo accesibleEn desacuerdo eficienteEn desacuerdo oportunaNi de acuerdo/Ni desacuerdo confiableNi de acuerdo/Ni desacuerdo accesibleNi de acuerdo/Ni desacuerdo eficienteNi de acuerdo/Ni desacuerdo oportunaDe acuerdo confiableDe acuerdo accesibleDe acuerdo eficienteDe acuerdo oportunaNS/NR confiableNS/NR accesibleNS/NR eficienteNS/NR oportuna
61
De género femenino, con 41 votos están de acuerdo en que la imagen de la Contraloría es
confiable.
5.8 ¿Usted ha participado en alguna de las siguientes actividades que adelanta la Contraloría de Bogotá?
Del total de encuestados de los Comités de Control Social, el 18% ha participado en
Rendición de cuentas.
16
108
11 2
14
4
41
27
25
25
1
0
0
0
Según su opinión la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
En desacuerdo confiableEn desacuerdo accesibleEn desacuerdo eficienteEn desacuerdo oportunaNi de acuerdo/Ni desacuerdo confiableNi de acuerdo/Ni desacuerdo accesibleNi de acuerdo/Ni desacuerdo eficienteNi de acuerdo/Ni desacuerdo oportunaDe acuerdo confiableDe acuerdo accesibleDe acuerdo eficienteDe acuerdo oportunaNS/NR confiableNS/NR accesibleNS/NR eficienteNS/NR oportuna
17%
18%
16%10%
8%
6%
5%
5% 7%8%
¿Usted ha participado en alguna de las siguientes actividades que adelanta la Contraloría de
Bogotá?Audiencia Pública si
Rendición de cuentas si
Mesa de trabajo ciudadanía si
Inspección al terreno si
Revisión y evaluación de contratos si
Audiencia Pública no
Rendición de cuentas no
Mesa de trabajo ciudadanía no
Inspección al terreno no
Revisión y evaluación de contratos no
62
Del género masculino el 18% ha participado en Rendición de cuentas y Audiencias
públicas.
Del género femenino, el 18% ha participado en Rendición de cuentas.
18%
18%
15%9%
9%
5%
4%
5%
8%
9%
¿Usted ha participado en alguna de las siguientes actividades que adelanta la Contraloría de Bogotá?
Audiencia Pública si
Rendición de cuentas si
Mesa de trabajo ciudadanía si
Inspección al terreno si
Revisión y evaluación de contratos si
Audiencia Pública no
Rendición de cuentas no
Mesa de trabajo ciudadanía no
Inspección al terreno no
Revisión y evaluación de contratos no
16%
18%
17%10%
6%
7%
6%
6%
7%7%
¿Usted ha participado en alguna de las siguientes actividades que adelanta la Contraloría de Bogotá?
Audiencia Pública si
Rendición de cuentas si
Mesa de trabajo ciudadanía si
Inspección al terreno si
Revisión y evaluación de contratos si
Audiencia Pública no
Rendición de cuentas no
Mesa de trabajo ciudadanía no
Inspección al terreno no
Revisión y evaluación de contratos no
63
5.9 Pensando en la función de la Contraloría de Bogotá como ente de control y vigilancia. ¿Cuál ha sido su desempeño frente a…?
Respuesta de total de encuestados
Respuesta de género masculino.
20; 12%
23; 13%
43; 25%
19; 11%
38; 22%
30; 17%
Cuidar de los recursos públicos
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
6; 9%
7; 11%
21; 31%
10; 15%
11; 16%
12; 18%
Cuidar de los recursos públicos
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
64
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
12; 14%
12; 13%
19; 21%
8; 9%
24; 27%
14; 16%
Cuidar de los recursos públicos
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
2; 12%
4; 23%
3; 18%
1; 6%
3; 18%
4; 23%
Cuidar de los recursos públicos
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
65
5.9.1. Pensando en la función de la Contraloría de Bogotá como ente de control y vigilancia. ¿Cuál ha sido su desempeño frente a…?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
10; 6%
19; 11%
29; 17%
23; 13%25; 14%
67; 39%
Realizar la revisión de los contratos
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
2; 3%
9; 14%
12; 18%
9; 13%9; 13%
26; 39%
Realizar la revisión de los contratos
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
66
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
6; 7%
10; 11%
13; 15%
12; 13%16; 18%
32; 36%
Realizar la revisión de los contratos
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
2; 12%0; 0%
4; 23%
2; 12%
0; 0%
9; 53%
Realizar la revisión de contratos
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
67
5.9.2. Pensando en la función de la Contraloría de Bogotá como ente de control y vigilancia. ¿Cuál ha sido su desempeño frente a…?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
14; 8%
16; 9%
35; 20%
30; 18%
29; 17%
49; 28%
Realizar el control social
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
4; 6%
7; 11%
15; 22%
12; 18%
12; 18%
17; 25%
Realizar el control social
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
68
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
9; 10%
8; 9%
16; 18%
16; 18%
15; 17%
25; 28%
Realizar el control social
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
1; 6%1; 6%
4; 23%
2; 12%2; 12%
7; 41%
Realizar el control social
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
69
5.9.3. Pensando en la función de la Contraloría de Bogotá como ente de control y vigilancia. ¿Cuál ha sido su desempeño frente a…?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
8; 5%
16; 9%
29; 17%
24; 14%
28; 16%
68; 39%
Realizar audiencias públicas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
2; 3%
7; 11%
15; 22%
8; 12%8; 12%
27; 40%
Realizar audiencias públicas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
70
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
4; 5%
9; 10%
10; 11%
15; 17%
19; 21%
32; 36%
Realizar audiencias públicas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
2; 12%0; 0%
4; 23%
1; 6%
1; 6%
9; 53%
Realizar audiencias públicas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
71
5.9.4. Pensando en la función de la Contraloría de Bogotá como ente de control y vigilancia. ¿Cuál ha sido su desempeño frente a…?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
