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OBJETIVOS: Contribuir al desarrollo de la habilidad de poner foco en
el cliente, a través de la experiencia de escuchar a los clientes, sus anhelos, necesidades y aquellos que
valoran de la relación con el Banco.
Desarrollar la competencia de la escucha a través de la disposición hacia la apertura, la indagación.
Instalar la práctica de la escucha como una forma para mejorar el diseño de las ofertas y el servicios a clientes, detectar y resolver insatisfacciones de los clientes.
Programa Escucha a ClientesPrograma Escucha a Clientes
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