View
1
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Resumen del estudio encargado por ADT
Con la colaboración del Centro Universitario Villanueva
3
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
ÍNDICE
1. Evolución de la percepción de la seguridad ciudadana en España en los últimos años
o ¿Ha aumentado o ha disminuido la percepción de la seguridad?
2. Motivos del aumento de la inseguridad ciudadana
o ¿Cuáles son las causas de la mayor inseguridad?
3. Percepción de la evolución futura de la seguridad ciudadana
o ¿Cómo se ve el futuro?
4. Factores que condicionan la seguridad en el individuo o ¿Qué les lleva a las personas a sentirse más o menos
seguras?
5. Relación entre lugares y niveles de seguridad o ¿Cómo se percibe la seguridad en los parques o en los
recintos deportivos?
6. Experiencias negativas o ¿Cuántas personas han sufrido un acto delictivo y de qué
tipo?
7. Las medidas de protección de las personas o ¿Qué hacen las personas después de haber sido objeto de
un delito?
8. Los sistemas de seguridad o ¿Qué opina la gente de la utilidad de cámaras y alarmas?
9. Conclusiones o Comentarios de Dra. Sonia Carcelén
Profesora de Investigación de Mercados del Centro Universitario Villanueva
Ficha Técnica del Estudio • Empresa Análisis e Investigación • 1000 encuestas en toda España • Muestra de población segmentada según criterios
sociodemográficos • Nivel de confianza: 95,5 % • Condiciones habituales de muestreo p=q=50%, con margen de
error de ± 3,15%.
4
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Percepción de la inseguridad ciudadana en España
1. Evolución de la percepción de la inseguridad ciudadana en España en los últimos años
A la hora de analizar la evolución de la seguridad en España en
los últimos 5 años hasta la actualidad, la mayoría de la población (un 64,4%) tiene la percepción de que la inseguridad ciudadana en España ha aumentado, frente al 12,4% que cree
que ha descendido.
Ha aumentado
64,4%
Sigue Igual22,5%
Ha descendido
12,4%NS/NC0,7%
El hecho de haber sufrido algún tipo de acto delictivo condiciona la
evolución de la percepción de la inseguridad ciudadana. El 15,6%
de las personas que NO han sufrido ninguna experiencia negativa
considera que la inseguridad ciudadana en España ha descendido
en los últimos 5 años, frente al 9,2% de las personas que SÍ han
sido objeto de algún tipo de delito, siendo la media general del
conjunto del 12,4 por ciento.
Por segmento sociodemográficos, los universitarios son los que
más creen que las cosas no han cambiado. Para el 26% de ellos
la inseguridad ciudadana en España sigue igual que en los últimos
5 años (frente al total de la población que es de un 22,5%).
Base total muestra (1000 casos)
“Las personas que han sufrido una acto delictivo tienen una visión más negativa”
5
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Motivos por los que la inseguridad ciudadana en España ha aumentado en los últimos 5 años
2. Motivos del aumento de la inseguridad ciudadana
Los ciudadanos también han sido interpelados por los motivos que
hay detrás del aumento de la sensación de inseguridad. Los
cambios en la composición de la población (64,3%) y el
aumento de la violencia en la sociedad actual junto con las nuevas formas de delincuencia (38,5% en conjunto) –dos
motivos muy relacionados- son los causas más apuntadas. El
problema del desempleo, con el 21%, es otro de los factores
destacados. En el lado opuesto, señalar que las noticias
publicadas en los medios sólo son un motivo de aumento de la
sensación de la inseguridad para un 2,6% de los encuestados.
2,5
2,6
4,5
4,5
5,9
6,1
6,7
8,4
14,8
17,2
21,3
64,3
0 20 40 60 80 100
Otros
Noticias en los medios
Drogas
Terrorismo
Insufientes Fuerzas de Seguridad
Aumento experiencias negativas
Pérdida valores
Leyes excesivamente permisivas
Nuevas formas delincuencia
Aumento de la violencia
Desempleo
Cambios en composición social
En lo que se refiere a los diferentes segmentos de población no
existen diferencias significativas en los motivos apuntados según
sexo, formación o estatus, existiendo una gran uniformidad de
criterio sobre esta cuestión. Sólo los más mayores (de 56 a 65
años) señalan por encima de la media general que “las leyes
“Los cambios en la composición de la sociedad, violencia y desempleo, causas de la mayor inseguridad”
38,5
6
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Percepción de la evolución futura de la inseguridad ciudadana en España
penales son excesivamente permisivas” (un 12,6% frente al 8,4%
de la población).