7; 4%
15; 9%
39; 22%
20; 12%40; 23%
52; 30%
Realizar reuniones ciudadanas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
3; 5%
8; 12%
20; 30%
5; 7%
11; 16%
20; 30%
Realizar reuniones ciudadanas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
72
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
3; 3%6; 7%
15; 17%
14; 16%
26; 29%
25; 28%
Realizar reuniones ciudadanas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
1; 6%1; 6%
4; 23%
1; 6%3; 18%
7; 41%
Realizar reuniones ciudadanas
Mala Aceptable Buena Muy buena Excelente NS/NR
73
5.10 Si usted piensa en los servicios de la Contraloría de Bogotá. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con…?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
12; 7%9; 5%
12; 7%
71; 41%
38; 22%
31; 18%
La información ofrecida por la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
5; 8%4; 6%
7; 10%
30; 45%
11; 16%
10; 15%
La información ofrecida por la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
74
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
6; 7%5; 6%
4; 4%
34; 38%25; 28%
15; 17%
La información ofrecida por la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
1; 6% 0; 0% 1; 6%
7; 41%2;
12%
6; 35%
La información ofrecida por la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
75
5.10.1. Si usted piensa en los servicios de la Contraloría de Bogotá. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con…?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
10; 6%12; 7%
6; 3%
62; 36%36; 21%
47; 27%
La eficiencia de los servicios de la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
2; 3% 6; 9%
4; 6%
26; 39%9; 13%
20; 30%
La eficiencia de los servicios de la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
76
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
6; 7%5; 6%
2; 2%
30; 34%25; 28%
21; 23%
La eficiencia de los servicios de la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
2; 12% 1; 6%
0; 0%
6; 35%2;
12%
6; 35%
La eficiencia de los servicios de la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
77
5.10.2. Si usted piensa en los servicios de la Contraloría de Bogotá. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con…?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
9; 5%10; 6%
10; 6%
43; 25%
43; 25%
58; 33%
El acceso a los servicios de la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
3; 5%4; 6%
5; 7%
20; 30%
15; 22%
20; 30%
El acceso a los servicios de la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
78
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
3; 3% 6; 7%
5; 6%
19; 21%
26; 29%
30; 34%
El acceso a los servicios de la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
3; 18% 0; 0%
0; 0%
4; 23%
2; 12%
8; 47%
El acceso a los servicios de la Contraloría
Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho
Muy satisfecho NS/NR
79
5.11 ¿Qué tan relevante considera usted que es la labor que desarrolla la Contraloría de Bogotá frente a la comunidad?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
5; 3%
18; 11%
52; 30%
56; 32%
42; 24%
¿Qué tan relevante considera usted que es la labor que desarrolla la Contraloría de Bogotá frente a la comunidad?
Nada relevante Poco relevante Relevante
Muy relevante NS/NR
1; 2% 5; 7%
24; 36%
18; 27%
19; 28%
¿Qué tan relevante considera usted que es la labor que desarrolla la Contraloría de Bogotá frente a la comunidad?
Nada relevante Poco relevante Relevante
Muy relevante NS/NR
80
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
4; 5%
11; 12%
22; 25%
32; 36%
20; 22%
¿Qué tan relevante considera usted que es la labor que desarrolla la Contraloría de Bogotá frente a la comunidad?
Nada relevante Poco relevante Relevante
Muy relevante NS/NR
0; 0%
2; 12%
6; 35%6; 35%
3; 18%
¿Qué tan relevante considera usted que es la labor que desarrolla la Contraloría de Bogotá frente a la comunidad?
Nada relevante Poco relevante Relevante
Muy relevante NS/NR
81
5.12 ¿Cómo califica la relación de la Contraloría de Bogotá con los ciudadanos?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
9; 5%
27; 16%
57; 33%
67; 39%
13; 7%
¿Cómo califica la relación de la Contraloría de Bogotá con los ciudadanos?
Mala Aceptable Buena Excelente NS/NR
5; 8%
12; 18%
20; 30%
25; 37%
5; 7%
¿Cómo califica la relación de la Contraloría de Bogotá con los ciudadanos?
Mala Aceptable Buena Excelente NS/NR
82
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
4; 5%
13; 15%
32; 36%
36; 40%
4; 4%
¿Cómo califica la relación de la Contraloría de Bogotá con los ciudadanos?
Mala Aceptable Buena Excelente NS/NR
0; 0%
2; 12%
5; 29%
6; 35%
4; 24%
¿Cómo califica la relación de la Contraloría de Bogotá con los ciudadanos?
Mala Aceptable Buena Excelente NS/NR
83
5.13 ¿Qué tan relevantes son los espacios de capacitación realizados por la Contraloría de Bogotá?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
Respuesta de género femenino.
1%
12%
40%
42%
5%
¿Qué tan relevantes son los espacios de capacitación realizados por la Contraloría de
Bogotá?
Nada relevante
Poco relevante
Relevante
Muy relevante
NS/NR
2%
11%
42%
43%
2%
¿Qué tan relevantes son los espacios de capacitación realizados por la Contraloría de Bogotá?
Nada relevante
Poco relevante
Relevante
Muy relevante
NS/NR
1%
12%
40%
41%
6%
¿Qué tan relevantes son los espacios de capacitación realizados por la Contraloría de Bogotá?
Nada relevante
Poco relevante
Relevante
Muy relevante
NS/NR
84
5.14 ¿En qué temas la Contraloría de Bogotá debería hacer énfasis en sus capacitaciones y trabajo con la comunidad?
Del total de encuestados el 18% opina que se debe hacer énfasis en la Salud.
Del género masculino el 16% opina que se debe hacer énfasis en la Salud y movilidad.
Del género femenino el 18% opina que se debe hacer énfasis en la Salud.
