View
220
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
1/15
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
INTEGRANTES:
• Nilson Eduardo Hernández López
•
Cindy García Carrillo• Vícor !anuel Galicia López
• "os# $rancisco So%eranis Hernández
• Ricardo Na&e'a López
• "ai(e )aniel Larios !acías
• Heri%ero *l+uín Hernández
E,uipo -
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
2/15
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
$%E&EN'AN:
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
3/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
(N'%O)*C(+N:
3
Calidad
EpidemiologíaHospitalaria
D. Calidad Biomédica
D. de AsuntosJurídicos
D. delDerechohabiente
DirecciónAdministrativa
Dirección deEnfermería
Creado en 1,-
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
4/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
)E&C%($C(+N )E/ $%O0/EMA
4
Antes de saber cuál era el problema a tratar teníamos que
entender como está estructurada la empresa y como funciona, lo
primero que observamos es que es una institución que tiene
muchos años por ende encontramos personas que tienen muchotiempo en la institución y una manera de trabajo que se ha permeando
de una generación a otra.
Lo que detectamos como una problemática es la Comunicación.
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
5/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
$%O0/EMA:
5
Lo que detectamos como una
problemática es la omunicación
que e!iste dentro de la institución
tanto de manera interna como
e!terna.
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
6/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
Consideramos tres puntos claes de la
comunicación:
6
1. La comunicación entre el personal
interno llega a ser complicada por eltamaño de la institución.
2. La comunicación llega a ser muytardado por los procesos internos que
se requieren para dar respuesta a problemas o autorizaciones.
3. La comunicación externa que llega
a la institución afecta el desempeñode los empleados.
P r o b l e m t i c a ! " " # $
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
7/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
O0E'(3O:
7
"etectar áreas de oportunidad en lo que respecta a la comunicación y
ofrecer soluciones creando redes de aprendizaje para la mejora de los
procesos internos creando fortalecer su cultura organi#acional por medio
de una ejecución y seguimiento adecuado para ofrecer mejores servicioscon la creación de valora.
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
8/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
Estrategia para los Empleados:
8
• Transparencia: Lo que no se dice, da pie a
habladurías.
• Claridad: $ay que difundir la información real
a todos, y evitar versiones a la medida decada persona.
• Valor: "ar con celeridad malas y buenas
noticias por igual.
• integridad: ongruencia entre lo que se dicey lo que se hace.
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
9/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
Estrategia para los Empleados:
9
• ialogar: Con los afectados o posibles
afectados e implicados para tranquilizarlos,
hacerles llegar la preocupación de la entidad
por lo que se rumora y presentar acciones para evitar el posible daño.
• Evitar un desgaste importante en la imagen
de la entidad (M&&.
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
10/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
%umor:
10
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
11/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
%umor:
11
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
12/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
%umor:
12
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
13/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
13
&oluciones:
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
14/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
14
&oluciones:
FALTA DECOMUNICACIÓNPOR EL TAMAÑO
DE LAINSTITUCION
Manejar un sistemade infra net para uee!ista ma"#r rapide$
de %a inf#rma&i'n
SOLUCIONES
C#ntratar (rup#s deaudit#ria) det#nand#%as mej#ras ue sepueden mej#rar
Imp%ementar &urs#spara %a intera&&i'n de%pers#na% # *ien sea e%
tra*aj# en euip#
SOLUCIONES
Capa&ita&i'n a ni+e%(eren&ia% n e% ,n deue sus %a*#rad#resmprendan su r#% de
a&ti+idades
8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica
15/15
Equipo: 2 12Marzo!2"1#
Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.
15
Conclusiones personales:
%na &nstitución u 'rganismo del tama(o e importancia del &))* esta
e!puesta a graves problemas de comunicación, debido a causas como
el hecho de ser de carácter publico, la cantidad de integrantes, las
distancias físicas entre ellos, los canales de comunicación, etc+ es por
esto que como estrategia para evitar los problemas se propone ser
claro, transparente, oportuno, vera#, y directo.
s importante se(alar que se trata de un gran trabajo debido tambi-n a
factores e!ternos tales como la opinión publica y el sindicato, pero si se
llevan a cabo las estrategias correctamente debería alcan#arse el
objetivo y lograr un proceso de comunicación efectiva.
Recommended