3. Percepción de la evolución futura de la inseguridad ciudadana
Tras conocer la evolución de la inseguridad ciudadana y sus
causas, los ciudadanos han opinado también sobre cómo ven el
futuro. Existe una percepción un tanto pesimista sobre la evolución
futura de la inseguridad ciudadana y más de la mitad de los encuestados (57,1%) consideran que aumentará en los próximos años, mientras que sólo un 15,4% opina que
disminuirá.
El segmento más adulto (entre los 65 y 75 años) tiene una actitud
más negativa acerca de la evolución futura de la inseguridad
ciudadana (un 64% cree que aumentará en los próximos años),
frente al colectivo más joven (entre 18 y 25 años) que presenta
una actitud más positiva (un 21,7% cree disminuirá).
NS/NC9,4%Disminuirá
en los próximos
años15,4% Aumentará
en los próximos
años57,1%
Seguirá igual en los próximos
años18,1%
“Las personas mayores tienen una visión más pesimista de la evolución de la seguridad”
7
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
4. Factores que condicionan la seguridad en el individuo La investigación cualitativa previa, a través del estudio de varios
grupos de discusión, desveló la existencia de diversos factores
comunes que inciden en la construcción de la percepción
individual sobre la seguridad. Los más importantes son:
- La actitud personal del individuo, es decir, su forma de ser,
que condiciona que se sienta más o menos inseguro.
- Los diferentes entornos donde se relaciona el individuo. Se
comprueba la existencia de una percepción diferente de la
seguridad en función de si se conocen o no los lugares, o
si se frecuentan de día o de noche. También influye el
hecho de que los entornos en los que se busca más
seguridad son los que corresponden al ámbito más privado
y personal del individuo (como puede ser el hogar), donde
además se busca más su protección.
- La existencia de hijos en el hogar que genera una
búsqueda mayor de seguridad.
- La presencia de medidas de seguridad (como alarmas,
individuo una mayor sensación de seguridad.
En función de estas premisas, se plantearon unas ideas o ítems
que intentan aglutinar los parámetros más importantes a la hora de
condicionar la percepción del individuo hacia la seguridad.
La idea o frase “si hay hijos en el hogar te preocupa más la
seguridad” es la que obtiene la mayor valoración (4,3) y “por la
noche me siento más inseguro que por el día”, la que menos
(3,41).
En lo que se refiere a la composición por edades de la población,
las personas más mayores buscan más la protección de su
entorno. En este sentido, las personas entre 56 y 75 muestran una
media es más alta (3,75) que los segmentos compuestos por
gente más joven y que la media general (3,52).
“La actitud personal, los entornos en los que nos relacionamos, la existencia de hijos y las medidas de seguridad, son los factores que más condicionan la percepción de los españoles”
8
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Aspectos que condicionan la seguridad
En lo referente a porcentajes, los españoles se muestran muy
de acuerdo con la afirmación “si hay hijos en el hogar te
preocupa más la seguridad” (importante para un 90,6% de la muestra), seguida de “en lugares desconocidos me siento más
inseguro”, compartida por el 71,3% de los encuestados
El 70,7% de los españoles se muestra de acuerdo con la idea de
que “la seguridad depende mucho de la forma de ser de cada
individuo”, una visión compartida más por los hombres que por las
mujeres y sobre todo por aquellos que no han sufrido una
experiencia negativa. Una aceptación similar (70,1%) obtiene la
frase “cuanta más seguridad exista mas seguridad siento”.
Por otro lado, la frase con las que menos de acuerdo están los
españoles es la que relaciona la inseguridad con la noche -“por la
noche me siento más inseguro que por el día”- con un 52,7%.
Hombres y mujeres comparten, sin grandes diferencias, estos condicionantes, ya que presentan niveles de consenso muy
similares. Sólo la idea de los lugares desconocido como fuente de
Los lugares más seguros son los que tienen más protección
A
3,68
3,73
3,73
4,30
3,41
3,52
1 2 3 4 5
Por la noche me siento más inseguro que por el día Si hay hijos en el hogar te preocupa más la seguridad Cuanta más seguridad exista más seguridad tengo En Lugares desconocidos me siento más inseguro La seguridad depende mucho de la forma de ser de cada individuo
Base total muestra (1000 casos)
“Tener hijos y los lugares desconocidos incrementan la preocupación por la seguridad”
9
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Elementos que condicionan la percepción de seguridad
inseguridad es algo más acentuada en las mujeres (76% de ellas)
que en los hombres (66% de ellos)
17,5 35,2 21,1 21,5
15,5 43,6 18,8 18
21,8 48,3 12,1 14,5
20 50,7 9,7 14,6
21,8 49,5 10,5 14,3
40 50,6 3,82,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Por la noche me siento másinseguro que por el día
Los lugares más seguros sonlos que tienen más protección
Cuanta más seguridad existemás seguridad tengo
La seguridad depende de laforma de ser de cada individuo
En lugares desconocidos mesiento mas inseguro
Si hay hijos en el hogar tepreocupa más la seguridad
Completamente de acuerdo Bastante de acuerdoNi de acuerdo ni en desacuerdo Bastante en desacuerdoCompletamente en desacuerdo
5. Relación entre lugares y niveles de seguridad
De los diferentes entornos analizados, el “hogar” es percibido
como el lugar más seguro ya que obtiene la mayor puntuación
(4,00), y por el contrario, el escenario asociado como más
inseguro son “los parques/jardines” (la media es de 3,12).