14%
18%
14%
9%
11%
7%
7%
10%
10%
0%
¿En qué temas la Contraloría de Bogotá debería hacer énfasis en sus capacitaciones y trabajo con
la comunidad?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías locales
Espacio público, ambiente, hábitat
16%
16%
14%
9%
10%
7%
7%
10%
11%
0%
¿En qué temas la Contraloría de Bogotá debería hacer énfasis en sus capacitaciones y trabajo con la
comunidad?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías locales
Espacio público, ambiente, hábitat
13%
18%
15%
8%
12%
8%
7%
10%
9%
0%
¿En qué temas la Contraloría de Bogotá debería hacer énfasis en sus capacitaciones y trabajo con la
comunidad?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías locales
Espacio público, ambiente, hábitat
85
5.15 Las metodologías utilizadas por los facilitadores/capacitadores en los encuentros son:
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
0; 0%
20; 12%
70; 40%
76; 44%
7; 4%
Las metodologías utilizadas por los facilitadores/capacitadores en los encuentros son:
Malas Aceptables Buenas Excelentes NS/NR
0; 0%
8; 12%
31; 46%
24; 36%
4; 6%
Las metodologías utilizadas por los facilitadores/capacitadores en los encuentros son:
Malas Aceptables Buenas Excelentes NS/NR
86
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
0; 0%
8; 9%
32; 36%47; 53%
2; 2%
Las metodologías utilizadas por los facilitadores/capacitadores en los encuentros son:
Malas Aceptables Buenas Excelentes NS/NR
0; 0%
4; 24%
7; 41%
5; 29%
1; 6%
Las metodologías utilizadas por los facilitadores/capacitadores en los encuentros son:
Malas Aceptables Buenas Excelentes NS/NR
87
5.16 De acuerdo con la misión de la Contraloría de Bogotá "vigilar con oportunidad, moralidad, eficiencia y eficacia la gestión fiscal, de los responsables del manejo de la Hacienda Pública Distrital y de los recursos públicos del Distrito Capital a fin de garantizar su buen uso", ¿qué tanto le han aportado las capacitaciones para ejercer su rol de Contralor ciudadano?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
8; 5%
17; 10%
58; 33%80; 46%
10; 6%
¿Qué tanto le han aportado las capacitaciones para ejercer su rol de Contralor ciudadano?
Nada Poco Lo Suficiente Aporta mucho NS/NR
2; 3%
6; 9%
24; 36%30; 45%
5; 7%
¿Qué tanto le han aportado las capacitaciones para ejercer su rol de Contralor ciudadano?
Nada Poco Lo Suficiente Aporta mucho NS/NR
88
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
5; 6%
11; 12%
27; 30%43; 48%
3; 4%
¿Qué tanto le han aportado las capacitaciones para ejercer su rol de Contralor ciudadano?
Nada Poco Lo Suficiente Aporta mucho NS/NR
1; 6% 0; 0%
7; 41%
7; 41%
2; 12%
¿Qué tanto le han aportado las capacitaciones para ejercer su rol de Contralor ciudadano?
Nada Poco Lo Suficiente Aporta mucho NS/NR
89
5.17 ¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
43
54
55
3
1
0
17
0 10 20 30 40 50 60
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
Estrato 4
Estrato 5
Estrato 6
NS/NR
¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
17
22
21
1
1
0
5
0 5 10 15 20 25
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
Estrato 4
Estrato 5
Estrato 6
NS/NR
¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
90
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin identificación de género.
23
29
30
2
0
0
5
0 5 10 15 20 25 30 35
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
Estrato 4
Estrato 5
Estrato 6
NS/NR
¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
3
3
4
0
0
0
7
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
Estrato 4
Estrato 5
Estrato 6
NS/NR
¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
91
5.18 Localidad donde vive
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
6
3 3
68 4
53
168
2
0
92
2
22
7
2 119
0
Lugar donde vive 1. Usaquén2. Chapinero3. Santa Fé4. San Cristobal5. Usme6. Tunjuelito7. Bosa8. Kennedy9. Fontibón10. Engativá11. Suba12. Barrios Unidos13. Teusaquillo14. Los Mártires15. Antonio Nariño16. Puente Aranda17. La Candelaria18. Rafael Uribe19. Ciudad Bolívar20. Sumapaz
51 1
4
5
0
10
84
10
411
11
3
1 08
0
Lugar donde vive 1. Usaquén2. Chapinero3. Santa Fé4. San Cristobal5. Usme6. Tunjuelito7. Bosa8. Kennedy9. Fontibón10. Engativá11. Suba12. Barrios Unidos13. Teusaquillo14. Los Mártires15. Antonio Nariño16. Puente Aranda17. La Candelaria18. Rafael Uribe19. Ciudad Bolívar20. Sumapaz
92
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin definir género
1
2
2 2
34
32
8
41
041
1
10
3
10
8
0
Lugar donde vive 1. Usaquén2. Chapinero3. Santa Fé4. San Cristobal5. Usme6. Tunjuelito7. Bosa8. Kennedy9. Fontibón10. Engativá11. Suba12. Barrios Unidos13. Teusaquillo14. Los Mártires15. Antonio Nariño16. Puente Aranda17. La Candelaria18. Rafael Uribe19. Ciudad Bolívar20. Sumapaz
11
1
1
1
1
3
Lugar donde vive 1. Usaquén2. Chapinero3. Santa Fé4. San Cristobal5. Usme6. Tunjuelito7. Bosa8. Kennedy9. Fontibón10. Engativá11. Suba12. Barrios Unidos13. Teusaquillo14. Los Mártires15. Antonio Nariño16. Puente Aranda17. La Candelaria18. Rafael Uribe19. Ciudad Bolívar20. Sumapaz
93
5.19 Rango de edad en que se encuentra
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
Respuesta de género femenino.
1% 3%
7%
18%
71%
Localidad donde vive
18 a 25 años
26 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
Mas de 55 años
2%
6%
9%
15%
68%
Localidad donde vive
18 a 25 años
26 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
Mas de 55 años
0% 1%
6%
19%
74%
Localidad donde vive
18 a 25 años
26 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
Mas de 55 años
94
5.20 ¿Cuál es su ocupación actualmente?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
3; 2% 2; 1%6; 3%
27; 14%
35; 19%
9; 5%
37; 20%
49; 26%
11; 6%7; 4%
¿Cuál es su ocupación actualmente?
Estudiante Empleado Sector publico Empleado Sector Privado
Desempleado Independiente Discapacitado
jubilado /pensionado Ama de casa otro ? Cual
No responde
2; 3% 0; 0% 2; 3%
18; 27%
20; 30%3; 5%
19; 28%
0; 0%3; 4% 0; 0%
¿Cuál es su ocupación actualmente?
Estudiante Empleado Sector publico Empleado Sector PrivadoDesempleado Independiente Discapacitadojubilado /pensionado Ama de casa otro ? CualNo responde
95
Respuesta de género femenino.
Respuesta sin definir género
1; 1% 2; 2%4; 4%
8; 8%
13; 13%
3; 3%17; 17%
44; 43%
8; 8%
1; 1%
¿Cuál es su ocupación actualmente?
Estudiante Empleado Sector publico Empleado Sector PrivadoDesempleado Independiente Discapacitadojubilado /pensionado Ama de casa otro ? CualNo responde
0; 0% 0; 0%0; 0% 1; 5%
2; 11%
3; 17%
1; 6%5; 28%0; 0%
6; 33%
¿Cuál es su ocupación actualmente?
Estudiante Empleado Sector publico Empleado Sector PrivadoDesempleado Independiente Discapacitadojubilado /pensionado Ama de casa otro ? CualNo responde
96
5.21 ¿Cuál es su nivel educativo actual?
Respuesta de total de encuestados.
Respuesta de género masculino.
Respuesta de género femenino.
40%
30%
8%
8%
12%
2% 0%
¿Cuál es su nivel educativo actual?
Primaria
Bachillerato
Técnico
tecnológico
Pregrado (universitario )
Posgrado
No responde
30%
29%
12%
13%
12%
4% 0%
¿Cuál es su nivel educativo actual?
Primaria
Bachillerato
Técnico
tecnológico
Pregrado (universitario )
Posgrado
No responde
49%
32%
4%
2% 12%
1% 0%
¿Cuál es su nivel educativo actual?
Primaria
Bachillerato
Técnico
tecnológico
Pregrado (universitario )
Posgrado
No responde
97
5.23. Conclusiones del grupo de Comités de Control Social
Cambios frente a años anteriores: El 84% observa cambios frente a años anteriores
Confiabilidad, oportunidad, accesibilidad y eficiencia: Los encuestados consideran
a la contraloría confiable (90%) y accesible. Aunque menos eficiente y oportuna
Desempeño frente al cuidado de los recursos públicos de la ciudad: 71%
considera que al menos es aceptable.
Desempeño frente a la revisión de contratos: el 55% considera que por lo menos
tiene un desempeño aceptable.
Desempeño frente a realizar control social: el 64% considera por lo menos el
desempeño es aceptable.
Desempeño frente a realizar audiencias públicas: 56% considera por lo menos
aceptable el desempeño.
Desempeño frente a reuniones ciudadanas 66% considera por lo menos bueno el
desempeño.
Grado de satisfacción con la información ofrecida por la contraloría: Por lo
menos el 63% se encuentra satisfecho.
Grado de satisfacción con la eficiencia de los servicios ofrecidos por la contraloría
60% se encuentra por lo menos satisfecho.
98
6. Personas que han realizado trámites:
Derechos de Petición
6.1. Distribución poblacional
Total de la población encuestada.
77; 50%63; 41%
13; 9%
Distribución poblacional
Hombre
Mujer
Sin género
99
6.2. ¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
Del total de encuestados predomina la clasificación Buena con un valor de 34%.
Del género masculino predomina la clasificación Buena con un valor de 36%.
Del género femenino predomina la clasificación Buena con un valor de 31%.
15%
31%
34%
5%
5%
10%
¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
Mala
Aceptable
Buena
Muy buena
Excelente
NS/NR
13%
30%
36%
4%
9%
8%
¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
Mala
Aceptable
Buena
Muy buena
Excelente
NS/NR
19%
28%
31%
6%
2% 14%
¿Cómo califica la gestión que ha adelantado la Contraloría de Bogotá en el año 2017?
Mala
Aceptable
Buena
Muy buena
Excelente
NS/NR
100
6.3. ¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
Del total de encuestados el 44% de los encuestados respondió No.
Del género masculino el 42% de los hombres respondió No.
Del género femenino el 46% de las mujeres respondió No.
37%
44%
19%
0%
¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años
anteriores?
SI
NO
NS/NR
P2. 1. ¿Qué cambios havisto?
40%
42%
18%
0%
¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
SI
NO
NS/NR
P2. 1. ¿Quécambios ha visto?
32%
46%
22%
0%
¿Ha visto algún cambio en la gestión realizada por la Contraloría de Bogotá frente a años anteriores?
SI
NO
NS/NR
P2. 1. ¿Quécambios ha visto?
101
6.4. ¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
El total de encuestados el 64% de los encuestados respondió Si.
Del género masculino el 64% de los hombres respondió Si.
Del género femenino el 66% de las mujeres respondió Si.
64%
29%
7%
¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
SI
NO
NS/NR
64%
31%
5%
¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
SI
NO
NS/NR
66%
23%
11%
¿Usted considera a la Contraloría de Bogotá como un ente confiable para los ciudadanos?
SI
NO
NS/NR
102
6.5. ¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha contra la corrupción?
Del total de encuestados el 55% de los encuestados respondió Si.
Del género masculino el 54% de los hombres respondió Si.
Del género femenino el 54% de los hombres respondió Si.
55%32%
13%
¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la
lucha contra la corrupción?
SI
NO
NS/NR
54%34%
12%
¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha
contra la corrupción?
SI
NO
NS/NR
54%30%
16%
¿Usted considera que el trabajo de fiscalización realizado por la Contraloría de Bogotá apoya la lucha
contra la corrupción?
SI
NO
NS/NR
103
6.6. ¿En cuáles temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a la comunidad bogotana?
Del total de encuestados la salud tuvo la mayor votación con un 14%.
Del género masculino la movilidad y transporte tuvo la mayor votación con un 14%.
Del género femenino la salud tuvo la mayor votación con un 15%.
13%
14%
13%
10%12%
10%
9%
10%
9%
0%
¿En cuáles temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control
para contribuirle a la comunidad bogotana?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías Locales
Espacio público, ambiente hábitat
Otro, Cuál?
14%
12%
13%
10%12%
10%
9%
11%
9%
0%
¿En cuáles temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a
la comunidad bogotana?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías Locales
Espacio público, ambiente hábitat
Otro, Cuál?
12%
15%
13%
9%13%
9%
9%
10%
10%
0%
¿En cuáles temas considera usted que la Contraloría de Bogotá debe enfatizar el control para contribuirle a
la comunidad bogotana?
Movilidad y Transporte
Salud
Seguridad
Servicios Públicos
Educación
Cultura
Recreación y deporte
Alcaldías Locales
Espacio público, ambiente hábitat
Otro, Cuál?