Si establecemos un ranking de los entornos en función de la
percepción de su grado de seguridad (de muy seguro a muy
inseguro), se observa que los lugares asociados a una mayor
seguridad se corresponden con aquellos que son más conocidos
por las personas y que pertenecen más a su ámbito privado y
personal: el hogar, el barrio y el trabajo.
Base total muestra (1000 casos)
Mayor consenso
Menor consenso
10
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Percepción del nivel de seguridad en los diferentes entornos
Ranking en función del grado de seguridad asociado a cada entorno
3,14
3,923,36
3,583,483,19
3,483,854
0
1
2
3
4
5
Hog
ar
Barri
o
Cen
tros
Edu
cativ
os
Cal
le
Tran
spor
tes
Púb
licos
Cen
tros
Com
erci
ales
Cen
tros
Dep
ortiv
os
Trab
ajo
Par
ques
/Jar
dine
s
Por otro lado, los lugares percibidos como más inseguros se
vinculan a aquellos que son más desconocidos y difíciles de
controlar por las personas y, que se relacionan con la parte más
pública y social de los individuos: los parques, la calle, los recintos deportivos y los diferentes transportes.
5,4
5,7
5,1
8
5,2
7,2
13,9
16,9
22,3
38,9
40,9
42,2
45,7
51,6
58,5
54,5
60,5
61,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Parques/Jardines
Calle
Recintos Deportivos
Centros Educativos
Transportes Públicos
Centros Comerciales
Trabajo
Barrio donde vivo
Hogar
Muy seguro Seguro
Base total muestra (1000 casos)
Máxima Seguridad
Mínima Seguridad
“La calle y los parques, los lugares más inseguros. El hogar y el barrio, los más seguros”
11
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
El nivel de seguridad asociado a los diferentes entornos varía
sobre todo en función del sexo y por haber padecido una
experiencia negativa previa. En general, son “los hombres que no
han sufrido un acto delictivo” los que perciben los lugares en los
que se relacionan como más seguros.
Algunos datos significativos:
o El 13,3% de los jóvenes consideran los centros educativos como muy seguros, frente al 5% de las personas de entre 45 y
65 años
o Los jóvenes entre 18 a 25 años y los mayores de 65 años son
los que más inseguros se sienten en la calle, con porcentajes
del 31% y del 34% respectivamente (siendo la media general
de inseguridad en la calle del 21,6%)
o El 18% de las mujeres se sienten poco o nada seguras en los
centros comerciales, frente al 11% de los hombres
o Los recintos deportivos son considerados más seguros por
las mujeres (54%) que por los hombres (41%)
o El segmento considerado status “bajo o medio-bajo” es el que
percibe el barrio como más seguro (media de 3,94)
o Las personas entre 18 y 35 años son los que perciben los
jardines y zonas verdes como lugares más inseguros (37,3%)
6. Experiencias negativas
Hasta ahora hemos visto como el hecho de haber sufrido alguna
experiencia negativa condiciona la percepción de las personas
sobre la seguridad general y por entornos. En el siguiente capitulo
se han tipificado las experiencias en función de los delitos
padecidos por los encuestados.
Del total de la muestra, un 56,3% había tenido alguna experiencia negativa. Dentro de este grupo de personas, los
coches son el mayor foco de delitos (34,5%), ya sea por robos de
“Los más jóvenes y los más mayores son los que se sienten más inseguros paseando por las calles”
12
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Tipos de delitos sufridos por los españoles Porcentajes respecto al total de población y respecto al grupo de
personas que han padecido un delito
objetos del interior o por sustracción del mismo. Le siguen los
atracos en la calle (20,2%) y los robos en el hogar (13,8%) –tanto
en los casos en los que la casa está desocupada como en
aquellos en que los propietarios están presentes y existe violencia-
.