104
6.7. Según su opinión la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
Del total de encuestados el 80% de los votos están de acuerdo que la Contraloría es ACCESIBLE.
Del género masculino el 41% de los encuestados está de acuerdo que la Contraloría de Bogotá es
ACCESIBLE
Del género femenino el 33% de los encuestados están de acuerdo que la Contraloría es ACCESIBLE
35
39
61
12
26
25
80
10
45
37
58
5
43
33
5113
Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
CONFIABLE En desacuerdo CONFIABLE Ni de acuerdo/Ni desacuerdo
CONFIABLE De acuerdo CONFIABLE NS/NR
ACCESIBLE En desacuerdo ACCESIBLE Ni de acuerdo/Ni desacuerdo
ACCESIBLE De acuerdo ACCESIBLE NS/NR
EFICIENTEEn desacuerdo
EFICIENTENi de acuerdo/Ni desacuerdo
EFICIENTE De acuerdo
EFICIENTE NS/NR
OPORTUNAEn desacuerdo
OPORTUNANi de acuerdo/Ni desacuerdo
OPORTUNA De acuerdo
OPORTUNA NS/NR
24
15
32
5
12
15
41422
19
32
3
24
15
266
Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
CONFIABLE En desacuerdo CONFIABLE Ni de acuerdo/Ni desacuerdo
CONFIABLE De acuerdo CONFIABLE NS/NR
ACCESIBLE En desacuerdo ACCESIBLE Ni de acuerdo/Ni desacuerdo
ACCESIBLE De acuerdo ACCESIBLE NS/NR
EFICIENTEEn desacuerdo
EFICIENTENi de acuerdo/Ni desacuerdo
EFICIENTE De acuerdo
EFICIENTE NS/NR
OPORTUNAEn desacuerdo
OPORTUNANi de acuerdo/Ni desacuerdo
OPORTUNA De acuerdo
OPORTUNA NS/NR
921
26
7
13
9
33
621
16
23
2
17
16
227
Según su opinión, la imagen que refleja la Contraloría de Bogotá actualmente es…
CONFIABLE En desacuerdo CONFIABLE Ni de acuerdo/Ni desacuerdo
CONFIABLE De acuerdo CONFIABLE NS/NR
ACCESIBLE En desacuerdo ACCESIBLE Ni de acuerdo/Ni desacuerdo
ACCESIBLE De acuerdo ACCESIBLE NS/NR
EFICIENTEEn desacuerdo
EFICIENTENi de acuerdo/Ni desacuerdo
EFICIENTE De acuerdo
EFICIENTE NS/NR
OPORTUNAEn desacuerdo
OPORTUNANi de acuerdo/Ni desacuerdo
OPORTUNA De acuerdo
OPORTUNA NS/NR
105
6.8. ¿Por qué medio tramitó el derecho de petición en la Contraloría?
Del total de encuestados el Centro de atención al ciudadano obtuvo la mayor votación con 48%.
Del género masculino el Centro de atención al ciudadano obtuvo la mayor votación con 48%.
Del género femenino el Centro de atención al ciudadano obtuvo la mayor votación con 49%.
48%
19%
6%
22%
5%
0%
¿Por qué medio tramitó el derecho de petición en la Contraloría?
Centro de
Atención al
Ciudadano
Recepción
oficinas locales
Súper CADES
Correo
certificado
Correo
electrónico
página web
Línea
telefónica
Otro, ¿cuál?
48%
16%
9%
21%
6%
0%
¿Por qué medio tramitó el derecho de petición en la Contraloría?
Centro deAtención al
Ciudadano
Recepción
oficinas locales
Súper CADES
Correo
certificado
Correo
electrónico
página web
Línea
telefónica
Otro, ¿cuál?
49%
20%2%
24%
5%
0%
¿Por qué medio tramitó el derecho de petición en la Contraloría?
Centro de
Atención al
Ciudadano
Recepción
oficinas locales
Súper CADES
Correo
certificadoCorreo
electrónico
página web
Línea
telefónica
Otro, ¿cuál?
106
6.9. ¿Qué tan efectivas son las herramientas que dispone la Contraloría de Bogotá para realizar trámites y derechos de petición?
Del total de encuestados un total de 63 personas, correspondiente a un 41%,
considera efectivas las herramientas para los trámites.
Del género masculino un total de 31 hombres que corresponde a un 40%, considera
efectivas las herramientas.
30%
41%
19%
4% 1% 5%
¿Qué tan efectivas son las herramientas que dispone la Contraloría de Bogotá para realizar
trámites y derechos de petición?
Poco efectivas
Efectivas
Muy efectivas
Excelente
Otro, ¿Cuál?
No contestó
27%
40%
24%
8%
0% 1%
¿Qué tan efectivas son las herramientas que dispone la Contraloría de Bogotá para realizar
trámites y derechos de petición?
Poco efectivas
Efectivas
Muy efectivas
Excelente
Otro, ¿Cuál?
No contestó
107
Del género femenino un total de 30 personas, correspondiente a un 48%, considera
efectivas las herramientas.
6.10. Vamos a evaluar el proceso realizado con la Contraloría de Bogotá. Califique de forma general qué tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos, de acuerdo con su experiencia:
Del total de encuestados la respuesta “Muy insatisfecho” tuvo el mayor puntaje con 44
votos, que corresponde a un 29%.
32%
48%
17%
0%1% 2%
¿Qué tan efectivas son las herramientas que dispone la Contraloría de Bogotá para realizar
trámites y derechos de petición?
Poco efectivas
Efectivas
Muy efectivas
Excelente
Otro, ¿Cuál?
No contestó
29%
22%12%
25%
5%4% 3%
Proceso de recepción del derecho de petición
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
108
Del género masculino la respuesta, “Muy insatisfecho” tuvo el mayor puntaje con 26 votos,
lo que corresponde a un 34%.
Del género femenino las respuestas “Muy Insatisfecho” (26%) y “Satisfecho” (26%)
tuvieron 16 votos cada una.
34%
22%12%
26%
5% 1%
Proceso de recepción del derecho de peticiónMuy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
26%
22%
14%
26%
6%6%
Proceso de recepción del derecho de petición
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
109
Respuestas sin definir género
6.10.1 Vamos a evaluar el proceso realizado con la Contraloría de Bogotá. Califique de forma general qué tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos, de acuerdo con su experiencia:
Del total de encuestados la respuesta “Insatisfecha” tuvo el mayor puntaje con 41
votos, correspondiente a un 27%.
15%
15%
8%
23%
8%
31%
Proceso de recepción de derecho de petición
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
24%
27%12%
22%
5%4%
6%
Información sobre su trámite
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
110
Del género masculino la respuesta “Muy insatisfecha” tuvo el mayor puntaje con 22 votos,
lo que corresponde a un 29%.
Del género femenino la respuesta “Satisfecha” (27%) e “insatisfecha” (27%) tuvieron el
mayor puntaje con 17 votos.
.
Respuesta sin definir género
29%
26%14%
22%
6%
3%
Información sobre su trámite
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
24%
27%11%
27%
5%
6%
Información sobre su trámiteMuy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondio
31%
69%
Información sobre su trámiteMuyinsatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
111
6.10.2. Vamos a evaluar el proceso realizado con la Contraloría de Bogotá. Califique de forma general qué tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos, de acuerdo con su experiencia:
Del total de encuestados, “Insatisfecho” tuvo el mayor puntaje con 44 votos (29%).
Del género masculino “Muy insatisfecho” (23%), “Insatisfecho” (23%) tuvieron 18 votos
cada uno.
18%
29%
16%
25%
4%3% 5%
Respuesta de su trámiteMuyinsatisfecho
Insatisfecho
Nisatisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muysatisfecho
23%
23%21%
22%
8%
3%
Respuesta de su trámiteMuyinsatisfecho
Insatisfecho
Nisatisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muysatisfecho
112
Del género femenino “Insatisfecho” (33%) y “Satisfecho” (33%) tuvieron 21 votos cada
uno.
Respuesta sin definir género
6.10.3. Vamos a evaluar el proceso realizado con la Contraloría de Bogotá. Califique de forma general qué tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos, de acuerdo con su experiencia:
16%
33%
13%
33%
0%5%
Respuesta de su trámite
MuyinsatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
38%
8%
54%
Respuesta de su trámite
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfecho
Satisfecho
8%
13%
22%35%
9%
5%8%
Atención de la persona que recibió su derecho de petición Muy
insatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
113
Del total de encuestados “Satisfecho” tuvo el mayor puntaje con 54 votos con el 35%.
Del género masculino “Satisfecho” tuvo el mayor puntaje con 28 votos, representa el
36%.
Del género femenino “Satisfecho” tuvo el mayor puntaje con 26 votos, representa el 41%.
8%
14%
26%36%
11%
5%
Atención de la persona que recibió su derecho de petición Muy
insatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
8%
14%
22%41%
10%
5%
Atención de la persona que recibió su derecho de petición Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
114
Respuesta sin definir género
6.10.4. Vamos a evaluar la respuesta dada por la Contraloría. Califique de forma general qué tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos, de acuerdo con su experiencia:
Del total de encuestados el tiempo de respuesta tuvo una evaluación insatisfecha con 52
votos, representa el 34%.
8%
92%
Atención de la persona que recibió su derecho de petición
MuyinsatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
8%
34%
19%
25%
5%4% 5%
Información sobre el tiempo de respuesta de su requerimiento Muy
insatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
115
Del género masculino el tiempo de respuesta tuvo una evaluación insatisfecha con 25
votos, representa el 32%.
Del género femenino el tiempo de respuesta tuvo una evaluación insatisfecha con 22 votos,
representando el 35% del total.
Respuesta sin definir género
8%
32%
23%
26%
8%
3%
Información sobre el tiempo de respuesta de su requerimiento Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
10%
35%
17%
29%
3%6%
Información sobre el tiempo de respuesta de su requerimiento Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
38%
8%
54%
Información sobre el tiempo de respuesta de su requerimiento Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
116
6.10.5. Vamos a evaluar la respuesta dada por la Contraloría. Califique de forma
general qué tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos,
de acuerdo con su experiencia:
Del total de encuestados “Insatisfecho” tuvo el mayor puntaje con 54 votos, lo que
representa un 35% del total.
Del género masculino “Insatisfecho” tuvo el mayor puntaje con 25 votos, representa un
32% del total.
7%
35%
19%
26%
5%4% 4%
Información sobre el avance de su requerimiento Muy
insatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
8%
32%
23%
26%
8%
3%
Información sobre el avance de su requerimiento Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
117
Del género femenino “Insatisfecho” tuvo el mayor puntaje con 23 votos, lo que representa
un 37%.
Respuestas sin definir género
10%
37%
17%
27%
3%
6%
Información sobre el avance de su requerimiento Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
46%
8%
46%
Información sobre el avance de su requerimiento
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
118
6.10.6 Vamos a evaluar la respuesta dada por la Contraloría. Califique de forma general qué tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos, de acuerdo con su experiencia:
Del total de encuestados la claridad de la respuesta se evaluó como insatisfecha con 52
votos, lo que presenta un 34% y satisfecho con 42 votos representa un 28%.
Del género masculino la claridad de la respuesta se evaluó como insatisfecha con 23 votos
(30%), satisfecha con 19 votos (25%).
10%
34%
14%
28%
8%
3% 3%
Claridad de la respuesta entregada y sus soportes
MuyinsatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
13%
30%
19%
25%
10%
3%
Claridad de la respuesta entregada y sus soportes
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfecho
Satisfecho
119
Del género femenino la claridad de la respuesta se evaluó como insatisfecha con 24 votos
(38%), satisfecha con 20 votos (32%).
Respuesta sin definir género
8%
38%
11%
32%
6%5%
Claridad de la respuesta entregada y sus soportes Muy
insatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
39%
23%
38%
Claridad de la respuesta entregada y sus soportes Muy
insatisfechoInsatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
120
6.10.7. Vamos a evaluar la respuesta dada por la Contraloría. Califique de forma
general qué tan satisfecho se encuentra con cada uno de los siguientes aspectos,
de acuerdo con su experiencia:
Del total de encuestados el cumplimiento de tiempo, se evaluó como insatisfecha con 51
votos (34%), satisfecho con 43 votos (28%).
Del género masculino el cumplimiento de tiempo, se evaluó como “Satisfecho” con 22
votos, lo que representa el 29%.