2,1
1,3
9,7
11,5
12,5
20,2
23
0,6
5,2
6
6,7
11
13
0 10 20 30
Otros
Asalto al Hogar conviolencia
Accidentes en elHogar
Sustracción deVehículos
Robo en el Hogar
Atraco en la calle
Robo en interior delCoche
Grupo objeto de delito (563 casos) Total población
Existen algunas diferencias significativas por variables de segmentación dentro del grupo de personas que han sufrido un
delito:
- Por edades, los jóvenes entre 18 y 25 años son objeto de
más “atracos en la calle” (32,5) que el resto
- El segmento entre 36 y 55 años –que habitualmente tiene
más propiedades- es el que sufre más “robos en el hogar”
(20,8%) y “sustracción de vehículos” (15,3%)
- Respecto al criterio de estatus, las personas de estatus
“alto/medio alto” presenta un porcentaje superior al resto
en experiencias negativas como atracos (25,8%) y
accidentes en el hogar (13,4%).
“El 56% de los españoles han sufrido alguna vez una experiencia negativa”
13
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Medidas de protección que incorpora el individuo que ha sufrido un acto delictivo (porcentajes respecto a casos)
7. Las medidas de protección de las personas
Con el objetivo de ver cómo reaccionan las personas que han
sufrido algún tipo de acto delictivo, se les pregunto por las
medidas que adoptan tras un incidente. Hay que destacar que
aproximadamente la mitad de las personas (47,5%) no toman ninguna medida de protección adicional. El 27,5% opta por
adquirir algún sistema de seguridad, ya sea para el coche o para
el hogar –según el tipo de acto delictivo que hayan sufrido-, y un
15,8% prefiere adoptar “medidas de protección personal”, como ir
con más cuidado por la calle, no pasar por sitios oscuros, guardar
más el bolso/cartera, no aparcar el coche en zonas solitarias,
asegurar el cierre de puertas y ventanas de su hogares, etc.
47,3%
4,3%
11,9%
15,6%
15,8%
0 10 20 30 40 50
No he tomadoninguna medida
He contratado Pólizade Seguro
He puesto SistemasSeguridad Coche
He puesto SistemasSeguridad Casa
Proteción Personal
Base: Si ha tenido una experiencia negativa alguna vez (563 casos)
“Entre las personas que han sufrido algún acto delictivo, casi la mitad no toma ninguna medida de protección”
14
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Percepción utilidad de los sistemas de seguridad
8. Los sistemas de seguridad
Las alarmas o sistemas anti-intrusión se perciben de forma
positiva por los entrevistados. La característica más valorada es la
de “alertar de un posible riesgo” (media de 6,59) y la que menos la
rapidez (media de 5,75). Por su parte, las cámaras de seguridad
son percibidas positivamente como “un sistema útil” (con una
puntuación de 7,08), siendo la rapidez la característica peor
valorada.
Por sexo, las mujeres tienen una mejor percepción de las alarmas,
ya que puntúan la mayoría de sus atributos en las posiciones más
altas de la escala (entre el 8 y el 10), aportándoles una mayor
sensación de seguridad asociada a su hogar.
Los lugares donde los entrevistados estarían más dispuestos a
dejar que se ponga una cámara son aquellos que se caracterizan
por estar mas vinculados a la parte más pública y social del
individuo, destacando en el lugar opuesto el interior de la vivienda
A
5,75
6,09
6,06
6,59
6,02
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Es rápido
3. Aporta confianza
4. Es flexible
1. Sirve para prevenir
2. Sirve para alertar
A
6,31
6,74
6,69
6,96
6,85
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ALARMA CAMARA
15
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Lugares donde permitiría el uso de alarmas
o el trabajo, que constituyen los espacios más privados y
personales del sujeto.
54,7
55
57,4
58,6
67,5
76
76,3
77,5
56,7
64,3
20,1
50,8
71,5
78,3
72
79,2
77,3
73,4
0 20 40 60 80 100
Exterior Vivienda
Transportes Públicos
Interior Vivienda
Lugar de Trabajo
Recintos Deportivos
Aparcamientos
Centros Educativos
Centro Comercial
Lugares Públicos
Alarmas Videovigilancia
El segmento de jóvenes adultos (entre 26 a 35 años) son los más
abiertos a la introducción de alarmas en la mayoría de los sitios,
mientras que son las personas mayores las que más valoran la
presencia de cámaras.
En general, las personas que SÍ han sufrido alguna experiencia
negativa previa están más dispuestas a permitir que haya una
alarma o una cámara.