9%
34%
18%
28%
5% 3% 3%
El cumpliminto de los tiempos establecidos para dar respuesta Muy satisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
14%
27%
21%
29%
6%
3%
El cumplimiento de los tiempos establecidos para dar respuesta Muy satisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
121
Del género femenino el cumplimiento de tiempo, se evaluó como Insatisfecha con 25 votos
(39%) y satisfecho con 20 votos (32%).
6.11. ¿Qué tan claras fueron las comunicaciones con usted?
Del total de encuestados una comunicación Muy clara tuvo el mayor porcentaje con 35%.
5%
39%
16%
32%
3% 5%
El cumplimiento de los tiempos establecidos para dar respuesta
Muy satisfecho
Insatisfecho
Ni satisfecho/niinsatisfechoSatisfecho
Muy satisfecho
NS/NR
No respondió
17%
17%
21%
35%
10%
¿Qué tan claras fueron las comunicaciones con usted?
Nada claras
Ligeramente claras
Un poco claras
Muy claras
tremadamenteclaras
15%
17%
22%
34%
12%
¿Qué tan claras fueron las comunicaciones con usted?
Nada claras
Ligeramente claras
Un poco claras
Muy claras
tremadamenteclaras
122
De género masculino una comunicación Muy clara tuvo el mayor porcentaje con 34%.
Del género femenino una comunicación Muy clara tuvo el mayor porcentaje con 37%.
6.12. Vamos a evaluar las herramientas utilizadas de acuerdo con el medio donde realizó la petición.
Del total de encuestados el 62% de los participantes No utilizo formato.
Del género masculino el 61% de los hombres No utilizo formato.
21%
18%
18%
37%
6%
¿Qué tan claras fueron las comunicaciones con usted?
Nada claras
Ligeramente claras
Un poco claras
Muy claras
tremadamenteclaras
38%
62%
¿Utilizó algún formato para realizar el derecho de petición?
Si No
39%
61%
¿Utilizó algún formato para realizar el derecho de petición?
Si No
123
Del género femenino el 59% de las mujeres No utilizó formato.
6.12.1 Vamos a evaluar las herramientas utilizadas de acuerdo con el medio donde realizó la petición.
Del total de encuestados el 54% de los encuestados considera Fácil el formato de Derecho
de petición.
Del género masculino el 58% de los hombres considera Fácil el formato de Derecho de petición.
41%
59%
¿Utilizó algún formato para realizar el derecho de petición?
Si No
7%8%
13%
54%
18%
Frente al formato de derecho de petición, su diligenciamiento fue:
Nada claro
Difícil
Un poco difícil
Fácil
Muy fácil
7%6%
8%
58%
21%
Frente al formato de derecho de petición, su diligenciamiento fue:
Nada claro
Difícil
Un poco difícil
Fácil
Muy fácil
124
Del género femenino el 51% de las mujeres considera Fácil el formato de Derecho de
petición.
6.13. ¿Recomendaría usted a la Contraloría como ente de control?
Del total de encuestados el 42% de los encuestados Recomendaría la Contraloría.
Del género masculino el 43% de los hombres Recomendaría la Contraloría.
4%
9%
20%
51%
16%
Frente al formato de derecho de petición, su diligenciamiento fue:
Nada claro
Difícil
Un poco difícil
Fácil
Muy fácil
8%
11%
20%
19%
42%
¿Recomendaría usted a la Contraloría como ente de control?
Definitivamente no
la recomendaría
Probablemente no
la recomendaría
No sabe si la
recomendaría o no
Probablemente la
recomendaría
Definitivamente la
recomendaría
9%
12%
20%
16%
43%
¿Recomendaría usted a la Contraloría como ente de control?
Definitivamente no
la recomendaría
Probablemente no
la recomendaría
No sabe si larecomendaría o no
Probablemente la
recomendaría
Definitivamente la
recomendaría
125
Del género femenino el 40% de las mujeres Recomendaría la Contraloría.
6.14. ¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
Del total de encuestados el estrato 3 tuvo el mayor porcentaje con un 38%.
Del género masculino el estrato 3 tuvo el mayor porcentaje con un 42%.
8%8%
23%
21%
40%
¿Recomendaría usted a la Contraloría como ente de control?
Definitivamente no
la recomendaría
Probablemente no
la recomendaría
No sabe si la
recomendaría o no
Probablemente larecomendaría
Definitivamente la
recomendaría
9%
32%
38%
16%
4% 0% 1%
¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
1 2
3 4
5 6
NS/NR
9%
31%
42%
15%
3%0%
0%
¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
1 2
3 4
5 6
NS/NR
126
Del género femenino el estrato 2 y 3 tuvieron un porcentaje de 33%.
6.15. Localidad donde vive
Del total de encuestados Usaquén tuvo la mayor población con 21 personas.
10%
33%
33%
16%
5%0% 3%
¿Qué estrato aparece en la factura de los servicios públicos del lugar donde vive?
1 2
3 4
5 6
NS/NR
21
8 2
11
14
412
1177
19
2
40
1
2
2
12
3 3
8
Localidad donde vive 1. Usaquén2. Chapinero3. Santa Fé4. San Cristobal5. Usme6. Tunjuelito7. Bosa8. Kennedy9. Fontibón10. Engativá11. Suba12. Barrios Unidos13.Teusaquillo14. Los Mártires15. Antonio Nariño16. Puente Aranda17. La Candelaria18. Rafael Uribe19. Ciudad Bolívar20. Sumapazno respondió
127
Del género masculino Usaquén tuvo la mayor población con 14 personas.
Del género femenino Usaquén y Suba tuvieron la misma población con 7 personas.
14
3 0
5
4
1962
3
12
23
0
1 12 6
2
1
Localidad donde vive 1. Usaquén2. Chapinero3. Santa Fé4. San Cristobal5. Usme6. Tunjuelito7. Bosa8. Kennedy9. Fontibón10. Engativá11. Suba12. Barrios Unidos13.Teusaquillo14. Los Mártires15. Antonio Nariño16. Puente Aranda17. La Candelaria18. Rafael Uribe19. Ciudad Bolívar20. Sumapazno respondió
7
5
2
5
9
334
4
4
7
0
1 00
1
05
1
2
Localidad donde vive 1. Usaquén2. Chapinero3. Santa Fé4. San Cristobal5. Usme6. Tunjuelito7. Bosa8. Kennedy9. Fontibón10. Engativá11. Suba12. Barrios Unidos13.Teusaquillo14. Los Mártires15. Antonio Nariño16. Puente Aranda17. La Candelaria18. Rafael Uribe19. Ciudad Bolívar20. Sumapazno respondió
128
Respuesta sin definir género
6.16. Rango de edad en que se encuentra
Del total de encuestados el 39% de los encuestados es mayor de 55 años.
1
1
1
1
18
Localidad donde vive 1. Usaquén2. Chapinero3. Santa Fé4. San Cristobal5. Usme6. Tunjuelito7. Bosa8. Kennedy9. Fontibón10. Engativá11. Suba12. Barrios Unidos13.Teusaquillo14. Los Mártires15. Antonio Nariño16. Puente Aranda17. La Candelaria18. Rafael Uribe19. Ciudad Bolívar20. Sumapazno respondió
2%
9%
19%
31%
39%
Rango de edad en que se encuentra
18 a25 años
26 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
Mas de 55 años
129
Del género masculino el 41% de los hombres encuestados es mayor de 55 años.
Del género femenino el 39% de las mujeres encuestadas es mayor de 55 años.
6.17. ¿Cuál es su ocupación actualmente?
Del total de encuestados el 25% de los participantes trabaja como independiente.
4%
9%
18%
28%
41%
Rango de edad en que se encuentra
18 a25 años
26 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
Mas de 55 años
0%
10%
19%
32%
39%
Rango de edad en que se encuentra
18 a25 años
26 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
Mas de 55 años
1%
14%
20%
13%25%
1%
13%
13%
0% 0%
¿Cuál es su ocupación actualmente?
Estudiante
Empleado Sector
publicoEmpleado SectorPrivadoDesempleado
Independiente
Discapacitado
jubilado
/pensionadoAma de casa
130
Del género masculino el 25% de los hombres trabaja como independiente.
Del género femenino. Ama de casa e independiente tienen el mimo porcentaje con un 26%.
6.18. ¿Cuál es su nivel educativo?
Del total de encuestados el nivel educativo es de “Pregrado” para 49 personas (32%).
3%
17%
21%
18%
25%
1% 14%
1%0%
0%
¿Cuál es su ocupación actualmente?
Estudiante
Empleado Sector
publicoEmpleado SectorPrivadoDesempleado
Independiente
Discapacitado
jubilado /pensionado
Ama de casa
0%
9%
18%
8%
26%0%
13%
26%
0% 0%
¿Cuál es su ocupación actualmente?
Estudiante
Empleado Sector
publicoEmpleado Sector
PrivadoDesempleado
Independiente
Discapacitado
jubilado /pensionado
Ama de casa
11%
23%
10%5%
32%
10%
3%
6%
¿Cuál es su nivel educativo actual?
Primaria
Bachillerato
Técnico
Tenológico
Pregrado (universitario)
Posgrado
No responde.
131
Del género masculino el nivel educativo es de “Pregrado” para 25 hombres, que
representan el 32% del total de hombres.
Del género femenino el nivel educativo es de “Pregrado” para 22 mujeres lo que representa
el 35% del total de mujeres.
Respuesta sin definir género
12%
22%
12%7%
32%
14%
1%
¿Cuál es su nivel educativo? Primaria
Bachillerato
Técnico
Tenológico
Pregrado(universitario)Posgrado
No responde.
11%
29%
9%
3%
35%
8%
5%
¿Cuál es su nivel educativo actual?
Primaria
Bachillerato
Técnico
Tenológico
Pregrado(universitario)
8%8%
15%
69%
¿Cuál es su nivel educativo actual?Primaria
Bachillerato
Técnico
Tenológico
132
6.19. Conclusiones grupo de Control Social
Gestión de la Contraloría: 71% la considera por lo menos aceptable
Cambios en la contraloría frente a años anteriores: 37% encuentra cambios frente
a años anteriores.
Apoyo a la lucha contra la corrupción: Sólo el 55% considera que la Contraloría
presta apoyo en la lucha contra la corrupción.
Que tan efectivos son los instrumentos de la contraloría para responder a los
derechos de petición: el 64% de los encuestados los considera efectivos.
Conformidad con el proceso de recepción de los derechos de petición: 40%
están conformes.
Conformidad con la información sobre su trámite: 27% están satisfechos.
Conformidad con la respuesta a su trámite: 29% están conformes.
Conformidad con la persona que recibió los derechos de petición: 44% están
conformes con la atención recibida.
Conformidad con el tiempo de respuesta al requerimiento: 30% están satisfechos
Conformidad con la información sobre el avance del requerimiento: 31% están
conformes.
Claridad de la comunicación: 66% la encontró clara o tremendamente clara.
La claridad del formato fue fácil o muy fácil 72% la encontró fácil o muy fácil.
Recomendaría a la contraloría como ente de control: 61% definitivamente
133
III. Conclusiones y recomendaciones
Durante el proceso de aplicaciones de la encuesta se percibió receptividad
en las preguntas realizadas durante las encuestas presenciales y virtuales.
A los grupos encuestados les gusta el trabajo que realiza la Contraloría, pero
no se sienten cómodos con el entorno.
Los participantes consideran que no es posible que las respuestas a sus
peticiones suministradas por la Entidad, no haya una retroalimentación para
continuar un proceso claro.
Los ciudadanos en general fueron cordiales, participativos y se sienten muy identificados con la Contraloría.
El grupo al cual se debe mejorar la imagen de la Contraloría está relacionado con las peticiones quejas y reclamos. Para esto se debe hacer un mejor seguimiento a las respuestas brindadas
RECOMENDACIONES
Escuchar sugerencias para generar un cambio positivo de la Entidad.
Hacer énfasis en la imagen corporativa de la entidad, conocer la Misión,
Visión y valores corporativos y divulgar a nivel de toda la ciudadanía.
Mejoramiento en las herramientas tecnológicas para un buen desempeño laboral entre la Entidad y la ciudadanía en general.
Permitir espacios más continuos entre la comunidad y la Entidad, en donde se pueda fortalecer la comunicación entre las dos partes.
134
Anexo 1.
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