Un alto porcentaje de personas (70,5%), preguntadas por el
aspecto más positivo asociado al uso de una cámara, citan en
primer lugar y de forma espontánea, la posibilidad que tienen de
grabar las imágenes de un posible acto delictivo para poderlas
utilizar posteriormente, tanto para identificar y detener al posible
Base total muestra (1000 casos)
“Los mayores, los más favorables al uso de cámaras, las personas entre 26 y 45 años los que menos”
16
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
Lo más y menos valorado del uso de cámaras de seguridad
Base total muestra (1000 casos)
delincuente, como para su utilización como prueba en un posible
juicio.
Mientras que un 43,9% considera que el aspecto más negativo
que tiene el uso de la cámara es la pérdida de la intimidad e
intromisión en la parte más privada de las personas.
Las personas mas mayores (entre 66 a 75 años) y de estatus bajo
son las más tolerantes con el uso de cámaras de seguridad. Los
más jóvenes, entre las franjas de edad de 26-35 y 36-45 son las
más reacias a su uso, señalando la posible intromisión en la
intimidad.
7,5 4,4 7,1 8,7
70,5
2,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
NS/NC Otros No asociannada bueno
AportanSeguridad
Previenenun posible
actodelictivo
Grabaciónde la
imagen
11,5 8,9 11,6
22
43,9
1,2 1,4
0
10
20
30
40
50
60
NS/NC
Otros
No sirv
en pa
ra na
da
Precio
y man
tenim
iento
Sistem
a que
falla
No tien
en na
da ne
gativ
o
Introm
isión d
e la i
ntimida
d
17
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
9. Conclusiones Dña. Sonia Carcelén, profesora del Dpto. de Comercialización
e Investigación de Mercados del Centro Universitario
Villanueva (adscrito a la UCM)
Los resultados del estudio revelan que más de la mitad de los
españoles cree que la inseguridad ciudadana ha aumentado en los
últimos años y que además seguirá aumentando en los próximos
años. Existe, por lo tanto, una actitud pesimista respecto a cómo
evolucionará la inseguridad ciudadana en el futuro. Esto es
especialmente notable entre la población más adulta, al contrario
de los más jóvenes que se muestran más optimistas ante la misma
situación.
La percepción de la seguridad entre la población española está
fuertemente condicionada por la edad, el sexo, el status, el nivel
de estudios y el haber sufrido una experiencia negativa
relacionada con algún acto delictivo (robo, atraco, etc.).
Existe consenso al señalar los diferentes motivos que provocan
esa evolución creciente de la inseguridad ciudadana en los últimos
años. Los más importantes son: cambios en la composición de la
población, el aumento de la violencia en la sociedad junto con las
nuevas formas de delincuencia y, el problema del desempleo.
En general, podemos afirmar que la percepción de seguridad del
individuo se construye en torno a 4 aspectos: la actitud, los
entornos / escenarios, los sistemas de seguridad y la posible
influencia de los medios de comunicación.
La percepción de la seguridad está fuertemente condicionada por
la actitud personal (o forma de ser de cada individuo) y el hecho
de haber sufrido alguna vez algún tipo de experiencia negativa
18
ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA
relacionada con algún acto delictivo. Estas personas perciben que
existe una mayor inseguridad ciudadana a su alrededor y
encuentran, por regla general, los entornos más inseguros que el
resto de individuos que no han pasado por esa experiencia.
Otro de los factores que condicionan la percepción es el lugar en
el que un individuo se mueve. Los entornos conocidos o aquellos
con los que el individuo se relaciona más habitualmente (hogar,
barrio, trabajo) se perciben como más seguros, frente a los
desconocidos (parques/jardines, calle, transportes públicos) que
se perciben como más inseguros.
El hogar constituye el entorno más importante para el individuo, ya
que es en el que más busca la seguridad (al pertenecer a su
ámbito más privado y personal), y por tanto, el que más protege,
de ahí que sea en el que más seguro se encuentra.
De la misma forma, una situación personal concreta como es la
existencia de hijos en el hogar es indicativa de una mayor
preocupación por la seguridad, sobre todo en determinados
entornos asociados a los jóvenes como los centros educativos o
recintos deportivos.
Tanto las alarmas como las cámaras se posicionan como sistemas
de seguridad cuyo principal objetivo es alertar de un posible
riesgo. Por otro lado, el atributo peor valorado en ambos casos es
que no constituyen un sistema de seguridad que permita una
intervención rápida de la policía una vez que ha sucedido un acto
delictivo.
Recommended